Preguntas Caso iTeam

1. Qu aspectos del entorno externo es ms probable que afecten la planeacin

futura de iTeam, Inc., y qu efecto tendr cada uno?
Los aspectos del entorno externo que probablemente afecten la planeacin futura
de iTeam son tcnicos, ambientales y socioculturales.
Los efectos de cada uno son:
Tcnicos Por la tecnologa volverse obsoleta en un tiempo breve, los
cambios constantes en la empresa har que gasten mucho dinero en nuevas
tecnologas. Esto ser una amenaza para la inversin a mediano y largo
plazo. Tambin el nivel de inventarios aumentar.
Ambientales Ya que el Environmental Protection Agency orden que
se tiene que reducir el uso de plomo y mercurio utilizado en los productos
electrnicos de iTeam, esto los llevar a incrementar sus precios. Luego
teniendo la empresa que reformular su estrategia de venta, ya que ellos al
principio se haban enfocado en tener bajos precios comparado con el
mercado.
Socio Cultural Si expanden su negocio a Europa y Asia lo ms
probable no tengan la misma aceptacin como en el mercado americano.
Esto se debe porque este pblico es considerado ms exigente y tiene
mayor informacin sobre el mercado.

2. Qu aspectos del entorno interno (organizacional) en iTeam es probable que

afecten sus planeacin futura, y qu efecto tendr cada uno?
Los aspectos del entorno interno que probablemente afecten la planeacin futura
de iTeam son la capacidad de poder expandir sus servicios y la capacidad de
tecnologas y de investigacin de desarrollo.
Capacidad de poder expandir sus servicios Este se debe porque los
usuarios van a demandar seguimiento, al igual que una mayor cobertura
del servicio y mantenimiento de los equipos.
Capacidad de poder expandir sus servicios Este se debe a que los
vendedores deben ponerle ms esfuerzo a su trabajo ya que antes lograban
 ms ventas debido a sus bajos precios. Tambin porque cada vez los
clientes estn mucho ms informados sobre todo, exigindole ms a los
productos que desean adquirir.

3. Qu consejo le dara a Andrew Taylor respecto al programa de ventas

futuro de iTeam? En su opinin, qu medidas debe emprender, de acuerdo
con el entorno externo y las circunstancias actuales de la empresa?
El consejo que le dara a Andrew Taylor es que capacite a todos sus vendedores
para que estn mejor preparados para las ventas y tener para que tengan mayor
conocimiento. Tambin que los vendedores aprendan a mantener una relacin
comercial a largo plazo con sus clientes, ya que antes ellos no hacan esto. Lograr
tener una relacin a largo plazo con sus clientes los ayudar a mantenerlos fiel a
su empresa y a confiar en ella.