7.

1
PROSES PENDAFTARAN PASIEN

KRITERIA 7.1.1

Prosedur Pendaftaran Dilaksanakan Dengan Efektif Dan Efisien Dengan

Memperhatikan Kebutuhan Pelanggan

1. SOP Pendaftaran (EP 7.1.1.1, EP 7.1.1.3)

2. Bagan Alur Pendaftaran (EP 7.1.1.2)
3. SOP Untuk Menilai Kepuasan Pelanggan (EP 7.1.1.5)
4. Form Survay Pasien-Bukti Monitoring (EP 7.1.1.5, EP 7.1.1.6)
5. Hasil Survay dan tidak lanjut Survay
6. SOP Identifikasi pasien (EP 7.1.1.7)

7.1
PROSES PENDAFTARAN PASIEN

KRITERIA 7.1.2

Informasi tentang Pendaftaran Tersedia dan Terdokumentasi Pada Waktu

Pendaftaran
1. Media Informasi di Tempat Pendaftaran (EP 7.1.2.1)
2. Hasil Evaluasi Terhadap Penyampaian Informasi di Tempat Pendaftaran (EP
7.1.2.2)
3. SOP Penyampaian Informasi, Ketersediaan Informasi Lain (EP 7.1.2.3)
4. Ketersediaan Informasi Tentang Fasilitas Rujukan, MOU Dengan Tempat
Rujukan (EP 7.1.2.5, EP 7.1.2.6)
5. MOU Dengan Tempat Rujukan (EP 7.1.2.5, EP 7.1.2.6)

7.1
PROSES PENDAFTARAN PASIEN

KRITERIA 7.1.

Hak dan Kewajiban Pasien,Keluarga,Dan Petugas Dipertimbangkan Dan

Diinformasikan Pada Saat Pendaftaran

1. SK Kapus tentang Hak dan Kewajiban Pasien /Keluarga (EP 7.1.3.3)

2. Informasi Tentang Hak dan Kewajiban Pasien /Keluarga (EP 7.1.3.1)
3. SOP Penyampaian hak dan Kewajiban Pasien Kepada Pasien Dan Petugas,
Bukti-Bukti Pelaksanaan Penyampaian Informasi. (EP 7.1.3.3)
4. Persyaratan Kompetensi petugas,Pola Ketenagaan,dan Kesesuaian Terhadap
persyaratan Kompetensi dan Pola Ketenagaan,Pelatihan yang diikuti (EP
7.1.3.4, EP 7.1.3.5)
5. Persyaratan Kompetensi Petugs Pendaftaran (EP 7.1.3.4, EP 7.1.3.5)
6. SOP Pendaftaran (EP 7.1.3.6, EP 7.1.3.2)
7. SOP Koordinasi dan Komunikasi Antara Pendaftaran dengan unit-unit
penunjang terkait(misal SOP rapat antar unit kerja,SOP transfer
pasien),form survay Pasien,Buku Monitoring (EP 7.1.3.7)
8. Bukti penyampaian Informasi Hak dan Kewajiban Pasien missal, buku
register informasi, rekaman (EP 7.1.3.3)
9. Bukti Sosialisasi hak dan kewajiban pasien baik kepada pasien (misal
brosur,leaflet,poster, BUKU REGISTER INFORMASI) maupun karyawan
(NOTULENSI LOKMIN; rapat) (EP 7.1.3.8)