Aspectos Legales Computacion Nube.1

-12
-13
45
- ....
Lista de chequeo(" ht:L( /isf) rara la contratacin en la ube
:-.::-:- :-:-:--..::::-- 45
-
.:_ -.::=-- :rur.eruata 6. lod e lo de contrato de Computacin en la ube
-:-.=-=.::-
1. Come nt ario s sobre clusulas utilizadas r r prO\eedores
.::-:-0 ..:e e-u: -":1 ic b"20 sucesivo -17
- de sercios Cl ud 9Q
- - ' - ... =-: _ -r;a::c: 0rren:ial -17
7.1. Objeto del co n tra to 1 ')
-, ;;:-:e .: '! .: :. =-= :-0 -IB
/___ Definiciones 101
:_:_ :_ G:.=::::c -18
7.3. Seguridad de la informacin 103
:_:_:.._ . . "--ie :- de.! 5e,.\-:ci :,J
. -19
7.-1. Prop ie dad de la inform ac in 1
::-cr. :-. ::. .:e ..:.,,ous1la;;; ir&.--ua1tes de los contratos C1 ud 50 Us o acepta ble
1 . .'.'. 112
-""- ...._ :=ei e] C"ntrato 51 7.6. Rescisin y suspens in del contrato ll5
e: acer table 53 7.7. Ley aplicable, jurisdiccin aplicable y c lusula
") - ..,
-2*- lnte&Ddad de la informacin 55 compromisoria 117
2.3A. Presen- acin de la informacin 56
_3_3_ Di,-ulgacin de la informacin 57 BIBLIOGRAFA 119
_.3.6. Cbicacin \" transferencia de la informacin 60
2.3.7. \'ariabilidad de la s clusulas de los contratos 63
2.3.8. Representaciones, dec lara cione s y garantas 6-l
2.3.9. Dis pon ibilidad del ser icio v 65
3. Problemas jurdicos especficos de la Computacin en la Nube 66
3.1. Ley a plicab le al contrato 66
3.1.1. Ley aplic able al contrato 66
3.1.2. Jurisdiccin 68
3.1.3. Arbitramento 69
3.2. Responsabilidad 70
3.3. "Propiedad" de la informacin 75
Scanned by CamScanner
3.4. Seguridad de la Computacin en la Nube 78
3.4.1. La seguridad como expresin de la
confianza en el servicio 79
3.4.2. La seguridad desde el mbito jurdico 79
3.4.3. La seguridad desde su mbito tecnolgico 80
4. Tendencias presentes y futuras de la Computacin en la Nube 83

4.1 Lectura del panorama a ct ual 83
4.2. Problemas y riesgos del panorama actual

86
de la Computacin en la Nube
90
4.3. Problemas y desafos futuros
CONTENIDO
INTRODUCCIN 11
l. Qu es la Computacin en la Nube? 14
l. l. Definicin y alcance del concepto 15
1.2. Caractersticas esenciales de l a Computacin
en la Nube 21
1.2. l Auto-servicio por demanda 21
1.2.2. Acceso ubicuo a la red 22
1.2.3. Financiamiento comn en recursos e inversin
en infraestructura y tecnologa 24
1.2.4. Rpida elasticidad 26
1.2.5. Nivel de servicio adecuado 28
1.2.6. Menor dependencia de la infraestructura propia 29
Credenciales Verdes ("Green Credentials")
1.2.7. 29
1.3. Modelos de negocio propios de la Computacin
en la Nube 30
1.3.1. Software como servicio
(SaaS, Software as a Service) 30
1.3.2. Platafarma como servicio
31
(PaaS, Plataform as a Service)
1.3.3. Infraestructura como servicio
32
(IaaS, Infrastructure as a Service)
1.4. 33
lipos de infraestructura "Nube"
34
1.4.1. Nube privada
36
1.4.2. Nube comunitaria
37
1.4.3. Nube pblica
38
1.4 .4. Nubes hbridas
2 La C om l 39
putacin en la Nube desde una perspectiva lega
41
2-L Caracterstic
as 41
2.1. 1. Bilateralidad del contra to
11
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m.15 ,1\'.mz.1d.1 ,1uc l.1 de l'tr.1s p.uks dd mundo en 1.1 materia, por
11..' ...1ue 11..'s cmprL'S.HiLis prdil'rt'n dirirnir los posibles conflict os
jurdi.::1..-is 1..'n L'Sl' lu,1f- BIBllOGRAFfA
.
.
Nl' 1..'bst.111te, cu rn do St:' h.Kcn <'\C ut:'rdL) S a nl\'el personaliz.1do
t:'S R'('1..1mL'fhblt:' p.Kt.u la lt>gisbcin loc .11, pues esta es la que se
.
CfX-t:' , , t.m1 bin 1.1 que rt'sulta de m.is fcil acceso para el usua
rio c:>n t:>i tnl'nwnt1..1 en que sutja una contrmersia que d lugar'"
un C1.."1ntl ict l'1.
Aun .1s, est1..1 no es L'tra cos.1 que un tema de negociacin entre
el pro,et:'dL'r dd ser\'icio y el cliente, y solo se podr,i negociar en
BRAosHAw. S1:\1ox. CHRsrortt
los wntratos donde el acuerdo de ni,el de sen-icios sea flexible ER .htL.\""
for Clouds: Compan.:'<'n and :\n;t
-
" o ., Lc\..'I;. ,,.Al DE.'I;. -el'Otn
. cts
y no genr ico. . - 1-::.- ot the "T'
l,, :l.:'
irms an u ..i e0nJ1h

.
ot Clou Compu hng Senices

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119
I jLAN AVID UAZ/ANI MONlUYA lhpectn., ll'gall dl' la Com p utdci6 n l'n IJ
\IAI '/U
1 A.
11 , ,,,, Nu bt- 117
Jlfi ""'"'
0 .,n causa
y con o sin notificacin pre via Po c onducta que desborde la lealtad comercial y 1 os term
Jllll'' rno111lnto con
. r
. . . mo
s en que
.,u ... pendl'r o rc.,cind r r el u.,o s1 no cumple con l , "
se haya pac tado e l contrato de Computacin en la Nube .

.
l'll'm r 1 ll, 11 ( "'l l n 1 0., . . . . ,s
l'flf l '., Ci>ndicio

ne.,, .bien .,, u.,.1 los Srv1c1os de un modo que
p rt''>
11.,., 11(,t'>iom n-.pi>n
"1bi l 1 d il dl''> fl'g;ilc!> u interrumpa el uso de los 7.7.
Ley alible, jurisdiccin aplicable y clusula
p.ir,1 otr.1., pl'r.,onil.,. Si s
uspen d emos o rescindim os el uso,
nicio-.
.idcl<lnli!do y ayudar lo a recuperar los
comprom1sona
intl'nl.trt'll1"" inortnMlc por
l l'xist ir llgunos casos (por ejemplo, si se violan
d.ito-., ,wnqul pucd n
one dl' flirma repetida o intencional , si ha'y una orden

Contrato de Google Apps
1 .,1,1., ClllldJCi
judiciil l o i l'Xi te un pe ligro para otros

usuarios) e n los que debamos
u.,ptndcrlo de inmediato.
Disposiciones mrias. [ . . .]El p:esente Acuerdo se regir,\ e interpretar
_
de acuerdo con la leg1slac10n del Estado de Califomi,1 y las leyes
federales de Estados Unidos aplicables, sin incluir su eleccin de nor
En todo contra to debe establecerse la forma en que el mismo
tl'rmin.:ir.\. En este caso, tenemos un contrato que se refiere a la mas; adems, el Cliente y Google aceptan someterse a ll jurisdiccin
personal y exclusiva de los tribunales del condcldo de S,mtcl CIMa en
prl'!'-t.1ci1n de un s ervicio, l u egoe l contrato se terminar: i) cuando
California. Ambas partes excluyen explcitamente la apl icacin en el
tI d iLn k de form,1 autnoma decida prescindir de los servicios del
presente Acuerdo de la Convencin de ),1s Nclciones Unidas sobre
pnl\'l'L'dor del servicio y ca n c ele la cuenta; ii) cuando en un modelo
Contratos para la Venta Internacional de Bienes y la Ley Uniforme
p.1go del senicio se deje de readquirir el mismo, o iii) cuando el
de Transacciones de Informacin Computerizada (ucrTA, Uniform
pn , l'd or del servic i o as lo disponga en cualquier momento, con
Computer lnformation Transactions Act). Ci'\d,1 uncl de las partes
n sin ustcl causa y con o sin notificacin.
debe cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables en
Suponemos que esta clusula tiene sus matices para el servi relacin con el desempeo de sus obligaciones en virtud del presente
.
Clll que se contrata de ma ne ra onerosa, por escrito y en ingls,
en el entendido de que Acuerdo. Todos los avisos deben realizarse
la direccin indicada
11 puedl' el proveedor d
el servicio decidir terminar el contrato y (a) si se envan al Cliente, deben dirigirse a
. debe n dirig irse a la direccin
si n una just,1 ca usa y si n notific ms arriba, y (b) si se envan a Google,
.
ar por antici pado al usuario. En m/ orpo rate/ addr ess.html o a la
dich oca so' el c lie11t"' 0 estar' a b USlVO
la 1 1 ac 1en dO un ejefClClO que se indique en: www.google.co
de SUS

ito a tal efec to.

derL'chos que nodrrl g . por escr
r e ene
.
.
r r pequ1c10s graves o leves al usuario y
a direccin que se proporcione
, . , .
t::.k t'st.ui.1 l'n todo el
derecho de reclamar' bien sea ante el rbitro la
pJct.1do en d co nt e orno ya se resalto,, es mu y im
portan teacla. rar la legis c in que
. t o o ante 1a
ia
. .. f ., autoridad judicial del Estado cuya los con flic tos que se 1 legaren a
1un:. l 1Cc1nn se h.1ya p a c t ad
o.
, 1os efectos del contrato ' y
regua , n d ose de un
. Es evidente q ue en trata
Sint'm ba n0o'" un cuan do se trate de mode los pagos o no pag os, suscitar a partir de1 nu'smo 1as f rontera s n.ac1on-

e e
ms delas v c s ,

cu'rn un J
se violen lo trasciende , las
acu erdos de t r mino contrato que de se so luc10naran
s y condicio nes el pro- clarael lugar don
,eedor e t, n t
e : odo el derecho de terminar el contr to y cancelar les, debeestip. u1arse deforma
la s su a
:. npcrnnes del los conflictos.
usuario
-
o constate un uso indeb1 o ltados obtenidos durante
cuand er doa los resu

dd s iste ma o acu

de

. cuando,e \"10 l en po- eorno se ve, Y

c lara me n -
ihcas de coptriglzt establec1 as ora de compaas establecen la
te e ne 1 co ntra - . n may
g ra

la investigao on,
, la
to'0 en general,
en presencia de cual qui
er . el Ju g ar donde se res oh-ern l os

de Calif onua co mo
legislacin
ANIMO 117
]l:A/l.'AVrDl.3AZ/ lOYA
. A VAli 1'/UltA
' '
IJ,"111 ll
Jlh
causa ) con o sin notifi

' cacin previa.Por cond ucta que desborde la lealtad co me rci a l y los trminos en que
1 o, u>n u !>n .
<Jlllt'' munit:n 1r 1 no cumple con las se haya
pactado el contrato de Computacin en la Nube.
.
. d' e uo s1

. 1 .,u.,pcndl'r
o re!>Ctn
l'jl'll plo, p1x1 l m
. e.,
. os de un modo que
U!>l lo St: rv1c1
.
l 'ic i om., 0 bien 1

,
r'l'"tntt., l.111 , l .

lll. rL'"l11Jn.,.ibilidadL !L'g.ll

e o inte rrumpa el uso de los 7.7. Ley alicble, jurisdiccin aplicable y clusula
n1" 11,,l<,ICI . , ,
a. 51 us pe n de mos o rescindimos el uso,
r\'icin., r.lf,J
otr.1 pc ron comprom1sona
rn.ule por ,1dclantadn
y ayudarlo a recuperar los
inknt.lL'llll'" infnr
n cxi.,tir algunos casos (por ejemplo, si se violan
d.itn..., .wnqu l' puedt Contrato de Googlt? Apps
1 .,1J., Ctindicinne
de forma repetida o intencional, si ha'y una orden
ios) en los que debamos
judicifll n t>.i te un pe ligro para otros usuar Disposicio11es rnrias. [ .. . ]El presente Acuerdo se regir,\ e interpretarl
upLndcrlo de inmcdi,,lo.
de acuerdo con la legislacin del Estado de Califomi,1 y las leyes
federales de Estados Unidos aplicables, sin incluir su eleccin de or
En todo con trato debe establecerse la forma en que el mismo
mas; adems, el Cliente y Google aceptan someterse a la jurisdiccin
terminad. En este caso, tenemos un contrato que se refiere a la
personal y exclusiva de los tribunales del condado de Santa Clara en
prct,ici 1)n de un servicio, lue go el contrato se terminar: i) cuando
California. Ambas partes excluyen explcitamente la aplicacic)n en el
d cliLnll' de forma autnoma decida prescindir de los servicios del
presente Acuerdo de la Convencin de las Naciones Unidas sobre
prn\'el'dor del Sl'rvicio y canc ele la cu enta; ii) cuando en un modelo
Contratos para la Venta Internacional de Bienes y la ley Uniforme
p.10 del senicio se deje de readquirir el mismo, o iii) cuando el
de Transacciones de Informacin Computerizada (UCITA, Uniform
pnn:cdor dl'I ser v ici o as lo dispon g a en cualquier momento, con
Computer Information Transactions Act).Cada una de las partes
ll sin 1ustcl causa y con o sin notificacin.
debe cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables en
Suponemos que e sta clusula tiene sus matice s para el s rvi
.
e relacin con el desempeo de sus obligaciones en virtud del presente
no qul' se contrat,1 de manera onerosa, en
el entendido de que Acuerdo. Todos los avisos deben realizarse por escrito y en ingls,
no puedL el . .
nrO\
r eed or de l serv1c10 decidir terminar el contrato y (a) si se envan al Cliente, deben dirigirse a la direccin indicada
sin un,11usta causa y 5 ..
_ . .
1 .
m not'f' 1 1car por anticipado al usuario. En ms arriba, y (b) si se envan a Google, deben dirigirse a la direccin
1..r1C ' Gbo
, .
el citen te e--.t s an,a l1aC1endo un ejercicio abusivo de sus que se indique en: www.google.com/ corporate/ address.html o a la

dertcho-s t1'll' pod.- to a tal efecto.

e na generar pe quicio s graves o leves al usuario y direccin que se proporcione por escri

este est '1 ri'l tn t .

01..i o e 1 Li erecho d ,
e recl a ma r, b.ien sea ante el arbitro
p.1(t,1do en el co . rtante aclarar la legisla cin que
nt1t0 0 ante la autoridad judicial
del Esta do cuya Co mo ya se resalt, es muy impo
jurisd iccin s I flictos q ue se lleg aren a
. 'Y pc1ctado regir los efectos del contrato, y los con
Sin e mbargo, nte que en tratndose de un
cu.mdo se v
Jun cuand 0 se trate de modelos pago s o no pagos, s uscitar a partir del mismo. Es ev ide
i ol en 1 os las veces, las fronteras naciona
,. ee' d or est
. acu e r dos .
d e" te, r nunos y condiciones el pro- contrato que trasciende, las ms de
,1 en todo a el lugar donde se sol uci onarn
l.1s s u sc rip e,1
l d_erec 10 de te r mina r el cont
! rato y cancelar les , deb e estipularse de forma clar
cion e s de .
d d - t u :s u an o cuand o l os conflictos.
1 :sis ema, o cuando . constate un uso indebido
se nolen pol . erdo a los resultados obteni dos d u rante
e a ra m 1 icas d e cop11ng/1t estableci das
't eorno se Ve, Y de acu

ente en
mayora de compa n ias establecen la
_ ,
el contra t - .
o, o en
" al, en presencia de cualquier esti. gac1on, la gran
1a mv
,
gener
1 .,
. rni como el lugar donde se resolvern los
leg1s ac1on de Califo a
Aspectos legales de l a Computacin en la !':u
be 115
...-. ortamientos que debe asumir el cliente fre

e0 ... . p nte al sernao,
cont no
. _
o que por e l ra sena la de anera dara todas aque

llas
d uctas que debe absten erse de realizar para no ir en contra d 1
con
USo aceptable. Es decir, l o que puede entenderse por esta clusu a
es que tod o aquello que no est prolubido, est expresamente
per mitido dento del uo aceptable.

;. - 0 :-1 -.0.:: o ot:::nitid o expresame nte por Googl e,
/-..1 . -r: Por esta razon consideramos que esta clusula es desafortu
=-
_ ri" "' .
-p. . .-. .. ._... .

,.
"-- :
;..
"'---- ,..... -..
-- ,.. ni :nodificar ninguna atribuaon
r n::rw

nada, c o m oquiera que, en la bsqueda de un comercio sano y de
' JO ... ,;.....: , --r
- ;;.-f"-S:ro. MTI5m
..
o, E:l Giente compromete a no se
,, ......; Yidad que interfiera COn el Servicio O los prctica s comerciales leales, estos deberes de abstencin no deben
-
.. -
l - ,.,, ,,_
o u_. _y.;,.
..,:,..
w r.m ., .,._1,.u
TT"
umpa el servicio. ser expresos, sino que deben ser enunciativos para permitirle al
i:::! o r ; redes c necta d aJ SerYicio o quene elinterr
realizadas
os
Servicio de la
pgina usuario entender el tipo de actividades que se consideran desa
fJ et-:: tuz:.do las modJ.ficaciones
consola de admin istraci n , el Cliente
ce
o a traYs del uso de la probadas por el p roveedor de servicios, pero lintando su alcance
ier otra informacin trans
acepta que no alterar el Ser;icio ni cualqu a aquellas conductas que afecten a la otra parte o sean contrarias
mitida a traYs de este a los Usuarios finales (salvo, con respecto a lo a las prcticas comerciales leales.
estipuladoanteriormente,encaso de que sea necesario para cumplir los Cuando se establecen clusulas certeras y expresas, en cuanto
trminos del presente Acuerdo o las polticas intemas comercialmente
al uso aplicable se refiere, respecto de las conductas que se proh
razonables del Cliente). Ex c eptu an do Jo estipulado expresamente en
el presente Acuerdo, o cuaJqu ier otra disposicin escrita de Google, el ben, se infiere de contera que todo lo que no est sealado en la
Cliente no transmitir, mostrar ni pondr a disposicin de ninguna disposici n, est expresamente perntido.
otr a forma ningn contenido ni documentacin (ni permitir a los Por esa razn, nos parece ms adecuada una clusula como la
Usuarios finales o terceros transmitirlos ni ponerlos a disposicin de que esta blece Google, en este caso, en donde seal unos
de eres
nadie) que Google facilite al Cliente en relacin con los Servicios. El de com p orta miento "positivos" por parte dl usua
?
no y mas de
_
_ti
lie ne no u l i ar el Servicio ni acceder a l de ningn modo que
manera enu nciativa seala el aspecto negativ
o de la mov1hdad del
mfnn a los terminas del presente Acuerdo, ni permitir que as lo haga texto donde debe
un tercero. El Cliente supervisar e inhabilita usuario enmarcndolo en definitiva en un con
r dicho uso o acceso ntos positivos que debe
P0 parte de terceros no autorizados incluidos sin limitaciones, los comp re de r cu les son los comportamie

, vas como las que el
emisores de spams o cualqu . p a r a ev1.t ar .mcurrir en conductas negati
asu mir .
ier tercero.
. est as todas las que pudiera cometer.
eont rato enuncia, pero sm . ser
Desde nuestra pers
pec tiva,
. considera
. mos que de todo contrat o
deben hacer parte del contrato
. . las po1
ihcas de uso aceptable' bien sea de for 7.6. Rescisin y suspensin
ma tacita 0 expr
. esa, sobre todo cuando se trata de contratos de
e1ecu c1on d.f box
i en da en e
,
l tiempo Contrato de Drop

En este caso
llama l ate . : one, puede
nc1on, de nuevo, una de las clu sulas . que no nos aband
de l contrato 0 d
_
ropbox, citado Rescisin. A pesar de qu
e pref
enr 'amos
cualquier momento. Nos
estipulacin e n repetidas ocasiones, p u es su .
n 'os en
uestr os Se ci
de uso acep
Ud. dejar de usar n los Sen1icios en cu al
table no establece de man era positi va los er 0 fina lizar
de suspe n
reservamos el derecho
U ELA JUAN DAVID BAZZANI MONTOY\ Aspectos lega les de la

- VAl ENZ Camputacin en la
-
A Nl ( L
PENJ\ Nube
112 113
odelo de neg
ocio s recla ma n la propied a d - obte ner acce so a los Se ,. .
f\ ICI OS n1. real'
o al . o de m
trp . ' ' izar busq, uedas en ellos por
acuerd mng un medi o que se"
. " d'isttnto de las in . .
for mac1o . ,n. -, . ter faces publicas
'
e Ja in ma s como Faceb ook presta h'ble s (por eiem plo "se rap . ,, compa -
d,
d e n de i d eas, compa . . ,
e n un
mg extraccin de datos);
En ese 01
t o de fo rm ac1 0n que opera a mean er enviar comunicaci nes,prom .

acena mi en
m
. a oc1oneso publ.C J 1'dades no solicitadas,
..O de aJ n,
.
ser\'JCI o exi gen del cliente, al m o mento o corre o no deseado;
ic i o , per
de ServJC . como Serv
. tO . . .
- envi ar informacin alte rada,
, f mJnos y Cond1c1on es, que acepte en anosa o de un origen con una
_
erd o de Ter
el acu identificaci n falsa' ent re lo cua l sem
de suscribir
. ,
ad de l a m . or m a o on que pong a en Ja p gin a cluye " spoof.mg " o"phishing";
clu siv id -, reali zar publica cion es de nin g n .
cedcr Ja ex 1 e a la compama excl usividad sobre tipo que sean fraudulentas,
ok), oto rgn d o
web (a Facebo enga osas o que violen 1os derech os
de otros
m i sm a - prom over o publicitar productos o s rv1C1os .
el uso de la . que no le pertenezcan
generado fuertes discusiones alrededor de sin la auto rizacin correspond.1ente,
. '
Con todo, ya se han . .

se han ganado dem and as en contra de Face - inven tar o invocar una relac1on
este tema, e incluso . enganosa con alguna persona o
_
.
a que limit e esa clusula de pertenencia entidad.

book, que han oblig ado
I
- abusar de las recomendaciones de D ropbox para o -

oqui era que resulta una potestad abusiva
de Ja informacin, com btener mas
a costa del usuario. ered i t o del que le corresponda a partir ellas;

por parte de la compaa _

- pub hca r o compartir materiales que s ean pornogrficos o.md ecen-
t e s y por ende, v10len
la ley, o que promuevan la discrimmac1on .
,
,
7.5. Uso aceptable
o e 1 o d.10 re 1.ig1oso,
. racial o tnico;
- violar la ley de ningn modo, o bien violar la privacidad de otras
Contrato de Dropbox personas, o difamar a otras personas.
Ust acepta no usar de m anera inadecuada los servicios de Dropbox. Contrato de Google Apps
Por eiemplo, no debe usar ni intentar usar los servicios para realizar
lo siguiente:
Uso permitido. El Cliente acepta utilizar el Servicio exclusivamente con
- sondear, explorar o probar la vu lnera bili d a d de cualquier sistema

propsitos legales, pertinentes y contemplados en el presente Acuerdo
o red; s
y en cualquier poltica o directriz aplicable. Adem de regirse por
- \'iolar o eludir una medida de se gu ridad o autenticacin; cios de Google por parte
este Acuerdo, el uso de determinados servi
- btener acces, manipular o usar reas no pblicas del Servicio, icas o directrices especficas que
del Cliente est regido por las polt
aeas compartidas del Ser vicio a las que no haya sido invitado o este se registra o accede a los servicios
se pres enta n al Cliente cuando
siste mas info rmticos de Drop box (o de nuestros proveedores de cficamente en el presente Acuerdo. El
en cuestin inco rp o ra os espe
. d
serv1c10);. r m
cumplir con odas las eyes y gla en tos de

- afectar o desest bT . Cliente se compromete a mc !u yend o las
. , usuano, host o red' por ej emplo, J ables,
i izar a nmgun y reexportaciones apl C
. con tro l de exportaciones
.
ortaci. e
on s (Ex port Ad minis
mediante el env'10 de virus, . 1a sobrecarga, el desbordamiento, e 1 nistracin de las exp
em 1 de correo no d e Re gul aciones de admi o de Cmrcio de Es t do s
esead o o d e correo masivo a cualquier part R) del Departa ent
1 Se . t ration Regulations-EA
,
de os f\' .C
J 1os r c1alesyeconom1cas esta blecida s
sancionescome
- implantar m Um'dos, as1, co mo las .
tran1
.
eros del Dep rtame nt
o
ah are 01 usar de otro modo Jos Servicios p ara d'1s-
a de Co ntro l de Actl\'OS Ex
p or la Oficin s de fuera de Es
tados Un idos, o u n

tribu1r ma 1ware;
re , . Un Cliente de un pa
na
de -r.
1e so
'
Aspectos legales de la Com p utacin en \a Nube 111
BAZZ ANI MO NTOYA
EN ZUE l-A - JUAN DAV ID
110 DA N I E L Pi: A VAL
a ex P res a e n el
prese nte Acuerdo. cualquier caso de personas que manejen informacin ilegal o ilcita
do 1 'd s d e fo rm
Je u o l i m it
en
res '<l mc n t e en est
a e tab e docu ment o en algn sentido.
que n 0 e c o nccd a exp . .
Tod o d rcch
. !> Lo "oen:c/IVS de /11 pro
piedad 111 /c/cct lll /" son Estas clusulas se refieren al movimien to en boga, sobre todo
'
se con 1de rM<l
- ret i.: nido.
e n ca d " n1 o
me n t o al am paro de la ley en Estados Unidos, donde se estn estimulan do proyectos de ley
10 c x i's t entcs
tod os los Jerc c 1
. ,
proteccion de
tor la le)' para la
dcrec h os d e au
,
, que optan por la responsabilidad de los adminis tradores de red,

dl' pillcnte s, 1 a 1c y d t:
e
a de derechos morales, la

.
. cgr.1 d s cm 1con d uc 01e , l ley
'
1 5
. cuando en su poder se encuentren activida des que comporten
u i s
.
circ to int
e
ley d e com -
oc ru . a 1 l a l e Y d e m a
rcas co mercia les, la
de secr eto c o m conductas ilegal es.
ley tari os, la ley de derec hos
'
pe
tc nci a des le a l , l a l ey d e d e
s d em" s
e
rcch os ublici
hos sobre la propiedad , as A nivel contra ctual esta no es una prctic a desafo rtunad a al
a c1 d d )' tod os io
rec .
i1 1 a pm . nes y restauraciones de contrari? , debid al mode lo de reserv a que estab lece Dropb
10nes, r1ac10
e
vac
,
reno a mp
.
udes, _ ox
com o solic i t
a Pa rtir de aho ra en
. or y efecto en todo e l
vig sobre a m form c10n, consi de amos que es congr uente , puest
esto actua 1 men l e o o que
, evitar con fu siones Goo
gle no es prop1etano
. . d el
se esta esablec1endo una hnuta.
mun d o. e on e1 ein d e nte para no revis ar la infor maci n
'
uido o facilitado como

parte d e l Se rv1c10 ,
cont enido de terce ros incl ue se de! en la Nube, lo que a la larga prote ge la intim idad de Ja

adic ional
inclui do cual quier contenido . mfor ma10 del usua rio. Aun as, se establecen send
as limit antes
Como se pue de com para r, esta mos
frente a dos cl sulas de dos a este cnteno respecto de las polt icas de Copyright
0 derechos de
autor.
al tema especifico de la pro
contratos diferentes que se refieren Por otro lado, se tiene un tipo de clu sula s com o
pieda d de la inform acin . E n la p ri m e a (Con
r trato de Dropbox) las que esta
blec e Goole, en donde se man eja una dobl e esfer
encontramos que se ha ce una referencia expresa
a la informacin a de limit aci n
de la propiedad de la informacin, pues no solo
que se comparte de alguna manera con el proveedor de servicios, . se refieren a la
ttulo de propiedad d la iformacin pues ta en el siste ma por
y que este ltimo renuncia expresamente a cualquier el clien te
(part e transcrita), 10 que la disp osici n comp leta, que
propiedad sobre las p ertene nc ia s del usuario. no se copi a
Es decir, esta es una clusula clara y concisa, que contiene dos por razones de utilid ad, establece tamb in un mb ito de
limit

_
elementos fa v o rab le s: i) de forma clara y expresa renuncia a cual

cin del uso de todos los elementos que comp rome ten el
servic o
quier tipo de p rop ie dad sobre la informacin (a las "pertenencias
de oogl que no pueden ser usao en ning n mom ento
_ por
del usuario") y ii) establece de forma delimitada y especfica el el cliente. m partes del programa, m cod1g os, ni marca s, etc. que
tipo de interacciones que eventualmente tendra que tener la pertenezcan a Google Apps.
compaa con la informacin para asegurar la debida prestacin E l a lusula se estipula qe Google o puede tener propiedad
del ser vic io . en nmgun momento sobre la mformac10n . subida por el cliente a l
Se demu estra, en este caso, y por la particularid
ad del serv icio, servicio, n i por terceros, pero que e n determinadas eventualida
que Dropbox no tiene inter
s en el contenido de l a informac in des puede conocer la informacin para hacer uso de ella cuando
del usu ari o y se I"m
t'ta a lo que tenga que ver con el uso necesario . se requiera por el programa y cuando se encuentre que la misma
.
para la e1ec u ci n del se relaciona con prcticas ilegales. En cualquiera d e estos casos
__ contrato. Sin embargo, esto trae otro ele men to
que tamb1en es un sal se mantiene una reserva de confidencialidad de la informacin.
. \,amento de responsabilid ad para D ropb ox,
y tiene que ver con .
1a l'b
1 erac1o n de
responsabi lidad resp ecto de
,
Con todo, como se expres en su oportunida d en e l acpite
sobre propiedad de la informacin, hay otras clu sula s que de
1 08 DANIEL PEA VALENZUELA - ]VAN DAVID BAZZANI MoNTOYA
Aspectos legales de la Computacin en l a Nube
109
tampoco le podr ser imputado el res u l ta d o que corresponda a de segu rida d redu ndan tes de dato s para man
, tenerlos seguros. usted
J os daos causados por un hurto de contrasea, por descuido del nos o t og ra los pe r m i sos que necesitemos
para llev ar a cabo dich
as
usu J rio, mientras no se notifique a Dropbox d e la situacin. tare a : urnc am nte a los fines de pres tar
los Se r\' ic i os . Este permiso
tam b1en _ se
Recordemos que como poltica de seguridad debe entende rse exti end e a t e rc e ro s de con fian za
con los que tri.l bajemos
para rest a r los Serv icios , por ejemplo,
tambin el cuidado y mantenimiento de los equi pos, para que A mazon, que nos brin da el
espa cio d e a l m a ce n a m i en to (a l i g u a l que
/Inrdwnrcy software hagan que el sistema i n tegralmente estructurad o en el caso an trior' c;olo para
p res ta r l os Serv ici os ) .
sen menos v u l nerable a daos fsicos o d i g i tales, y q u e tambin
:,ca ms eguro contra ataques de hackcrs.
En ocasiones solicitar copias de seguridad, para la compaa
A: odo de clarfkacin, adems d e la s raras exccpci ones que idt'n
t1 f1 q ue m os en nuestrn Poltirn de Privacidad, indcpendientcmentc
puede sig n i ficar costos adicionales, sin emba rgo, se recomienda
del modo en que rn m b i en n uestros Servicio.,, no rnmpMtiremos su
que, en f u nc i n d e la delicadeza e importancia d e la i n formacin,
conten ido con otras personas, incl uidos lo., organismos de aplicacin
no e r<:pare en ctos gastos, comoquiera que representa la segu de la ley, con ni n g n moti vo, a menos que usted no., lo indique. La
ridad de i n formacin que puede res u l ta r v i tal para u na persona forma en que recabemos y usemos u informacic'Jn normalml'ntc
o empre!'la. tambin se ex pl i c a en n u estra Poltica cJe l'rivacicJ.icJ.
7.4. Propiedad de la i n formacin Usted nicamente es wsponsable de su con d u c t a , el contcncJo de

sus arc h i vos y ca rpe ta <>, as como de su<, comunicacioms con otras
person a s mien tras U'>e loe; Servicio.,. Por ejemplo, e'> '>U w.,pon..,abli
Contrato ele Dropbox
dad gMa ntiza r que tiene Jo., derecho., o lo'> pl'rmi.,o .. nensario., para
c u mp l i r con llls p rc-scnt cs Condiciones.
A l u.,. i r nw.., l ro ..,, . rv k i o-, , U'>kcJ no., p ro pc , rci on a Ja i n fo r m it c i 6 n , lo
.Hd 1i vo" >' l . 1 , ( Mp1l<t., ' I u,. cnv fa a l Jrn p b o x ( 1n conj u n lo, "Su.., per le l 'odemoc; deg r rcv.,ar contenido pb l i co para determ i n a r l.'I cumpli
r wrn i.i'>"). 1 J i.., t 1 d e o n -.. 1 rv . i r , l.1 pl 1 n t pro p t d , 1 d d 1 S 11 .., perlc n<'nCl"> .

m iento de las pi1uta., cJc n u cs t rn comundild, pero U'>ted lceptcl que
N 1 1 1 1 1 1.. . t 1 r i l 1 1 J i n 1 1 1. l . i prup('dild d 1 n ngurlil de .. 1 J,1 '> . l .;1"> p n ">tmtcs
Drop box no tiene.' obligilci6n alguna de upcrv.,M i n fo rm ac i n en
C 'ond ic i 1 1 r w.., n 1 1 1 1 0.., 11t11rg.m n i n g1 't n c lcrt'cho c,obrc su .. p c r tc n e ncil omos responsables de la prec i si n, la inte g ridad, la
los Servi cios. N o s
ni n i n g 1 1 n , 1 p rn p e d , 1 d i n t11lc t u, i l , ron l 'XCe pc i n d e l o'> c..k recho a ni lil leg al i d ad de los archivos, lils publi ca c i on e<; de
corrcspon dcnci . .
l i n1 1 t .u l o, qui on rnc 1 .,,1rio" p.irl . i d m n i '> l r;i r lo Scrvic i oc., , tg n .
de nmguni\ otra in fo r m ac m, n a 1 a q u e pue d e acced er
... . l ' plk.1 c 1 con t i n u,1r(1n.
1 os usuarios n .
. c1os.
Serv1
medi ante los
E po-. i blc. q u e mn., t tm o.. !>U lutorzlcn pa ra rea lizar las ncti

Conlrnto de Google Apps
v i d iHllo'> ' l lll' 1 1 .. 11.. d no-. o l ic i l t con Su pertenencias, por ejem p l o,
. 1 loj c 1 r u ., .ud1i vo.., u l>i1. n comp.i r t i r lo !>eg n u c r i t e r i o . Esto i ncl u y e
de la informncin y 11so limitndo. [ . . . ] Google no es p ro p ie ta rio de l
i: . 1 r.irhrbt il,1 d l.' l prod u c to < J llL' ukd p utdil ver, por ej em pl o, m inia Propi'ed d te o del contenido de u n Us u a r i o final o u n tercero
do del Clien
con ten
t ur . 1 ::. d e i m ..;l'nl'S o v it.1s prl'Viil de documento. Tambin i n clu ye
n pc io n 1.' s de d i sl.'1'10 q u e iH i o p t e m o!:'.t p<H<1 a d m i n i st rlr tcnicc1men te o de la form aci n que se u tiliza corno parte del Servicio, incluido el
comunicaciones que aparecen en este . El Cliente no
nue::.tro s Servicios, por eje m p l o , l .1 fo rm a en que rea l iza m o s c opi a s
n o de las
co te ningn derecho, ttulo o inters, exceptuando los derechos
adquirJJ'
0 AZZAN I MoN 1 0YA
1 06 DA N I U 1 'f.NA VAU. N.lUl L A - JUAN DAVID
Aspectos legales de
la Computa
.
cin en la Nube
107
.
escala militar,
de con trol pe n me t rea l de
AmMo n, u t 'l i zan bl'rmtl nal para
que ejercer el prove
edor del se
un' d'ad profesio mantener
v1' deov it
o i la
ncia y pcron'a l de seg se g ur id ad a l a i rvicio para pro
veer protecci
de dt1to s. n fo rm ac i n. ny
- ".:: u s cen t ros
' d -'-
la egu rid,, d f'ISIca Hay tres p u n tos

crtic os en cua
. , l a inform a cin nto se refiere
ntrar ma . , info rma c1011 s obre la segundad d e Amazon en respecto de a la segurida
d de
r ucd( enco . Computacin
. . w eb de Amazo n. nami ento de los en la Nub e:
l'I itio web l:t t: los Serv
icios datos fsico com i) a l mace
o virt ual, i j )
e n t es med idas de pro-
datos y iii) copi tran sferencia
. a de seguridad de los
. . imp or t a encaso de pr
o n d ad de red t al es como a ta ques

.
an t mb1en
,
;\m tlzon }' Drop box u ti l iz Cuando se pien dida de fa infor

ll'cc1r1n
. sa en librar la macin.
i nfo rmac in pers
. (ODoS)' ata qu es mtermed 1anos
' p rob lema s t:i e sei!u
.- L O nt n de In te rn et en onal a
_
. . '
el cu al resu l ta un ser\'ici o
' n de serv 100 d ifcil co nf ia r
o' ,1uo

dbt ri buirn J l:tl nct

J isuC -
za r esos tr es as es importante
pectos, de bi do ga ra nt i
r 1 q uete'S
( 1\l l'l'M ) )' r,1streo L:le n, a qu e lo s us ua
de ac ue rd o a la ri os en cuentran qu e
s po lt ic as de
S us arch ivo s se t ransfieren entre los clientes
se gu ri da d ad op
. p o r u n de sa rrol ta da s se puede
lo y un a presta ve la r

-
1 11111:- . .
.1-1 . ,.1 .11d11s s1..;11 111. . cin de l servic
eficaces, con m io m s ad ec ua do
d o res mediante un cana l sy
l 1 \' l, lritor io de Drop l1ox y nue stros servi ayores garanta
s para los cl ie nt
es .

. i O SL (Clpil de sockcts segu ros Son pocos los

-.q. 1 1 m 11 Kil'n do u-.o uL J , un cfr,lL S ' ) de
contratos de C om
. pu ta ci n en la

tc ni dll men tc re
2c;ll l t i h, l'l t t.ind.H l l1 Ju ljlll' res pl'Lt,1 1l l 'il cone x 1o rn. s e red por N ub e qu e dc
d gu la n este aspe
cto, por lo qu e
y D rop bo x, qu ie
lnkm l'I -.qu r.i. c u id ad o con el se res a l t a a q u
el
q ue l o hacen Am<1zon
cen p ol t clls d e Sl' ne s es ta ble
. v gu r id ad m uy cl<1
sc ns <ic i n cfo sq;
u ri d.1 0 parn el c
ra s y cs trictils , lo
S'1 1 -. 1 1 1 d d \' 1 l-. '>1. l f 1lll" l ll nn t.'ll 1 l .l l , 1 '"
-. 1 't )lic1u ionL' m i lt d t. Dropbox q u L genera
h1l C l el mod elo de
}' 1 1 1 w-. l 1 1 1-. ..,, r v i d 1 1 1 1 -. l t l l 't I ', ui ll' t1n l .1 1 l 1 1 !'. l't
n' ll l l h11d ll)1 1 O ll'>O l I l U n l ien te, y po r lo
1 1 1 1 1 1 1 1 1 .... l l 1 1 1 1 1 ) 1 1 l il ih'. No todo'> lo nprn-

ta n to a t r.Kcibn
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' j l l l ' l i 1-. .l 1 1 1 1 1 \, 1 1 1 l e 1 t l le'd t, 1 1 , 1 1. ,1 1 1-.111 l t i d 1 11 d e . ..d1 n 1 11-. t n 1" M rv 1 l 1 ".
,1 ttr wr u n a "i po lti ra "i dl' st. 1g u rid 11d l'lc !
d1 t ipo e t.fo d.1 r, sin
d t lw rt1cononrsL 1 c uc 1 !'\il m em ba rg o,

1 1 1 1 de1 1 1 1 1 1 .e l 'lll 'll1 ' 1 1 l 1 11 1 1 1 l l r.1 1 l 1 1'>. pn1 1 x i -,fl l . 1 po-,

i 1 t , \ l ptt i l w l 1 1 dih l1 o
d1 uf rir d .1 no s 1 11 lo'-1 s i ., l 1 1
i l i i l i d. t d d l ncib i r
1111
, ,, ,,, ,,. . 1:-: 1 1 1 1 , /111/ ,/, " ' . , i/11/1 ,., . 1 )fl l i l 11 P( }' /\ 1 1 1 1 1 / l l l l l'l l l l"il'I V1t l l t'l ljll1 '
ll1 1h q t t prn d 1 1
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le:.. e>.;:-n:siones empledas por el prO\eedor de serYicios. crean. Amazon 53 permjte varios mecanismos de con trol de acceso,
Es:a prctica, desde nuestra perspecti\a, resulta altamente as como un cifrado para el trnsito seguro como para el almacena
miento seguro en disco. Gracias a las funciones de proteccin de datos
recomendable, sobre todo cuando se trata de serYicios que se
de Amazon 53, puede proteger los datos de fallos tanto fsicos como
desarrollan en l a red, entendindose que a los serYicios web pue
lgicos, evitando la prdida de datos a partir de acciones de usuario
den acceder personas desde cualquier lugar del mundo, luego el
no deseadas, errores de la aplicacin y fallos de Ja infraestructura.
entendimiento de una u otra expresin puede llevar a equvocos,
Para los clientes que deben cumplir con los estndares especficos
si no se deja claramente establecida y definida en el contrato. como PCI y HIPAA, las funciones de proteccin de datos de Amazon
Esto podra proteger al proveedor de serYicios de cualquier 53 se pueden utilizar como parte de una estrategia global para al
sealamiento por incumplimiento del contrato y de una posterior
canzar la conformidad (cumplimiento o complia11ce). A continuacin,
responsabilidad por "malos entendidos" sobre los trminos del se describen detalladamente las diferentes funciones de fiabilidad y
s que ofrece Ama zon 53.
contrato. seguridad de dato
Resulta ser pues una "camisa de fuerza" semntica del contra
to. Es decir, el contrato como tal se convierte en un lindero o un Contrato de Dropbox
limitador de fronteras del alcance de las actividades del proveedor
maanamientoseguro. Ciframoslos archivos quealmacena en Dropbox
y del usuario, pero adems el acpite de definici ones pone en
A te la norm a AES-256, la cual es la misma norma de cifrado
l os mismos trminos de entendimiento a amba s partes, ev i ta n d o
.
malos entendidos y permi tiendo q ue una y otra ten g a n l a misma

rned:parbaf\COS
usa
para proteger datos de Jos clit-ntes. El cifrado para
mknt o &<! aplica d<:spub de ca rg ados Loo. archiv05 y no
na
CCJ1:1.p!'ensi:1 sobrt' el alcance de la s <:'xpreson(:"'> incl u ida<:> en el
c0:--..'.:!';; !0 . r
mi stramos las dan""S de cifrado.
- . J 1 o <-1 d i<-nr , tiJiza Amaz.on 3 para -:l a lr1M n:rtarn i <-r 1 to d1 dato.,, Arf\4-
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\'ALE'.'.-zt.:ELA ]VA AVlD BAZZANI MONTOYA
- Aspectos legales de la Computacin en la Nube
103
1 .6. Por " Fecha de disponibi lidad general" se entiende la fecha en Contrato de Microsoft Windows Azure
1a que Goo g le pone los servicios descritos en el p. resente
.
Acuerd o a
.
! ,
disposicin general de los l entes, segun 1os cntenos esta b lec1 d os a . "Reclamacin" hace referencia a una reclamacin enviada por eJ
por Google a su sola discrec1on. Cliente a Microsoft en relacin con este Contrato de nivel de servicio
porque no se ha cumplido un Nivel d e servicio y se debe un Abono
1 . 7. La "Oferta" hace referencia a la oferta escrita realizada por Goo
d e servicio al Cliente.
gle para proporcionar un nmer? es pecfico de enta de usuario
_
final al Cliente en virtud de los termmos y cond1c1ones del p resente
b. "Cliente" hace referencia a la organizacin que ha firmado un
Acuerdo. Cada Oferta incorp orar el presente Acuerdo y contendr,
contrato de licencia por volumen ("Acuerdo") en virtud del cual ha
sin limitaciones: (i) las SKU del producto o servicio (incluido el pe
comprado los servicios d e proceso de \iVindows Azure a Microsoft.
rodo de vigencia de las Cuentas de usuario final, si procede); (ii) el
nmero de Cuentas de usuario final; (iii) el precio; (iv) los Nombres
c . "Soporte al cliente" hace referencia a los servicios por los cuales
de dominio del cliente, y (v) un nmero de referencia.
Microsoft puede prestar asistencia a l Cliente para resolver problemas
con los Servicios.
1.9. Por " Acuerdo de nivel de servicio" o "sLA" se entiende el Acuerdo
de nivel de servicio que se incluye en la URL siguiente: http:/ /www.
d . "Incidente" hace referencia a cualquier conj unto de circunstancias
google.com/ a/help /intl/ es/ admins/ sla.html
que impide cump lir un Nivel de servicio.
1 . 1 0. Las " Pginas del servicio" son las pginas web a travs d e las
e. "Microsoft" hace referencia a la entidad de Microsoft que ha firmado
cuales se ofrece el servicio a los Usuarios finales. su Acuerdo de suscripcin de Microsoft Online.
1 . 1 1 . La " Pgina de inicio" es la pgina web alojada por Google pro f. " Servicio" o "Servicios" hace referencia al servicio de proceso de
porcionada a travs del ser\'icio de la pgina de inicio. Wmdows Azure que se presta al Cliente segn el Contrato.
1 . 1 2. Po r "SerYi cio de la pgina de inicio" se entien

de el serYic io que "Abono de servicio" es el porcentaje de las tarifas de servicio
proporciona a los clientes de Google Apps for
Business una pgin a web
aloj ada por Google a fin de que la ponga a disposicin
.
ensuales correspondientes al Servicio que se abona al Cliente por
.
de sus Usua rios una Reclamacin validada
finales; esta permite que el Cliente lle\e a cabo
un dete rmin ado grado
de pe n a tra\ s de_la consola de adm . referencia a los estndares que Microsoft
cr..ie el L :!u.an o tmal p ueda real.izar
inistracin y perm ite h "Nivel de serv1cio" hace

. 1 . .
posteriores ajustes personaliza os.
d elige para plirios y mediante los cuales mide el N1ve de serv1c10
cur;'
.
.
com0 se estipula especficamente ms adelante
1.13 . Po r ... C o:-tdidones de se r icio
Y de la Pgina de inic que presta ta
io" se ent ien den
!.c-s t n :nos del sen-icio qu se incluyen ,, roles, Y cada uno de ellos
: en la t:RL sig uie nte : htt / . ,, . . representa uno o \'arios

g, g! . c rn /
p: Inqu ilin0 .
/elp/ mtl/ f::S / as instancias de rol que se implementan en un
l.
; admins / s tartpag o van
cu: a.is pos .n ones e_t erm s.h tml y un a
ngen el uso que E:l consta de
- - Cliente ha ga de 1 Se . .
la pagma d E: lll!.OO.

n . de
ic10 , solo paquete
1 00
DANIEL PEA VALENZUELA - ]UAN DAVID BAZZANI MONTOYA Aspectos legales d e la Computacin en \a Nube lOl
Los contratos de Computa ci n en la Nube terminan siendo en p a rt i c ul a rme n te se delimita cuando el cliente o usuario e\ige e\ tipo
su mayora contratos de adhesin, porque aun cuando no l o sean de modelo que va a usar (a manera de servicio, de pla tafo r m a 0
en sentido estricto, los usuarios o clientes pocas veces se detienen de in fraestructura), y c u a n d o delimita el alcance que le v a a dar al
a analizar las po l t ica s de trminos y condiciones y los acuerdos de u s o del servicio, bien sea de almacenamiento (que es caracterstica
niveles de servicio. Por ello, a continuacin se consideran al gun as general) o incluyendo adems el proces amiento (segn el tipo de
clusulas que resulta pertinente revisar al momento de celebrar servicio que se adqu i er a y con quin se adquiera).
uno de estos c on tratos . Tambin como parte del objeto del contrato debe entenderse
el tipo de Nube de la que se va a hacer uso: si es privada, en el
7.1. Objeto del contrato entendido de la construccin de u n a infraestructura interna, o si es
pblica, cuando se hace uso del servicio exteriorizado de la misma.
Objeto. El presente contrato que se celebra entre (Proveedor de Servi
cios) y (C l ie n t e) tiene como objeto el siguiente: el Proveedor de Servicios 7.2. Defini ciones
se compromete a prestar de forma adecuada y continua los servicios
de Computacin en l a Nube, qu e se desarrollarn en las clusulas
Contrato de Google Apps
posteriores a esta, con el C l i en te , y este (el Cliente) se compromete a
h ace r el uso debido de los servidores y de los elementos que le sean
confiados en razn d el servicio y haciendo los correspondientes
:
l .l . Por ' Cuenta dl administrador" se entiende la cuenta que Google
pagos a los que se obliga en los tiempos establecidos en el contrato, proporciona al Cliente para administrar las cuentas de sus usuarios
sin perjuicio de las acciones l egal es a las que hubiere lugar en caso finales.
de no hacerlow.
1 .2. La "Consola del administrador" es la herramienta que el Cliente
Ya se aclar que el objeto del contrato d e C om p uta ci n en la Nube puede utilizar para acceder a los informes y a otras funciones d e
ad minist racin. Se encuentra e n una U R L que se facilitar al Cliente
debe exteriorizar el t i p o de modelo que se va a ap li car, bien sea
y que Google puede actualizar peridicamente.
SaaS, PaaS o IaaS, y que el inters principal debe s er proveer
almacenamiento y/ o proces a mi en to de i nfo rmac i n en la web.
1.3. Los "Nombres de dominio del cliente" hacen referencia a los nom
Con todo, en los diferentes contratos a nal i za dos , dentro de los propiedad del Cliente y especificados en la Oferta,
bres de dom inio
acuerdos de trminos y condiciones no se encuentra inmerso el define en el Apartad o 1.7 a continuacin.
tal y como se
objeto del contrato. Esto ocurre de esta manera porque el objeto
se d:l i.mi ta con la eleccin del usuario al momento de adquirir el 1 .4.
Los
"U suarios finales" son los empleados, los consultores y el
serv1c10. po ral empleado por las agencias de contratacin del
personal tem
Ello significa que ante l a p rese nci a de un contrato consensual e se han reg1s tra do para u t1
1 izar 1 os serv1c1os.
Cliente qu

(caracterstica del contrato C/011d), es decir, aquel que se perfecciona

uenta de usuari final" hace referen ia a .las cuentas loja-
con el simple consentimiento de l a s partes, el obje t o del contrato 1.S. La "C
r Goog
le y proporcionadas a los Usuanos fmales del Cliente
das P\ icio con el objetivo de que d ichos Usuarios puedan
99 Cl.iusu la d esarroll,1 d,1 por cJ Grupo d e Investigacin de Comt:'rcio Electro del serv
U niver!'>t

l\ICO d e

1<l a trave . .
el serv1c10.
' d .llj Ex l(mado de Colombia.
u tilizar
DANIEL PEJi;A VALENZUELA - jUAN AVID BAZZANI MONTOYA
98
Aspectos legales de la Computacin en \a Nube
te; (ii) el Clien te est en posesi n Disposiciones 1.'<l ias [ A l d ems, el Cliente y Goog\e aceptan so
l-:}
m eterse a la 1unsd1cc1on personal y exclusiva de los tribunales de\
de los nombres de dominio del clien :
autoriuciones y licencias neces a rios
_
\. C L'ns n .1 r.l todos los dere.:hos.
1u le p.' mt.m h.1cer u 5o del serYicio; (i) la aplicacin y p ues ta en
condado d e Santa Clara en C a l i f omia9 !'.
m.rn .:.h.1 del p n:>s.ente .-\cuerdo. as como el cump

Clti11s11l11 co111m1111isoria . En e l e , en t o de presentarse conflictos que sean
limien to por parte del
. no constit uirn
Cliente de la5 obliaciones es tablecidas en el mismo
transigibles entre las partes, se designar rbitro p a r a que conozca
y
inir.1:: i1..1n ni dei to ,ll o o n1lneracin de otro
tipo de ningn
J1..-uerdoe n el que p.uti.:i didl.'l part e o cualesquiera de sus afiliado ni

del litigio \en t il e los conflictos que surjan entre las partes d urante
s
' ulne r .ir ninn dere.:.ho de ten::eros deriYad o de estos; (i\-) d C liente
la ejecucin del contrato, o con posterioridad al contrato pero que
CUC"\rfuj (L"'" tN-15 las leyes, regulaciones y ordenanza s aplicables

'-'
tengan que ver an con la materia d e l mismo.
o reb.::i 0 n.:dis con el us ...... que h.1ga del serYicio. y (\) el Cliente est
en ..,: ...":& y ..:ort....-cn-ar.i k :ios \L")5 derechos nt?\:es.ari.os para en\ iar / COMENTARIOS SOBRE CLUSULAS UTILIZADAS
b L--i0:-m3..ij.:& que fa..:ilita a GCX'gle en tu d del presente Acuerdo. r
POR PROVEEDORES DE SERVICIOS "CLOUD"
. tXUOr d el Ser-
. ..:- .\: ... ........ 1f, ; nr_ld.
Ll .r._
A lo largo de la bsqueda de documentos y de diferentes contratos
1 - .. ..
. . ; ..,. , = : .... .,.. . .-...:: i . :
- )11. EI Pro\ _,..J
_...._, .:. - : . . . -r z _
y
1.
. 10-5 me-Ji a su akan.:e por que la info rm acin

\;,:: ._... ,el.!.::-..1 .:: 1.'>:1
.
los
5-<:Yt.::1 re-'!..l cri.."! ... : r-0r el diente siemp\:' estn disponibl cuando
de Computacin en la Nube se ha logrado identificar clusulas
5-< .!..-, rtC\:i t3...i ...- Si rvr ala d.rcunstanda de fuerza ma,or o caso que resultan interesantes por su forma de estipulacin, pero sobre
0::;.it0 .u:c>r-.'\ b disniblidad de la informacin. dicha respon- todo por su utilidad y los fines que persiguen dentro de determi
.
5-<
=-.h.:i n0 F'--xir imrut.rsele al Pnw o r del Senicio. qu ien aun nados contratos .
..:1..':-. d 3j,cr.L..."'lit:n t0 de esta d.n:unstanda no dejar de trabajar por A continuacin se presenta un anlisis d e algunas d e esas cl u
el r:-0nto taHn:imicnto de la disponibilidad y
- correcto funciona-
mia1to del 5-Cf\icio p res tado.
sulas rescatadas a lo largo de l a investigacin para mostrar cmo
puede s:r\'ir para :stablecer un contrato standar que permita
D: J\.i:i.' 1: t: _..1ri.1;;. [ } El presente Acuerdo se regir e interpretar
un practica comercial constructiva y que facilite la debida pres
e acuerdo con la legislaci n del Estado de California y las leyes
. .
tacin del servicio de Computacin en la Nube .

federales de Estados L1nido s aplicables, sin incluir s u eleccin de nor Debemos decir, desde ya, que consid eramo s desafortun
C:liente y G gle aceptan someterse a la jurisdiccin
d
mas; adems, el
y e"\.clusna de los tribunales del condado de Santa Clara en

la utilizacin de " nks" o enlaces en los acuerd os de servi
os
pe$0nal pues como se vera, los documentos de acuerdo s d e trmino y
California. Ambas partes t'xd11ye11 explci tamente la aplicacin en el s
cond.ia. ones genera lmente no se constituyen por una sola
. ' p g1na
p resente Acuerdo de la C onven c i n de las Nacion es Unidas sobre .

Contratos para la Venta Internacional de Bi enes y la Ley Uni forme de
d e tex to, sino por van as un 1 das por enlaces, lo que hace dif
cil la
Transacciones de Informacin Comput e rizada (sic) (UCITA Uniform lectura completa de los documentos, y en consecuenci a ge
era
C omputer lnformation Transac tions Act). Cada una d e las p rtes debe que sea mayor la probabili dad de que los clientes 0 usua rio
o :
cumplir todas las leyes, normas y regul aci ones aplicab les en re1 ac10
n los lean, adem s de la compleji dad que pueden presentar y d
.
::
.
con el desempeno de sus obligac1 ones en vi rtud del presente Acuerdo91.
_
prdida de inters debida a la cantidad de enlaces que compo t
el documento.
97 Contrato de Cloud Computing Google Apps for Business, cit.
98 Ibd.
OAvto 13AZZANI MoNTOYA
96 DA N I E L PEN_ A VALE N ZUELA - juAN
'J7
, razonablem en t e dadas las circunstan c ias,

debe na habe rcompren d do '
. .
com crci<llm< 'ntc rnzo nrib k pa ra not ifica rlo
;il Di vu ) ;\dor y )1 l llnq
se conf1de nc1a 1, m d epcn d 'H.n tc-
. cfa
que J a reve 1 ac1on d e,bera considerar la o p ort u n i d ri d de n ba t i r <l ich.-t o n J n j u d d a l,

, ,, < il;H. {in 0 rqu .. t c>

espec1fJc. a d e con f1' d cnc 1 a ) "

mente de s1 se u t' 1 iza 1 a denomin acin gub cma m<n lal. Lo.., n:c,u l t f l d o ',, a n : l i '> ..,

, . u cilr1 n forr
n;H lin W'Tl r;Jd;,
0 cualq uier otra s1m1 1 a r El Cliente

reconoce que e l cod1go fucnle y el en com p(l rn t Vi'l'.> O pruc: ba'> d1 wnd m cn t o d c
'J '1ware subyacc n tes del serv1c10 ( e 1 5 o1t .r ware )
. . ,, l '>J rv d o p'1\M :n ;, .:r

,,

co' d .1go d e ob.e tos del sor .

inform aci n con fiden c ial de C<J<i lr; y d c br: riin
f<l1 l t ;i r y: a < ;00,,J,., .,;
... rct o comercial confJdenc 1al de G oog Je o d e sus

perma necera como snc a s l o c,olic i la. Cad a una dr: ll'> par l1:'> H'< "" "'

.. . . , 1 ruc: Jry, d;,f1c

;,
dr -,dcr-.
provet d ores d .: . 1 1c .:,.nc i' ac" ,v que el Cliente no t. iene a u to n zac 1 on para de Ja rc:vc: laci6n inap ropi ada dl: la n form i1c
. , <'in e<in fdc..,. ,cill pod ran
re\, -1 sar d.JCh os cdigos en ningn momento n i por r1 n n g u n m o t i v o . El
.
cuen cia, la p a rh: pl'rju d ica
, tene r ca rc t er irrep arab le: y que , l'n c nn"><:
Destinatar io no revelar n i ocasionar que se reve e n m g u n t i p o de

vo, inclu id ar, fodent-s

da tend r d e rech o a busc a r un aliv io equ itati
lnformac inconfidencial del Divulgador, excepto a los em pleados, d e aleja m i e n t o tem pora les o man da to pn:l
. imin art::s o perm anE:ntes,
agentes, represcntante s ocontratistas de la partes que r:qu1eran acceso adem s d e otro s tipos de remed io en cac;,o
de vulneracin u amt'flil7.il
a dicha informacin confidencial con el fm de c u m p l i r con las tareas de v u l nera cin del Apar tado 9. El Des tinatario
tendr el deber de
asignadas en virtud de este Acuerd o ( " Pe sonal A u toriza o " ) y q u e ? prote ger l a infor maci n confi denc ial duran te
el perodo de vigencia
comprometan mediante un acuerdo escrito a no revela mfor ac1on y d u rante un perodo de cinco (5) aos posteriores al prime
r perodo.
confidencial o secreta de terceros que se revele a l Destmatano, o en
caso de que dicha revelacin sea requerida por la l ey o por algun a
. . Permanencia fsica de la informacin. Para los efectos del presente con
regulacin gubernamental. Asimismo, el Destinatano acepta asumir
trato, todo e l material i nformtic o que se incluya den tro del servicio
J a responsabilidad de cualquier accin u omisin por parte d e c ua l
se a l macenar en los servidores ubicados en
quier miembro del Personal Autorizado que v u l nere e l contenido de , mientras
est vigente este contrato. Si con posterioridad a la celebracin del
este Apartado. El Destinatario proteger la informaci n confidencia l
del Divulgad or haciendo uso de las mismas precaucio nes, que no contrato el Proveedor decide por cualquier circunstancia cambiar
sern en cualquier caso inferiores al nivel razonab le d e precauc in e l sitio de a l macenaje de la informacin deber tener autorizacin
que u tilizara para proteger informa cin confidencial propia de t i p o expresa del cliente para hacerlo.
similar a f i n d e evitar s u uso n o a utorizado, divulg acin o p u b licacin
a terceros no a utoriz ados. La inform acin confid encial d
e u n a parte
Transferencia de infonnacin. La informacin que el Proveedor de .Ser-
no inclui r inform acin que: (i) sea o pase a ser pbli vi ios recop 'le puede almacenarse y procesarse en Estados Unidos
.
c
1
ca sin q u e haya
o e n cua 1 quier otro pas en el que el Proveedor de Serv1c1os o sus
. .
habid o ningu na acci n u omis in por parte del Desti
natar io; (ii) fuera
tes tengan instalaciones, siemp re que estas. msta c1 nes
representan
1 0

pose sin lega l del Dest inata rio antes de l a reve

laci n y que este no
se adhi eran a normas de
la obtu viera y a sea por va d i recta o indirecta del seguridad que ofrezcan el mismo mve1 d e
Divu lgad or; (iii) se

.
on

ote
revele lega lme nte al Des tina tario por part e de , 1 ormas de segundad de las insta 1 ac10nes en 1as que
un tercero sin l i m i ta pr cc1 dru e ;
icios almacena y procesa informacin similar. Al
cin d e reve lacin al Des tina tari o y en caso de
el Pro vee d
serva'cios ' el Cliente d a su consentimiento
que el Des t i n a t a rio no
ha cer u s0 de los .
sup iera que l a info rma cin corresponda a la p<1r<t cual-
informac in con fide n cial .
cia, P rocesamiento o almacenam1entod e mform ac1o n.
. .
ren
.
del D i v u l g dor , bi n ( iv ) sea des a rrol lada
de form a ind epe nd ien te qm. er tra nsfe
por e l De stm ata no n vul n rar c te cue rdo
: A . El Des t i nat ari o pod r
. s arnntfas. Cada parte milnificst a y arantizll que dis-
Declarae1one Yt e
rev ela la I n forma c 1on co f1 den 1 a l s lo
. o s i ello fue r a n ec esa o p ra
cum l i r con una ord en J d 1 C1_ a l c 1 t a 1. . n u otr
u o requ is ito
ri a
s
:
res y la autorida d ncccsMios pMc\ form.u p.ute dl'I
one de Jo P d El Cliente mani icsta, garlntiz a y se compromete
p
gu b c rn l m e n
tal, s i em pre: q u e el Dcslt nat a n o p
p resente.
nrn c ro r e a li ce todo s A cu(r' ) ad y el control totll
los cs f u c r zos
n te.

i I licntc disfruta de la propil'd
a Jo si g u ie
9-t DAN I E L rr,.-;;A VALENZUELA - juAN DAVID IlAZZANI MoNTOYA
95
Aspectos legales de la Computacin en la Nube
Ley a p l i ca b l e y j u r isd i cc i n competente: m lti p les de Tesorera. Un Cliente de un pas de fuera d e Estados Unid os, 0 un
13
j u rid icc iones involucrada s Cliente que proporcione cuentas d e u s u ario final a usuarios finales
Cl.luula co mpro mi sor i a o at rib ucin de jurisdiccin ubicados fuera d e Estados Unidos, accede a cumplir adici onalmente
las l e yes locales sobre conducta y c on tenid o admisible en Inter
14
Mbitrill con
T e r m i n<icin, rescbin y resol u c i n d el con tra to. net, incluidas l a s leyes que re gu l an la expor taci n y reex portaci n
15
Ca u ale!> de datos en Es tad o s Unidos o cualquier otro pa s% .
Responsnbilidnd. El Proveedor de Servicios no se har responsable por
6. M O D ELO DE CONTRATO DE COM PUTACIN EN LA NunE la informacin que al ser p uest a voluntariamente por el cliente en
s us servidores, se deteriore, se p ierd a o sea h u rtada de los mismos.
El Proveedor de Servi cios se compromete a hacer el mayor esfuerzo
Modelo d e contrato d e servicio de Computacin en la Nube
posib l e por mantener lil in f ormaci n de forma segura, pero no asumir
n i ng una afectacin a l a m i s ma .
( )/1jd11 . El p n.'Sl' n tl' contr.llo que se n'lcbril entre ( P roveedo r de Servi
cfos) y (Cl it ntl') tie1wcnmo objeto el s i g u icntc: el Proveedor de Serv ic i os J11 or111nci11 co11 d,11cial. En rel,1cin con el cumplimiento de las
f fi
Cllm p romelL' .1 prL'Stilf dL' forma ildL'Cu.1dil y con t inu il los servicios

SL' ob l i gaciones estipu lad as en el presente Acuerdo, una parte ("el

1.k C ll m p u t .K i n en 1.1 Nube, quL' se dL'Sarrnl lM<ln en lils cl,h1sulas Divulgador") podr re vela r a la otra ("el Destinatario") cierta in
pnst1.rinrL'S ,, L'St.l, con L'1 C l ic n l L' , y esk (d ClientL') se com p romete a fo rmac i n que el Di vu l gado r considere confidencial o con de rLch os
h.K1.'r L'l t1sl1 1.k b i do t-k los SL' r v i d orcs y de los e l e m entos que le sean exclusivos ( " I nformaci n confidencial"), incluida, sin limitaciones,
cun fi.1d1.lS en 1-.lzn dl'l s erv ic i o y h il ci end o los correspondientes la informacin tang ib le, intangible, visucll, electrnica, actual o
p.lg1.ls ,, los que se obliga en los t i e m pos establecidos en el contrato, f u t u ra como, por ejemplo: (a) secre o come: i a ls ; b) i 1for .1cin
sin p 1. rju i c i ll d 1. l.1s .Kdones l eg il ks a las que hubiere lugilr en c,1so financiera, incl u idos los p rl'cios; (e) mtorm acw n IL'cnica, mclu1. :
d o lcl
de nn h.1 r lo. invest igaci n, desarrollo, proced imien ts,
,
< lgo r tm os datos, di senos
rcial, mclu 1dos lcls opeac1ones,
.
metodologa; (d) informacin come
;,,.. terese<; de ma rke t y prod uc tos; (e) cualquier error,
P 1am. r1cae1on,
y
Ut\ J11'r111it idt'. E l Cl iente acepta utilizilr el servicio excl us vamente c on in g
re 1 ac1on
i
p rop s i t os le ga les, pe rt inen tes y contemplados en e l presente Acuerdo
., u
.
segurida d u otro tipo de probl ema en
y
def ect o' problema de
nos de este Acuerd o Jas Y
con el sen,1c10 (f} la ex istenc ia y J os trnu

en cu.1 lqu i er po l tic cl o d i rectriz aplicable. Adems de regirse por

este Acuerdo, el u s o de de t erminados servicios de Google por pa rte y negociaciones y
.
propuestas relacionadas con e e.
de proteger l a in formac1on
.
conversaciones, .
. solo ten dra, la m i"sin
lga d or: ( 1 ) si esta aparece marcad.
del Cliente est reg i d o po r las po l t i ca s o d i rectrices esp ec ficas que e
elada P or el Divu
El Des t in tari o,
se p resen t an al Cliente cuando este se regis t ra o accede a los se rvicios
a
en cuestin i nco rpo rad os espec ficamen te en el p rese n te Acuerdo. El

con fid en cial re\ . deno nu-
como "confi d enc ial " 0 con unil
ra )' ev1 d ente
Cliente se co m p ro me t e a c u mpl i r con todas las leyes y regla me ntos de
de manera cla " J c1a
(2) SI.. e l D1. \. U lgador
o con f1C1en . lo
de
lc1 iden tific a com
con t ro l de ex portac i ones y reex po rt aci one s aplicables, i nc l uy e ndo las xelusiv os
nacin si m1 1ar,. dia tame n te d esp ues .
an tes' du rante 0 inme
con de re n (3) si se re\'ela de una
mun!. Ci'Ic1 o'n' o b ie
ch o s e man er a
Regu laci ones de administracin de las expo rt ac i ones (Export Adminis co
trntion Regu l a t i ons - E A R) de l Dep il r t amento de Comercio de Estados
1 0n o a t
ano
su p resen
tac me nte o que el Destin

om unica ri'lzonable
en que
ulgador c
U n i d os , as como las s an c ion es comerc i a les y ec on m i c a s establecidas
el D iv
. .
es co-
.s de contratos de entidad
unas \eccs son tomado
por la Oficina d e Control de Activos Extranjeros del Departamento .ulas al
los mod az6n ror la cual
e c1,.
1u s esa maner a.
elos d !tn dispucstos de
cia l ,r
mer
SUPLEM ENTOS
DE CHEQUEO ("CHECK LlST") PARA LA

) LISTA
coNTRATACIN EN LA NUBE
se deben revisar antes de firmar

Ele m entos que
Un cont rato de Computacin en la Nube
n. Tipo de recomendacin S No
1 Objeto del contrato. Principal y accesorio
Captulo de defin iciones: tcnicas, econmicas y

2
jurdicas
3 Obligaciones del proveedor de servicios
Obligaciones del usuario
5 Modalidades de pago
6 Prop iedad de la informacin y propiedad intelectual
Seguridad de la informacin. Mecanismos para man-

7
tener la integridad de la informacin
8 Uso aceptable y prohibiciones
9
Garantas del contrato y del servicios
10 Pa ctos de confidencialidad, secreto industrial

-
11 Responsab ilidad de las partes. Eximentes

.__
-
12
Va riab ilidad de las clus ulas 1
93

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4. Tendencias presentes y futuras de la Computacin en la Nube 83

4.2. Problemas y riesgos del panorama actual

REED, Cu rus. "fn formation 'ownersh

, Leg al Studics Rcsc a rc.: h Paper n."

Instituto Nacional de Tecnologa de la Comunicacin (INTEco). "Riesgos

Kinetix Technology Group. Cloud Computing -A Strntegy Cuidefor Board

MELL, PETER y T1M GRANCE. "T he NIST D efinition of Cloud Computing",

NIST. "Presentation on Effectively and Securely Using the Cloud Com

Pgina web [http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.

Pgina web [http:/ /aws .amazon.com/es/].

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Pgina w eb [http:/ I explore.live.c -s nc

Pgina 'v\'eb [https://docs.

PEA VALENZUELA, DANIEL

de Ja Comunicacin (INTEC.O). "Riesgos

,. an1 enazas en 45/2010, disponible en [http 1es Research Paper n."'

11ti11g-A Straft>gy G11idefor Board

on of Cloud Comp uting",

ti,ely and Secure.ly Using the Ooud Com

Pb1na web [http:// www. google_com/apps/intl/es/business/index_

Pgina ,,eb [http:/ /aws .amazon.com/es/].

Pgina web fhttp://\nndbm.com/cloud-computing/us/ en/).

Pgina web [http://www.microsoft.com/windowsazure/J.

Pgina web [http:/ /www.facebook.com/J.

Pgina web[http://explore.lhe .com/windows-live-mesh -devices-sync

Pgina web [https:/ /docs.google.com/].

PEA VALENZUELA, DANIEL y ANDREA BuRGOS Puvo. El contrato de di

(lmth:tlis juridi'=' dLri,.11.f. ris

ot Clou Compu hng Senices

". Qun lary Cni,er'!'it\ 0f lon.

CINTEL "Computacin en la Nube - Una perspecti\a para Colombia",

l'flf l '., Ci>ndicio

one dl' flirma repetida o intencional , si ha'y una orden

judiciil l o i l'Xi te un pe ligro para otros

ito a tal efec to.

. cuando,e \"10 l en po- eorno se ve, Y

causa ) con o sin notifi

l 'ic i om., 0 bien 1

lll. rL'"l11Jn.,.ibilidadL !L'g.ll

dertcho-s t1'll' pod.- to a tal efecto.

este est '1 ri'l tn t .

...-. ortamientos que debe asumir el cliente fre

o que por e l ra sena la de anera dara todas aque

per mitido dento del uo aceptable.

l tiempo Contrato de Drop

U ELA JUAN DAVID BAZZANI MONTOY\ Aspectos lega les de la

Con todo, ya se han . .

a que limit e esa clusula de pertenencia entidad.

- abusar de las recomendaciones de D ropbox para o -

por parte de la compaa _

, que optan por la responsabilidad de los adminis tradores de red,

uido o facilitado como

elementos fa v o rab le s: i) de forma clara y expresa renuncia a cual

7.4. Propiedad de la i n formacin Usted nicamente es wsponsable de su con d u c t a , el contcncJo de

;\m tlzon }' Drop box u ti l iz Cuando se pien dida de fa infor

dbt ri buirn J l:tl nct

. i O SL (Clpil de sockcts segu ros Son pocos los

. 111 1 1 1. 1 1 1 ' ." l 1 t r.11 1..,n 1hin l i l r1\l l .1, por u

1s C/011 ,/ CC< 1m prom

d 1 1d1 1 1 1" d 1 u 111 1 .'"" u l i v l li <1V l'Cc lo r d t 'Sl 'fV ici 1

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