25/7/2017 Encuesta - Wikipedia, la enciclopedia libre

Encuesta
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Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseos de una

investigacin descriptiva en el que el investigador recopila datos por
medio de un cuestionario previamente diseado, sin modificar el
entorno ni el fenmeno donde se recoge la informacin ya sea para
entregarlo en forma de trptico, grfica o tabla. Los datos se obtienen
realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en
estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes
institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, ideas, Una encuesta es un procedimiento en
caractersticas o hechos especficos. el que el investigador recopila datos
por medio de un cuestionario
previamente diseado.

ndice
1 Tipos de encuestas
1.1 Segn sus objetivos
1.2 Segn las preguntas
1.3 Segn el medio de captura
2 Caractersticas de una encuesta
3 Encuesta por muestreo
3.1 Ventajas
3.2 Desventajas
3.3 Software y herramientas para procesar encuestas
4 Ejemplos de encuesta
5 Vase tambin
6 Fuentes consultadas
7 Enlaces externos

Tipos de encuestas
Segn sus objetivos
Encuestas descriptivas:Reflejan o documentan las actitudes o condiciones presentes. Esto significa que
intentan describir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin en el momento en que se
realiza la encuesta.
Encuestas analticas: Buscan, adems de describir, explican los por qus de una determinada situacin.
En este tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse por medio del examen de por
lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias
explicativas.

Segn las preguntas

De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda l mismo a la pregunta
formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas ms profundas as como tambin preguntar sobre el por qu y cmo de las respuestas
realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no haban sido tenidas en cuenta a la hora de
hacer los formularios y pueden crear as relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
De respuesta cerrada: En stas, los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se
presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado
respuestas ms fciles de cuantificar y de carcter uniforme. El problema que pueden presentar estas
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encuestas es que no se tenga en el listado una opcin que coincida con la respuesta que se quiera dar, por
esto lo ideal es siempre agregar la opcin otros.

Segn el medio de captura

Los medios de captura para realizar una encuesta incluyen papel, el telfono, la Internet y los dispositivos
mviles.

Papel y lpiz (PAPI): En trminos generales, el papel se usa para encuestas que van a ser aplicadas en
sitios remotos donde no existe seal de Internet, donde la Internet no sea confiable o cuando se requiera
un registro fsico del llenado para su posterior vaciado y procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas
rurales. El papel sigue siendo el medio ms usado a pesar de los avances tecnolgicos de las ltimas
dcadas por su bajo costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos de una encuesta en papel
mediante encuestador es muy baja.

Entrevistas telefnicas (CATI: computer-assisted telephone interview): Las encuestas telefnicas

(CATI) se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no ms de 10 preguntas, y se desean
obtener resultados inmediatos; se utilizan en encuestas de coyuntura poltica, sondeos de opinin,
recordacin publicitaria y posicionamiento de marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI es
comparativamente baja, siempre que se cuenten con encuestadores bien entrenados que logren persuadir
al entrevistado para lograr la entrevista y mantener su atencin.

La Web (CAWI: computer-assisted web interview): Las encuestas en la web (CAWI) suelen usarse para
encuestas autoadministradas, es decir, cuando no sea requerido un encuestador. El problema de este tipo
de encuesta es la baja tasa de respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva a responder, a no
ser que tenga algn inters en los resultados del estudio o porque est recibiendo un pago. Una variante
de la encuesta en la web (CAWI) es la encuesta enviada por correo electrnico.

Dispositivos mviles (CAPI: computer-assisted personal interview): Las encuestas mediante dispositivos
mviles permiten su aplicacin con encuestador, grabando los datos directamente en algn dispositivo
tipo telfono celular o tableta, con o sin conexin a la Internet. El principal problema de usar este medio,
ms all del costo del dispositivo, es que no pueden ser usados en sitios con alta tasa de delincuencia o
pobreza, pues se corre el riesgo de perder tanto el equipo como los datos.

Caractersticas de una encuesta

Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales.
Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados como
fecundidad y migraciones determinantes.
Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin.
Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.
Investigar previamente de las caractersticas de la poblacin para hacer las preguntas correctas.
Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darn una opinin congruente

Encuesta por muestreo

Ventajas
Bajo costo.
Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del censo, debido a que el menor nmero de
encuestadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente.
Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.
Mayor rapidez en la obtencin de resultados.
Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin.

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Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis
estadstico.

Desventajas
El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por censo.
Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su
aplicacin. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadstico posible al no
haber encuestado a la poblacin completa. Por lo tanto deben aplicarse anlisis estadsticos que permitan
medir dicho error con intervalos de confianza, medidas de desviacin estndar, coeficiente de variacin,
etc. Esto requiere de profesionales capacitados al efecto, y complica el anlisis de las conclusiones.

Software y herramientas para procesar encuestas

Existen en el mercado un sinnmero de herramientas de software profesionales para realizar el procesamiento
de la encuesta de forma eficiente y productiva. El tipo de software a utilizar depender en gran medida de la
metodologa de aplicacin del instrumento en campo, es decir, si la encuesta ser autoadministrada o
administrada mediante entrevista personal; igualmente, el tipo de software depender del medio de captura,
bien sea papel (PAPI), web (CAWI), entrevista telefnica (CATI) o dispositivos mviles (CAPI). Algunas
herramientas para el escritorio o para la web ofrecen una facilidad llamada OLAP, lo cual permite almacenar
los datos en un formato cbico y as poder rotar las dimensiones de anlisis para obtener mltiples vistas de la
informacin y poder analizar fcilmente cada pregunta del cuestionario por sus variables de anlisis (sexo,
ciudad, edad, estrato social, etctera).

Ejemplos de encuesta
Encuesta de Poblacin Activa
Encuesta de Condiciones de Vida
Encuesta de satisfaccin
Encuesta Mundial de Valores

Vase tambin
Cuestionario
Encuesta web
Investigacin cualitativa
Investigacin cuantitativa
MAXQDA - Software para investigacin cualitativa y anlisis de encuestas

Fuentes consultadas
Robert Johnson & Patricia Kuby (2005). Estadstica elemental, lo esencial (3 ed). Thomson. ISBN 970-
686-287-0.

Enlaces externos
El proceso de diseo de una encuesta. (http://metodologiasdelainvestigacion.wordpress.com/2011/04/21/
el-proceso-de-diseno-de-una-encuesta/)

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Se edit esta pgina por ltima vez el 21 jul 2017 a las 15:50.
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