Anda di halaman 1dari 32

STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN DUTCH LADY MILK

INDUSTRIES MALAYSIA

Dutch Lady Milk Industries Berhad adalah peneraju dalam perniagaan


tenusu berkualiti berjenama di Malaysia. Dutch Lady Industries Berhad
adalah menggabungkan pada tahun 1963 dan merupakan syarikat susu yang
pertama di Malaysia yang disenaraikan di Bursa Malaysia. Royal terbahagi,
syarikat induk di Belanda adalah Belanda yang menghasilkan dan
memasarkan produk susu semulajadi, berkhasiat dan berkualiti tinggi dan
bahan-bahan. Dutch Lady Malaysia ditubuhkan dirinya sebagai pengilang
susu pekat manis. Produk syarikat adalah semua "Halal" yang disahkan.
Setiap inovasi produk dalam pesat membangun bayi dan kanak-kanak
pelbagai formula kami disokong oleh kajian yang luas di dalam dan di
peringkat antarabangsa. Sekarang, Dutch Lady memperluaskan pasaran
mereka membesar produk susu. Dutch Lady adalah syarikat pertama
memperkenalkan membesar susu tepung yang dirumus khas untuk kanak-
kanak berumur satu hingga tiga. Dutch Lady 123 dan 456 alat bantuan dalam
mengembangkan perhatian anak span untuk pengalaman pembelajaran yang
lebih baik, ia juga boleh membantu dalam perkembangan otak kerana ia
dengan lima kali lebih asid docosahexaenoic (DHA). Visi korporat adalah
"Bagi mengukuhkan lagi kedudukan kami sebagai syarikat tenusu
terkemuka, memacu pertumbuhan". Selain itu, misi korporat yang
dinyatakan sebagai "Membantu Malaysia melangkah ke hadapan dalam
hidup dengan pemakanan tenusu yang dipercayai". Ini bermakna Dutch
Lady akan menyediakan susu pemakanan yang terbaik dalam pelbagai.
Selain itu, syarikat membelanjakan lebih daripada 50 tahun di Malaysia,
membesar dengan negara dan membantu negara untuk pertumbuhan
sehingga sihat. Objektifnya adalah untuk menawarkan diri dan kerjaya
terbaik kemajuan untuk semua keluarga dengan menggunakan kunci kepada
pertumbuhan luar biasa mereka. Pelanggan sasaran adalah kanak-kanak dan
keluarga kerana mereka adalah kebimbangan mengenai kesihatan.

2. STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN

2.1 PRODUK

Produk adalah ikatan fizikal, perkhidmatan, dan sifat-sifat simbolik direka


untuk memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan. Produk Dutch Lady
yang anggap sebagai produk pengguna kerana mereka ditakdirkan untuk
kegunaan oleh pengguna akhir. Ini beberapa produk yang menganggap
sebagai produk kemudahan yang pengguna mahu membeli dengan kerap,
serta-merta dan dengan usaha yang minimum. Dutch Lady mempunyai
produk yang berbeza seperti Yogurt Rendah Lemak, susu UHT, susu steril,
susu pasteur, krimer, jus kegembiraan, dan membesar susu. (RUJUK
GAMBAR 1) Pada tahun 1984, nama jenama telah ditukar daripada Dutch
Baby untuk Dutch Lady atas sebab-sebab kedudukan produk. Selain itu,
jenama mempunyai pengaruh yang kuat ke atas tingkah laku pengguna. Pada
tahun 2002, Dutch Lady memenangi anugerah ekuiti jenama bagi susu cair.
Peningkatan kemungkinan pelanggan akan mengenali produk syarikat dan
juga boleh membantu pengembangan ke dalam pasaran antarabangsa. Jenis
jenama Dutch Lady yang digunakan adalah jenama pengeluar yang nama
jenama yang dimiliki oleh pengeluar sendiri. Dutch Lady mempunyai ekuiti
jenama yang tinggi kerana terdapat tahap kesedaran jenama pengguna dan
kesetiaan. Pembungkusan pasti memainkan peranan penting untuk menjadi
sebahagian daripada produk, selain daripada berkhidmat fungsi asas untuk
melindungi produk. Dutch Lady mempunyai ingatlah bahawa mereka mesti
berkhidmat pembungkusan kos efektif, ini adalah sebab mengapa mereka
menggunakan bahan-bahan mesra alam dan boleh dikitar semula untuk
bertindak balas kepada pilihan pelanggan dan mengurangkan kos. Dutch
Lady sentiasa memastikan pemakanan untuk daya hidup melalui gaya hidup
yang sihat. Jadi, Dutch Lady berubah imej

jenama dan pembungkusan dengan slogan korporat baru "Bersedia untuk


hidup". (RUJUK GAMBAR 3) Sebagai peneraju pasaran, Dutch Lady
mempunyai untuk dimasukkan ke dalam usaha untuk membuat dan
memasarkan produk berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan pengguna.
Syarikat itu percaya bahawa dalam inovasi produk, mereka meletakkan
usaha yang lebih berusaha untuk menambah baik proses dalam usaha untuk
menyampaikan produk berkhasiat yang berkualiti tinggi kepada pengguna.
Kualiti produk syarikat adalah paling utama. Oleh itu, kawalan kualiti dan
jaminan kualiti adalah pertimbangan utama. Setiap produk yang dilancarkan
pada Dutch Lady mempunyai untuk mengalami kitaran hayat produk.
Terdapat empat peringkat seperti pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan
penurunan. Walaupun produk tidak mahu menjadi tahan lama dalam
pasaran, tetapi ia memerlukan untuk mendapatkan sekurang-kurangnya
beberapa keuntungan. Jika produk masih di peringkat penurunan, strategi
promosi adalah sangat penting untuk mengekalkan ia di pasaran. Jika jualan
drop berterusan selepas usaha meletakkan, maka ia harus dibawa keluar dari
pasaran dan melancarkan produk baru. Dutch Lady terlibat dalam
pembangunan produk baru dengan menambah produk baru untuk terus
makmur sebagai barangan lain sampai ke peringkat akhir kitaran hayat
produk. Inovasi telah menjadi tulang belakang pertumbuhan Dutch Lady
Malaysia untuk lima puluh tahun yang lalu, dan ia akan terus menjadi cara
itu kerana mereka membawa pasukan ke generasi akan datang pengguna.

2.2 Harga

Harga adalah yang paling penting untuk mencapai matlamat dalam


organisasi. Menurut Kurtz dan Boone (2012), strategi penentuan harga
berkaitan dengan prosedur menetapkan harga menguntungkan dan wajar.
Harga objektif digunakan untuk memberikan arahan untuk menetapkan
harga produk di syarikat. Harga adalah penting supaya ia perlu mengambil
kira beberapa faktor dan objektif produk atau jenama. Pengurus pemasaran
membuat keputusan objektif harga sebelum harga sebenar telah ditetapkan
kerana ia adalah satu garis panduan untuk

membangun dan menguruskan strategi pemasaran. Dutch Lady digunakan


objektif jumlah objektif harga mereka. Objektif utama Dutch Lady adalah
untuk memaksimumkan jualan mereka dan mendapatkan sasaran pulangan
yang tinggi dalam perniagaan mereka kerana mereka adalah pemimpin
pasaran. Dutch Lady memohon kos-plus harga yang menetapkan harga yang
meliputi kos dengan keuntungan sasaran. Dutch Lady akan terus
meningkatkan dan mengembangkan jualan mereka selagi dengan jumlah
keuntungan mereka tidak jatuh lebih rendah pulangan minimum yang boleh
diterima bagi tujuan keuntungan mereka. Permintaan dan penawaran dalam
pasaran juga penentuan menetapkan harga pasaran. Faktor-faktor alam
sekitar mesti ditemui dan ia perlu faham mungkin tindakan pesaing dan
memahami kekangan undang- undang. Terdapat tiga strategi harga seperti
penyiring strategi harga, strategi harga penembusan dan strategi kompetitif.
Dutch Lady strategi harga penembusan digunakan. Dutch Lady menetapkan
harga yang rendah daripada produk mereka di pasaran supaya ia
memperolehi penerimaan pasaran. Mereka juga ingin menarik sejumlah
besar pembeli supaya ia boleh "menembusi" ke dalam pasaran secara
mendalam dan cepat. Dutch Lady digunakan harga psikologi seperti harga
ganjil. Ini jenis polisi harga berdasarkan kepercayaan bahawa harga tertentu
atau nombor ganjil hanya di bawah nombor bulat untuk membuat barang-
barang lebih menarik daripada yang lain kepada pembeli. Dutch Lady
digunakan strategi harga promosi dalam menjual produk mereka. Produk ini
dijual di bawah harga yang lebih rendah daripada biasa sementara sebagai
jenis strategi pemasaran. Jenis ini strategi perlu diurus dengan berhati-hati
supaya pengguna berpuas hati dengan ia. Strategi penentuan harga adalah
untuk memaksimumkan jualan pada tempoh yang singkat atau untuk
meletakkan produk mereka di dalam otak pengguna. Dutch Lady pakai
strategi diskaun seperti diskaun perdagangan kepada peruncit dan
pemborong.

2.3 Pengedaran dan pengagihan

Strategi penempatan dikenali sebagai strategi pengedaran. Ia menunjukkan


saluran pengedaran bagaimana produk atau perkhidmatan yang mendapat
kepada pengguna akhir. Produk Dutch Lady adalah Fast Moving Consumer
Goods (FMCG). Dutch Lady Milk dikategorikan di bawah kokot barangan
yang adalah satu keperluan bagi manusia. Dutch Lady menjual produk
mereka menggunakan pengedaran intensif. Ia adalah pengagihan produk
melalui semua saluran yang disediakan. Ini jenis pengedaran adalah
kemudahan kepada pengguna dan harga yang disimpan rendah. Saluran
peruncitan Pengeluar Peruncit Pengguna Peruncitan termasuk semua
aktiviti-aktiviti yang terlibat dalam menjual produk atau perkhidmatan
secara langsung kepada pengguna akhir untuk kegunaan perniagaan peribadi
atau tidak. Dalam klasifikasi produk, Dutch Lady mengedarkan produk
melalui pasar raya, pasar raya besar dan kedai serbaneka. Ini peruncit
biasanya menjual pelbagai barangan, yang boleh didapati barangan
kelantangan yang tinggi, kos rendah dan kemudahan. Contoh-contoh adalah
Cold Storage, Tesco dan Giant, 7-Eleven dan 99 Speedmart. Sebagai contoh,
Tesco bertindak sebagai peruncit dan mereka mendapatkan produk dari
Dutch Lady. Tesco mendapatkan produk dalam kuantiti yang besar daripada
pengilang. Jadi mereka akan menetapkan harga yang rendah di pasaran
untuk jualan kerana diskaun diberikan oleh pengilang. Mereka memainkan
peranan penting untuk memecah pukal produk dan menjual dalam kuantiti
yang kecil di pasaran. Jadi ini adalah lebih kemudahan kepada pelanggan
yang disasarkan dan dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka.
Saluran peruncitan membantu untuk menjana keuntungan yang lebih tinggi.
Ia juga sangat penting bagi peruncit untuk memahami keperluan dan
kehendak pasaran sasaran. Peruncit perlu mempunyai langkah-langkah
susulan kerana mereka adalah pengantara antara pengeluar dan pengguna
akhir.
Saluran pemborongan Pengilang Pemborong Peruncit Pengguna
Pemborongan merangkumi semua aktiviti yang terlibat dalam menjual
barangan atau perkhidmatan kepada mereka yang membeli untuk dijual
semula atau perniagaan digunakan. Dutch Lady tidak memberikan fungsi
pemborong seperti pergudangan, menyediakan perkhidmatan dan
mewujudkan utiliti.

2.4 Promosi

Promosi memainkan peranan penting dalam meningkatkan sehingga imej


produk dan mewujudkan permintaan untuk itu di pasaran. Promosi
menghasilkan produk yang berkualiti, harga yang menarik dan membuat ia
boleh didapati untuk Promosi pengguna sasaran adalah komunikasi dengan
pelanggan, menyediakan maklumat untuk membantu pengguna untuk
menjamin kepuasan pelanggan, menuntut untuk komunikasi peribadi atau
bukan peribadi dengan pelanggan sasaran untuk membina hubungan dengan
mereka. Dutch Lady digunakan jenis strategi promosi untuk menarik
pelanggan. Pertama, Dutch Lady menggunakan strategi pengiklanan. Ia
adalah komunikasi bukan peribadi yang dibayar oleh penaja yang dikenal
pasti dengan jelas mempromosikan idea-idea, produk atau organisasi yang
boleh dilakukan melalui televisyen, radio, akhbar dan majalah. Slogan
pengiklanan semasa menyatakan bahawa Dutch Lady adalah "amanah, sihat
dan kebahagiaan". Pelanggan akan mempunyai kedudukan jenama yang
kukuh, mereka ingat slogan mudah diingat. Seterusnya, promosi jualan yang
digunakan oleh Dutch Lady untuk mempromosikan produk mereka yang
mewakili satu set aktiviti promosi yang berbeza yang mempunyai matlamat
pelanggan untuk membeli. Bentuk yang paling biasa promosi jualan adalah
produk yang dijual pada harga promosi.

Dutch Lady telah direka dalam cara untuk menggalakkan jualan syarikat.
Mereka boleh menarik lebih ramai pelanggan kerana mereka mendapatkan
lebih banyak manfaat daripada produk yang mereka beli. Pegawai
Perhubungan Awam adalah kaedah yang paling jelas tetapi paling berkesan
untuk digunakan oleh Dutch Lady. Ini adalah kerana maklumat yang
disebarkan kepada media untuk menghasilkan liputan berita. Dutch Lady
mengedarkan surat berita, laporan tahunan, derma untuk acara-acara amal
dan sivik. Sebagai contoh, Dutch Lady yang menaja atlet untuk Sukan
Olimpik di London tahun ini. Mereka menaja atlet dan juga ibu mereka
sebagai sumbangan kepada negara kita. Selain itu, memberi pensampelan
dan ujian percuma kepada pelanggan hendaklah mereka mempunyai peluang
untuk mengalami produk yang dalam kuantiti yang kecil untuk tempoh masa
yang singkat dan tanpa membeli produk. Dutch Lady akan mengedarkan
sampel dalam penempatan yang sesuai seperti pasar raya besar untuk
memberi peluang pelanggan mempunyai cuba pada produk. Ia boleh
menggalakkan orang ramai untuk mencuba dan memahami kelebihan
produk tanpa sebarang pembelian dibuat

3. PELUANG PASARAN

Dutch Lady mempunyai peluang pasaran untuk mengembangkan


perniagaannya dengan menawarkan produk yang lebih sihat untuk pasaran.
Menurut Rahul Calaco, Pengarah Urusan Dutch Lady, mereka membuat
komitmen untuk mengurangkan penggunaan gula dan akan menjadikan
kebanyakan produk mereka tanpa gula atau paras gula yang rendah. Dutch
Lady mahu meningkatkan pengambilan nutrisi kanak- kanak merangkumi
semua rakyat Malaysia. Susu adalah minuman dengan pemakanan yang
paling dan baik untuk kesihatan. Walau bagaimanapun, pasaran menghadapi
cabaran yang penggunaan purata susu oleh rakyat Malaysia adalah kurang
daripada purata penggunaan cadangan Pertubuhan Kesihatan Sedunia. Dutch
Lady akan mewujudkan kesedaran orang ramai terhadap produk mereka
kerana kebanyakan orang mempunyai salah tanggapan bahawa

susu hanya memberi manfaat kepada bayi, tetapi susu mempunyai khasiat
yang mencukupi untuk dewasa juga. Dutch Lady ingin memahami sebab
susu penggunaan rendah dalam pengguna dan mahu berkomunikasi dengan
mereka mengenai faedah susu. Jadi, Dutch Lady terlibat dalam promosi
seperti mengadakan kempen untuk menggalakkan kebaikan susu kepada
orang ramai. Dutch Lady juga terlibat dalam 1 Program Susu Sekolah
Malaysia kerajaan supaya kanak-kanak akan ingat tentang manfaat susu
untuk kesihatan mereka. Peluang pasaran kedua adalah untuk
mengembangkan perniagaan mereka ke negara-negara lain seperti Thailand
dan India untuk mendapat lebih keuntungan. Oleh kerana produk Dutch
Lady adalah "Halal", maka ia tidak menjadi masalah bagi mereka untuk
pergi ke negara-negara tersebut. Dutch Lady menunjukkan imej yang baik
kepada orang ramai dan berharap untuk mendapatkan lebih banyak
penerimaan pasaran daripada lebih ramai orang. Pada tahun 2012, Dutch
Lady memanfaatkan Sukan Olimpik London untuk mempromosikan kempen
"2 hari yang" itu. Dutch Lady mendaftar dengan Majlis Olimpik Malaysia
dan ditaja empat atlet di negara kita. Mereka menaja ibu atlet ke London
untuk menonton persembahan anak- anak mereka kerana ibu sentiasa
memainkan peranan penting dalam membesarkan anak-anak mereka
mempunyai pencapaian begitu tinggi dalam bidang sukan. Terdapat satu
iklan televisyen yang dipamerkan Miss Pandalela Rinong yang memenangi
gangsa dalam acara menyelam minum susu Dutch Lady sejak belia dalam
membawa potensi kepadanya. Atlet boleh menjadi model peranan awam
kerana mereka minum susu dan mendapatkan manfaat dari susu yang
digunakan. Dengan pendedahan Dutch Lady jenama di khalayak ramai,
ramai orang mula mengenalinya. Kesedaran awam tentang produk tenusu
yang dihasilkan oleh Dutch Lady juga meningkat. Kempen banyak
membantu dalam meningkatkan jualan Dutch Lady.

4. CADANGAN

Dutch Lady digunakan strategi promosi yang berbeza untuk


mempromosikan produk mereka. Walaupun Dutch Lady merupakan
pemimpin pasaran, tetapi mereka hanya menggunakan beberapa strategi
dalam mempromosikan produk mereka. Walau bagaimanapun, Dutch Lady
adalah disyorkan untuk mempromosikan produk mereka melalui strategi
pemasaran dalam talian. Ini adalah usaha syarikat yang Dutch Lady boleh
membina hubungan yang langsung dan baik dengan pelanggan. Kebanyakan
perniagaan di dunia hari ini dijalankan melalui rangkaian digital yang
menghubungkan syarikat-syarikat dan orang-orang. Oleh itu, pemasaran
dalam talian membawa banyak manfaat kepada mereka. Pemasaran online
adalah kurang memakan masa dan cara yang lebih mudah untuk
mempromosikan produk kepada orang ramai. Pengilang boleh menghubungi
dengan pelanggan mereka tanpa muka dengan muka untuk menjelaskan
semua maklumat mereka, mereka boleh menggunakan webcam untuk
persidangan. Selain itu, Dutch Lady dinasihatkan untuk keluar dengan
beberapa strategi baru pembangunan produk. Pelancaran produk baru adalah
untuk meningkatkan jualan dan juga mendapat lebih banyak keuntungan.
Inovasi produk baru boleh membantu Dutch Lady untuk mengekalkan
pelanggan setia yang sentiasa mencari produk inovasi. Dutch Lady boleh
melancarkan beberapa produk yang memberi tumpuan kepada warga tua.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, osteoporosis telah menjadi diiktiraf
sebagai masalah kesihatan utama. Syarikat Lady Belanda boleh membuat
lebih banyak susu yang mengandungi nutrien seperti kalsium, magnesium,
fluorin, strontium, tembaga, zink, mangan, boron, vitamin C, D dan K.
nutrien ini memainkan peranan dalam pemerolehan tulang. Ini boleh
membuat penggunaan lebih susu di pasaran tua kerana jenis susu akan
menjadi penyelesaian yang baik pemakanan dalam menjaga tulang yang kuat
dan sihat. Dutch Lady boleh mengembangkan perniagaan mereka ke negara-
negara lain. Pada masa ini, Dutch Lady hanya mengeksport produk mereka
ke Hong Kong, Singapura dan Vietnam. Jadi, Dutch Lady adalah disyorkan
untuk eksport produk mereka ke negara-negara lain seperti India, Iran atau
Pakistan. Produk Dutch Lady adalah "Halal", jadi ia tidak akan memenuhi
apa-apa masalah yang akan dijual di negara-negara ini. Mereka boleh
menembusi ke dalam pasaran dengan mudah. Ini
penggunaan susu negara rakyat adalah agak tinggi. Jadi ada peluang pasaran
untuk Dutch Lady untuk menjual produk di sana. Mereka tahu kebaikan susu
membawa kepada mereka. Sejak Dutch Lady menaja atlet Olimpik di
London, maka ekuiti jenama yang tinggi Dutch Lady ditetapkan dalam
fikiran rakyat.

5. KESIMPULAN

Secara keseluruhan, Dutch Lady Milk Industries Berhad menggunakan


sepenuhnya strategi campuran pemasaran. Dalam strategi harga, mereka
menggunakan strategi penembusan, strategi psikologi, strategi promosi dan
strategi diskaun. Strategi pengiklanan, strategi promosi jualan, strategi
perhubungan awam dan strategi persampelan sebagai strategi promosi.
Selain itu, mereka menggunakan saluran peruncitan dan pemborongan
saluran sebagai strategi pengagihan. Dutch Lady mempunyai untuk
dimasukkan ke dalam usaha untuk membuat dan memasarkan produk
berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan pengguna dalam strategi
produk. Walau bagaimanapun, setiap syiling mempunyai dua belah pihak.
Sebuah organisasi mempunyai kesan positif dan negatif mereka, supaya
mereka perlu mengambil pertimbangan kepada pembangunan dan
pengurusan mereka. Kesimpulannya, pada masa kini Dutch Lady adalah
peneraju pasaran dalam pasaran. Ditulis oleh teddybear Malaysia
1.0 PENDAHULUAN Dutch Lady Milk Industries Berhad
("Dutch Lady Malaysia") ditubuhkan pada tahun 1963 sebagai
peneraju tenusu berkualiti Malaysia. Ia merupakan satu
syarikat multinasional dari Belanda iaitu Royal Friesland
Campina NV yang merupakan antara syarikat tenusu terbesar
di dunia. Syarikat ini sebuah syarikat yang menghasilkan dan
menjual pelbagai produk tenusu dan minuman berasaskan
buah-buahan untuk pengeluar makanan dan pengguna
profesional. Syarikat ini juga mempunyai rangkaian pasaran di
Eropah, Timur Tengah, Afrika dan juga Asia Tenggara.
Pemegang saham terbesar syarikat ini adalah Permodalan
Nasional Berhad. Dutch Lady Malaysia dipengerusikan oleh
Dato Zainal Abidin Bin Putih. Beliau merupakan seorang
pengarah bebas dan bukan eksekutif. Beliau telah menjadi
pengerusi Dutch Lady Malaysia sejak 27 Mei 2009. Beliau
juga merupakan seorang Akauntan Bertauliah dari Institute of
Chartered Accountants (England & Wales), dan juga ahli
Institut Akauntan Awam Bertauliah Malaysia (MICPA) dan
Institut Akauntan Malaysia (MIA). Rahul Colaco pula
merupakan pengarah urusan di Lembaga Pengurusan Dutch
Lady Milk Industries Berhad. Dutch Lady Malaysia beroperasi
di Petaling Jaya, Selangor. Syarikat ini mempunyai 600 orang
pekerja dan merancang meluaskan kawasan kilang dengan
keluasan 4.046 hektar. Perolehan pendapatan syarikat pada
tahun 2009 adalah RM692 juta. Dutch Lady telah
meningkatkan perbelanjaan modal kepada RM20 juta,
terutama untuk jentera baru untuk menampung jangkaan
permintaan yang meningkat. Dutch Lady merupakan peneraju
pasaran bagi produk tenusu seperti susu UHT, Susu Steril dan
Susu untuk membesar. Di awal perniagaan Dutch Lady adalah
sebuah syarikat pengilangan susu pekat manis. Kemudian, ia
semakin luas dari peringkat susu untuk rumusan bayi, susu
untuk membesar sehinggalah jus buah-buahan dan juga yogurt.
Antara produk untuk kanak-kanak membesar adalah susu
untuk membesar 123DL, 456DL dan 6+DL. Ia mengandungi
5XDHA*, anak-anak akan mendapat lebih banyak rangsangan
perkembangan otak. DL Active Gold STEP 3 dan DL Active
Gold STEP 4 pula untuk membolehkan anak menyimpan lebih
tenaga yang cukup untuk otak dan pembelajaran. Selain itu,
Friso Gold 3 dan Friso Gold 4 mengandungi DHA, AA dan
SA, bagi mempercepatkan penghantaran maklumat antara sel-
sel otak untuk membantu pembangunan keseluruhan kanak-
kanak yang semakin meningkat. Produk untuk keluarga pula
adalah minuman Coklat DL, yogurt DL, Susu UHT DL, Susu
UHT DL : Kid, Susu UHT DL : School, Susu Steril DL, Susu
Pasteur DL, Susu Penuh Krim DL, Susu Krimer DL dan Joy
Juice. Kesemua produk ini mempunyai khasiat tersendiri. Bagi
Coklat DL, ia penuh dengan kebaikan susu, Omega 3 dan 6
dan Vitamin B-Kompleks serta membantu anda kekal
bertenaga dan bersedia sepanjang hari. Yogurt DL pula,
merupakan satu-satunya yogurt mempunyai vitamin A, C& E
dan ia juga mengandungi budaya aktif hidup yang akan
meningkatkan penyerapan nutrien bagi memastikan sistem
penghadaman serta kekal sihat. Dutch Lady termasuk dalam
industri pemakanan yang berkaitan dengan pertanian iaitu
industri tenusu. Semua produk Dutch Lady menggunakan susu
tepung yang diimport 100 peratus dari Australia New Zealand
Eropah dan Amerika Syarikat. 2.0 PERSEKITARAN
MACRO Memahami persekitaran makro atau persekitaran
luaran dalam menguruskan sesuatu perniagaan adalah sangat
penting kerana ianya dapat menentukan kejayaan dan dapat
mempengaruhi keputusan sesebuah perniagaan yang ingin
diuruskan. Kesemua aspek yang melibatkan perniagaan akan
dipengaruhi oleh faktor-faktor persekitaran yang ada dan agak
sukar untuk mengawal kesemua persekitaran yang ada tetapi
cukup sekiranya dapat memahami faktor-faktor tersebut.
Sesuatu perniagaan perlu dinilai bukan sahaja sebelum
memulakan sesuatu perniagaan tetapi semasa di peringkat
usaha. Usaha persekitaran dapat dibahagikan kepada dua iaitu
persekitaran luaran dan persekitaran dalaman dan luaran.
Persekitaran dalaman adalah berdasarkan struktur organisasi,
budaya dan sumber. Bagi persekitaran luaran terbahagi kepada
dua iaitu persekitaran macro dan persekitaran micro.
Persekitaran micro terdiri daripada pelanggan, pesaing,
pembekal, institusi kewangan, organisasi bukan kerajaan dan
agensi kerajaan. Persekitaran macro adalah politik dan
perundangan, ekonomi, teknologi dan sosio-budaya. 2.1
POLITIK DAN PERUNDANGAN Politik dan perundangan di
dalam persekitaran makro adalah untuk kepentingan bagi
bersaing mendapatkan perhatian dan sumber. Usahawan perlu
taat dan patuh kepada dasar, undang-undang dan peraturan di
mana perniagaan beroperasi. Terdapat banyak perbezaan
politik dan perundangan di antara negara dengan negara yang
lain. Di dalam politik dan perundangan kita perlu lihat dari
segi isu global dan isu negara. Isu global adalah berkaitan
dengan halangan perdagangan dan tarif, risiko politik serta
perjanjian perdagangan. Kesemua isu-isu ini adalah saling
berkaitan antara satu sama lain. Halangan perdagangan dan
tarif ini dikenakan ke atas barangan dan perkhidmatan yang di
dagangkan di peringkat antarabangsa. Salah satunya adalah
menghalang aliran bebas sumber-sumber dari negara-negara
lain sebagai perlindungan bagi industri negara. Sebagai contoh
sekatan perdagangan yang dikenakan ke atas industri
permotoran negara. Isu global juga berkaitan dengan risiko
politik iaitu ketidakstabilan politik, rasuah dan keganasan di
negara atau sekitarnya. Bagi kawasan yang mempunyai risiko,
adalah sukar untuk membeli, melindungi dan melupuskan
sumber. Antara risiko lain adalah keganasan politik dan
fizikal, peras ugut dan rasuah. Ini menyebabkan pertambahan
kos usaha. Selain dari itu, terdapat juga isu global dari segi
perjanjian perdagangan. Perjanjian ini adalah di antara negara-
negara terlibat. Salah satu contoh adalah perjanjian bebas
ASEAN (AFTA). Menurut Aini Hayati, M. et al. (2008)
Penubuhan AFTA adalah untuk mempercepat pengurangan
kadar tarif ke atas barangan industri melalui Tarif Keutamaan
Berkesan Bersama (Agreement on Common Effect
Preferential Tarff- CEPT) dan juga usaha untuk menarik
pelabur menanam modal dengan memberi pelbagai insentif
seperti melonggarkan cukai untuk pelabur. Malaysia perlu
melihat keputusan mengenai perdagangan antarabangsa juga.
Perjanjian ini adalah bertujuan untuk meningkatkan
produktiviti di kawasan geografi yang dilindungi. Isu-isu
nasional pula adalah dari segi cukai dan peraturan. Kesan
daripada cukai yang dikenakan ke atas perniagaan adalah
mengurangkan tunai yang sedia ada untuk pelaburan dan
sesetengah cukai hanya memihak kepada seseorang dan
merugikan pihak yang lain. Peraturan pula adalah memberi
kesan yang negatif kerana ada yang sengaja menambah kos
perniagaan. Sebaiknya peniaga perlu menyelidik persekitaran
politik dan mengenal pasti ancaman atau peluang yang wujud.
2.2 EKONOMI Persekitaran makro seterusnya adalah
persekitaran ekonomi. Persekitaran ekonomi adalah
memainkan peranan yang penting dalam menentukan kejayaan
atau kegagalan sesuatu usaha yang baru. Persekitaran ekonomi
makro adalah merangkumi jumlah semua barangan dan
perkhidmatan yang dihasilkan, diedarkan, dan dijual.
Seseorang usahawan perlu menganalisis persekitaran di
peringkat global, dan tempatan di mana tempat perniagaan
mereka beroperasi. Setiap perniagaan yang dijalankan adalah
berkaitan dengan satu sama lain di antara ketiga-tiga tahap
persekitaran ekonomi makro. Seseorang itu perlu tahu
peringkat yang mana mempunyai impak yang lebih besar
kepada perniagaan. Usahawan perlu mengimbas, memantau,
meramalkan dan menilai keadaan ekonomi makro yang
memberi kesan kepada perniagaan. Dengan itu mereka dapat
melihat perubahan yang berlaku dalam ekonomi dan
seterusnya dapat menentukan pemboleh ubah yang relevan
untuk di analisis. Beberapa soalan penting yang perlu dijawab
oleh usahawan mengenai persekitaran ekonomi usaha niaga
baru dan dapat memberi gambaran keseluruhan iklim
perniagaan. Antara soalannya adalah apakah keadaan ekonomi
semasa, apakah keadaan pasaran buruh, adalah kadar faedah
yang berisiko atau stabil, apakah nilai mata wang dan kadar
pertukaran asing, berapa banyak syarikat yang ada di dalam
industri, adakah semua syarikat berbeza dalam saiz dan ciri-
ciri, atau mempunyai persamaan, apakah bentuk perniagaan
syarikat lain dalam industri, adakah syarikat hanya
memasarkan di dalam negara sahaja, adakah mempunyai
peluang untuk pergi ke pasaran antarabangsa dan apakah sifat
berdaya saing di dalam perniagaan? 2.3 SOSIO-BUDAYA
Sosio-budaya terdiri daripada dua aspek iaitu demografi dan
trend budaya. Terdapat banyak peluang perniagaan yang
wujud dalam budaya masyarakat tempatan. Sebagai contoh,
peluang perniagaan untuk pengguna dan barangan yang tahan
lama, peruncitan dan perkhidmatan, rekreasi dan hiburan, dan
pembinaan. Melalui Perubahan demografi, perubahan dalam
populasi, kumpulan etnik, dan struktur penduduk mengikut
umur, jantina, lokasi geografi, dan taburan penduduk
pendapatan. Unsur-unsur ini merupakan faktor-faktor yang
menyumbang kepada permintaan pengguna, kuasa membeli
dan industri keupayaan. Usahawan juga perlu mengkaji
elemen-elemen yang menyumbang kepada kelancaran pasaran.
Trend perubahan demografi adalah di luar kawalan usahawan.
Usahawan perlu mengkaji perubahan demografi untuk
mengenal pasti peluang perniagaan yang ada. Sebagai contoh,
kemodenan bidang pertanian pada zaman kini, boleh
mewujudkan peluang perniagaan kepada produk tenusu secara
komersial. Bagi Trend sosial pula, ia berkaitan dengan kaedah
dan cara di mana kehidupan seseorang. Usahawan perlu
memantau perubahan gaya hidup untuk mengenal pasti
peluang perniagaan yang ada. Pemboleh ubah yang perlu
diberi perhatian adalah pembentukan, isi rumah kerja dan
kadar penyertaan tenaga buruh, tahap pendidikan, corak
penggunaan masa lapang. Usahawan boleh menggunakan
maklumat yang boleh didapati dari sumber-sumber awam dan
swasta data untuk mengenal pasti perubahan ini. Usahawan
juga perlu untuk menilai makna perubahan untuk suatu usaha
baru dengan menjaga kepentingan perniagaan sendiri. Oleh itu,
mereka boleh meramalkan kelakuan manusia. 2.4
TEKNOLOGI Teknologi merupakan cabang ilmu yang
berkaitan seni industri, sains gunaan, kejuruteraan, proses,
ciptaan atau kaedah. Analisis teknologi yang diperlukan adalah
dengan mengimbas dan memantau dari masa penyelidikan
asas melalui pembangunan produk. Perubahan teknologi
dalam dua bentuk iaitu ciptaan tulen dan inovasi proses.
Ciptaan tulen adalah merujuk kepada penciptaan sesuatu yang
baru dan berbeza dari teknologi sedia ada. Oleh itu, sesuatu
penciptaan biasanya mempunyai nilai ekonomi dan tidak
mempunyai pesaing di peringkat awal dan dikuasai oleh
individu yang mempunyai hak sah terhadap penciptaan itu
tetapi kelemahan dengan ciptaan ini adalah kerana tiada
pasaran di peringkat awal. Ciptaan baru dapat mewujudkan
pasaran dan peluang-peluang baru untuk perniagaan. Proses
inovasi pula merujuk kepada perubahan kecil dalam reka
bentuk, pembentukan dan pembuatan produk, bahan dan
pengedaran. Mengimbas dan memantau perubahan dalam
teknologi bukan satu tugas yang mudah kerana maklumat tidak
mudah didapati dan ia perlu kajian yang menyeluruh. 3.0
KESAN PERSEKITARAN MACRO KEPADA DUTCH
LADY MALAYSIA 3.1 POLITIK DAN PERUNDANGAN
Dari segi halangan perdagangan dan tarif, Dutch Lady
Malaysia menghadapi risiko dan halangan bekalan tenusu.
Bagi menjamin bekalan lembu tenusu di negara ini, kerajaan
pernah mencadangkan untuk mengimport lembu tenusu dari
China bagi menampung keperluan pengusaha ladang susu
segar di negara. Ini jika pengeksport Australia dan New
Zealand menghentikan eksport ke Malaysia. Australia sudah
menghentikan kemasukan lembu susu mereka ke Indonesia,
jadi mungkin suatu hari negara kita juga akan menghadapi
masalah sama. Ini dijelaskan oleh Timbalan Ketua Pengarah
Jabatan Perkhidmatan Veterinar (JPV), Datuk Dr Ibrahim Che
Embong, selepas perasmian Bengkel Core Team JPV bersama
Dutch Lady Milk Industry Berhad. Kebanyakan pengusaha
ladang lembu tenusu tempatan masih lemah dalam aspek
membiakkan sendiri haiwan tenusu. Risiko politik yang di
hadapi Dutch Lady Milk Industry Berhad adalah dunia pernah
digemparkan dengan berita susu tercemar di China. Produk
dari Dutch Lady Malaysia menggunakan tenusu seratus
peratus dari negara Australia New Zealand Eropah dan
Amerika Syarikat. Harga lembu dari Australia dan New
Zealand sama seperti dari China dengan harga yang lebih
murah. Sebagai contoh, lembu New Zealand kita dapat
RM9,000 seekor, tapi dari China hanya RM6,000 seekor. Isu-
isu nasional seperti cukai dan peraturan juga adalah kesan
persekitaran macro terhadap Dutch Lady Malaysia. Bagi
perniagaan cukai dikenakan ke atas Perniagaan sama ada
Syarikat Sdn. Bhd, Berhad, Perniagaan Milikan Tunggal,
Perkongsian dan Koperasi. Oleh itu, diketahui terdapat kesan
politik dan perundangan kepada Dutch Lady Malaysia melalui
isu-isu antarabangsa dan isu-isu nasional. 3.2 EKONOMI
Dutch Lady telah meningkatkan perbelanjaan modal kepada
RM20 juta, terutama untuk jentera baru untuk menampung
jangkaan permintaan yang meningkat. Antara produk untuk
kanak-kanak membesar adalah susu untuk membesar 123DL,
456DL dan 6+DL. Ia mengandungi 5XDHA*, DL Active Gold
STEP 3 dan DL Active Gold STEP 4 Friso Gold 3 dan Friso
Gold 4. Produk untuk keluarga pula adalah minuman Coklat
DL, yogurt DL, Susu UHT DL, Susu UHT DL : Kid, Susu
UHT DL : School, Susu Steril DL, Susu Pasteur DL, Susu
Penuh Krim DL, Susu Krimer DL dan Joy Juice. Walaupun
Dutch Lady merupakan pengeluar produk tenusu terbesar di
Malaysia, tetapi terdapat juga ancaman dari pesaing - pesaing
dari luar seperti F&N dan Marigold. Iklim sekarang jika dilihat
susu segar menjadi trend setiap dari warga Malaysia untuk
meminum susu segar. Ini adalah kerana kepelbagaian susu
yang telah dihasilkan oleh Dutch Lady Malaysia. Tidak hanya
fokus kepada kanak-kanak dan bayi, tetapi juga keseluruhan
ahli keluarga. Tidak hairan lah apabila Dutch Lady
menyasarkan peruntukan lebih tinggi iaitu sekitar RM20 juta
bagi tujuan perbelanjaan modal untuk tahun 2013 berbanding
tahun lalu. Kadar ekonomi negara yang stabil sekarang juga di
ambil kira untuk menambahkan pelaburan. 3.3 SOSIO-
BUDAYA Trend sosial rakyat Malaysia telah berubah.
Mereka sudah mula mengambil makanan sampingan untuk
menjaga kesihatan diri sendiri dan seisi keluarga. Mereka
sudah menyedari kepentingan susu kepada seisi keluarga.
Dengan itu, Dutch Lady mengeluarkan produk yang sesuai
untuk semua lapisan umur. Bagi membolehkan kanak-kanak
yang sukar untuk makan berkhasiat, susu merupakan
penyelesaiannya. Dalam mengkaji kelancaran pasaran, Dutch
Lady mengeluarkan UHT DL : Kid, Susu UHT DL : School
bagi menarik minat kanak-kanak di peringkat 5-12 tahun untuk
menjadikan susu sebagai minuman rutin mereka. Kanak-kanak
mungkin tertarik dengan makanan ringan dan menjadikannya
makanan rutin, ibu bapa boleh untuk mendapatkan produk-
produk dari Dutch Lady bagi mengatasinya. Bagi minuman
Coklat DL, yogurt DL, Susu UHT DL sesuai untuk setiap
lapisan umur. Ini dapat mengubah gaya hidup rakyat Malaysia
dan menjadikan susu sebagai budaya setiap ahli keluarga. 3.4
TEKNOLOGI Gaya hidup yang hendak di ubah menjadikan
rakyat Malaysia suka akan susu adalah dengan mencipta
sesuatu yang menarik minat seseorang akan produk tersebut.
Bagi Dutch Lady pelbagai cara telah dijalankan bagi menarik
minat pelanggan. Sebagai contoh bagi produk UHT DL : Kid,
ia telah di bungkus di dalam kotak yang lebih kecil. Di
hadapan kotak juga dihiasi dengan gambar yang dapat menarik
minat kanak-kanak. Kepelbagaian perisa juga dapat menarik
minat kanak-kanak. Mungkin kanak-kanak mudah jemu
dengan perisa yang sama, ia dapat mencuba perisa-perisa yang
lain seperti strawberi dan coklat. Bagi produk yogurt untuk
yang menjadi kesihatan dan badan, Dutch Lady telah membuat
pembungkusan semula produk yogurt. Bentuk botol yang
ramping seperti pinggan dapat menarik minat pembeli. Selain
itu, perisa yang ditawarkan juga menarik minat. Oleh itu,
teknologi juga memberi kesan yang positif terhadap syarikat
dengan pengguna tertarik dengan pembungkusan yang
dilakukan. 4.0 CADANGAN UNTUK MENGURUSKAN
ELEMEN - ELEMEN PERSEKITARAN MACRO PADA
DUCTH LADY MALAYSIA 4.1 POLITIK DAN
PERUNDANGAN Cadangan untuk menguruskan elemen
persekitaran macro adalah Malaysia perlu melihat keputusan
mengenai perdagangan antarabangsa. Ini adalah bertujuan
untuk meningkatkan produktiviti di kawasan geografi yang
dilindungi. Dari segi Isu nasional adalah dari segi cukai dan
peraturan. Kesan daripada cukai yang dikenakan ke atas
perniagaan adalah mengurangkan tunai yang sedia ada untuk
pelaburan dan sesetengah cukai hanya memihak kepada
seseorang dan merugikan pihak yang lain. Peraturan pula
adalah memberi kesan yang negatif kerana ada yang sengaja
menambah kos perniagaan. 4.2 EKONOMI Cadangan untuk
menguruskan elemen persekitaran macro adalah usahawan
perlu tahu peringkat yang mana mempunyai impak yang lebih
besar kepada perniagaan. Dutch Lady perlu mengimbas,
memantau, meramalkan dan menilai keadaan ekonomi makro
yang memberi kesan kepada perniagaan. Dengan itu mereka
dapat melihat perubahan yang berlaku dalam ekonomi dan
seterusnya dapat menentukan pemboleh ubah yang relevan
untuk di analisis. 4.3 SOSIO BUDAYA Cadangan untuk
menguruskan elemen persekitaran macro adalah Usahawan
perlu memantau perubahan gaya hidup rakyat Malaysia untuk
mengenal pasti peluang perniagaan yang ada. Pemboleh ubah
yang perlu diberi perhatian adalah pembentukan, isi rumah dan
kadar penyertaan tenaga buruh, tahap pendidikan, corak
penggunaan masa lapang. Dutch Lady boleh menggunakan
maklumat yang boleh didapati dari sumber-sumber awam dan
swasta data untuk mengenal pasti perubahan. Dutch Lady juga
perlu untuk menilai makna perubahan untuk suatu usaha baru
dengan menjaga kepentingan perniagaan sendiri. 4.4
TEKNOLOGI Cadangan untuk menguruskan elemen
persekitaran macro adalah ciptaan baru. Ini dapat mewujudkan
pasaran dan peluang-peluang baru dalam perniagaan. Proses
inovasi merupakan perubahan kecil dalam reka bentuk,
pembentukan dan pembuatan produk, bahan dan pengedaran.
Mengimbas dan memantau perubahan dalam teknologi bukan
satu tugas yang mudah kerana maklumat tidak mudah didapati
dan ia perlu kajian yang menyeluruh. 5.0 KESIMPULAN
Secara Keseluruhannya, untuk menentukan kejayaan dan dapat
mempengaruhi keputusan sesebuah perniagaan yang ingin
diuruskan usahawan perlulah memahami persekitaran makro
dalam menguruskan sesuatu perniagaan adalah sangat penting.
Persekitaran macro terdapat empat elemen iaitu politik dan
perundangan, ekonomi, sosio-budaya dan teknologi. Bagi
Dutch Lady Malaysia keempat-empat elemen ini memainkan
peranan dalam meningkatkan pasaran produk-produk. Kesan-
kesan persekitaran macro bagi politik dan perundangan adalah
melalui isu-isu antarabangsa dan isu-isu nasional. Bagi Kadar
ekonomi negara yang stabil sekarang juga di ambil kira untuk
menambahkan pelaburan dan pendapatan. Bagi sosio-budaya
pula dapat mengubah gaya hidup rakyat Malaysia dan
menjadikan susu sebagai budaya setiap ahli keluarga.
Teknologi pula memberi kesan yang positif terhadap syarikat
dengan pengguna tertarik dengan pembungkusan yang
dilakukan. Cadangan untuk menguruskan elemen persekitaran
macro pula adalah Dutch Lady perlu mengimbas, memantau,
meramalkan dan menilai keadaan ekonomi makro yang
memberi kesan kepada perniagaan, Malaysia perlu melihat
keputusan mengenai perdagangan antarabangsa, Dutch Lady
boleh menggunakan maklumat yang boleh didapati dari
sumber-sumber awam dan swasta data untuk mengenal pasti
perubahan dan cadangan adalah ciptaan baru terhadap produk-
produk yang dihasilkan. 6.0 RUJUKAN 1. Norashidah Hashim
dan AssocProf Abd Aziz Yusof (Dec2012), Entrepreneurship
(2nd ed.) OUM. Meteor Doc. Sdn. Bhd. 2. Profil Syarikat,
capaian 1 Julai 2013, dari http://www.dutchlady.com.my/. 3.
NORHANA FARIZA HARUN (30Mei 2012), capaian 1 Julai
2013, dari http://www.sinarharian.com.my/bisnes/dutch-lady-
tingkat-kualiti-produk-1.165285 4. Kerajaan Cadang Import
Lembu Tenusu Dari China (29 Oct 2011), capaian 1 Julai
2013, dari http://mynewshub.my/?p=38495 5. Sektor
Perkilangan, capaian 1 Julai 2013, dari
http://www.mida.gov.my/bm/index.php?page=makanan 6.
Produk tenusu di sini selamat, capaian 1 Julai 2013, dari
http://www.dutchlady.com.my/sharedfiles/press/20080924_N_
KOS_NG_pg11_Produk%20tenusu%20di%20sin.pdf
Cheap Offers: http://bit.ly/gadgets_cheap
STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN DUTCH LADY MILK INDUSTRIES
MALAYSIA Dutch Lady Milk Industries Berhad adalah peneraju dalam perniagaan tenusu
berkualiti berjenama di Malaysia. Dutch Lady Industries Berhad adalah menggabungkan pada
tahun 1963 dan merupakan syarikat susu yang pertama di Malaysia yang disenaraikan di
Bursa Malaysia. Royal terbahagi, syarikat induk di Belanda adalah Belanda yang menghasilkan
dan memasarkan produk susu semulajadi, berkhasiat dan berkualiti tinggi dan bahan-
bahan. Dutch Lady Malaysia ditubuhkan dirinya sebagai pengilang susu pekat manis.
Produk syarikat adalah semua "Halal" yang disahkan. Setiap inovasi produk dalam pesat
membangun bayi dan kanak-kanak pelbagai formula kami disokong oleh kajian yang luas di
dalam dan di peringkat antarabangsa. Sekarang, Dutch Lady memperluaskan pasaran mereka
membesar produk susu. Dutch Lady adalah syarikat pertama memperkenalkan membesar
susu tepung yang dirumus khas untuk kanak-kanak berumur satu hingga tiga. Dutch Lady
123 dan 456 alat bantuan dalam mengembangkan perhatian anak span untuk pengalaman
pembelajaran yang lebih baik, ia juga boleh membantu dalam perkembangan otak kerana ia
dengan lima kali lebih asid docosahexaenoic (DHA). Visi korporat adalah "Bagi
mengukuhkan lagi kedudukan kami sebagai syarikat tenusu terkemuka, memacu
pertumbuhan". Selain itu, misi korporat yang dinyatakan sebagai "Membantu Malaysia melangkah
ke hadapan dalam hidup dengan pemakanan tenusu yang dipercayai". Ini bermakna Dutch Lady
akan menyediakan susu pemakanan yang terbaik dalam pelbagai. Selain itu, syarikat
membelanjakan lebih daripada 50 tahun di Malaysia, membesar dengan negara dan membantu
negara untuk pertumbuhan sehingga sihat. Objektifnya adalah untuk menawarkan diri dan
kerjaya terbaik kemajuan untuk semua keluarga dengan menggunakan kunci kepada pertumbuhan
luar biasa mereka. Pelanggan sasaran adalah kanak-kanak dan keluarga kerana mereka adalah
kebimbangan mengenai kesihatan.
2. STRATEGI CAMPURAN PEMASARAN 2.1 Produk Produk adalah ikatan fizikal,
perkhidmatan, dan sifat-sifat simbolik direka untuk memenuhi kehendak dan keperluan
pelanggan. Produk Dutch Lady yang anggap sebagai produk pengguna kerana mereka
ditakdirkan untuk kegunaan oleh pengguna akhir. Ini beberapa produk yang
menganggap sebagai produk kemudahan yang pengguna mahu membeli dengan kerap, serta-
merta dan dengan usaha yang minimum. Dutch Lady mempunyai produk yang berbeza seperti
Yogurt Rendah Lemak, susu UHT, susu steril, susu pasteur, krimer, jus kegembiraan, dan
membesar susu. (RUJUK GAMBAR 1) Pada tahun 1984, nama jenama telah ditukar daripada
Dutch Baby untuk Dutch Lady atas sebab-sebab kedudukan produk. Selain itu, jenama
mempunyai pengaruh yang kuat ke atas tingkah laku pengguna. Pada tahun 2002, Dutch Lady
memenangi anugerah ekuiti jenama bagi susu cair. Peningkatan kemungkinan pelanggan
akan mengenali produk syarikat dan juga boleh membantu pengembangan ke dalam pasaran
antarabangsa. Jenis jenama Dutch Lady yang digunakan adalah jenama pengeluar yang nama
jenama yang dimiliki oleh pengeluar sendiri. Dutch Lady mempunyai ekuiti jenama
yang tinggi kerana terdapat tahap kesedaran jenama pengguna dan kesetiaan.
(RUJUK GAMBAR 2) Pembungkusan pasti memainkan peranan penting untuk menjadi
sebahagian daripada produk, selain daripada berkhidmat fungsi asas untuk melindungi produk.
Dutch Lady mempunyai ingatlah bahawa mereka mesti berkhidmat pembungkusan kos
efektif, ini adalah sebab mengapa mereka menggunakan bahan-bahan mesra alam dan boleh
dikitar semula untuk bertindak balas kepada pilihan pelanggan dan mengurangkan kos.
Dutch Lady sentiasa memastikan pemakanan untuk daya hidup melalui gaya hidup yang sihat.
Jadi, Dutch Lady berubah imej
jenama dan pembungkusan dengan slogan korporat baru "Bersedia untuk hidup".
(RUJUK GAMBAR 3) Sebagai peneraju pasaran, Dutch Lady mempunyai untuk dimasukkan ke
dalam usaha untuk membuat dan memasarkan produk berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan
pengguna. Syarikat itu percaya bahawa dalam inovasi produk, mereka meletakkan usaha yang
lebih berusaha untuk menambah baik proses dalam usaha untuk menyampaikan produk
berkhasiat yang berkualiti tinggi kepada pengguna. Kualiti produk syarikat adalah
paling utama. Oleh itu, kawalan kualiti dan jaminan kualiti adalah pertimbangan utama. Setiap
produk yang dilancarkan pada Dutch Lady mempunyai untuk mengalami kitaran hayat produk.
Terdapat empat peringkat seperti pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan penurunan.
Walaupun produk tidak mahu menjadi tahan lama dalam pasaran, tetapi ia memerlukan untuk
mendapatkan sekurang-kurangnya beberapa keuntungan. Jika produk masih di peringkat
penurunan, strategi promosi adalah sangat penting untuk mengekalkan ia di pasaran. Jika
jualan drop berterusan selepas usaha meletakkan, maka ia harus dibawa keluar dari pasaran dan
melancarkan produk baru. Dutch Lady terlibat dalam pembangunan produk baru dengan
menambah produk baru untuk terus makmur sebagai barangan lain sampai ke peringkat akhir
kitaran hayat produk. Inovasi telah menjadi tulang belakang pertumbuhan Dutch Lady Malaysia
untuk lima puluh tahun yang lalu, dan ia akan terus menjadi cara itu kerana mereka membawa
pasukan ke generasi akan datang pengguna. 2.2 Harga Harga adalah yang paling penting
untuk mencapai matlamat dalam organisasi. Menurut Kurtz dan Boone (2012), strategi
penentuan harga berkaitan dengan prosedur menetapkan harga menguntungkan dan wajar.
Harga objektif digunakan untuk memberikan arahan untuk menetapkan harga produk di syarikat.
Harga adalah penting supaya ia perlu mengambil kira beberapa faktor dan objektif produk atau
jenama. Pengurus pemasaran membuat keputusan objektif harga sebelum harga sebenar telah
ditetapkan kerana ia adalah satu garis panduan untuk
membangun dan menguruskan strategi pemasaran. Dutch Lady digunakan objektif jumlah
objektif harga mereka. Objektif utama Dutch Lady adalah untuk memaksimumkan jualan
mereka dan mendapatkan sasaran pulangan yang tinggi dalam perniagaan mereka kerana mereka
adalah pemimpin pasaran. Dutch Lady memohon kos-plus harga yang menetapkan harga yang
meliputi kos dengan keuntungan sasaran. Dutch Lady akan terus meningkatkan dan
mengembangkan jualan mereka selagi dengan jumlah keuntungan mereka tidak jatuh lebih
rendah pulangan minimum yang boleh diterima bagi tujuan keuntungan mereka. Permintaan dan
penawaran dalam pasaran juga penentuan menetapkan harga pasaran. Faktor-faktor alam sekitar
mesti ditemui dan ia perlu faham mungkin tindakan pesaing dan memahami kekangan
undang-undang. Terdapat tiga strategi harga seperti penyiring strategi harga, strategi harga
penembusan dan strategi kompetitif. Dutch Lady strategi harga penembusan digunakan. Dutch
Lady menetapkan harga yang rendah daripada produk mereka di pasaran supaya ia memperolehi
penerimaan pasaran. Mereka juga ingin menarik sejumlah besar pembeli supaya ia boleh
"menembusi" ke dalam pasaran secara mendalam dan cepat. Dutch Lady digunakan harga
psikologi seperti harga ganjil. Ini jenis polisi harga berdasarkan kepercayaan bahawa
harga tertentu atau nombor ganjil hanya di bawah nombor bulat untuk membuat barang-barang
lebih menarik daripada yang lain kepada pembeli. Dutch Lady digunakan strategi harga promosi
dalam menjual produk mereka. Produk ini dijual di bawah harga yang lebih rendah daripada biasa
sementara sebagai jenis strategi pemasaran. Jenis ini strategi perlu diurus dengan
berhati-hati supaya pengguna berpuas hati dengan ia. Strategi penentuan harga adalah untuk
memaksimumkan jualan pada tempoh yang singkat atau untuk meletakkan produk mereka di
dalam otak pengguna. Dutch Lady pakai strategi diskaun seperti diskaun perdagangan
kepada peruncit dan pemborong. 2.3 Penempatan
Strategi penempatan dikenali sebagai strategi pengedaran. Ia menunjukkan saluran
pengedaran bagaimana produk atau perkhidmatan yang mendapat kepada pengguna akhir. Produk
Dutch Lady adalah Fast Moving Consumer Goods (FMCG). Dutch Lady Milk
dikategorikan di bawah kokot barangan yang adalah satu keperluan bagi manusia. Dutch Lady
menjual produk mereka menggunakan pengedaran intensif. Ia adalah pengagihan
produk melalui semua saluran yang disediakan. Ini jenis pengedaran adalah
kemudahan kepada pengguna dan harga yang disimpan rendah. Saluran peruncitan
Pengeluar Peruncit Pengguna
Peruncitan termasuk semua aktiviti-aktiviti yang terlibat dalam menjual produk atau
perkhidmatan secara langsung kepada pengguna akhir untuk kegunaan perniagaan peribadi atau
tidak. Dalam klasifikasi produk, Dutch Lady mengedarkan produk melalui pasar raya, pasar raya
besar dan kedai serbaneka. Ini peruncit biasanya menjual pelbagai barangan, yang
boleh didapati barangan kelantangan yang tinggi, kos rendah dan kemudahan. Contoh-
contoh adalah Cold Storage, Tesco dan Giant, 7-Eleven dan 99 Speedmart. Sebagai contoh,
Tesco bertindak sebagai peruncit dan mereka mendapatkan produk dari Dutch Lady. Tesco
mendapatkan produk dalam kuantiti yang besar daripada pengilang. Jadi mereka akan
menetapkan harga yang rendah di pasaran untuk jualan kerana diskaun diberikan oleh
pengilang. Mereka memainkan peranan penting untuk memecah pukal produk dan menjual
dalam kuantiti yang kecil di pasaran. Jadi ini adalah lebih kemudahan kepada pelanggan yang
disasarkan dan dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Saluran peruncitan membantu
untuk menjana keuntungan yang lebih tinggi. Ia juga sangat penting bagi peruncit untuk
memahami keperluan dan kehendak pasaran sasaran. Peruncit perlu mempunyai langkah-langkah
susulan kerana mereka adalah pengantara antara pengeluar dan pengguna akhir.
Saluran pemborongan Pengilang Pembo
rong Peruncit Pengguna
Pemborongan merangkumi semua aktiviti yang terlibat dalam menjual barangan atau
perkhidmatan kepada mereka yang membeli untuk dijual semula atau perniagaan digunakan.
Dutch Lady tidak memberikan fungsi pemborong seperti pergudangan, menyediakan
perkhidmatan dan mewujudkan utiliti. 2.4 Promosi Promosi memainkan peranan penting
dalam meningkatkan sehingga imej produk dan mewujudkan permintaan untuk itu di pasaran.
Promosi menghasilkan produk yang berkualiti, harga yang menarik dan membuat ia boleh didapati
untuk Promosi pengguna sasaran adalah komunikasi dengan pelanggan, menyediakan maklumat
untuk membantu pengguna untuk menjamin kepuasan pelanggan, menuntut untuk komunikasi
peribadi atau bukan peribadi dengan pelanggan sasaran untuk membina hubungan
dengan mereka. Dutch Lady digunakan jenis strategi promosi untuk menarik
pelanggan. Pertama, Dutch Lady menggunakan strategi pengiklanan. Ia adalah komunikasi
bukan peribadi yang dibayar oleh penaja yang dikenal pasti dengan jelas
mempromosikan idea-idea, produk atau organisasi yang boleh dilakukan melalui
televisyen, radio, akhbar dan majalah. Slogan pengiklanan semasa menyatakan bahawa Dutch
Lady adalah "amanah, sihat dan kebahagiaan". Pelanggan akan mempunyai kedudukan jenama yang
kukuh, mereka ingat slogan mudah diingat. Seterusnya, promosi jualan yang digunakan oleh Dutch
Lady untuk mempromosikan produk mereka yang mewakili satu set aktiviti promosi yang berbeza
yang mempunyai matlamat pelanggan untuk membeli. Bentuk yang paling biasa promosi jualan
adalah produk yang dijual pada harga promosi.
Dutch Lady telah direka dalam cara untuk menggalakkan jualan syarikat. Mereka boleh menarik
lebih ramai pelanggan kerana mereka mendapatkan lebih banyak manfaat daripada produk yang
mereka beli. Pegawai Perhubungan Awam adalah kaedah yang paling jelas tetapi paling
berkesan untuk digunakan oleh Dutch Lady. Ini adalah kerana maklumat yang
disebarkan kepada media untuk menghasilkan liputan berita. Dutch Lady mengedarkan surat
berita, laporan tahunan, derma untuk acara-acara amal dan sivik. Sebagai contoh, Dutch Lady
yang menaja atlet untuk Sukan Olimpik di London tahun ini. Mereka menaja atlet dan juga ibu
mereka sebagai sumbangan kepada negara kita. Selain itu, memberi pensampelan dan ujian
percuma kepada pelanggan hendaklah mereka mempunyai peluang untuk mengalami produk yang
dalam kuantiti yang kecil untuk tempoh masa yang singkat dan tanpa membeli produk. Dutch Lady
akan mengedarkan sampel dalam penempatan yang sesuai seperti pasar raya besar untuk
memberi peluang pelanggan mempunyai cuba pada produk. Ia boleh menggalakkan orang ramai
untuk mencuba dan memahami kelebihan produk tanpa sebarang pembelian dibuat. 3.
PELUANG PASARAN Dutch Lady mempunyai peluang pasaran untuk mengembangkan
perniagaannya dengan menawarkan produk yang lebih sihat untuk pasaran. Menurut
Rahul Calaco, Pengarah Urusan Dutch Lady, mereka membuat komitmen untuk mengurangkan
penggunaan gula dan akan menjadikan kebanyakan produk mereka tanpa gula atau paras gula yang
rendah. Dutch Lady mahu meningkatkan pengambilan nutrisi kanak-kanak merangkumi semua
rakyat Malaysia. Susu adalah minuman dengan pemakanan yang paling dan baik untuk kesihatan.
Walau bagaimanapun, pasaran menghadapi cabaran yang penggunaan purata susu oleh rakyat
Malaysia adalah kurang daripada purata penggunaan cadangan Pertubuhan Kesihatan Sedunia.
Dutch Lady akan mewujudkan kesedaran orang ramai terhadap produk mereka kerana
kebanyakan orang mempunyai salah tanggapan bahawa

susu hanya memberi manfaat kepada bayi, tetapi susu mempunyai khasiat yang mencukupi untuk
dewasa juga. Dutch Lady ingin memahami sebab susu penggunaan rendah dalam pengguna dan
mahu berkomunikasi dengan mereka mengenai faedah susu. Jadi, Dutch Lady terlibat dalam
promosi seperti mengadakan kempen untuk menggalakkan kebaikan susu kepada orang
ramai. Dutch Lady juga terlibat dalam 1 Program Susu Sekolah Malaysia kerajaan supaya kanak-
kanak akan ingat tentang manfaat susu untuk kesihatan mereka. Peluang pasaran kedua adalah
untuk mengembangkan perniagaan mereka ke negara-negara lain seperti Thailand dan India
untuk mendapat lebih keuntungan. Oleh kerana produk Dutch Lady adalah "Halal", maka ia tidak
menjadi masalah bagi mereka untuk pergi ke negara-negara tersebut. Dutch Lady menunjukkan
imej yang baik kepada orang ramai dan berharap untuk mendapatkan lebih banyak penerimaan
pasaran daripada lebih ramai orang. Pada tahun 2012, Dutch Lady memanfaatkan Sukan
Olimpik London untuk mempromosikan kempen "2 hari yang" itu. Dutch Lady mendaftar
dengan Majlis Olimpik Malaysia dan ditaja empat atlet di negara kita. Mereka menaja ibu atlet
ke London untuk menonton persembahan anak-anak mereka kerana ibu sentiasa memainkan
peranan penting dalam membesarkan anak-anak mereka mempunyai pencapaian begitu
tinggi dalam bidang sukan. Terdapat satu iklan televisyen yang dipamerkan Miss
Pandalela Rinong yang memenangi gangsa dalam acara menyelam minum susu Dutch Lady sejak
belia dalam membawa potensi kepadanya. Atlet boleh menjadi model peranan awam kerana
mereka minum susu dan mendapatkan manfaat dari susu yang digunakan. Dengan pendedahan
Dutch Lady jenama di khalayak ramai, ramai orang mula mengenalinya. Kesedaran
awam tentang produk tenusu yang dihasilkan oleh Dutch Lady juga meningkat. Kempen banyak
membantu dalam meningkatkan jualan Dutch Lady. 4. CADANGAN

Dutch Lady digunakan strategi promosi yang berbeza untuk mempromosikan produk
mereka. Walaupun Dutch Lady merupakan pemimpin pasaran, tetapi mereka hanya menggunakan
beberapa strategi dalam mempromosikan produk mereka. Walau bagaimanapun, Dutch Lady
adalah disyorkan untuk mempromosikan produk mereka melalui strategi pemasaran dalam talian.
Ini adalah usaha syarikat yang Dutch Lady boleh membina hubungan yang langsung dan
baik dengan pelanggan. Kebanyakan perniagaan di dunia hari ini dijalankan melalui
rangkaian digital yang menghubungkan syarikat-syarikat dan orang-orang. Oleh itu,
pemasaran dalam talian membawa banyak manfaat kepada mereka. Pemasaran online adalah
kurang memakan masa dan cara yang lebih mudah untuk mempromosikan produk kepada orang
ramai. Pengilang boleh menghubungi dengan pelanggan mereka tanpa muka dengan muka untuk
menjelaskan semua maklumat mereka, mereka boleh menggunakan webcam untuk
persidangan. Selain itu, Dutch Lady dinasihatkan untuk keluar dengan beberapa strategi baru
pembangunan produk. Pelancaran produk baru adalah untuk meningkatkan jualan dan juga
mendapat lebih banyak keuntungan. Inovasi produk baru boleh membantu Dutch Lady untuk
mengekalkan pelanggan setia yang sentiasa mencari produk inovasi. Dutch Lady boleh
melancarkan beberapa produk yang memberi tumpuan kepada warga tua. Dalam beberapa tahun
kebelakangan ini, osteoporosis telah menjadi diiktiraf sebagai masalah kesihatan utama. Syarikat
Lady Belanda boleh membuat lebih banyak susu yang mengandungi nutrien seperti
kalsium, magnesium, fluorin, strontium, tembaga, zink, mangan, boron, vitamin C, D dan K.
nutrien ini memainkan peranan dalam pemerolehan tulang. Ini boleh membuat
penggunaan lebih susu di pasaran tua kerana jenis susu akan menjadi penyelesaian yang
baik pemakanan dalam menjaga tulang yang kuat dan sihat. Dutch Lady boleh mengembangkan
perniagaan mereka ke negara-negara lain. Pada masa ini, Dutch Lady hanya mengeksport produk
mereka ke Hong Kong, Singapura dan Vietnam. Jadi, Dutch Lady adalah disyorkan untuk
eksport produk mereka ke negara-negara lain seperti India, Iran atau Pakistan. Produk
Dutch Lady adalah "Halal", jadi ia tidak akan memenuhi apa-apa masalah yang akan dijual di
negara-negara ini. Mereka boleh menembusi ke dalam pasaran dengan mudah. Ini

penggunaan susu negara rakyat adalah agak tinggi. Jadi ada peluang pasaran untuk Dutch Lady
untuk menjual produk di sana. Mereka tahu kebaikan susu membawa kepada mereka. Sejak
Dutch Lady menaja atlet Olimpik di London, maka ekuiti jenama yang tinggi Dutch Lady
ditetapkan dalam fikiran rakyat. 5. KESIMPULAN Secara keseluruhan, Dutch Lady Milk
Industries Berhad menggunakan sepenuhnya strategi campuran pemasaran. Dalam strategi
harga, mereka menggunakan strategi penembusan, strategi psikologi, strategi promosi
dan strategi diskaun. Strategi pengiklanan, strategi promosi jualan, strategi
perhubungan awam dan strategi persampelan sebagai strategi promosi. Selain itu,
mereka menggunakan saluran peruncitan dan pemborongan saluran sebagai strategi pengagihan.
Dutch Lady mempunyai untuk dimasukkan ke dalam usaha untuk membuat dan memasarkan
produk berkualiti tinggi untuk memenuhi keperluan pengguna dalam strategi produk.
Walau bagaimanapun, setiap syiling mempunyai dua belah pihak. Sebuah organisasi mempunyai
kesan positif dan negatif mereka, supaya mereka perlu mengambil pertimbangan kepada
pembangunan dan pengurusan mereka. Kesimpulannya, pada masa kini Dutch Lady adalah
peneraju pasaran dalam pasaran.