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Herramienta Black Belt

Revisin de casos

Bact. Silvana Builes Morales


Mayo 17 de 2017

1
Quines Somos?

Somos un grupo de profesionales del


laboratorio clnico comprometidos a
proveer servicios integrales en sistemas de
gestin y control de la calidad para la
industria del diagnstico en Amrica Latina

2
Qu hacemos?

Trabajamos un sistema de calidad denominado:

Conformado por:

Avialable in English
Avialable in English

3
Qu hacemos?

Trabajamos con los Laboratorios clnicos y Bancos de sangre en:

1. Control de Procesos
2. Implementacin de la herramienta Six Sigma
3. Consultora en Acreditacin ISO 15189:2015
4. Programas de Ensayos de Aptitud (13 reas)
5. Participacin como ponentes en eventos
acadmicos, nacionales e internacionales
6. Cursos de capacitacin de alta especialidad
7. Diplomados en control de calidad y hematologa

4
Nuestros Especialistas en Control de Calidad
cuentan con las capacitaciones requeridas para ser
reconocidos como Westgard Experts.

Trabajamos bajo las premisas conceptuales de

5
Cursos de alta especialidad

6
Agenda

1. Introduccin
2. Pasos de la planificacin de la calidad
3. Indicadores de desempeo Six Sigma
4. Casos de xitos de implementacin

7
Introduccin

El principal objetivo del proceso integral


de atencin en salud a travs del
laboratorio clnico, es generar
resultados, productos y servicios
clnicamente tiles para el cuidado de la
salud del paciente
Introduccin
Introduccin

1 Diagnostico
Comprende las siguientes Situacional
etapas:
2 Material de RECURSOS
Control de
Calidad

3 Administracin
Planear de datos

4 Requisitos de CAMBIO
calidad
PLANIFICADO

5 Indicadores de
desempeo 10
Qu logramos?

Soluciones integrales de control de la calidad, basados en SIX


SIGMA, mediante la estandarizacin de procesos

Mejora continua para los laboratorios

Eliminacin de error

Optimizacin de recursos
11
Quines participamos?
Laboratorio /Usuario Distribuidor
Control de procesos Entrega en tiempo, forma y condiciones los
Documentacin de los reactivos, insumos, consumibles etc.
procesos Competencia tcnica de los especialistas de
Competencia Tcnica aplicaciones e ingeniera
Protocolos de mantenimientos preventivos
y/o correctivos y su ejecucin

1 2
Fabricante
Capacitacin especializada
Calificacin y verificacin de equipos
Entrega de documentacin necesaria
para ISO

3
Como lo hacemos?

Avilable in English Avilable in English


Casos de xito
Mxico: 39 laboratorios de Secretaria
de Salud de Jalisco

Colombia: 13 sedes de Laboratorio


Clnico Prolab, laboratorios particulares

Guatemala: Hospital Sanatorio del Pilar

Mxico : 22 laboratorios de la red de


hospitales de Petrleos Mexicanos

14
Cmo lo logramos?

1. Diagnostico Situacional

Requisito 1: Uso y manejo de Define el nivel conceptual


los materiales de control de de los usuarios en temas
calidad, reactivos y calibradores
relacionados al control de
Requisito 2: Manejo de
refrigeradores y congeladores calidad
Requisito 3: Manejo del
sistema de medicin

Auditora Examen
de entrada Diagnstico
Cmo lo logramos?

Misma Mismo
casa lote
comercial 2. Materiales de Control
de calidad Interno y
Un solo externo
distribuidor

Estandarizacin y control
Cmo lo logramos?

Software
3. Administracin de datos CCI CCE
Interfase

Herramientas Reportes
Informticas de apoyo Inter
laboratorios
Software
Indicadores
de
desempeo
Cmo lo logramos?

Indicadores
4. Indicadores de de
desempeo
desempeo analtico

Imprecisin
Sesgo Incremento
considerable
Error Total de la calidad
Six sigma
Indicadores de desempeo

Disminucin de falsos rechazos


Confiabilidad
Aumenta la capacidad de detectar
errores de los
Disminucin de costos resultados
de la no calidad
Indicadores de desempeo

Nos permite
Medir la variacin del mtodo en trminos de
precisin, veracidad y exactitud.

ERROR ERROR
CV ALEATORIO Sesgo
SISTEMTICO

20
Precisin
.
1 ICV (ndice de coeficiente de variacin)

Coeficiente de Control de
Variacin calidad
interno

21
Interpretacin

22
Veracidad

2. IS (ndice de sesgo)

Grupo
Par
1. El sesgo existe
2. Se debe escoger una sola
3. Debe ser informacin real
Sesgo
CCE CCI

23
Interpretacin

24
Exactitud

2. IET (ndice de error total)

VBm

ET < ETa
CLIA ETa VBd

VBop

25
Interpretacin

26
Six Sigma

Es una forma inteligente de dirigir un negocio o


departamento, Six Sigma pone primero al cliente y
usa hechos y datos para impulsar mejores soluciones
Interpretacin

Mayor a 6 : Gold Standard


Entre 5 y 6 : Muy Bueno
Entre 4 y 5 : Bueno
Entre 2 y 4 : Pobre
Menor a 2 : Inaceptable
Interpretacin

29
Informe histrico

30
Graficas de desempeo Six Sigma

31
Reglas Sigma Westgard

32
Anlisis Six Sigma (Grupo de laboratorios)

QUMICA CLNICA
JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR
HOSPITALES 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2017 2017 2017
1 CAISAME Estancia Prolongada 0% 0% 0% 0% 0% 64% 68% 68% 79% 0%
2 Centro de Salud N1 0% 59% 82% 88% 79% 0% 88% 85% 97% 91%
3 Hospital Comunitario de Atotonilco el Alto 88% 92% 88% 90% 94% 92% 96% 87% 100% 98%
4 Hospital de Primer Contacto Colotln 73% 74% 70% 70% 0% 0% 83% 73% 91% 91%
5 Hospital de Primer Contacto Yahualica 63% 84% 85% 85% 78% 78% 84% 80% 93% 100%
6 Hospital General de Occidente (Rutina) I 0% 70% 0% 68% 41% 48% 76% 59% 62% 66%
7 Hospital General de Occidente (Urgencias) II 0% 56% 0% 50% 58% 46% 77% 42% 52% 73%
8 Hospital MI "Esperanza Lpez Mateos" 63% 80% 80% 43% 75% 75% 60% 78% 91% 88%
9 Hospital Regional Ameca 73% 69% 65% 69% 71% 77% 92% 100% 93% 98%
10 Hospital Regional Autln 85% 88% 86% 90% 90% 77% 84% 81% 87% 75%
11 Hospital Regional Cd. Guzmn 88% 93% 93% 98% 100% 96% 94% 96% 100% 100%
12 Hospital Regional La Barca 70% 70% 73% 77% 79% 88% 85% 78% 83% 78%
13 Hospital Regional Lagos de Moreno 73% 67% 83% 79% 90% 87% 54% 88% 96% 96%
14 Hospital Regional Magdalena 59% 69% 93% 85% 86% 90% 91% 91% 100% 94%
15 Hospital Regional Puerto Vallarta 0% 71% 72% 76% 79% 88% 88% 79% 91% 96%
16 Hospital Regional Tepatitln 76% 85% 70% 78% 74% 78% 84% 0% 98% 100%

33
Conclusiones

El objetivo del modelo SIX SIGMA es la reduccin o


eliminacin de la variacin en los procesos

Disminucin de los errores

Mejoras en la productividad

Ahorro en los costos de produccin

Eliminacin de actividades que no


agregan valor al resultado
Conclusiones

Los costos ocultos de la No Calidad


son como un gran Iceberg donde el
85 % del costo debido a la mala
calidad est oculto en la
organizacin y tan solo es visible
entre un 10 a 15 % del costo total.
Conclusiones

ES UNA FILOSOFA DE VIDA!!


GRACIAS
www.qsc.com.mx

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