INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA

INFORME DE DESEMPEO

JOSE MANUEL VALENZUELA SEPULVEDA

Informe de desempeo laboral presentado

en conformidad a los requisitos para obtener
el Ttulo de Tcnico en Minas.

Profesor Gua:

Santiago

2017
 ndice

CAPITULO 1: LA EMPRESA ................................................................................................... 1

1.1 INTRODUCCIN ............................................................................................................ 2

1.2 ANTECEDENTES PERSONALES ...................................................................................... 2
1.3 OBJETIVOS .................................................................................................................. 2
1.4 ANGLASCENSORES .................................................................................................... 3
1.4.1 Origen y evolucin................................................................................................. 3
1.4.2 Misin y objetivos de la empresa .......................................................................... 4
1.4.3 Principales actividades desarrolladas por ANGLOAscensores ............................ 4
1.4.3.1 Servicios otorgados por ANGLOAscensores ................................................ 5
1.4.3.2 Principales clientes........................................................................................ 7
1.4.3.3 Organigrama ................................................................................................. 9
1.4.4 Seccin de desarrollo de la practica laboral ......................................................... 9

CAPITULO 2: DESARROLLO ............................................................................................... 10

2.1 TAREAS O FUNCIONES ASIGNADAS .............................................................................. 10

CAPITULO 1: LA EMPRESA

1
1.1 Introduccin
........................................................................................

1.2 Antecedentes personales

..

1.3 Objetivos
.................................................................................

2
1.4 ANGLAscensores
1.4.1 Origen y evolucin
La empresa ANGLAscensores es una empresa certificada por el
Ministerio de vivienda y urbanismo segn la resolucin N2246.

Se compone por un grupo de tcnicos y profesionales, los cuales se

dedican a proveer una amplia respuesta experta a cualquier necesidad de sus
clientes, en una asistencia rpida y personalizada.

La empresa bsicamente se especializa en asesoras, mantenimiento y

ventas de suministros para ascensores y escaleras mecnicas. En donde su
principal preocupacin es la satisfaccin innata del cliente, la cual los mueve
a realizar un trabajo de calidad que responda a las necesidades inmediatas
que surjan.

ANGLAscensores cuenta con personal altamente calificado, y cuenta con

ms de 25 aos de experiencia en el rubro del transporte vertical, con
especializacin en empresas como SHINDLER, OTIS, KONE,
TYSSENKRUPP Y BRILLANT. Esta experiencia permite a la empresa
garantizar diseos de mantencin flexibles, que otorgan al cliente la posibilidad
de resolver las dificultades particulares de acuerdo a la necesidad del
momento.

3
1.4.2 Misin y objetivos de la empresa
ANGLAscensores tiene como principal misin crear una pronta solucin
para sus necesidades, enmarcadas en una tica profesional, brindando la
mejor calidad, respuesta, cooperacin e innovacin del mercado.

El principal compromiso es cumplir las promesas que se adquieren con

nuestros clientes, brindndoles un servicio personalizado que permite conocer
las necesidades en el momento en que se presenten, adems de responder a
los acuerdos adquiridos.

El objetivo principal de la empresa es consolidarse como lder en

servicios de mantencin integral de ascensores a travs de la confianza,
innovacin y adaptacin que garanticen la satisfaccin de sus clientes.

El servicio de la empresa es de calidad y personalizado, buscando que

sea el que se posicione como lder en servicios de mantencin integral de
ascensores.

Por otra parte, ANGLAscensores entrega las siguientes razones para

que el cliente obtenga su confianza:

Respuestas rpidas, concretas y confiables a sus solicitudes.

La empresa trabaja con normas de calidad exigidas en el
mercado.
Garantiza la seguridad tanto en sus productos, como de los
servicios que prestan a sus clientes y usuarios.
Garantiza la reduccin de fallas de sus ascensores al mnimo,
manteniendo la tasa de emergencias en los valores ms bajos
del mercado.
Solucin de problemas de manera de manera eficiente y
oportuna.

Es por eso que ANGLAscensores, desea entregar un servicio de calidad

y confort a sus clientes para que la prefieran siendo su mejor opcin.

1.4.3 Principales actividades desarrolladas por ANGLAscensores

La mentalidad de servicio de ANGLAscensores, es una de los sellos de
identidad de la cultura de la empresa y constituye un elemento distintivo. A
continuacin, se engloban los servicios de ANGLAscensores, los cuales se
dividen en cuatro grandes reas.

4
 1. Atencin comercial especializada
Elaboracin de presupuestos sin compromiso.
Asistencia tcnica con visita a la obra, sin costo.

2. Mantenimiento integral en ascensores

Mantenimiento preventivo mensual 80-20.
Mantenimiento correctivo.

3. Servicios de emergencia
Intervencin inmediata en caso de emergencias.
Chequeo de fallas por intermedio de software.
Atencin 24hrs en caso de emergencia.
Charla personalizada para el rescate de pasajeros atrapados
(servicio gratuito).

4. Mantencin integral a equipos elctricos

Inspeccin y limpieza de control ascensores.
Revisin general a componentes electrnico, Automatizacin.

1.4.3.1 Servicios otorgados por ANGLAscensores

Dentro de los principales servicios de mantencin integral de ascensores
la empresa cuenta con:

1. Mantenimiento Predictivo 80-20: Este servicio tiene por objetivo

asegurar, en medida de lo posible, el correcto y normal funcionamiento
de las instalaciones, eliminando y previniendo a tiempo posibles fallas
de material o funcionamiento. Esto permite garantizar en todo momento
una oportunidad y seguridad en la utilizacin de los artefactos. Es por
este motivo que el enfoque de la empresa corresponde al 80% de
mantencin integral a todos los componentes de los ascensores y un
20% de mantenimiento correctivo, el cual se traduce en cambios de
repuestos por el propio desgaste del funcionamiento o su termino de
vida til.

2. Mantenimiento Correctivo: Este servicio corresponde a la planificacin

de las grandes reparaciones, arreglos o cambios de partes o piezas;
que se planificaran con anterioridad mediante el contrato que se efectu
entre ANGLAscensores y sus clientes. Cabe sealar, que las pequeas
reparaciones se tratan normalmente mediante el proceso de

5
 mantenimiento correctivo urgente, servicios que se prestan de manera
inmediata cuando surja la necesidad.
3. Mantenimiento Activo: De acuerdo a los escritos estndares y criterios
de calidad internos, ANGLAscensores, hace un mantenimiento activo a
las instalaciones.
Este significa que, adems de las tareas habituales de engrase y
comprobacin que se llevan a cabo mes a mes, los tcnicos examinan
ms de un centenar de puntos de chequeo, siguiendo el estado de
cualquier componente que pueda ocasionar paras indeseados del
ascensor, informando y asesorando a los propietarios sobre las
acciones recomendables a llevar a cabo, las cuales se desglosan en:
Embellecimiento de cuarto de mquinas ascensores (sin costo
adicional).
Revisin de poleas y reguladores de velocidad.
Revisin cables de traccin y cables de regulador de velocidad.
Revisin variadores de frecuencia.
Limpieza de contacto de puerta de pisos (mvil y fijos).
Revisin de contactos GS de puertas de cabinas (mvil y fijos).
Revisin de elementos electrnicos, mecnicos y repuestos
cuando sea necesario.
Limpieza de cuadros de control de ascensores.
Revisin y ordenamiento de cables de control de ascensores.
Verificacin de voltaje de control.
Reapriete general de conexiones.
Revisin de ajustes del sistema de frenos.
Revisin de ajustes en balata de frenos.
Revisin de mallas infrarrojas (antena).
Revisin del sistema mecnico de seguridad.
Revisin de cables elctricos flexibles.
Revisin de cables de acero de traccin.
Lubricacin anual cables de traccin, para aumentar su vida til.
Revisin de puertas de piso, guas, cerrojos, censores,
contadores, etc.
Revisin y cambio de luces de botoneras cuando sea necesario.
Limpieza de cabina.
Lubricacin de rieles y limpieza de los mismos.
Aseo de pozo e iluminacin.

6
 Cada 3 meses mantencin integral a los controles de los
ascensores y sus componentes.
Como parte de la poltica de la empresa, una vez finalizada la
mantencin de ascensores se solicitar al mayordomo o conserje
del edificio, junto al tcnico de servicios de la empresa, la revisin
e inspeccin del servicio correspondiente a la mantencin
mensual.

1.4.3.2 Principales clientes

ANGLAscensores cuenta con una amplia cartera de clientes quienes,
agradecidos y satisfechos por el servicio, han renovado ao a ao el contrato
con la empresa. Entre las grandes empresas se destacan:

1. Movistar Arena: Mantencin y reparacin de ascensores y

montacargas.

Es el recinto de espectculos ms importante en nuestro pas y

considerado con categora mundial, posicionndose en el lugar Nro. 5 en
espectculos.

El orgullo como empresa es que Movistar Arena, puso su confianza en los

mantenimientos y servicios, ya que ANGLAscensores fue evaluado como uno
de los mejores procesos de seleccin en cuanto a las otras empresas de
mantenimiento de ascensores, siendo as su MEJOR OPCION.

2. Estadio Nacional: Mantencin y reparacin de ascensores.

En el mes de Octubre del ao 2014, se acerca a la empresa la persona

encargada de la mantencin del Estadio Nacional, quien solicita ver la opcin
de tomar los ascensores, sabiendo que ANGLAscensores tiene otros centros
de eventos importantes del pas. Es as, que a contar de Octubre del ao 2014,
la empresa firmo contrato con ellos. Con esto ANGLAscensores logra tener
bajo su mantencin a los 3 principales centros de eventos de Chile.

3. ONEMI: Mantencin y reparacin de ascensores.

Durante los meses de Mayo y Junio de 2015, este edificio del estado mando
a licitacin sus 3 ascensores KONE, del nuevo edificio de este estamento. En
dicha licitacin quedaron participando solo dos empresas, una es la

7
representante de la marca KONE y la otra es ANGLAscesores, donde se tuvo
que acreditar la experiencia y acceso a los repuestos de la marca.

Finalmente, en Junio de 2015 se informa la adjudicacin de dicha licitacin,

por lo que actualmente ANGLAscensores son los mantenedores oficiales del
nuevo edificio de la ONEMI.

4. Universidad San Sebastin: Mantencin y reparacin de ascensores.

Esta universidad llamo a licitacin a 5 empresas del rubro de los

ascensores que tuvieran competencia en la marca KONE, quienes tuvieron
que acreditar experiencia, capacidad tcnica del personal, disponibilidad de
repuestos originales, tiempo de repuesta, respaldo controlable y antecedentes
del cumplimiento de la ley provisional, entre otros. Luego de este largo proceso
que duro alrededor de 3 meses, donde incluso visitaron las instalaciones de
ANGLA, donde finalmente se acreditaron como los nuevos proveedores de los
servicios de mantencin y reparacin de tan prestigiosa universidad.

5. Espacio Riesco: Mantencin y reparacin de ascensores.

ANGLAscensores a comienzos del ao 2014, entro en licitacin para el

arreglo y mantencin de los ascensores de este prestigioso centro de eventos,
licitacin que gano entre varias empresas que postularon prefiriendo a ANGLA
por su calidad de servicios y prestigio en el mercado.

6. Edificios corporativos.

En la actualidad ANGLA maneja alrededor de 10 edificios corporativos los

cuales son mayormente oficinas administrativas, clnicas dentales, etc. En las
cuales afluencia de pblico y es de gran envergadura.

7. Comunidades de edificios.

En la actualidad, en comunidades de edificios, ANGLA maneja alrededor

de 200 equipos de ascensores, en aproximadamente 50 comunidades.

8
1.4.3.3 Organigrama
Se puede apreciar claramente en la figura 1 como est constituida la
actual jerarqua de ANGLAscensores en donde:

ORGANIGRAMAAAAAA!!!...........................

1.4.4 Seccin de desarrollo de la prctica laboral

..

9
 CAPITULO 2: DESARROLLO

2.1 Tareas o funciones asignadas

El presente informe de desempeo laboral efectuado en la empresa
ANGLAscensores data de una serie de actividades y funciones desarrolladas
en la actual pasanta. Esta muestra diferentes niveles de dificultad asociadas
a cada tarea desarrollada en el mantenimiento y reparacin de ascensores de
esta prestigiosa empresa, en donde podemos identificar las siguientes tareas
desarrolladas con su respectivo nivel de dificultad:

1. Montaje de ascensores y reparacin mecnica de ascensores:

Diariamente comenzaba la jornada laboral instalando el cascaron o chasis

(base del ascensor) dentro del pique hasta los rieles, mquinas, contrapeso y
todo el sector elctrico asociado al montaje.

Principalmente en el montaje la empresa ANGLA facilita a sus especialistas

planos referentes a los equipos KONE detallando todas las dimensiones que
presentan estos equipos, en donde inicialmente se tira un plomo tensor el cual
sujeta el cascaron, esta prctica se denomina Aplomar, luego se colocan las
denominadas Patas.

Estas patas son las bases que sostienen el riel nico para el
desplazamiento vertical correcto del ascensor. Posteriormente a este paso se
colocan ms rieles esto obviamente depende netamente de la altura que
abarcara dicho ascensor. Una vez colocados todos los rieles se saca el plomo
para poder recin empezar a armar el cascaron del equipo.

Para comenzar a armar el cascaron se empieza instalando un

recubrimiento metlico el cual es denominado Primera capa este va ubicado
en la parte exterior de este, luego se instala en la parte interior del cascaron
un tecle elctrico levantando la cabina a medida que avanza el ascensor en

10
funcin de los rieles., tuve la oportunidad de instalar el contrapeso referente al
equipo y su posterior cabina.

Estas fueron la mayor parte de tareas asignadas a mi persona por la

cuadrilla de tcnicos y especialistas los cuales trabajaron conmigo y me
ensearon el montaje de ascensores.

2. .
3.

11
CAPITULO 3: EVALUACIN CRTICA DE LA
PRCTICA LABORAL

12