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EMPATIA

A arte de se colocar no
lugar do outro

Vera Lessa
AS 4 TIAS
Apatia
a falta de emoo,
motivao ou entusiasmo.

a Tia deprimida.
Antipatia
uma vibrao negativa, que
provoca uma repulso .
averso.

Est diretamente ligada maneira


rude, desfavorvel e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando
seu afastamento.

a Tia desagradvel, de quem a


gente no gosta.
Simpatia
uma vibrao positiva, que
encanta e cativa. atrao.

Est diretamente ligada


maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma pessoa
com naturalidade e satisfao.

a Tia agradvel, de quem a


gente gosta.
Empatia
a capacidade
de se colocar
no lugar do
outro e
intuir o que
o outro est sentindo.

a Tia que ouve a gente, que entende como a


gente est se sentindo.
A Arte da Empatia se baseia em
Diversidade
Apreciar e respeitar as diferenas entre
pessoas, raas, culturas, filosofias,
religies, formas de pensar, etc.
EMPATIA E COMUNICAO
Hoje...
Temos informao demais.

Somos visuais demais.

Somos ansiosos demais.

Somos conectados demais.

Nos comunicamos demais...Ser?


Est faltando...
Tempo...

ATENO!!!
Prioridade
Conscincia
Presena
Os novos padres de comunicao
Ns estamos plugados, conectados o tempo todo!

Falando...falando...
fazendo...vendo...

Tudo rpido e imediato!

Online!
E, na pressa...
Estamos deixando de ler...

Estamos deixando de OUVIR

Estamos deixando de
ESCUTAR

Estamos deixando de prestar


ateno no outro!
Novo modelo de comunicao

No o que eu quero falar, mas o que


o outro quer ouvir e como quer ouvir.
Vou prestar
ateno! Ele
Estou interessado
est falando o
em saber o que
que eu quero
voc est
ouvir!
precisando?
A VERDADE DE CADA UM
A verdade do outro diferente da minha

Cada um tem um culos prprio para ver o mundo:


Valores (famlia)
Cultura (povo/lugar)
Cenrio (sociedade/tempo)
Conhecimento (aprendizado)
Buscas pessoais (necessidades/desejos)

Isso o nosso repertrio!


A verdade do outro diferente da minha

repertrio de
cada um a
sua viso de
mundo.
EMPATIA E NEGCIOS
Vivemos em um Globalizado,
mundo...
Competitivo,

mas tambm...

Colaborativo
e inovador
No mundo dos negcios,
a empatia ajuda a ...

Criar produtos novos e melhores

Implantar servios que servem s pessoas

Desenvolver lderes mais humanos


EMPATIA E
RELACIONAMENTOS
Nos relacionamentos,
a empatia ajuda a ...

Construir relacionamentos...

Mais Verdadeiros

Mais Genunos

Mais Humanos
APRENDENDO A SE COLOCAR NO
LUGAR DO OUTRO
No julgue,
observe!
No fale,
pergunte!
Mais do que ver,
enxergue!
Mais do que ouvir,
escute!
CONCLUINDO ...
Empatia
a percepo
daquilo que as
pessoas esto
sentindo e
passando.
Empatia
a habilidade de
ouvir com carinho
e ateno aquilo
que esto nos
comunicando
atravs de
palavras, gestos
ou atos.
A Arte da Empatia se baseia em
A Arte da Empatia
de grande
importncia para a
convivncia pacfica
e harmoniosa de
todos os povos.
A Arte da Empatia se baseia em

a habilidade emocional

mais importante para nosso sucesso


pessoal e profissional.
Conhea todas as
teorias, domine
todas as tcnicas,
mas ao tocar uma
alma humana seja
apenas outra
alma humana.

Carl G. Jung
EMPATIA Fim
A arte de se colocar no
lugar do outro