Evolucion Del La Administracion

INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Lic. Adm.Guadalupe Colter Apaza

Docente FACEAC-UNPRG
Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?
Para Peter Drucker:

La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en
nuestra civilizacin.
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente
la administracin?
A continuacin se vern algunas
definiciones de administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o
tcnica de dirigir e inspirar a los
dems, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza
humana.
Para Koontz y ODonnell:
Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en
alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a sus
integrantes.
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados
a travs de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos
comunes.
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.
Segn el texto:
Es el proceso de disear y
mantener un ambiente en el que
las personas, trabajando en
grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas, a travs del
proceso administrativo.
Segn el texto:
La administracin comprende la
coordinacin de los hombres y
recursos materiales para el logro de
ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar actividades
y terminarlas eficientemente con y
por medio de otras personas.
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la
administracin es una de las
actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las
organizaciones.
Qu tienen en comn todas estas
definiciones?
Proceso: Son las funciones ms representativas del
trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los
objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el adecuado
manejo de los recursos de la organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una tarea
de coordinacin de actividades que encauzan el
esfuerzo individual y colectivo.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles
que deben desempear las personas en
una organizacin.
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.
Control: implica medir, corregir
el desempeo individual y
organizacional para asegurar que
los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).
Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o arte?
La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol, puede
ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una
situacin.
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte
en ciencia y, como ciencia, aplica el
mtodo cientfico al desarrollo del
conocimiento.
En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la prctica
es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Es necesario recordar que la administracin
es una ciencia no exacta.
PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION
Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y
a travs de otras personas
Medios: Fin:
eficiencia eficacia
UTILIZACION DE RECURSOS
REALIZACION DE METAS
METAS
Reducc Grande
in s
de realizaci
gastos ones
EFECTIVIDAD
24
EFICIENCIA Y EFICACIA
La palabra eficiencia proviene del latn

efficientia que en espaol quiere decir, accin,
fuerza, produccin. Se define como la
capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado. No debe
confundirse con eficacia que se define como la
capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera.
DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
EFICIENCIA EFICACIA
nfasis en los medios nfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Aumentar creacin de valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados
Asistir al templo (iglesia) Practicar los valores religiosos
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(Del pasado al presente) (Del futuro al presente)
Pregunta principal
Cmo podemos hacer mejor lo que hacemos? Qu es lo que deberamos estar haciendo?
26
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias para
el siglo XXI.
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.
En una sociedad de organizaciones
la administracin es indispensable
para que se desarrollen y
contribuyan al mejoramiento de la
misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se
vuelve trascendental.
Es el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administracin en
general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables bsicas de la TGA
Tareas
Personas
Estructuras
Organizacin
Ambiente Tecnologa
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin,
fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
4000 A.C. Reconoce la necesidad de

planear, organizar y controlar.
2600 A.C. Descentralizacin en la

organizacin.
2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad

de rdenes escritas.
Uso de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora
administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
La revolucin industrial
Cambio en estructura
1776 social y comercial de la
poca
Mquina de vapor
James Watt Fusin de pequeos talleres
Disminucin de costos
Automatizacin de tareas
Produccin
Aumento de la demanda
(artesanal - industrial) Jornadas de 12 13 hrs.
Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.
deeconomia.com
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la
mquina de vapor y con su aplicacin a la
sustitucin del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y
a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un
gran impacto en las organizaciones.
Toda esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentracin de capital.
Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico,
se propici la divisin del trabajo en labores
progresivamente ms repetitivas y
simplificadas, as como la masificacin de los
trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron lugar
a luchas sociales y a movimientos obreros.
Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no
se haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al
Estado, la Iglesia o al ejrcito.
De ah surge el estudio de una nueva
disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama
de estudio.
En esta poca, hubo
transformaciones muy evidentes del
mercado del negocios, la tecnologa
y la economa mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de
la TGA.
Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres
de la administracin.
La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de

administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la

denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Taylor plante 4 principios para conseguir la

iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia
de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar

con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los trabajadores
y administradores.
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F. Taylor Carl Henry H. Frank Lilian

1856-1915
Barth Gantt Emerson Gilbreth Gilbreth
1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
Su objetivo principal consiste en

eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y
administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a
la planeacin y el empirismo a la
ciencia.
Taylor se preocup ms por la
filosofa, que exige una revolucin
mental, tanto por parte de la
direccin como de los obreros.
Cules son algunas debilidades de
este enfoque?
Los autores de la administracin
cientfica fueron los precursores de la
Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
Cules son algunas debilidades
de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
1. Concepto de administracin como
ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos,
en especial al observacin metdica y la
medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn
lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Teora Clsica de la Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
Fayol aplica principios que se relacionan
ms con la administracin superior que
con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el
fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios
generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global Desplaz la visin

y universal de analtica y concreta
la empresa de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas
y cambios.
Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y ampliacin
de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes
y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona
recibe rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo
uno.
5. Unidad de direccin: las actividades
que tienen un mismo objetivo debe
tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el
mismo jefe.
6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.
7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.
8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad
ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin
estn relacionados de tal manera que cada
persona tiene un jefe, exceptuando al jefe
general.
10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin
deben estar en el lugar justo en el
momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.
14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de un
administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Principales autores de la teora
clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la
organizacin e introdujo los conceptos de
autoridad de lnea y staff.
clsica
Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la
administracin y una serie de
principios bsicos como el de
autoridad, especializacin y control.
clsica
Luther Gulick.
Considerado el ms erudito
(inteligente) de los autores clsicos,
postul los elementos de la
administracin y fue un verdadero
investigador de la disciplina
administrativa.
clsica
James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es
poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de
sus hiptesis, al igual que la
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio
de la organizacin, racionalizndolo
casi sin tomar en cuenta el
elemento humano en el contexto de
la organizacin como un sistema
cerrado.
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin
de las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu
de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de
rganos de asesora o staff dentro
de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la lnea
formal de mando.
Resumen
I. Aplica
mtodo Principios de la
Escuela
cientfico administracin:
de la
1. Tiempos y movimientos
administracin
2. Seleccin de personal
cientfica
3. Control del trabajo
II. Estudio (Taylor)
4. Divisin de responsabilidades
Teoras sistemtico
clsica y de la
cientfica administracin - Funciones de la organizacin:
Escuela
tcnicas, comerciales,
del
financieras, de seguridad,
proceso
III. Mxima contabilidad, administrativas
administrativo
eficiencia - Proceso administrativo: prever,
(Fayol)
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo controlar.
- 14 principios de la administracin
Evolucin de la teora administrativa
1903 Teora de la administracin cientfica

1909 Teora de la burocracia
1916 Teora Clsica (organizacin formal)
1932 Teora Relaciones Humanas
(organizacin informal)
1947 Teora Estructuralista (anlisis intra e
interorganizacional)
1951 Teora de Sistemas
Evolucin de la teora administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin

de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de
administracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos y
morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada
de los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociologa de la
burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.
Burocracia indica un tipo de

organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados
sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias

de las teoras clsicas y de las
relaciones humanas.
Surge de la necesidad de
administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar
por escrito y contemplar sanciones
para quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
Divisin racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros
y especficos, logrando especializacin y
evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarqua clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin
jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales
establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe
un puesto sepa cmo desempearse.
Promocin por competencia tcnica.

Los trabajadores ms expertos deben ocupar los
puestos ms altos en la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las
empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueos.
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea: se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.
Teora de las relaciones humanas
El enfoque de las relaciones humanas,

tambin llamado humanstico, dio un giro
radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.
Surgi en los Estados Unidos en la dcada de

los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicologa
industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del
trabajador.
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la

Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la

consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento paralelo de
la productividad.
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de una
enfermera y otras consideraciones como
parte de la investigacin que Elton Mayo
realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a
sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la
productividad no cay.
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin es
consecuencia de la integracin social.
El comportamiento de los trabajadores se
apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales dentro
de la organizacin.
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr cmo
algunos trabajadores preferan producir
menos antes que enemistarse con los
compaeros.
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las de
la organizacin.
Cmo defini a la organizacin la teora de las
relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados
en Hawthorne, se desarroll la teora de
las relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el
trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.
relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la obtencin
de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras
teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin
grupal y las dinmicas de desarrollo de los
grupos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consider aspectos
superficiales y sac conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios,
ya que no siempre reaccionaban
positivamente a los estmulos no
econmicos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.
Teora del comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista, signific

una nueva direccin y un nuevo enfoque de
la teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
La psicologa individual se orient hacia

la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.
Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades
humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor

norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Auto-
rrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
www.auladeeconomia.com
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,

compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido, duro y
autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o
medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones

sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con

respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar
tcnicas matemticas a problemas de
logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
Escuela Matemtica
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del
anlisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
Escuela Matemtica
Las computadoras han
ayudado al desarrollo de
mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado
son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Escuela Matemtica
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Escuela Matemtica
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas
de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Escuela Matemtica
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
Escuela Matemtica
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en
estas tcnicas y pueden no confiar en los
resultados de las tcnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una

visin holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los
procesos.
Conceptos importantes de la teora
de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de
salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
Conceptos importantes de la teora
de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora

de sistemas:
No proporciona una orientacin
especfica acerca de las funciones y
deberes de los gerentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios

universales de la administracin
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les

llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
Contribuciones del enfoque de

contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.
Limitaciones del enfoque de

contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una

nueva era en la concepcin del
trabajo y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
Respuesta:
Pregunta 1: a. El invento de la mquina de vapor.
En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.

Pregunta 2:
Verdadero
Falso Pregunta 2: Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3: Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3: Repuesta:
Falso.
Pregunta 4: Son aportaciones de la administracin cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el concepto de administracin como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante
incentivos y premios.
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se
desarroll y convirti en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones

ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin cientfica:

a. Los principios de la administracin burocrtica y el concepto de administracin
como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y
premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e
informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante
incentivos y premios.

Evolucion Del La Administracion

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INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL

Lic. Adm.Guadalupe Colter Apaza

Para Peter Drucker:

La palabra eficiencia proviene del latn

4000 A.C. Reconoce la necesidad de

2600 A.C. Descentralizacin en la

2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad

Taylor se concentra en sus principios de

Taylor fue el precursor de la

Taylor plante 4 principios para conseguir la

3. El personal directivo debe colaborar

F. Taylor Carl Henry H. Frank Lilian

Su objetivo principal consiste en

Enfoque global Desplaz la visin

1903 Teora de la administracin cientfica

1953 Enfoque socio tcnico (Administracin

Burocracia indica un tipo de

Es una reaccin ante las deficiencias

Divisin racional del trabajo.

Autoridad y jerarqua clara.

Promocin por competencia tcnica.

El enfoque de las relaciones humanas,

Surgi en los Estados Unidos en la dcada de

Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la

Los estudios de Elton Mayo derivaron en la

Conocida como Teora Behaviorista, signific

La psicologa individual se orient hacia

Expuesta por el psiclogo y consultor

Douglas McGregor: psiclogo social,

Se basa en las siguientes convicciones

Se basa en ideas y premisas actuales con

La teora de sistemas adopta una

Limitaciones principales de la teora

Este enfoque refuta los principios

A las caractersticas situacionales se les

Contribuciones del enfoque de

Limitaciones del enfoque de

Qu evento marc el inicio de una

En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.

Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones

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