DEFINICIONES DE MARKETING

1. Libro El MBA de ESADE, La Empresa y su Entorno, reas Funcionales II / Pg. 45. Edicin
2014.

Autor: Manuel Alfaro Faus y Oriol Iglesias : Profesores del Departamento de Marketing en
ESADE (Escuela Superior de Administracin y Direccin de Empresas),ubicada dentro de las 05
primeras Escuelas de Negocios en Europa.

El marketing es una funcin que desarrollan las organizaciones con el propsito de crear y
proporcionar valor mediante procesos de intercambio y de relacin beneficioso para todas las
partes

2. Libro Plan de Marketing en la Prctica, Edicin 17 - 2013, Captulo 01, Pg. 32., ESIC (
Escuela de Negocios y Marketing)

Autor: Jose Mara Sanz de Vicua Ancn: Doctor en Ciencias Econmicas y Empresariales por la
Universidad Autnoma de Madrid, Master in Business Administration (MBA) por la London
Business School (Universidad de Londres) y licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales
por la Universidad de Deusto.

El bojetivo del marketing deber orientarse, por tanto, hacia la satisfaccin de las necesidades
del cliente, consumidor o usuario mejor que la competencia, produciendo beneficios para la
empresa.

Es un proceso responsable orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del

cliente, con la finalidad de fidelizarle, de forma que la empresa pueda obtener sus objetivos
estratgicos.

3. Libro: Fundamentos de Marketing

Autores: Stanton W. , Etzel M. , Walker B. Ao 2007, Cap. 01, Pg. 04

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una perona o una organizacin
se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organizacin. En este sentido
amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambio con la
intencin de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones.

4. Libro: Direccin de Marketing, Gestin Estratgica y Operativa del Mercado.

Autores: Lambin (U. de Miln Italia), Gallucci (ESADE Espaa), Sicurello (ESADE Argn.), Edic.
2009, Cap. 01, Pg. 07

Dicho esto, proponemos la siguiente definicin del proceso de marketing: En una economa
de mercado, la funcin de la gestin orientada al mercado es disear, comunicar y entregar
soluciones de valor agregado (productos o servicios que satisfagan las necesidades de los
clientes de una mejor manera que los competidores) a los problemas de las personas y de las
organizaciones, lo que a la larga aportar un beneficio a la empresa.
5. Libro: Fundamentos de Marketing

Autores: Kotler/ Armstrong, 11va Edicin - 2013, Captulo 1, Pg. 05

Gestin de relaciones redituables con los clientes

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes
relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.

6. Libro: Estrategias de Marketing para Mercados Industriales: Producto y Distribucin.

Autores: Rodolfo V., Mara S., Mara Sz. 1 Ed. 1998, Tema I , Pg. 18

El papel que jeuga el marketing dentro de la empresa consiste en permitir que esta alcance
sus objetivos mediante la satisfaccin a largo plazo del cliente y de forma ms eficaz y eficiente
que la competencia. Para ello coneuta con tres pilares bsicos: La orientacin al cliente, la
orientacin a la competencia y la puesta en prctica de un marketing de creacin, desarrollo y
mantenimiento de relaciones a largo plazo.

Reuniendo ambos conceptos podramos hablar de orientacin hacia el mercado con el

objetivo de proporcionar valor al cliente.