Cuidados e segurana............................................................................................................... 6
Proteo e segurana de dados ..................................................................................................................... 6
Diretrizes que se aplicam aos funcionrios da Intelbras .................................................................................. 6
Diretrizes que controlam o tratamento de dados ............................................................................................ 7
Produto..................................................................................................................................... 7
Placa Base ICIP 30 ........................................................................................................................................ 7
Posies de conexo Placa Codec ICIP 30 (1 a 3)............................................................................................ 8
Proteo e segurana de dados...................................................................................................................... 8
Produto..................................................................................................................................... 8
Tecnologia .................................................................................................................................................... 8
VoIP .............................................................................................................................................................. 9
Protocolo SIP ................................................................................................................................................. 9
Instalao.................................................................................................................................. 9
Recomendaes tcnicas ............................................................................................................................. 10
Chave de hardware ICIP .............................................................................................................................. 10
Licenas ...................................................................................................................................................... 10
Instalao ............................................................................................................................... 11
Cenrio....................................................................................................................................................... 11
Termo de garantia................................................................................................................... 46
2
Espaol................................................................................................................................... 47
Especificaciones tcnicas ........................................................................................................ 48
Caractersticas......................................................................................................................... 48
Cuidados y seguridad............................................................................................................. 49
Proteccin y seguridad de datos ............................................................................................. 49
Tratamiento de datos personales................................................................................................................. 49
Cuidados y seguridad............................................................................................................. 49
Proteccin y seguridad de datos ................................................................................................................. 49
Directrices que se aplican a los funcionarios de Intelbras ............................................................................. 49
Directrices que controlan el tratamiento de datos ....................................................................................... 50
Producto.................................................................................................................................. 50
Placa Base ICIP 30....................................................................................................................................... 50
Posiciones de conexin Placa Codec ICIP 30 (1 a 3)...................................................................................... 51
Proteccin y seguridad de datos................................................................................................................... 51
Producto.................................................................................................................................. 51
Tecnologa .................................................................................................................................................. 51
VoIP ............................................................................................................................................................ 52
Protocolo SIP ............................................................................................................................................... 52
Instalacin............................................................................................................................... 52
Recomendaciones tcnicas .......................................................................................................................... 53
Llave de Hardware ICIP ............................................................................................................................... 53
Licencias ..................................................................................................................................................... 53
Instalacin .............................................................................................................................. 54
Escenario..................................................................................................................................................... 54
Poliza de garanta................................................................................................................... 89
Trmino de garanta................................................................................................................ 90
Portugus
A Intelbras, pensando nestas necessidades do mercado VoIP, oferece a soluo ICIP 30 para
as centrais telefnicas da linha Impacta modelos Impacta 94, 140 e 220, aprimorando sua
performance e garantindo uma alta disponibilidade de ligaes.
A ICIP 30 uma placa opcional baseada em uma plataforma IP com alta capacidade de
customizao e compatvel com o protocolo de comunicao SIP. Foi projetada para ser uma
soluo em redes VoIP, permitindo que as comunicaes telefnicas sejam realizadas atravs
da rede de dados disponvel, proporcionando, assim, uma reduo significativa dos gastos
com telefonia e um aumento na flexibilidade da planta para pequenas e mdias empresas.
4
Especificaes tcnicas
IEEE802.3 Ethernet 10BASE-T
IEEE802.3 Nway Auto Negotiation
IEEE802.3u Fast Ethernet 100BASE-TX
Padres
IEEE802.1Q tagged VLAN
IEEE802.1p Layer2/CoS Traffic Priority
IEEE802.3ac VLAN tagging
1 porta LAN UTP fast Ethernet RJ45 10/100 Mbps
Interfaces de rede
1 porta WAN UTP fast Ethernet RJ45 10/100 Mbps
Protocolo de sinalizao SIP 2.0
2 portas USB host tipo A
Interface USB
Compatveis com USB 1.1/2.0
Canais VoIP At 30 canais (10 canais por Placa Codec ICIP 30/licenas liberadas na Chave de Hardware ICIP)
G.711 PCM (A/u-law) at 64 kbps
G.729 AB CS- ACELP at 8 kbps
Codificao de voz
GSM Full Rate 6.10 at 13,2 kbps
G.726 (ADPCM)
LEDs Indicativos do status do sistema e Codecs
Caractersticas
Suporte em processamento de sinais.
Controle adaptvel e fixo de jitter buffer e tecnologia para ocultao de perda de pa-cotes (PLC).
Codificao digital de voz - GSM Full Rate 6.10, G.711 PCM (A-law e u-law) e G729AB, G.726 (ADPCM), Deteco
de Atividade de Voz (VAD), Gerao de Rudo de Conforto (CNG), Cancelamento de eco (LEC - G.168-2002, at
128ms) e Controle Automtico de Ganho (AGC).
FAX (Bypass e T.38).
Sinalizao DTMF (In-Band, RFC 2833 e SIP INFO).
Suporte em rede.
At 4 ramais IP e 1 juntor IP para cada canal VoIP (aquisio de licenas com Chave de Hardware ICIP).
At 30 canais VoIP (utilizando at 3 submdulos do tipo Placa Codec ICIP 30).
Juntores IP: Ponto a Ponto e Proxy (operadora VoIP).
Suporta at 5 VLANs.
2 portas UTP Fast Ethernet 10/100 Mbps para LAN e WAN.
Deteco automtica da Placa Codec ICIP 30 Intelbras.
Monitorao do sistema via SNMP (V1/V2c/V3).
Atualizao de firmwares do PABX (central, DISA, msica, interfaces e telefone IP TIP 100 e ATA GKM 2210T
da Intelbras).
Suporte a configurao via navegador Web (HTTPS). Programao via WEB plenamente compatvel com os
browsers Mozilla Firefox 3.6 ou posterior.
Proteo do sistema via Firewall.
Controle de licenas via Chave de Hardware ICIP.
Controle de trfego.
Permite a conexo a um Bilhetador, Monitor E1, CSTA e outras aplicaes via ICTI.
Gerao de Logs locais e remoto (SysLog).
Registro de um endereo DNS dinmico (DDNS).
Sincronizao de relgios do sistema via internet (NTP).
Interface de acesso a rede local (LAN) e rede externa (WAN).
Acesso a banda larga via modem 3G. (modem no incluso).
5
Autoprovisionamento para ramais IP com telefone Intelbras TIP 100 e ATA GKM 2210T (a partir da verso 1.3
release 32).
Inicializao automtica de telefones IP.
Atualizao automtica do nmero de ramal do telefone IP/ATA Intelbras TIP 100 e ATA GKM 2210T.
Deteco de Operadora VoIP fora de servio.
Indicao de prioridade de mensagens em relao a outras (QoS, protocolo IP Precedence).
Deteco de Brute Force Attack.
Cuidados e segurana
As informaes a seguir so dirigidas a tcnicos autorizados ou especializados.
Ateno: somente um tcnico autorizado pode abrir a tampa do PABX, bem como conectar e manusear suas interfaces.
Ler cuidadosamente todas as informaes sobre o equipamento e seguir todas as informaes de segurana.
Consultar sempre um superior ou responsvel imediato antes de iniciar o trabalho, informando os procedimentos
necessrios para realizar o servio solicitado e as precaues de segurana necessrias.
Desligar a alimentao do sistema durante os servios de montagem ou retirada das interfaces.
Conectar o condutor de aterramento no sistema envolvido antes de iniciar. Nunca operar o equipamento com
o condutor de aterramento desconectado.
Ateno: a eletricidade esttica pode danificar os componentes eletrnicos da Interface. Esse tipo de dano pode ser
irreversvel ou reduzir a expectativa de vida til do dispositivo.
Utilize uma pulseira antiesttica, ou similar, para manusear as placas.
O transporte e o armazenamento devem ser somente em embalagens prova de eletricidade esttica.
Coloque a placa sobre uma superfcie aterrada ao retir-la da embalagem.
Evite tocar nos pinos dos circuitos integrados ou condutores eltricos.
Esteja sempre adequadamente aterrado ao tocar na placa ou em algum componente.
Cuidados e segurana
Proteo e segurana de dados
Observar as leis locais relativas proteo e uso de tais dados e as regulamentaes que prevalecem no pas.
O objetivo da legislao de proteo de dados evitar infraes nos direitos individuais de privacidade baseadas
no mau uso dos dados pessoais.
imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provises estatutrias relacionadas a
servios (sejam eles servios internos ou administrao e manuteno remotas) sejam estritamente seguidas. Isto
preserva os interesses do cliente e oferece proteo pessoal adicional.
6
Diretrizes que controlam o tratamento de dados
Assegurar que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
Usar as facilidades de atribuio de senhas, sem permitir qualquer exceo. Jamais informar senhas para
pessoas no autorizadas.
Assegurar que nenhuma pessoa no autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar
ou apagar) ou usar dados de clientes.
Evitar que pessoas no autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou
impresses de protocolos.
Assegurar que os meios de dados que no so mais necessrios sejam completamente destrudos e que docu-
mentos no sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessveis.
O trabalho em conjunto com o cliente gera confiana.
Produto
A soluo de produto que permite ter acesso tecnologia de transmisso de sinais de voz pela Internet ou por uma
rede privada composta pelo conjunto:
Placa Base ICIP 30: responsvel pelo processamento das informaes de rede, protocolos de acesso e conexes
a rede do cliente e internet;
Placa Codec ICIP 30: responsvel pelos canais VoIP disponveis na Placa Base ICIP 30 e pelo processamento dos
sinais de voz e a sua converso em pacotes de dados dentro da rede. Cada placa Codec habilita 10 canais VoIP.
Chave de Hardware com licenas de ramal e troncos IP.
LAN
Placa Base ICIP 30
Portas USB
Chave de Hardware
USB - D
1
Posies de conexo WAN
Placa Codec ICIP 30
(1 a 3) LEDs Codec1 Codec3
LED de Status
Placa Codec ICIP 30 3
7
Posies de conexo Placa Codec ICIP 30 (1 a 3)
Produto
Tecnologia
Viso geral
Com a Placa ICIP a central Impacta continua dispondo de todos os recursos e funcionalidades j existentes, mas
incorporando agora as novas funcionalidades j citadas.
8
Nela, as informaes referentes voz sero transmitidas pela Internet ou por uma rede privada atravs da tecnolo-
gia conhecida como VoIP (Voz sobre IP) usando o protocolo SIP. Ento, agora, alm de poder utilizar normalmente
toda a estrutura da rede de telefonia instalada, sua empresa tambm pode utilizar a rede de dados para realizar
e receber chamadas atravs dos telefones SIP.
VoIP
Voice Over IP (VoIP) a tecnologia que permite que informaes de voz sejam transmitidas atravs do protocolo
Internet Protocol (IP). Este conceito consiste em digitalizar a voz, empacot-la e transmiti-la na mesma rede que
usada para transportar os pacotes de dados IP.
O empacotamento consiste em inserir as amostras ou quadros processados pelo codificador (CODEC) em pacotes.
Esses pacotes trafegam na rede IP atravs dos roteadores, que tomam a deciso recebendo os pacotes e escolhendo
rotas mais convenientes at os destinatrios.
Protocolo SIP
um protocolo utilizado para estabelecer chamadas e conferncias atravs de redes via IP. Foi projetado tendo como
foco a simplicidade, e, como um mecanismo de estabelecimento de sesso, ele apenas inicia, termina e modifica
a sesso, o que o torna um protocolo que se adapta confortavelmente em diferentes arquiteturas.
O SIP possui um papel cada vez mais importante na telefonia IP principalmente devido a sua simplicidade, flexi-
bilidade, segurana, facilidade de mobilidade e, principalmente, devido grande aceitao de fabricantes de IP
PBX, Gateways e telefones IP.
Instalao
Para montagem da Placa Base e Codec ICIP 30, siga o procedimento:
1. Em uma superfcie aterrada conecte a pulseira antiesttica;
2. Retire a Placa Base ICIP 30 e a/as Placa Codec ICIP 30 das embalagens e coloque-as sobre a superfcie aterrada;
3. Confira o estado das placas e seus conectores;
4. Apoie de maneira estvel a Placa Base ICIP 30 sobre a superfcie e insira a(as) Placa Codec ICIP 30 nas posies
disponveis, seguindo o esquema a seguir;
5. Insira o conjunto montado em uma embalagem antiesttica at a central estar pronta para receb-lo;
6. Informe a um responsvel pela central Impacta que ser necessrio deslig-la;
7. Localize o administrador de rede ou tcnico de informtica para auxili-lo a reconhecer em que cenrio a Placa
ICIP ser configurada, anote os endereos IP, servidores de banda larga, servidor SIP Proxy, usurios e senhas,
assim como a localizao fsica dos cabos de rede LAN e WAN;
8. Desligue a alimentao AC da central Impacta e retire a tampa frontal;
9. A Placa Base ICIP 30 pode ser conectada em qualquer uma das posies disponveis do backplane, mas re-
comendamos que seja inserida no centro, devido aos cabos de rede e perifricos instalados nas portas USB;
10. Aps o encaixe, certifique-se de que os parafusos de fixao do perfil da placa estejam devidamente apertados.
Estes parafusos, alm da fixao, tambm so responsveis pelo aterramento dos conectores;
11. Conecte os cabos da rede LAN e WAN nos respectivos conectores RJ45, a Chave de Hardware ICIP de Licenas
e o modem 3G, caso tenha, nas portas USB;
12. Organize e identifique os cabos de rede junto com os demais cabos no DG da central e no caso de utilizar
um modem 3G deixe-o para fora do espao interno do backplane onde no possa comprometer a circulao
forada de ar. Dependendo do modelo, talvez seja necessrio utilizar um cabo USB extensor;
13. Antes de colocar em servio o sistema, deve ser efetuada a conferncia visual de todas as conexes de cabos,
mdulos, placas e alimentao AC, corrigindo qualquer eventual falha. A conferncia visual deve ser efetuada
com o sistema desligado;
9
14. Recoloque a tampa frontal e ligue a alimentao AC da central Impacta;
15. Aps a inicializao do sistema confira, atravs do Programador Web / Menu Interfaces / Disposio placas, se
nenhuma placa est programada para utilizar aquele slot;
16. Programe os dados necessrios atravs do Programador Web.
Recomendaes tcnicas
Este sistema utiliza a tecnologia VoIP (voz sobre IP) e a qualidade do funcionamento depende das condies de trfego
e priorizao da rede qual o produto est conectado. Para que a qualidade de udio da central seja excelente, a
rede onde todo o trfego de pacotes transmitido/recebido deve ter banda suficiente. Em caso de anormalidades
nas ligaes estabelecidas, como problemas de udio, verifique antes a situao da rede com o provedor VoIP.
O sistema permite a configurao de 1 juntor IP e at 4 ramais IP para cada canal VoIP presente no sistema.
Ento, o nmero de ramais e juntores IP depende das Licenas e da programao do sistema, sendo no mximo
120 ramais e 30 juntores IP.
Obs.: ao retirar a chave de hardware da central telefnica Impacta em funcionamento, as ligaes VoIP (ramais e
troncos IP) deixaro de funcionar aps alguns segundos.
Licenas
As licenas so adquiridas no momento da compra ou quando for necessrio aumentar o nmero de ramais e/ou
juntores IP. Para consultar as licenas disponveis, acesse o Programador Web / Menu Sistema / Licenas, onde
possvel visualizar o ID da chave e as licenas existentes.
Aps a consulta das licenas disponveis, caso queira aumentar a quantidade de troncos e/ ou ramais, no
necessrio trocar a chave de hardware da central. Consulte uma revenda autorizada Intelbras de posse do ID
da chave e solicite a compra de mais licenas. A revenda ir gerar um arquivo criptografado para esta chave de
hardware e enviar o arquivo.
Atravs do Programador Web o arquivo criptografado, contendo as novas licenas, pode ser inserido na chave de
hardware, liberando mais ramais e/ou troncos IP.
10
Instalao
Cenrio
Existem muitos cenrios de aplicao desta nova tecnologia VoIP/SIP em conjunto com as centrais Impacta. Veja
a seguir um cenrio clssico, onde podemos visualizar diversos ambientes se conectando atravs da Placa ICIP,
com Placa Codec e Licenas.
Cenrio
Ateno: para acessar a interface do Programador Web, configure o computador de gerenciamento com um
endereo IP e mscara de sub-rede que estejam na mesma rede LAN da central.
11
Ouvir os endereos IP
A placa ICIP pode ser configurada para obter o endereo IP automaticamente, via DHCP. Nesse caso o PABX dis-
ponibiliza uma forma de o usurio escutar o endereo IP obtido. O usurio, usando um telefone, deve digitar os
seguintes comandos:
*60993*, para ouvir o endereo IP WAN
*60992*, para ouvir a mscara de rede WAN
*60991*, para ouvir o endereo IP LAN
*60990*, para ouvir a mscara de rede LAN
*60989*, para ouvir o endereo IP VLAN1
*60988*, para ouvir a mscara de rede VLAN1
*60987*, para ouvir o endereo IP VLAN2
*60986*, para ouvir a mscara de rede VLAN2
*60985*, para ouvir o endereo IP VLAN3
*60984*, para ouvir a mscara de rede VLAN3
*60983*, para ouvir o endereo IP VLAN4
*60982*, para ouvir a mscara de rede VLAN4
*60981*, para ouvir o endereo IP VLAN5
*60980*, para ouvir a mscara de rede VLAN5
Para configurao manual do nmero IP e mscara de rede, para LAN e WAN, via telefone comum:
LAN - *14 + IP(10*1*30*17) + # + Mask (255*255*255*0) + #
WAN - *15 + IP(10*1*30*17) + # + Mask (255*255*255*0) + #
Abra seu navegador web (recomendado Firefox 4.0) e digite o endereo da Placa ICIP no campo de endereo, por
exemplo, IP 10.0.0.2.
Endereo IP no navegador
Ser aberta uma janela pop-up de login (caso no abra, verifique se seu navegador no possui bloqueio de pop-
-ups ou no h algum produto do gnero ativo em seu computador). Digite o nome de Usurio e Senha para a
autenticao. O padro de fbrica :
Usurio: admin
Senha: admin
Programador Web
Aps o procedimento de autenticao a tela inicial estar acessvel ao administrador. Selecione o item desejado
no menu do lado esquerdo e para acessar cada uma das opes de gerenciamento.
Ateno: o processo de criao e configurao de ramais e juntores IP semelhante ao dos ramais e troncos
analgicos, no mesmo menu de Configurao>Portas.
A mesma analogia ocorre para a configurao de Roteamento de ramais e troncos IP, no menu de
Configurao>Roteamento.
Os menus do Programador Web continuam os mesmos j conhecidos no Programador PC, entretanto foram criados
novos menus para a configurao da Placa ICIP, que seguem:
12
Sistema
Licenas
Acessando este submenu exibido o status da Chave de Hardware ICIP (Conectada ou Desconectada), o ID da
chave e o nmero de licenas vlidas para ramais IP e juntores IP.
Interfaces
Disposio placas
Acessando este submenu ser exibido um esquema com a quantidade e os dispositivos conectados nos slots do
backplane. Verifique se o tipo da Placa ICIP instalada esta sendo exibida no slot correto, caso no, ser necessrio
configur-la.
1. Selecione no menu de placas a opo Vazio;
2. Confirme esta operao;
3. Selecione a Placa Base ICIP 30 para aquele slot (neste exemplo 30 canais).
13
Rede
Permite configurar os dados de endereamento, parmetros de segurana e servios necessrios para que a Placa ICIP
possa se comunicar e ser reconhecida pela rede local , assim como as informaes para a conexo IP com a internet.
Ateno: algumas destas informaes podem ser obtidas junto ao administrador de rede ou tcnico de informtica.
Geral
Este submenu apresenta as informaes gerais sobre a rede e os parmetros disponveis para a configurao,
distribudos nas seguintes guias:
Guia Geral
Habilitar servios
Aqui podem ser selecionados os servios a serem utilizados, assim como algumas facilidades da rede para o sistema.
A escolha destes itens, ir ter um reflexo direto no Menu Rede, onde sero habilitados os submenus equivalentes
para futuras configuraes.
14
Menu Rede / Submenu Geral / Habilitar servios
DDNS: habilita o item DDNS.
NTP: habilita o item NTP.
Syslog: habilita o item Syslog.
SNMP: habilita o item SNMP.
Firewall: habilita o item Firewall.
VLAN: habilita o item VLAN para configurao do servio e permite selecionar quantas VLANs estaro dispo-
nveis na rede da ICIP.
Nmero de VLANs: define o nmero de VLANs que estar disponvel para a rede do sistema. So possveis
at 5 VLANs.
Fuso Horrio: permite selecionar o fuso horrio local.
Padro de fbrica: hora oficial do Brasil - Braslia GMT -03:00. A hora pode ser alterada dependendo da localidade
em que se encontre. Este item ser utilizado quando habilitada a opo de utilizar Servidor NTP.
Horrio de Vero: adianta em 1 hora o horrio obtido do servidor NTP ou configurado manualmente.
Define-se qual interface de rede (LAN, WAN ou VLAN) ser usada para trfego de sada do sistema como rota default.
No menu suspenso, selecione a interface de rede que ser utilizada para os trfegos de sada.
15
Bloqueio Tentativas de Login Falho
Esta uma ferramenta de segurana dos dados para acessos no autorizados, implantada no sistema para garantir
sua confiabilidade. Se durante a autenticao do login este no for reconhecido pelo sistema, o usurio poder ter
mais algumas tentativas antes de receber uma mensagem de bloqueio ou ainda, pode ser configurada uma lista
de IPs que no sero analizados por esta regra, ficando livres de bloqueio.
WAN
Este submenu apresenta as informaes da conexo da interface WAN e os parmetros necessrios para a sua
configurao dentro da rede, distribudos nas seguintes guias:
16
WAN
Permite a configurao dos parmetros de conexo fsica e endereamento, referentes interface WAN, portanto
importante consultar o administrador de rede e o provedor de internet para obter os dados necessrios.
Obs.: bastante comum em redes de pequeno e mdio portes que este endereo IP seja o mesmo do endereo de
gateway (roteador de sada).
Endereo MAC: informe o endereo de MAC para interface WAN. Isto tipicamente til pois alguns provedo-
res de internet somente permitem a autenticao com o endereo MAC previamente especificado. Em outros
casos deve-se utilizar o mesmo endereo MAC do computador que estava autenticado no provedor de Internet.
Upload e Download: so definidas as taxas mximas para a conexo com o provedor em funo do link con-
tratado. importante saber as taxas de upload e download com a interface WAN disponvel, para poder manter
o equilbrio na conexo do link e evitar qualquer saturao e consequente perda de qualidade.
Habilitar trfego
So habilitados os trfegos de pacotes de sinalizao SIP, RTP (relativos ao trfego de voz) e trfego administrativo
na rede WAN.
17
Menu Rede/ SubMenu WAN/Habilitar trfego
SIP: habilita o trfego dos pacotes de sinalizao SIP junto a rede WAN configurada.
RTP: habilita o trfego dos pacotes de sinalizao RTP junto a rede WAN fornecendo um meio uniforme para
transmitir dados sujeitos a problemas de tempo real (udio, vdeos,).
Administrao: habilita o trfego de administrao na rede WAN. Isto pode ser utilizado para evitar o acesso
as configuraes de administrao por pessoas no autorizadas.
QoS
Permite especificar prioridades para pacote ou classe de trfego. O QoS busca uma melhoria da qualidade da
comunicao priorizando alguns tipos de dados em detrimento de outros, de acordo com uma classificao prvia
dos mesmos, e se torna extremamente til em condies de congestionamento de trfego na interface de sada
destes dados (por exemplo, a porta de conexo com o roteador para a Internet).
Ateno: a Placa ICIP marca os pacotes de dados, cabendo aos ativos de rede ( switchs e roteadores) dar priori-
dade ao trfego de voz.
Nos campos indicados nesta tela existe a opo de selecionar dois modos de sinalizao dos pacotes (DSCP ou
TOS) e a sua prioridade. Estes parmetros sero utilizados para QoS e so inseridos no cabealho IP de todos os
pacotes SIP, RTP e de administrao transmitidos.
A escolha entre um dos modos depende de uma anlise da rede, da compatibilidade dos dispositivos com o modo
selecionado e da forma como esto configurados os roteadores e switchs para priorizar o trfego.
O modo DSCP (Differentiated Services Code Point) prioriza o pacote de acordo com a marcao no pacote recebido.
Esses pacotes se distinguem em classe de trfego de acordo com as informaes de atraso, taxa de processamento
e confiabilidade anexadas ao pacote. Para isto, utiliza 6 bits do cabealho, dando 64 diferentes possibilidades
para cdigos de prioridade.
No modo TOS (Type of Service), pacotes que entram na rede por meio da ICIP so encaminhados de acordo com
a prioridade definida. Para isto, utiliza 3 bits do cabealho dando 8 diferentes possibilidades para cdigos de
prioridade, sendo 0 a prioridade mais baixa.
Quanto maior o valor, maior ser a prioridade no tratamento e uso dos recursos da rede.
18
Ateno:
Os modos DSCP e TOS entraro em operao, conforme o comportamento definido pela IETF.
Quando a taxa de trfego entrante em um equipamento de rede superior taxa de trfego sainte do mesmo
(largura de banda), ocorre um congestionamento na rede. Durante estas condies, os quadros marcados com
maior prioridade recebem tratamento preferencial e so entregues antes dos quadros com menor prioridade.
Lembre-se que baseado nestes parmetros que os equipamentos de rede priorizam o trfego de voz frente
ao trfego de dados.
SIP
RTP
Administrao
Ao lado do campo Administrao possvel selecionar o modo de QoS:
TOS com Valor de 0 a 7, que representa a prioridade do pacote.
DSCP com Valor de 0 a 63, que representa a prioridade do pacote.
Ateno: as alteraes efetuadas tero validade somente em equipamentos que forem configurados do mesmo
modo, caso contrrio, o trfego ser encaminhado de acordo com o comportamento padro da IETF ou conforme
alguma configurao especfica no equipamento seguinte.
Rotas
Esta configurao permite definir rotas especficas para sub-redes na rede WAN, criando caminhos pr-determinados,
onde as informaes podem ser direcionadas at um host ou uma outra rede especfica.
19
LAN
Este submenu apresenta as informaes da conexo da interface LAN e os parmetros necessrios para sua con-
figurao dentro da rede, distribudos nas seguintes guias:
LAN
Permite a configurao dos parmetros de conexo fsica e endereamento referentes interface LAN. Portanto
importante consultar o administrador de rede para obter os dados necessrios.
Obs.: bastante comum em redes de pequeno e mdio porte que este endereo IP seja o mesmo do endereo de
gateway (roteador de sada).
20
Endereo MAC: informe o endereo de MAC da placa para a interface LAN.
Upload e Download: so definidas as taxas mximas para a conexo com o link provedor em funo dos
equipamentos conectados.
importante saber as taxas de upload e download com a interface LAN disponvel, para poder manter o equilbrio
na conexo e evitar qualquer saturao e consequente perda de qualidade.
Habilitar trfego
Aqui so habilitados os trfegos de administrao e sinalizao SIP e RTP (relativos ao trfego de voz) na rede LAN.
QoS
Permite especificar prioridades para pacote ou classe de trfego. O QoS busca uma melhoria da qualidade da
comunicao priorizando alguns tipos de dados em detrimento de outros, de acordo com uma classificao prvia
dos mesmos, e se torna extremamente til em condies de congestionamento de trfego na interface de sada
destes dados (por exemplo, a porta de conexo com o roteador para a Internet).
Ateno: a Placa ICIP marca os pacotes de dados, cabendo aos ativos de rede (switchs e roteadores) dar prioridade
ao trfego de voz.
Nos campos indicados nesta tela existe a opo de selecionar dois modos de sinalizao dos pacotes (DSCP ou
TOS) e a sua prioridade. Estes parmetros sero utilizados para QoS e so inseridos no cabealho IP de todos os
pacotes SIP, RTP e de administrao transmitidos.
A escolha entre um dos modos depende de uma anlise da rede, da compatibilidade dos dispositivos com o modo
selecionado e da forma como esto configurados os roteadores e switchs para priorizar o trfego.
Modo DSCP (Differentiated Services Code Point): prioriza o pacote de acordo com a marcao no pacote
recebido. Esses pacotes se distinguem em classe de trfego de acordo com as informaes de atraso, taxa de
21
processamento e confiabilidade anexadas ao pacote. Para isto, utiliza 6 bits do cabealho, dando 64 diferentes
possibilidades para cdigos de prioridade.
Modo TOS (Type of Service): pacotes que entram na rede por meio da ICIP so encaminhados de acordo com
a prioridade definida. Para isto, utiliza 3 bits do cabealho dando 8 diferentes possibilidades para cdigos de
prioridade, sendo 0 a prioridade mais baixa.
Quanto maior o valor, maior ser a prioridade no tratamento e uso dos recursos da rede.
Ateno:
Os modos DSCP e TOS entraro em operao, conforme o comportamento definido pela IETF.
Quando a taxa de trfego entrante em um equipamento de rede superior taxa de trfego sainte do mesmo
(largura de banda), ocorre um congestionamento na rede. Durante estas condies, os quadros marcados com
maior prioridade recebem tratamento preferencial e so entregues antes dos quadros com menor prioridade.
Lembre-se que baseado nestes parmetros que os equipamentos de rede priorizam o trfego de voz frente
ao trfego de dados.
SIP
RTP
Administrao
Ateno: as alteraes efetuadas tero validade somente em equipamentos que forem configurados do mesmo
modo, caso contrrio, o trfego ser encaminhado de acordo com o comportamento padro da IETF ou conforme
alguma configurao especfica no equipamento seguinte.
Rotas
Esta configurao permite definir rotas especficas para sub-redes na rede LAN, criando caminhos pr-determinados,
onde as informaes podem ser direcionadas at um host ou uma outra rede especfica.
22
Upload e Download: so definidas as taxas mximas para a conexo com a interface de destino. importante
saber as taxas de upload e download com a interface de destino disponvel, para poder manter o equilbrio na
conexo do link e evitar qualquer saturao e consequente perda de qualidade.
DDNS
Com o DDNS (Dynamic Domanin Name System) possvel vincular a central a um nome de domnio na Internet
(endereo DNS). Esse recurso til, por exemplo, quando a central no possui um endereo fixo na internet.
Antes de configurar este servio, crie uma conta de servio DDNS em um provedor de DDNS como o www.no-ip.com.
Ateno: a configurao do servio de DNS dinmico para o sistema s ser possvel aps a habilitar deste sub-
menu no item Habilitar servios.
Permite a configurao dos parmetros do servidor de DDNS. Para o correto funcionamento necessrio que
todos os campos estejam configurados. Portanto importante consultar o administrador de rede para obter os
dados necessrios.
Ateno: para buscar o endereo IP que a placa tem disponvel na internet, este servio consulta via HTTP um
servidor na Internet que retorna o endereo IP que a placa acessou a internet. Por isto necessrio que a ICIP tenha
acesso a internet sem filtros na porta 80, isto inclui filtros como firewall e proxy autenticado.
NTP
O NTP (Network Time Protocol) um protocolo de sincronizao de relgios na internet, com isto possvel manter
a hora da central correta e sincronizada com os principais sistemas da internet.
Ateno: a configurao do servio de NTP s ser possvel aps a habilitar este submenu no item Habilitar servios.
NTP
Nesta guia possvel configurar os servidores NTP que iro manter atualizadas as informaes de hora e data
do sistema.
Ateno: antes de inserir os servidores de NTP certifique-se de que as configuraes de fuso horrio e horrio de
vero esto corretas no item Habilitar servios.
23
Menu Rede/ SubMenu NTP/NTP
Servidor NTP Primrio: informe o endereo IP ou o nome do servidor NTP primrio.
Servidor NTP Secundrio: informe o endereo IP ou o nome do servidor NTP secundrio.
Servidor NTP Tercirio: informe o endereo IP ou o nome do servidor NTP tercirio.
Ateno: o endereo registro.br mantm servidores NTP disponveis para a sincronizao com a hora legal bra-
sileira. Os endereos destes servidores NTP so: a.ntp.br, b.ntp.br e c.ntp.br. Caso no possua servidores NTP em
sua rede, utilize-os. Para maiores informaes visite http://www.ntp.br.
Syslog
Estes registros possuem formato de mensagem e, atravs do Syslog, podem ser armazenados internamente na
ICIP ou enviados a um servidor de Syslog externo, tanto na rede local como na internet, seguindo o padro do
IETF para a RFC 5424.
Ateno: a configurao do servio de Syslog s ser possvel aps a habilitar este submenu no item Habilitar servios.
Syslog
SNMP
O SNMP (Simple Network Management Protocol) um protocolo de gerncia de redes TCP/IP, da camada de apli-
cao, que facilita o intercmbio de informaes entre os dispositivos de rede. A utilizao deste protocolo na ICIP
possibilita aos administradores monitorar e gerenciar seu desempenho na rede, assim como, localizar e solucionar
eventuais problemas, atravs de softwares dedicados a este fim.
Este submenu permite configurar os parmetros necessrios para o gerenciamento da ICIP atravs deste protocolo.
Ateno: a configurao do servio SNMP para o sistema s ser possvel aps a habilitar este submenu no item
Habilitar servios.
24
Menu Rede/ SubMenu SNMP
Engine ID
Define que Engine ID ser utilizado pelo sistema, se o padro ou um personalizado. O Engine ID um identifi-
cador nico para cada equipamento de rede e utilizado somente para identificao, no para endereamento.
SNMP v1 e v2
Nesta guia so configuradas as comunidades e os privilgios de acesso s informaes dos dados e desempenho
da ICIP dentro da rede. Assim o administrador, atravs de um software de gerenciamento SNMP, pode ter acesso
a comunidades com diferentes nveis de informaes.
25
Habilitar SNMP V1 e V2: habilita a criao de comunidades e a configurao dos privilgios.
Nome da comunidade: definido o nome da comunidade para acesso do gerenciador SNMP.
Tipo de acesso: so definidos os privilgios relativos a leitura e escrita da comunidade pelo gerenciador SNMP.
TRAP
Nesta guia so configurados o envio de mensagens com informaes de alerta relativas a eventos ocorridos na
ICIP atravs das comunidades associadas. O administrador ento, atravs de um software de gerenciamento SNMP,
poder tratar o evento adequadamente.
SNMP V3
Nesta guia o SNMP V3 disponibiliza os servios de segurana, atravs das opes de autenticao por Usurio e
privacidade, alm dos privilgios de acesso (como nas verses v1 e v2) e as informaes dos dados e desempenho
da ICIP dentro da rede.
Assim, o administrador deve utilizar um usurio e uma senha para ter acesso s informaes.
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Menu Rede/ SubMenu SNMP/SNMP V3
Habilitar SNMP v3: habilita os servios de autenticao e privacidade por usurio.
Menu Rede
Usurio: definido um usurio como identificador para o controle de acesso ao gerenciamento da base de
dados MIB (Management Information Base).
Tipo de acesso: so definidos os privilgios relativos a leitura e escrita do usurio pelo gerenciador SNMP.
Modo: selecione o nvel de segurana de autenticao e encriptao:
noAuthNoPriv: sem autenticao e sem privacidade;
authNoPriv: autenticado e sem privacidade;
authPriv: autenticado e privacidade;
Tipo Senha: selecione o algortmo de criptografia MD5 (128 bit) ou o SHA (160 bit) para autenticar os usurios.
Senha: definida a senha de acesso do usurio.
Criptografia SNMP V3
Nesta guia o SNMP V3 disponibiliza o servio de segurana das mensagens atravs da seleo de um algoritmo
criptogrfico. Isto garante a privacidade das informaes e evita o acesso por fontes no autorizadas.
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Firewall
Este submenu possibilita restringir o acesso de determinados IPs s funes de administrao do PABX, como o
acesso ao SNMP, Programador Web e ICTI, e tambm a deteco e bloqueio de tentativas de DDoS (Distributed
Denial of Service) e Port Scan.
Ateno: a configurao do Firewall s ser possvel aps habilitar este submenu no item Habilitar servios.
Firewall
Nesta guia o Firewall da ICIP verifica as informaes e solicitaes vindas da rede, bloqueando ou permitindo
seu acesso.
Estes campos dos filtros, podem ser selecionados e configurados para limitar o nmero mximo de pacotes de cada
tipo que a ICIP ir aceitar por segundo, sendo estes pacotes de qualquer origem. Quando a quantidade instantnea
de pacotes estiver alm do valor definido, a ICIP iniciar a funo de bloqueio imediatamente. O valor padro 100.
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Campo:
Limite de SYN Flood por origem.
Limite de FIN Flood por origem.
Limite de UDP Flood por origem.
Limite de ICMP Flood por origem.
Estes campos dos filtros podem ser selecionados e configurados para limitar o nmero mximo de conexes de
cada tipo que a ICIP ir aceitar por segundo de um determinado IP. Quando a quantidade instantnea de conexes
estiver alm do valor definido, a ICIP iniciar a funo de bloqueio imediatamente. O valor padro 100.
Port Scan TCP/UDP: ativa a deteco de tentativas de portscan na ICIP. Portscan o nome dado a tcnica de
escanear as portas abertas em um dispositivo de rede para determinar quais servios este dispositivo disponi-
biliza. Com esta opo possvel detectar um dispositivo fazendo portscan na ICIP. A sensibilidade diz respeito
a quo rpido o firewall ir identificar um possvel portscan. Com a sensibilidade Alta o firewall ir considerar
um portscan ao menor sinal de uma tentativa, j a sensibilidade Baixa far o firewall ser mais conservador ao
determinar um portscan. Caso um endereo seja identificado por fazer um portscan, a ICIP ir bloquear as
tentativas de conexo deste endereo. Caso a opo Ativar bloqueio da origem esteja selecionada o endereo
identificado ser bloqueado pelo tempo determinado em Tempo de bloqueio.
Ativar bloqueio da origem: selecionado, os endereos IP que carem na regra de limite de pacotes por origem,
tero todas as tentativas de conexo bloqueadas durante o tempo especificao em Tempo de bloqueio.
VLAN
Este submenu apresenta as informaes das mltiplas interfaces VLAN suportadas e os parmetros necessrios
para a sua configurao dentro da rede.
Com esta funo, a interface de rede pode ser segmentada em mltiplas VLANs (1 a 5) para reduzir as colises
por broadcast e melhorar a eficincia.
Ateno: a configurao da VLAN s ser possvel aps habilitar este submenu no item Habilitar servios.
VLAN Configuraes
Permite a configurao dos parmetros de prioridade de conexo e endereamento, referentes a interface VLAN
com a rede local. Portanto importante consultar o administrador de rede para obter os dados necessrios.
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Menu Rede/ SubMenu VLAN/VLAN Configuraes
Ateno: para que este servio seja implementado, os dispositivos conectados a ICIP devem possuir suporte
marcao (tag) de prioridade no rtulo de VLAN 802.1q do quadro Ethernet, para que sejam analisados, classifi-
cados, priorizados e enfileirados de acordo com sua marcao de prioridade.
Obter endereo IP automaticamente (DHCP): disponibiliza 2 opes de acesso a rede VLAN:
Selecionado, o acesso rede VLAN ser dinmico, isto , informaes como endereo IP, mscara de rede
e IP do gateway, sero fornecidas pelo primeiro dispositivo de rede que implemente um servidor DHCP. Esse
equipamento pode ser um modem, roteador, switch ou um computador/servidor conectado na rede.
Sem seleo, o acesso rede VLAN ser esttico, isto , ser necessrio preencher os campos: Endereo IP,
Mscara de Rede e IP do Gateway, de acordo com as especificaes do administrador de rede.
Obter endereo IP automaticamente (DHCP): sem seleo.
Endereo IP: define o endereo IP da interface VLAN.
Mscara de sub-rede: define os valores da mscara de sub-rede da interface VLAN.
Gateway padro: informe o endereo IP do roteador de sada da rede (equipamento que interliga mais de
uma rede fsica).
Habilitar trfego
Aqui so habilitados os trfegos de administrao e o de pacotes de sinalizao SIP e RTP (relativos ao trfego de
voz) na interface VLAN.
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Menu Rede/ SubMenu VLAN/Habilitar trfego
SIP: habilita o trfego dos pacotes de sinalizao SIP junto a rede VLAN configurada.
RTP: habilita o trfego dos pacotes de sinalizao RTP junto a rede VLAN, fornecendo um meio uniforme para
transmitir dados sujeitos a problemas de tempo real (udio, vdeos,).
Administrao: habilita o trfego de administrao na rede VLAN. Isto pode ser utilizado para evitar acesso s
configuraes de administrao por pessoas no autorizadas.
Menu Rede/ SubMenu VLAN/Largura de banda para internet /VLAN (link provedor)
Upload e Download: so definidas as taxas mximas para a conexo com o link provedor em funo dos
equipamentos conectados.
importante saber as taxas de upload e download com a interface VLAN disponvel, para poder manter o equilbrio
na conexo e evitar qualquer saturao e consequente perda de qualidade.
QoS
Permite especificar prioridades para pacote ou classe de trfego. O QoS busca uma melhoria da qualidade da
comunicao priorizando alguns tipos de dados em detrimento de outros, de acordo com uma classificao prvia
dos mesmos, e se torna extremamente til em condies de congestionamento de trfego na interface de sada
destes dados (por exemplo, a porta de conexo com o roteador para a Internet).
Ateno: a Placa ICIP marca os pacotes de dados, cabendo aos ativos de rede (switchs e roteadores) dar prioridade
ao trfego de voz.
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Menu Rede/ SubMenu VLAN/QoS
Nos campos indicados nesta tela existe a opo de selecionar dois modos de sinalizao dos pacotes (DSCP ou
TOS) e a sua prioridade. Estes parmetros sero utilizados para QoS e so inseridos no cabealho IP de todos os
pacotes SIP, RTP e de administrao transmitidos.
A escolha entre um dos modos depende de uma anlise da rede, da compatibilidade dos dispositivos com o modo
selecionado e da forma como esto configurados os roteadores e switchs para priorizar o trfego.
Modo DSCP (Differentiated Services Code Point): prioriza o pacote de acordo com a marcao no pacote
recebido. Esses pacotes se distinguem em classe de trfego de acordo com as informaes de atraso, taxa de
processamento e confiabilidade anexadas ao pacote. Para isto, utiliza 6 bits do cabealho, dando 64 diferentes
possibilidades para cdigos de prioridade.
Modo TOS (Type of Service): os pacotes que entram na rede por meio da ICIP so encaminhados de acordo
com a prioridade definida. Para isto, utiliza 3 bits do cabealho dando 8 diferentes possibilidades para cdigos
de prioridade, sendo 0 a prioridade mais baixa.
Ateno: quanto maior o valor, maior ser a prioridade no tratamento e uso dos recursos da rede. Os modos DSCP
e TOS entraro em operao, conforme comportamento definido pela IETF.
Quando a taxa de trfego entrante em um equipamento de rede superior taxa de trfego sainte do mesmo
(largura de banda), ocorre um congestionamento na rede. Durante estas condies, os quadros marcados com
maior prioridade recebem tratamento preferencial e so entregues antes dos quadros com menor prioridade.
Lembre-se de que baseado nestes parmetros que os equipamentos de rede priorizam o trfego de voz frente
ao trfego de dados.
SIP
RTP
Administrao
Ateno: as alteraes efetuadas tero validade somente em equipamentos que forem configurados do mesmo
modo, caso contrrio, o trfego ser encaminhado de acordo com o comportamento padro da IETF ou conforme
alguma configurao especfica no equipamento seguinte.
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Rotas estticas
Esta configurao permite definir rotas especficas para sub-redes do lado da rede VLAN, criando caminhos pr-
-determinados, onde as informaes podem ser direcionadas at um host ou uma outra rede especfica.
3G
Este submenu apresenta as informaes necessrias para instalar um modem 3G na ICIP, disponibilizando para o
sistema a tecnologia 3G para acesso a internet.
Ateno: consulte no site da Intelbras a lista de modems homologados para funcionar com a ICIP.
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3G
Configuraes avanadas
Permite a configurao dos parmetros do ponto de acesso de Internet e o tipo de autenticao junto a operadora 3G.
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Largura de banda para internet (link provedor)
Habilitar trfego
Aqui so habilitados os trfegos de administrao e de pacotes de sinalizao SIP e RTP (relativos ao trfego de
voz), na interface 3G.
Esta configurao permite definir rotas especficas para sub-redes de destino do lado da interface 3G, criando ca-
minhos pr-determinados, onde as informaes podem ser direcionadas at um host ou uma outra rede especfica.
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Menu Rede/ SubMenu 3G/Rotas estticas/Rede Destino
Rota 1, 2, 3, 4 e 5
No campo Rota so informados os endereos IPs e a mscara (endereos IP / netmask tipo CIDR) das rotas destino.
Ateno: algumas destas informaes podem ser obtidas junto ao administrador de rede e Provedor VoIP.
Geral
Este submenu permite configurar algumas caractersticas do VoIP, codecs e esquema de canais VoIP do sistema.
VoIP Geral
Possibilita a configurao dos parmetros relacionados a sinalizao e melhoria de qualidade de adio. Esses
parmetros valem para ramais IP e conexes ponto a ponto.
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Menu VoIP - Placa ICIP/SubMenu Geral/ VoIP Geral
Enviar eventos DTMF (apenas para ramais IP): define com qual mtodo os dgitos DTMF sero enviados na
rede aps a chamada ter sido completada.
SIP INFO: envia os eventos DTMF como sinalizao SIP
Out-of-band (RFC2833): envia os eventos DTMF como uma sinalizao de carga RTP, usando RFC 2833.
In-Band: envia os eventos DTMF no pacote de voz.
Obs.: para o correto funcionamento dos ramais IP utilize sempre o mtodo SIP INFO.
Valor do payload se RFC2833: configura o tipo de carga (payload) do DTMF quando selecionado o evento
DTMF Out-of-band (RFC2833). O valor varia de 96 at 127, sendo o padro 101.
SIP keep alive: quando habilitado, o sistema envia periodicamente uma mensa-gem SIP ao destino da ligao,
com o intuito de manter a sesso da NAT (Network Address Translation) disponvel. Padro 60s.
Jitter buffer adaptvel: quando habilitado, possvel especificar uma faixa de tempo de atraso para acomo-
dar os pacotes que chegam da rede, permitindo que o sistema adapte o buffer, tendendo ao seu valor mnimo
quando a rede est boa e ao mximo quando rum. Dessa forma o sistema evita perdas e prov uma melhora
na qualidade de udio, o que torna esta opo a mais utilizada. A faixa padro entre 40ms e 100 ms.
Jitter buffer fixo: quando habilitado, possvel especificar um tempo fixo de atraso para os pacotes. Nessa
opo o tempo de represamento dos pacotes que chegam da rede, antes de toc-los, sempre o mesmo.
Tcnicamente mais simples porm, apresenta desempenho inferior pois no consegue acompanhar o com-
portamento da rede. O padro 40 ms.
Cancelamento de eco: quando habilitado o sistema evita que o eco na hbrida (quando se passa de 4 para
2 fios) retorne para a rede IP. Ou seja, o cancelador de eco de rede atua em ligaes provenientes da rede IP,
com destino a algum dispositivo TDM, eliminando o sinal refletido na hbrida, garantindo qualidade de adio
e conforto ao originador da chamada.
Codecs
A funo dos codecs reduzir a largura de banda necessria par a transmisso dos sinais de voz sobre a rede de
pacotes. Isso alcanado utilizando-se tcnicas de compresso de voz, que, em maior ou menor gra, atuam no
sentido de reduzir a redundncia caracterstica presente nos sinais de fala.
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Menu VoIP - Placa ICIP/SubMenu Geral/ Codecs
Opo de 1 a 5: definem a ordem de preferncia dos Codecs (7 opes) e o perodo do Pacote RTP, quando se
realiza ou se recebe uma ligao.
Codecs: possuem diferentes relaes de compresso, qualidade de adio e ocupao de largura de banda. A
ICIP suporta os codecs: G.729AB, GSM FR 6.10, G.726 e G.711 PCMa e u.
Perodo do pacote RTP: em ligaes VoIP, o udio transformado em pacotes de dados e este campo apresenta
o tempo que a ICIP aguardar para envio dos pacotes RTP para a rede.
Possibilita a configurao dos parmetros relacionados a distribuio dos canais VoIP em relao aos ramais e
juntores. O sistema permite reserva para ramais, juntores e livre acesso (sem reserva).
Obs.: algumas situaes fogem a essa regra, ou seja, a economia no ser possvel se:
Pelo menos um dos ramais IP estiver atrs de NAT.
Houver conferncia envolvendo os ramais IP.
O telefone, logado no ramal IP, no estiver preparado para funcionar com a ICIP de forma plena.
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Ateno: funciona corretamente com TIP100 e ATA 2210T.
FAX: define qual codec ser utilizado para envio e recebimento de fax pela rede VoIP.
Bypass: utilizado quando se desejar que o PABX envie e receba os sinais de FAX na banda de adio.
T.38: utilizado quando se deseja que o PABX envie e receba os sinais de FAX via protocolo T.38.
Desabilitado: desativa o envio/recepo de fax pela ICIP.
Ponto a ponto
Este submenu permite configurar uma conexo entre a central Impacta e uma outra central IP, sem utilizar um
provedor VoIP.
NAT
A guia NAT (Network Address Translation) possibilita a configurao dos parmetros para que a central possa
acessar dispositivos IP que esto atrs de NAT (consegue-se estabelecer corretamente os endereos IP envolvidos
no fluxo RTP).
Obs.: o mtodo In-Band s pode ser escolhido caso a(s) rede(s) envolvida(s) na ligao seja(m) controlada(s) e o
codec seja G.711A ou G.711u.
Valor do payload se RFC2833: configura o tipo de carga (payload) do DTMF quando selecionado o evento
DTMF Out-of-band (RFC2833). O valor varia de 96 at 127, sendo o padro 101.
Numerao
Nesta guia so cadastrados todos os ramais que iro gerar e receber ligaes VoIP ponto a ponto envolvendo filiais.
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Menu VoIP - Placa ICIP/SubMenu Ponto a ponto/ Numerao
Piloto na rede define o nmero externo que ser usado como assinante chamador caso o ramal originador da
ligao no esteja cadastrado na tabela.
Nmero interno selecione o ramal que poder encaminhar e receber ligao VoIP envolvendo as filiais.
Nmero externo informe o nmero VoIP pelo qual o ramal interno conhecido na rede.
Nesta guia so cadastradas todas as filiais que iro gerar e receber ligaes VoIP.
ativada atravs do boto Filiais com as opes de criar uma nova Filial (boto Novo) ou consultar/modificar uma
j existente (seleo direta do nome na guia).
Numerao
Nesta guia so cadastrados todos os ramais da filial que iro gerar e receber ligaes VoIP.
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Nmero interno: informe o ramal da filial para o qual ser encaminhada a ligao VoIP. Esse nmero aquilo
que se disca, portanto no deve haver duplicidade com outro ramal ou facilidade.
Nmero externo: informe o nmero VoIP pelo qual o ramal interno da filial conhecido na rede.
Proxy
Este submenu permite configurar a conexo entre a central Impacta e o provedor VoIP atravs do qual podero ser
geradas e recebidas chamadas externas VoIP.
Ao selecionar este submenu, apresentada uma guia onde /est cadastrada a operadoras VoIP do sistema.
Para cadastrar um Provedor VoIP, utilize o boto Novo ou selecione um j existente
para consultar/modificar (seleo direta do nome na guia.
VoIP proxy
Ateno: algumas destas informaes podem ser obtidas junto ao administrador de rede ou diretamente com a
Operadora VoIP.
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Numerao
Nesta guia so cadastrados todos os ramais que iro gerar e receber ligaes VoIP.
Codec
A funo dos codecs reduzir a largura de banda necessria par a transmisso dos sinais de voz sobre a rede de
pacotes. Isso alcanado utilizando-se tcnicas de compresso de voz, que, em maior ou menor gra, atuam no
sentido de reduzir a redundncia caracterstica presente nos sinais de fala.
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Opo de 1 a 7: definem a ordem de preferncia dos Codecs e o perodo do Pacote RTP, quando se realiza ou
se recebe uma ligao.
Codecs: possuem diferentes relaes de compresso, qualidade de adio e ocupao de largura de banda. A
ICIP suporta os codecs: G.729AB, GSM FR 6.10, G.726 e G.711 PCMa e u.
Perodo do pacote RTP: em ligaes VoIP, o udio transformado em pacotes de dados e este campo apresenta
o tempo que o sistema aguardar para envio dos pacotes RTP para a rede.
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com destino a algum dispositivo TDM, eliminando o sinal refletido na hbrida, garantindo qualidade de adio
e conforto ao originador da chamada.
FAX: define qual codec que ser utilizado para envio e recebimento de fax pela rede VoIP.
Bypass: utilizado se o dispositivo de fax for conectado em um adaptador ATA para a rede VoIP.
T.38: utilizado se o dispositivo de fax e o provedor VoIP forem compatveis com o protocolo T.38.
Desabilitado: desativa o envio/recepo de fax pela ICIP.
Nesta guia so cadastrados todas as filiais que iro gerar e receber ligaes VoIP. Utilize esta tabela quando houver
comunicao com filiais e se ocorrer via operadora.
ativada atravs do boto Filiais com as opes de criar uma nova Filial (boto Novo) ou consultar/modificar uma
j existente (seleo direta do nome na guia).
VoIP proxy
Nesta guia cadastrada a identificao da filial que ir gerar e receber ligaes VoIP.
Numerao
Nesta guia so cadastrados todos os nmeros da filial que iro gerar e receber ligaes VoIP.
Esse submenu extremamente til quando se est instalando os ramais IP pela primeira vez. possvel inserir uma
faixa de ramais IP na lista de diponveis para obter login/senha. Dessa forma, ao plugar o telefone IP ele busca
seu endereo IP automaticamente (se configurado para obter via DHCP). Na resposta o servidor informa tambm
44
o endereo IP da central. De posse do endereo IP o telefone requisita seu login/senha. O servio envia o primeiro
disponvel na lista e marca como atribudo. Na sequencia o administrador pluga o prximo ramal.
O telefone TIP100, ao inicializar pela primeira vez ou aps uma restaurao de configurao, estar apto a buscar,
via DHCP, o endereo da central ICIP. Para isso, aps ter inicializado, o TIP100 ir requisitar via DHCP um endereo
de IP, nesta requisio o TIP100 ir embutir o header sip-servers de cdigo 120. Esta header tem a funo de
informar o endereo de um servidor SIP na rede. O servidor de DHCP da rede, na qual o TIP100 estiver conectado,
poder retornar junto com os outros headers, o header sip-servers com o valor do endereo IP da central ICIP.
Com isso, o TIP100 ir se configurar para realizar uma requisio, com o intuito de adquirir configuraes bsicas
para se registrar na central ICIP, como Nmero do Ramal e senha do ramal. Se houver nmero de ramal disponvel
na ICIP para este servio, o servidor Web da ICIP ir responder com um arquivo com informaes necessrias para
o registro. Se houver sucesso no registro com a ICIP, o TIP100 ir seguir o fluxo normal e ir requisitar o arquivo
de configurao armazenado na ICIP.
Para prover este servio, a central ICIP deve ser configurada, via Web, para liberar a faixa de ramais disponveis
para a configurao automtica. Ou seja, na central determina-se os nmeros/ramais que sero disponibilizados
nas requisies automticas do TIP100. Toda vez que um TIP100 adquirir um nmero da central, o ramal corres-
pondente sair da lista de disponveis e no ser mais oferecido a outro TIP100.
Caso o nmero de ramais disponveis esteja esgotado, a central ICIP ir retornar uma configurao invlida e o
TIP100 no registrar na ICIP.
Em servidores Linux a configurao do servio DHCP editvel no arquivo /etc/dhcpd/ dhcpd.conf. O TIP100 ir
avaliar se o parmetro 120, na requisio DHCP, para autoconfigurar com a ICIP. Exemplo de configurao com
a rede 10.1.30.xxx:
Nesta guia so configurados os ramais IP que podero ser auto configurados atravs da central. Este recurso permite
uma configurao rpida dos terminais IP e o seu gereciamento.
45
Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto
com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
________________________________________________________________________________________________
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: N de srie:
Revendedor:
________________________________________________________________________________________________
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidas contra eventuais defeitos de fabricao
que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia
legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor
Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em
todo territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que
apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado
defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com
estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autoriza-
do mais prximo que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a
examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado
esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se
ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a
necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do
produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito
no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante;
b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inun-
daes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes
ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decor-
rente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia
de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do
produto houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar
as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
46
Espaol
Intelbras, pensando en las necesidades del mercado VoIP, ofrece la solucin ICIP 30 para
las centrales telefnicas de la lnea Impacta, modelos Impacta 94, 140 y 220, mejorando su
desempeo y garantizando una alta disponibilidad de llamadas.
La ICIP 30 es una placa opcional basada en una plataforma IP con alta capacidad de perso-
nalizacin y compatible con el protocolo de comunicacin SIP. Fue proyectada para ser una
solucin en redes VoIP, permitiendo que las comunicaciones telefnicas se realicen a travs de
la red de datos disponible, proporcionando, as, una reduccin significativa de los costos con
telefona y un aumento en la flexibilidad de la planta para pequeas y medianas empresas.
47
Especificaciones tcnicas
IEEE802.3 Ethernet 10BASE-T
IEEE802.3 Nway Auto Negotiation
IEEE802.3u Fast Ethernet 100BASE-TX
Patrones IEEE802.1Q tagged VLAN
IEEE802.1p Layer2/CoS Traffic Priority
IEEE802.3ac VLAN tagging
1 puerta LAN UTP fast Ethernet RJ45 10/100 Mbps
Interfaces de red
1 puerta WAN UTP fast Ethernet RJ45 10/100 Mbps
Protocolo de sealizacin SIP 2.0
2 puertas USB host tipo A
Interfaz USB
Compatibles con USB 1.1/2.0
Hasta 30 canales (10 canales por Placa Codec ICIP 30/licen-
Canales VoIP
cias liberadas en la Llave de Hardware ICIP)
G.711 PCM (A/u-law) hasta 64 kbps
G.729 AB CS- ACELP hasta 8 kbps
Codificacin de voz
GSM Full Rate 6.10 hasta 13,2 kbps
G.726 (ADPCM)
LEDs Indicativos del estatus del sistema y Codecs
Caractersticas
Soporte en procesamiento de seales.
Control adaptable y fijo de jitter buffer y tecnologa para ocultacin de prdida de paquetes (PLC).
Codificacin digital de voz - GSM Full Rate 6.10, G.711 PCM (A-law y u-law) y G729AB, G.726 (ADPCM), Detec-
cin de Actividad de Voz (VAD), Generacin de Ruido de Confort (CNG), Cancelacin de eco (LEC - G.168-2002,
hasta 128ms) y Control Automtico de Ganancia (AGC).
FAX (Bypass y T.38).
Sealizacin DTMF (In-Band, RFC 2833 y SIP INFO).
Soporte en red.
Hasta 4 extensiones/internos IP y 1 troncal IP para cada canal VoIP (adquisicin de licencias con Llave de Har-
dware ICIP).
Hasta 30 canales VoIP (utilizando hasta 3 submdulos del tipo Placa Codec ICIP 30).
Troncales IP: Punto a Punto y Proxy (operador VoIP).
Soporta hasta 5 VLANs.
2 puertas UTP Fast Ethernet 10/100 Mbps para LAN y WAN.
Deteccin automtica de la Placa Codec ICIP 30 Intelbras.
Monitoreo del sistema va SNMP (V1/V2c/V3).
Actualizacin de firmwares del PABX (central, DISA, msica, interfaces y telfono IP TIP 100 y ATA GKM 2210T
de Intelbras).
Soporte a configuracin va navegador Web (HTTPS). Programacin va WEB es plenamente compatible con los
browsers Mozilla Firefox 3.6 o posterior.
Proteccin del sistema va Firewall.
Control de licencias va Llave de Hardware ICIP.
Control de trfico.
Permite conectar a un Billetador, Monitor E1, CSTA y otras aplicaciones va ICTI.
Generacin de Logs locales y remoto (SysLog).
Registro de una direccin DNS dinmica (DDNS).
Sincronizacin de relojes del sistema va Internet (NTP).
Interfaz de acceso a red local (LAN) y red externa (WAN).
Acceso a banda ancha va mdem 3G (mdem no incluido).
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Autoabastecimiento para extensiones/internos IP con telfono Intelbras TIP 100 y ATA GKM 2210T (a partir de
la versin 1.3 release 32).
Inicializacin automtica de telfonos IP.
Actualizacin automtica del nmero de extensin/interno del telfono IP/ATA Intelbras TIP 100 y ATA GKM 2210T.
Deteccin de Operador VoIP fuera de servicio.
Indicacin de prioridad de mensajes en relacin a otras (QoS, protocolo IP Precedente).
Deteccin de Brute Force Attack.
Cuidados y seguridad
Las informaciones a continuacin se destinan a tcnicos autorizados o expertos.
Atencin: solamente un tcnico autorizado puede abrir la tapa del PABX, as como conectar y manosear sus
interfaces.
Leer cuidadosamente todas las informaciones sobre el equipo y seguir todas las informaciones de seguridad.
Consultar siempre un superior o responsable inmediato antes de iniciar el trabajo, informando los procedimientos
necesarios para realizar el servicio solicitado y las precauciones de seguridad necesarias.
Apagar la alimentacin del sistema durante los servicios de montaje o retirada de las interfaces.
Conectar el conductor a tierra al sistema involucrado antes de iniciarlo. Nunca operar el equipo con el conductor
a tierra desconectado.
Para evitar daos electrostticos a la Placa ICIP, observe las siguientes precauciones:
Atencin: la electricidad esttica puede daar los componentes electrnicos de la Interfaz. Ese tipo de dao puede
ser irreversible o reducir la expectativa de vida til del dispositivo.
Utilice una pulsera antiesttica, o similar, para manosear las placas.
El transporte y el almacenaje deben ser solamente en embalajes a prueba de electricidad esttica.
Coloque la placa sobre una superficie conectada a tierra al retirarla del embalaje.
Evite tocar en las patillas de los circuitos integrados o conductores elctricos.
Est siempre adecuadamente conectado a tierra al tocar en la placa o en algn componente.
Cuidados y seguridad
Proteccin y seguridad de datos
Observar las leyes locales respecto a la proteccin y uso de dichos datos y las reglamentaciones que prevalecen
en el pas.
El objetivo de la legislacin de proteccin de datos es evitar infracciones en los derechos individuales de privacidad
basadas en el uso inadecuado de los datos personales.
Es imperativo que se observen las reglas a continuacin para asegurar que las provisiones estatutarias relacionadas
a servicios (sean stos servicios internos o administracin y manutencin remotas) sean estrictamente seguidas.
Esto preserva los intereses del cliente y ofrece proteccin personal adicional.
49
Directrices que controlan el tratamiento de datos
Asegurar que apenas personas autorizadas tengan acceso a los datos de clientes.
Usar las facilidades de atribucin de claves, sin permitir cualquier excepcin. Nunca informar claves a personas
no autorizadas.
Asegurar que ninguna persona no autorizada tenga como procesar (almacenar, modificar, transmitir, deshabilitar
o borrar) o usar datos de clientes.
Evitar que personas no autorizadas tengan acceso a los medios de datos, por ejemplo, discos de backup o
impresos de protocolos.
Asegurar que los medios de datos que no son ms necesarios sean completamente destruidos y que documentos
no sean almacenados o dejados en locales generalmente accesibles.
El trabajo en conjunto con el cliente genera confianza.
Producto
La solucin de producto que permite acceder a la tecnologa de transmisin de seales de voz por Internet o por
una red privada est compuesta por el conjunto:
Placa Base ICIP 30: responsable por el procesamiento de las informaciones de red, protocolos de acceso y
conexiones a red del cliente e Internet;
Placa Codec ICIP 30: responsable por los canales VoIP disponibles en la Placa Base ICIP 30 y por el procesa-
miento de las seales de voz y a su conversin en paquetes de datos dentro de la red. Cada placa Codec
habilita 10 canales VoIP.
Llave de Hardware con licencias de extensin/interno y troncales IP.
LAN
Placa Base ICIP 30
Puertas USB
Llave de Hardware
USB - D
1
Posiciones de onexin Placa WAN
Codec ICIP 30 (1 a 3)
LEDs Codec1 Codec3
LED de Estatus
Placa Codec ICIP 30 3
50
Posiciones de conexin Placa Codec ICIP 30 (1 a 3)
Producto
Tecnologa
Vista general
Con la Placa ICIP, la central Impacta sigue disponiendo de todos los recursos y funcionalidades ya existentes, adems
de las nuevas funcionalidades anteriormente mencionadas.
En ella, las informaciones referentes a voz sern transmitidas por Internet o por una red privada, a travs de la
tecnologa conocida como VoIP (Voz sobre IP), usando el protocolo SIP. As, adems de poder utilizar normalmente
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toda la estructura de la red de telefona instalada, su empresa tambin puede utilizar la red de datos para realizar
y recibir llamadas a travs de los telfonos SIP.
VoIP
Voice Over IP (VoIP) es la tecnologa que permite que informaciones de voz sean transmitidas a travs del protocolo
Internet Protocol (IP). Este concepto consiste en digitalizar la voz, empaquetarla y transmitirla en la misma red que
es usada para transportar los paquetes de datos IP.
El empaquetamiento consiste en insertar las muestras o cuadros procesados por el codificador (CODEC) en paque-
tes. Estos paquetes trafican en la red IP a travs de los ruteadores, que toman la decisin recibiendo los paquetes
y eligiendo rutas ms convenientes hasta los destinatarios.
Protocolo SIP
Es un protocolo utilizado para establecer llamadas y conferencias a travs de redes va IP. Fue proyectado con
enfoque en la simplicidad, y, como un mecanismo de establecimiento de sesin, en el que apenas inicia, termina
y modifica la sesin, lo que lo vuelve un protocolo que se adapta tranquilamente en diferentes arquitecturas.
El SIP posee un papel cada vez ms importante en la telefona IP, principalmente debido a su sencillez, flexibilidad,
seguridad, facilidad de movilidad y, especialmente, debido a la gran aceptacin de fabricantes de IP PBX, Gateways
y telfonos IP.
Instalacin
Para el montaje de la Placa Base y Codec ICIP 30, siga el procedimiento:
1. En una superficie conectada a tierra conecte la pulsera antiesttica;
2. Retire la Placa Base ICIP 30 y la(s) Placa(s) Codec ICIP 30 de los embalajes y pngalas sobre la superficie
conectada a tierra;
3. Verifique el estado de las placas y sus conectores;
4. Apoye de manera estable la Placa Base ICIP 30 sobre la superficie e inserte la(s) Placa(s) Codec ICIP 30 en las
posiciones disponibles, siguiendo el esquema a continuacin;
5. Inserte el conjunto montado en un embalaje antiesttico hasta la central estar lista para recibirlo;
6. Informe a un responsable de la central Impacta que ser necesario apagarla;
7. Localice el administrador de red o tcnico de informtica para auxiliarlo a reconocer en cul escenario la Placa
ICIP ser configurada, anote las direcciones IP, servidores de banda ancha, servidor SIP Proxy, usuarios y claves,
as como la localizacin fsica de los cables de red LAN y WAN;
8. Apague la alimentacin AC de la central Impacta y retire la tapa frontal;
9. La Placa Base ICIP 30 puede ser conectada en cualquiera una de las posiciones disponibles del backplane, sin
embargo, recomendamos que se la inserte en el centro, debido a los cables de red y perifricos instalados en
las puertas USB;
10. Tras el encaje, verifique si los tornillos de fijacin del perfil de la placa estn debidamente apretados. Estos
tornillos, adems de la fijacin, tambin son responsables por la puesta a tierra de los conectores;
11. Conecte los cables de la red LAN y WAN en los respectivos conectores RJ45, la Llave de Hardware ICIP de
Licencias y el mdem 3G, caso haya, en las puertas USB;
12. Organice e identifique los cables de red junto con los dems cables en el DG de la central y, en el caso de
utilizar un mdem 3G, djelo afuera del espacio interno del backplane, donde no comprometa la circulacin
forzada de aire. Dependiendo del modelo, tal vez sea necesario utilizar un cable USB extensor;
13. Antes de la puesta en marcha del sistema, debe efectuarse la confirmacin visual de todas las conexiones de
cables, mdulos, placas y alimentacin AC, corrigiendo cualquier eventual falla. La confirmacin visual debe
efectuarse con el sistema apagado;
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14. Recoloque la tapa frontal y conecte la alimentacin AC de la central Impacta;
15. Tras la inicializacin del sistema, verifique a travs del Programador Web / Men Interfaces / Disposicin de
placas, si ninguna placa est programada para utilizar aquel slot;
16. Programe los datos necesarios a travs del Programador Web.
Recomendaciones tcnicas
Este sistema utiliza la tecnologa VoIP (voz sobre IP) y la calidad del funcionamiento depende de las condiciones
de trfico y priorizacin de la red a la que el producto est conectado. Para que la calidad de audio de la central
sea excelente, la red en la que todo el trfico de paquetes es transmitido/recibido debe tener banda suficiente. En
el caso de anormalidades en las llamadas establecidas, como problemas de audio, verifique antes la situacin de
la red con el proveedor VoIP.
Las informaciones que deben ser analizadas junto al proveedor de internet son:
Garanta mnima (%) del Ancho de Banda en contrato: la velocidad contratada representa la velocidad mxima
configurada dentro de la red de su proveedor de Internet. La mayora de los proveedores de Internet garantizan
velocidad mnima del 10% de la banda contratada (entre usuario y proveedor) dentro de su red.
Latencia de red: es el tiempo que un paquete lleva para traficar por la red, desde el origen hasta el destino.
Velocidad de Descarga: es la velocidad con que los paquetes son recibidos desde Internet.
Velocidad de Carga: es la velocidad con que los paquetes son enviados a Internet. Los proveedores de Internet
ofrecen, en la mayora de las veces, velocidad de Carga menor o igual a la velocidad de Descarga.
Verificar el nmero de computadoras en la red.
Consultar al proveedor VoIP respecto de cules Codecs (codificador/decodificador de voz) utilizar y respecto a
las configuraciones necesarias en el sistema para una mejor calidad de voz.
El envo o recibimiento de Fax depende de la calidad de la seal de su Internet Banda ancha, de la latencia, de
la tasa de prdida de paquetes y de la presencia de los protocolos necesarios en el destino. As, slo se puede
garantizar el funcionamiento correcto del Fax si esas condiciones son favorables.
Se recomienda configurar el sistema de manera que no haya transcodificacin en las extensiones/internos SIP.
(ver Gua Codec)
Para que las extensiones/internos IP funcionen adecuadamente, el modo de envo DTMF debe ser SIP INFO (ver
Gua VoIP General en el Programador Web).
La direccin del servidor DNS configurado debe ser, de preferencia, de un equipo perteneciente a la misma red.
El acceso a un DNS externo a la red puede causar problemas de registro de troncales y extensiones/internos,
dejando el sistema lento. Se recomienda utilizar servidores DNS con tiempo de respuesta rpido.
El sistema permite la configuracin de 1 troncal IP y hasta 4 extensiones/internos IP para cada canal VoIP presente
en el sistema. As, el nmero de extensiones/internos y troncales IP depende de las Licencias y de la programacin
del sistema, siendo como mximo 120 extensiones/internos y 30 troncales IP.
Obs.: al retirar la Llave de Hardware de la central telefnica Impacta en funcionamiento, las llamadas VoIP (exten-
siones/internos y troncales IP) dejarn de funcionar tras algunos segundos.
Licencias
Las licencias son adquiridas en el momento de la compra o cuando sea necesario aumentar el nmero de extensio-
nes/internos y/o troncales IP. Para consultar las licencias disponibles, acceda al Programador Web / Men Sistema
/ Licencias, donde es posible visualizar el ID de la llave y las licencias existentes.
Tras la consulta de las licencias disponibles, caso quiera aumentar la cantidad de troncales y/o extensiones/internos,
no es necesario cambiar la Llave de Hardware de la central. Consulte una reventa autorizada Intelbras necesitando
para esto el ID de la llave y solicite la compra de ms licencias. La reventa va a generar un archivo criptografiado
para esta Llave de Hardware y le enviar el archivo.
A travs del Programador Web, el archivo criptografiado, que contiene las nuevas licencias, puede ser insertado
en la llave de hardware, liberando ms extensiones/internos y/o troncales IP.
53
Instalacin
Escenario
Existen muchos escenarios de aplicacin de esta nueva tecnologa VoIP/SIP en conjunto con las centrales Impacta.
Vea a continuacin un escenario clsico, donde podemos visualizar diversos ambientes conectndose a travs de
la Placa ICIP, con Placa Codec y Licencias.
Escenario
Atencin: para acceder a la interfaz del Programador Web, configure la computadora de administracin con una
direccin IP y mscara de subred que estn en la misma red LAN de la central.
54
Escuchar las direcciones IP
La placa ICIP puede ser configurada para obtener la direccin IP automticamente, va DHCP. En ese caso, el PABX
posibilita una manera del usuario escuchar la direccin IP obtenida. El usuario, desde un telfono, debe marcar
los siguientes comandos:
*60993*, para escuchar la direccin IP WAN
*60992*, para escuchar la mscara de red WAN
*60991*, para escuchar la direccin IP LAN
*60990*, para escuchar la mscara de red LAN
*60989*, para escuchar la direccin IP VLAN1
*60988*, para escuchar la mscara de red VLAN1
*60987*, para escuchar la direccin IP VLAN2
*60986*, para escuchar la mscara de red VLAN2
*60985*, para escuchar la direccin IP VLAN3
*60984*, para escuchar la mscara de red VLAN3
*60983*, para escuchar la direccin IP VLAN4
*60982*, para escuchar la mscara de red VLAN4
*60981*, para escuchar la direccin IP VLAN5
*60980*, para escuchar la mscara de red VLAN5
Para configuracin manual del nmero IP y mscara de red, para LAN y WAN, va telfono comn:
LAN - *14 + IP(10*1*30*17) + # + Mask (255*255*255*0) + #
WAN - *15 + IP(10*1*30*17) + # + Mask (255*255*255*0) + #
Abra su navegador web (recomendado Firefox 4.0) e inserte la direccin de la Placa ICIP en el campo de direccin,
por ejemplo, IP 10.0.0.2.
Direccin IP en el navegador
Se abrir una ventana pop-up de login (caso no se abra, verifique si su navegador no posee bloqueo de pop-ups
o si no hay algn producto del gnero activo en su computadora). Inserte el nombre de Usuario y Clave para la
autenticacin. El patrn de fbrica es:
Usuario: admin
Clave: admin
Programador Web
Tras el procedimiento de autenticacin, la pantalla inicial estar accesible al administrador. Seleccione el tem
deseado en el men a la izquierda y para acceder a cada una de las opciones de administracin.
La misma analoga ocurre para la configuracin de Enrutamiento de extensiones/internos y troncales IP, en el men
de Configuracin >Enrutamiento.
Los mens del Programador Web son los mismos ya conocidos en el Programador PC, sin embargo fueron creados
nuevos mens para la configuracin de la Placa ICIP, como siguen:
55
Sistema
Licencias
Al acceder a este submen se exhibir el estatus de la Llave de Hardware ICIP (Conectada o Desconectada), el ID
de la llave y el nmero de licencias vlidas para extensiones/internos IP y troncales IP.
Interfaces
Disposicin de las placas
Al acceder a este submen se exhibir un esquema con la cantidad y los dispositivos conectados en los slots del
backplane. Verifique si se exhibe el tipo de la Placa ICIP instalada en el slot correcto, caso no lo exhiba, ser ne-
cesario realizar la configuracin.
1. Seleccione en el men de placas la opcin Vaco;
2. Confirme esta operacin;
3. Seleccione la Placa Base ICIP 30 para aquel slot (en este ejemplo 30 canales).
56
Red
Permite configurar los datos de direccionamiento, parmetros de seguridad y servicios necesarios para que la
Placa ICIP pueda comunicarse y ser reconocida por la red local, as como las informaciones para la conexin IP
con la Internet.
Atencin: algunas de estas informaciones pueden obtenerse junto al administrador de red o tcnico de informtica.
General
Este submen presenta las informaciones generales sobre la red y los parmetros disponibles para la configuracin,
distribuidos en las siguientes guas:
Gua General
57
Habilitar servicios
Aqu pueden ser seleccionados los servicios a utilizarse, as como algunas facilidades de la red para el sistema. La
eleccin de estos tems, reflejar directamente en el Men Red, donde sern habilitados los submens equivalentes
para futuras configuraciones.
Se define cual interfaz de red (LAN, WAN o VLAN) ser utilizada para el trfico de salida del sistema como ruta default.
sta es una herramienta de seguridad de los datos para accesos no autorizados, implantada en el sistema para
garantizar su confiabilidad. Si durante la autenticacin del login, ste no es reconocido por el sistema, el usuario
podr intentar otras veces, antes de recibir un mensaje de bloqueo, o aun, puede configurarse una lista de IPs que
no sern analizados por esta regla, estando libres de bloqueo.
Bloqueo de intentos de login: habilita el servicio de verificacin de la autenticacin de los logins de los usuarios
en el sistema.
Nmero de intentos de login fallo: define el nmero mximo de intentos con login incorrecto.
Perodo de verificacin (segundos): define un perodo de tiempo en el que se analizar el nmero de intentos
de login. En el caso que el nmero sobrepase el valor configurado en el campo Nmero de intentos fallidos, se
bloquear la direccin IP que intenta login.
Tiempo de bloqueo (segundos): define el perodo de duracin del bloqueo del IP origen de los logins incorrectos.
Direc. IP (Excepcin): permite definir una direccin IP que no ser analizada por las reglas, estando libre del
bloqueo. Ingrese las direcciones IPs deseadas y utilice los botones Aadir y Remover para administrarlos.
Whitelist: presenta la lista de las direcciones IP, configurada por medio del campo Direc. IP (Excepcin), que no
ser analizada por las reglas de bloqueo.
WAN
Este submen presenta las informaciones de la conexin de la interfaz WAN y los parmetros necesarios para su
configuracin dentro de la red, distribuidos en las siguientes guas:
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WAN
Permite la configuracin de los parmetros de conexin fsica y direccionamiento, referentes a interfaz WAN, por
tanto es importante consultar el administrador de red y el proveedor de Internet para obtener los datos necesarios.
Obs.: es bastante comn en redes de pequeo y mediano portes que esta direccin IP sea la misma de la direccin
de gateway (ruteador de salida).
Direccin MAC: ingrese la direccin de MAC para interfaz WAN. Esto es tpicamente til, pues algunos proveedores
de Internet solamente permiten la autenticacin con la direccin MAC previamente especificada. En otros casos,
debe utilizarse la misma direccin MAC de la computadora que estaba autenticada en el proveedor de Internet.
Carga y Descarga: se definen las tasas mximas para la conexin con el proveedor de acuerdo con el enlace
contratado. Es importante saber las tasas de carga y descarga con la interfaz WAN disponible, para mantener
equilibrada la conexin del enlace y evitar cualquier saturacin y consecuente prdida de calidad.
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Habilitar trfico
Son habilitados los trficos de paquetes de sealizacin SIP, RTP (relativos al trfico de voz) y trfico administrativo
en la red WAN.
QoS
Permite especificar prioridades para el paquete o clase de trfico. El QoS busca una mejora de la calidad de la
comunicacin priorizando algunos tipos de datos en detrimento de otros, de acuerdo con una clasificacin previa
de los mismos, y se vuelve extremamente til en condiciones de embotellamiento de trfico en la interfaz de salida
de estos datos (por ejemplo, la puerta de conexin con el ruteador para Internet).
Atencin: la Placa ICIP marca los paquetes de datos, tocando a los activos de red (switchs y ruteadores) dar prio-
ridad al trfico de voz.
En los campos indicados en esta pantalla hay la opcin de seleccionar dos modos de sealizacin de los paquetes
(DSCP o TOS) y su prioridad. Estos parmetros sern utilizados para QoS y son insertados en el encabezamiento
IP de todos los paquetes SIP, RTP y de administracin transmitidos.
La eleccin entre uno de los modos depende de un anlisis de la red, de la compatibilidad de los dispositivos con
el modo seleccionado y de la forma como estn configurados los ruteadores y switchs para priorizar el trfico.
El modo DSCP (Differentiated Services Code Point) prioriza el paquete de acuerdo con la marcacin en el paquete
recibido. Esos paquetes se distinguen en clase de trfico de acuerdo con las informaciones de retraso, tasa de pro-
61
cesamiento y confiabilidad anexadas al paquete. Para esto, utiliza 6 bits del encabezamiento, dando 64 diferentes
posibilidades para cdigos de prioridad.
En el modo TOS (Type of Service), paquetes que entran en la red por medio de la ICIP son encaminados de acuerdo
con la prioridad definida. Para esto, utiliza 3 bits del encabezamiento dando 8 diferentes posibilidades para cdigos
de prioridad, siendo 0 la prioridad ms baja.
Cuanto mayor el valor, mayor ser la prioridad en el tratamiento y uso de los recursos de la red.
Atencin:
Los modos DSCP y TOS entrarn en operacin, conforme el comportamiento definido por la IETF.
Cuando la tasa de trfico entrante en un equipo de red es superior a la tasa de trfico saliente del mismo
(Ancho de banda), ocurre un embotellamiento en la red. Durante estas condiciones, los cuadros marcados con
mayor prioridad reciben tratamiento preferencial y son entregados antes de los cuadros con menor prioridad.
Hay que recordar que es con base en estos parmetros que los equipos de red priorizan el trfico de voz frente
al trfico de datos.
SIP
RTP
Administracin
Al lado del campo Administracin es posible seleccionar el modo de QoS:
TOS con Valor de 0 a 7, que representa la prioridad del paquete.
DSCP con Valor de 0 a 63, que representa la prioridad del paquete.
Atencin: las modificaciones efectuadas sern vlidas solamente en equipos que se configuren del mismo modo,
de lo contrario, el trfico ser encaminado de acuerdo con el comportamiento patrn de la IETF o conforme alguna
configuracin especfica en el equipo siguiente.
Rutas
Esta configuracin permite definir rutas especficas para subredes en la red WAN, creando caminos predeterminados,
donde las informaciones pueden ser direccionadas hasta un host o una otra red especfica.
62
Destino: son informadas las direcciones IPs y la mscara (direcciones IP/net-mask tipo CIDR) del destino del
enrutamiento.
Gateway: ingrese la direccin IP del ruteador, por medio del cual el trfico fluir para la subred de destino.
Carga y Descarga: se definen las tasas mximas para la conexin con la interfaz de destino. Es importante saber
las tasas de carga y descarga con la interfaz de destino disponible, para mantener equilibrada la conexin del
enlace y evitar cualquier saturacin y consecuente prdida de calidad.
LAN
Este submen presenta las informaciones de la conexin de la interfaz LAN y los parmetros necesarios para su
configuracin dentro de la red, distribuidos en las siguientes guas:
LAN
Permite la configuracin de los parmetros de conexin fsica y direccionamiento referentes a la interfaz LAN. Por
tanto, es importante consultar el administrador de red para obtener los datos necesarios.
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Sin seleccin: el acceso a la red LAN ser esttico, es decir, ser necesario llenar los campos: Direccin IP, Mscara
de Red, IP del Gateway e IP de los servidores DNS, de acuerdo con las especificaciones del administrador de red.
Direccin IP: define la direccin IP de la interfaz LAN de la placa.
Mscara de subred: define los valores de la mscara de subred de la interfaz LAN.
Gateway por defecto: ingrese la direccin IP del ruteador de salida de la red (equipo que interconecta ms
de una red fsica).
Servidor DNS preferencial y alternativo: ingrese las direcciones IPs de los servidores de DNS (Domain Name
System - Sistema de Nombres de Dominios) de su eleccin.
Obs.: es bastante comn en redes de pequeo y mediano porte que esta direccin IP sea la misma de la direccin
de gateway (ruteador de salida).
Direccin MAC: ingrese la direccin de MAC de la placa para la interfaz LAN.
Carga y Descarga: son definidas las tasas mximas para la conexin con el enlace proveedor de acuerdo con
los equipos conectados.
Es importante saber las tasas de carga y descarga con la interfaz LAN disponible, para mantener el equilibrio en
la conexin y evitar cualquier saturacin y consecuente prdida de calidad.
Habilitar trfico
Aqu son habilitados los trficos de administracin y sealizacin SIP y RTP (relativos al trfico de voz) en la red LAN.
QoS
Permite especificar prioridades para el paquete o clase de trfico. El QoS busca una mejora de la calidad de la
comunicacin priorizando algunos tipos de datos en detrimento de otros, de acuerdo con una clasificacin previa
de los mismos, y se vuelve extremamente til en condiciones de embotellamiento de trfico en la interfaz de salida
de estos datos (por ejemplo, la puerta de conexin con el ruteador para la Internet).
Atencin: la Placa ICIP marca los paquetes de datos, tocando a los activos de red (switchs y ruteadores) dar prio-
ridad al trfico de voz.
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Men Red/ Submen LAN/QoS
En los campos indicados en esta pantalla hay la opcin de seleccionar dos modos de sealizacin de los paquetes
(DSCP o TOS) y su prioridad. Estos parmetros sern utilizados para QoS y son insertados en el encabezamiento
IP de todos los paquetes SIP, RTP y de administracin transmitidos.
La eleccin entre uno de los modos depende de un anlisis de la red, de la compatibilidad de los dispositivos con
el modo seleccionado y de la forma como estn configurados los ruteadores y switchs para priorizar el trfico.
Modo DSCP (Differentiated Services Code Point): prioriza el paquete de acuerdo con la marcacin en el
paquete recibido. Esos paquetes se distinguen en clase de trfico de acuerdo con las informaciones de retraso,
tasa de procesamiento y confiabilidad anexadas al paquete. Para esto, utiliza 6 bits del encabezamiento, dando
64 diferentes posibilidades para cdigos de prioridad.
Modo TOS (Type of Service): paquetes que entran en la red por medio de la ICIP son encaminados de acuerdo
con la prioridad definida. Para esto, utiliza 3 bits del encabezamiento, dando 8 diferentes posibilidades para
cdigos de prioridad, siendo 0 la prioridad ms baja.
Cuanto mayor el valor, mayor ser la prioridad en el tratamiento y uso de los recursos de la red.
Atencin:
Los modos DSCP y TOS entrarn en operacin, conforme el comportamiento definido por la IETF.
Cuando la tasa de trfico entrante en un equipo de red es superior a la tasa de trfico saliente del mismo
(ancho de banda), ocurre un embotellamiento en la red. Durante estas condiciones, los cuadros marcados con
mayor prioridad reciben tratamiento preferencial y son entregados antes de los cuadros con menor prioridad.
Hay que recordar que es con base en estos parmetros que los equipos de red priorizan el trfico de voz frente
al trfico de datos.
SIP
RTP
Administracin
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Atencin: las modificaciones efectuadas sern vlidas solamente en equipos que se configuren del mismo modo,
de lo contrario, el trfico ser encaminado de acuerdo con el comportamiento patrn de la IETF o conforme alguna
configuracin especfica en el equipo siguiente.
Rutas
Esta configuracin permite definir rutas especficas para subredes en la red LAN, creando caminos predeterminados,
donde las informaciones pueden ser direccionadas hasta un host o una otra red especfica.
DDNS
Con el DDNS (Dynamic Domanin Name System) es posible vincular la central a un nombre de dominio en Internet
(direccin DNS). Ese recurso es til, por ejemplo, cuando la central no posee una direccin fija en Internet.
Antes de configurar este servicio, hay que crear una cuenta de servicio DDNS en un proveedor de DDNS como el
www.no-ip.com.
Atencin: la configuracin del servicio de DNS dinmico para el sistema slo ser posible tras la habilitacin de
este submen en el tem Habilitar servicios.
Permite la configuracin de los parmetros del servidor de DDNS. Para el correcto funcionamiento es necesario
que todos los campos estn configurados. Por tanto es importante consultar el administrador de red para obtener
los datos necesarios.
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Men Red/ Submen DDNS/DDNS
Direccin del servidor DDNS: ingrese la direccin IP o el nombre registrado en el DDNS, ej.: icip.dyndns.org.
Habilitar DDNS para WAN: habilita la actualizacin del DDNS para la interfaz de salida para Internet.
Login: inserte el login de usuario en el DDNS.
Clave: inserte la clave de usuario en el DDNS.
Tiempo de actualizacin en el servidor: define el tiempo de actualizacin de las informaciones en el servidor
DDNS.
Atencin: para buscar la direccin IP que la placa tiene disponible en Internet, este servicio consulta va HTTP
un servidor en Internet que retorna la direccin IP que la placa ha accedido a Internet. Por esto es necesario que
la ICIP tenga acceso a Internet sin filtros en la puerta 80, esto incluye filtros como firewall y proxy autenticado.
NTP
El NTP (Network Time Protocol) es un protocolo de sincronizacin de relojes en Internet, con esto es posible man-
tener la hora de la central correcta y sincronizada con los principales sistemas de Internet.
Atencin: la configuracin del servicio de NTP slo ser posible tras habilitar este submen en el tem Habilitar
servicios.
NTP
En este sub-men es posible configurar los servidores NTP que van a mantener actualizadas las informaciones de
hora y fecha del sistema.
Atencin: antes de insertar los servidores de NTP verifique si las configuraciones de huso horario y horario de
verano estn correctas en el tem Habilitar servicios.
Atencin: la direccin registro.br mantiene servidores NTP disponibles para la sincronizacin con la hora oficial
brasilea. Las direcciones de estos servidores NTP son: a.ntp.br, b.ntp.br y c.ntp.br. En el caso no posea servidores
NTP en su red, utilcelos. Para mayores informaciones visite la direccin http://www.ntp.br.
Syslog
El Syslog es el protocolo de envo de mensajes de Logs. Los logs registran las informaciones del funcionamiento
del sistema, como eventos y errores ocurridos, para uso posterior.
67
Estos registros poseen formato de mensaje y, a travs del Syslog, pueden ser almacenados internamente en la
ICIP o enviados a un servidor de Syslog externo, tanto en la red local como en Internet, siguiendo el patrn del
IETF para la RFC 5424.
Atencin: la configuracin del servicio de Syslog slo ser posible tras habilitar este submen en el tem Habilitar
servicios.
Este servicio no funcionar correctamente si las configuraciones de fecha y hora no estuvieren correctas.
Syslog
SNMP
El SNMP (Simple Network Management Protocol) es un protocolo de administracin de redes TCP/IP, de la cama-
da de aplicacin, que facilita el intercambio de informaciones entre los dispositivos de red. La utilizacin de este
protocolo en la ICIP posibilita a los administradores monitorear y administrar su desempeo en la red, as como,
localizar y solucionar eventuales problemas, a travs de softwares dedicados a esta finalidad.
Este submen permite configurar los parmetros necesarios para la administracin de la ICIP a travs de este
protocolo.
Atencin: la configuracin del servicio SNMP para el sistema slo ser posible tras habilitar este submen en el
tem Habilitar servicios.
Engine ID
Define que Engine ID ser utilizado por el sistema, si el estandar o un personalizado. El Engine ID es un identificador
nico para cada equipo de red y es utilizado solamente para identificacin, no para direccionamiento.
68
Men Red/ Submen SNMP/Engine ID
Utilizar estandar: seleccionado, el Engine ID utilizado ser el patrn del sistema.
Ajustado por el Administrador [80661A04]: estar accesible caso la opcin de Engine ID estandar no est.
El administrador debe informar el Engine ID personalizado (solo caracteres hexadecimales).
SNMP vt1 y v2
En este sub-men se configuran las comunidades y los privilegios de acceso a las informaciones de los datos y
desempeo de la ICIP dentro de la red. As, el administrador, a travs de un software de administracin SNMP,
puede acceder a comunidades con diferentes niveles de informaciones.
TRAP
En este sub-men se configuran el envo de mensajes, con informaciones de alerta relativas a eventos ocurridos en
la ICIP, a travs de las comunidades asociadas. El administrador entonces, a travs de un software de administracin
SNMP, podr tratar el evento adecuadamente.
69
Men Red/ Submen SNMP/TRAP
Habilitar el envo de TRAP: habilita el envo de traps del sistema para el administrador SNMP.
Versin: se define la versin de SNMP que los traps utilizarn: V1 o V2c.
Tipo de notificacin: presenta las opciones de notificacin para la versin de SNMP seleccionada:
Trap: mensajes de alerta a los administradores (gerentes de red) sobre eventos que han ocurrido en la ICIP;
Inform: utilizado para notificar cuando un evento fue confirmado.
Comunidad: entre con el nombre de la comunidad para acceso del administrador SNMP al evento ocurrido.
Destino: se define el responsable por recibir las notificaciones de los traps del sistema.
SNMP V3
En este sub-men el SNMP V3 dispone los servicios de seguridad, a travs de las opciones de autenticacin por
Usuario y privacidad, adems de los privilegios de acceso (como en las versiones v1 y v2) y las informaciones de
los datos y desempeo de la ICIP dentro de la red.
As, el administrador debe utilizar un usuario y una clave para acceder a las informaciones.
70
Habilitar SNMP v3: habilita los servicios de autenticacin y privacidad por usuario.
Men red
Usuario: se define un usuario como identificador para el control de acceso a la administracin de la base de
datos MIB (Management Information Base).
Tipo de acceso: se definen los privilegios relativos a lectura y escrita del usuario por el administrador SNMP.
Modo: seleccione el nivel de seguridad de autenticacin y encriptacin:
noAuthNoPriv: sin autenticacin y sin privacidad;
authNoPriv: autenticado y sin privacidad;
authPriv: autenticado y con privacidad;
Tipo de Clave: seleccione el algoritmo de criptografa MD5 (128 bit) o el SHA (160 bit) para autenticar los usuarios.
Clave: se define la clave de acceso del usuario.
Encriptacin SNMP V3
En este sub-men el SNMP V3 dispone el servicio de seguridad de los mensajes a travs de la seleccin de un algo-
ritmo criptogrfico. Esto garantiza la privacidad de las informaciones y evita el acceso por fuentes no autorizadas.
Firewall
Este sub-men posibilita restringir el acceso de determinados IPs a funciones de administracin del PABX, como
el acceso al SNMP, Programador Web e ICTI, y tambin la deteccin y bloqueo de intentos de DDoS (Distributed
Denial of Service) y Port Scan.
Atencin: la configuracin del Firewall slo ser posible tras habilitar este submen en el tem Habilitar servicios.
Firewall
En este sub-men, el Firewall de la ICIP verifica las informaciones y solicitaciones provenientes de la red, bloque-
ando o permitiendo su acceso.
71
Men Red/ Submen Firewall/Firewall
Permitir acceso a interfaces de administracin (Web, ICTI, SNMP): permite la configuracin de acceso a
las funciones de administracin por determinados IPs.
Direccin: define cules direcciones IPs pueden acceder a los servicios de administracin del PABX.
Activar anti-DoS: habilita algunos filtros con los cuales es posible prevenir algunos tipos comunes de ataque
de denegacin de servicio, en que personas mal intencionadas pueden intentar denegar el servicio de la ICIP,
por agotamento los recursos, como cantidad de conexiones simultneas o ataques en masa (flood). Adems es
posible configurar el bloqueo de intentos de portscan.
Campo:
Lmite de SYN Flood.
Lmite de FIN Flood.
Lmite de UDP Flood.
Lmite de ICMP Flood.
Estos campos de los filtros, pueden ser seleccionados y configurados para limitar el nmero mximo de paquetes
de cada tipo que la ICIP aceptar por segundo, siendo estos paquetes de cualquier origen. Cuando la cantidad
instantnea de paquetes haya sobrepasado el valor definido, la ICIP iniciar inmediatamente la funcin de bloqueo.
El valor patrn es 100.
Campo:
Lmite de SYN Flood por origen.
Lmite de FIN Flood por origen.
Lmite de UDP Flood por origen.
Lmite de ICMP Flood por origen.
Estos campos de los filtros pueden ser seleccionados y configurados para limitar el nmero mximo de conexiones
de cada tipo que la ICIP aceptar por segundo de un determinado IP. Cuando la cantidad instantnea de conexiones
haya sobrepasado el valor definido, la ICIP iniciar inmediatamente la funcin de bloqueo. El valor patrn es 100.
Port Scan TCP/UDP: activa la deteccin de intentos de portscan en la ICIP. Portscan es el nombre dado a la
tcnica de escanear las puertas abiertas en un dispositivo de red, para determinar cuales servicios este dispositivo
72
dispone. Con esta opcin, es posible detectar un dispositivo realizando portscan en la ICIP. La sensibilidad dice
respeto a la rapidez con que el firewall identificar un posible portscan. Con la sensibilidad Alta, el firewall con-
siderar un portscan a la menor seal de un intento, ya la sensibilidad Baja har el firewall ser ms conservador
al determinar un portscan. En el caso se identifique una direccin por hacer un portscan, la ICIP bloquear los
intentos de conexin de esta direccin. En el caso la opcin Activar bloqueo del origen est seleccionada, la
direccin identificada ser bloqueada por el tiempo determinado en Tiempo de bloqueo.
Activar bloqueo del origen: seleccionada, las direcciones IP que caigan en la regla de lmite de paquetes por
origen, tendrn todos los intentos de conexin bloqueados durante el tiempo especificado en Tiempo de bloqueo.
VLAN
Este submen presenta las informaciones de las mltiples interfaces VLAN soportadas y los parmetros necesarios
para su configuracin dentro de la red.
Con esta funcin, la interfaz de red puede ser segmentada en mltiples VLANs (1 a 5) para reducir las colisiones
por broadcast y mejorar la eficiencia.
Atencin: la configuracin de la VLAN slo ser posible tras habilitar este submen en el tem Habilitar servicios.
VLAN Configuraciones
Permite la configuracin de los parmetros de prioridad de conexin y direccionamiento, referentes a interfaz VLAN
con la red local. Por lo tanto, es importante consultar al administrador de red para obtener los datos necesarios.
73
condiciones, los cuadros marcados con mayor prioridad reciben tratamiento preferencial y son entregados antes
de los cuadros con menor prioridad.
Atencin: para que se implemente este servicio, los dispositivos conectados a la ICIP deben poseer soporte a mar-
cacin (tag) de prioridad en el rtulo de VLAN 802.1q del cuadro Ethernet, para que sean analizados, clasificados,
priorizados y puestos en cola, de acuerdo con su marcacin de prioridad.
Obtener direccin IP automticamente (DHCP): dispone 2 opciones de acceso a red VLAN:
Seleccionado, el acceso a la red VLAN ser dinmico, es decir, informaciones como direccin IP, mscara
de red e IP del gateway, sern suministradas por el primer dispositivo de red que implemente un servidor
DHCP. Ese equipo puede ser un mdem, ruteador, switch o una computadora/servidor conectado en la red.
Sin seleccin, el acceso a la red VLAN ser esttico, es decir, ser necesario llenar los campos: Direccin IP,
Mscara de red e IP del Gateway, de acuerdo con las especificaciones del administrador de red.
Obtener direccin IP automticamente (DHCP): sin seleccin.
Direccin IP: define la direccin IP de la interfaz VLAN.
Mscara de subred: define los valores de la mscara de subred de la interfaz VLAN.
Gateway por defecto: ingresse la direccin IP del ruteador de salida de la red (equipo que interconecta ms
de una red fsica).
Habilitar trfico
Aqu son habilitados los trficos de administracin y el de paquetes de sealizacin SIP y RTP (relativos al trfico
de voz) en la interfaz VLAN.
En este sub-men se configuran las velocidades contratadas de la banda del proveedor dentro de la red.
Men Red/ Submen VLAN/Ancho de banda para Internet /VLAN (enlace proveedor)
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Carga y Descarga: se definen las tasas mximas para la conexin con el enlace proveedor de acuerdo con
los equipos conectados.
Es importante saber las tasas de carga y descarga con la interfaz VLAN disponible, para mantener el equilibrio en
la conexin y evitar cualquier saturacin y consecuente prdida de calidad.
QoS
Permite especificar prioridades para el paquete o clase de trfico. El QoS busca una mejora de la calidad de la
comunicacin priorizando algunos tipos de datos en detrimento de otros, de acuerdo con una clasificacin previa
de los mismos, y se vuelve extremamente til en condiciones de embotellamiento de trfico en la interfaz de salida
de estos datos (por ejemplo, la puerta de conexin con el ruteador para Internet).
Atencin: la Placa ICIP marca los paquetes de datos, tocando a los activos de red (switchs y ruteadores) dar prio-
ridad al trfico de voz.
En los campos indicados en esta pantalla hay la opcin de seleccionar dos modos de sealizacin de los paquetes
(DSCP o TOS) y su prioridad. Estos parmetros sern utilizados para QoS y son insertados en el encabezamiento
IP de todos los paquetes SIP, RTP y de administracin transmitidos.
La eleccin entre uno de los modos, depende de un anlisis de la red, de la compatibilidad de los dispositivos con
el modo seleccionado y de la forma como estn configurados los ruteadores y switchs para priorizar el trfico.
Modo DSCP (Differentiated Services Code Point): prioriza el paquete de acuerdo con la marcacin en el
paquete recibido. Esos paquetes se distinguen en clase de trfico, de acuerdo con las informaciones de retraso,
tasa de procesamiento y confiabilidad anexadas al paquete. Para esto, utiliza 6 bits del encabezamiento, dando
64 diferentes posibilidades para cdigos de prioridad.
Modo TOS (Type of Service): los paquetes que entran en la red por medio de la ICIP son encaminados de
acuerdo con la prioridad definida. Para esto, utiliza 3 bits del encabezamiento dando 8 diferentes posibilidades
para cdigos de prioridad, siendo 0 la prioridad ms baja.
Atencin: cuanto mayor el valor, mayor ser la prioridad en el tratamiento y uso de los recursos de la red. Los
modos DSCP y TOS entrarn en operacin, conforme comportamiento definido por la IETF.
Cuando la tasa de trfico entrante en un equipo de red es superior a la tasa de trfico saliente del mismo (ancho de
banda), ocurre un embotellamiento en la red. Durante estas condiciones, los cuadros marcados con mayor prioridad
reciben tratamiento preferencial y son entregados antes de los cuadros con menor prioridad.
Hay que recordar que es con base en estos parmetros que los equipos de red priorizan el trfico de voz frente
al trfico de datos.
SIP
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RTP
Administracin
Atencin: las modificaciones efectuadas sern vlidas solamente en equipos que se configuren del mismo modo,
de lo contrario, el trfico ser encaminado de acuerdo con el comportamiento patrn de la IETF, o conforme alguna
configuracin especfica en el equipo siguiente.
Rutas estticas
Esta configuracin permite definir rutas especficas para subredes al lado de la red VLAN, creando caminos prede-
terminados, donde las informaciones pueden ser direccionadas hasta un host o a una otra red especfica.
3G
Este submen presenta las informaciones necesarias para instalar un mdem 3G en la ICIP, disponiendo para el
sistema la tecnologa 3G para acceso a Internet.
Atencin: consulte en el web sitio de Intelbras la lista de mdems homologados para funcionar con la ICIP.
Permite configurar el sistema con las informaciones necesarias para el acceso 3G.
Configuraciones avanzadas
Permite la configuracin de los parmetros del punto de acceso de Internet y el tipo de autenticacin junto al
operador 3G.
En este sub-men se configuran las velocidades contratadas de la banda del proveedor 3G dentro de la red.
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Men Red/ Submen 3G/Ancho de banda para Internet (enlace proveedor)
Carga y Descarga: se definen las tasas mximas para la conexin con el enlace proveedor 3G de acuerdo con
los equipos conectados. Es importante saber las tasas de carga y descarga con la interfaz 3G disponible, para
mantener el equilibrio en la conexin y evitar cualquier saturacin y consecuente prdida de calidad.
Habilitar trfico
Aqu son habilitados los trficos de administracin y de paquetes de sealizacin SIP y RTP (relativos al trfico de
voz), en la interfaz 3G.
Esta configuracin permite definir rutas especficas para subredes de destino al lado de la interfaz 3G, creando ca-
minos predeterminados, donde las informaciones pueden ser direccionadas hasta un host o una otra red especfica.
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Men Red/ Submen 3G/Rutas estticas/Red Destino
Ruta 1, 2, 3, 4 y 5
En el campo Ruta se informan las direcciones IPs y la mscara (direcciones IP / netmask tipo CIDR) de las rutas destino.
Atencin: algunas de estas informaciones pueden obtenerse junto al administrador de red y Proveedor VoIP.
General
Este submen permite configurar algunas caractersticas del VoIP, codecs y esquema de canales VoIP del sistema.
VoIP General
Posibilita la configuracin de los parmetros relacionados a la sealizacin y mejora de calidad de audio. Esos
parmetros valen para extensiones/internos IP y conexiones punto a punto.
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Men VoIP - Placa ICIP/Submen General/ VoIP General
Enviar eventos DTMF (solo para extensiones/internos IP): define con cual mtodo se enviarn los dgitos
DTMF en la red as que se complete la llamada.
SIP INFO: enva los eventos DTMF como sealizacin SIP.
Out-of-band (RFC2833): enva los eventos DTMF como una sealizacin de carga RTP, usando RFC 2833.
In-Band: enva los eventos DTMF en el paquete de voz.
Obs.: para el correcto funcionamiento de las extensiones/internos IP utilice siempre el mtodo SIP INFO.
Valor del payload si RFC2833: configura el tipo de carga (payload) del DTMF cuando seleccionado el evento
DTMF Out-of-band (RFC2833). El valor oscila del 96 hasta el 127, siendo por defecto 101.
SIP keep alive: cuando esta habilitado, el sistema enva peridicamente un mensaje SIP al destino de la lla-
mada, con el intuito de mantener la sesin de la NAT (Network Address Translation) disponible. Estandar 60s.
Jitter buffer adaptable: cuando esta habilitado, es posible especificar un rango de tiempo de retardo para
acomodar los paquetes que llegan desde la red, permitiendo que el sistema adapte el buffer, tendiendo a su
valor mnimo cuando la red est buena y al mximo cuando est mala. De esa manera, el sistema evita prdidas
y provee una mejora en la calidad de audio, lo que vuelve esta opcin la ms utilizada. El rango estandar est
entre 40ms y 100 ms.
Jitter buffer fijo: cuando esta habilitado, es posible especificar un tiempo fijo de retardo para los paquetes.
En esa opcin, el tiempo de represamiento de los paquetes que llegan desde la red, antes de jecutarlos,
es siempre el mismo. Tcnicamente es ms sencillo, aunque presente desempeo inferior, pues no consigue
acompaar el comportamiento de la red. El patrn es 40 ms.
Cancelacin de eco: cuando esta habilitado, el sistema evita que el eco en la hbrida (cuando se pasa de 4
para 2 hilos) vuelva para la red IP. Es decir, la cancelacin de eco de red acta en llamadas provenientes de la
red IP, con destino a algn dispositivo TDM, eliminando la seal reflejada en la hbrida, garantizando calidad de
audio y confort al originador de la llamada.
Codecs
La funcin de los codecs es reducir el ancho de banda necesario para transmisin de las seales de voz sobre la
red de paquetes. Eso se alcanza utilizndose tcnicas de compresin de voz, que, en mayor o menor grado, actan
en el sentido de reducir la redundancia caracterstica presente en las seales del habla.
80
Men VoIP - Placa ICIP/Submen General/ Codecs
Opcin de 1 a 5: definen el orden de preferencia de los Codecs (7 opciones) y el perodo del Paquete RTP,
cuando se realiza o si recibe una llamada.
Codecs: poseen diferentes relaciones de compresin, calidad de audio y ocupacin de ancho de banda. La ICIP
soporta los codecs: G.729AB, GSM FR 6.10, G.726 y G.711 PCMa y u.
Perodo del paquete RTP: en llamadas VoIP, el audio es transformado en paquetes de datos y este campo
presenta el tiempo que la ICIP aguardar para envo de los paquetes RTP para la red.
Posibilita la configuracin de los parmetros relacionados a distribucin de los canales VoIP en relacin a las extensio-
nes/internos y troncales. El sistema permite reserva para extensiones/internos, troncales y libre acceso (sin reserva).
Obs.: algunas situaciones huyen a esa regla, es decir, ahorro no ser posible si:
Al menos una de las extensiones/internos IP estuviere atrs de NAT.
Haya conferencia involucrando las extensiones/internos IP.
El telfono, conectado en la extensin/interno IP, no estuviere preparado para funcionar con la ICIP de forma plena.
81
Atencin: funciona correctamente con TIP100 y ATA 2210T.
FAX: define cual codec ser utilizado para envo y recibimiento de fax por la red VoIP.
Bypass: es utilizado cuando si desea que el PABX enve y reciba las seales de FAX en la banda de audio.
T.38: es utilizado cuando se desea que el PABX enve y reciba las seales de FAX va protocolo T.38.
Deshabilitado: desactiva el envo/recepcin de fax por la ICIP.
Punto a punto
Este submen permite configurar una conexin entre la central Impacta y una otra central IP, sin utilizar un pro-
veedor VoIP.
NAT
La gua NAT (Network Address Translation) posibilita la configuracin de los parmetros para que la central pueda
acceder a dispositivos IP que estn atrs de NAT (consigue establecerse correctamente las direcciones IP involu-
cradas en el flujo RTP).
Ninguna: cuando habilitado, el sistema no utilizar NAT para comunicacin. Slo puede elegirse esa opcin si
no hubiere necesidad de comunicacin con dispositivos IP atrs de NAT.
Direccin pblico del NAT: ingrese la direccin IP o nombre pblico del gateway NAT.
Enviar eventos DTMF: define con cual mtodo se enviarn los dgitos DTMF en la red as que se complete la
llamada.
SIP INFO: enva los eventos DTMF como sealizacin SIP.
Out-of-band (RFC2833): enva los eventos DTMF como una sealizacin de carga RTP, usando RFC 2833.
In-Band: enva los eventos DTMF en el paquete de voz.
Obs.: Slo puede elegirse el mtodo In-Band caso la(s) red(es) involucrada(s) en la llamada sea(n) controlada(s) y
el codec sea G.711A o G.711u.
Valor del payload si RFC2833: configura el tipo de carga (payload) del DTMF cuando seleccionado el evento
DTMF Out-of-band (RFC2833). El valor oscila de 96 hasta 127, siendo el patrn 101.
Numeracin
En este sub-men son registradas todas las extensiones/internos que van a generar y recibir llamadas VoIP punto
a punto involucrando sucursales.
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Men VoIP - Placa ICIP/Submen Punto a punto/ Numeracin
Piloto en la red: define el nmero externo que ser usado como abonado llamador en la caso la extensin/
interno que origina la llamada no est registrada en la tabla.
Nmero interno: seleccione la extensin/interno que podr encaminar y recibir llamada VoIP involucrando
las sucursales.
Nmero externo: ingrese el nmero VoIP por el que la extensin/interno interna es conocida en la red.
Utilice los botones Aadir y Remover para administrar los nmeros internos/externos deseados.
En este sub-men se registran todas las sucursales que van a generar y recibir llamadas VoIP.
Se activa utilizando el botn Sucursales con las opciones de crear una nueva Sucursal (botn Nuevo) o consultar/
modificar una ya existente (seleccin directa del nombre en el sub-men).
Numeracin
En esta gua son registradas todas las extensiones/internos de la sucursal que van a generar y recibir llamadas VoIP.
83
Nmero externo: informe el nmero VoIP por el cual la extensin/interno interna de la sucursal es conocida
en la red.
Utilice los botones Aadir y Remover para administrar los nmeros internos/externos deseados.
Proxy
Este submen permite configurar la conexin entre la central Impacta y el proveedor VoIP, a travs del cual ser
posible generar y recibir llamadas externas VoIP.
Al seleccionar esta opcion, se presentar un sub-men donde est(n) registrada(s) el (los) operador(es) VoIP del
sistema. Para registrar un Proveedor VoIP, utilice el botn Nuevo o seleccione uno ya existente para consultar/
modificar (seleccin directa del nombre el men.
VoIP proxy
Aqu son configuradas las informaciones repasadas por el Operador para acceso del sistema.
Atencin: algunas de estas informaciones pueden obtenerse junto al administrador de red o directamente con
el Operador VoIP.
Numeracin
En este sub-men son registradas todas las extensiones/internos que van a generar y recibir llamadas VoIP.
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Men VoIP - Placa ICIP/Submen Proxy/ Numeracin
Localidad: ingrese un nombre que referencie la localidad donde la central esta instalada.
Nombre Piloto: define el nmero que ser usado como abonado llamador caso la extensin/interno originadora
de la llamada no est registrada en la tabla.
Originar llamada siempre usando el piloto: seleccionado, las llamadas externas utilizarn el valor del
campo Nombre Piloto como abonado llamador para todas las llamadas originadas.
Nmero interno: seleccione la extensin/interno interna que podr encaminar/recibir llamada VoIP va operador.
Nombre externo (registro en el operador): ingrese el nmero externo equivalente, que ser registrado en
el operador (cuenta).
Identificador de Llamada: define el nombre del abonado en el servicio VoIP. El valor de este campo ser
exhibido en la pantalla del identificador de llamadas del usuario que est recibiendo una llamada. En algunos
casos, el proveedor VoIP puede sugerir la identidad real del llamador.
Clave: ingrese la clave de registro del nmero interno (extensin/interno), para autenticacin junto al operador
VoIP.
Utilice los botones Aadir y Remover: administre los nmeros internos/nomes deseados.
Codec
La funcin de los codecs es reducir el ancho de banda necesario par la transmisin de las seales de voz sobre la
red de paquetes. Eso se alcanza utilizndose tcnicas de compresin de voz, que, en mayor o menor grado, actan
en el sentido de reducir la redundancia caracterstica presente en las seales del habla.
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Codecs: poseen diferentes relaciones de compresin calidad de audio y ocupacin de ancho de banda. La ICIP
soporta los codecs: G.729AB, GSM FR 6.10, G.726 y G.711 PCMa y u.
Perodo del paquete RTP: en llamadas VoIP, el audio es transformado en paquetes de datos y este campo
presenta el tiempo que el sistema aguardar para envo de los paquetes RTP para la red.
86
Bypass: utilizado si se conecta el dispositivo de fax en un adaptador ATA para la red VoIP.
T.38: Es utilizado si el dispositivo de fax y el proveedor VoIP fueran compatibles con el protocolo T.38.
Deshabilitado: desactiva el envo/recepcin de fax por la ICIP.
En este sub-men se registran todas las sucursales que van a generar y a recibir llamadas. Utilice esta tabla cuando
haya comunicacin con sucursales y si ocurre va operador.
Es activada a travs del botn Sucursales con las opciones de crear una nueva Sucursal (botn Nuevo) o consultar/
modificar una ya existente (seleccin directa del nombre en el men).
VoIP proxy
En este sub-men se registra la identificacin de la sucursal que va a generar y a recibir llamadas VoIP.
Numeracin
En este sub-men se registran todos los nmeros de la sucursal que van a generar y recibir llamadas VoIP.
Utilice los botones Aadir y Remover para administrar los nmeros internos/nombre deseados.
Ese submen es extremamente til cuando van a instalarse las extensiones/internos IP por primera vez. Es posible
insertar un rango de extensiones/internos IP en la lista de disponibles para obtener login/clave. De esa manera,
al enchufar el telfono IP, l busca su direccin IP automticamente (si configurado para obtener va DHCP).
En la respuesta, el servidor informa tambin la direccin IP de la central. Estando con la direccin IP, el telfono
requisita su login/clave. El servicio enva el primer disponible en la lista y marca como atribuido. A continuacin el
administrador enchufa la prxima extensin/interno.
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Men VoIP - Placa ICIP/ Submen Autoconfiguracin extensiones/internos IP
El telfono TIP100, al inicializar por primera vez o tras una restauracin de configuracin, estar apto a buscar, va
DHCP, la direccin de la central ICIP. Para eso, tras haber inicializado, el TIP100 solicitar va DHCP una direccin
de IP, en esta requisicin, el TIP100 embutir el header sip-servers de cdigo 120. Esta header tiene la funcin de
informar la direccin de un servidor SIP en la red. El servidor de DHCP de la red, en la que el TIP100 est conectado,
podr retornar junto con los otros headers, el header sip-servers con el valor de la direccin IP de la central ICIP.
Con eso, el TIP100 ir configurarse para realizar una solicitacin, con el intuito de adquirir configuraciones bsicas
para registrarse en la central ICIP, como Nmero de la Extensin/interno y clave de la extensin/interno. Si hubiere
nmero de extensin/interno disponible en la ICIP para este servicio, el servidor Web de la ICIP responder con
un archivo con informaciones necesarias para el registro. Si hay xito en el registro con la ICIP, el TIP100 seguir
el flujo normal y solicitar el archivo de configuracin almacenado en la ICIP.
Para proveer este servicio, la central ICIP debe ser configurada, va Web, para liberar el rango de extensiones/internos
disponibles para la configuracin automtica. Es decir, en la central se determinan los nmeros/extensiones/internos
que sern ofrecidos en las solicitaciones automticas del TIP100. Toda vez que un TIP100 adquiriera un nmero de
la central, la extensin/interno correspondiente sale de la lista de disponibles y no ser ms ofrecida a otro TIP100.
En el caso el nmero de extensiones/internos disponibles est agotado, la central ICIP retornar una configuracin
invlida y el TIP100 no registrar en la ICIP.
En servidores Linux la configuracin del servicio DHCP es editable en el archivo /etc/dhcpd/ dhcpd.conf. El TIP100
analizar si el parmetro 120, en la solicitud DHCP, para autoconfigurar con la ICIP. Ejemplo de configuracin
con la red 10.1.30.xxx:
En este sub-men se configuran las extensiones/internos IP que podrn ser autoconfiguradas a travs de la central.
Este recurso permite una configuracin rpida de los terminales IP y su administracin.
88
Poliza de garanta
Este documento solamente tiene validez en el territorio de la Republica Mexicana.
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to por 12 (doce) meses, en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricacin a partir de la
fecha de adquisicin bajo las siguientes condiciones:
1. Para hacer efectiva esta garanta, no deber exigirse mayores requisitos que la presentacin del producto y
esta pliza, debidamente sellada en el establecimiento donde fue adquirido.
Centro de Servicio y Distribuidor Autorizado Intelbras:
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C.P. 09209 - Telfono: (55) 56 87 74 84
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zados.
2. La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto as como las piezas y componentes defectuosos del
mismo sin ningn cargo para el consumidor. El aparato defectuoso debe ser enviado a nuestro servicio tcnico
para evaluacin y eventual reparacin.
3. El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor de 30 hbiles das contados a partir de la fecha de recepcin
del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva.
4. Con cualquier Distribuidor Autorizado Intelbras podr adquirir refacciones, accesorios y partes.
5. ESTA GARANTA NO ES VLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a) Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas de las normales.
b) Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el Manual del Usuario en idioma espaol propor-
cionado.
c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional,
importador o comercializador responsable respectivo.
Producto: Marca:
Distribuidor:
Calle y Nmero:
Colonia: Estado:
Sello y Firma:
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Trmino de garanta
Este CERTIFICADO DE GARANTA es una ventaja adicional a lo que determina la ley, ofrecida al Seor Consumi-
dor. No obstante, para que el mismo posea VALIDAD, ES IMPRESCINDIBLE que se complete el presente y se haga
la presentacin de la nota fiscal de compra del producto, sin los cuales todo lo que se encuentra aqu expresado
deje de ser efectivo.
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Firma:
Fecha de compra:
N de nota fiscal:
Modelo: N de srie:
Revendedor:
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Seor consumidor,
Este producto ha sido proyectado y fabricado buscando atender plenamente a vuestras necesidades. Este es el
objetivo primordial de nuestra actividad. Para tanta, es IMPORTANTE que se lea atentamente este trmino.
Queda expresado que esta garanta contractual se otorga ante las condiciones que siguen:
1. Todas las partes, piezas y componentes del producto, son garantizadas contra eventuales defectos de fabrica-
cin, que por ventura vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) ao, siendo este plazo de 3 (tres) meses de
garanta legal ms 9 (nueve) meses de la garanta contractual, contado a partir de la entrega del producto
al Seor Consumidor, segn consta en la nota fiscal de compra del producto, que es parte integrante de este
TERMINO en todo territorio nacional. Esta garanta contractual implica el cambio gratuito de las partes, piezas
y componente que presenten defecto de fabricacin, adems de mano de obra utilizada en el reparo. Caso
no constatado defecto de fabricacin y, si, defecto(s) resultante(s) de uso inadecuado, el Seor Consumidor
correr con dichos gastos.
2. Constatado el defecto, el Seor Consumidor deber de inmediato comunicarse con el SERVICIO AUTORIZADO
ms cercano que consta en el rol ofrecido por el fabricante apenas estos estan autorizados a examinar y
corregir el defecto durante el plazo de garantia aqui previstos. Si esto no es respectado, esta garanta perdera
su validad, pues el producto tendr sido violado.
Consulte en el stio www.intelbras.com la relacin de los centros de servicios.
3. En la eventualidad del Seor Consumidor solicitar la atencin domiciliar, deber dirigirse al Servicio Autorizado
ms cercano para consulta de la tasa de visita tcnica. Caso sea constatada la necesidad de la retirada del
producto, los gastos procedentes, transporte, seguridad de traslado, ida y vuelta del producto, quedan bajo la
responsabilidad del Seor Consumidor.
4. La GARANTIA perder totalmente su validad si ocurrir cualquiera de las hiptesis expresadas a continuacin:
a) si el defecto no es de fabricacin, an, causado por el Seor Consumidor, terceros ajenos al fabricante; b) si
los daos al producto han sido oriundos de accidentes, sinistros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones,
derrumbamientos, etc.), humedad, tensin en la red elctrica (exceso de tensin provocada por accidentes o
oscilaciones excesivas en la red), instalacin/ uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o resultante de
desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto ha sufrido influencia de naturaleza
qumica, electromagntica, elctrica o animal (insectos, etc.); d) si el nmero de serie del producto ha sido
adulterado o rasurado; e) si el aparato ha sido violado.
Siendo estas las condiciones de este Termino de Garanta complementar, Intelbras S/A se reserva el derecho de
alterar las caractersticas generales, tcnicas y estticas de sus productos sin previo aviso.
90
Brasil: (48) 2106 0006
Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
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