29.

- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:

POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 29:
CUADRO N 29
Los encuestados dirn si

Frecuencia Porcentaje el personal de la escuela

Vlido TOTALMENTE EN de posgrado de la UNP
36 45,0
DESACUERDO
realiza bien el servicio
EN DESACUERDO 21 26,3
desde un primer
NEUTRAL 11 13,8
momento.
DE ACUERDO 9 11,3 Aplicado a un total de 80
TOTALMENTE DE trabajadores; con la
3 3,8
ACUERDO finalidad de obtener
Total 80 100,0 informacin relevante que
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
nos permita establecer
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
GRFICO N 29
CALIDAD DEL SERVICIO?
Como era de esperarse
segn los encuestados se
determina que de 36
trabajadores (45,0%)
estn totalmente en
desacuerdo en que no se
realiza bien el servicio
desde un primer
momento, y por lo tanto 3
trabajadores (3,8%) estn
totalmente de acuerdo
que el servicio se realiza
bien desde el primer
momento

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.

Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20
30.- USTED SE SIENTE SEGURO EN SUS INTERPRETACION:
TRMITES REALIZADOS EN LA ESCUELA DE
n = 80 trabajadores
POSGRADO DE LA UNP. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 30 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 30:
Frecuencia Porcentaje
Los encuestados dirn si
Vlido TOTALMENTE EN
35 43,8 se sienten seguros en sus
DESACUERDO

EN DESACUERDO 20 25,0 trmites realizados en la

NEUTRAL 16 20,0 escuela de posgrado de la

DE ACUERDO 8 10,0 UNP.

TOTALMENTE DE
1 1,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80

Total 80 100,0 trabajadores; con la

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. finalidad de obtener
Elaboracin : Propia
informacin relevante que
Programa : SPSS V-20
nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 30 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 35

trabajadores (43,8%)

estn totalmente en

desacuerdo se sienten

inseguros de los trmites

realizados en la Escuela

De Posgrado De La UNP

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. y por lo tanto 1 trabajador

Elaboracin : Propia
(1,3%) est totalmente de
Programa : SPSS V-20
acuerdo se siente seguro

en sus trmites realizados

en la escuela de

Postgrado De La UNP.
31.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP TIENE APARIENCIA
n = 80 trabajadores
ADECUADA. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 31 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 31:
Frecuencia Porcentaje Los encuestados dirn si el
Vlido TOTALMENTE EN personal de la Escuela De
38 47,5
DESACUERDO Postgrado De La UNP tiene
EN DESACUERDO 24 30,0 apariencia adecuada.
NEUTRAL 12 15,0 Aplicado a un total de 80
DE ACUERDO 3 3,8 trabajadores; con la

TOTALMENTE DE finalidad de obtener

3 3,8
ACUERDO informacin relevante que
Total 80 100,0 nos permita establecer
relaciones significativas
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
entre:
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

GRFICO N 31 Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 38

trabajadores encuestados

(47,5%) estn totalmente

en desacuerdo lo que

muestra que el personal

De La Escuela De

Posgrado De La UNP no

tiene una apariencia

adecuada, y por lo tanto 3

trabajadores (3,8%) estn

totalmente de acuerdo en
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. que los trabajadores
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 tienen una adecuada

apariencia.
32.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL
n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.

CUADRO N 32 En el cuadro N 32:

Los encuestados dirn si

Frecuencia Porcentaje
el personal de la Escuela
Vlido TOTALMENTE EN
35 43,8 De Posgrado De la UNP
DESACUERDO

EN DESACUERDO 20 25,0 realiza bien el servicio

NEUTRAL 11 13,8 desde un primer

DE ACUERDO 9 11,3 momento.

Aplicado a un total de 80
TOTALMENTE DE
5 6,3 trabajadores; con la
ACUERDO
finalidad de obtener
Total 80 100,0
informacin relevante que
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. nos permita establecer
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
GRFICO N 32
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 35

trabajadores (43,8%)

estn totalmente en

desacuerdo que en la

Escuela De Pos Grado De

La UNP realice bien el

servicio desde un

momento, y por lo tanto 5

trabajadores (6,3%) estn

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia totalmente de acuerdo en
Programa : SPSS V-20
que se realiza un buen
servicio desde un primer

momento.
 33.- CUANDO EL PERSONAL DE LA ESCUELA
DE POSGRADO DE LA UNP PROMETE HACER INTERPRETACION:
ALGO EN CIERTO TIEMPO, LO HACE.
n = 80 trabajadores
CUADRO N 33 Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.
Frecuencia Porcentaje
En el cuadro N 33:
Vlido TOTALMENTE EN
29 36,3
DESACUERDO Los encuestados dirn si
EN DESACUERDO 28 35,0 cuando el personal de la
NEUTRAL 11 13,8 Escuela De Posgrado De
DE ACUERDO 9 11,3
La UNP promete hacer
TOTALMENTE DE
3 3,8 algo en cierto tiempo, lo
ACUERDO
hace.
Total 80 100,0
Aplicado a un total de 80

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajadores; con la

Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20
informacin relevante que
nos permita establecer
GRFICO N 33 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 29

trabajadores (36,3%)

estn totalmente en

desacuerdo mostrando

as que el personal

cuando promete hacer

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. algo en cierto tiempo no lo
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 cumple, y por lo tanto 3

trabajadores ( 3,8%) estn

totalmente de acuerdo en

que si cumplen.
34.- CUANDO USTED TIENE UN PROBLEMA INTERPRETACION:
EN LA ESCUELA DE POSGRADO DE LA UNP
n = 80 trabajadores
EL PERSONAL MUESTRAN INTERS EN Lugar: Escuela De Post
SOLUCIONRSELO. Grado UNP PIURA-2016.

CUADRO N 34 En el cuadro N 34:

Los encuestados dirn si

Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN cuando tienen un

27 33,8
DESACUERDO problema en la Escuela
EN DESACUERDO 26 32,5 De Posgrado De La UNP
NEUTRAL 21 26,3 el personal muestra
DE ACUERDO 5 6,3
inters en solucionrselo.
TOTALMENTE DE
1 1,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80
Total 80 100,0 trabajadores; con la
finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia informacin relevante que
Programa : SPSS V-20 nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 34 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 27

trabajadores (33,8%)

Estn totalmente en

desacuerdo, y por lo tanto

1 trabajador (1,3%) estn

totalmente de acuerdo en

que muestran inters por

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. solucionar los problemas.
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20
35.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL
n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.
CUADRO N 35
En el cuadro N 35:
Frecuencia Porcentaje Los encuestados dirn si
Vlido TOTALMENTE EN el Personal De la Escuela
35 43,8 Posgrado De La UNP
DESACUERDO
realiza bien el servicio
EN DESACUERDO 19 23,8 desde un primer
NEUTRAL 11 13,8 momento.

DE ACUERDO 9 11,3 Aplicado a un total de 80

TOTALMENTE DE trabajadores; con la
6 7,5
ACUERDO finalidad de obtener
Total 80 100,0 informacin relevante que
nos permita establecer
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia relaciones significativas
Programa : SPSS V-20 entre:
LA REACTIVIDAD
GRFICO N 35 INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?
Como era de esperarse
segn los encuestados se
determina que de 35
trabajadores (43,8%) est
totalmente en desacuerdo
en que el personal realiza
bien el servicio, y por lo
tanto 6 trabajadores
(7,5%) estn totalmente
de acuerdo en que
realizan bien el servicio
desde un primer
momento.

Fuente : Encuesta aplicada a los

trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20
36.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE
INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP CONCLUYE EL n = 80 trabajadores
SERVICIO EN EL TIEMPO PROMETIDO. Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.
CUADRO N 36
En el cuadro N 36:

Frecuencia Porcentaje Los encuestados dirn si

Vlido TOTALMENTE EN
32 40,0 el personal de la Escuela
DESACUERDO
De Posgrado De La UNP
EN DESACUERDO 29 36,3
concluye el servicio en el
NEUTRAL 9 11,3

DE ACUERDO 6 7,5 tiempo prometido.

TOTALMENTE DE
4 5,0 Aplicado a un total de 80
ACUERDO
trabajadores; con la
Total 80 100,0
finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. informacin relevante que
Elaboracin : Propia
nos permita establecer
Programa : SPSS V-20
relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
GRFICO N 36 INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 32

trabajadores (40,0) estn

totalmente en desacuerdo

y muestran que el

personal de la Escuela De

Posgrado no concluye el

servicio en tiempo

prometido, por lo tanto 4

trabajadores (5,0%) estn

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia totalmente de acuerdo en
Programa : SPSS V-20 que el personal concluye

el servicio en el tiempo
prometido.
 37.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE
POSGRADO DE LA UNP LE COMUNICA INTERPRETACION:
CUANDO CONCLUIR EL SERVICIO
n = 80 trabajadores
OFRECIDO. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 37 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 37:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

31 38,8
DESACUERDO el personal de la Escuela
EN DESACUERDO 25 31,3 De Posgrado De La UNP
NEUTRAL 11 13,8 les comunica cuando
DE ACUERDO 8 10,0
concluir el servicio
TOTALMENTE DE
5 6,3 ofrecido.
ACUERDO

Total 80 100,0
Aplicado a un total de 80

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajadores; con la

Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20
informacin relevante que
nos permita establecer
GRFICO N 37
relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 31

trabajadores (38,8%) est

totalmente en desacuerdo

y por lo tanto 5

trabajadores (6,3%) estn

totalmente de acuerdo
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia que el personal comunica
Programa : SPSS V-20
cuando concluir el

servicio ofrecido.
38.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL
n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 38 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 38:
Frecuencia Porcentaje
Los encuestados dirn si
Vlido TOTALMENTE EN
38 47,5 el personal de la Escuela
DESACUERDO

EN DESACUERDO 19 23,8 De Posgrado De la UNP

NEUTRAL 11 13,8 realiza bien el servicio

DE ACUERDO 9 11,3 desde un primer

TOTALMENTE DE momento.
3 3,8
ACUERDO

Total 80 100,0 Aplicado a un total de 80

trabajadores; con la
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20 informacin relevante que
nos permita establecer

GRFICO N 38 relaciones significativas

entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 38

trabajadores (47,5%)estn

totalmente en

desacuerdo, y por lo tanto

3 trabajadores (3,8%)

estn totalmente de

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. acuerdo en que el

Elaboracin : Propia
personal realiza bien el
Programa : SPSS V-20
servicio desde el primer

momento.
39.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE
POSGRADO DE LA UNP EST DISPUESTO A INTERPRETACION:
AYUDARLE.
n = 80 trabajadores
CUADRO N 39 Lugar: Escuela De Post
Grado UNP PIURA-2016.
Frecuencia Porcentaje
En el cuadro N 39:
Vlido TOTALMENTE EN
31 38,8
DESACUERDO Los encuestados dirn si
EN DESACUERDO 29 36,3 el personal de la Escuela
NEUTRAL 8 10,0 De Posgrado De La UNP
DE ACUERDO 7 8,8
est dispuesto a ayudarle.
TOTALMENTE DE
5 6,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80
Total 80 100,0 trabajadores; con la
finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia informacin relevante que
Programa : SPSS V-20 nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 39 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 31

trabajadores (38,8%)

estn totalmente en

desacuerdo en que

muestren estar dispuestos

a ayudar, y por lo tanto 5

trabajadores (6,3%) estn

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. totalmente de acuerdo.

Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20
40.- EL COMPORTAMIENTO DEL EL INTERPRETACION:
PERSONAL DE LA ESCUELA DE POSGRADO
n = 80 trabajadores
DE LA UNP LE INSPIRA CONFIANZA. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 40 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 40:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

32 40,0
DESACUERDO el comportamiento de
EN DESACUERDO 30 37,5 persona de la Escuela De
NEUTRAL 11 13,8 Posgrado De La UNP le
DE ACUERDO 6 7,5
inspira confianza.
TOTALMENTE DE
1 1,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80
Total 80 100,0 trabajadores; con la
finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia informacin relevante que
Programa : SPSS V-20 nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 40 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 32

trabajadores (40,0%)

estn totalmente en

desacuerdo en que el

comportamiento del

personal inspire

confianza, y por lo tanto 1

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajador (1,3%) estn
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 totalmente de acuerdo.
41.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE
POSGRADO DE LA UNP CUENTA CON INTERPRETACION:
EQUIPOS (COMPUTOS, LABORATORIOS, ETC)
n = 80 trabajadores
ACTUALIZADOS. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 41 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 41:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

24 30,0
DESACUERDO el personal de la Escuela
EN DESACUERDO 23 28,7 De Posgrado De La UNP
NEUTRAL 20 25,0 cuentan con equipos
DE ACUERDO 7 8,8
(cmputos, laboratorios,
TOTALMENTE DE
6 7,5 etc.) actualizados.
ACUERDO

Total 80 100,0
Aplicado a un total de 80

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajadores; con la

Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20
informacin relevante que
nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 41 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 24

trabajadores (30,0%)

estn totalmente en

desacuerdo, que la

Escuela de Posgrado De

La UNP cuente con

equipos actualizados, y
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. por lo tanto 6 trabajadores
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 (7,5%) estn totalmente
en desacuerdo.
42.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE
POSGRADO DE LA UNP ES AMABLE CON INTERPRETACION:
n = 80 trabajadores
USTED. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 42 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 42:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

43 53,8
DESACUERDO el personal de la Escuela
EN DESACUERDO 18 22,5 De Posgrado De La UNP
NEUTRAL 14 17,5 es amable.
DE ACUERDO 4 5,0

TOTALMENTE DE Aplicado a un total de 80

1 1,3
ACUERDO trabajadores; con la
Total 80 100,0 finalidad de obtener
informacin relevante que
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia nos permita establecer
Programa : SPSS V-20 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
GRFICO N 42
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 43

trabajadores (53,8%)

estn totalmente en

desacuerdo, en que el

personal de la Escuela De

Posgrado De La UNP

muestre un trato amable,

y por lo tanto 1 trabajador

(1,3%) est totalmente de

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. acuerdo.

Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20
43.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
n = 80 trabajadores
POSGRADO DE LA UNP TIENE Lugar: Escuela De Post
CONOCIMIENTOS SUFICIENTES PARA Grado UNP PIURA-2016.

RESPONDER A SUS PREGUNTAS. En el cuadro N 43:

CUADRO N 43
Los encuestados dirn si

el personal de la Escuela
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN De Posgrado De La UNP

32 40,0
DESACUERDO tiene conocimientos
EN DESACUERDO 25 31,3 suficientes para responder
NEUTRAL 10 12,5 a sus preguntas.
DE ACUERDO 8 10,0

TOTALMENTE DE Aplicado a un total de 80

5 6,3
ACUERDO trabajadores; con la
Total 80 100,0 finalidad de obtener
informacin relevante que
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia nos permita establecer
Programa : SPSS V-20 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
GRFICO N 43
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de

32trabajadores (40,0%)

estn totalmente en

desacuerdo que el

personal de la Escuela De

Posgrado De La UNP

tenga conocimientos

suficientes para responder

a sus preguntas, por lo

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia tanto 5 trabajadores
Programa : SPSS V-20
(6,5%) Estn totalmente
de acuerdo.
44.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL
n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 44 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 44:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

38 47,5
DESACUERDO el personal de la Escuela
EN DESACUERDO 19 23,8 De Posgrado De La UNP
NEUTRAL 11 13,8 realiza bien el servicio
DE ACUERDO 9 11,3
desde un primer
TOTALMENTE DE
3 3,8 momento.
ACUERDO

Total 80 100,0
Aplicado a un total de 80

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajadores; con la

Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20
informacin relevante que
nos permita establecer
GRFICO N 44 relaciones significativas
entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 38

trabajadores (47,5%)

estn totalmente en

desacuerdo, que el

personal de la Escuela De
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. Posgrado De La UNP
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 realice bien el servicio

desde un primer

momento, y por lo tanto 3

trabajadores (3,8%) estn

totalmente de acuerdo.
45.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP TIENE HORARIOS DE
n = 80 trabajadores
TRABAJO ADECUADOS PARA TODOS SUS Lugar: Escuela De Post
MAESTRISTAS Y DOCTORANDOS. Grado UNP PIURA-2016.

CUADRO N 45 En el cuadro N 45:

Los encuestados dirn si

Frecuencia Porcentaje
el personal de la Escuela
Vlido TOTALMENTE EN
39 48,8 De Posgrado De La UNP
DESACUERDO

EN DESACUERDO 20 25,0 tiene horarios de trabajo

NEUTRAL 15 18,8 adecuados para todos sus

DE ACUERDO 5 6,3 maestristas y

TOTALMENTE DE doctorandos.
1 1,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80

Total 80 100,0 trabajadores; con la

finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
informacin relevante que
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 nos permita establecer
relaciones significativas
entre:
GRFICO N 45
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 39

trabajadores (48,8%)

estn totalmente en

desacuerdo no cuentan

con horarios de trabajo

adecuados para todos sus

maestristas y

doctorandos, por lo tanto

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
1 trabajador (1,3%) est
Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 totalmente de acuerdo.
46.- LA ESCUELA DE POSGRADO DE LA UNP INTERPRETACION:
CUENTA CON PERSONAL QUE LE OFRECE
n = 80 trabajadores
UNA ATENCIN PERSONALIZADA. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 46 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 46:
Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN Los encuestados dirn si

38 47,5
DESACUERDO la Escuela De Posgrado
EN DESACUERDO 27 33,8 De La UNP cuenta con
NEUTRAL 8 10,0 personal que le ofrece
DE ACUERDO 6 7,5
una atencin
TOTALMENTE DE
1 1,3 personalizada.
ACUERDO

Total 80 100,0
Aplicado a un total de 80

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. trabajadores; con la

Elaboracin : Propia finalidad de obtener
Programa : SPSS V-20
informacin relevante que
nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 46 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 38

trabajadores (47,5%)

estn totalmente en

desacuerdo que la

Escuela De Posgrado De

UNP cuente con personal

que ofrezca una atencin

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia personalizada, y por lo
Programa : SPSS V-20
tanto 1 trabajador (1,3%)

est totalmente de
acuerdo.
47.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP SE PREOCUPA POR
n = 80 trabajadores
LOS INTERESES DE SUS MAESTRISTAS Y Lugar: Escuela De Post
DOCTORANDOS. Grado UNP PIURA-2016.

CUADRO N 47 En el cuadro N 47:

Los encuestados dirn si

Frecuencia Porcentaje

Vlido TOTALMENTE EN el personal de la Escuela

27 33,8
DESACUERDO De Posgrado De La UNP
EN DESACUERDO 24 30,0 se preocupa por los
NEUTRAL 16 20,0 intereses de sus
DE ACUERDO 12 15,0
maestras y doctorados.
TOTALMENTE DE
1 1,3
ACUERDO Aplicado a un total de 80
Total 80 100,0 trabajadores; con la
finalidad de obtener
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia informacin relevante que
Programa : SPSS V-20 nos permita establecer
relaciones significativas
GRFICO N 47 entre:
LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 27

trabajadores (33,8%)

estn totalmente en

desacuerdo que el

personal de la Escuela De

Posgrado De LA UNP se

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. preocupe por los intereses
Elaboracin : Propia
de sus maestras y
Programa : SPSS V-20
doctorados, y por lo tanto

1 trabajador (1,3%) est

totalmente de acuerdo.
 48.- EL PERSONAL DE LA ESCUELA DE INTERPRETACION:
POSGRADO DE LA UNP REALIZA BIEN EL
n = 80 trabajadores
SERVICIO DESDE UN PRIMER MOMENTO. Lugar: Escuela De Post
CUADRO N 48 Grado UNP PIURA-2016.

En el cuadro N 48:
Frecuencia Porcentaje
Los encuestados dirn si
TOTALMENTE EN
Vlido 37 46,3
DESACUERDO el personal de la Escuela

EN DESACUERDO 17 21,3 De Posgrado De La UNP

realiza bien el servicio

NEUTRAL 12 15,0
desde un primer
DE ACUERDO 10 12,5
momento.
TOTALMENTE DE
4 5,0
ACUERDO Aplicado a un total de 80
Total 80 100,0 trabajadores; con la
finalidad de obtener
informacin relevante que
Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP.
Elaboracin : Propia nos permita establecer
Programa : SPSS V-20
relaciones significativas
entre:
GRFICA N 48 LA REACTIVIDAD
INTERPERSONAL Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO?

Como era de esperarse

segn los encuestados se

determina que de 37

trabajadores (46,3%)

estn totalmente en

desacuerdo que el

personal de la Escuela De

Posgrado De La UNP

realice bien el servicio

Fuente : Encuesta aplicada a los trabajadores de la EP-UNP. desde un primer

Elaboracin : Propia
Programa : SPSS V-20 momento, por lo tanto 4

trabajadores (5,00%)
estn totalmente de

acuerdo.