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Natalia forma parte del nivel superior de la organizacin, es por ello que se

1.
dedica en mayor medida a las funciones de:
Direccin y control.
Planeacin y
organizacin.
Integracin de personal
y control.
Organizacin y
direccin.
Control y planeacin.

Natalia le dice a su secretaria: Por favor llama a Francisco Lucero y convoca una junta para programar la
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campaa publicitaria. Hblales a Mara y Pablo para saber si pueden asistir. Adis. La gerente comercial est:

Organizando un evento.

Controlando el desempeo.

Coordinado las actividades.

Planificando la reunin.

Dirigiendo las actividades.

Segn lo expresado por la teora neoclsica, la caracterstica ms relevante en el desarrollo del trabajo
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realizado por la gerente Natalia es que hace:

nfasis en los principios.

nfasis en la prctica administrativa.

Hincapi en los objetivos.

Reafirmacin de los postulados.

Atencin al eclecticismo.

En el siguiente prrafo se destaca una habilidad de Natalia como administradora. Ya pasan las 18.00 y Natalia
ha estado trabajando con relaciones todo el da, por toda la empresa. Ha interactuado con compaeros de hace
4. mucho tiempo sentados cerca de su oficina y ha establecido vnculos con personas un tanto extraas, tanto en
su ciudad como en otras. Natalia durante todas estas relaciones ha estado consciente del tiempo en todo
momento, de su tiempo personal, del de los dems y de las posibilidades futuras de cada relacin. Cul es?
De diseo.

Humana.

Cuantitativa.
Conceptual.

Tcnica.

5. Natalia en su trabajo diario debe aplicar principalmente la funcin de organizacin, ello implica:

Emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones.

Tomar decisiones para seleccionar los cursos de accin futuros entre varias opciones.

Influir para que las personas contribuyan en la obtencin de las metas organizacionales.
Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para que los hechos se ajusten a los
planes.
Establecer una estructura intencional de los roles que deben desempear las personas en una
organizacin.

Mientras escucha los mensajes, Natalia conecta su computadora porttil a la impresora y a la lnea telefnica
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para imprimir los mensajes nuevos del correo electrnico. En esta frase se hace referencia a la habilidad:

Tcnica.

Cuantitativa.

De diseo.

Conceptual.

Humana.

Natalia es gerente de comercializacin de una tarjeta de crdito local, que recientemente se asociara a una
7. tarjeta internacional con el objetivo de dar a sus clientes cobertura a nivel nacional e internacional. Es por este
motivo que tendr que realizar las funciones administrativas. Cules son las que estn ms relacionadas?

Integracin de personal y control.

Planeacin y organizacin.

Control y planeacin

Direccin y control.

Organizacin y direccin.
8. Se pueden identificar distintos roles en este caso es por ello que podemos decir que:

Existe una organizacin con un patrn sinergtico entre los roles.

La estructura integrada de roles ocupados o no por personas.

Existe una diferencia entre roles que a veces se superponen funciones.

Existe una definicin clara de actividades que no estn planificadas.

La estructura est integrada por personas.

9. La empresa en donde trabaja Natalia es un sistema:

Dinmico.

Encubierto.

Complejo.

Esttico.

Cerrado.

Se puede decir que Natalia en un da de trabajo logra el objetivo fundamental del administrador. Esto es,
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alcanzar:

Desarrollo.

Productividad.

Eficiencia.

Eficacia.

Supervit.

11. La secretaria de Natalia desarrolla principalmente las habilidades:

Humanas.

Conceptuales.

De diseo.
Productivas.

Tcnicas.

Segn la evaluacin de Natalia a su secretaria cuando le menciona que no sabe qu hara sin ella, es porque
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logra resultados con la menor cantidad de esfuerzo, Cecilia es:

Eficiente.

Efectiva.

Competitiva.

Eficaz.

Productiva.

Lea este comentario: Bueno ya est, pero las cuestiones de diseo todava no se han solucionado. Pablo nos
pidi que incluyramos logotipos de mayor tamao. Sin embargo, eso prolongar el tiempo de nuestros
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programas y tambin aumentar los costos. Esto implica que el pedido de Pablo hace que el proyecto se
vuelva:

Efectividad.

Competitivo.

Eficacia.

Eficiencia.

Ineficiente.

Natalia trabaja de forma coordinada con su secretaria y ella responde eficientemente a sus obligaciones.
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Segn las teoras administrativas esto se debe a que la gerente est ocupada por utilizar los aportes de:

Fayol.

Taylor.

Mayo.

Drucker.

Ohame.
15. La empresa donde trabaja Natalia se puede considerar una organizacin porque es:

Conjunto de personas que se desempean en un puesto para obtener un fin alternativo.

Patrn de relaciones entre personas que desempean los roles en las organizaciones.

Conjunto de personas que se desempean en un puesto para obtener un fin imprevisto.

Conjunto de personas que desempean un rol para obtener un fin comn para todos.

Conjunto de personas que desempean un cargo para obtener un fin comn.

16. Segn Mintzberg, Natalia desempea diferentes roles que estn muy relacionados entre s, y ellos son:

Roles interpersonales.

Roles de autogestin.

Roles de formacin.

Roles personales.

Roles promocionales.

17. Los principios generales de administracin determinados por Fayol, que Natalia utiliza, incluyen:

Descentralizacin, iniciativa, orden, unidad de mando.

Cooperacin, centralizacin, autoridad y poder.

Remuneracin, descentralizacin, iniciativa, orden.

Eficiencia, productividad, jerarqua y administracin.

Divisin del trabajo, disciplina, orden y equidad.

En el texto la expresin Natalia, solo tarda 30 minutos en volver a la oficina, entra al edificio y se detiene en
18. el bar para almorzar algo liviano, logrando sus objetivos con la menor cantidad de recursos disponibles ello
implica que Natalia es:

Ineficiente y productiva

Ineficaz y eficiente.

Eficiente y eficaz.
Productiva y eficiente.

Ineficaz y productiva.

La actitud de la secretaria cuando expresa Si no te apuras vas a llegar tarde a la cita que tienes con Lazati, a
las 10.00 en el centro. Aqu estn las carpetas que necesitars, Francisco llam hace unos minutos y le dije
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que volveras por la tarde. Adems, contest a los encargados de sucursales los mensajes que mandaron
anoche es porque ella es:

Eficiente.

Efectiva.

Servicial.

Eficaz.

Dedicada.

En el prrafo donde dice A las 16.00 hs. Francisco y ella tienen una junta para definir la estrategia de
mercadotecnia del nuevo servicio. 55 minutos despus se han puesto de acuerdo en las principales polticas de
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marketing. Natalia de regreso a su escritorio, Seguramente el gerente general Francisco confa en las
cualidades de su gerente Natalia. La que pone en juego en este caso es:

Creatividad.

Habilidad administrativa.

Experiencia.

Buen juicio.

Habilidad cuantitativa.