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Logstica inversa.

Concepto, ventajas y
desventajas
Israel Cruz Mendoza

Medio Ambiente

26.05.2015

11 minutos de lectura

cadena de suministrocontaminacin ambientalgestin ambiental y desarrollo


sosteniblelogstica

Introduccin

En Mxico y en el mundo cada vez es ms peligrosa la generacin de basura (residuos), nos


encontramos en un punto donde la contaminacin est haciendo grave dao a nuestro
planeta, cada vez que la contaminacin aumenta, el nmero de especies en peligro de
extincin aumenta, adems, los cambios climticos que se presentan por este efecto, afectan
a todos los seres vivos del planeta, por lo que es necesario crear e implementar
herramientas que nos ayuden a reducir la generacin de desechos.

La logstica inversa es una de las herramientas que las organizaciones deberan utilizar para
poder ser llamadas Empresas Socialmente Responsables, pues la logstica inversa no solo
se aplica a la distribucin de productos hasta su venta, sino ms bien, a la recoleccin de
residuos, posterior a su venta, la empresa debe estar comprometida a recolectar sus
componentes de desperdicio para que sean reciclados y reutilizados.

Conceptualizacin

Conceptos de Logstica

La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades y procesos
necesarios para la administracin estratgica del flujo y almacenamiento de materias primas
y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que stos
estn en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado.
(Promonegocios)

Logstica y cadena de suministros es un conjunto de actividades funcionales (transporte,


control de inventarios, etc.) que se repiten muchas veces a lo largo del canal de flujo,
mediante las cuales la materia prima se convierte en productos terminados y se aade valor
para el consumidor. Dado que las fuentes de materias primas, las fbricas y los puntos de
venta normalmente no estn ubicados en los mismo lugares y el canal de flujo representa
una secuencia de pasos de manufactura, las actividades de logstica se repiten muchas veces
antes de que un producto llegue a su lugar de mercado. (Ballou, 2004)

El Council of Logistics Management define a la logstica como: el proceso de planear,


implementar y controlar eficientemente el flujo de materiales, inventario en proceso,
productos terminados e informacin relevante desde el punto de origen al punto de
consumo para los propsitos de atender los requerimientos del cliente (Gaytn Iniestra)

La logstica (del ingls logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y
mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distribucin.1 En el mbito empresarial existen mltiples definiciones del
trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica militar hasta el concepto
contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flujos de
mercancas, energa e informacin. (Wikipedia)

Logstica. Es el proceso por el que la empresa gestiona de forma adecuada el movimiento,


la distribucin eficiente y el almacenamiento de la mercanca, adems del control de
inventarios, a la vez que maneja con acierto los flujos de informacin asociados. (Bastos
Boubeta, 2007)

Conceptos de Logstica Inversa

Logstica inversa es el proceso de planear, implementar y controlar eficientemente, y a un


costo apropiado, los flujos de materias primas, inventario en proceso, bienes terminados e
informacin relacionada desde el punto de consumo al punto de origen con el propsito de
recuperar el valor primario o disponer adecuadamente de ellos. (Gaytn Iniestra)

Por logstica inversa se conoce el proceso de planificar, implantar y controlar el flujo de


productos desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente, con
el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin. (Bastos Boubeta, 2007)

Logstica inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia


prima, inventario en proceso, productos terminados en informacin relacionada desde el
punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y los ms econmica
posible, con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin. Se encarga de
la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, as como de los
procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones e inventarios estacionales.
Incluso se adelanta el fin de vida del producto, con el objeto de darle salida en mercados
con mayor rotacin. (Rosas Lezama, Rosas Tllez, Rodrguez Lozada, Castaeda
Gutirrez, & Torres Lpez, 2009)

La distribucin inversa es el proceso consistente en la recuperacin continua de los


productos o sus envases para impedir su acumulacin en los vertederos o el consumo
energtico derivado de su incineracin. sta ampla las responsabilidades de los integrantes
del canal de distribucin, porque stos se hacen responsables de los productos con
posterioridad a su venta y despus de lo que los consumidores los hayan utilizado. (W.
Stern, I. El-Ansary, T. Coughlan, & Cruz, 1999)

Logstica inversa es el proceso de planificacin, implantacin y control del flujo de


materias primas, inventario en proceso y bienes terminados, desde un punto de uso,
manufactura o distribucin a un punto de recuperacin o disposicin adecuada (Mihi
Ramrez, Arias Aranda, & Garca Morales, 2012)

La logstica inversa, segn el Consejo Ejecutivo de Logstica Inversa, se puede definir


como: el proceso de planificacin, implantacin y control eficiente del flujo efectivo de
costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, as como
de la informacin relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de
recuperar valor o asegurar su correcta eliminacin. (Aranda Usn, Zabalza Bribin,
Martnez Gracia, Valero Delgado, & Scarpellini, 2006).

Logstica inversa

El desarrollo de la funcin Logstica en la organizacin durante los ltimos tiempos ha sido


muy significativo convirtindose en una variable estratgica para obtener ventajas
competitivas. Actualmente, las empresas deben tambin abordar la Logstica Inversa
analizando, los procesos logsticos relacionados con el retorno de productos desde el
consumidor al productor, el reciclaje, la reutilizacin de materiales y componentes, la
eliminacin de residuos y las operaciones de reacondicionamiento, reparacin y re-
fabricacin. Los empresarios y directivos de la empresa deben tomar especial atencin a la
gestin de productos devueltos, cuyo objetivo es recuperar tanto valor econmico (y
ecolgico) como sea posible, reduciendo de esta forma las cantidades finales de residuos.
Las empresas deben desarrollar una poltica efectiva para la gestin de productos
recuperados, sin que esto afecte significativamente a su estructura de costes. Las compaas
estn trasladando ese mayor peso estratgico de la Logstica Inversa en forma de polticas
de compras orientadas al uso de productos reutilizables, respondiendo as al inters de los
clientes hacia empresas medioambientalmente amigables, o mediante la recuperacin de
parte del valor de los materiales que retornan a la organizacin, aumentando as sus
beneficios.

Por todo ello, resulta particularmente interesante para las empresas conocer qu opciones
disponen actualmente para gestionar eficientemente el flujo de productos inverso en un
mercado desarrollado y especialmente, conocer las actividades y caractersticas que
presenta la Logstica Inversa en este momento, as como las ventajas que motivan tales
prcticas, especialmente en lo que respeta a las prcticas denominadas de excelencia.

En Mxico muy pocas son las empresas que han capitalizado la logstica inversa como un
rea de oportunidad para reducir costos de operacin, incrementar utilidades hasta en 5% y,
a su vez, conservar y ganar clientes, lo que sin duda las hace ms competitivas. No
obstante, aunque los consultores y expertos en el tema no hablan de un nmero preciso de
compaas que la estn implementando pues es considerada en el pas como algo
innovador, coinciden en que, sobre todo, en estos tiempos de crisis, ha habido un
incremento en la preocupacin de las empresas por aprovechar al mximo las ventajas que
de la logstica inversa y minimizar, por otro lado, los costos de la misma. Y es que,
tradicionalmente, la logstica inversa es una de las reas menos consideradas por las
compaas, en particular, por las pequeas y medianas empresas (pymes), ya que incluye la
retirada de desechos, productos reciclables, productos perecederos, o materiales absolutos.
(Ortiz, 2009)

Guillermo Utrilla, gerente senior de Price Waterhouse Coopers (PWC), aclara que se
empieza por definir qu es lo que se est poniendo en riesgo en trminos de negocio si no
manejamos la logstica inversa; vara en funcin de la industria y segn el requerimiento de
la empresa, de acuerdo con su forma de operar.

Y agrega: Podemos tener simplemente devoluciones de una empresa de productos de


consumo, puede tener devoluciones de sus clientes porque a lo mejor el producto vena en
malas condiciones o simplemente deciden que no es el producto que van a vender en ese
primer tiempo y cambian la decisin de la compra, entonces devuelven el producto.

Objetivos

Los objetivos bsicos de la logstica inversa pueden resumirse en los mencionados


posteriormente:

Gestin de compras.

Gestin de residuos.

Retirada de mercanca.

Clasificacin de productos.

Ingeniera de producto.

Reutilizacin o destruccin.

Devolucin.

Gestin de residuos.

Reciclaje.

Sustitucin de materiales.
Logstica inversa. Concepto,
ventajas y desventajas

Ventajas y desventajas de logstica inversa

Ventajas

Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de Logstica


Inversa se mencionarn a continuacin:

Disminucin de la sorpresa o incertidumbre en la llegada de PFU.

Reaprovechamiento de algunos materiales.

Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.

Mayor conanza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.

Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.

Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.

5.2 Desventajas (reas de Oportunidad)

Se requiere la realizacin de estudios previos para el establecimiento de polticas de


decisin en el tema.

No se trata slo de una simple manipulacin del producto.

Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las actividades que
se pretendan implementar de Logstica Inversa.
Las entradas a un proceso de Logstica Inversa son impredecibles.

Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y


minuciosa.

La nueva cadena (inversa) incluye un nmero de procesos inexistentes en logstica directa.

Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios recursos
o si, por el contrario, requerir los servicios de un operador especializado.

Las devoluciones en pequeas cantidades tienden a representar mayores costos al


integrarlos al sistema. (Cure, Meza, & Rene)

Causas que generan la necesidad de implementar logstica inversa

Mercanca en estado defectuoso

Retorno de exceso de inventario

Devoluciones de clientes

Productos obsoletos

Inventarios estacionales

Procesos en logstica Inversa

Los procesos en logstica inversa se enfocan a cinco objetivos claves: procuracin y


compras, reduccin de insumos vrgenes; reciclado; sustitucin de materiales, y gestin de
residuos.

En cada uno de los procesos de la logstica empresarial se pueden identificar los cinco
enfoques sealados:

Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de proveedores y la adquisicin


de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque, embalaje y unidades
de manejo que sean amigables con el ambiente.

Reduccin de insumos vrgenes: Implica:

a. actividades de ingeniera de producto, y

b. re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de: valorar actividades


de reutilizacin de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado,
escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y envases
reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del retorno.
Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado respetando el desempeo o
estndares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y reciclables; explorar
innovaciones tecnolgicas que permiten utilizar materiales reciclados; financiar estudios
para reducir el uso de materias primas vrgenes.

Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de innovacin en procesos de reciclado


debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms pesados por otros ms
ligeros con igual o superior desempeo (como es el caso en la industria automotriz donde
los plsticos estn sustituyendo masivamente partes de metal y vidrio en los automviles,
as como el aluminio o los materiales compuestos en los nuevos chasises de los camiones
disminuyen la tara facilitando un aumento de la unidad de carga para igual peso por eje).

Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de materiales deben evaluar la tasa de


residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un costo no despreciable;
tambin puede ser necesario tener polticas de aceptacin de muestras, si las exigencias de
gestin de los residuos de stas, o simplemente su disposicin por rechazo, es costosa.

La logstica inversa es sin duda una filosofa que cualquier empresa debe agregar a su
entorno, debido a todos los factores mencionados y ante la globalizacin que se est dando,
es importante tener una plantacin estratgica de logstica inversa. (monografias.com)

Conclusiones

Esta herramienta nos permite concientizar a las empresas a que deben utilizar recursos
ambientalmente amigables, pues nuestro planeta (aldea global) necesita firmemente que las
empresas sean socialmente responsables, que ayuden a recabar aquellos componentes de su
producto que daen al ecosistema cuando el ciclo de vida de su producto acabe.

Las actividades de Logstica Inversa sirven como herramienta de apoyo a la competitividad


de las organizaciones, en la medida en que refuerza los lazos entre stas y el cliente,
haciendo a este ltimo sentirse importante para el proveedor. Un buen servicio en todo el
sentido de la palabra, es decir, que tenga en cuenta todas las posibilidades de contacto con
el cliente, hace que ste sienta que le estn cumpliendo con sus requerimientos y, por lo
tanto, que la empresa se mantenga en una buena posicin en el mercado.

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