Distancia Mxico
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Cuernavaca, Morelos.
07/02/17
Las empresas cuentan con una gran variedad de personal que se supone debe
ser calificado para trabajar en determinada rea, cada una de estas personas a
pesar de tener que realizar diferentes labores dentro de la empresa tienen algo en
comn y esto es tratar de alcanzar los objetivos planteados en la empresa. Sin
embargo en muchas ocasiones las personas no colaboran de forma armoniosa y
esto puede generar ciertos conflictos internos que por mnimos que sean logran
afectar los objetivos de la empresa. Desde la perspectiva del comportamiento
organizacional se pueden lograr disminuir estos problemas y as evitar que la
empresa se vea afectada.
Tiene 32 aos
Nivel Individual Roberto Acosta Ingeniero
(Gerente) trabaja hace 5 aos en la empresa.
Poca experiencia en Gerencia.
Costureras Se quejan de las supervisoras
Buena relacin entre ellas mismas
Nivel Grupal dentro y fuera de la empresa.
Poco margen de maniobra.
Supervisoras Actitud persecutoria de orden y
limpieza hacia las costureras.
Entorpecimiento del trabajo
cotidiano.
Gerencia Ausencias muy prolongadas
Dificultades para contar con su
decisin u opinin en caso de
problemas
El personal es contratado por una
Nivel del Sistema empresa externa, pero recursos
Recursos Humanos humanos debera tomar cartas en el
de la asunto o al menos establecer reglar
Organizacin. para la contratacin del nuevo personal.
Variables
Hablar con el Gerente de Produccin para que preste mayor atencin al rea que se
encuentra a su cargo, as mismo que reciba una capacitacin para que mejore el
trabajo que realiza.
Hablar con las supervisoras para que eviten entorpecer el trabajo cotidiano de las
costureras y as disminuir el nmero de quejas.
Medir cada 6 meses el clima del trabajo para as evitar conflictos a futuro.
PRISMA, S.A.
Primera Parte
PRISMA S.A. es una empresa dedicada a la fabricacin de blusas para dama. Fue
fundada hace ms de 20 aos y durante un tiempo, fue una empresa exitosa. Su
evolucin fue muy rpida: en tres meses duplic el nmero de empleados y pas
de la inexistencia a tener ms de 50 empleados en un periodo de 9 meses
aproximadamente.
Gerente General
Secretaria
Supervisores Jefe de Jefe de Jefe de Ventas Jefe de Ventas Jefe de Jefe de RRHH
(3) Mantenimiento Almacn Nacionales Internacionales Contabilidad
Producci Producci
En ocasin del ltimo pedido logrado por Andrea Surez para Suiza, un
desperfecto dej sin energa a la planta durante varias horas. Sofa, en
representacin de las supervisoras, le dijo:
Yo s lo de las horas extras, pero no tengo la culpa del corte de energa. Y, por
favor, necesito que vea ese equipo, est llegando al lmite de calor...
Sofa, ustedes son las responsables de ese equipo. Ustedes tienen que verificar
que se cumpla la normativa de seguridad y que no se sobrecaliente. Yo maana lo
veo, pero ahora tengo que irme, tengo una reunin que no puedo faltar. Me
tendras que haber avisado antes.
Bueno, espero que el problema est resuelto maana... yo tengo cosas que
hacer
El Gerente General inform que el salario que perciban las supervisoras no era
elevado, pero si competitivo. La empresa sufri varias bajas de jvenes que
alegaban tener otros empleos, sin embargo el problema era cada vez mayor de
bajas voluntarias y sin previo aviso, abandonos que en la mayora de los casos se
realizaban sin tener asegurado otro empleo.
La empresa era un xito y las expectativas a medio plazo eran positivas, pero algo
no funcionaba. Los empleados aparentemente satisfechos se marchaban! El
Gerente trat de averiguar con las supervisoras pero ellas tampoco saban porque
se iba la gente.
Explic como una de sus supervisoras de produccin trabaj durante varios aos
en la empresa desde su creacin; otra de las encargadas nunca haba
desempeado este puesto, y su formacin era de grado medio, la tercera haba
trabajado 5 aos en un puesto similar en otra empresa. La persona que
desempeaba el puesto de secretaria de la Gerencia gozaba de su total confianza.
Era la encargada de los asuntos financieros, de personal, etc. y lo asista en la
supervisin de los dems gerentes de rea.
El 95% del personal tena edad en torno a 21 aos, y su estado civil era soltero.
Las encargadas no rellenaron los cuestionarios a pesar de habrselos hecho
llegar. La plantilla de produccin estaba formada exclusivamente por mujeres.
Las costureras se llevaban bien entre ellas, tenan buenas relaciones, se reunan
para cenar, quedaban fuera de la empresa, pero sin contar con las supervisoras.
Opinaban de s mismas, que eran buena gente, legales y buenas compaeras en
general.