DOS FATOS
Que adquiri 6 produtos, no valor total de R$ 371,00, em meu nome, no dia 13/09/2015, no
site https://www.parcodesign.com.br .
importante registrar que o consumidor recebeu o produto Colar Dente Macio no valor de
55,00 (cinquenta e cinco reais) diferente do que havia solicitado, Colar Dente no valor de 39,00,
conforme segue a NOTA FISCAL em anexo. O mesmo comunicou a empresa sobre o ocorrido. A
empresa alegou que o produto estava indisponvel no estoque, todavia essa informao deveria ter
sido dada no momento da compra do mesmo e no aps a compra ter sido efetuada. Ademais, a
mesma reconheceu o erro e props reembolso do valor do produto. No entanto o consumidor exige
que o produto pelo qual adquiriu seja enviado em at 3 dias teis como prometido pelo site (Caso o
erro tenha sido da Parco, reenviaremos a encomenda por Sedex ou eSedex, sem nenhum custo
adicional. ) e como manda a lei.
DO DIREITO
O Cdigo do Consumidor (CDC - Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990), dispe sobre a proteo
do consumidor e d outras providncias. Segundo o Art. 35.: Se o fornecedor de produtos ou
servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder,
alternativamente e sua livre escolha:
Sobre a matria, colhe-se judiciosa lio do esclio de PAULO LUIZ NETTO LBO, para
quem [...] "o dever de informar, imposto a quem produz, importa ou comercializa coisas ou presta
servios, se justifica em razo de se enfrentarem nessa peculiar relao, um profissional e um
profano, e a lei tem um dever tuitivo com este ltimo (apud CABANA, Roberto M.
Lopez. Informacin al usurio. Revista Ajuris, edio especial, Porto Alegre, maro 1998, p. 256). O
dever de informar tem raiz no tradicional princpio da boa f objetiva, significante da representao
que um comportamento provoca no outro, de conduta matrizada na lealdade, na correo, na
probidade, na confiana, na ausncia de inteno lesiva ou prejudicial. A boa f objetiva regra de
Conduta dos indivduos nas relaes jurdicas obrigacionais. Interessam as repercusses de certos
comportamentos na confiana que as pessoas normalmente neles depositam (apud
CORDEIRO, Antonio Manoel da Rocha e Menezes. Da boa f no direito civil. Coimbra: Almedina,
1997, p 1234). Confia-se no significado comum, usual, objetivo da conduta ou comportamento
reconhecvel no mundo social. No direito comum dos contratos, esse princpio implcito, sem
embargo da omisso proposital da codificao tradicional, como a brasileira, foi recorrente na
doutrina mais atenta evoluo do direito contratual. O princpio da boa f objetiva
foi refuncionalizado no direito do consumidor, otimizando-se sua dimenso de clusula geral, de
modo a servir de parmetro de validade dos contratos de consumo, principalmente nas condies
gerais dos contratos. Anteriormente ao advento das legislaes especficas, a jurisprudncia dos
tribunais socorreu-se larga da boa f como clusula geral definidora do limite das condies gerais
dos contratos e do efetivo cumprimento do dever de informar." E prossegue o indigitado doutrinador,
destacando que
[...] "o dever de informar no apenas a realizao do princpio da boa f. Na evoluo do direito do
consumidor assumiu feio cada vez mais objetiva, relacionado atividade lcita de fornecimento de
produtos e servios. A teoria contratual tambm construiu a doutrina dos deveres anexos, deveres
acessrios ou deveres secundrios ao da prestao principal, para enquadrar o dever de informar."
(MARQUES, Cludia Lima. Contratos no cdigo de defesa do consumidor. 2. ed. So Paulo: Ed.
Revista dos Tribunais, 1995, p. 241).
DO PEDIDO
Ante a tudo o que foi exposto, o Requerente requer o produto, no prazo de 03 ( trs) dias a
contar da data de recebimento deste requerimento, do Colar Dente no endereo: QS 07 RUA 820
Lote 3 Edifcio Portal do Sul, Apartamento 114, de forma a resolver esta lide.