PENERIMAAN INFORMASI TENTANG HASIL

PEMERIKSAAN PENUNJANG KEPADA PETUGAS MELALUI

LISAN ATAU TELEPON

RUMAH SAKIT No. Dokumen

No. Revisi Halaman
UNIVERSITAS
RIAU 0 1/2
/UN19.5.3.2.7/TU/2017

Tanggal terbit Ditetapkan oleh

STANDAR Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL
30 April 2017 dr. Zulharman, M.Med, ED
NIP. 19790129 200501 1001
Tata caramenerima hasil pemeriksaan penunjang melalui lisan
PENGERTIAN
atau telepon
Meningkatkan kualitas pelayanan pasien Rumah Sakit
TUJUAN
Universitas Riau.

1. Undang-undangnomor 36 tahun 2009 tentangKesehatan

2. Undang-undangnomor 44 tahun 2009
tentangRumahsakit
3. Permenkes no.
269/Menkes/Per/III/2008/tentangRekamMedis
4. Permenkes no. 12 tahun 2012

KEBIJAKAN tentangAkreditasiRumahSakit
5. SuratKeputusanRektorUniversitas Riau Nomor
369/UN19/KP/2013
tentangPengangkatanDirekturRumahSakitUniversitas
Riau
6. SK Direktur No. /UN19.5.3.2.7/TU/2016
tentangPanduanPeningkatanKomunikasiEfektif

1. Perawat menerima informasi tentang hasil pemeriksaan

PROSEDUR penunjang melalui lisan atau telepon
2. Perawat menyiapkan rekam medis sesuai identitas
pasien yang dimaksud atau jika tidak memungkinkan
untuk mencatat di rekam medis pasien, petugas dapat
menyiapkan kertas atau media lain untuk menerima
informasi hasil pemeriksaan
3. Perawat mencatat informasi hasil pemeriksaan
 PENERIMAAN INFORMASI TENTANG HASIL
PEMERIKSAAN PENUNJANG KEPADA PETUGAS MELALUI
LISAN ATAU TELEPON

RUMAH SAKIT No. Revisi Halaman

No. Dokumen
UNIVERSITAS
RIAU 0 2/2

penunjang yang disampaikan (T)

4. Perawat membaca ulang (B) informasi hasil pemeriksaan
penunjang yang disampaikan
5. Perawat melakukan konfirmasi (K) atas informasi yang
sudah ditulisnya sampai dinyatakan benar oleh petugas
yang memberikan informasi hasil pemeriksaan
penunjang, jika masih salah maka petugas segera
membetulkannya
6. Perawat mengucapkan terima kasih atas informasi yang
disampaikan
7. Petugas menyalin catatan yang ditulisnya pada rekam
medis pasien apabila pencatatan tidak dilakukan pada
rekam medis pasien
8. Perawat membubuhkan nama dan paraf atau tanda
tangan di catatan hasil pemeriksaan penunjang
9. Perawat menempelkan hasil pemeriksaan penunjang di
lembar yang sudah disediakan di rekam medis pasien
apabila hasil pemeriksaan sudah jadi
 PENERIMAAN INFORMASI TENTANG HASIL
PEMERIKSAAN PENUNJANG KEPADA PETUGAS MELALUI
LISAN ATAU TELEPON

RUMAH SAKIT No. Revisi Halaman

No. Dokumen
UNIVERSITAS
RIAU 0 2/2

Bagan alur:

Informasi hasil pemeriksaan

MULAI penunjang melalui telpon

Siapkan RM pasien atau kertas atau media lain jika tidak

memungkinkan untuk menyiapkan RM pasien

Tulis/T, Baca/B informasi hasil pemeriksaan

Konfirmasi hasil pemeriksaan sampai dinyatakan benar/K

Ucapkan terima kasih

Petugas menyalin catatan yang ditulisnya pada rekam medis

apabila petugas tidak mencatat informasi hasil pemeriksaan
penunjang langsung pada RM pasien

Bubuhkannamadanfarafatautandatanganpene
rimaperintah

Tempel hasil pemeriksaan penunjang bila sudah

jadi pada lembar yang telah di sediakan

SELESAI

Untuk menghindari kesalahan dalam mengeja suatu nama

obat atau hal lain, petugas tidak hanya mengeja hurufnya
namun menyebut kode dengan huruf pertama kata yang
dimaksud sebagai huruf yang dituju, daftar kata yang
digunakan untuk mengeja tersebut di bawah ini
 PENERIMAAN INFORMASI TENTANG HASIL
PEMERIKSAAN PENUNJANG KEPADA PETUGAS MELALUI
LISAN ATAU TELEPON

RUMAH SAKIT No. Revisi Halaman

No. Dokumen
UNIVERSITAS
RIAU 0 2/2

HURUF TELEPHONY PADANAN

A Alfac
B Bravo
C Charlie
D Delta
E Echo Esa
F Fanta
G Golf Gama
H Hotel
I India
J Juliet
K Kilo
L Lima
M Mama Maret
N November
O Oscar
P Papa
Q Queen
R Romeo
S Sierra
T Tango
U Ultra Uranus
V Victor
W Whiskey Windows
X X-ray
Y Yankee Yupiter
Z Zulu Zorro
UNIT TERKAIT IGD, Rawat Inap, Laboratorium