Anda di halaman 1dari 2

PENYAMPAIAN HAK &

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP Tanggal Terbit
Halaman

UPTD
Bachtiar Abdullah,S.Sos. M.Kes
PUSKESMAS
PANAIKANG
Nip 19660707 19873 1 010

1. Pengertian Hak pasien adalah segala sesuatu yang berhak dierima oleh pasien yang terkait
dengan pelayanan di puskesmas. Kewajiban pasien adalah ketentuan yang harus
dipatuhi oleh pasien sesuai aturan yang berlaku

2. Tujuan Memberikan pelayanan yang optimal bagi pasien demi terjaminnya kepuasan
pelayanan di puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Panaikang


4. Referensi 1. Undang-Undang No. 44 pasal 32 tahun 2009
2. Undang-Undang No. 29 pasal 53 tahun 2004

5. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah


2. Petugas membagikan leaflet yang berisi hak dan kewajiban pasien
3. Petugas menjelaskan tentang:
a. Hak pasien
1) Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di puskesmas
2) Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil, dan jujur
3) Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan
standar profesi kedokteran atau kedokteran gigi tanpa diskriminasi
4) Pasien berhak mendapatkan kenyamanan dan kecepatan dalam pelayanan
5) Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi:
Penyakit yang diderita
Tindakan medis yang akan dilakukan
Kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan
untuk mengatasinya
Alternatif terapi yang lainnya
Prognosa (perjalanan penyakit)
6) Pasien berhak menyetujui/ memberikan izin atas tindakan yang akan
dilakukan oleh petugas sehubungan dengan penyakit yang diderita
7) Pasien berhak menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya dan
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya
8) Pasien berhak atas privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya
b. Kewajiban pasien
1) Pasien berkewajiban membayar retribusi pasien sesuai sesuai dengan perda
yang berlaku (untuk pasien umum)
2) Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkap-
lengkapnya tentang penyakit yang diderita kepada dokter
3) Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat
dalam pengobatannya
4) Pasien berkewajiban mematuhi semua aturan yang berlaku di puskesmas
6. Diagram Alir
Petugas menyapa Petugas membagikan leaflet yang
pasien dengan ramah berisi hak dan kewajiban pasien

Petugas menjelaskan
tentang hak dan
kewajiban pasien

7. Unit terkait 1. Poliklinik umum


2. Poliklinik gigi
3. KIA/KB
4. IRD
5. Laboratorium
.