Parte 2 TLT
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Hoje vamos realizar a segunda parte da sesso de ensino sobre o Contrato Especial
DETRAN.
Vocs recordam o que estudamos na ocasio em que realizamos o TLT Contrato Especial
DETRAN Parte 1? Vamos relembrar? Ns conhecemos o objeto do Contrato Especial DETRAN;
conversamos sobre os procedimentos operacionais que devem ser realizados em relao aos
objetos DETRAN nas unidades distribuidoras; vimos como se d a entrega em zonas rurais ou
em reas no cobertas pela distribuio domiciliria; aprendemos sobre como proceder no
caso de objetos destinados caixa postal cancelada; e, por fim, estudamos os procedimentos
a serem realizados quando no h xito na entrega externa de NIT, CRV e CRVL.
Vamos comear?
Contrato Especial DETRAN
Parte 2 TLT
Vocs sabem quais os procedimentos adotados para os
objetos NIT e CRV/CRVL em Posta Restante DETRAN?
Quando forem destinados AGC, Caixa Postal de Agncia Prpria e Caixa Postal de
AGF, devero permanecer por 20 dias em posta restante e, caso no sejam procurados
nesse prazo, devem ser encaminhados para a Agncia de Correios do Municpio ou
Agncia Centralizadora para ficar por 12 meses disposio do destinatrio. No caso
da Agncia Prpria ser a mesma da caixa postal indicada no objeto, ela pode lanar
direto em posta restante por 12 meses.
Quando esses objetos forem destinados rea de entrega com Caixa Postal
Comunitria, devem seguir os mesmos procedimentos dados aos demais objetos
registrados, observando o prazo de guarda de 20 dias em posta restante. Se a unidade
for a agncia responsvel pela posta restante do municpio, a mesma poder lanar
direto em posta restante por 12 meses. Se o objeto no for retirado pelo cliente no
decorrer desse prazo, dar a baixa de No procurado e devolv-lo para a Central de
ARs.
2) Entrega de NIT:
Quando for destinado AGC, Caixa Postal de Agncia Prpria e Caixa Postal de AGF,
deve permanecer por 20 dias em posta restante e, caso no seja procurado nesse
prazo, deve receber baixa como No procurado e ser encaminhado para a Central
de ARs em envelope de servio simples ou caixeta.
Objetos destinados rea de entrega com Caixa Postal Comunitria, devem seguir os
mesmos procedimentos dados aos demais objetos registrados, observando o prazo de
guarda de 20 dias em posta restante. Se o objeto no for retirado pelo cliente no
decorrer desse prazo, dar a baixa de No procurado e devolv-lo para a Central de
ARs.
Contrato Especial DETRAN
Parte 2 TLT
O controle de baixas e informaes de entrega ou devoluo dever ser realizado pela
unidade vinculada no rastreamento, ou seja, a unidade expedidora.
Arquivar a cpia da LDI devolvida pela AGC conforme prazo de guarda previsto.
Agora sim vamos conhecer os procedimentos que devem ser realizados pela unidade
que recebeu a solicitao de reexpedio do cliente. So eles:
Antes de aceitar o servio, consultar o SRO e efetuar contato com a unidade onde se
encontra o objeto, confirmando se o mesmo ainda no foi entregue para evitar
retrabalho, cobrana indevida e a insatisfao dos clientes;
O cliente dever pagar a taxa de reexpedio (duas vezes o valor do Sedex Estadual
at 0,30 kg). A conta a ser utilizada no SARA para realizar esse pagamento a 75361
Entregas Diversas, conforme o passo a passo:
Lanar no SRO o motivo Extraviado aps o 5 dia til contado a partir da data
prevista de chegada dos objetos na unidade;
1) Um cliente foi at uma Posta Restante retirar um objeto DETRAN do tipo NIT cujo
destinatrio o seu pai. Para a retirada do documento, o cliente dispunha apenas do seu
documento de identidade. O empregado da ECT se recusou a realizar a entrega.
Gabarito:
Gabarito:
Gabarito:
Incorreto. Como se trata de documento de veculo, o empregado deveria ter mandado junto
com o memorando a cpia do Boletim de Ocorrncia lavrado pela Unidade Operacional.