Anda di halaman 1dari 105

H H

F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

TUGAS AKHIR

Analisa Pengaruh Kegiatan Quality Control Circle


Terhadap Produktivitas Kerja
Di PT. Central Prima Delta

Disusun Oleh :
Hendri Ahza
41605110011

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Memperoleh Gelar


Strata Satu Teknik Industri

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI


FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2007
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan hormat,

Nama : Hendri Ahza

Nim : 41605110011

Tugas Akhir :

Analisa Pengaruh Kegiatan Quality Control Circle


Terhadap Produktivitas Kerja
Di PT. Central Prima Delta

Dengan ini menyatakan bahwa sesungguhnya tugas akhir ini adalah hasil karya

sendiri, selain dari kutipan yang tertera dalam daftar referensi.

Jakarta, 30 April 2007

Hendri Ahza
Penyusun

ii
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Hendri Ahza

Nim : 41605110011

Tugas Akhir :

Analisa Pengaruh Kegiatan Quality Control Circle


Terhadap Produktivitas Kerja
Di PT. Central Prima Delta

Koordinator Tugas Akhir Pembimbing

(Ir. M. Kholil, MT ) ( Alfa Firdaus, ST, MT)

Mengetahui,

Ketua Prodi

(Ir. M. Kholil, MT )

iii
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

ABSTRAK

Salah satu kunci keberhasilan suatu perusahaan adalah produktifitas kerja,

maka PT Central Prima Delta yang bergerak dalam bidang jasa atau pelayanan

berusaha dan berkomitmen untuk meningkatkan produktivitas kerja dengan cara

melakukan kegiatan Quality Control Cyrcle yang disingkat QCC. Alasan yang

melandasi pemikiran penulis mengambil judul Analisa Pengaruh Kegiatan

Quality Control Circle terhadap Faktor-faktor Produktivitas Kerja di PT Central

Prima Delta. karena adanya ketertarikan penulis terhadap arti penting

produktivitas kerja di perusahaan.

Permasalahan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah tentang kegiatan

QCC, produktifitas kerja dan pengaruh kegiatan QCC terhadap produktifitas kerja

karyawan di PT. Central Prima Delta. Untuk mengkaji hal ini dilakukan studi

pustaka dan studi lapangan lalu dianalisis dengan metode regresi linier sederhana

mengunakan program SPSS Versi 12.0. Dalam analisis ini data yang terhimpun

dilakukan uji validitas, reliabilitias dan korelasi antara kegiatan QCC dan

produktivitas kerja serta uji t.

Dari analisis dan pembahasan hasil penelitian ini diketahui bahwa

Instrumen yang digunakan tentang kegiatan QCC dan produktivitas kerja adalah

valid dan reliabel. Karyawan PT. Central Prima Delta, menyatakan sangat setuju

dengan kegiatan QCC dan menyadari betapa pentingnya produktivitas kerja. Dan

menyimpulkan sesungguhnya kegiatan QCC dan produktivitas kerja memiliki

hubungan yang sangat signifikan

iv
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

ABSTRACT

One of key success in a company is productivity, so PT Central Prima

Delta as a firm who put the main business in services committ to improve

productivity by impelementing Quality Control Cyrcle (QCC). Main reason why

writer choose topic of Analyze of Impact Quality Control Circle activity in

improving working productivity. This concern by writer in important meaning

of working productivity in a company.

Problem research focused in QCC activity, working productivity and the

impact of QCC to working productivity in PT. Central Prima Delta. Writer also

study the problem from literature, filed study and analyzed with simple linear

regression using SPSS ver.12.0. in this analysis writer collect data and made

validation test, realiability and correlation between QCC and working

productivity.

Frrom the analysis and research result discussion, known that instrument

used in QCC activity to improve working productivity is valid and reliable. PT.

Central Prima Delta Employees agree with QCC activity and realize this

importance for working productivity. So this writer concluded that QCC activity

and working productivity have a significant relation.

v
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir tepat pada waktunya. Adapun

tujuan penulisan tugas akhir ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan

studi dengan mengikuti sidang strata satu (S1) jurusan Teknik Industri, pada

fakultas Teknik Industri Universitas Mercubuana.

Atas terselesainya tugas akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Bapak Ir. M. Kholil, MT, selaku ketua program studi dan koordinator tugas

akhir pada jurusan Teknik Industri.

2. Alfa Firdaus, ST, MT, selaku dosen pembimbing.

3. Seluruh dosen dan rekan-rekan di Universitas Mercubuana.

4. Pihak manajemen dan rekan-rekan di PT. Central Prima Delta.

5. Kedua orang tua dan saudara-saudara yang tercinta

6. Istri dan anak yang tersayang.

Jakarta, 28 Mei 2007

Hendri Ahza
Penyusun

vi
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

DAFTAR ISI

Hal

LEMBAR PERNYATAAN............................................................................... ii

PEMBAR PENGESAHAN............................................................................... iii

ABSTRAK.......................................................................................................... iv

ABSTRACT.........................................................................................................v

KATA PENGANTAR........................................................................................vi

DAFTAR ISI......................................................................................................vii

DAFTAR TABEL..............................................................................................xi

DAFTAR GAMBAR.........................................................................................xii

BAB I PENDAHULUAN...................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah. 1

1.2. Perumusan Masalah. 2

1.3. Pembatasan Masalah 2

1.4. Tujuan Penelitian .... 3

1.5. Manfaat Penelitian... 3

1.6. Tempat dan Waktu Penelitian . 4

1.7. Sistematika Pembahasan. 4

BAB II LANDASAN TEORI................................................................. 5

2.1. Pengertian dan Peranan Produktivitas............................. 5

2.2. Faktor-faktor Produktivitas Kerja.................................... 7

2.3. Landasan Teori Quality Control Circle (QCC)................12

2.5. Pengertian QCC............................................................... 14

2.5. Tujuan, Ide dan prinsip kegiatan QCC............................ 15

vii
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.6. Ciri-ciri Umum kegiatan QCC......................................... 17

2.7. Keuntungan dan Kelemahan kegiatan QCC.................... 18

2.8. Pokok-Pokok kegiatan QCC............................................ 20

2.9. Struktur dan Tahapan kegiatan QCC............................... 20

2.10. Delapan Langkah perbaikan kegiatan QCC..................... 24

2.11. Tujuh Alat kegiatan QCC............................................... ..37

BAB III METODE PENELITIAN..........................................................51

3.1. Model Penelitian.............................................................. 51

3.2. Metode Pengumpulan Data.............................................. 53

3.3. Definisi dan Klasifikasi Variabel..................................... 54

3.4. Instrumen Penelitian........................................................ 55

3.5. Metode Pengambilan Sampel.......................................... 56

3.6. Proses pengumpulan dan Metode analisis data............... 57

3.7. Uji Validitas dan Reliabilitias.......................................... 59

3.8. Analisis Regresi............................................................... 60

3.9. Rumus Model Regresi......................................................62

3.10. Koefisien Korelasi........................................................... 63

3.11. Koefisien Determinan...................................................... 64

3.12. Pemeriksaan Model dengan Uji t .................................... 64

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA...................66

4.1. Objek penelitian............................................................... 66

4.1.1. Nama dan tempat kedudukan Perusahaan.......... 66

4.1.2. Struktur Organisasi PT. Central Prima Delta......66

viii
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.1.3. Visi, Misi dan NilaiPerusahaan PT. Central

Prima Delta.......................................................... 67

4.1.4. Sumber Daya Manusia pada................................ 68

4.1.5. Produk PT. Central Prima Delta.......................... 68

4.2. Data Kegiatan QCC......................................................... 69

4.2.1. Alat ukur Penelitian Kegiatan QCC.................... 69

4.2.2. Data Hasil penelitian Kegiatan QCC................... 72

4.3. Data Produktivitas Kerja........................................................... 74

4.3.1. Alat ukur Penelitian produktivitas kerja.............. 74

4.3.2. Data Hasil penelitian produktivitas kerja............. 76

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN............................... 78

5.1. Penelitian terhadap Kegiatan QCC ( variabel X )........... 78

5.1.1. Uji Validitas Kegiatan QCC................................ 78

5.1.2. Uji Reliabilitas Kegiatan QCC.............................80

5.2. Penelitian terhadap Produktivitas Kerja ( variabel Y ).... 82

5.2.1. Uji Validitas Produktivitas Kerja........................ 82

5.2.2. Uji Reliabilitas Produktivitas Kerja.................... 83

5.3 Hasil Regresi, korelasi dan Pengujian Hipotesa (X,Y).... 85

5.3.1. Regresi Sederhana X,Y........................................ 85

5.3.2. Koefisien korelasi X,Y.........................................86

5.3.3. Koefisien Determinasi X,Y..................................87

ix
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

5.3.4. Pengujian hipotesa X,Y (Uji t)............................ 87

5.3.5. Alternatif Model Analisis Regresi (X,Y)........... 88

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan...................................................................... 90

6.2. Saran................................................................................ 91

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

x
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

DAFTAR TABEL

Tabel Hal

1. 3-1 Kisi-kisi Instrumen Penelitian......................................................... 56

2. 4-1 Jumlah Karyawan staf PT Central Prima Delta............................... 68

3. 4-2 Data pribadi respoden...................................................................... 72

4. 4-3 Data jawaban responden tentang Kegiatan QCC........................... 73

5. 4-4 Data jawaban responden tentang Produktifitas Kerja..................... 76

6. 4-5 Rekapitulasi Data Kegiatan QCC dan Produktivitas Kerja............. 77

7. 5-1 Output SPSS Korelasi (uji Validasi) dari data Kegiatan QCC........ 79

8. 5-2. Output SPSS Hasil uji Statistik Reliabilitas..................................... 81

9. 5-3 Output SPSS Item-Total Statistik..................................................... 81

10. 5-4 Output SPSS Korelasi (uji Validasi) data Produktivitas Kerja........ 82

11. 5-5 Output SPSS Hasil uji Statistik Reliabilitas..................................... 84

12. 5-6 Output SPSS Item-Total Statistik.................................................... 84

13. 5-7 Output SPSS Diskripsi Statistik....................................................... 85

14. 5-8 Output SPSS Koefisien X dan Y...................................................... 85

15. 5-9 Output SPSS hasil Kolerasi.............................................................. 86

16. 5-10 Output SPSS Model Summary......................................................... 87

xi
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

DAFTAR GAMBAR

Gambar Hal

1. 2-1 Produktivitas dipandang dua sisi 5

2. 2-2 Komponen dari Produktivitas Individu 8

3. 2-3 Empat bidang produktivitas kerja 9

4. 2-4 Latar belakang aktivitas QCC 13

5. 2-5 Tahapan kegiatan QCC 24

6. 2-6 PDCA dan 8 Langkah Penyelesaian Masalah 25

7. 2-7 Delapan Langkah QCC Toyota Astra Motor tahun 2000 25

8. 2 8 Contoh pembuatan perencanaan dengan 5W 33

9. 29 Contoh Lembar Pengumpulan Data 39

10. 2-10 Contoh Grafik garis 44

11. 2-11 Contoh Grafik Balok 45

12. 2-12 Contoh Grafik Lingkaran 45

13. 2-13 Contoh Radar Chart 46

14. 2-14 Contoh Diagram Pareto 47

15. 2-15 Contoh Diagram Sebab Akibat 48

16. 2-16 Contoh Histogram 49

17. 2-17 Contoh Control Chart 49

18. 2-18 Contoh Scatter Diagram 50

19. 3-1 Model penelitian 51

20. 3-2 Diagram pencar menunjukkan berbagai derajat korelasi 63

21. 4-1 Struktur organisasi PT. Central Prima Delta 66

22. 5-1 Pengaruh kegiatan QCC terhadap Produktivitas kerja 89


xii
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah.

Hal penting untuk keberhasilan suatu perusahaan sangat dipengaruhi

oleh bagaimana perusahaan tersebut mampu menciptakan pekerja-pekerja

yang produktif Pekerja sebagai individu dalam suatu sistem di perusahaan

berfokus pada kegiatannya agar lebih efektif dan efisien sehingga dapat

bersaing, tumbuh dan berkembang.

Produktivitas kerja sangat memerlukan suatu komitmen dari

manajemen perusahaan. Maka kegiatan Quality Control Cyrcle yang

disingkat QCC di PT Central Prima Delta akan membantu menentukan

produktivitas kerja. Apalagi PT Central Prima Delta ini adalah suatu

perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa atau pelayanan perlu kegiatan

QCC ini dapat memberi warna dalam bekerja kepada karyawan sesuai

dengan yang diharapkan, agar bisa lebih optimal. Dibeberapa perusahaan

yang memiliki visi persaingan, mereka akan meningkatkan produktifitas

kerja.

Alasan yang melandasi pemikiran penulis mengambil judul ini

karena adanya ketertarikan penulis terhadap kinerja perusahaan,

penyelesaian masalah permasalahan yang sering timbul di PT Central Prima

Delta. Serta belum optimumnya produktivitas kerja, sehingga dirasakan

masih kurang, akibatnya keuntunganpun tidak maksimum. Dalam

penyusunan skripsi ini, penulis mengambil judul Analisa Pengaruh

1
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
2
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Kegiatan Quality Control Circle terhadap Faktor-faktor Produktivitas

Kerja di PT Central Prima Delta.

1.2. Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang diatas, telah dijelaskan tentang

pentingnya produktivitas dan perlunya QCC, maka penulis melakukan

rumusan masalah sebagai berikut :

a. Bagaimana pelaksanaan QCC pada PT. Central Prima Delta ?

b. Bagaimana produktifitas kerja karyawan pada PT. Central Prima Delta ?

c. Bagaimana pengaruh kegiatan QCC terhadap produktifitas kerja

karyawan pada PT. Central Prima Delta ?

1.3. Pembatasan Masalah

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer dan

kualitatif yang dikuantifikasi menjadi data sekunder dan kuantitatif. Data

yang didapat berdasarkan angket melalui kuesioner dari karyawan

PT.Central Prima Delta untuk dianalisis dan digunakan sebagai dasar

pengambilan keputusan. Untuk lebih memfokuskan penelitian sesuai dengan

tema di atas, penulis membatasi permasalahan. Tentang Analisa Kegiatan

Quality Control Circle dan Produktivitas Kerja di PT Central Prima Delta

Karawang.
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
3
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah segai berikut

a. Untuk mengetahui pelaksanaan dan pendapat karyawan PT. Central

Prima Delta tentang kegiatan QCC ?

b. Untuk mengetahui produktivitas kerja karyawan di PT. Central Prima

Delta ?

c. Untuk menganalisa sejauh mana pengaruh kegiatan QCC terhadap

produktifitas kerja karyawan pada PT. Central Prima Delta.

1.5. Manfaat Penelitian

Hasil dari studi empiris yang dilakukan dalam penelitian ini

diharapkan dapat memberikan setidaknya manfaat sebagai berikut :

a. Peneliti

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi peneliti,

dalam melatih kemampuan analisis dilingkungan kerja yang memenuhi

standar manajemen mutu dengan pendekatan aspek Teknik Industri.

b. Dunia Akademik

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai masukan untuk

dikembangkan lebih lanjut, terutama yang terkait dengan upaya

pemecahan permasalahan dalam mengambil kebijakan di bidang sumber

daya manusia (SDM) melalui pendekatan ilmu teknik industri.

c. Instansi Pemerintah, Swasta dan Industri

Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan masukan dalam kegiatan QCC

dan produktivitas kerja di bidang ilmu teknik industri.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
4
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

1.6. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT Central Prima Delta Karawang dan

waktu penelitian untuk menghimpun data-data penunjang dalam rangka

penyelesaian penulisan ini dilakukan selama 6 bulan dari bulan Agustus

2006 sampai Maret 2007.

1.7. Sistematika Pembahasan

Sistematika pembahasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Bab I : Pendahuluan

Bab ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian, perumusan masalah,

pembatasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, tempat dan

waktu penelitian dan sistematika pembahasan.

Bab II : Landasan Teori

Bab ini menjelaskan tentang teori Produktivitas kerja dan teori QCC dalam

implementasinya.

Bab III : Metodelogi Penelitian

Bab ini menjelaskan tentang model penelitian, metoda pengumpulan dan

metoda analisa dengan menggunakan SPSS versi 12.0.

Bab IV : Analisis Data dan Pembahasan

Bab ini menjelaskan tentang Obyek Penelitian, format kuesioner, uji

validitas dan reliabilitas serta hasil regresi, korelasi dan Pengujian Hipotesa.

Bab V : Kesimpulan dan Saran

Bab ini merupakan rangkuman dari hasil penelitian dan saran yang dapat

dijadikan masukan bagi atau rujukan bagi penelitian selanjutnya.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Pengertian dan Peranan Produktivitas

Vincent Gaspersz (1998) menjelaskan Produktifitas kerja adalah

kombinasi dari efektifitas dan efisiensi yang dipandang dari dua sisi

sekaligus, sisi Input dan sisi Output.

Gambar: 2-1 Produktivitas dipandang dua sisi

Robert LM. dan John HJ. (2001 : 82-83) menjelaskan semakin

produktif suatu organisasi, semakin baik keuntungan kompetitifnya karena

biaya untuk memproduksi suatu unit output menjadi lebih rendah.

Produktivitas yang lebih baik bukan selalu berarti lebih banyak yang

dihasilkan ; bisa saja lebih sedikit orang (atau lebih sedikit uang atau waktu)

yang digunakan untuk memproduksi jumlah yang sama. Cara yang berguna

untuk mengukur produktivitas tenaga kerja adalah total biaya sumber daya

per unit output. Pada pemikiran yang paling mendasar, produktivitas

adalah ukuran dari kuantitas dan kualitas dari pekerjaan yang telah

5
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
6
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

dikerjakan, dengan mempertimbangkan biaya sumber daya yang digunakan

untuk mengerjakan pekerjaan tersebut. Ini juga berguna dalam melihat

produktivitas sebagai rasio antara input dan output. Perbadingan ini

mengukur nilai tambah oleh suatu organisasi atau dalam ekonomi.

Nasution MN. (2005 : 281) dan diperkuat Alfrits BT. (2006 : 103)

menjelaskan produktivitas merupakan nisbah atau ratio antara hasil kegiatan

(output, keluaran) dan segala pengorbanan (biaya) untuk mewujudkan hasil

tersebut (input, masuk). Pada umumnya, nisbah ini berupa suatu bilangan

rata-rata yang mengungkapkan hasil antara angka keluaran total dan angka

masukan total dari beberapa kategori barang/jasa, seperti biaya tenaga kerja

dan bahan baku.

Dedi Dwi haryadi (2006), produktivitas merupakan pembagian nilai

dari output produksi terhadap biaya input produksi.

Productivity = OUTPUT

INPUT

Rendahnya output karena banyaknya produk yang tidak sesuai dengan

spesifikasi yang diinginkan mengakibatkan produktivitas menjadi rendah.

Productivity = OUTPUT

INPUT

Produktivitas dapat ditingkatkan dengan cara menurunkan INPUT dan

meningkatkan OUTPUT.

Productivity = OUTPUT

INPUT
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
7
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Peningkatan produktivitas yang terbaik adalah meningkatnya OUTPUT

jauh lebih besar dibandingkan meningkatnya INPUT.

Productivity = OUTPUT

INPUT

2.2. Faktor-faktor Produktivitas Kerja

Ross (1994 : 191), Vincent Gaspersz (1998), Nasution MN. (2004 :

288) dan Alfrits BT. (2006 : 105), peningkatan produktivitas dapat

dilakukan melalui lima cara berikut ini yang harus disesuaikan dengan

situasi dan kondisi perusahaan antara lain :

1) Menerapkan program reduksi biaya

2) Mengelola pertumbuhan

3) Bekerja lebih tangkas

4) Mengurangi aktivitas dengan cara membuang asset yang tidak produktif.

5) Bekerja lebih efektif, dengan cara meningkatan output, tetapi

mengurangi penggunaan input.

Robert LM. dan John HJ. (2001 : 82-83) merumuskan Produktivitas

kerja (individu) sebagai berikut;

P = Productivity (Produktivitas Individu)

A = Ability (Kemampuan)

E = Effort (Usaha)

S = Support (Dukungan)
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
8
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Gambar: 2-2 Komponen dari Produktivitas Individu

Robert dan john menjelaskan metode untuk peningkatan produktivitas

adalah sebagai berikut:

1) Sumber luar (outsource)

2) Membuat para tenaga kerja lebih efisien dengan peralatan modal

3) Pengantian tenaga kerja dengan peralatan

4) Menolong tenaga kerja bekerja lebih baik

5) Merancang kembali pekerjaan

Sementara Kussriyanto yang diperkuat Nasution MN. (2005 : 291)

dan Alfrits BT. (2006 : 106), peningktan produktivitas pada dasarnya dapat

dikelompokkan dalam empat bentuk :

1) Pengurangan sedikit sumber daya untuk memperoleh jumlah produksi

yang sama.

2) Pengurangan sumber daya sekedarnya untuk memperoleh jumlah

produksi yang lebih besar.

3) Penggunaan jumlah sumber daya yang sama untuk memperoleh jumlah

produksi yang lebih besar.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
9
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4) Penggunaan jumlah sumber daya yang lebih besar untuk memperoleh

jumlah produksi yang jauh lebih besar lagi.

Nasution MN. (2005 : 284 ~ 290 ), menjelaskan metode peningkatan

Produktivitas (gambar: 2 -3) ada empat bidang pekerjaan yang mempunyai

dampak besar terhadap produktivitas.

Gambar: 2-3 Empat bidang produktivitas kerja

Didalam setiap bidang pekerjaan, tercakup beragam teknik-teknik

yang spesifik. Penyempurnaan metode kerja misalnya, akan memerlukan

teknik untuk menelaah gerak dan waktu, penentuan metode kerja yang lebih

baik, perancangan tempat kerja yang lebih efektif atau menciptakan

prosedur baru. Mengganti usaha manusia dengan mesin berarti menambah

alat baru agar karyawan dapat bekerja secara lebih efektif. Tetapi diantara

bidang-bidang pekerjaan itu dapat terbentuk suatu hubungan yang sangat

efektif sekali. Penggunaan alat yang lebih baik, misalnya dapat

mengembangkan metode kerja yang lebih baik, menghilangkan kebiasaan

perilaku yang tidak produktif, dan menyelenggarakan kegiatan pelatihan.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
10
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Alfrits BT. (2006 : 106 ~ 108) dan Nasution MN. (2005:292 ~ 293 ),

peningkatan produktivitas perusahaan dapat dilakukan dengan enam

pendekatan sebagai berikut :

1) Produktivitas tenaga kerja; pendidikan/pelatihan, perbaikan metode, gaji

sesuai dengan prestasi, peningkatan motivasi kerja dan lingkungan kerja

yang sehat.

2) Produktivitas modal; pengendalian persediaan, manajemen keuangan

perusahaan, analisa investasi, perencanaan dan pengendalian ekonomi

perusahaan

3) Produktivitas produksi; perencanaan produksi, lay out pabrik,

pengendalian biaya dan kualitas, analisa sistem pengelolaan produk,

penjabwalan pemeliharaan

4) Produktivitas organisasi; strategi perusahaan, pengembangan organisasi,

peningkatan manajemen, rasionalisasi administrasi, analisa personil.

5) Produktivitas penjualan; analisis luar pasar, identifikasi pasar, strategi

produksi, strategi harga jual, analisis distribusi logistik, organisasi fungsi

pemasaran.

6) Produktivitas produk; perencanaan produk, pengembangan produk,

keuntungan produk, analisis varientas, analisis nilai, analisis kebutuhan,

angapan pemakai.

Produktivitas perusahaan pada dasarnya akumulasi produktivitas

karyawan-karyawan sehingga produktivitas perusahaan perlu keseimbangan

antara aspek manusia dan teknologi, untuk itu perlu dimulai dari tingkat

individu.
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
11
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Nasution MN.(2005 : 284 ), karakteristik individu produktif adalah :

Insan yang handal

1) Dapat memotivasi dirinya sendiri melalui dorongan dari dalam.

2) Seringkali melampaui standar yang telah ditetapkan.

3) Selalu mempelajari sesuatu yang baru dengan cepat.

Tim yang efektif

4) Dapat berlaku sebagai anggota kelompok yang baik

5) Memahami pekerjaan orang lain yang lebih baik

6) Mau mendengar ide-ide orang lain yang lebig baik

7) Hubungan antar pribadi dengan semua tingkatan dalam organisasi

berlangsung baik.

Punya gagasan

8) Secara konsisten selalu mencari gagasan-gagasan yang lebih baik dan

cara penyelesaiantugas yang lebih baik lagi.

Kerja sukarela

9) Selalu memberi saran-saran untuk perbaikan secara sukarela

Kerja loyal

10) Mempunyai tingkat kehadiran yang baik

11) Bersikap positif terhadap pekerjaannya.

12) Bukan merupakan tipe orang lain yang selalu mengeluh dalam bekerja

Lain-lain

13) Menggunakan waktu secara efektif dan efisien.

14) Selalu melakukan perencanaan dan menyertakan jadwal waktu.

15) Sangat menyadari dan memperhatikan masalah pemborosan.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
12
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.3. Landasan Teori Quality Control Circle (QCC)

QCC atau Gugus Kendali Mutu (GKM) pertama kali lahir sebagai

respon terhadap munculnya persoalan krisis produktivitas. Fenomena ini

pertama kali mencuat di dunia industri yang melibatkan negara-negara

industri terutama di Jepang dan Amerika pada tahun 1970-an dan 1980-an.

Pengalaman di Jepang untuk meningkatkan produktivitas kerja adalah

dengan mengintroduksi penggunaan robot terutama bagi pekerjaan yang

dilakukan berulang-ulang, berbahaya dan pekerjaan yang kurang disenangi.

Namun cara itu bagi Amerika Utara dianggap akan menyebabkan

kehilangan pekerjaan. Munculnya berbagai persoalan tersebut pada akhirnya

membawa solusi dengan memberikan perhatian pada faktor manusia.

Bagaimana mengarahkan karyawan sedemikian rupa sehingga dapat

mencapai kepuasan yang lebih besar, memperoleh motivasi yang lebih

tinggi dan dengan demikian menjadi lebih produktif? Kuncinya terletak

dalam partisipasi karyawan pada semua tingkatan dalam organisasi dalam

proses pengambilan keputusan. Sehingga muncul konsep QCC. Sejalan

dengan arus globalisasi, istilah QCC semakin sering digunakan sebagai

salah satu pendekatan dalam upaya menuju Total Quality Management

(TQM) atau manajemen kualitas terpadu. Suatu sistem manajemen kualitas

merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek

standar untuk sistem menejemen yang bertujuan menjamin kesesuaian dari

suatu proses dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.

Selain QCC, istilah-istilah lain yang terkait dengan TQM adalah TQC (Total

Quality Control) atau Pengendalian Kualitas Terpadu, TQL (Total Quality


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
13
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Leadership) atau Kepemimpinan Kualitas Terpadu, dan lain-lain. Istilah-

istilah tersebut sering kita dengar dan baca di media cetak, media elektronik

dan dalam perbincangan dalam seminar-seminar.

Latar belakang kegiatan QCC (Modul Training TQM) adalah

berdasarkan azas dasar aktivitas, peran dan sarana QCC (gambar: 2-4).

a. Azas dasar aktivitas QCC (partisipasi semua orang, belajar sendiri &

saling belajar, menerapkan metode-metode quality control, memecahkan

masalah ditempat kerja).

b. Peran QCC dalam manajemen tempat kerja adalah menyikapi dan

meresponsif serta proaktif terhadap : perubahan nilai-nilai, pergantian

anggota, peningkatan usia keterampilan.

c. QCC adalah sarana untuk : penghargaan terhadap individu,

peningkatan skill individu, tantangan terhadap masalah, keinginan

berprestasi.

Gambar: 2-4 Latar belakang aktivitas QCC


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
14
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.5. Pengertian QCC

Nasution MN. (2005 : 190 ~191), QCC adalah sekelompok karyawan

yang mengadakan pertemuan secara teratur untuk mengindetifikasikan,

menganjurkan, dan membuat perbaikan lingkungan kerja. QCC bertemu

secara teratur sebelum, selama, dan setelah suatu perubahan untuk

mendiskusikan pekerjaan mereka, mengatisipasi masalah, menawarkan

perbaikan lingkungan kerja, menetapkan tujuan, dan membuat rencana.

Alfrits BT. (2006 : 153), QCC adalah Suatu kelompok kerja kecil

yang secara sukarela mengadakan kegiatan pengendalian mutu didalam

tempat kerja mereka sendiri.

Tiap anggota kelompok kecil ini berpartisipasi sepenuhnya secara

terus-menerus (berkesinambungan) sebagai bagian dari kegiatan kendali

mutu menyeluruh perusahaan mengembangkan diri serta pengembangan

bersama, pengendalian serta perbaikan didalam tempat kerja, dengan

mengunakan teknik-teknik kendali mutu.

Rachmat Hendayana (kajian GKM), mendefinitif QCC dapat adalah

sebagai tim pemecah persoalan atau kelompok pekerja dari unit kerja yang

sama secara sukarela, beranggotakan 3 20 orang yang melakukan

pertemuan secara berkala dan berkesinambungan untuk melakukan alat

kendali mutu dan proses pemecahan masalah melalui kegiatan identifikasi,

memilih dan menganalisis berbagai persoalan.

Kelompok ini kemudian menyampaikan alternatif solusi kepada

pimpinan (pihak manajemen) sebagai bahan pertimbangan bagi

pengambilan keputusan yang akan diterapkan oleh manajemen. Dalam


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
15
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

kerangka ini pengendalian mutu dialihkan dari sekelompok kecil teknisi

dengan pengalaman kerja terbatas menjadi tanggungjawab setiap karyawan.

QCC merupakan pendekatan yang membina manusia dan bukannya

pendekatan penggunaan manusia. QCC bertujuan untuk membuat setiap

pekerja menjadi pengambil keputusan sepanjang menyangkut

pekerjaannya.QCC ini merupakan salah satu pendekatan yang ditempuh

dalam rangka menumbuhkan pengendalian kualitas terpadu atau total

quality management (TQM).

QCC adalah suatu sistim dalam manajemen usaha yang ditujukan

untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas dan mutu produksi, dalam

rangka meningkatkan daya-saing produk yang dihasilkan. Sistim ini

dilaksanakan melalui pemasyarakatan cara pandang, cara analisa dan

diagnosa dan solusi sesuatu masalah (inefisiensi, produktivitas rendah dan

rendahnya mutu pekerjaan/produk) di lingkungan kerja seluruh jajaran SDM

perusahaan, sehingga dapat membentuk kebiasaan (habit) yang diterapkan

dalam etos kerja dan budaya produksi kompetitif.

2.5. Tujuan, Ide dan prinsip kegiatan QCC

Alfrits BT. (2006:159-157), ada 3 sasaran yang menjadi garis

pedoman kegiatan QCC.

1) Memperbaiki kemampuan kepemimpinan dan manajemen dari mandor

dan penyedia lini pertama didalam bengkel (kelompok kerja) dan

mendorong perbaikan dengan cara pengembangan diri.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
16
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2) Berfungsi sebagai inti pengendalian mutu di seluruh perusahaan pada

tingkat bengkel (kelompok kerja).

3) Memotivasi dan meningkatkan semangat kerja, serta menciptakan

lingkungan yang kondusif agar orang sadar akan mutu, dan perlunya

perbaikan.

Tujuan kegiatan QCC (Modul Training TQM) adalah :

1) Meningkatkan kemampuan individu dan pencapaian aktualisasi diri

2) Menghargai faktor kemanusiaan dan menciptakan tempat kerja yang

menyenangkan

3) Meningkatkan kualitas tempat kerja dan memberikan kontribusi bagi

pengembangan perusahaan.

Alfrits BT.(2006: 160), ada 3 ide pokok kegiatan QCC.

1) Menyumbang pada perbaikan dan pengembangan perusahaan.

2) Menghormati umat manusia dan membangun suatu tempat kerja yang

bahagia dan cerah yang cukup berarti untuk bekerja didalamnya.

3) Sepenuhnya memperlihatkan kemampuan manusia dan akhirnya

menarik keluar hal-hal yang tidak mungkin.

Prinsip pokok kegiatan QCC (Modul Training TQM ) adalah :

1) Memberikan kontribusi bagi peningkatan dan pengembangan

perusahaan

2) Menghargai faktor kemanusiaan dan menciptakan tempat kerja yang

menyenangkan dan mempunyai arti penting

3) Menggali kemampuan manusia yang tersembunyi , sehingga dicapai

suatu kemungkinan yang tidak terbatas.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
17
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.6. Ciri-ciri Umum kegiatan QCC

Rachmat Hendayana (Kajian GKM), secara merincikan, ciri-ciri

umum QCC yang dikemukakan oleh Crocker, dkk (2004) sebagai berikut:

1) QCC mempunyai tujuan untuk meningkatkan komunikasi, terutama

antara karyawan lini dengan manajemen serta mencari dan memecahkan

persoalan.

2) Organisasinya terdiri dari, Panitia Pengarah, Fasilitator, Pemimpin QCC,

koordinator dan Anggota QCC,

3) Partisipasi anggota dalam QCC bersifat sukarela, sedangkan partisipasi

Kepala mungkin sukarela, mungkin tidak.

4) Didalam ruang lingkup persoalan yang dianalisis oleh kelompok QCC,

tidak bisa memilih sendiri persoalan yang akan dibahasnya; persoalan itu

bukan berasal dari bidangnya sendiri dan persoalannya tidak terbatas

pada mutu tetapi mencakup produktivitas, biaya keselamatan kerja,

moral dan lingkungan serta bidang lainnya.

5) Latihan formal dalam hal teknik pemecahan persoalan biasanya

merupakan bagian dari pertemuan QCC.

6) Pertemuan dilakukan biasanya satu jam per minggu. Pertemuan

dilakukan baik dalam jam kerja formal dengan persetujuan pengawas

dan di luar jam kerja berdasarkan inisiatif karyawan sendiri. Pertemuan

dipimpin kepala kelompok. Dalam rangka QCC, Kepala tidak

mempunyai kekuasaaan terhadap anggota lainnya akan tetapi lebih

berperan sebagai moderator.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
18
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.7. Keuntungan dan Kelemahan kegiatan QCC

Rachmat Hendayana (Kajian GKM), dengan adanya QCC, banyak

manfaat yang diperoleh, yaitu:

Keuntungan

Manfaat bagi Karyawan antara lain :

a. Pembuatan tujuan kelompok menciptakan semangat kerja sama

b. Anggota kelompok memiliki peranan dan mengkoordinasikan peranan

mereka masing-masing dengan lebih baik

c. Komunikasi antara manajemen dan buruh meningkat, begitu juga di

antara para pekerja sendiri

d. Moral meningkat banyak

e. Para pekerja dapat memperoleh keterampilan dan pengetahuan baru dan

mengembangkan semangat kerja sama lebih tinggi

f. Kelompok mengambil inisiatif sendiri dan melakukan tugas pemecahan

persoalan yang seharusnya dilakukan oleh manajemen

g. Adanya hubungan yang semakin dekat antar para pekerja dan

Manajemen

h. Dapat menciptakan kerjasama antar para pekerja

i. Adanya kepuasan bagi setiap pekerja

j. Meningkatkan motivasi kerja

k. Menumbuhkan keyakinan /kepercayaan diri

l. Adanya pengembangan kepemimpinan antar para pekerja

m. Adanya dorongan kreativitas antar pekerja, dan

n. Terjadinya peningkatan sistem dan prosedur pekerjaan.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
19
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Manfaan QCC bagi menejemen adalah sebagai berikut:

a. Karyawan dapat menangkap persoalan yang sebenarnya dengan lebih

cepat

b. Lebih banyak tekanan diberikan pada tahap perencanaan

c. Cara berfikir yang berorientasi pada proses memperoleh dorongan

d. Karyawan memusatkan perhatian pada persoalan yang lebih penting

e. Setiap karyawan ikut ambil bagian dalam membina sistem baru

Kelemahan

a. Partisipasi QCC bersifat sukarela, akan tetapi dalam prakteknya bukan

tidak mungkin terjadinya partisipasi itu karena tekanan sejawat. Jika

tidak bersedia ikut ambil bagian dalam QCC akan dipandang kurangnya

loyalitas terhadap perusahaan dan dengan demikian merusak

kemungkinan promosi seseorang.

b. Kalau terjadi hal seperti itu QCC menjadi beban dan bukannya suatu

kerangka motivasi.

c. Terdapat kekurangan spontanitas kelompok menjadi tidak aktif /

produktif.

d. Di beberapa perusahaan peserta QCC mengeluhkan adanya keterlibatan

dalam pengendalian mutu atau teknis produksi yang terlalu besar.

e. Perusahaan memberikan tekanan terlalu besar pada produktivitas dari

pada potensi karyawan

f. Partisipasi cenderung menjadi sekedar ritual belaka, dan terjadi

kehilangan spontanitas. Dampaknya semakin sulit bagi anggota

kelompok untuk menemukan persoalan baru untuk diatasi.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
20
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

2.8. Pokok-Pokok kegiatan QCC

Alfrits BT.(2006: 168), ada 10 pokok azas menjalankan QCC, yaitu :

1) Pengembangan diri

2) Pengembangan tim

3) Kreatifitas

4) Kegiatan sukarela

5) Partisipasi setiap orang

6) Penerapan teknik-teknik kendali mutu

7) Kesadaran akan mutu,masalah, dan perbaikan

8) Kegiatan QCC dalam bengkel (kelompok kerja)

9) Kegiatan QCC secara kontinyu

10) Kegiatan

2.9. Struktur dan Tahapan kegiatan QCC

Kegiatan dari QCC ini bisa diberi nama sesuai dengan bidang yang

ditangani atau bisa juga untuk kegiatan yang sama diberi nama beragam.

Misalnya di beberapa perusahaan Jepang ada QCC yang namanya JK (Jishu

Kanri) dan Tanks otak mini yang bergerak dibidang produktivitas, memiliki

arti sama yakni Gerakan Tanpa Kesalahan. Beberapa perusahaan di

Amerika, juga memiliki berbagai istilah bagi QCC seperti Ford Motor dan

United Auto Worker mempunyai EI (Employee Involment); Vickers. Inc

mempunyai PSI (People Seeking Improvement); American Motor

Corporation dan United Auto Workers mempunyai PIP (Partner in


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
21
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Progress) dan Jeep (Joint Effort Employing People); Toronto Dominion

Bank mempunyai EWG (Employee Work Group).

Rachmat Hendayana (Kajian GKM), dalam pembentukan ini tentu

adanya struktur organisasi QCC yang berjalan berdampingan dengan

struktur hirarki formal, hanya berbeda dalam karakteristiknya.

Struktur organisasi QCC memiliki karakteristik sebagai berikut:

a. Bersifat lebih sederhana,

b. Penugasan pekerjaan luwes,

c. Rantai komandonya singkat,

d. Tujuan bergerak dari bawah ke atas,

e. Kepemimpinan diambil dari tingkat apa saja dan balas jasa berupa

penghargaan.

f. Kedudukan QCC merupakan bagian dari organisasi keseluruhan tapi

bekerja secara terpisah.

g. Merupakan organisasi organik.

Struktur Organisasi QCC mencakup:

1) Panitia Pengarah,

Panitia Pengarah adalah panitia yang merumuskan kebijakan untuk

implementasi QCC, antara lain memutuskan usulan yang disampaikan

oleh kelompok QCC untuk memecahkan permasalahan. Anggota panitia

pengarah dipilih dari berbagai departemen dan tingkat.

Tanggungjawab panitia pengarah meliputi:

(a) Membuat kebijakan umum mengenai struktur dan proses

(b) Menentukan saluran pelaporan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
22
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

(c) Menentukan jumlah kelompok yang sesuai dengan kondisi

perusahaan

(d) Menentukan metode pemilihan dan keanggotaan QCC.

(e) Menentukan pertemuan QCC dalam jam kerja atau di luar jam kerja

(f) Menetukan bagaimana saran pekerja dapat diminta dan dilaksanakan

(g) Membuat pedoman sistem balas jasa yang diperoleh dari usaha QCC

Panitia pengarah adalah panitia tetap yang mengadakan pertemuan

sekali dalam sebulan atau sekali dalam waktu dua bulan

2) Fasilitator,

Fasilitator diperlukan manakala dalam sebuah perusahaan terdapat lebih

dari satu kelompok QCC. Fasilitator adalah penghubung antara panitia

pengarah dan para pemimpin kelompok QCC. Jumlah fasilitator

tergantung pada jumlah kelompok QCC dalam suatu unit kerja.Tugas

fasilitator adalah mengkoordinir dan memperlancar kegiatan kelompok

QCC. Fasilitators dipilih dari antara Kepala-kepala Divisi atau para

pekerja terpilih oleh Manajemen. Fasilitator bertanggung jawab atas satu

atau lebih kelompok QCC.

Peran fasilitator adalah sebagai berikut:

(a) Memberitahukan semua tingkatan manajemen dan perolehan

bantuan dan dukungan mereka;

(b) Menyediakan pelatihan QCC bagi para pemimpin dan membantu

dalam pelatihan QCC jika diperlukan;

(c) Memelihara terjadinya keterbukaan dan lingkungan yang

mendukung;
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
23
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

(d) Meyakinkan anggota QCC dan mengarahkan aktivitas mereka ke

permasalahan yang berkait dengan kerja;

(e) Sebagai penengah atau mediator dalam memecahkan masalah;

(f) Sebagai nara sumber bagi QCC dan

(g) Melakukan evaluasi biaya dan keuntungan program acara QCC dan

menyampaikan pelaporan kepada Manajemen.

3) Pemimpin QCC

Pemimpin QCC bertanggungjawab untuk melaksanakan pertemuan dan

mengkoordinasikan kegiatan masing-masing kelompok. Dalam beberapa

hal pemimpin QCC dapat melaksanakan pelatihan bagi anggota QCC.

4) Anggota QCC.

Anggota QCC terdiri dari sukarelawan. Keanggotaan berkisar 3 20

orang, akan tetapi yang ideal adalah 7 sampai 10 orang. Ada pula yang

berpendapat jumlah anggota antara 5 ~ 10 orang, dengan alasan, terlalu

banyak akan ; Sulit menerapkan leadership, rasa tanggung jawab

anggota kurang, diskusi kurang hidup dan sulit melihat hasil kerja tiap

anggota, Sedangkan terlalu sedikit ; dampak aktivitas group sedikit,

beban anggota menjadi besar, target sulit dicapai, mudah memikirkan

hal-hal yang telah diputuskan.

5) Koordinator QCC, bila jumlah kelompok banyakKoordiantor memiliki

tugas mengawasi fasilitator dan mengarahkan administrasi program.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
24
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Dalam pelaksanaan QCC (Modul Training TQM) secara garis besar

ada tiga tahapan kegiatan QCC, yaitu:

I. Persiapan

II. Delapan Langkah perbaikan

III. Laporan dan presentasi

Gambar: 2-5 Tahapan kegiatan QCC

2.10. Delapan Langkah perbaikan (8 Steps for Improvement) kegiatan QCC

Edwar syarif (2006), ada 8 langkah sarana untuk memecahkan

masalah / perbaikan. Prinsip dasar dari 8 langkah adalah PDCA (Plan, Do,

Check, Action ), dan selanjutnya sarana ini akan diberi nama PDCA 8

LANGKAH. Pemecahan masalah dan perbaikan bukanlah proses yang

sekali dilaksanakan lalu selesai, melainkan suatu proses yang harus

dilakukan secara terus menerus. Dengan demikian PDCA 8 LANGKAH ini

haruslah dijiwai dengan semangat perbaikan yang terus menerus ( Kaizen).


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
25
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Gambar: 2-6 PDCA dan 8 Langkah Penyelesaian Masalah

Harapan dari pemakaian 8 langkah peningkatan adalah :

a. Penyelesaian masalah dan program peningkatan dapat dilakukan dengan

baik

b. Dapat diketahui adanya peningkatan secara pasti

c. Hasil baik yang telah didapat dapat dipertahankan

Telah dijelaskan sebelumnya ada 3 tahapan kegiatan QCC, yaitu: Mulai dari

Persiapan lalu 8 langkah perbaikan dan diakhiri laporan serta presentasi.

Gambar: 2-7 Delapan Langkah QCC Toyota Astra Motor tahun 2000
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
26
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Langkah 1. Menemukan persoalan / tema

Masalah adalah sesuatu yang menyimpang dari ; keinginan, target dan

standar, untuk menentukan tema dapat dilakukan dengan langkah langkah

sebagai berikut

Pertama dengan pertanyaan-pertanyaan seputar persoalan yang ada.

a. Apakah ada kesulitan atau masalah yang dirasakan/perlu ada program

perbaikan ?

b. Apakah akan timbul masalah atau ada program perbaikan baru ?

c. Apakah ada masalah di unit kerja lain terutama pada proses berikut yang

diakibatkan oleh unit kerja kita ?

d. Apakah ada masalah / program perbaikan yang menyangkut kualitas,

biaya, penyimpanan, keselamatan dan lain-lainnya ?

e. Adakah sesuatu yang berguna untuk pencapaian target atau rencana dari

perusahaan ?

Kedua Identifikasi Masalah

a. Menimbulkan kesulitan bagi pelanggan atau proses berikut ?

b. Susah atau berat dikerjakan ?

c. Membahayakan ?

d. Sia-sia

Ketiga Buat daftar masalah/program peningkatan yang mungkin

diselesaikan, berdasarkan data atau brainstorming.

Keempat Evaluasi prioritas masalah / perbaikan, ditinjau dari beberapa hal ;

a. Faktor-faktor yang dapat dipertimbangkan :

b. Tingkat kesulitan untuk menanggulangi


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
27
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

c. Hubungan dengan target atau rencana dari perusahaan

d. Perkiraan waktu penyelesaian tema

e. Hasil yang diharapkan

f. Tingkat pengertian atau pengetahuan akan tema

g. Tingkat kepentingan/kegawatan, mendesak atau tidak mendesak, dll.

Kelima Pertimbangkan dalam menentukan tema

a. Merupakan masalah kelompok

b. Menarik, ada unsur tantangan, pendidikan & pelatihan

c. Dapat diselesaikan dengan kerjasama anggota (Kemampuan anggota,

tingkat kesulitan mencari data, waktu penyelesaian, tingkat kepentingan)

d. Pertimbangkan pula ; Hasil yang diharapkan dan tidak bertentangan

dengan kebijakan perusahaan.

Keenam Putuskan tema yang diambil untuk kesempatan ini.

Kata-kata yang dipakai untuk tema pada umumnya terdiri dari kata-kerja

yang mempunyai arti penanggulangan, diikuti dengan apa yang akan

ditanggulangi.

Selanjutnya untuk kesempunaan pemilihan tema (program perbaikan) yang

akan dikerjakan perlu adanya pengumpulan data.

Kumpulkan data

Kumpulkan data yang berkaitan dengan tema

Apabila belum ada data lampau, kumpulkan data mulai saat sekarang

hingga kedepan

Kelompokkan data sehingga masalah yang dinyatakan dalam tema

menjadi jelas
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
28
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Tentukan masalahnya

Tentukan tolak ukur atau control point dari masalah

Tentukan masalah/berapa besar penyimpangan/kejelekan yang terjadi

dengan memakai tolak ukur yang ada

Lalu dilakukan :

Masalah yang sudah diketahui penyebabnya langsung dibuat langkah

penanggulangannya.

Masalah yang belum diketahui penyebabnya perlu dianalisa

penyebabnya.

Dapat disimpulkan langkah pertama ini intinya adalah :

Mencari pokok persoalan.

Menyetujui / menyepakati tema.

Menyiapkan data-data yang berhubungan dengan tema.

Langkah 2. MenentukanTarget.

Point-point yang perlu diperhatikan dalam menentukan target harus

SMART ;

S pecific : judulnya jelas.

M easurable : nilai dan satuannya jelas

A - chievable : dapat dicapai

R - easonable : realistic : alasannya masuk akal / realistis

T - ime base : waktunya jelas

Dasar penetapan target

a. Target yang ditetapkan perusahaan

b. Target customer
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
29
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

c. Kondisi terbaik yang pernah dicapai

d. Hasil dari analisa

e. Veto (Lemah)

Langkah ke-dua intinya adalah :

Ada kesepakatan untukmenurunkan/mengurangi permasalahan, berapa

persen, berapa banyak, tentang apa.

Kemampuan, kesepakatan anggota serta bimbingan atasan sangat

menentukan: besarnya target yang terukur,pencampai waktu tidak lama

dan ada alasan sederhana yang dapat dipakai.

Langkah 3. Analisa Kondisi Yang Ada

Melakukan penyelidikan dan analisa secara lebih telitih dengan sasaran :

Menemukan akar permasalahan yang sebenarnya

Mendapatkan fakta dan data tentang penyimpangan-penyimpangan atau

kondisi-kondisi yang tidak baik, yang berhubungan dengan akar

permasalahan.

Aktivitas yang dilakuakan :

Persempit masalah (bila masalahnya masih luas)

Pergi ketempat terjadinya masalah

Selidiki diproses mana masalah itu terjadi, lihat, Raba, Ukur, Cium :

Selidiki kondisi kurang baik/penyimpangan yang ada

Selidiki kronologis terjadinya masalah, sehingga kapan dan

bagaimana terjadinya masalah itu dipahami dengan baik, Ringkas :

buat ringkasan fakta dan data hasil penyelidikan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
30
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Kumpulkan fakta , data tentang kondisi-kondisi kurang baik dan

penyimpangan yang terjadi, kelompokkan dengan 4M+1L (Manusia,

Mesin, Metode, Material, dan Lingkungan ), tergantung masalahnya.

Yang perlu diperhatikan pada langkah ini :

Fokuskan pembicaraan dan aktivitas untuk mengetahui akar

permasalahan yang sebenarnya secara pasti .

Jangan kutak-katik dulu apa penyebabnya .

Jangan hanya mengandalkan data dan informasi yang sudah ada ,

kumpulkan data dan informasi baru .

Biarkanlah fakta dan data yang berbicara dan tidak sekedar ber-asumsi ,

mengandalkan pengalaman atau feeling

Kapan konkritnya / tepatnya masalah muncul harus dipahami atau

diketahui pasti

Langkah ke-tiga intinya adalah :

Pengecekan ditempat terjadi peristiwa, apanya yang abnormal, pada

proses apa yang bermasalah, mungkin petunjuk tak lengkap dll.

Seberapa mungkin bisa diperbaiki dari penyimpangan yang ada.

Langkah 4. Analisa Penyebab.

Berdasarkan data dan informasi penting yang didapat pada langkah Analisa

Kondisi yang ada, maka perlu dilakukan :

List up penyebab-penyebab yang mungkin

Uji penyebab-penyebab tersebut untuk menemukan penyebab utama

Langkah yang diambil dalam menemukan penyebab masalah adalah :


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
31
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Persempit masalah, sebelum melangkah ke langkah Analisa Penyebab

pastikan masalahnya sudah sangat spesifik ( akar permasalahan yang

sebenarnya sudah jelas ).

o Apabila ruang lingkup masalah masih cukup luas, sebaiknya

dilakukan pengelompokan atau stratifikasi terlebih dahulu, sehingga

masalah dapat dipusatkan. Fishbone atau relation diagramnya bisa

lakukan pengujian untuk menentukan penyebab utama.

o Bila masalah terdapat dalam rangkaian proses panjang, sebaiknya

dilakukan pembagian/pengelompokan proses, sehingga dapat

diketahui pada bagian proses mana terjadi masalah.

o Susun diagram sebab-akibat

Dengan cara sumbang saran atau brainstorming. Semua faktor/penyebab

yang mungkin kita masukan dalam diagram sebab akibat atau diagram

fishbone.

Hindari penentuan penyebab dominan hanya berdasarkan kesepakatan

bersama tanpa fakta dan data. Ruwet

Langkah ke-empat intinya adalah :

Apa saja yang menjadi penyebab sehingga memungkinkan akibat yang

ada itu terjadi.

Cari dengan metode 5 kali kenapa, untuk menemukan akar masalah.

Langkah 5. Merencanakan penanggulangan.

Merencanakan penanggulangan yang efektif untuk menghilangkan

penyebab utama, pikirkan alternatif penanggulangan yang perlu

diperhatikan adalah :
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
32
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

1) Dampak ; Seberapa besar masalah itu bisa dieliminir dan mampukah

menuntaskan masalah ?

2) Teknis ; apakah dapat dilakukan, diterapkan dan mudah dioperasikan

3) Ekonomis ; berapa keuntungan yang didapat.

Penanggulangan dilakukan untuk mengatasi penyebab-penyebab yang

diketemukan dalam analisa. Pikirkan segala cara penanggulangan yang

mungkin, kemudian pelajari dan pilih yang paling efektif untuk mengatasi

penyebab/faktor yang dominan. Pastikan rencana-rencana yang akan

dilakukan dan rencana-rencana yang tidak relevan dengan penyebab/faktor

yang dominan sebaiknya tidak dimasukan, agar pemeriksaan kebenaran

sebab akibat atau hasil dalam analisa sebab dapat dilakukan dengan baik dan

mudah.

Perjelas rencana dengan menggunakan formula 5W2H yaitu :

What - Menunjukan penyebab/factor dan sebaiknya dipertegas

sebelum ditanggulangi.

Why - Alasan terjadinya

Who - Menunjukan siapa penanggung jawabnya

Where - Menunjukan tempat kejadian

When - Menunjukan jadwal waktu yang diperlukan untuk

penanggulangan.

How - Menunjukan metode/cara yang diperlukan untuk

penanggulangan

How much - Menunjukan anggaran biaya yang diperlukan untuk

pelaksanaan rencana penanggulangan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
33
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Gambar 2 8 Contoh pembuatan perencanaan dengan 5W

Langkah ke-lima intinya adalah :

Dari analisa sebab akibat dan penemuan akar masalah yang ada maka

ditetapkan rencana penanggulangan dengan memfokuskan pada : apa,

siapa, dimana, kapan, bagaimana caranya, berapa banyak yang bisa

ditanggulangi.(5W+1H)

Langkah 6. Pelaksanaan Penanggulangan

Melaksanakan penanggulangan sesuai dengan rencana yang telah dibuat.

Semua orang yang terlibat ikut berperanserta secara aktif sesuai dengan

pembagian tugas yang telah disepakati.

Tindakan penanggulangi penyebab

a. Lakukan penanggulangan sesuai rencana

b. Kumpulkan data dan catat hal-hal penting


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
34
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

c. Pastikan tidak menimbulkan masalah baru

d. Ikut sertakan orang yang terkait

e. Diskusikan dulu bila ada idea yang lebih baik ditengah perjalanan

Langkah ke-enam intinya adalah :

Dengan mengacu kepada rencana yang ada dilakukan penanggulangan.

Dicatat / didata kendala yang mungkin terjadi/timbul dan pastikan

masalah yang ada sudah ditanggulangi.

Langkah 7. Evaluasi Hasil

Periksa hasil dengan menggunakan tolak ukur atau control point, dan cara

yang dilakukan adalah sama dengan langkah analisis situasi. Dengan

demikian hasil sesudah dan sebelum penanggulangan dapat

diperbandingkan.

Perhatikan apakah terjadi akibat sampingan yang mungkin mempengaruhi

hasil/proses yang berurutan dengan proses kita. Dengan cara dan bentuk

yang sama, bandingkan data yang didapat sebelum dan sesudah

penanggulangan.

Langkah pemeriksaan dilakukan untuk mengetahui

Seberapa baiknya pencegahan telah dilakukan

Seberapa banyak pencegahan telah dilakukan

Seberapa banyak masalah/kesalahan dapat dicegah.

Oleh karena itu didalam membuat perbandingan sebelum dan sesudah

penanggulangan haruslah dipakai cara dan bentuk yang sama. Jadi, diagram

pareto juga dipakai sebelum tindakan penanggulangan.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
35
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Perlihatkan hasil dengan memakai nilai uang dan bandingkan dengan target

semula, agar mamfaat yang diperoleh dapat lebih jelas terlihat. Daftar

pengaruh/akibat baik atau buruk yang timbul apabila hasil penanggulangan

kurang memuaskan. Periksa apakah semua rencana sudah dilakukan dengan

baik. Apabila masalah/kerusakan masih muncul secara kontinyu berarti

penanggulangan tidak berhasil, dan sebaiknya kembali kelangkah 3,

memilih penyebab dominan dengan membuat analisa baru.

Langkah ke-tujuh intinya adalah :

Hasil yang didapat, perbaikan yang dilakukan apakah betul lebih baik dari

kondisi sebelumnya dan adakah dampak positif /dampak negatif yang

ditimbulkan.

Langkah 8. Standarisasi dan Tindak lanjut

Standarisasi

Penanggulangan yang baik harus ditetapkan sebagai standar, untuk

mencegah masalah yang sama terulang. Ada dua alasan utama mengapa

standarisasi perlu dilakukan, yaitu :

Tanpa adanya standar, dan dengan berjalannya waktu, tindakan

penanggulangan yang telah dilakukan sedikit demi sedikit akan

dilupakan, dan cara lama akan dipakai lagi, sehingga masalah yang

sudah diatasi akan timbul kembali.

Tanpa adanya standar yang jelas, kemungkinan besar masalah akan

muncul apabila pelaksana/operator berganti.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
36
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Standarisasi dilakukan bukan hanya dengan menuliskannya sebagai

dokumen, tetapi harus menjadi pola fikir dan pola kerja pelaksana. Adapun

yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut :

a. Dalam pembuatan standar, formula 5W2H harus jelas. Cara kerja dapat

dipahami dengan baik tanpa mengetahui why, kerja standar berubah

karena pelaksana tidak tahu mengapa harus dikerjakan seperti standar.

b. Hal-hal yang perlu dipersiapkan dan komunikasi yang berhubungan

dengan standar harus dilaksanakan dengan baik. Persiapan dan

komunikasi yang kurang baik akan membingungkan sewaktu

menerapkan standar yang baru.

c. Pelatihan perlu diberikan agar standar yang baru bisa dipahami dan

diterapkan dengan baik.

d. Penerapan standar perlu dimonitor secara teratur. Pengamatan perlu

dilakukan agar standar baru diterapkan terus menerus degnan baik, dan

perlu diteliti apakah apakah standar benar-benar dapat mencaegah

masalah yang sama berulang kembali.

Tindak lanjut

Hal-hal yang dilakukan pada langkah ini.

a. Kemukakan masalah-masalah/program-program perbaikan yang masih

ada. Masalah/program perbaikan umumnya tidak dapat ditanggulangi

dengan sempurna dan kondisi ideal sulit untuk dicapai. Maka sebaiknya

kita tidak hanya menekuni satu masalah/program perbaikan saja untuk

jangka waktu yang tidak terbatas, agar bisa dicapai hasil yang sangat
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
37
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

optimal. Meskipun target tak tercapai, sebaiknya dibuat daftar apa yang

sudah dilakukan dan apa yang belum dilakukan.

b. Buat rencana tentang apa yang akan dilakukan dengan masalah-masalah

yang masih ada. Masalah-masalah yang penting dipilih sebagai tema

untuk kegiatan yang akan datang. Demikian pula kalau hal tersebut

berupa program-program perbaikan.

c. Pikirkan dan ulas apa yang sudah berjalan dengan baik. Mengulas

kembali apa yang telah dilakukan akan membantu

perbaikan/peningkatan kualitas dan kegiatan perbaikan diwaktu

mendatang. Disamping itu juga berguna untuk memahami perbedaan

yang ada antara teori dan praktek pada saat pelaksaan.

Langkah ke-delapan intinya adalah :

Usaha dan pencapaian yang baik bila tidak dilakukan pembakuan akan

menjadi sia-sia, para pelaku akan bertindak tidak sesuai azas yang ada,

petunjuk dan prosedur kerja akan berantakan.

PDCA adalah siklus yang selalu kita putar, tindak lanjut dari perbaikan

atau perubahan sekarang perlu ada untuk selalu mendapatkan yang

terbaik.

2.11. Tujuh Alat (7 Tools) kegiatan QCC

Dalam implementasi QCC, selain mengunakan 8 langkah dituntut

juga mengunakan 7 Alat dengan data kuantitatif. Dalam prakteknya tidak

semua 7 alat digunakan dalam setiap langkah, akan tetapi disesuaikan

dengan kebutuhan, sehingga akan didapat hasil yang optimal.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
38
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Tujuh Alat bantu yang dipakai untuk implementasi QCC yaitu :

1) Lembar pengumpul data (Checksheet)

2) Grafik (Graph) yaitu ; Linegraph, Bargraph, Pie Chart, Radar Chart.

3) Diagram Pareto

4) Diagram Sebab Akibat (Fish bone)

5) Histogram

6) Control chart

7) Scatter diagram

Alat Pertama : Lembar Pengumpulan Data (Check Sheet)

Untuk analisa masalah, diperlukan data yang menggambarkan fakta

sebenarnya. Check Sheet adalah suatu formal formulir ini disiapkan untuk

pengisian efek. Lembaran pengumpulan dirancang sendiri sesuai keperluan

dengan memperhatikan stratifikasi.

Dr. Kaoru ishikawa (Guide to Quality Control), Dasar pengendalian

mutu secara statistik adalah pemanfaatan sepenuhnya setiap teknik dan data

yang dihasilkan dengan teknik tersebut. Sesungguhnya kata statistic

menyatakan data. Data merefleksikan fakta. Data tersebut harus betul. Data

harus dikumpulkan secara hati-hati. Juga tujuan pengumpulan data harus

jelas.

Check Sheet bertujuan untuk mempermudah pengumpulan data, dan

dalam bentuk yang dapat dengan mudah digunakan, dan dianalisa secara

otomatis.
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
39
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Gambar: 29 Contoh Lembar Pengumpulan Data

Fungsi Lembaran Pemeriksaan Pabrik:

a. Pemeriksaan distribusi proses produksi

b. Pemeriksaan item cacat

c. Pemeriksaan lokasi cacat

d. Pemeriksaan penyebab cacat

e. Pemeriksaan konfirmasi pemeriksaan

f. Dan lain lain.

Lembar pemeriksaan untuk distribusi proses produksi.

Data kontinu; ukuran berat, diameter komponen. Distribusi

karakteristik proses dapat ditunjukan dengan Histogram, berdasarkan

distribusi dapat dihitung nilai rata-rata dan dispersinya dapat dipelajari.

Membuat Histogram; mengumpulkan data, dan kemudian membuat

table distribusi frekuensi dari data tersebut. Ke-2 langkah ini bisa disatukan

dengan menggunakan checksheet yang sesuai.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
40
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Pemeriksaan item Cacat.

Dalam rangka untuk mengurangi jumlah cacat perlu diketehui macam

kerusakan dan persentasenya. Karena setiap kerusakan mempunyai

penyebab yang berlainan, maka tidak dapat kalau hanya mencatat jumlah

total kerusakan. Kita harus menemukan sejumlah kerusakan yang

diseabakan oleh penyebabnya dan tindakan yang tepat harius diambil.

Lembar pemeriksaan lokasi cacat

Pada kebanyakan produk terdapat bermacam-macam kerusakan yang

berhubungan ddengan penampilan luar, seperti goresan dan kotor. Dalam

rangka menghilangkan prmasalahan ini, checksheet ini sangat berguna

Lembaran Pemriksaan Penyebab Cacat

Lembaran pemeriksaan terdahulu dipergunakan untuk menyelidiki

aspek tertentu tentang kerusakan, misalnya lokasi. Untuk peyelidikan

selanjutnaya terhadap penyebab, lembaran pemeriksaan lainnya kadang-

kadang digunakan.

Pada umumnya untuk menyelidiki penyebab kerusakan, data yang

berkaitan dengan penyebab dan data yang berhubungan dengan akibat

(persentase cacat, hasil dan seterusnya ) diatur sehingga keterkaitan atnara

penyebab dan akibat menjadi jelas. Ini nantinya dianalisis dmelalui

penggunaan stratifikasi dengan factor penyebab atau melalaui penggunaan

diagran pencar. Aalam ksus sederhana, data yagn berkaitan dapat

dipergunakan langsung dari lembaran pemeriksaan.

Lembar pemeriksaan tipe ini mencoba mengkaitkan penyebab dan

akibat, sehingga kadang-kadang menjadi sdikit rumit. Untuk menggantikan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
41
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

ini, tetapi untuk tujuan yang sama, anda dapat menyiapkan lmbaran

pemeriksaan menggunakan diagram sebab akibat

Lembaran Pemeriksaan konfirmasi pemeriksaan.

Tujuan lembaran pemeriksaan ini berbeda denga tujuan lembaran

pemeriksaan sebelumnya. Konfirmasi pemeriksaan digunakan dalam tahap

akhir perakitan, jalur pengujuian untuk memriksa dan memoles semua

kerja yang telah dikerjakan diseluruh lingkungan proses.

Tujuan tahap ini adalah untuk melakukan pemeriksaan ulan gsecara

keseluruhan terhadap mutu yng telah disusun melalui tahap-tahao proses

sebelumnya.

Lembaran Pemriksaan yang lain.

Misalnya Lembar pemeriksaan pengambilan sampel pekerjaan,

pengambilan sample pemeriksaan adalah metoda untuk mgnanalisis waktu

kerja.

Untuk selalu diingat tujuan mengumpulkan data dan keudian mencoba

membuatnya lebih tepat dan lembaran pemeriksaan paling sederhanayang

akan memenuhi kebutuhan anda secukuopnya.

Bagaimana mengumpulkan data

a. Tujuan Mengumpulkan Data

Data untuk Membantu Memahami Situasi Sebenarnya.

Data untuk Analisis.

Pengumpulan data dilakukan untuk menguji penyebab yang

mengakibatkan cacat.

Data untuk Pengendalian Proses


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
42
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Peta kendali dipergunakan untuk menyelidi mutu produk, apakah

proses manufaktur normal atau tidak.

Data Pengaturan

Data ini untuk menaikkan atau menurunkan suhu tungku listrik

misalnya, sehingga suhu yang distandarkan dapat dicapai.

Data Penerimaan atau Data Penolakan.

Data ini digunakan untuk menerima atau menolak produk, setelah

diakukan pemeriksaan total atau pemeriksaan dengan mengambil

sample.

b. Data Yang Benar.

Data merupakan dasar untuk bertindak. Sehingga penting untuk

menentukan apakah data menggambarkan kondisi khusus atau tidak.

Permasalahannya dapat dinyatakan sebagai berikut :

Apakah data yang aakan dikumpulkan menggambarkan fakta ?

Apakah data dikumpulkan, dianalisis dan dibandingkan dengann

cara tertentu sedemikian rupa untuk menggambarkan fakta ?

c. Macam Data

Dalam pekerjaan kita sering sulit mendapatkan data dalam nilai numeric,

misalnya mengukur kehalusan kain, getaran sebuah kendaraaan

bermotor, dll. Cara yang bisa dipakai adalah memilih lima orang untuk

memeriksanya dan kemudian melaporkan pemeriksaan masing-masing

mereka, sehingga mendapatkan data yang baik. Data dapat dibagi atas :

Data pengukuran ; data yang kontinu. (panjang, berat, waktu dll).

Data hitungan. (jumlah cacat, jumlah rusak, persentase rusak, dll)


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
43
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Sebagai tambahan terdapat pula:

Data tentang keuntungan relatif

Data tentang urutan

Data tetnang tingkat.

d. Analisis Data

Data setelah dikumpulkan lalu dianalisis dan disajikan dengan

menggunkaan metode statistik. Pengumpulan data haruslah

memudahkan untuk dianalisa berikutnya, yaitu dengan :

Sifat Data dicatat dengan jelas ; tujuan pengukuran dan

karakteristiknya, tanggal, alat ukur yang dipergunakan, orang yang

mengerjakan, metode dll.

Pencatatan data sedemikian rupa sehingga mudah dipergunakan.

e. Hal-hal yang perlu diingat dalam pengumpulan data.

Ingatlah untuk mengambil tindakan sesuai dengan data.

Perjelas tujuan pengumpulan data

Ingatlah memasukkan segala sesuatu ke dalam data.

Alat Kedua : Grafik (Graphs)

Data yang dinyatakan dalam bentuk gambar grafik yang memiliki

kelebihan:

Data lebih cepat , mudah , jelas dan enak dilihat

Hubungan data yang satu dengan data yang lain dapat dipaparkan

sekaligus .

Perbandingan dengan data lain yang berhubungan dapat dilihat dengan

jelas .
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
44
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Grafik dapat mengetahui berbagai ukuran besar/kecil data yang

diperoleh dari dua parameter numeric. Misalnya parameter waktu biaya,

waktu persen, waktu hasil kerja, dan sebagainya.

Grafik menggambarkan data dalam bentuk sebagai berikut:

a. Grafik garis (line-graph)

b. Grafik Balok (bar-graph)

c. Grafik Lingkaran ( Pie Chart )

d. Radar Chart

a. Grafik garis (line-graph),

Untuk menunjukkan trend (kecenderungan)

Gambar: 2-10 Contoh Grafik garis


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
45
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

b. Grafik Balok (bar-graph),

Untuk membandingkan secara kwalitatif data yang satu dengan data lain

yang sejenis

Gambar: 2-11 Contoh Grafik Balok

c. Grafik Lingkaran ( Pie Chart )

Digunakan untuk menunjukkan persentase masing-masing .

Gambar: 2-12 Contoh Grafik Lingkaran


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
46
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

d. Radar Chart

Untuk menunjukkan balancing antar item

Gambar: 2-13 Contoh Radar Chart

Alat Ketiga :Diagram Pareto

Jika terdapat banyak masalah dan tidak praktis untuk mencoba

menyelesaikan semua masalah sekaligus. Susun masalah menurut prioritas

penting lalu buat suatu bar-grap dengan bar terbesar berada di sebelah kiri,

kemudian ke sebelah kanan sesuai prioritas yang kecil. Pareto diagram

membantu fokus pada sejumlah masalah atau efek yang sedikit tetapi

dengan dampak terbesar. Total efek absolute selalu digambarkan disebelah

kiri dan percentage kumulatif disebelah kanan.

Diagram Pareto adalah diagram balok yang disusun secara berjenjang

mulai paling tinggi sampai dengan yang paling rendah dan digunakan untuk

menentukan urutan prioritas dari suatu masalah yang akan dipecahkan.

Dengan memilih/memecahkan masalah prioritas maka kita telah berada


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
47
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

pada langkah yang tepat untuk memecahkan suatu masalah terarah dan

efisien. Kegunaan Diagram Pareto, antara lain;

1. Mempersempit masalah yang akan dipecahkan

2. Menunjukkan masalah utama (urutan prioritas)

3. Untuk membantu mengambil suatu keputusan

4. Untuk evaluasi

Gambar: 2-14 Contoh Diagram Pareto

Alat Keempat : Diagram Sebab Akibat (Cause and Effect Diagram)

Untuk memecahkan suatu masalah, sangat penting untuk mengetahui

penyebab dan hubungan intra penyebab masalah tersebut. Dengan analisa

data dapat diketahui akar penyebab terbesar untuk memecahkan masalah.

Sebelah ujung kanan digambarkan efek dan penyebab terbesar efek

digambarkan sebelah kiri atas dan bawah garis tengah horizontal efek.

Penyebab-penyebab utama ini kemudian masih mempunyai sub penyebab

dan seterusnya hingga tingkat terendah/terkecil. Diagram ini bukan alat


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
48
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

statistik (membaca frekuensi kejadian) tetapi menunjukkan variasi

penyebab-penyebab.

Gambar: 2-15 Contoh Diagram Sebab Akibat

Diagram sebab-akibat ini dikenal dengan istilah fish bone atau

diagram tulang ikan karena bentuknya mirip dengan tulang ikan. Hal-hal

yang penting dalam diagram sebab akibat, antara lain sebagai berikut :

Menentukan faktor-faktor yang berpengaruh pada karakteristik mutu.

Prinsipnya bebas terhadap penyebab-penyebab yang sebenarnya dan

masing-masing berdiri sendiri.

Untuk pengisian digunakan sumbang saran.

Untuk membantu dalam menentukan faktor-faktor yang berpengaruh

digunakan 4M dan 1L, yaitu : Manusia, Mesin, Metode, Material, dan

Lingkungan.

Alat Kelima: Histogram

Dalam produksi di peroleh sejumlah besar produk dengan sejumlah

besar komponen dan material. Histogram adalah suatu bentuk graph yang

menunjukkan adanya dispersi data. Sebuah histogram menunjukkan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
49
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

distribusi statistikal dengan interval yang sama dari suatu ukuran kualitas.

Histogram dipakai dalam analisa stratifikasi untuk menciptakan hipotesis

mengapa cacat terjadi.

Gambar: 2-16 Contoh Histogram

Alat Keenam : Control Chart

Control Chart adalah suatu graph dengan batas atas dan batas bawah

untuk menunjukkan batasan kualitas dalam proses produksi. Grafik ini

sangat bermanfaat untuk mendeteksi situasi abnormal diluar standar yang

ditentukan dalam proses manufaktur.

Gambar 2-17 Contoh Control Chart


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
50
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Dalam Control Chart diplot variabel waktu (kiri ke kanan) dan

grafik output sekitar garis tengah/mean sehingga dapat dilihat apakah output

masih berada dalam batasan atau sudah melampaui batas atas atau batas

bawah, dan kapan hal ini terjadi, apakah secara teratur atau jarang. Dan

ketika ditemukan ada output yang diluar batas kontrol, baik diatas batas

kontrol atas atau dibawah batas kontrol bawah, maka output tersebut harus

dikeluarkan terlebih dahulu baru data yang ada dalam batas kontrol

dikatakan seragam.

Ketujuh : Scatter Diagram

Hubungan antara sebab dan akibat dapat digambarkan pada suatu

grafik yang disebutt Scatter Diagram. Dalam graph ini diplot banyak titik

data, khususnya dengan suatu ukuran kualitas pada salah satu sumbu/axis

dan sebuah variabel yang di hipotesakan untuk mempengaruhi kualitas, pada

sumbu lainnya. Dalam analisa uji coba hipotesa hubungan sebab dan akibat,

scatter diagram merupakan representasi visual dari suatu korelasi dua

dimensi. Sangat bermanfaat karena dapat menggambarkan pola data yang

biasanya tidak akan nampak dengan jelas.

Gambar: 2-18 Contoh Scatter Diagram


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB III
METODE PENELITIAN

Telah dirumuskan hipotesis permasalahan yang akan dianalisa yaitu

tentang kegiatan QCC dan produktivitas kerja serta analisa pengaruh QCC

terhadap produktifitas kerja karyawan PT. Central Prima Delta. Adapun analisa

permasalahan yang akan dilakukan sebagai berikut :

3.1. Model Penelitian

Untuk menganalisis bagaimana pengaruh kegiatan QCC terhadap

produktivitas kerja, maka perlu disederhanakan menggunakan model

penelitian (gambar: 3-1). Kegiatan QCC (variabel independen) dianalisa

apakah dapat mempengaruhi produktifitas kerja (variabel dependen).

Gambar : 3-1. Model penelitian

Setelah diketahui model penelitian maka peneliti melakukan studi

pustaka tentang variabel independen dan variabel dependen. Ditemukan

pendapat Alfrits tentang QCC dan rangkuman pendapat Nasution tentang

Produktivitas sebagai berikut :

51
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
52
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Pokok azas menjalankan QCC (Alfrits BT. 2006: 168)


1) Pengembangan diri
2) Pengembangan tim
3) Kreatifitas
4) Kegiatan sukarela
5) Partisipasi setiap orang
6) Penerapan teknik-teknik kendali mutu
7) Kesadaran akan mutu,masalah, dan perbaikan
8) Kegiatan QCC dalam bengkel (kelompok kerja)
9) Kegiatan QCC secara kontinyu
10) Kegiatan
Dari pendapat Alfrits ini, dengan keterbatasan penulis maka penulis
menggunakan hanya 5 pokok azas QCC yaitu ; Pengembangan diri,
Pengembangan tim, Kreatifitas, Kegiatan sukarela dan Partisipasi setiap
orang untuk dijadikan variabel indevendent.

Karakteristik individu yang produktif (Nasution MN. 2005 : 284 ~ 290)


1) Insan yang handal
2) Tim yang efektif
3) Punya gagasan
4) Kerja sukarela
5) Kerja loyal
6) Menggunakan waktu secara efektif dan efisien.
7) Selalu melakukan perencanaan dan menyertakan jadual waktu.
8) Sangat menyadari dan memperhatikan masalah pemborosan.
Dari pendapat Nasution ini, dengan keterbatasan penulis maka penulisn
menggunakan hanya 5 Karakteristik individu yang produktif yaitu; Insan
yang handal, tim yang efektif, punya gagasan dan perja sukarela untuk
dijadikan variabel devendent.
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
53
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

3.2. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang tepat dengan mempertimbangkan

penggunaannya berdasarkan jenis, bentuk, cara pengumpulan data. Adapun

secara teoritis sebagai berikut :

1) Jenis-Jenis data

a) Data Primer : data yang diperoleh langsung dari sumbernya baik

melalui observasi/pengukuran/pengamatan langsung.

b) Data Sekunder: data yang diperoleh dari pihak ketiga/ data yg telah

dipublikasikan.

2) Bentuk Data

a) Data Kuantitatif (data berupa angka-angka/numerical data hasil

observasi atau pengukuran)

b) Data Kualitatif (serangkaian observasi dimana setiap observasi

tergolong kepada salah satu kelas yang eklusif., contoh: pendapat

konsumen terhadap suatu produk adalah: sangat bagus, bagus, biasa,

buruk, sangat buruk. Opini masysrakat terhadap suatu kebijakan.

3) Cara Pengumpulan Data

a) Wawancara

b) Angket/kuesioner

c) Observasi/pengamatan

d) Penelitian lab/eksperimen/percobaan

e) Studi literatur
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
54
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Data yang obyektif dan relevan dengan pokok permasalahan dalam

penelitian merupakan indikator keberhasilan suatu penelitian. Dalam

melakukan penelitian, penulis menggunakan metode penelitian studi kasus.

Adapun metode pengumpulan data yang digunakan yaitu :

Studi Pustaka

Yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan mempelajari buku- buku,

literatur-literatur, modul pelatihan, internet dan informasi lain yang

diperoleh pada objek penelitian. Metode ini dilakukan untuk menjadi

landasan berpikir secara logis untuk menyusun tugas akhir dan untuk

mengadakan perbandingan antara kebenaran teori dengan praktek di PT.

Central Prima Delta.

Studi Lapangan

Untuk menunjang analisa penelitian ini, khususnya tentang hubungan

antara kegiatan QCC dan produktivitas kerja, maka dilakukan dengan

mendatangi objek penelitian yang dituju. Adapun teknik yang digunakan

dapat berupa wawancara, diskusi, pengamatan dan mengunakan

angket/kuesioner untuk memperoleh data primer.

3.3. Definisi dan Klasifikasi Variabel

Definisi Variabel

Kegiatan QCC (X) adalah sekelompok karyawan yang mengadakan

pertemuan secara sukarela, teratur/berkesinambungan untuk

identifikasi, memilih dan menganalisis berbagai persoalan lalu

membuat perbaikan lingkungan kerja guna pengendalian mutu.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
55
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Produktivitas kerja (Y) adalah kombinasi dari efektifitas dan efisiensi

yang dipandang dari dua sisi sekaligus,sisi Input (sumber

daya/biaya/pengorbanan yang digunakan) dan sisi Output (hasil yang

lebih baik).

Klasifikasi Variabel

Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini dibedakan menjadi variabel

independen dan variabel dependen.

Variabel independen (X) adalah variabel bebas yang nantinya akan

mempengaruhi variabel dependen. Dalam penelitian ini variabel

independen adalah Kegiatan QCC.

Variabel dependen (Y) adalah variabel tergantung keberadaannya

dipengaruhi variabel lainnya. Dalam penelitian ini variabel dependen

adalah Produktivitas kerja.

3.4. Instrumen Penelitian

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket

(questioner) yang disusun dalam bentuk kalimat pernyataan yang bersifat

positif dan negative. Bentuk butir-butir kuesioner disusun dalam pernyataan

yang akan dijawab oleh responden. Instrumen ini digunakan untuk

menganalisa kegiatan QCC ( X ) dan produktivitas kerja (Y), sedangkan.

Dalam instrumen penelitian ini mempergunakan skala likert yaitu sebagai

berikut:
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
56
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

a. Pernyataan yang berkategori SSS (Sangat Setuju Sekali) bernilai : 5

b. Pernyataan yang berkategori SS (Sangat Setuju) bernilai : 4

c. Pernyataan yang berkategori S (Setuju) bernilai : 3

d. Pernyataan yang berkategori TS (Tidak Setuju) bernilai : 2

e. Pernyataan yang berkategori STS (Sangat Tidak Setuju) bernilai : 1

Adapun kisi-kisi indikator dari masing-masing variabel adalah

sebagai berikut:

Tabel 3 : Kisi-kisi Instrumen Penelitian

3.5. Metode Pengambilan Sampel

Sampel diambil secara proportionate stratified random sampling,

artinya sampel diambil secara acak sederhana. Dalam hal ini sebanyak 30

responden (79% dari 38 orang jumlah populasi). Metode random sampling

ini menggunakan rumus (Soehadi, 1999: 71):

n = (ZS)2
E
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
57
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Di mana:

n = Ukuran/besar sampel

Z = Nilai standar yang menunjukkan confidence level

S = Standar deviasi sampel atau estimasi standar deviasi terhadap populasi

E = Besarnya eror yang dapat diterima, plus atau minus suatu faktor

kesalahan (daerahnya adalah setengah dari confidence level)

3.6. Proses pengumpulan dan Metode Analisis Data

Sesuai dengan tujuan penelitian, yaitu mengetahui ada tidaknya

pengaruh Kegiatan QCC terhadap produktifitas kerja karyawan di PT

Central Prima Delta, maka peneliti menggunakan analisis kualitatif dan

analisis kuantitatif yaitu dengan memberikan/kuesioner sebanyak 30 angket

yang diberikan kepada para responden yaitu karyawan PT Central Prima

Delta Karawang. Dengan langkah-langkah sebagai berikut :

Meminta responden untuk mengisi daftar pertanyaan dalam kuesioner.

Pertanyaan terdiri dari dua kelompok, yaitu : mengenai jati diri (Nama,

Umur,Jenis kelamin, Pendidikan dan Masa Kerja) dan pertanyaan utama

angket yang terdiri dari 30 (tiga puluh) pertanyaan untuk variabel

Kegiatan QCC dan Produktivitas

Menginput jawaban responden ke dalam komputer dan melakukan

proses perhitungan regresi linier dengan program SPSS versi 12.0.

Setelah data dikumpul lalu dilakukan analisis penelitian dengan


analisis kualitatif, yaitu dengan analisis deskripsi dan analisis kuantitatif
yaitu dengan model regresi linier sederhna. Analisis dilakukan dengan
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
58
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

bantuan komputer, setelah terlebih dahulu dilakukan editing,


pengelompokkan, dan tabulasi data, sehingga keakuratan data lebih dapat
diandalkan dan data lebih mudah dianalisis. Program olah data yang akan
digunakan adalah program SPSS versi 12,0.
Editing data adalah pemeriksaan secara teliti data statistik yang telah

dikumpulkan dengan tujuan untuk menentukan apakah dalam data yang

dikumpulkan terdapat kesalahan atau terdapat data yang tidak dapat

dipercaya. Data dikelompokkan menurut tujuan dari analisis yang akan

dilakukan dan variabel yang tercakup dalam data itu sendiri. Adapun

langkah-langkah yang dilakukan dalam analisa data untuk memperoleh

kesimpulan yang baik adalah sebagai berikut :

Data dari masing-masing variable( X dan Y ) dilakukan pengujian

validitas dan reliabilitas secara mandiri menggunakan SPSS 12,0

Rekapitulasi data X dan Y diedit, pengurutan lalu di proses

menggunakan SPSS 12,0 yang outputnya berupa bentuk persamaan

(X,Y), koefisien korelasi(X,Y), koefisien determinasi(X,Y) dan

pengujian hipotesa(X,Y).

Dalam peneltian ini mengunakan analisis Deskriptif maksudnya;

metode yang berkaitan dengan pengumpulan dan penyajian suatu gugus

data, sehingga dapat memberikan informasi yang berguna. Analisis

deskriptif memberikan informasi mengenai sekumpulan data dan

mendapatkan gagasan untuk keperluan analisis selanjutnya.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
59
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

3.7. Uji Validitas dan Reliabilitias

Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk

mendapatkan data tesebut valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat

digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur (Sugiono, 2002).

Instrumen penelitian ini diuji cobakan pada karyawan PT Central Prima

Delta Karawang sebanyak 30 orang, dengan masing-masing 15 butir item

pertanyaan kuisioner. Tahap-tahap yang harus dilakukan untuk melakukan

pengujian validitas adalah sebagai :

1) Mendefinisikan secara operational konsep yang akan diukur

2) Melakukan uji coba skala pengukur tersebut pada sejumlah responden

3) Mempersiapkan tabel tabulasi jawaban

4) Menghitung korelasi menggunakan SPSS.

5) Menentukan taraf signifikan dan biasanya menggunakan angka 0,05 atau

5% yang memiliki makna tarap keyakinan 95%.

6) Menentukan angka kritik Tabel r (lampiran A), cara melihat angka kritik

adalah dengan melihat baris N 2 pada tarap signifikan 5 %. (Masri S,

1989, 139 ).

Dr. Purbayu BS (2005 : 251) Apabila suatu alat pengukuran telah

dinyatakan valid, maka tahap berikutnya adalah mengukur reliabilitas dari

alat. Reliabilitas adalah ukuran yang menunjukkan konsistensi dari alat ukur

dalam mengukur gejala yang sama di lain kesempatan.

Setelah melakukan pengujian validitas kuesioner, maka kuesioner

tersebut diuji reliabilitasnya. Sebagaimana telah dijelaskan, bahwa

reliabilitas adalah ukuran yang menunjukan kestabilan dalam pengukuran.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
60
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Kestabilan disini berarti kuesioner tersebut konsisten jika digunakan untuk

mengukur konsep atau konstruk dari suatu kondisi ke kondisi yang lain.

Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan dua cara, yaitu :

1) Repeated Measure atau pengukuran berulang. Disini pengukuran

dilakukan berulang-ulang pada waktu yang berbeda, dengan kuesioner

atau pertanyaan yang sama. Hasil pengukuran dilihat apakah konsisten

dengan pengukuran sebelumnya.

2) One Shot. Pada teknik ini pengukuran dilakukan hanya pada satu waktu,

kemudian dilakukan perbandingan dengan pertanyaan yang lain atau

dengan pengukuran korelasi antar jawaban. Metode ini dilakukan

dengan metode Cronbach Alpha, dimana suatu kuesioner dikatakan

reliabel jika nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60.

3.8. Analisis Regresi

Selanjutnya Data yang diperoleh dari angket tersebut akan

direkapitulasi dan diolah. Analisis data dilakukan dengan mengukur tingkat

korelasi antara variabel bebas( X) dan terikat (Y) , sebagai berikut :

Melakukan analisis metode regresi linier sederhana dengan program

SPSS Versi 12.0.

Melakukan interpretasi dari hasil output SPSS Versi 12.0 dan melakukan

uji dan Hipotesis.

Menarik kesimpulan dan memberikan rekomendasi dari hasil analisis.

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

dengan melakukan pengujian hipotesis menggunakan analisis statistik


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
61
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

deskriptif dan regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS Versi

12.0. Pengujian hipotesis tersebut untuk melihat apakah ada hubungan yang

signifikan antara variabel-X (bebas) dengan variabel-Y (terikat).

Jenis penelitian yang akan digunakan adalah penelitian korelasi,

yaitu melihat hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat. Dua

variabel diteliti untuk melihat hubungan yang terjadi tanpa mencoba untuk

merubah atau mengadakan perlakuan istimewa terhadap variabel-variabel

tersebut. Analisis dilakukan dengan bantuan komputer menggunakan

program olah data SPSS yang dulu merupakan singkatan dari Statistical

Package for Social Sciences dan kini merupakan singkatan dari Statistical

Product and Service Solution.

Analisis regresi digunakan terutama untuk menelusuri pola

hubungan yang modelnya belum diketahui dengan sempurna, sehingga

dalam penerapannya lebih bersifat eksploiratif dan mengakar pada

pendekatan empirik. Pemodelan ditujukan untuk menemukan model yang

dapat dipercaya dalam menjabarkan hubungan antara perubah respons

dengan satu atau beberapa perubah penjelas.

a. Analisis Signifikansi, adalah pengujian apakah variabel-variabel bebas

baik secara bersama-sama ataupun secara individual betul-betul mampu

(signifikan) menjelaskan perubahan-perubahan yang terjadi pada

variabel terikat. Analisis signifikansi untuk mengetahui apakah variabel

bebas secara individual betul-betul mampu menjelaskan perubahan yang

terjadi pada variabel terikat dilakukan dengan menggunakan uji t.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
62
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

b. Analisis Pelanggaran Asumsi, adalah analisis yang ditujukan untuk

mengetahui apakah model regresi yang didapatkan tidak melanggar

asumsi-asumsi dari suatu model regresi.

3.9. Rumus Model Regresi

Model yang paling sederhana untuk menghubungkan antara variabel

bebas dan variabel terikat yaitu model garis lurus. Metodologi yang

berhubungan dengan estimasi yang mengunakan hubungan garis lurus

dikenal sebagai analisa regresi linier sederhana.

Y = a+b X
Produktivitas Kerja = a + b Kegiatan QCC

Y : Subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan.

a : Harga jika X = 0 (harga konstan).

b : Angka arah (koefisien regresi) yang menunjukkan angka peningkatan ataupun

penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independen. Jika

(+), maka naik dan jika ( ), maka terjadi penurunan.

X : Subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu.

n n n
n x i yi x1 yi
i 1 i 1 i 1
b 2
n n
2
n x i
xi
i 1 i 1

a y bx
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
63
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

3.10. Koefisien Korelasi

Koefisien korelasi adalah pengukuran hubungan antara dua peubah


X dan Y, dan bukan meramalkan nilai Y dari pengetahuan mengenai peubah
bebas X seperti dalam regresi linear. Jadi definisikan koefisien korelasi
linear sebagai ukuran hubungan linear antara dua peubah acak X dan Y, dan
dilambangkan dengan r. Jadi, r mengukur sejauh mana titik-titik
menggerombol sekitar sebuah garis lurus.

y y

x x
(a) korelasi positif dan tinggi (b) korelasi negatif dan rendah
y y

x x
(c) korelasi nol (d) korelasi nol

Gambar: 3-3 Diagram pencar menunjukkan berbagai derajat korelasi


Rumusan untuk menghitung koefisien korelasi dari data hasil
pengukuran, meskipun kedua peubahnya diukur dalam satuan yang berbeda.
Jadi, bila X dan Y menyatakan tinggi dan bobot badan seseorang, maka
rumus berikut ini masih dapat memberikan suatu ukuran hubungan linear
antara peubah tersebut. Untuk mengetahui hubungan linear antara dua
varabel X dan Y diduga dengan koefisien korelasi (r), yaitu:
n n n
n xi yi xi yi
i 1 i 1 i 1 sx
r b
n
2
n 2 n
2
n 2
sy
n x i
xi n y i
yi
i 1 i 1 i 1 i 1
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
64
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

3.11. Koefisien Determinan

Pada pembahasan mengenai koefisien korelasi kita melakukan

analisa mengenai hubungan antarvariabel. Pengetahuan tentang koefisien

korelasi tersebut tidak memberikan pengetahuan yang cukup tentang berapa

besar pengaruh dari suatu variabel terhadap variabel yang lain. Untuk

mengetahui lebih jauh hubungan antarvariabel, salah satu alat analisis yang

bisa digunakan adalah koefisien determinasi. Dengan koefisien determinasi

ini kita bisa mengetahui seberapa besar hubungan dari beberaopa variabel

dalam pengertian yang lebih jelas. Koefisien determinasi akan menjelaskan

seberapa besar perubahan atau variasi suatu variabel bisa dijelakan oleh

perubahan atau variasi pada variabel yang lain.

Untuk memperoleh nilai koefisien determinasi, kita bisa menghitung

variasi dari variabel dependen yang bisa dijelaskan oleh variasi varabel

independen. Kita bisa memperoleh nilai koefisien determinasi dengan cara

mengkuadratkan koefisien korelasi.

3.12. Pemeriksaan Model dengan Uji t

Uji t digunakan untuk menguji signifikansi konstanta dari variabel

dependen dan Uji Koefisien Regresi dari variabel independen. Apakah

koefisien regresi signifikan atau tidak. Dengan membandingkan nilai t

statistik dan t tabel yang didapatkan, dapat disimpulkan apakah variabel

bebas dalam model secara individual betul-betul mampu menjelaskan

perubahan-perubahan variabel terikat. Adapun langkah-langkah dalam

proses pengujian ini sebagai berikut :


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
65
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Hipotesis : H0 : Koefisien Regresi Tidak Signifikan.

H1 : Koefisien Regresi Signifikan.

1) H0 : 2 = 0 dan H1 : 2 0

2) Menentukan level kepercayaan, dalam hal ini alpha 5% artinya

level kepercayaan 95 %.

3) Menetukan Titik Kritis untuk uji t atau t Tabel

4) Menentukan t Hitung dalam hal ini adalah hasil output SPSS

5) Diterima H0 : jika t Hitung < t Tabel, maka pada tingkat

keperceayaan (1- ) dan dapat dikatakan bahwa 2 non-

statistically significance.

6) Ditolak H0 : jika t Hitung > t Tabel , maka pada tingkat

kepercayaan (1- ) dan dapat dikatakan bahwa 3 statistically

significance.
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB IV
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Dalam pembahasan pada bab ini disajikan tentang profil perusahaan, data

kegiatan QCC dan data produktivitas kerja.

4.1. Objek penlitiaan

4.1.1. Nama dan Tempat Kedudukan Perusahaan

Adapun Nama dan tempat dilakukan penelitian adalah sebagai

berikut:

Nama perusahaan : PT. Central Prima Delta

Temapt kedudukan : Rusa Karaba Indah No.08. Karawang-

Jabar- 41315 Telp.0267-8455043, Fax. 0267-8455002

www.cpmkarir.com

4.1.2. Struktur Organisasi PT. Central Prima Delta

Gambar : 4-1 Struktur Organisasi PT. Central Prima Delta

66
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
67
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.1.3. Visi, Misi dan Nilai Perusahaan PT. Central Prima Delta

PT. Central Prima Delta adalah suatu perusahaan dengan beberapa

Divisi didalamnya yang berorientasi pada bidang pelayanan,

memiliki suatu visi, misi dan nilai sebagai berikut:

Vision - visi

Center of excellence towards advance and lean organization

Pusat keunggulan ke arah yang lebih maju dan terorganisir


dengan baik

Mission - misi

Increasing value added of organization through developing


people and their performance

Meningkatkan nilai tambah bagi organisasi melalui


pengembangan manusia dan kinerjanya

Value nilai

SINCERITY - ketulusan

Sincere, innovative, noble, creative, educative, reliable,


involvement, tough, yes we can

Ikhlas, inovatif, mulia, kreatif, mendidik, handal, ikut


berpartisipasi, ya kami bias
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
68
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.1.4. Sumber Daya Manusia pada PT. Central Prima Delta

PT Central Prima Delta, yang memiliki struktur organisasi, visi, misi

dan nilai. Dalam aktifitasnya diperlu adanya sumber daya manusia

(Tabel 41).

Tabel : 41 Jumlah Karyawan staf PT Central Prima Delta

4.1.5. Produk PT. Central Prima Delta

Dalam aktifitasnya PT Central Prima Delta bergerak dalam berbagai

bidang dan tentunya memiliki beberapa produk sebagai berikut:

Central Quality Management & Training (CQMT)

o Human Resource Consultant

o Management Training

o Out Bound

Central Recrutment & Supply (CRS)

o Outsourcing dan Supply SDM

o Psychological Assessment
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
69
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Central Education Divition (CED)

o English Course

o Computer Course

Central Presisi Metalindo (Presmet)

o Enginering Consultant

o Enginering Manufacture

o Software Development

Integrited Medical Centre (IMC)

o Diagnosa

o Therapy

o Obat

4.2. Data Kegiatan QCC

4.2.1. Alat ukur Penelitian Kegiatan QCC

Rancangan Kuesioner

Data Pribadi Responden

Nama : ...................................................................
Pendidikan : a. SD/SMP b. SMA c. Dpl/S1 d. S2/S3
Umur : a. 0-20 Thn b.2030 Thn c.3040 Thn d.>40 Thn
Jenis Kelamin : a. Laki-laki b.Perempuan
Masa Kerja : a. 0 - 1 Thn b. 1 2 Thn c. 2 3 Thn d. >3 Thn
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
70
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Pendapat Responden Tentang Quality Control Circle (QCC)

di PT. Central Prima Delta

Petunjuk :
Pilih salah satu jawaban yang disediakan, dengan memberikan tanda silang (X) :

1) Kegiatan QCC dapat meningkatkan pengetahuan saya:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

2) Kegiatan QCC dapat meningkatkan skil saya:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

3) Kegiatan QCC dapat meningkatkan semangat kerja saya:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

4) Kegiatan QCC dapat meningkatkan kemampuan kerjasama saya dengan


tim:
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

5) Kegiatan QCC membangun aktivitas bersama:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

6) Kegiatan QCC memiliki semangat menyelesaikan masalah bersama:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

7) Kegiatan QCC dapat meningkatkan kreatifitas kerja saya:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

8) Dalam kegiatan QCC setiap anggota dituntut untuk menyampaikan ide:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
71
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

9) Pada saat kegiatan QCC saya memiliki ide yang kreatif:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

10) Kegiatan QCC adalah keinginan/sukarela dari anggota:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

11) Mengikuti QCC adalah sesuatu yang menyenangkan:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

12) Mengikuti kegiatan QCC karena adanya keinginan untuk


mengembangkan diri saya dan tim sehingga saya sukarela
mengikutinnya:
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

13) Kegiatan QCC sebaiknya partisipasi semua anggota:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

14) Partisipasi saya dalam kegiatan QCC akan memiliki arti penting:
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

15) Partisipasi semua anggota dalam kegiatan QCC adalah hal yang perlu :
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
72
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.2.2. Data Hasil penelitian Kegiatan QCC

Pada saat pelaksanaan penelitian tentang Kegiatan QCC, peneliti

mendistribusikan 30 Kuesioner dan pada saat pengumpulan terkumpul 30

kuesioner (keseluruhan) dan diisi (dikembalikan). Adapun hahasilnya

sebagai berikut :

Data pribadi responden

Tabel : 4-2 Data pribadi respoden

Dari tabel 4-2 dapat dijelaskan bahwa dari 30 responden memiliki :

Tingkat pendidikan SMA sebanyak 6 orang, Diploma dan S1 sebanyak

23 orang dan S2 sebanyak 1 orang.

Usia dibawah 20 tahun sebanyak 1 orang, 20 sampai 30 tahun sebanyak

19 orang, 30 sampai 40 tahun sebanyak 9 orang dan 40 tahun keatas 1

orang.

Jenis kelamin terdiri dari laki-laki sebanyak 22 orang dan perempuan 8

orang.

Masa kerja dibawah 1 tahun sebanyak 7 orang, 1 sampai 2 tahun

sebanyak 10 orang, 2 sampai 3 tahun sebanyak 4 orang dan diatas 3

tahun sebanyak 9 orang.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
73
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Data jawaban responden tentangkegiatan QCC

Jawaban responden dalam kuesioner yang bentuk kualitatif diterjemakan

dalam data berbentuk kuantatif yang dalam hal ini pengukuran digunakan

nilai positif yaitu :

a. Sangat Setuju Sekali bernilai : 5

b. Sangat Setuju bernilai : 4

c. Setuju bernilai : 3

d. Tidak Setuju bernilai : 2

e. Sangat Tidak Setuju bernilai : 1

Tabel : 4-3 Data jawaban responden tentang Kegiatan QCC

Dari data responden dapat diketahui bahwa secara rata-rata karyawan

PT. Central Prima Delta sangat setuju (skor 4) kegiatan QCC.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
74
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.3. Data Produktivitas Kerja

4.3.1. Alat ukur Penelitian Produktivitas Kerja

Rancangan Kuesioner

Pendapat Responden Tentang Produktivitas Kerja

di PT. Central Prima Delta

Petunjuk :
Pilih salah satu jawaban yang disediakan, dengan memberikan tanda silang
(X) :

1) Saya mengetahui tentang Produktivitas kerja:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

2) Saya memiliki keterampilan kerja yang produktif:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

3) Saya memiliki semangat yang tinggi agar dapat bekerja produktif:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

4) Saya memiliki kemampuan kerja sama dengan tim:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

5) Kami selalu melakukan aktivitas bersama:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

6) Kami terbiasa menyelesaikan masalah bersama:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
75
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

7) Saya selalu bekerja dengan kreatif:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

8) Didalam tim kerja kami terbuka untuk menyampaikan ide:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

9) Saya selalu memiliki ide yang kreatif dalam bekerja:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

10) Saya dengan sukarela mengerjakan pekerjaan yang saya sukai:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

11) Saya menyenangi pekerjaan saya:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

12) Saya dan tim memiliki kesadaran yang tinggi mengembangkan potensi
diri:
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

13) Saya memiliki loyalitas yang tinggi terhadap pekerjaan saya :


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

14) Loyalitas dalam bekerja adalah hal yang penting:


Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat

15) Keikut sertaan memikirkan masa depan perusahaan adalah hal yang
perlu:
Sangat setuju Tidak setuju
Setuju Sangat tidak setuju
Tidak berpendapat
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
76
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.3.2. Data hasil penelitian Produktivitas Kerja

Data pribadi responden (sama dengan data tabel 4-2)

Data jawaban responden tentang Produktivita Kerja

Objek responden, proses pengambilan data dan penterjemahan data sama

dengan yang dilakukan pada penelitian kuesioner kegiatan QCC.

Tabel : 4-4 Data jawaban responden tentang Produktifitas Kerja

Dari data responden dapat diketahui bahwa secara rata-rata karyawan

PT. Central Prima Delta sangat setuju (skor 4) Produktivitas Kerja.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
77
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

4.4. Data Kegiatan QCC dan Produktivitas Kerja

Adapun data hasil penelitian kegiatan QCC dan Produktivitas Kerja

(tabel : 4-5), sebagai berikut :

Tabel : 4-5. Rekapitulasi Data Kegiatan QCC dan Produktivitas Kerja


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Analisa dan pembahasan yang akan dilakukan adalah tentang :

Penelitian terhadap kegiatan QCC yang mencakup ; uji validitas kegiatan

QCC dan uji reliabilitas kegiatan QCC

Penelitian terhadap produktivitas kerja yang mencakup ; uji validitas

produktivitas kerja dan uji reliabilitas produktivitas kerja.

Hasil regresi, korelasi dan pengujian hipotesa regresi sederhana antara X,Y

yang mencakup ; koefisien korelasi X,Y, koefisien determinasi X,Y,

pengujian hipotesa X,Y (Uji t) dan alternatif model analisis regresi (X,Y).

5.1. Penelitian terhadap Kegiatan QCC ( variabel X )

5.1.1. Uji Validitas Kegiatan QCC ( Variabel X )

Sesuai dengan rencana, langkah pertama yang dilakukan oleh peneliti adalah

melakukan uji validitas terhadap data yang masuk. Berikut ini kami

tampilkan output hasil proses uji validitas dengan menggunakan data

jawaban responden tentang kegiatan QCC (tabel : 4-3) dan program SPSS

Versi 12.0 :

78
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
79
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Tabel : 5-1 Output SPSS Korelasi (uji Validasi) dari data Kegiatan QCC
Correlations

Kegiatan
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 QCC
Q1 Pearson Correlation 1 .765** .283 .476** .571** .365* .343 .571** .271 .313 .345 .440* .302 .503** .264 .637**
Sig. (2-tailed) . .000 .130 .008 .001 .047 .064 .001 .148 .092 .062 .015 .105 .005 .159 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q2 Pearson Correlation
.765** 1 .205 .523** .546** .357 .251 .546** .174 .256 .230 .405* .247 .575** .164 .573**
Sig. (2-tailed) .000 . .278 .003 .002 .053 .182 .002 .357 .172 .222 .026 .188 .001 .387 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q3 Pearson Correlation
.283 .205 1 .307 .374* .510** .682** .374* .615** .398* .770** .493** .532** .368* .276 .728**
Sig. (2-tailed) .130 .278 . .099 .042 .004 .000 .042 .000 .029 .000 .006 .002 .046 .139 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q4 Pearson Correlation
.476** .523** .307 1 .522** .464** .347 .522** .312 .299 .503** .259 .289 .378* .037 .586**
Sig. (2-tailed) .008 .003 .099 . .003 .010 .061 .003 .093 .108 .005 .167 .122 .039 .844 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q5 Pearson Correlation
.571** .546** .374* .522** 1 .286 .489** .545** .489** .599** .596** .580** .327 .518** .333 .763**
Sig. (2-tailed) .001 .002 .042 .003 . .125 .006 .002 .006 .000 .001 .001 .078 .003 .072 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q6 Pearson Correlation
.365* .357 .510** .464** .286 1 .275 .286 .273 .215 .561** .453* .390* .367* .107 .569**
Sig. (2-tailed) .047 .053 .004 .010 .125 . .141 .125 .144 .255 .001 .012 .033 .046 .572 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q7 Pearson Correlation
.343 .251 .682** .347 .489** .275 1 .398* .708** .654** .726** .513** .480** .387* .379* .784**
Sig. (2-tailed) .064 .182 .000 .061 .006 .141 . .029 .000 .000 .000 .004 .007 .035 .039 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q8 Pearson Correlation
.571** .546** .374* .522** .545** .286 .398* 1 .387* .404* .333 .387* .327 .518** .431* .672**
Sig. (2-tailed) .001 .002 .042 .003 .002 .125 .029 . .035 .027 .072 .035 .078 .003 .018 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q9 Pearson Correlation
.271 .174 .615** .312 .489** .273 .708** .387* 1 .537** .691** .505** .518** .538** .415* .753**
Sig. (2-tailed) .148 .357 .000 .093 .006 .144 .000 .035 . .002 .000 .004 .003 .002 .023 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q10 Pearson Correlation
.313 .256 .398* .299 .599** .215 .654** .404* .537** 1 .512** .388* .101 .410* .314 .676**
Sig. (2-tailed) .092 .172 .029 .108 .000 .255 .000 .027 .002 . .004 .034 .596 .024 .091 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q11 Pearson Correlation
.345 .230 .770** .503** .596** .561** .726** .333 .691** .512** 1 .596** .542** .495** .257 .821**
Sig. (2-tailed) .062 .222 .000 .005 .001 .001 .000 .072 .000 .004 . .001 .002 .005 .171 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q12 Pearson Correlation
.440* .405* .493** .259 .580** .453* .513** .387* .505** .388* .596** 1 .641** .560** .139 .722**
Sig. (2-tailed) .015 .026 .006 .167 .001 .012 .004 .035 .004 .034 .001 . .000 .001 .465 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q13 Pearson Correlation
.302 .247 .532** .289 .327 .390* .480** .327 .518** .101 .542** .641** 1 .600** .303 .630**
Sig. (2-tailed) .105 .188 .002 .122 .078 .033 .007 .078 .003 .596 .002 .000 . .000 .104 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q14 Pearson Correlation
.503** .575** .368* .378* .518** .367* .387* .518** .538** .410* .495** .560** .600** 1 .418* .731**
Sig. (2-tailed) .005 .001 .046 .039 .003 .046 .035 .003 .002 .024 .005 .001 .000 . .022 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q15 Pearson Correlation
.264 .164 .276 .037 .333 .107 .379* .431* .415* .314 .257 .139 .303 .418* 1 .483**
Sig. (2-tailed) .159 .387 .139 .844 .072 .572 .039 .018 .023 .091 .171 .465 .104 .022 . .007
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Kegiatan QCC
Pearson Correlation
.637** .573** .728** .586** .763** .569** .784** .672** .753** .676** .821** .722** .630** .731** .483** 1
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .007 .
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
**.Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*.Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Output SPSS uji Validasi data kegiatan QCC (tabel : 5-1), korelasi antara

masing-masing skor pertanyaan, hasil yang diperoleh adalah:

a) Koefisien korelasi dari butir pertanyaan ke 1 sampai dengan butir

pertanyaan ke 15 dengan skor untuk masing-masing total pertanyaan

adalah signifikan secara statistik. Pembuktian dapat dilakukan dengan


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
80
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

cara membandingkan antara angka korelasi tabel : 4-4 dengan angka

kritik nilai r (lampiran A). Dengan cara melihat baris N 2. Jadi kalau

jumlah responden ada 30 orang, maka jalur yang dilihat adalah jalur 28.

Untuk taraf signifikan 5% angka kritik adalah 0,361. Dari hasil

perbandingan terbukti semua pertanyaan angkanya diatas signifikan.

b) Dengan semua butir pertanyaan yang berkorelasi positif dengan kegiatan

QCC, maka kesimpulan yang bisa diambil adalah bahwa kuesioner

Kegiatan QCC ini memiliki instrumen yang Valid.

5.1.2. Uji Reliabilitas Kegiatan QCC (Variabel X )

Setelah dilakukan uji validitas dan terbukti kuesioner tentang kegiatan QCC

valid, maka dilakukan uji reliabilitas. Reliabilitas adalah ukuran yang

menunjukan kestabilan dalam mengukur.Dalam hal ini pengukuran

reliabilitas dilakukan dengan cara One Shot. Pada teknik ini pengukuran

dilakukan hanya pada satu waktu, kemudian dilakukan perbandingan dengan

pertanyaan yang lain atau dengan pengukuran korelasi antar jawaban.

Metode ini dilakukan dengan metode Cronbach Alpha, dimana suatu

kuesioner dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha lebih besar dari

0,60. Output hasil proses uji Reliabilitas dengan menggunakan data jawaban

responden tentang kegiatan QCC (tabel :4-3) dan program SPSS Versi 12.0:
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
81
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Tabel : 5-2. Output SPSS Hasil uji Statistik Reliabilitas

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items
.760 16

Dari hasil pengujian reliabelitas kuesioner QCC (table 5-2) didapat nilai

alpha adalah sebesar 0,760, artinya menyatakan bahwa kuesioner ini

reliabel karena nilai alpha lebih besar dari pada 0,60.

Tabel : 5-3 Output SPSS Item-Total Statistik


Item-Total Statistics

Scale Corrected Cronbach's


Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted
Q1 122.50 146.948 .612 .749
Q2 122.63 147.757 .545 .751
Q3 122.77 142.461 .700 .741
Q4 122.73 147.926 .560 .751
Q5 122.87 144.533 .744 .744
Q6 122.83 146.971 .536 .750
Q7 122.80 141.683 .761 .739
Q8 122.87 145.775 .647 .747
Q9 123.03 143.551 .730 .742
Q10 123.27 139.444 .631 .737
Q11 122.87 140.602 .801 .737
Q12 122.90 143.472 .696 .743
Q13 122.67 147.126 .605 .749
Q14 122.93 145.720 .711 .746
Q15 122.80 147.407 .442 .751
Kegiatan QCC 63.53 38.671 1.000 .911

Nilai Total Korelasi ( Tabel: 5-3) jawaban kegiatan QCC terlihat bahwa

nilai korelasi adalah signifikan dan nilai alpha untuk setiap nomor

pertanyaan dapat dilihat nilainya lebih besar dari 0,6 sehingga kesimpulan

yang diambil adalah bahwa masing-masing item pertanyaan adalah reliable.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
82
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

5.2. Penelitian Terhadap Produktivitas Kerja ( variabel Y )

5.2.1. Uji Validitas Produktivitas Kerja ( variabel Y )

Proses pengujian yang dilakukan sama dengan pengujian kegiatan QCC.

Berikut ini hasil output proses uji validitas dengan menggunakan data

jawaban responden tentang produktivitas kerja (tabel : 4-4) dan program

SPSS Versi 12.0 :

Tabel : 5-4 Output SPSS Korelasi (uji Validasi) data Produktivitas Kerja
Correlations

Produktivitas
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Kerja
Q1 Pearson Correlation 1 .442* .477** .548** .457* .690** .308 .375* .764** .251 .523** .464** .435* .625** .486** .790**
Sig. (2-tailed) . .014 .008 .002 .011 .000 .097 .041 .000 .180 .003 .010 .016 .000 .006 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q2 Pearson Correlation
.442* 1 .277 .365* .094 .313 .243 .187 .344 -.013 .324 -.069 .181 .342 .236 .436*
Sig. (2-tailed) .014 . .138 .047 .622 .092 .196 .322 .063 .944 .081 .718 .339 .064 .209 .016
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q3 Pearson Correlation
.477** .277 1 .459* .416* .532** .472** .545** .286 .208 .407* .067 .614** .505** .709** .675**
Sig. (2-tailed) .008 .138 . .011 .022 .002 .008 .002 .126 .270 .026 .725 .000 .004 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q4 Pearson Correlation
.548** .365* .459* 1 .612** .577** .386* .295 .445* .403* .598** .225 .523** .504** .674** .746**
Sig. (2-tailed) .002 .047 .011 . .000 .001 .035 .113 .014 .027 .000 .232 .003 .004 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q5 Pearson Correlation
.457* .094 .416* .612** 1 .667** .351 .614** .329 .634** .408* -.059 .296 .278 .544** .691**
Sig. (2-tailed) .011 .622 .022 .000 . .000 .057 .000 .076 .000 .025 .758 .112 .136 .002 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q6 Pearson Correlation
.690** .313 .532** .577** .667** 1 .424* .598** .627** .513** .438* .264 .433* .420* .577** .830**
Sig. (2-tailed) .000 .092 .002 .001 .000 . .020 .000 .000 .004 .015 .158 .017 .021 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q7 Pearson Correlation
.308 .243 .472** .386* .351 .424* 1 .405* .521** .345 .318 .209 .245 .252 .358 .558**
Sig. (2-tailed) .097 .196 .008 .035 .057 .020 . .026 .003 .062 .087 .268 .193 .179 .052 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q8 Pearson Correlation
.375* .187 .545** .295 .614** .598** .405* 1 .375* .491** .349 -.237 .311 .314 .492** .627**
Sig. (2-tailed) .041 .322 .002 .113 .000 .000 .026 . .041 .006 .058 .208 .095 .092 .006 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q9 Pearson Correlation
.764** .344 .286 .445* .329 .627** .521** .375* 1 .316 .523** .547** .435* .560** .486** .756**
Sig. (2-tailed) .000 .063 .126 .014 .076 .000 .003 .041 . .089 .003 .002 .016 .001 .006 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q10 Pearson Correlation
.251 -.013 .208 .403* .634** .513** .345 .491** .316 1 .418* .127 .237 .260 .556** .604**
Sig. (2-tailed) .180 .944 .270 .027 .000 .004 .062 .006 .089 . .022 .505 .207 .165 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q11 Pearson Correlation
.523** .324 .407* .598** .408* .438* .318 .349 .523** .418* 1 .219 .464** .524** .646** .706**
Sig. (2-tailed) .003 .081 .026 .000 .025 .015 .087 .058 .003 .022 . .246 .010 .003 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q12 Pearson Correlation
.464** -.069 .067 .225 -.059 .264 .209 -.237 .547** .127 .219 1 .305 .439* .247 .363*
Sig. (2-tailed) .010 .718 .725 .232 .758 .158 .268 .208 .002 .505 .246 . .101 .015 .189 .049
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q13 Pearson Correlation
.435* .181 .614** .523** .296 .433* .245 .311 .435* .237 .464** .305 1 .485** .666** .632**
Sig. (2-tailed) .016 .339 .000 .003 .112 .017 .193 .095 .016 .207 .010 .101 . .007 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q14 Pearson Correlation
.625** .342 .505** .504** .278 .420* .252 .314 .560** .260 .524** .439* .485** 1 .591** .710**
Sig. (2-tailed) .000 .064 .004 .004 .136 .021 .179 .092 .001 .165 .003 .015 .007 . .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Q15 Pearson Correlation
.486** .236 .709** .674** .544** .577** .358 .492** .486** .556** .646** .247 .666** .591** 1 .818**
Sig. (2-tailed) .006 .209 .000 .000 .002 .001 .052 .006 .006 .001 .000 .189 .000 .001 . .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Produktivitas Kerja
Pearson Correlation
.790** .436* .675** .746** .691** .830** .558** .627** .756** .604** .706** .363* .632** .710** .818** 1
Sig. (2-tailed) .000 .016 .000 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .049 .000 .000 .000 .
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
*.Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**.Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
83
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Output SPSS uji Validasi data Produktivitas Kerja (tabel: 5-4 ), korelasi

antara masing-masing skor pertanyaan,hasil yang diperoleh adalah:

c) Koefisien korelasi dari butir pertanyaan ke 1 sampai dengan butir

pertanyaan ke 15 dengan skor untuk masing-masing total pertanyaan

adalah signifikan secara statistik. Pembuktian dapat dilakukan dengan

cara membandingkan antara angka korelasi tabel 4.6 dengan angka kritik

nilai r (lampiran A). Dengan cara melihat baris N 2. Jadi kalau jumlah

responden ada 30 orang, maka jalur yang dilihat adalah jalur 28. Untuk

taraf signifikan 5% angka kritik adalah 0,361. Dari hasil perbandingan

terbukti semua pertanyaan angkanya diatas signifikan.

d) Dengan semua butir pertanyaan yang berkorelasi positif dengan

Produktivitas Kerja, maka kesimpulan yang bisa diambil adalah bahwa

kuesioner Produktivitas Kerja ini memiliki instrumen yang Valid.

5.2.2. Uji Reliabilitas Produktivitas Kerja ( Y )

Setelah dilakukan uji validitas dan terbukti kuesioner tentang Produktivitas

valid, maka dilakukan uji reliabilitas. Reliabilitas adalah ukuran yang

menunjukan kestabilan dalam mengukur.Dalam hal ini pengukuran

reliabilitas dilakukan dengan cara One Shot. Pada teknik ini pengukuran

dilakukan hanya pada satu waktu, kemudian dilakukan perbandingan dengan

pertanyaan yang lain atau dengan pengukuran korelasi antarjawaban.

Metode ini dilakukan dengan metode Cronbach Alpha, dimana suatu

kuesioner dikatakan reliable jika nilai Cronbach Alpha lebih besar dari

0,60. Output hasil proses uji Reliabilitas dengan menggunakan data jawaban
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
84
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

responden tentang produktivitas kerja (tabel :4-4) dan program SPSS Versi

12.0:

Tabel : 5-5 Output SPSS Hasil uji Statistik Reliabilitas

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items
.762 16

Dari hasil pengujian reliabelitas kuesioner Produktivitas kerja (table 5-5)

didapat nilai alpha adalah sebesar 0,762, artinya menyatakan bahwa

kuesioner ini reliabel karena nilai alpha lebih besar dari pada 0,60.

Tabel : 5-6. Output SPSS Item-Total Statistik


Item-Total Statistics

Scale Corrected Cronbach's


Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted
Q1 120.77 146.323 .770 .742
Q2 120.70 153.734 .385 .757
Q3 120.53 150.051 .652 .749
Q4 120.63 149.826 .730 .749
Q5 120.90 145.610 .657 .742
Q6 120.87 142.395 .807 .735
Q7 120.83 152.351 .537 .754
Q8 120.87 148.533 .595 .747
Q9 120.77 146.875 .734 .743
Q10 120.83 147.385 .563 .746
Q11 120.43 149.289 .682 .748
Q12 120.73 153.651 .323 .758
Q13 120.53 151.637 .611 .752
Q14 120.70 145.528 .677 .742
Q15 120.43 148.944 .804 .747
Produktivitas Kerja 62.47 40.464 .998 .906

Nilai Total Korelasi ( tabel: 5-6 ) jawaban Produktivitas Kerja terlihat

bahwa nilai korelasi adalah signifikan dan nilai alpha untuk setiap nomor
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
85
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

pertanyaan dapat dilihat nilainya lebih besar dari 0,6 sehingga kesimpulan

yang diambil adalah bahwa masing-masing item pertanyaan adalah reliable.

5.3. Hasil Regresi, korelasi dan Pengujian Hipotesa ( variabel X dan Y )

5.3.1. Regresi Sederhana X,Y

Hasil output dengan menggunakan rekapitulasi data kegiatan QCC dan

produktivitas kerja (tabel :4-5) dan program SPSS Versi 12.0 di dapatkan

regresi X, Y, koefisien korelasi, determinasi dan hipotesa X,Y sebagai

berikut:

Tabel : 5-7. Output SPSS Diskripsi Statistik

Dari hasil output dengan menggunakan program SPSS, diketahui nilai rata-

rata produktivitas kerja adalah 62,40 dengan standar deviasi 6,26.

Sedangkan rata-rata Kegiatan QCC = 63,53 dengan standar deviasi 6,22.

Tabel : 5-8. Output SPSS Koefisien X dan Y

Dari hasil output program SPSS diperoleh koefisien regresi, dengan

konstanta (a) = 8,32 dan slope (b) = 0,85 dengan bentuk hubungan kedua

variabel dirumuskan sebagai berikut :


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
86
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Dari persamaan regresi linier diketahui korelasi yang terjadi adalah positif

dan nilai konstanta menyatakan bahwa selain dari kegiatan QCC,

produktivitas kerja dapat dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 8,32. faktor

lain yang dapat mempengaruhi antara lain adalah gaji sesuai dengan

prestasi, peningkatan motivasi kerja, perbaikan metode,

pendidikan/pelatihan dan lingkungan kerja yang sehat. Slope sebesar 0,85

menyatakan bahwa setiap penambahan (bertanda +) 1% dari kegiatan QCC,

maka akan meningkatkan produktivitas kerja sebesar 0,85%.

5.3.2. Koefisien korelasi X,Y

Tabel : 5-9 Output SPSS hasil Kolerasi

Correlations

Produktivitas Kegiatan
Kerja QCC
Pearson Correlation Produktivitas Kerja 1.000 .846
Kegiatan QCC .846 1.000
Sig. (1-tailed) Produktivitas Kerja . .000
Kegiatan QCC .000 .
N Produktivitas Kerja 30 30
Kegiatan QCC 30 30

Dari hasil out put terlihat bahwa nilai koefisien korelasi antara nilai

produktivitas kerja dan kegiatan QCC adalah sebesar 0,846 dan sig adalah

0,00. Maka dapat disimpulkan bahwa hubungan (korelasi) antara Kegiatan

QCC dan Produktivitas kerja signifikan secara statistik. Pembuktian dapat

dilakukan dengan cara membandingkan antara angka korelasi hitung 0,846

dengan angka kritik nilai r (lampiran A). Dengan cara melihat baris N 2.

Jadi kalau jumlah responden ada 30 orang, maka jalur yang dilihat adalah
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
87
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

jalur 28. Untuk taraf signifikan 5% angka kritik adalah 0,361. Dari hasil

perbandingan terbukti pertanyaan angkanya diatas signifikan.

5.3.3. Koefisien Determinasi X,Y

Tabel : 5-10 Output SPSS Model Summary


b
Model Summary

Change Statistics
Adjusted Std. Error of R Square Durbin-
Model R R Square R Square the Estimate Change F Change df1 df2 Sig. F Change Watson
1 .846a .716 .706 3.39452 .716 70.518 1 28 .000 1.535
a. Predictors: (Constant), Kegiatan QCC
b. Dependent Variable: Produktivitas Kerja

Dari analisa data (table 5-10) diketahu koefisien determinasi sebesar 0.716

atau sering disebut dengan 71,6 %, ini artinya bahwa 71,6 % factor

produktivitas kerja dipengaruhi oleh kegiatan QCC dan 28,4 % dipengaruhi

oleh factor lain. Jadi pengaruh QCC terhadap Produktivitas sangat besar.

5.3.4. Pengujian hipotesa X,Y (Uji t)

Untuk mengetahui pengaruh kegiatan QCC tehadap faktor produktivitas

kerja, dapat dilakukan pengujian hipotesa dengan uji t. Adapun langkah-

langkah yang dilakukan sebagai berikut ;

1) Rumusan hipotesa

H0 : X = 0 dan H1 : X 0
atau
H0 : QCC = 0 dan H1 : QCC 0
2) Level kepercayaan yang digunakan adalah 95 % atau menggunakan

alpha 5 %
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
88
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

3) Titik Kritis untuk uji t

Derajat Kebebasan (df) :

30 1 (n 1) = 29 dan = 5 %, Jadi

t Tabel = 1,70 (lampiran B)

4) Dari Output SPSS Model Summary dan Coefficients (Tabel : 5-8) di

ketahui

t Hitung = 8,40

5) Dari data dan perhitungan SPSS diatas dapat di interpertasikan.

Karena t Hitung = 8,40 > t Tabel =1,70 maka H0 ditolak dan dapat

disimpulkan bahwa kegiatan QCC memiliki pengaruh tehadap

faktor produktivitas kerja yang signifikan secara statistik

(statistically significance).

5.3.5.Alternatif Model Analisis Regresi Linier Sederhana X,Y

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dengan bantuan software SPSS

Versi 12.0, maka dari berbagai perhitungan, interpretasi data dan

pemeriksaan model, output yang dihasilkan dapat diukur bagaimana

kegiatan QCC sebagai variabel independen dapat berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel dependen faktor produktivitas dari waktu ke

waktu. Model yang ditawarkan adalah sebagai berikut :


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
89
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Gambar: 5-1. Pengaruh Kegiatan QCC Terhadap Produktivitas Kerja


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. KESIMPULAN

Berdasarkan bab-bab yang telah diuraikan dan didasarkan pada hasil

analisis data, hasil penelitian ini dapat disimpulkan ke dalam tiga pernyataan

di bawah ini:

1. Kegiatan QCC karyawan PT. Central Prima Delta, dari hasil penelitian

diketahui bahwa Instrumen yang digunakan dalam penelitian tentang

kegiatan QCC adalah Valid serta Reliabel dan Secara rata-rata karyawan

sangat setuju kegiatan QCC.

2. Produktivitas Kerja karyawan PT. Central Prima Delta, dari hasil

penelitian diketahui bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian

produktivitas kerja adalah Valid serta Reliabel dan Secara rata-rata

karyawan menyatakan produktivitas kerja adalah sesuatu yang sangat

penting.

3. Pengaruh atau hubungan Kegiatan QCC dan Produktivitas Kerja pada

karyawan PT. Central Prima Delta, dari hasil penelitian dapat diketahui :

a. Dari model regresi dapat diketahui korelasi yang terjadi adalah

positif dan tinggi walaupun masih ada faktor lain yang

mempengaruhi produktivita kerja selain kegiatan QCC

b. Hasil uji Korelasi diketahui korelasi antara kegitan QCC dan

produktivitas adalah signifikan.

90
H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
91
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

c. Hasil perhitumgan Koefisien determinasi diketahui bahwa

pengaruh QCC terhadap Produktivitas sangat besar.

d. Diri uji t dapat disimpulkan kegiatan QCC memiliki pengaruh

tehadap faktor produktivitas kerja yang signifikan secara statistik.

6.2. SARAN

Berdasarkan deskripsi hasil uji hipotesis dan pembahasan serta kesimpulan

dapat disarankan Bagi instansi swasta (perusahaan), instansi pendidikan,

instansi pemerinta dan lain-lain sebaiknya dapat melakukan dan terus

mempertahankan serta mengembangkan Program QCC dan Produktivitas

kerja, karena :

1. Program QCC (Quality Control Cyrcle) dapat meningkatkan :

a. Kemampuan/pengembangan pribadi-pribadi karyawan dapat tecapai.

b. Kemampuan/ pengembangan kerjasama tim ditempat kerja.

c. Kreatifitas karyawan dalam bekerja baik sendiri maupun tim.

d. Keterikatan batin/keridhoan/kerelaaan dalam bekerja.

e. Partisipasi atau keterlibatan setiap pekerja pada perusahaan.

2. Program Produktivitas kerja selain dapat meningkatkan keuntungan

dapat juga meningkatkan Karakteristik individu yang :

a. Memiliki keandalan/unggul dalam bekerja.

b. Efektif apabila bekerja dalam tim

c. Selalu punya gagasan dalam bekerja.

d. Bekerja Kerja sukarela/keikhlasan

e. Memiliki loyal dan disiplin dalam bekerja.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

DAFTAR PUSTAKA

A. REFERENSI BUKU

Gaspersz Vincent Dr,M.St.,CIQA,CPIM ,1998, Manajemen Produksi Total,

penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kussriyanto Bambang ,1991, Peningkatan Produktivitas Karyawa, penerbit

PT. Gramedia, Jakarta.

Liker Jeffrey K. ,2006, The Toyota Way, penerbit Erlangga, Jakarta

Mathis Robert L. Dan Jackson John H, 2001, Human Resort Management

(Manajemen Sumber Daya Manusia), penerbit PT. Salemba Emban

Patria., Jakarta.

Mulyono, Sri, 1991Statistika untuk Ekonomi, Lembaga Penerbit Fakultas

Ekonomi, Universitas Indonesia, Jakarta.

Mursi Abdul hamid. Dr, 1997, SDM yang produktif : pendekatan Al-Quran

dan sains,Penerbit Gema Insani Press, Jakarta.

Nasution MN. Drs.MSc. A.P.U,2005, Total Quality Management,Penerbit

Ghalia Indonesia, Bogor.

Purbayu Budi Santosa, Dr,MS dan Ashari,SE,Akt,2005, Analisis Statistik

dengan Microsoft Excel dan SPSS, penerbit ANDI, Yogyakarta

Sallis Edward, 2000, Total Quality Manajement in Education, penerbit

Ircisod, Jogjakarta.

Santoso R. Gunawan, 2004, Statistik, penerbit ANDI, Yogyakarta.


H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD

!
W

W
O

O
N

N
y

y
bu

bu
to

to
k

k
lic

lic
C

C
w

w
m

m
w w
w

w
o

o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k

Singarimbun Masri dan Effendi Sofian,1989. Metode Penelitian Survai,

penerbit LP3ES, Yogyakarta.

Tumina Alfrits B,Dr,MM,MBA, 2006), Total Quality Management,

penerbit LPFE Usakti , Jakarta.

Wignjosoebroto sritomo, 2003, Pengantar Teknik dan Manajemen Industri,

Penerbit Prima printing, Surabaya.

Wonnacott Thomas H dan Wonnacott Ronald., 1990,Introductory Statistics

for Business and Ekonomics, penerbit John wiley dan Sons, Canada.

B. REFERENSI MODUL

Agung Hery, 2006, Modul Statistik, UMB, Jakarta.

Central Prima Delta PT. Materi Training TQM dan QCC

Denso Indonesia PT. Materi Training TQM dan QCC

Haryadi Dedi Dwi, 2006, Modul Analisa Produktivitas, UMB, Jakarta

Syarif Edwar, 2006, Modul Pengendalian Mutu, UMB, Jakarta.

Toyota Astra Motor PT. Materi Training TQM dan QCC

C. REFERENSI INTERNET

Hendayana Rachmat , Implementasi Gugus Kendali Mutu Dalam Kegiatan

Pengkajian. Bogor: Balai Pengkajian Dan Pengembangan Teknologi

Pertanian, http://bp2tp.litbang.deptan.go.id/file/wp04_15_gkm.pdf

Anda mungkin juga menyukai