Anda di halaman 1dari 2

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

No Dokumen No Revisi Halaman

/IGD/RM/RJ/RI/I/2017 0 1/2
TanggalTerbit Ditetapkan Direktur
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL 01/01/2017 Dr. ADITYA RACHMAN
PENGERTIAN Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan
tindakan yang akan dilakukan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan
yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat
keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur RSIA Afdila Cilacap Nomor : /DIR/RSIA/I/2017
tentang Pemberian Informasi Pelayanan.
PROSEDUR 1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi:
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
b. Fasilitas dan tarif kamar perawatan
c. Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat
di rumah sakit
d. Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
e. Informasi tentang hak pasien dan keluarga
f. Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat
lainnya
g. Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus
meliputi:
a. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan
b. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang,
biaya obat, biaya operasi, dll
c. Jam kunjungan dokter
d. Prosedur persiapan operasi
e. Prosedur pemulangan pasien
PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN
No Dokumen No Revisi Halaman

308/IGD/RM/RJ/RI/I/2017 0 2/2
STANDAR TanggalTerbit Ditetapkan Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL 01/012017 Dr. ADITYA RACHMAN
PROSEDUR f. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis,
dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
g. Berikan informasi mengenai:
h. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
i. Rencana operasi yang akan dilakukan
j. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi,
alternatif pengobatan
k. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang
telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit
3. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
4. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai:
a. Rencana tindakan yang akan dilakukan
b. Biaya tindakan
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap
2. Instalasi Rawat Jalan