Tarea 7

Jess Ponce Pons

Gestin de personas

Instituto IACC

24-07-2017
 Desarrollo

A partir de los contenidos revisados y de la bsqueda que pueda hacer en

internet, encuentre un ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin
que usted conozca y describa en qu consiste dicho proyecto y explique porqu
segn usted, es un claro ejemplo que las acciones con responsabilidad social no
son un gasto sino una inversin que genera ganancias y utilidades, en algunos
casos a corto, mediano o largo plazo:

La exigencia para tener conciencia respecto de las consecuencias del quehacer de las
empresas y replantear su relacin con la comunidad, el medio ambiente y el
consumidor; es decir, hacerse socialmente responsable, existe desde el siglo pasado.
Pero tuvieron que pasar dcadas para que el empresariado adoptara estas ideas. Es
fundamental preguntarnos, si las empresas que adoptan esta actitud comprometida son
realmente responsables. No todas lo son o sus intentos son insuficientes, sin embargo,
tambin es justo reconocer los programas locales y globales que han sido exitosos.

Las empresas hoy en da juegan un rol cada vez ms activo en las sociedades en las
que operan; ya no slo son generadoras de empleo y riqueza sino que aportan al
desarrollo de las comunidades en las que estn insertas.

En Chile y Latinoamrica la opinin pblica como la sociedad civil, en general han

comenzado no tan slo a esperar sino que a exigir que las empresas se comporten
como buenos ciudadanos corporativos. Desde el punto de vista de las empresas que
operan en Chile, esto ya no es slo una condicin tica sino un imperativo para el xito
de sus negocios en el largo plazo.
Aunque no existe una definicin nica de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), esta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el
respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas
puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas
u otros beneficios Aunque no existe una definicin nica de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE), esta generalmente se refiere a una visin de los negocios que
incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio
ambiente empresariales. Ella es vista como un amplio set de polticas, prcticas y
programas que son integrados a travs de la operacin empresarial y que soporta el
proceso de toma de decisiones y es premiado por la administracin.

En la ltima dcada, un gran nmero de empresas ha reconocido los beneficios de

incorporar prcticas y polticas socialmente responsables. Sus experiencias han sido
respaldadas por una serie de estudios empricos que demuestran que la RSE tiene
impactos positivos sobre los valores empresariales, medidos en varias formas.

Poltica de Responsabilidad Social de VTR

Como compaa estamos conscientes que para favorecer la sustentabilidad del planeta
y al mismo tiempo ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo, debemos
comportarnos como un ciudadano corporativo responsable, capaz de adelantarnos a
las necesidades de la sociedad, y generar soluciones que contribuyan a la armona con
nuestro entorno.
Al experimentar un sostenido crecimiento, VTR da a da est llegando a ms y
diversos lugares a lo largo de Chile. En los hogares donde nuestros tcnicos instalan
los servicios, ampliamos el acceso a las TICs e introducimos nuevas formas de
comunicacin que mejoran la calidad de vida de miles de familias.
Conscientes de ello, hemos tomado el desafo de impulsar iniciativas que integren
-armnicamente- los aspectos econmicos, sociales y medioambientales propios de
nuestro quehacer y que impactan a las comunidades donde nos desenvolvemos.

Comprendemos que se trata de un gran desafo para nuestra empresa y

colaboradores, por lo que nos interesa actuar consistentemente da a da.
Aspiramos a convencer con el ejemplo, contribuyendo al desarrollo sustentable y
contagiando a otros para que tambin lo hagan.
Para VTR, la Responsabilidad Social es una visin de negocios que integra
armnicamente el impacto econmico, social y ambiental de la compaa en su forma
de operar, promoviendo el desarrollo de las personas, de las comunidades en las que
opera y de su entorno, y considerando en su desempeo las preocupaciones de todos
aquellos a los que impacta: accionistas, colaboradores, proveedores, clientes,
gobierno, ONGs y la comunidad en general.

En VTR, se gestionan los siguientes Focos Estratgicos:

Diseo y calidad de productos: Escuchar sistemticamente a nuestros clientes

en el proceso de diseo y elaboracin de productos, garantizando que los
estndares de innovacin y vanguardia tecnolgica estn siempre al alcance de
las personas y contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

Confianza Digital: Promover el uso responsable de nuestros servicios,

disponiendo de herramientas de control y proteccin para los nios en Internet e
impulsando instancias de educacin para las familias.
 Poltica pro consumidor: Respetar los derechos del consumidor, entregando
informacin clara respecto de nuestros productos y servicios, implementando
mejoras en la satisfaccin de nuestros clientes, y garantizando el ejercicio de
polticas comerciales justas y transparentes.

Relaciones Laborales: Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando

iniciativas de calidad de vida laboral en toda nuestra organizacin, promoviendo
la diversidad y garantizando la igualdad de oportunidades al interior de la
compaa.

Relacin con nuestros grupos de inters: Para VTR es importante que sus
esfuerzos de responsabilidad social se realicen en concordancia con las
expectativas e intereses de nuestros stakeholders. Para lograrlo, la compaa
promueve instancias de dilogo con colaboradores, proveedores, clientes,
comunidades locales y la sociedad en general para enriquecer su gestin a lo
largo de la cadena de valor y la co-creacin de valor con la comunidad local.

Inclusin Digital: Ampliar progresivamente el acceso a nuestros servicios

digitales a sectores de escasos recursos, generando ofertas de productos
especialmente adecuadas a las necesidades de ese segmento, y contribuyendo
a la alfabetizacin digital del pas.

Otros beneficios para el Negocio son:

.- Mejoramiento del Desempeo Financiero.
.- Reduccin de Costos Operativos.
.- Mejora de la Imagen de Marca y Reputacin.
La alternativa se encuentra en promover, de la forma como nos resulta oportuno a cada
uno de nosotros, un trabajo mediante el cual se brinden oportunidades a las personas,
no de trabajar, sino ms bien de expandir sus capacidades y habilidades propias como
herramienta primordial para el desarrollo. Lo cual resultara una inversin en inclusin
social.
Construir un horizonte de futuro para quienes se encuentran aislados y en situacin de
pobreza, requiere trabajo y tiempo, de forma que las personas logren expandir sus
capacidades por s mismas. No se dar en un da, ni en una semana, ni en un mes.
Son inversiones a largo plazo, planificadas y organizadas.
Si bien, hace varios aos se comentan, las diferentes acciones en Responsabilidad
Social que realizan en Chile. A la fecha contina resultando un tema de incipiente
desarrollo, que refleja escasa visin en el resultado de las decisiones tomadas en este
sentido. Es as, que contamos con muy pocas inversiones en proyectos de verdadero
impacto social a largo plazo. Acciones aisladas es comn en el mapa de actividades de
las organizaciones.
Qu significa invertir en Responsabilidad Social? La lnea entre este concepto y el
asistencialismo es tan fina y, por diferentes razones, muchas veces se cae en la
segunda.
Las tres variables de la Inversin en Responsabilidad Social:
1- Rendimiento esperado: Tener claridad en la compensacin obtenida por la
inversin, su rentabilidad o impacto social positivo a largo plazo
2- Riesgo aceptado: De no cumplirse la premisa anterior, cual es el beneficio
mnimo que espero lograr y
3- Horizonte de futuro: Planificacin a corto, mediano y largo plazo de los
beneficios durante el periodo de la inversin y una vez terminada la misma