1.

Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:

a) sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente;
b) son necesarios diferentes canales de distribucin para llegar a ellos;
c) requieren un tipo de relacin diferente;
d) su ndice de rentabilidad es bajo
e) no estn dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta
f) todas
2. un nicho de mercado es aquel que se centran en el pblico general no distinguen
segmentos de mercado. Tanto las propuestas de valor como los canales de distribucin
y las relaciones con los clientes se centran en un gran grupo de clientes que tienen
necesidades y problemas similares.
a) VERDADERO b)FALSO

3. QUE ES UN MERCADO DIVERSIFICADO

un modelo de negocio diversificado atiende a dos segmentos de mercado que no estn

relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.

4. COMPLETE:
Las propuestas de valor son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los
requisitos de un segmento de mercado determinado. En este sentido, la propuesta de
valor constituye una serie de ventajas que una empresa ofrece a los clientes.
5. LA PERSONALIZACIN ES UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA PROPUESTA DE VALOR, QUE
NO PRETENDE SER COMPLETA, PUEDEN CONTRIBUIR A LA CREACIN DE VALOR PARA
EL CLIENTE, POR LO TANTO ES:
a) El aumento del rendimiento de un producto o servicio
b) Satisfacen las necesidades hasta entonces inexistentes y que los clientes no
perciban porque no haba ninguna oferta similar.
c) La adaptacin de los productos y servicios a las necesidades especficas de los
diferentes clientes o segmentos de mercado crea valor
d) Todas son correctas.
e) Ninguna
6. COMPLETE EL SIGUIENTE CUADRO:

LETRA PALABRA COMPLETE CONCEPTO

A MARCA C Ofrecer un valor similar a un precio inferior es una prctica
comn para satisfacer las necesidades de los segmentos del
mercado que se rigen por el precio.
B DISEO D Tambin se puede crear valor poniendo productos y servicios a
disposicin de clientes que antes no tenan acceso a ellos.
C PRECIO A Algunos clientes pueden encontrar valor en el sencillo hecho de
utilizar y mostrar una marca especfica
D ACCESIBILIDAD F Facilitar las cosas o hacerlas ms prcticas
tambin puede ser una fuente de valor
E REDUCCION G Tambin se puede crear valor ayudando al cliente a realizar
DE COSTES determinados trabajos.
F COMODIDAD B El diseo es un factor importante, aunque difcil de medir. Un
producto puede destacar por la superior calidad de su diseo.
G EL TRABAJO E Otra forma de crear valor es ayudar a los clientes a reducir
HECHO costes.
 7. Emparejamiento:

TIPOS DE PATRONES EMPAREJE DEFINICION

Modelo de negocio o un segmento del mercado
DESAGREGACIN DE MODELOS
A E financia los productos o servicios que se ofrecen
DE NEGOCIO
gratuitamente a otra parte o segmento
Vender menos de ms, ofrecer una amplia gama de
MODELOS DE NEGOCIO
B D productos especializados que, por separado, tienen un
ABIERTOS
volumen de ventas relativamente bajo
Existen fundamentalmente tres tipos de actividades
PLATAFORMAS
C A empresariales diferentes: relaciones con clientes,
MULTILATERALES
innovacin de productos e infraestructuras
solamente son valiosas para un grupo de clientes si los
D LA LARGA COLA C
dems grupos de clientes tambin estn presentes
GRATIS COMO MODELO DE Se pueden utilizar para crear y captar valor mediante
E B
NEGOCIO la colaboracin sistemtica con socios externos.

8. Complete:
a. A la hora de comercializar_______________, es esencial acertar con la combinacin
exacta ________ para aproximarse a los clientes del modo adecuado.
RESPUESTA: A la hora de comercializar una propuesta de valor, es esencial acertar con
la combinacin exacta de canales para aproximarse a los clientes del modo adecuado.
b. Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:
__________ de clientes
__________ de clientes
__________ de las ventas
RESPUESTA: Captacin de clientes.
Fidelizacin de clientes.
Estimulacin de las ventas.
9. SELECCIN MULTIPLE:
Existen varias categoras de relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que
una empresa mantiene con un segmento de mercado determinado:
a) Autoservicio
b) Accesibilidad
c) Creacin colectiva
d) Comunidades
e) Diseo
f) Todas son correctas

10. Describe al libro de Alexander Osterwalder:

El libro de Alexander Osterwalder es un manual para visionarios, revolucionarios y retadores.

11. Completa la misin de EL DIRECTOR EJECUTIVO.

Misin: establecer un modelo de negocio nuevo en un sector antiguo.

12. Completa la misin de EL EMPRENDEDOR.

Misin: estudiar las necesidades actuales de los clientes y crear nuevos modelos de negocio
para satisfacerlas.

13. Completa la misin de EL EMPRENDEDOR CONCIENCIADO.

Misin: promover cambios sociales y econmicos positivos mediante modelos de negocio

innovadores.

14. Cules son los tipos de patrones que se menciona en la

Generacin de Modelos de Negocio?
a) Desagregacin de modelos de negocio
b) La larga cola
c) Plataformas multilaterales
d) Gratis como modelo de negocio
e) Modelos de negocio abiertos
f) Todos los anteriores
g) Ninguno

15. Indique cul de los siguientes no es un tipo de actividad

empresarial.
a) Innovacin de productos
b) Gestin de infraestructuras
c) Competencia
d) Ninguno

16. Los modelos de negocio de larga cola requieren costes de inventarios

bajos y plataformas potentes para que los compradores interesados
puedan acceder fcilmente a los productos especializados.
Falso Verdadero

17. El valor de las plataformas multilaterales aumenta a medida que

aumenta el nmero de usuarios, fenmeno que se conoce como, "efecto
de red"

18. Relacione los patrones con sus respectivos ejemplos:

La larga cola P&G,

GlaxoSmithKilne

Plataformas multilaterales Skype,

Google

Gratis como modelo de negocio Youtube,

Facebook
 Modelos de negocio abiertos Visa, Google

19. complete.

La........... Debe ser automatica y de bajo coste para poder atender a la gran
cantidad de usuario R. Relacion con los clientes.

20. complete.

La........ es el .... mas importante del patron ya que permite ofrecer servicios
basicos.

R. plataforma... Activo

21. De un ejemplo de patron del cebo y e abuelo barato en una oferta

gratuita.

R el sector de telefonia movil.

22. el ceibo gratis o barato no atrae a los clientes y estan vinculados con
un articulo F O V (falso)

23. Para que se utilidades los modelos de negocios abiertos?

Para crear y captar valor mediano la colaboracion sistematica con socio

exterior.

24. Cules son los tipos de canal mencione dos ejemplos de cada una
Resp. PROPIO.- Directo (ejemplo equipo comercial, ventas en internet)
SOCIO.- Indirecto (ejemplo tiendas propias , tiendas de socios,
mayoristas)
25. Mencione las fases del canal
INFORMACION
EVALUACION
COMPRA
ENTREGA
POSVENTA
26. MECIONE TRES TIPOS DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
ASISTENCIA PERSONAL
ASISTENCIA PERSONAL EXCLUSIVA
AUTOSERVICIO
SERVICIOS AUTOMATICOS
COMUNIDADES
CREACION COLECTIVA
27. Mencione cuatro de los diez factores claves para minimizar la
posibilidad de fracaso de un proyecto emprendedor

Disposicin de conocimientos a travs de la formacin y de

la experiencia.
Motivacin a la hora de emprender.
Tranquilidad frente a las amenazas.
Presta atencin a los cambios que se vayan produciendo en
el entorno.
Controla las entradas y salidas de la empresa.
Se consciente de las oportunidades y lmites de la empresa.
Tener un canal de comunicacin activo con los clientes y los
proveedores.
Buena difusin y promocin del servicio/producto.
Fortalecer la colaboracin empresarial.
Exceso de confianza en factores que no podemos controlar.

28. Cuales son las Posibles polticas pblicas que minimicen el fracaso
empresarial
Polticas de soporte al emprendimiento.
Oportunidades de mejora de servicios de soporte.
Acciones desde la universidad para formar a empresarios de
xito.
29. Cules son las caractersticas internas que comprenden una
organizacin

Recursos Humanos.
Compras y produccin.
Marketing y distribucin.
Soporte.

CAUSA DE FRACASO DE LOS EMPRENDEDORES

30. Los emprendedores de enfrentan a dos tipos de riesgos cuando crean su

empresa. Hundir el barco o perder el barco.
VERDADERO FALSO
31. Cules son las clasificaciones de la causa externa del fracaso en el
emprendimiento:
a) Finanzas
b) Gobierno y entorno
c) Producto y mercado
d) Todas las anteriores
e) Ninguna
32. Los riesgos del emprendedor. Hundir o perder el barco?
 Los emprendedores de enfrentan a dos tipos de riesgos cuando crean su
empresa.
1. Hundir el barco: El riesgo asociado a que el negocio no funcione
2. Perder el barco: No ha arriesgado suficientemente y ha perdido una
oportunidad

33. Complete:

La financiacin. El acceso a la financiacin ha sido la principal causa de los

obstculos hacia la creacin de empresas y hacia el crecimiento de las
mismas.

34. Complete:
La innovacin no es solo crear productos nuevos Realmente para crear una nueva
empresa no hace falta tener una idea innovadora que genere nuevos productos
constantemente y rompa las reglas del mercado. Pero s que es muy recomendable
que aporte valor aadido, posea alguna ventaja competitiva y se diferencie de lo que
ya existe en el mercado.

35. Por qu se dice: Nunca envidies a otro emprendedor?

Esta suele venir de personas que trabajan por cuenta ajena y que nunca han
buscado realizar sus sueos porque no se atreven, el origen puede ser un
estado de frustracin traducido en envidia. As que si hablan mal de ti, querr
decir que ests en el buen camino! Pero procura no hablar mal de nadie, ya
que el principal perjudicado acabars siendo t mismo.

36. Completar el ciclo de vida del producto:

R.

37. Completar
Motivacin a la hora de emprender.

38. La gestin de los recursos, tiempo e ilusiones siempre puede crear amistades
que en funcin de las personas pueden ser una ventaja o una ancdota en el
camino empresarial que estn recorriendo.

Falso Verdadero

39. Cuales son los aspectos que marcan la diferencia entre un emprendedor con
xito y uno y aquel que vio fracasar su negocio?
Edad
Nivel de estudios
Experiencia laboral antes de lanzar el nuevo negocio
40. Una empresa es una idea ,desarrollada, llevada a la prctica , contrastada con
el mercado, y sobre todo hecha viable
F V

41. En momentos de crisis y de incertidumbre es importante no perder la calma y

saber aprovechar las oportunidades que te d cada momento, siempre hay que
buscar posibles fortalezas y soluciones para la empresa. Esto es:
a) Controlar las salidas y entradas de la empresa
b) Tranquilidad frente a las amenazas
c) Tener un canal de comunicacin activo con los clientes y los proveedores.
d) Buena difusin y promocin del servicio/producto.

42. A que se refiere con Fortalecer la colaboracin empresarial.?

En un entorno globalizado y en donde los clientes pueden pedir productos y

servicios muy especializados, es importante tener una red de colaboradores y
empresas afines para no perder clientes por falta de capacidad
 43. Cuales son los pilares bsicos que deben sustentar todo proyecto
emprendedor?
Formacin.
Experiencia vital y profesional.
Habilidades personales adquiridas de los promotores.

44. El conjunto de ingresos mensuales que nos genere tiene que ser mayor que el
conjunto de sus gastos.
Falso Verdadero

45. El concepto de Punto Muerto

Es aquella cantidad (en unidades fsicas y/o monetarias) donde los ingresos y los
gastos (fijos y variables) son iguales. Es decir, aquel nivel de ventas donde el
Resultado Neto de la empresa es igual a cero.

46. Mencionar 4 de Los diez factores claves que pueden maximizar las
posibilidades de xito de una empresa

1, Lo importante no es el motivo, es la motivacin

2. S t mismo y no quieras imitar a nadie
3. No prometas cosas que no sabes hacer ni plazos Inalcanzables
4. Escucha a tus padres, pero lo justo
5. La innovacin no es solo crear productos nuevos
6. Busca socios que aporten valor aadido
7. Busca que tu ventaja competitiva pueda perdurar en el tiempo
8. No existen productos sin servicio ni servicios sin producto
9. Cuida y vigila las relaciones personales
10. Nunca envidies a otro emprendedor

47. Cules son los tres tipos de actividades empresariales?

Relaciones con los clientes
Innovacin de productos
Infraestructura
48. Explique el modelo de negocios de larga cola
Es vender menos de mas, ofrecer una amplia gama de productos especializados que
por separado tienen un volumen de ventas relativamente bajo.
49. Describa las plataformas multilaterales
Las plataformas multilaterales renen a dos o ms grupos de clientes distintos pero
interdependientes
50. Describa el modelo de negocio abierto
Se pueden utilizar para crear y captar valor mediante la colaboracin sistemtica con
socios externos aprovechando las ideas externas o proporcionando a terceros ideas
que no se estn utilizando