FR-MMA- MERENCANAKAN DAN MENGORGANISASIKAN ASESMEN

Judul Skema : Tour Operation Tanggal

Sertifik :
asi
No. Skema TUK : Sewaktu/Tempat Kerja/Mandiri*)
:
*) coret yang tidak sesuai
LSP
: P2P2KGK

Tim/Nama
Asesor :

1. Menentukan pendekatan asesmen

1.1. Nama Peserta : ......................../

(kelompok
homogen)

Tujuan asesmen : Sertifikasi RCC RPL

Pencapaian Proses Lainnya:
pembelajaran

Konteks asesmen : TUK simulasi/tempat kerja* dengan karakteristik produk/sistem/tempat kerja*

1.2. Pendekatan/Jalur : Mengikuti proses kerja Proses pembelajaran Hasil akhir proses
ditempat kerja pelatihan.
asesmen (Sumatif dan formatif)

1.3 Strategi asesmen :

Mengikuti*:

Benchmark asesmen (unit kompetensi)

RPL arrangements

Metode dan alat asesmen,

Pengorganisasian asesmen,

Aturan paket kualifikasi,

Persyaratan khusus,

Mekanisme jaminan mutu

Acuan
1.4 : SKKNI/Standar Produk/Standar Sistem/Regulasi Teknis/SOP : (tuliskan)
pembandi
ng/
SKKNI Bidang SEKTOR PARIWISATA BIDANG TOUR
benchmark OPERATION

2. Mempersiapkan Rencana Asesmen (pada bagian ini kalau lebih dari 2 unit sisipkan sesuai dengan
jumlah unit kompetensi)

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 1

Kode Unit : PAR.UJ.02.021.01
Judul Unit : Mengoperasikan Sistem Penempahan dengan Menggunakan Komputer
(computer reservation system)
ELEMEN : 1. Menerima Permintaan Penempahan (Reservation)

KRITERIA UNJUK KERJA
PERANGKAT ASESMEN
JENIS CLO : Ceklis Observasi , CLP : Ceklis Portofolio, VPK: Verifikasi
B Pihak Ketiga, DPL: Daftar Pertanyaan Lisan, DPT *) : Daftar
U Pertanyaan Tertulis, SK : Studi Kasus, PW: Pertanyaan
K Wawancara
T
I METODE
BUKTI-BUKTI

DemonstrasiObservasi
L TL T

Pihak KetigaVerifikasi
Verifikasi PortoFolio

Lainnya .
KasusStudi
Wawancara
Tes Tertulis
Tes Lisan
1.1 Tersedianya Hasil menentukan L CLO
permintaan tersedianya
permintaan
penempahan
penempahan
ditentukan secara secara benar dan
benar dan memberitahukan
diberitahukan kepada kepada pelanggan
pelanggan dengan dengan sopan.
sopan.

1.2 Pilihan lain Hasil L CLO

ditawarkan termasuk menawarkan
pilihan dalam daftar pilihan lain
tunggu, apabila termasuk pilihan
penempahan tidak dalam daftar
tersedia. tunggu, apabila
penempahan
tidak tersedia
1.3 Pertanyaan mengenai Hasil menjawab L CLO
biaya dan pertanyaan
keistimewaan produk mengenai biaya
lain dijawab. dan keistimewaan
produk lain
1 ELEMEN : 2. Mencatat Rincian Penempahan (Reservation )

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 2


KRITERIA UNJUK KERJA
PERANGKAT ASESMEN
JENIS CLO : Ceklis Observasi , CLP : Ceklis Portofolio, VPK: Verifikasi
B Pihak Ketiga, DPL: Daftar Pertanyaan Lisan, DPT *) : Daftar
U Pertanyaan Tertulis, SK : Studi Kasus, PW: Pertanyaan
K Wawancara
T METODE
BUKTI-BUKTI
TL IT

DemonstrasiObservasi
L

Pihak KetigaVerifikasi
Verifikasi PortoFolio

Lainnya .
KasusStudi
Wawancara
Tes Tertulis
Tes Lisan
2.1 Jika tersedia riwayat Hasil L CLO
pelanggan, dan menggunakan
informasi tersebut riwayat
digunakan untuk pelanggan dan
membantu menggunakan
penempahan dan informasi
meningkatkan tersebut untuk
pelayanan kepada membantu
pelanggan. penempahan dan
meningkatkan
pelayanan kepada
pelanggan
2.2 Keterangan rinci dari Hasil mencatat L CLO
pelanggan dicatat keterangan rinci
secara akurat dalam dari pelanggan
catatan penempahan. secara akurat
dalam catatan
penempahan

2.3 Permintaan khusus Hasil menjawab T DPL

dicatat secara jelas permintaan
dan akurat sesuai khusus secara
dengan persyaratan jelas dan akurat
perusahaan. sesuai dengan
persyaratan
perusahaan.

2.4 Rincian pembayaran Hasil mencatat L CLO

dicatat dengan akurat. rincian
pembayaran
dengan akurat
2.5 Rincian penempahan Hasil menegaskan L CLO
dengan pelanggan dan menyepakati
ditegaskan dan rincian
disepakati penempahan
dengan
pelanggan.

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 3


KRITERIA UNJUK KERJA
PERANGKAT ASESMEN
JENIS CLO : Ceklis Observasi , CLP : Ceklis Portofolio, VPK: Verifikasi
B Pihak Ketiga, DPL: Daftar Pertanyaan Lisan, DPT *) : Daftar
U Pertanyaan Tertulis, SK : Studi Kasus, PW: Pertanyaan
K Wawancara
T METODE
BUKTI-BUKTI
TL IT

DemonstrasiObservasi
L

Pihak KetigaVerifikasi
Verifikasi PortoFolio

Lainnya .
KasusStudi
Wawancara
Tes Tertulis
Tes Lisan
2.6 Penempahan Hasil melengkapi L CLO
dilengkapi dan dan
diarsipkan sedemikian mengarsipkan
rupa sehingga dapat penempahan
diakses dan sedemikian rupa
diinterpretasikan sehingga dapat
dengan mudah oleh diakses dan
karyawan lain. diinterpreasikan
dengan mudah
oleh karyawan
lain.

ELEMEN : 3. Memutakhirkan Penempahan (Reservation)

KRITERIA UNJUK KERJA
PERANGKAT ASESMEN
JENIS CLO : Ceklis Observasi , CLP : Ceklis Portofolio, VPK: Verifikasi
B Pihak Ketiga, DPL: Daftar Pertanyaan Lisan, DPT *) : Daftar
U Pertanyaan Tertulis, SK : Studi Kasus, PW: Pertanyaan
K Wawancara
T
I METODE
BUKTI-BUKTI
DemonstrasiObservasi

Pihak KetigaVerifikasi
Verifikasi PortoFolio

L TL T

KasusStudi
Wawancara

Lainnya
Tes Tertulis
Tes Lisan

3.1 Penerimaan Hasil mencatat L CLO

pembayaran dicatat penerimaan
dan diproses sesuai pembayaran
dengan prosdur
perusahaan. Hasil memproses
DPL DPT
peerimaan T
pembayaran
sesuai dengan
prosedur
perusahaan

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 4

 PERANGKAT ASESMEN
JENIS CLO : Ceklis Observasi , CLP : Ceklis Portofolio, VPK: Verifikasi
B Pihak Ketiga, DPL: Daftar Pertanyaan Lisan, DPT *) : Daftar
U Pertanyaan Tertulis, SK : Studi Kasus, PW: Pertanyaan
K Wawancara
T METODE
KRITERIA UNJUK KERJA BUKTI-BUKTI
TL IT

DemonstrasiObservasi
L

Pihak KetigaVerifikasi
Verifikasi PortoFolio

Lainnya .
KasusStudi
Wawancara
Tes Tertulis
Tes Lisan
3.2 Pembatalan dan Hasil mencatat L CLO
perubahan atas pembatalan dan
penempahan dicatat perubahan atas
secara akurat sesuai penempahan
dengan permintaan secara akurat
pelanggan dan sesuai denga
prosedur perusahaan. permintaan
pelanggan dan
prosedur
perusahaan
ELEMEN : 4. Memberikan informasi mengenai perincian penempahan (Reservation) karyawan
lain
4.1 Informasi mengenai Hasil memberikan L CLO
permintaan pelanggan informasi
secara umum dan mengenai
khusus serta perincian permintaan
penempahan pelanggan secara
diberikan kepada umum dan
bagian dan kolega khusus serta
yang bersangkutan. memberikan
perincian
penembahan
kepada bagian
dan kolega yang
bersangkutan
4.2 Statistik penempahan Hasil L CLO
yang relevan mengumpulkan
statistic
secara akurat
penempahan yang
dikumpulkan sesuai relevan secara
dengan permintaan akurat sesuai
dengan permintaan

Sumber Daya Phisik/Material :

Observasi Demonstrasi :
Tes Lisan :
Tes Tertulis :
Dll.

Catatan : *) L = Buklti langsung, TL = Bukti tidak langsung, T = Bukti tambahan

Pemenuhan terhadap seluruh bagian Batasan Variabel Panduan Asesmen

unit standar kompetensi :
(bila tersedia) Ya Ya

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 5

Peran dan tanggung jawab Tim/Personil terkait: *) Khusus persetujuan Peserta dapat dilakukan pada saat Konsultasi
Pra Uji dan ditanda tangani pada formulir khusus persetujuan asesmen.

Peran dan tanggung jawab dalam

Nama Jabatan/pekerjaan Paraf/tanggal
asesmen

Asesor

Kepala TUK

Master Asesor, dll

Tanggal Asesmen :
Jangka dan periode
waktu asesmen Durasi per metode :
1. Observasi Demonstrasi : ................... menit (Pk ..... s/d Pk ..........)
2. Tes Lisan : ..................... menit (Pk..... s/d Pk ..... )
3. Metode lain yang dipilih:

Lokasi asesmen

3. Kontekstualisasi dan meninjau rencana asesmen :

3.1. Karakteristik Peserta : Penyesuaian kebutuhan spesifik asesi:

Pada batasan variabel :

3.2. Kontekstualisasi standar
kompetensi :
(untuk mengakomodasi
persyaratan spesifik
industri, pada batasan Pada panduan penilaian :
variabel dan pedoman
bukti)

3.3. Memeriksa metoda dan perangkat asesmen yang dipilih (sesuai/tidak sesuai) dengan skema sertifikasi
Bila diperlukan penyesuaian Metode dan perangkat asesmen Catatan
dipertimbangkan terhadap : (Tuliskan bila ada penyesuaian)
1. Berbagai kontekstualisasi Standar Kompetensi

2. Penyesuaian yang beralasan

Bila diperlukan penyesuaian Metode dan perangkat asesmen Catatan

dipertimbangkan terhadap : (Tuliskan bila ada penyesuaian)
3. Kegiatan asesmen terintegrasi

4. Kapasitas untuk mendukung RPL

3.4. Meninjau Perangkat asesmen yang disesuaikan terhadap spesifikasi Catatan
standar kompetensi (Ya/Tidak) (Tuliskan bila ada)

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 6

4. Mengorganisasikan asesmen :

4.1. Pengaturan sumber daya Sumber daya Asesmen :

asesmen

4.2. Pengaturan dukungan

spesialis
4.3. Pengorganisasian personil Personil :
yang terlibat -
-

-
-

4.4. Strategi Komunikasi (pilih yang sesuai)

Wawancara, baik secara berhadapan maupun melalui telepon

Email, memo, korespondensi

Rapat

Video Conference/Pembelajaran Berbasis Elektronik

Fokus Group

4.5. Penyimpanan Rekaman

Asesmen dan Pelaporan

Konfirmasi dengan pihak yang relevan :

Nama Jabatan Paraf/Tanggal

Manager Sertifikasi LSP

Manager Administrasi/Mutu

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 7

 Direktur LSP

Penyusun Rencana dan Pengorganisasi Asesmen : Nama Asesor :

No. Reg.

Tanda tangan/
Tanggal

Diverifikasi oleh Manajemen Sertifikasi Nama :

Jabatan :

Tanda tangan/
Tanggal

KOMISI SERTIFIKASI BNSP-IA/2015 FORM MMA-Rev.02 8