1. Profesionalisme : Adalah suatu sikap dimana sesorang menjalankan profesinya dengan maksimal dan mampu mempertanggung jawabkannya . Adalah sebuah dasar klinis kemampuan berkomunikasi , pemahaman etika dan hukum, yang dibangun oleh harapan untuk melaksanakan prinsip-prinsip keunggulan , humanisme , akuntabilitas, altruisem( mendahulukan kepentingan pasien ). 2. CME : Kegiatan pengembangan pendidikan keprofesionalan kelanjutan sebagai bagian dari upaya menjaga mutu pelayanan dokter. Seperti workshop, seminar atau pun pelatihan. 3. Mutu pelayanan : Penyelenggaraan mutu kesehatan yang menmuaskan pasien dan penyelenggaraan nya sesuai standar . 4. Rasional : Adalah suatu sikap yang dilakukan yang dilakukan berdasarkan pikiran dan pertimbangan yang logis dan cocok dengan akal sehat manusia. Pengobatan yang rasional , seperti : pasien menerima pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan nya. 5. Pengobatan Substandar Pengobatan yang menggunakan obat dengan bahan aktif dibawah standar.
STEP 2
1. Bagaimnaa menjaga mutu pelayanan kesehatan ?
2. Apa saja indikator dalam pelayanan kesehatan ? 3. Apa saja faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan? 4. Apa saja kriteria pelayanan kesehatan yang bermutu ? 5. Apa saja aspek mutu peayanan kesehatan ? 6. Bagaimana cara menerapkan keprofesionalisme salam pelayanan kesehatan ? 7. Tujuan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan ? 8. Bagaimana cara meningkatkan kualitas SDM ? 9. Bagaimana cara karakteristik obat itu dikatakan tidak rasional ? 10. penyebab terjadinya pengobatan yang tidak rasional ? 11. Apa saja bentuk program dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan ? 12. Apa manfaat meningkatkan mutu kesehatan ? 13. Apa hambatan dan solusi dalam meningatkan mutu pelayanan kesehatan ? 14. Bagaimana batasan mutu pelayanan kesehatan ? 15. Apa yang dimaksud dengan CME ? 16. Apa tujuan dari dilakukannya CME ? 17. Apa syarat di lakukannya CME ?
STEP 3 : 1. Apa saja faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan? Unsur masukan : SDM , sarana dan prasarana Unsur lingkungan : kebijakan , organisasi , managemen Unsur proses : pelayanan yang baik , tindakan mesid ataupun non medis Dari ketiga unsur tersebut dapat tepenuhi dapat mengeluarkan output menjaga mutu pelayanan kesehatan yang baik. 2. Bagaimna cara menjaga mutu pelayanan kesehatan ? Undur masukan : Memberikan pelatihan kepaada tenaga kesehatan, Melengkapi sarana dan prasarana Unsur lingkungan : Pengawasan atau audit , Penilaian dari laporan yang diterima Unsur proses : Survai kepada kepuasan pasien, Observasi status fisik pasien 3. Apa saja indikator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan ? Kecukupan sarana dan prasarana, seperti : Ketersediaan listrik 24 jam dan air bersih, Kondisi bangunan harus bersih , nyaman , dan layak dipakai ( dalam jangka waktu 20- 30 tahun ), Peralatan kesehatan dan obat sesuai dengan standar , Kecukupan SDM : Kecukupan tenaga kesehatan , Melakuakn tindakan sesuai dengan prosedur medis Strategi : kepuasan pasien 4. Apa saja kriteria pelayanan kesehatan yang bermutu ? Available : tersedianya pelayanan kesehatan Appropriate : kewajaran pelayanan kesehatan (tidak bertentangan dengan adat istiadat dll) Continue : berkesinambungan Acceptable :penerimaan pelayanan kesehatan Accesible : tercapainya pelayanan kesehatan Affordable : keterjangkauan pelayanan kesehatan Eficien : efisien pelayanan kesehatan Quality : mutu atau kualitas pelayanan kesehatan 5. Apa saja aspek mutu peayanan kesehatan ? Aspek pendekatan : dilaukan dengan cara pendekatan umum dan khusus Umum : kemampuan RS dan tenaga medis Khusus : interaksi antara pasien dan pelayanan RS dan tenaga medis lainnya Aspek teknik : Struktur , proses , hasil Struktur ; keadaan fasilitas Proses : pemberian pelayanan Hasil : hasil pengobatan Aspek kriteria : Available : tersedianya pelayanan kesehatan Appropriate : kewajaran pelayanan kesehatan (tidak bertentangan dengan adat istiadat dll) Continue : berkesinambungan Acceptable :penerimaan pelayanan kesehatan Accesible : tercapainya pelayanan kesehatan Affordable : keterjangkauan pelayanan kesehatan Eficien : efisien pelayanan kesehatan Quality : mutu atau kualitas pelayanan kesehatan
6. Bagaimana batasan mutu pelayanan kesehatan ?
Merupakan meningkatkan drajat kesehatan masyarakat dengan melakukan : Preventif , promotif , kuratif dan rehabilitatif Pembatasan pada drajat kepuasan pasien , untuk menghindari adanya subjektivitas individual yang dapat mempersulit pelaksanaan program ( seperti Selektif dalam memilih merujuk pasien ) Pembatasan pada upaya yang dilakukan , untuk melindungi kepientingan pemakai jasa pelayanan kesehatan dan harus sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan profesi. 7. Apa manfaat meningkatnya mutu kesehatan ? Pasien : Dapat meningkatkan drajat pasien , mengurangi pengeluaran biaya Penyedia pelayanan kesehatan : Mengefisiensikan program yang ada seperti pencegahan ,Meningkatkan keefektivitas seperti penangan pasien, Pemerintah : meningkatkan derajat kesehatan seperti mengurangi angka kematian , meminimalisir gugatan hukum 8. Apa saja bentuk program dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan ? Program menjaga mutu yang prospektif : diselenggarakan sebelum pelayanan kesehatan seperti memantau tenaga kerja dan sarana prasarana. Prinsip pokok yang dilakukan dengan cara standarisasi , perizinan , sertifikasi dan akriditasi Standar akriditasi : -standar administrasi dan managemen BAB 1: penyelenggarara pelayanan puskesmas BAB 2 : kepemimpinan managemen puskesmas BAB 3 : peningkatan mutu puskesmas ) -Standar program puskesmas : BAB 4 : program puskesmas yang berorientasi sasaran BAB 5 : kepemimpinan dan managemen program puskesmas , BAB 6 : sasaran kinerja dan MDGs ( perpriode 15 tahun ) -standar peayanan kesehatan: BAB 7 : pelayanan klinis yang berorientasi pasien BAB 8 : managemen yang menunjangn pelayanan klinis BAB 9 : peningkatkan mutu klinis dan keselamatan kerja Program menjaga mutu yang konkruen : diselenggarkan bersamaan dengan pelayanan kesehatan Program menjaga mutu yang retrospektif : diselenggarkan setelah pelayanan kesehatan , seperti memantau hasil pelayanan kesehatan 9. Apa hambatan dan solusi dalam meningatkan mutu pelayanan kesehatan ? Kurangnya kualitas dan kuantitas SDM sebagai tenaga kesehatan ( memberikan pelatihan dan pembinaan kepada tenaga kesehatan seperti seminar dan pelatihan lainnya ) Prilaku masyarakat yang kurang mendukung pola hidup bersih dan sehat (mengadakan penyuluhan kepada masyarakat ) Kurangnya kerjas sama yang baik antara tenaga kesehatan ( diadakannya koordinasi antara tenaga kesehatan ) Kurangnya sarana dan prasarana ( mengajukan bantuan kepada pemerintah ) Kurangnya perhatian dari sistem kesehatan nasional (pengawasan pada pelayanan kesehatan masyarakat ) 10. Bagaimana cara menerapkan sikap profesional dalam pelayanan kesehatan ? Melakukan prinsip prinsip pelayanan kebutuhan pasien Menghormati otonomi pasien Menghilangkan diskriminasi Dari ketiga prinsip tersebut , harus adanya komitmen : -kompetensi profesional -Komitmen kepercayaan pasien -Menjaga hubungan dengan pasien -Meningkatkan kualitas pelayanan -memperbaiki akses pelayanan kesehatan 11. Tujuan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan ? Untuk memenuhi tuntutan masyarakat Untuk mengatasi persaingan global terhadap peningkatan pelayanan kesehatan Adanya hubungan antara kelompok dalam masyarakat Terciptanya rasa saling menghargai 12. Bagaimana cara meningkatkan kualitas SDM?
Meningkatkan kualitas pendidikan Menambah lapangan kerja yang memadai Meningkatkan perekonomian dan kesejahteraan Mengadakan pelatihan dan pembinaan 13. Apa karakteristik obat itu dikatakan tidak rasional ? Tidak sesuai dosis Tidak sesuai dengan kebutuhan pasien Tidak sesuai dengan indikasi penyakit Ketidaksesuaian dalam waktu pemberian obat Tidak tepat pemberitahuan peminuman obat Obat yang diberikan tidak efektif 14. penyebab terjadinya pengobatan yang tidak rasional ? 1. faktor dokternya salah mendiagnosis, salah pemberian dosis 2. faktor pasien 3. faktor lingkungan kerja 4. faktor sosial budaya
15. Apa tujuan dari dilakukannya CME ?
Meningkatkan keterampilan tenaga medis dalam melakukan pelayanan kesehatan Peningkatan produktivitas dlm bertindak Kesesuaian pengobatan 16. Apa syarat di lakukannya CME ? a. Tor (kerangka acuan kegiatan) b. Jadwal kegiatan c. Materi d. Pembicara (CVnya dll) e. Pre test & post test f. Biaya SKP 200rb per skp yg dibayarkan ke BP2KB Wilayah 17. Hambatan MDGs ? 18. Cara menentukan dan meningkatkan SDM dalam jam pelayanan kesehatan ?
