IDENTIFICACIN
Nombre de la asignatura INVESTIGACIN DE MERCADOS
Cdigo de la asignatura AE109
Programa Acadmico ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Crditos acadmicos TRES (3)
Trabajo semanal del estudiante Docencia directa: 3 Horas Trabajo Independiente: 6 Horas
Trabajo semestral del estudiante 144 Horas
Pre-requisitos AE108 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Co-requisitos
Departamento oferente ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Tipo de Asignatura Terico: Terico-Prctico: X Prctico:
Habilitable: No Habilitable: X
Naturaleza de la Asignatura Validable: No Validable: X
Homologable: X No Homologable:
PRESENTACIN
La Universidad Popular del Cesar promotora y gestora de la educacin superior presenta el programa de
Investigacin de Mercados, con apoyo en los contenidos de la carrera de administracin de empresas y como
parte de la formacin integral de la comunidad universitaria ofreciendo servicios con calidad en temas educativos
en la regin.
La investigacin de mercados es una herramienta administrativa que utiliza medios cientficos y prcticos y
aprovecha las estadsticas y el anlisis para suministrar informacin para tomar mejores decisiones en la
empresa. Bsicamente es un mtodo de captura de informacin mediante algunos medios tales como: el telfono,
el correo, la entrevista personal y la observacin directa etc.
La investigacin de mercados abarca desde la encuesta y el estudio pormenorizado del mismo hasta la
elaboracin de estadsticas para poder analizar tendencias, cada vez se utilizan ms en las ciencias sociales para
analizar las conductas de los usuarios y sus comportamientos dentro de un marco de referencia u objeto de
estudio.
La situacin actual de los mercados es altamente compleja, los clientes y/o consumidores presentan
comportamientos cambiantes que requieren su conocimiento, la toma de decisiones, tarea compleja para la
administracin, requiere de herramientas que le permitan entender las conductas de los mercados y la
investigacin le proporciona la informacin necesaria (elementos macros y micros) para hacer esa tarea con
menores riesgos a la hora de tomar dichas decisiones.
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JUSTIFICACIN
La presente asignatura en el plan de estudios del programa de administracin de empresas se justifica por varias
razones:
OBJETIVO GENERAL
Lograr que los estudiantes del Programa de Administracin de Empresas, comprendan la importancia de la
Investigacin de Mercados como herramienta de gestin empresarial para las organizaciones del Siglo XXI,
mediante la aplicacin de la metodologa de la investigacin cientfica, la vivencia de procesos investigativos y el
desarrollo de saberes, cuya valoracin y aplicacin sea fundamental para la construccin del conocimiento y la
presentacin de una propuesta tcnica de Investigacin de Mercado, que sirva de apoyo para la toma de
decisiones gerenciales.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Lograr que el estudiante pueda explicar el papel de la investigacin de mercados en la actualidad, tras
reconocer que es un producto humano que beneficia a la sociedad, las organizaciones y a s mismo,
mediante argumentos claros y sintticos.
2. Ofrecer las herramientas necesarias al estudiante, para que logre adquirir los conocimientos necesarios
en el proceso de Investigacin de Mercados, con el fin de profundizar sobre el proceso administrativo y
dar apoyo a las decisiones de mercadeo.
3. Dar a conocer al estudiante las herramientas necesarias para estudiar los procedimientos bsicos de
obtencin de informacin y anlisis de la investigacin de mercados.
4. Permitir que el estudiante se aproxime a travs de la prctica investigativa, al desarrollo competencias
que le ayuden a mantener un espritu de curiosidad, indagacin, observacin y anlisis crtico de la
realidad.
5. Favorecer la adopcin de competencias investigativas en el estudiante, mediante el ejercicio prctico de
la investigacin, desarrollando acciones de formacin terico-prcticas en el uso de las herramientas
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metodolgicas asociadas a la investigacin, no slo para resolver problemas, sino para identificar
oportunidades.
6. Generar en el estudiante la sensibilidad necesaria para comprender el proceso de diseo de una
investigacin de mercados, logrando as, la realizacin y aplicacin de diseos de investigacin de
mercados, tanto cuantitativos, como cualitativos.
7. Favorecer el desarrollo de acciones que permitan que el estudiante logre analizar con visin
emprendedora, los factores y elementos fundamentales que intervienen en la investigacin de mercados
y su relacin con la productividad y competitividad de una organizacin y su relacin con el entorno
socioeconmico.
8. Lograr que los estudiantes adquieran las competencias para procesar la informacin obtenida del
mercado.
9. Dar a conocer al estudiante Presentar informes con sus respectivos elementos de valoracin de acuerdo
los objetivos fijados en la investigacin.
Cmo generar en los estudiantes de administracin de empresas la capacidad para interpretar los fundamentos
conceptuales esenciales del mercadeo y la investigacin de mercados, con el fin de emplearlos en la elaboracin
de proposiciones argumentativas y propositivas que faciliten la toma de decisiones empresariales?
Identificar, distinguir, analizar y aplicar de forma clara, precisa y suficiente, la fundamentacin ontolgica,
epistemolgica y metodolgica de la investigacin de mercados como herramienta para la toma de decisiones
empresariales.
COMPETENCIAS GENERICAS
Identificar las ideas clave en un texto o discurso e inferir conclusiones a partir de ellas.
Identificar e interrelacionar los elementos que intervienen en los procesos de lectura.
elegir las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discriminas entre ellas de
acuerdo a su relevancia y confiabilidad para generar significados globales.
A partir de los argumentos de otros, reconstruir los propios para generar una postura contraria.
Evaluar argumentos y opiniones e identificas prejuicios y falacias.
COMPETENCIAS ESPECFICAS
METODOLOGA
De esta manera, se har nfasis en aquellos mtodos, estrategias y metodologas, que favorezcan el desarrollo
de aprendizajes significativos, en los que se relacione el nuevo material con las ideas ya existentes en la estructura
cognitiva del estudiante. Por consiguiente, la eficacia de tal aprendizaje est en funcin de su carcter
significativo, y no en las tcnicas memorsticas.
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ESTRATEGIAS METODOLGICAS
La estrategia metodolgica para el desarrollo de la asignatura, estar orientada a motivar el trabajo participativo
y adquirir los conocimientos necesarios sobre cada tema; por medio de:
La asignatura por ser terica-prctica, combina la exposicin abierta de los contenidos con el mtodo del caso y
el desarrollo de una investigacin.
Se encuentra en los textos gua del programa, estos pueden ser consultados virtualmente en pginas web,
fotocopias, biblioteca virtual o travs de las diferentes bases de datos, medios o recursos que se disponen o
cuenta la universidad.
Casos
Sern realizados en grupos de no ms de cuatro estudiantes. Con ellos se espera discutir en clase los temas
asignados con la participacin de todos.
Investigacin
Se acudir al uso de recursos didcticos como videos, web 2.0, material impreso, audios y guas de aprendizaje.
CONTENIDO
EVALUACIN
La Universidad Popular del Cesar ha institucionalizado el modo de evaluacin en 30%, 30% y 40%, el cual se
dividir en pruebas escritas individuales, talleres de trabajo de campo, pruebas con libros abiertos, trabajos en
grupos, actividades en los que se incluya una segunda lengua, exposiciones dependiendo de la unidad temtica,
avances o adelantos peridicos del proyecto formativo, entre otros. Adems, se tendrn presentes aspectos de
orden cualitativo e identificacin de aptitudes y posturas de liderazgo y la capacidad de respuesta del estudiante
ante problemas que le presenten.
Teniendo en cuenta que la evaluacin puede ser diagnostica, formativa o sumativa. No se tendr en cuenta la
memorizacin de conceptos que estn ligados a la simple recordacin, a menos que sean la base para el
desarrollo de actividades que complementadas, puedan llegar a generar competencias argumentativas,
interpretativas y propositivas.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
- Lecturas Obligatorias.
658.83/A111in. AAKER, David. Investigacin de Mercados: Toma de decisiones del sector pblico y
privado. Editorial Interamericana. 1983.
658.83/A111i. AAKER, David. Investigacin de mercados. MCGraw-Hill Interamericana Autor: GMEZ
MONT, JAIME. TR. 1991.
658.83/B139in. BEZ Y PREZ DE TUDELA, Juan. Investigacin Cualitativa. Editorial Alfa Omega
Colombiana, 2015.
658.83/B35i. BENNASSINI, Marcela. Introduccin a la investigacin de mercados: Un enfoque prctico
para Amrica Latina. Mxico, Pearson, 2001.
658.83/I58in. CAVALLAZZI GONZLEZ, Margarita. *Innovacin en la investigacin de mercados /
Inmaculada Aragn Marina...[Et al.] Editor Alfaomega. 2011
658.83/C422i. CSPEDES SENZ, Alberto. Investigacin de mercados: Para una mejor toma de
decisiones. Ediciones de la U. 2012.
658.83G216i. GARCIA FERRER, Gemma. Investigacin Comercial. 2012
658.83/F529int. FICHER DE LA VEGA, Laura. Introduccin a la Investigacin de Mercados, Mxico, Mc
Graw Hill, 1990.
658.83/H313i. HARRIS, E. Edward. Investigacin de Mercados, Mxico, Mc Graw Hill,1983.
658.83/H149i. Hair. Joseph F. Investigacin de mercados: En un ambiente de informacin digital. Mc
Graw Hill Interamericana. DVILA MARTNEZ, Jos Francisco Javier...TR. 2010
658.83/G797in. GREEN, Paul. Investigacin de Mercadeo. Dossat. 1981.
658.835/H313. HARRIS, E. Edward. Investigacin de Mercados, Mxico, Mc Graw Hill,1971.
658.83/J33inv. JANY CASTRO, Jose Nicols. *Investigacin integral de mercados: Avances para el
nuevo milenio. McGraw Hill Interamericana. 2009.
658.83/j354in. JANY CASTRO, Jos Nicols. Investigacin Integral de Mercados. Decisiones sin
incertidumbre, Bogot, Editorial Mc Graw Hill, 2005.
658.83/k51in. KINNER, Thomas C,; Taylor, James R. Investigacin de Mercados: Un enfoque aplicado.
Editorial Mc Graw Hill Interamericana.1998.
658.83/F828a. LIONEL DIGNOWITY. Anlisis de Mercados: Tcnicas Cuantitativas. Trillas. 1982.
658.83/P6961. PLAZAS ROJAS, Fabio. Investigacin de mercados: un enfoque gerencial. Ediciones de
la U. 2011.
658.83/k51inv. ROSAS LOPETEGUI, Gloria Elizabeth, Editorial Mc Graw Hill. 1997.
658.83/m249i. MALHOTRA, Naresh K. Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. Pearson
Prentice Hall. 2004.
658.83/M249i. MALHOTRA, NARESH K. Investigacin de Mercados: un enfoque Prctico. Prentice Hall
Hispanoamericana. 1997.
658.83/P825i. MAIGUASHCA, Franklin. Investigacin de Mercados. Norma, 1993.
658.83/F529i. NAVARRO, Alma. Introduccin a la investigacin de mercados. McGraw Hill. 1996.
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- Lecturas Complementarias.
Captulo 4 Datos secundarios, tomado de Mc Daniel, Carl Jr, Gates, Roger, Investigacin de Mercados
Contempornea. Pgina 115 a 151
Captulo 6 Investigacin por encuesta. Tomado de Weiers, Ronald. M. Investigacin de Mercados.
Pginas 162 a 179
Captulo 5 En torno a la investigacin Exploratoria: Investigacin Cualitativa, tomado de Naresh Malhotra,
pginas 161 a 182
Captulo 6 En torno a la investigacin descriptiva. El Mtodo de la Observacin. Tomado de Naresh
Malhotra, pginas 213 a 218
Captulo 6 Recopilacin de datos primarios: investigacin por encuesta, tomado de Mc Daniel, Carl Jr,
Gates, Roger, Investigacin de Mercados Contempornea. Pgina 166 a 206
Captulo 7 Recopilacin de datos primarios: investigacin por Observacin, tomado de Mc Daniel, Carl
Jr, Gates, Roger, Investigacin de Mercados Contempornea. Pgina 212 a 239
Captulo 9 Diseos Causales, tomado de Kinner, Thomas C, Taylor, James R. Investigacin de Mercados:
Un enfoque aplicado. Pginas 245 a 258
Captulo 8 Recopilacin de datos primarios: Experimentacin, tomado de Pginas 248 a 279
Captulo 10 Mtodos de recoleccin de datos, tomado de: Kinner, Thomas C, Taylor, James R.
Investigacin de Mercados: Un enfoque aplicado. Pgina 283 a 306.
Captulo 5 Conceptos de la medicin, tomado de Weiers, Ronald. M. Investigacin de Mercados. Pgina
138 a 154
Captulo 9 Para entender que se mide. Tomado de Pginas 293 a 315
Captulo 13 Medicin. Tomado de: Investigacin de marcados de William Zikmund. Pginas 327 a 337
Captulo 14 Medicin de las actitudes. Tomado de: Investigacin de marcados de William Zikmund.
Pginas 345 a 357
Captulo11 Diseo de Cuestionarios. Tomado de Pginas 315 a 359
Captulo 15 Diseo de Cuestionarios Tomado de: Investigacin de marcados de William Zikmund.
Pginas 367 a 377
Captulo 7 Obtencin de informacin: Diseo de cuestionarios, tomado de Weiers, Ronald. M.
Investigacin de Mercados. Pgina 203 a 222
Captulo 4 Fundamentos de Muestreo. Tomado de: Investigacin Integral de mercados. Decisiones sin
incertidumbre de Jos Nicols y Jany Castro, pginas 109 a 142
Captulo 4 Muestreo, tomado de: Investigacin de Mercados de Weiers, Ronald. Pginas 96 a 127.
Captulo 5 Trabajo de campo, tomado de: Investigacin Integral de Mercados. Decisiones sin
incertidumbre. Jos Nicols. Y Jany Castro,
Captulo 15 Operaciones de campo, tomado de: Kinner, Thomas C, Taylor, James R. Investigacin de
Mercados: Un enfoque aplicado.
Captulo 11 Preparacin y sntesis de datos, tomado de deWeiers, Ronald. M. Investigacin de Mercados.
Pgina 347 a 362
Captulo 14 Procesamiento y anlisis fundamental de datos, tomado de McDaniel, Carl Jr, Gates, Roger,
Investigacin de Mercados Contempornea.
Captulo 21 Informe sobre los hallazgos de la investigacin, tomado de: Kinner, Thomas C, Taylor, James
R. Investigacin de Mercados: Un enfoque aplicado.
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Captulos 7, 8, 10,11 y 12 de Jany Castro, Jos Nicols. Investigacin Integral de Mercados. Decisiones
sin incertidumbre.
Captulos 22, 23,24 y 25 de: Kinner, Thomas C, Taylor, James R. Investigacin de Mercados: Un enfoque
aplicado
OBSERVACION: El xito del desarrollo de esta asignatura y de los resultados esperados depende del
grado de profundidad que usted, como estudiante, le de a cada uno de los temas que se desarrolla y al
cumplimiento cabal del cronograma asignado.
- Lecturas Sugeridas.
Jany Castro, Jos Nicols. Investigacin Integral de Mercados: Un enfoque operativo. Bogot, Editorial
Mc Graw Hill, 1996.
Jany Castro, Jos Nicols. Investigacin Integral de Mercados. Decisiones sin incertidumbre, Bogot,
Editorial Mc Graw Hill, 2005.
Kinner, Thomas C,Taylos, James R. Investigacin de Mercados: Un enfoque aplicado. Editorial McGraw
Hill Latinoamericana S.A., 4 5 edicin. 1993, 1998.
Malhotra, Narres K. Investigacin de Mercados un enfoque prctico. Mxico, Editorial Prentice Hall,
segunda edicin 1997.
McDaniel, Carl Jr, Gates, Roger, Investigacin de Mercados Contempornea, Thomson Editores. 1999,
Mxico.
Miguel, Salvador, et al, Investigacin de Mercados, Madrid, Mc graw Hill Interamericana de Espaa, 1997.
Orozco J., Arturo, Investigacin de Mercados. Concepto y Prctica. Bogot, Editorial Norma S.A. 1999.
Pope, Jeffrey. Investigacin de Mercados. Gua Maestra. Bogot, Norma, 1984.
Weiers, Ronald. M. Investigacin de Mercados. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A., Primera
edicin, 1986.
Zikmund, William G. Investigacin de Mercados, Mxico, Editorial Prentice Hall, 1998
Investigacin Integral de mercados: Decisiones sin incertidumbre. Jos Nicols Janie Castro. Mc Crawl
Hill 2005
Telemarketing. Las encuestas por telfono. AntoineLajovanie. Ediciones gestin 2000 s.a
La Universidad cuenta con las siguientes bases de datos: PROQUEST, EBRARY, E-LIBRO, SAFARI,
JURIVERSIA, LEGIS, AMBIENTALEX.INFO