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Alex David Arcia Daz

Financial solutions

Resumen ejecutivo

Debido a la importancia que tiene para la empresa cumplir las metas a corto y a largo plazo, el
planteamiento de cmo va a lograr los objetivos y las diferentes estrategias que se van a
utilizar juegan un papel muy importantes, aunque la formulacin exitosa de las estrategias no
garantiza una implementacin exitosa este siempre ser ms dinmico si todas la personas
que hacen parte de la empresa estn motivadas. La estructura organizacional se encarga de
determinar la forma en que se establecern los objetivos y las polticas, los cambios en la
estrategia requieren cambios en la estructura y esta determina como se asignaran los recursos.

Anlisis de la informacin

Debido al xito de la administracin estratgica podemos encontrar informacin por grandes


volmenes que ayudan a entender cada vez mejor las estrategias, las empresas usan los
conceptos de administracin estratgica, marketing y herramientas de reingeniera como una
filosofa, la dinmica del mercado se encarga de hacer notar las necesidades hoy en da de las
estrategias de administracin.

1. Disear las polticas de funcionamiento del negocio de acuerdo a los objetivos y


estrategias.

Cada da en Colombia se est poniendo ms reida la competencia entre los bancos debido a
la llegada de nuevas entidades extranjeras lo cual est dando ventaja competitiva a los que
utilicen mejor las bondades de la administracin estratgica tanto de forma interna como
externa.

Se plantea un crecimiento del 12% en el tamao comercial de la empresa para el prximo ao


debido a todo lo que se le est invirtiendo en marketing, investigacin y desarrollo y
tecnologa.

Se va a realizar una inversin del 10 % ms que el ao pasado en marketing, se destinara a


realizar campaas en lnea y redes sociales con el fin de buscar clientes jvenes, debido a que
es el medio que ms utilizan.

La investigacin y desarrollo va a jugar un papel importante en la entidad ya que se utilizara


para la investigacin de nuevas tecnologas y as obtener un desarrollo ms eficaz en las
labores diarias

Para este ao est previsto abrir cinco nuevas sucursales en puntos estratgicos debido a la
alta demanda de personas que utilizan los servicios, el anlisis de ubicacin arroj los sitios
que pueden ser ms productivos para nuestra empresa

Debido al grado de cumplimiento en la gestin de los asesores comerciales as sern las


bonificaciones que se apliquen, las personas que cumplan al cien por ciento el plan comercial
en tres meses seguidos se les dar un premio en efectivo que ser el doble de su salario
mensual, siempre las estrategias van encaminadas a los clientes.

Los empleados tendrn tasas diferenciales en todos los tipos de crditos que se otorguen y no
tendrn cobros de cuotas de manejo de tarjetas de crdito ni dbito.

Crditos educativos para empleados no pagaran intereses.

Crear relaciones de valor con los clientes en el largo plazo de tal manera que se generen
experiencia que superen las expectativas de los clientes.

Brindar una propuesta de valor diferenciada para cada segmento del mercado.

Tener la capacidad de escuchar primero al cliente para saber lo que necesita y brindar
beneficios ajustados a su situacin actual y futura

Implementar mecanismos de medicin, evaluacin y seguimiento de la gestin comercial para


identificar oportunidades de mejoramiento que contribuyan al cumplimiento de las metas de
servicios y la satisfaccin de los clientes

La orientacin del cliente juega un papel importante debido a que no todas las personas
poseen los mismos conocimientos, la intencin es que las personas se sientan seguras del
producto o servicio que se les brinda.

2. Definir la estructura organizacional y sus respectivas funciones

Junta directiva

La junta directiva est conformada por el presidente y cinco miembros de la junta que son
elegidos cada tres aos

Departamento de estrategias y finanzas

Se encarga de conectar la estrategia con la gestin financiera con el fin de mantener


informacin financiera y contable acorde con los estndares

Departamento de Auditoria

Brinda el servicio con independencia y objetividad, contando con un equipo de alto


desempeo para generar confianza a clientes, accionistas y administradores

Departamento de riesgos

Este departamento est encargado de la identificacin, medicin, monitoreo y mitigacin de


los riesgos

Departamento de innovacin y transformacin digital

Es el rea encargada de la proyeccin de innovacin, toda la parte digital al servicio de clientes


y accionistas promoviendo estrategias comunicacionales, cambio constante y evolucin

Departamento de servicios corporativos


Es la parte en la empresa encargada de los procesos a seguir en cada una de las funciones de
los empleados, responsable de la tecnologa que se implementa y personas que desarrollan las
labores diarias.

Departamento jurdico y de secretaria general

Se encarga de definir, orientar y controlar los aspectos legales, asesorar las dems reas sobre
los lineamientos jurdicos en cuanto al desarrollo de procesos y prestacin de servicios.

Departamento de personas y pymes

Es el rea encargada de manejar las empresas y clientes que tienen alianzas o productos con el
banco

Departamento de gestin humana

Es la parte encargada del capital humano

Seleccin del personal


Cultura organizacional
Compensacin y beneficios
Relaciones laborales y servicios de mercadeo

Departamento de gobierno

Es el rea encargada de las relaciones entre en banco y el gobierno

3. Asignar los recursos para llevar a cabo la planificacin estratgica

La asignacin de recursos se destinar principalmente en cuatro campos que son recursos


financieros, recursos materiales, recursos humanos y recursos tecnolgicos.

Recursos financieros: Es la razn de ser de la empresa ya que no es fcil tener una buena
financiacin, debido a que una mala prctica en esta rea puede ocasionar la desaparicin del
negocio o un ahogo financiero

Recursos materiales: debe existir una coherencia entre la inversin realizada y el retorno
esperado de esa inversin, por lo tanto, es fundamental amortizar en un plazo temporal
razonable la inversin realizada

Recursos humanos: La gestin de personal debe integrarse dentro del plan estratgico de la
empresa. El cmo, cuantos y cuando aumentar este recurso es una de las decisiones de mayor
trascendencia, ya que implica directamente a los empleados

Recursos tecnolgicos: En nuestro caso es uno de los puntos ms importantes ya que del uso
de la tecnologa en nuestra empresa es indispensable y de ella depende el xito o fracaso de
nuestro proyecto

La informacin: es el activo intangible ms importante (datos sobre los clientes). Con su


gestin eficiente se tendr una mayor capacidad de respuesta ante los cambios y se
identificaran ms rpido oportunidades del mercado
Marketing: esta inversin es importante debido a que es la imagen de la empresa ante
nuestros clientes es la que nos va a permitir ser aceptados o rechazados desde la primera
impresin, es la encargada de buscar nuevas estrategias para llegarle a los clientes y usuarios

4. Medir y evaluar el desempeo de las estrategias de accin. Evaluacin y control de las


principales variables del proceso de planificacin estratgica

Se necesita ms apoyo de los empleados en el proceso de cambios en las estrategias, se


tomaran correctivos y se trabajar mas en la parte emocional de las personas y concientizarlos
que el beneficio ser para todos los que laboramos all.

Se realizara una nueva revisin en la matriz EFE ya que la economa del pas ha cambiado con
la subida del dlar y el bajo precio del petrleo

Los bancos competidores de mercados con nosotros se han dado cuenta de las estrategias que
estamos usando y estn contraatacando, toca revisar esa parte para tomar nuevas medidas.

El aumento en la inversin de investigacin y desarrollo no ha mostrado los beneficios


esperados, hay que aplicar medidas correctivas

La estrategia de marketing ha dado buenos resultados y se aument el segmento de personas


jvenes sobre todo en la solicitud de tarjetas de crdito, lo cual genera una fortaleza y nos
brinda mayores oportunidades

Conclusin

El primer paso para la realizacin de las estrategias es crear una cultura de apoyo a la
estrategia y adaptar la cultura organizacional a ella, los gerentes y empleados deben estar
motivados para implementarlas porque obligatoriamente llegara una etapa de cambios y
siempre nos dar un poco de temor dejar las costumbres, la vinculacin de todo el equipo de
trabajo ayuda a que la implementacin de la estrategia sea exitosa.

Bibliografas

David, Fred R, conceptos de administracin estratgica, dcimo cuarta edicin, 2013

https://www.google.com.co/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repository.ean.edu.co/bi
tstream/handle/10882/4246/ManriqueOscar2013.pdf%3Fsequence%3D1&ved=0ahUKEwip75
qDm8vUAhUDWD4KHejtAMQQFgiXATAJ&usg=AFQjCNGy3dKPq8cXuX9oL4PonDoj8rVAwA&sig
2=14K6Z1KkLIrzcC-9bhVJGg

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Bancolombia

https://bvs.sld.cu>vol-33