Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Superior

Instituto Universitario De Tecnologa Mario Briceo Iragorry
Valera. Edo. Trujillo

La
Comunicacin

Educacin Integral

Introduccin
 La lengua es una extraordinaria creacin cultural del hombre, no slo le permite
crearse un mundo propio de ideas y conceptos, sino que tambin a travs de ella
puede comunicarse con los dems.

Es un instrumento eficaz para elaborar el conocimiento, expresar la vida

emocional, desarrollar la creacin en el campo cientfico y literario. Adems es una
manera de integrarse a la comunidad. Toda lengua est formada por un cdigo,
conjunto de signos y relaciones que se establecen entre ellos.

Ya en los tiempos prehistricos, los hombres trataron de comunicarse de otras

maneras, por ejemplo, dibujando cavernas escenas de caza. Sin embargo no todos
usaron el lenguaje de la misma forma. Separadas geogrficamente cada comunidad
fue creando su lengua o idioma. Para transmitir mensajes a larga distancia tambin
emplearon instrumentos de percusin y de viento y hasta seales de humo.
Finalmente como un estado posterior naci el lenguaje escrito, formado por signos
grficos

Las conversaciones tienen sus orgenes en la poca del viejo mundo, por la
necesidad de comunicarse con las dems personas y lograr organizacin para la
sociedad emergente, sin importar si an se desarrollaban las lenguas o a algn tipo de
medio de comunicacin escrito, por lo que las seales suponan un tipo de
lenguaje para comunicarse, al igual que los garabatos y los idiomas poco desarrollados

Hablar de comunicacin, no solo para el hombre sino para todas las especies,
es de suma importancia, ya que es un privilegio que nos permite relacionarnos unos
con otros y convivir en una sociedad donde afiance y est presente siempre la
capacidad comunicativa.
 LA COMUNICACIN

Es un proceso de intercambio de informacin, en el que un emisor transmite a un

receptor algo a travs de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una
respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.

La comunicacin es la tarea de comunicar o comunicarse, es el proceso por el

que se trasmite y recibe una informacin. Todo ser humano y animal tiene la capacidad
de comunicarse con los dems.

A travs de la palabra, comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y

establecemos relaciones personales con nuestros familiares, amigos, en la escuela, en
el trabajo, y en la comunidad. Por lo tanto, cada da debemos esmerarnos ms por
lograr perfeccin en las habilidades de comunicacin: hablar, escuchar, escribir y leer.
Por otro lado, se tiene como comunicacin al escrito breve en que se informa o notifica
alguna cosa importante; por ejemplo, el presidente ha transmitido un comunicado
oficial.

Tan importante es hoy la comunicacin que, precisamente, muchos de los males

que se advierten en la sociedad pueden atribuirse a haberla subestimado durante tanto
tiempo. No es extrao pues que se haya puesto de moda la palabra comunicacin

Es a tal punto, que el xito de nuestra vida depende de la capacidad que

poseemos para comunicar nuestras ideas y nuestros sentimientos, para provocar
determinadas reacciones en los dems, y a la vez para acoger, apreciar y recibir las
comunicaciones orales y escritas de otras emisores.

Comunicar significa transmitir mensajes que deben ser comprendidos y

recordados, en conclusin la comunicacin tiene dos fases fundamentales: transmitir y
recibir. Siempre que se transmite un mensaje ha de hacerse para provocar una
respuesta adecuada.

TIPOS DE COMUNICACIN

La Comunicacin Verbal:

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la

principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo:
Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo
electrnico, pginas de internet etc.
 La Comunicacin Escrita:

La comunicacin escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de

interaccin entre emisor y receptor, producindose en el tiempo o incluso nunca,
aunque lo escrito puede perdurar. A travs de la historia, este tipo de comunicacin se
ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologas y de la ciencia.

La comunicacin escrita requiere la

habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, ge
star y evaluar en tal manera que se posibilite la colaboracin y la cooperacin. Los
malentendidos pueden anticiparse y resolverse a travs de formularios, preguntas y
respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.

La Comunicacin No Verbal:

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que
la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, seas), la
proxmica (uso fsico de los espacios), etc.

La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones

de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un
apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin
comunicacin.

Ejemplos de comunicacin no verbal incluyen los gestos, las expresiones

faciales, la expresin corporal, el contacto visual, la manera de vestir,
la hptica (comunicacin por medio del tacto), la cronmica (significado del tiempo en
la comunicacin) y la kinsica (lenguaje corporal), entre otros.

La Comunicacin Grfica

La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la

comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para
apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y

otro tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante
combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la
comunicacin.

De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una
funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

PROCESOS DE LA COMUNICACIN

Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicacin

efectivamente, sin importar si ste se realiza utilizando el habla, seales manuales,
imgenes ilustradas o cualquier otro medio de comunicacin o tipo de lenguaje.

1. Desarrollo de una idea:

Se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con
determinada intencin, si esto no existiera la comunicacin no tendra caso.

2. Codificacin:
Consiste en codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un cdigo comn
para emisor y receptor: palabras (de un idioma comn), grficas u otros smbolos
conocidos por ambos interlocutores. En este momento se elige tambin el tipo de
lenguaje que se utilizar: oral, escrito, grfico, mmico, etc. y el formato especfico:
oficio, circular, memorndum, pster, folleto, llamada telefnica, dibujo, video, etc.

3. Transmisin:
Una vez desarrollado y elaborado el mensaje, se transmite en el lenguaje,
formato y cdigo seleccionado, envindolo a travs de un Canal o vehculo de
transmisin, eligiendo el canal ms adecuado, que no tenga barreras y previniendo o
controlando las interferencias.

4. Recepcin:
El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a travs de un Canal
de recepcin; los canales naturales de recepcin son los rganos de los sentidos: vista,
odo, olfato, tacto y gusto

5. Descifrado o Decodificacin:
En este paso del proceso el receptor descifra el mensaje, lo decodifica e
interpreta, logrando crear o ms bien reconstruir una idea del mensaje. Si esa idea es
equivalente a lo que transmiti el emisor se puede lograr la comprensin del mismo.

6. Aceptacin:
La aceptacin es una decisin personal que admite grados y depende de la
forma en que fue percibido el mensaje, la apreciacin que se hace de su exactitud, la
opinin previa o prejuicio que se tenga sobre el mismo, la autoridad del emisor y las
propias creencias y valores del receptor y sus implicaciones. Si el mensaje es
aceptado, entonces se logra el efecto deseado y el verdadero establecimiento de la
comunicacin.

7. Uso:
Este es el paso decisivo de accin, la reaccin que se logra en el receptor y el
uso que l le da a la informacin contenida en el mensaje recibido.

8. Retroalimentacin:
La retroalimentacin es el paso final que cierra el circuito con la respuesta del
receptor, que en este momento toma el papel de emisor, estableciendo as una
interaccin bilateral. Si la retroalimentacin no se diera, entonces la comunicacin no
se estableci plenamente y slo se qued a nivel unilateral como informacin.
Retroalimentacin es el trmino que se utiliza precisamente para llamar a la
informacin recurrente o informacin de regreso, y es muy necesaria porque es la que
indica al emisor si el mensaje fue recibido, si fue bien interpretado, si se acept y
utiliz.

Elementos De La Comunicacin

Emisor: Es la persona, ser o mquina que codifica o transmite el mensaje.

Receptor: Es la persona, ser o mquina que descodifica o recibe el mensaje.

Mensaje: Es el contenido de la informacin en s, presenta las ideas,

sentimientos o datos en caso de mquinas, que el emisor codifica para que el
receptor lo descodifique e interprete.

Contexto: Es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente

donde se realiza el intercambio de informacin.

Cdigo: Son los signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje (el
lenguaje hablado o escrito, sonidos, smbolos, seas, avisos, etc.

Canal: Es por donde viaja la informacin, tanto para ser enviada como recibida;
ya sea por aire, luz, papel, telfono, equipos de computacin, televisin, entre
otros.
 ROL DEL HABLANTE

Pensar bien lo que se vaya a decir

Mirar atentamente a la persona a quien se le va a hablar
Pronunciar correctamente las palabras
Tener un tono de voz adecuado
Expresarse en forma clara y sencilla
Ser amable y adecuado al hablar
Dejar hablar a los dems cuando tengan una idea que quieran expresar
Hablar a los adultos de usted
Asegurarse de que el oyente recibi el mensaje dado y aclarar con preguntas
Mantener un lenguaje corporal coherente con el lenguaje oral

Muchas veces los hablantes se concentran en defender sus opiniones sin

escuchar la de los otros y la conversacin se convierte en un "dilogo de sordos"; por
eso es muy importante respetar los turnos en la conversacin, el hablante debe permitir
que tome la palabra quien la solicite y luego, atender al que esta su turno de palabra.

ROL DEL OYENTE

Escuchar a la persona que est hablando

Mirar atentamente a la persona con quien se habla
No interrumpir al hablante
Hablar cuando ya la otra persona haya terminado su idea
Nunca dar por entendido lo que el otro est pensando o quiere decir
Dar a conocer que s se ha entendido el mensaje
Or el mensaje con una actitud sin prejuicios
Ser sabio al escuchar
No ofender al hablante

Al participar en una conversacin se debe atender con silencio y esperar que le

hablante concluya sus ideas para solicitar el derecho de palabra; de lo contrario, se
corre el riesgo de repetir despus lo que otros han dicho, salir del tema, o proponer
soluciones que han sido rechazadas con anterioridad, como
oyentes tambin debemos acostumbrarnos a tomar nota de lo que los otros dicen en
las conversaciones dirigidas, ya sea para que podamos preguntar, ampliar
la informacin o defender nuestros puntos de vista.

La Conversacin

Una conversacin es un dilogo oral o escrito entre dos o ms personas que

intervienen alternativamente expresando sus ideas o afectos sin necesidad de
planificacin. Se establece una comunicacin a travs del lenguaje verbal (en una sala
de chat y al hablar) y lenguaje no verbal (gestos, muecas, etc.).

Barreras De La Comunicacin

Barreras Fsicas:

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio

ambiente y que impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos, iluminacin,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
 Barreras Semnticas:

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su

sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo
que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

Barreras Fisiolgicas:

Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos
que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de
la msica o sonidos fuertes.

Barreras Psicolgicas:

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la

informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin
puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a
prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas:

stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados,

distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de informacin.
 BIBLIOGRAFA

Fernndez de la Torriente, Gastn. Comunicacin Escrita, como escribir correctamente.

Editorial PLAYOR. Edicin 2002. Colombia.

Enciclopedia General Bsica Temtica Ilustrada. Edicin 2001/2002. Santaf de Bogot

Colombia.

Wikipedia. Enciclopedia Libre. (Citado 14 de septiembre de 2009). Internet.

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