La Nota

Sanmartiniana
EDICIN N 001 - MAYO 2014

W W W. L A N O TA S A N M A RT I N I A N A . W I X . C O M / I N D E X
REVISTA INVESTIGATIVA
No. 01 Enero-Junio de 2014

Fundacin Universitaria San Martn La Nota

Regional Ccuta Sanmartiniana

Rector:
Mario Gonzlez

Director:
Nayd J. Jcome Castilla

Diseo:
John ngel Larrota

Periodicidad:
EDICIN N 001 - MAYO 2014

Semestral

Direccin de Contacto:
lanotasanmartiniana@gmail.com W W W. L A N O TA S A N M A RT I N I A N A . W I X . C O M / I N D E X

Portada:
John Angel Larrota
Sandra losada Garca
Maria Xiomara Torres
Sephy Katherine Colobon
Gabriel Jaime Romero
Luis Eduardo Silva

lanotasanmartiniana.wix.com/index
El peor error es no hacer nada por pensar que es poco
lo que se puede hacer Edmun Burke.
La idea del eterno retorno es
misteriosa y con ella Nietzsche
dejo perplejos a los dems
lsofos: pensar que alguna
vez haya de repetirse todo tal
como lo hemos vivido ya, y que
incluso esa repeticin haya de
repetirse hasta el innito, ese
anlisis representa en el libro
la insoportable levedad del ser,
de Miln Kundera, la posibilidad de
nunca escapar a los temores que nos
acechan, los temores que persiguen
al hombre y la sociedad.
Y es que pensar en una historia
cclica atemoriza a la humanidad,
no poder huir a lo que el
destino le depare, sin ninguna
posibilidad de reaccin, la lleva
a invertir tiempo en el trabajo
de generar conocimiento para
transformar el contexto que nos
somete a vivir y afrontar una sola
realidad, la que los poderosos
nos impongan.
Entonces nos podemos preguntar
Cmo evitar vivir una nica vida?
Cmo rompemos los paradigmas
establecidos histricamente por un
grupo selecto de individuos?;
To m a s K u h n d e n e a e s o s
paradigmas como los hilos
conductores de las actividades
de investigacin de la comunidad
cientca, y all encontramos
EDITORIAL
la palabra clave, investigar, slo as
podemos dejar a un lado la oscuridad,
slo hacindonos preguntas y
buscando respuestas, rompemos el
circulo vicioso del desconocimiento
que nos relega y deja en un segundo
plano a la hora de tomar decisiones
importantes.
Pero Qu es investigar? segn la
Academia de la Lengua Espaola
es realizar actividades intelectuales Naydu Judith Jcome Castilla
y experimentales de modo sistemtico, Contador Pblico
con el propsito de aumentar los Magster en Gerencia de Empresas
conocimientos de una determinada
materia, segn Arias Fidias, la
investigacin es un proceso libre
y creativo, para nosotros, es la
simple tarea de navegar con las
Con la revista virtual de la Universidad
herramientas necesarias por un
San Martn La Nota San Martiniana
mar de incgnitas en busca de la
queremos cultivar la duda que
solucin que podra facilitarnos
con esfuerzo se convertir en idea,
una vida lejos del eterno retorno
dispuesta a ser moldeada por el debate
de Nietzsche.
que, despus de un largo trasegar nos
dejar ver la belleza convertida
en conocimiento. Nunca lo dudamos,
Es as, como basados en la ni lo dudaremos, siempre estaremos
observacin de la realidad cucutea dispuestos a sembrar las semillas de
decidimos desde la Fundacin las cuales nacern nuestros sueos.
Universitaria San Martn,
salir a quebrar estructuras y
Muy bien lo dijo Ernest Hemingway,
cambiar paradigmas, para generar
No preguntes Por quin doblas las
en nuestros estudiantes, futuros
campanas, doblan por ti mismo en
profesionales, una nueva forma de
ustedes, slo en sus manos est la
pensar que cambie esa realidad
solucin a sus problemas.
que no queremos que se repita de
forma cclica e innita.
 Fuente: Direccin De Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN

[1]

Como Crear Una Cooperativa
COOPERATIVA, es una asociacin de personas
que se unen de forma voluntaria para atender y
satisfacer sus necesidades econmicas, sociales, y
culturales.
Para la constitucin de una cooperativa se debe
hacer un estudio socioeconmico donde se puedan
analizar varios aspectos entre los cuales podemos
enunciar:
1. Las necesidades bsicas insatisfechas del
entorno
2. La situacin socioeconmica
3. Los ingresos de la comunidad analizada
4. Tener en cuenta el tipo de negocio que se adecuen
ms a las necesidades el grupo
5. Hacer el anlisis del tipo de organizacin
comunitaria que ms le sirva al grupo.
En el caso de que el anlisis sea favorable a una
entidad cooperativa se procede primero a C O L A N TA , L A E Q U I D A D S E G U R O S , L A
organizar un grupo promotor, que se encargue de la
redaccin de los estatutos, de la preparacin de la
asamblea de constitucin, y a la capacitacin de los
futuros asociados en el curso de bsico del
cooperativismo, es importante que se surtan esos
pasos para que la gente sepa a qu tipo de
organizacin va a pertenecer, para evitar
inconvenientes hacia el futuro y que se creen falsas
expectativas a las personas que se alian a las
cooperativas.
El sistema cooperativo es un modelo econmico que
no busca el enriquecimiento de las personas si no
por el contrario busca utilizar el capital para el
bienestar de las mismas, aqu no se le rinde culto al
amo y seor del dinero, sino a la ayuda mutua y al
mejoramiento de calidad de vida de los asociados y
su entorno familiar.
Las personas que se inclinan por el sector
cooperativo deben entender que es una forma de
solucionar los problemas que en la mayora de los
casos el gobierno no lo hace, el movimiento
cooperativo nace en pocas de crisis y surgi por
[15]
Contaduria
Autor:
Carlos Julio Mora
la famosa revolucin industrial donde un grupo de
trabajadores despedidos se unieron y montaron la
primera cooperativa para proporcionarse una fuente
de empleo y en la medida en que se fue
expandiendo la idea cooperativa se fue trasladando
a los diversos subsectores de la economa, a nivel
mundial son mltiples los ejemplos de importantes
empresas cooperativas para el caso colombiano
tenemos empresas cooperativas grandes como
ASEGURADORA SOLIDARIA, BANCO
COOPERATIVO COOPCENTRAL, en lo regional
tenemos a CREDISERVIR de Ocaa,
CUAGRONORTE (cooperativa agroindustrial)
igualmente en Colombia existe un modelo autctono
o netamente colombiano que son los fondos de
empleados de los cuales a nivel regional podemos
resaltar FOMANORT, FOTRANORTE y FAPROEM
fondos que vienen prestando un excelente servicio a
los trabajadores de la regin, a nivel nacional quien
lidera el movimiento cooperativo es de LA
C O O N F E D E R A C I N C O O P E R AT I VA S D E
COLOMBIA y a nivel regional lo hace
CONFECOOP NORTE, los fondos tienen la
asociacin nacional de fondo de empleados
ANALFE.
Invitamos a los estudiantes de las diferentes
universidades a profundizar y a conocer ms sobre
los benecios que prestan las cooperativas en el
mundo.
[2]
 ACTUALIDAD CONTABLE EN COLOMBIA

Una vez resueltos por la Microsoft los

problemas de captura de informacin nanciera
en Colombia para lograr la determinacin de los
impuestos bsicos que nutren el presupuesto
nacional, consolidada la bancarizacin de los
pagos que determinan costos o deducciones en
tales declaraciones tributarias, nuestro
empresario encontrar en la contabilidad el
verdadero y original objetivo para la
implementacin de la misma en su empresa,
ver con satisfaccin su uso como herramienta
para lograr no solo la supervivencia de su
negocio sino un fuerte aliado en el crecimiento
de su empresa y hallar en la aplicacin de las
Normas Internacionales de Informacin
Autor: Financiera un adecuado lenguaje para
Benjamn Torrado Garca comunicarse con el mundo: su nuevo
mercado
Contador Pblico
Al respecto tomo el artculo producido por
Bernhard Deinlein, Gerente senior de Ernst&
Young Colombia y Editado por Portafolio.co, el
13 de mayo de 2014, para compartir con
ustedes su lectura y mejorar nuestra
precepcin de un tema de tanta importancia
para Administradores y Contadores en
formacin y, obvio, en ejercicio de la profesin,
veamos cmo dice:

La existencia de un conjunto nico y global de

normas de contabilidad y de informacin
nanciera se hace cada vez ms real, y es en
este escenario en el que las empresas
colombianas deben ver en las Normas
Internacionales de Informacin Financiera
(NIIF O IFRS por sus siglas en ingls) una
oportunidad para fortalecerse ganando espacio
en el mercado globalizado.
En Colombia, el plazo para asumir y
comprender las normas es hasta el primero de
enero del 2014.

[3]

ACTUALIDAD CONTABLE EN COLOMBIA
En la planicacin deben tenerse en cuenta los
argumentos de las reas de contabilidad y
tecnologas de la informacin (TI) para obtener
una visin mayor sobre las implicaciones
tcnicas de los cambios y modicaciones.
Aunque cada proceso es diferente, lo seguro es
que las empresas que se acojan a las NIIF
prontamente, se beneciarn con el
cumplimiento tcnico de las normas y con un
mayor grado de soporte y automatizacin de los
procesos soportados por las TI.
Cules son las aplicaciones afectadas?
La conversin a NIIF puede requerir que varias
aplicaciones de TI, incluyendo arquitecturas
tecnolgicas como ERP (Enterprice Resource
Planning), sean optimizadas, actualizadas o
sustituidas, impactando otras aplicaciones
como el software para anlisis nanciero,
informes de gestin y elaboracin de
impuestos, as como sistemas de la industria
especcos usados para propiedades, planta y
equipo (PP&E) y gestin del arrendamiento.
Durante el periodo de transicin, las empresas
deciden entre mantener mltiples libros de
contabilidad o activar la contabilidad paralela,
que no es una contabilidad doble sino, de doble
propsito, puesto que en el rea de los activos
jos e intangibles, existen mltiples diferencias
entre los Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptados en Colombia (PCGA)
y las NIIF.
Cul es el papel del software en las NIIF?
Los principales paquetes de ERP son exibles y
soportan la contabilidad principal estndar,
incluyendo los PCGA de Colombia y las NIIF,
pero para ello, los
[15]
Contaduria
usuarios deben establecer las conguraciones
de los paquetes antes de utilizarlos.
Las empresas colombianas que ya tienen un
paquete ERP robusto para soportar la
contabilidad y procesos nancieros, tendrn
que recongurar su sistema.
En el tiempo de transicin a las NIIF, las
compaas pueden ejecutar la contabilidad
paralela aprovechando que los grandes
paquetes de ERP soportan ambos procesos de
diferentes maneras, segn la versin utilizada.
Para esto, las TI deben congurar las reglas
principales para registrar transacciones,
mientras unos registros siguen los
PCGA y otros las NIIF. Versiones ms antiguas
de ERP tienden a requerir conciliaciones
manuales entre las NIIF y las PCGA, por eso es
conveniente que algunas organizaciones
actualicen su paquete de ERP a una versin
ms reciente.
Otras complicaciones surgen cuando las
empresas usan subsistemas externos
(satlites) para generar registros que se pasan
a su principal ERP nanciero. Cuando estos
son comprados a pequeos proveedores o son
desarrollados de forma personalizada, es difcil
recongurarlos para que soporten
simultneamente las NIIF y los PCGA, y puede
faltar mano de obra suciente para ayudar en la
conversin a las normas internacionales.
Asimismo, cada empresa debe realizar su
propio anlisis dando el tiempo suciente para
adaptarse a las nuevas alternativas.
[4]
 EL COMERCIO ELECTRONICO EN COLOMBIA

LUZ DENISSE GARCES INFANTE

LEONARDO CARDENAS
MARIANA PEREZ
MARVIN RINCON

Facultad de Administracin de Empresas, FUSM Ccuta, Colombia

luzdenissegarces@hotmail.com
leonardo0820@hotmail.com
marianitaperez01@hotmail.com
marvinhumberto@hotmail.com

Resumen
En la actualidad la sociedad y la tecnologa han
hecho parte de nuevas ideas y formas de negocio. El
internet es una herramienta de alto valor para las
empresas, cada vez es ms fcil tener acceso a la
informacin, esto permite que las empresas
manejen buenas relaciones con su entorno y mejora
el desempeo de su Core Business y otras
actividades. El comercio electrnico es un trmino
que no solamente se encuentra en empresas que
llevan un largo recorrido en el medio virtual sino
tambin en empresas tradicionales que estn
interesados en ampliar su campo comercial.
El objetivo del comercio electrnico es amplio pero
en este artculo profundizaremos los conceptos
acerca del uso, el manejo, las facilidades y la forma
de interactuar con todas las empresas que nos
encontramos diariamente en la red ofreciendo
cualquier tipo de servicios.
Introduccin
En el mundo las transacciones comerciales se han
incrementado con la llegada del internet y la
posibilidad de adquirir productos va online ha
llevado a que los pases, las empresas, los
gobiernos, las personas y cualquier agente
econmico invierta ms en el comercio electrnico,
a su vez en Colombia los expertos arman que para
el 2012 hubo un incremento del 100% en ventas
frente al 2011, ms de 2000 millones de dlares se
vendieron a travs del comercio electrnico. De esta
manera, las empresas estn perdiendo clientes y
dlares al no considerar el internet y no tener su
propia pgina web y as lograr una mayor interaccin
con el comercio en lnea. Este artculo sintetiza
como estn las empresas en Colombia frente a este
mercado virtual, entender las nuevas tecnologas
como fuentes de investigacin y desarrollo para as
posesionar sus productos tradicionales y los
nuevos, aumentar la oferta frente a la competencia y
comprender las nuevas tendencias para no
quedarse atrs, en un mundo donde los mercados
son ms exigentes y el comercio online hace parte
de ellos.
I. MARCO TERICO
El comercio electrnico ha avanzado en los ltimos
aos tanto que ha presentado una alteracin del PIB
a nivel mundial de un 2% lo que en Amrica Latina es
reejado como el 0,5% y ms especcamente en
Colombia hace poco se representaba con un 2%.
.
Dudas y preguntas surgan cada vez ms del Por
qu siendo este mtodo ya utilizado aos atrs por
todo el continente, Nosotros no hacamos parte de
un porcentaje superior? si las tarjetas de
crdito, las comunicaciones y los medios de
transporte que son los elementos directamente
relacionados con esta forma de negocio, cada da
son ms comunes y asequibles.

[5]

Una de las principales razones
segn los expertos es el miedo, sin embargo
no es del todo una razn de peso
puesto que los colombianos si estaban
comprando en internet aos atrs pero
en lugares reconocidos y en sitios ms
seguro, tiendas como Amazon. 1
2
La segunda razn es la bancarizacin,
pero hoy en da estn las facilidades para el
manejo de tarjetas de crdito y las cuentas
de ahorro se han incrementado en los
ltimos 10 aos, algunas empresas como la
bolsa de valores3 han decidido pagar sus
nominas va electrnica.
Y por ltimo la tercera teora era el acceso
a internet, as como los bancos han ido
motivando a las personas a usar ms
recursos, las telecomunicaciones no se han
quedado atrs con sus diferentes planes
para acceder a internet, en la actualidad
hasta en los estratos bajos tienen acceso a
la adquisicin de planes de internet sin
embargo, esta razn quiz sea la ms
relevante y la que mas sobresalga dentro de
estas tres anteriormente mencionadas.
Sin embargo hoy en da el uso de este
nuevo mecanismo de compras en el que
podemos adquirir desde mercado, autos,
casas, servicios, etc., han hecho que todo
evolucione tambin como es el caso de las
polticas y los proyectos de seguridad
informtica que sirven para garantizar las
compras y la entrega de lo que solicitamos.
A nales de los 90s cuando el Internet
daba sus pasos agigantados, el mundo tena
su primer encuentro que origino el colapso
econmico, a causa de la aparicin de
portales y sitios WEB, en forma masiva
que ofreci un servicio diferente del que
todos nosotros estbamos acostumbrados,
aunque no era del todo concreto sirvi
como base para que el consumidor
promedio empezara a demandar mas
servicios e informacin, comunicacin
para los grandes imperios que hoy
l l a m a m o s P O R TA L E S y q u e s e
convirtieron en el puente de esas grandes
puertas del nuevo concepto que hoy
conocemos como El Comercio Electrnico.
1 3
Es una compaa estadounidense de comercio electrnico y
servicios a todos los niveles.
2
Uso masivo del sistema nanciero formal por parte de los
individuos, para la realizacin de transacciones nancieras o
econmicas; acceso a los servicios nancieros por parte de la
poblacin.
[15]
Administracin
Como su propio nombre lo indica el
c o m e r c i o e l e c t r n i c o .
Es la actividad de efectuar transacciones
comerciales a travs de medios electrnicos
para satisfacer las necesidades, en menos
tiempo y sin complicaciones, pero sobre
sale la incertidumbre Solo podemos
efectuar comercio electrnico por la
Internet? pues no cualquier medio electrnico
permite optimizar los procesos internos,
externos, personales, logrando de esta
manera que la informacin, comunicacin
se d en un tiempo ms corto y se
cumplan los objetivos convirtiendo la
empresa en un ente ms eciente, ecaz,
p r o d u c ti v o y c o m p e ti ti v o l l e v a n d o o
posicionndola a un nivel ms alto que
permite igualar o mejorarla frente a la
competencia y dando un resultado nal, el
cual hace clientes ms satisfechos y
4
delizandolos de tal manera que no solo
sea un comprador si no que tambin sean
fans de los productos y la forma de
adquirirlos.
Podemos encontrar mtodos de
comercio electrnico como son el extranet,
las redes sociales los portales de intercambio,
los mensajes de texto por celular, entre
empresas y consumidores, los Call Center,
etc. algunas de las empresas relacionadas
con el comercio electrnico son: Oracle, SAP,
Siebel entre otras.
La Cmara de comercio Electrnico (CCE)
estima que para el 2013 se registre un
consolidado de US$ 3.000 millones en
operaciones por internet, cuando en 2012
hubo transacciones cercanas a los US$2.200
millones. Alberto Pardo, presidente de CCCE,
asegura que "Colombia fue fuerte en
comercio electrnico en Amrica Latina
hasta el 2011, luego se estanc y ahora est
en el puesto quinto de la regin detrs de
Brasil, Mxico, Argentina y Venezuela."
Para la consultora Raddar, el 47,57% de los
colombianos destina sus compras online a la
cultura, diversin y esparcimiento; 33,97% a
gastos varios, un 6,64% a los alimentos, un
6,29% a vestuario y calzado y un 5,52% a
transporte y comunicaciones.
Organizacin privada que brinda las facilidades necesarias para
las negociaciones de compra y venta de acciones, bonos
certicados, ttulos de participacin y dems instrumentos
nancieros.
4 La delizacin de clientes consiste en lograr que un cliente se
convierta en un cliente el a nuestro producto, servicio o marca.
[6]
 Por qu no tenemos un mayor comercio
electrnico en Colombia?
En el pas existe una bancarizacin
representativa pero an demasiada baja, lo
que no permite que los ciudadanos hagan
uso de opciones electrnicas para realizar
sus compras. En concepto de la Asociacin
Bancaria a septiembre del 2012 el nmero
de personas que utiliza servicios nancieros
lleg a los 20,5 millones, cifra que representa
el 66,5% de la poblacin adulta.
Normas de proteccin de seguridad y
privacidad en el comercio electrnico.
Si bien los principios UNIDROIT y la ley
Modelo CNUDMI de Comercio Electrnico
incorporan reglas en las relaciones
contractuales aplicadas al espacio virtual,
ellas no regulan temas que, pese a no ser
objeto esencial del contrato, estn vinculados
a l y son, en la actualidad, de gran
importancia. Estos temas son precisamente
lo de seguridad y la privacidad. La seguridad
implica, entre otros, que el uso de medios de
pago, como las transacciones bancarias o
uso de tarjetas, no corran el riesgo de ser
observadas y manipuladas por terceros,
por ejemplo, mediante la clonacin de tarjeta
o sumplatacion-physing.
La privacidad implica que los datos ofrecidos
a la otra parte contratante slo sern
manejados por la misma, no pudiendo
transferirlo a tercero o utilizados para otros
asuntos que no sean el contrato mismo. Estos
elementos no representaban mayor
complicacin en el Comercio Electrnico
cuando funcionaba bajo la modalidad del
sistema cerrado pues todos los agentes se
conocan y exista una certeza de quin
manejaba la informacin y bajo cuales
condiciones.
Con la entrada del sistema abierto
de Comercio electrnico la seguridad y la
privacidad toman mayor fuerza, as como la
discusin de quines y cmo de regularse
el funcionamiento de la Red a propsito los
derechos. Asimismo, ha surgido una nueva
5
La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) es una organizacin de cooperacin
internacional, compuesta por 34 estados, cuyo objetivo es coordinar sus poltica econmicas y sociales. Fue fundada en
1960 y su sede central se encuentra en el Chteau de la Muette, en la ciudad de Pars (Francia). Los idiomas ociales de la
organizacin son el francs y el ingls.
6
La Unin Europea (UE) es una comunidad poltica de Derecho constituida en rgimen de organizacin internacional, sui
generis, nacida para propiciar y acoger la integracin y gobernanza en comn de los estados y los pueblos de Europa. Est
compuesta por veintisiete estados europeos y fue establecida con la entrada en vigor del Tratado de la Unin Europea
(TUE), el 1 de noviembre de 1993.
[7]
discusin- no muy antigua- sobre la
proteccin del otro elemento que pese no
estar directamente relacionado con el
contrato mismo, si afecta un derecho que
antes era considerado de naturaleza privada
y en la actualizad es entendido como un
Derecho Fundamental. Dicho derecho es la
Propiedad Intelectual (ORDOEZ
J., 2002:31 ss.; GAMBOA R., 2005:2).
La regulacin protectora de estos derechos se
ha desarrollado a travs de distintas
propuestas. Una primera propuesta,
proveniente del sistema Estadounidense,
establece, bsicamente que son los agentes
del Comercio electrnico, quienes deben
establecer las reglas de proteccin de la
seguridad, la privacidad y la Propiedad
Intelectual. Dicha propuesta es conocida como
self regulation.
Sin embargo, esta propuesta ha sido slo
parcialmente aceptada, pues, en consideracin
de otros Estados y de Organizaciones
Internacionales, el comercio electrnico y sus
distintos elementos no pueden ser objetos de
regulacin slo parte de particulares, sino que
es necesaria una accin conjunta entre ellos y
las instituciones pblicas.
La actuacin de instituciones pblicas, de
carcter estatal debe estar a su vez
armonizada en el contexto internacional, a n
de evitar problemas como el de la jurisdiccin
aplicable y la disparidad normativa- derecho
aplicable-. Estas dos propuestas-self-regulation
e institucin pblica-, se maniesta a travs de
cinco tipos de normas, cada una con
caractersticas especiales: a) normas de self
regulation o de agentes particulares,
expresadas en cdigos de conductas y
protocolos de seguridad; b) normas de carcter
internacional, proferidas por instituciones como
la OCDE5; c) normas de carcter regional
proferidas por instituciones supranacionales,
como la UE6; d) normas hbridas, que se
caracterizan por la formulacin de marco,
diseadas por instituciones pblicas y
reglamentadas o ejecutadas por particulares y;
e) normas estatales que generalmente son una
incorporacin de normas internacionales y
regionales, o consisten en la incorporacin de
normas como los principios UNIDROIT o las
Leyes Modelos.

El comercio electrnico de Latinoamrica:
Anteriormente se haba mencionado que
Colombia ah aumentado el comercio
electrnico en un 2% entre los pases
latinoamericanos a comparacin de Brasil
y Mxico que abanderan el negocio. Sin
embargo Colombia, ha estado en el proceso
de aprendizaje en una especie de
isomorsmo con las empresas de pases
como Brasil que representan un 40% de
usuarios en Latinoamrica que ya llevan un
largo recorrido y experiencia en el mercado
(e-commerce).
En Colombia durante los ltimos aos de
2009 en adelante se ha ido aumentando la
audiencia en internet por la llegada de
diferentes empresas internacionales que
nos han ido llenando de facilidades para
adquirir planes con internet desde el mvil
hasta el internet banda ancha de la casa.
Por otro lado en promedio los colombianos
de gastan ms de 15 horas en la red; Entre
los servicios que ms se destacan en las
ventas son la compra de viajes y ventas al
por menor como por ejemplo: ropa,
accesorios, artculos que no contienen un
gran tamao pero si una buena demanda y
hacen que el comercio se mueva diariamente
y que las cifras aumenten haciendo
evolucionar pequeas y medianas empresas.
Una muestra del crecimiento de e-commerce
en nuestro pas es Dati empresa de
comercio electrnico especializada en moda,
est operando en Bogot desde mayo de
2012 ya tiene resultados de alto impacto. Esta
[15]
Administracin
tienda online con operaciones en Argentina,
Brasil, Chile y Mxico continu sus planes de
expansin en Amrica Latina con la
materializacin de su inversin en Bogot para
atender el mercado colombiano.
Stefan Krautwald, Director Regional para
Amrica Latina de Dati, concluye Segn
estudios de Euro Monitor International, del 2005
al 2010, las ventas electrnicas en el pas
crecieron un 14% al alcanzar $465 billones de
pesos colombianos y se espera que este
mercado crezca slidamente un 15% durante
los prximos aos, con ventas cercanas a los
$950 billones de pesos colombianos en el 2015.
Adicional a esto, segn ComScore, el 57% de
los usuarios de internet en Colombia hacen
compras por este medio. Se prev que para el
2013 en Colombia las compras por internet
tendrn un aumento signicativo, gracias a la
contribucin de empresas como Dati.
El Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrnico reconoci a Dati.com.co como la
empresa ms innovadora de comercio
electrnico con el e-Commerce Award 2012.
Todo lo anterior nos da a conocer que en
Colombia no solamente estamos creciendo con
el comercio que generamos nacionalmente y
con productos nuestros, sino que tambin las
mismas empresas que quiz hacen grandes a
muchos otros pases y que inuyen en el
aumento de su comercio diario, estn
invirtiendo aqu porque es un pas lleno de
oportunidades, y porque se sienten seguros de
invertir en el pas viendo que tiene alto
potencial de crecimiento.
As naci el comercio electrnico en Colombia
El comercio electrnico en Colombia gener
US$500 millones en el 2009 y US $750
millones en 2010, y tambin creci un 398%
en los ltimos cuatro aos, aunque Colombia
es uno de los pases del continente con menor
participacin en este sector. Hoy es ms que
una herramienta de ventas para cualquier
empresa. Es el canal de mayor crecimiento y
con ms potencial para desarrollar cualquier
estrategia de crecimiento en ventas Retail.
Segn el informe de Everis, la distribucin del
comercio electrnico al por menor est
encabezada por la Unin Europea (34,3%),
seguida por Estados Unidos (26,9%) y el
desarrollo econmico, cuyos principales
aportantes son Australia, Canad, Corea y
Japn. As lo inform la consultora
[8]
 multinacional Everis, especializada en negocio
y desarrollo de aplicaciones tecnolgicas, e
cuyo ltimo informe se report que el comercio
electrnico internacional gener una ganancia
de US$502,1 millones en 2009.
Por su parte, Latinoamrica representa
apenas un 1,2%, sin contar a Brasil, que
gener US$8.700 millones y que forma
parte del grupo de naciones emergentes
ms grandes del mundo, conocidos como
Bricit (Brasil, Rusia, India, China, Indonesia
y Turqua). El Bricit 7 represent el 13,2%
del comercio electrnico al por menor en
todo el planeta. En cuanto a Colombia, las
cifras de ganancias obtenidas no fueron
destacadas debido a que el promedio de
compra por persona en el pas es de US$10
frente a US$73 del promedio internacional. A
pesar de esto, el registro nacional de
crecimiento en el mercado electrnico en los
ltimos cuatro aos fue del 398%, con lo que
clasic entre los cinco pases cuyo ascenso
fue superior al 350%.
Llega el comercio electrnico a Colombia
Despus de que la burbuja del .com estall
a principios de este siglo y muchas empresas
quebraron por un sobredimensionamiento de
proyecciones, el fenmeno de comercio
electrnico empez a recobrar fuerzas a nivel
global con compaas como eBay y Amazon
Con plataformas dinmicas, sistemas
logsticos integrados, millones de opciones
para elegir, excelentes precios y una
comodidad incomparable al comprar, dichas
empresas se volvieron una alternativa de
compras que no se poda ignorar y que
generaba valor al retail en Estados
Unidos. Esta nueva industria revolucion la
forma de comprar y comunicarse con los
clientes para siempre; el comercio electrnico
se empez a convertir en la mejor manera de
hacer compras.
En el 2005 no haba empresas de comercio
electrnico en Colombia, no existan
operadores logsticos enfocados en ventas
por internet, los pagos en lnea tenan unos
costos exuberantes, las adquirencias de los
bancos seguan enfocadas en ventas
resenciales en vez de tener productos para
ventas no presenciales, la conectividad a
internet era pauprrima y costosa, y las
compaas que se dedicaban a desarrollar
software estaban dedicadas a crear pginas
web y no portales de ventas. En ese momento,
cuando la conanza de los colombianos de
[9]
comprar por internet era muy baja, cuando slo
las personas de estratos altos tenan acceso a
tarjetas de crdito, cuando no haba muchas
empresas enfocadas en estrategias digitales
las compras por internet no eran bien
concebidas, a pesar de todas esas
adversidades, un grupo de personas decide
darle vida a una de las primeras compaas de
comercio electrnico: Megastorebooks.com, la
primera tienda de libros por internet en Colombia.
En sus inicios, Megastore contaba con 200
referencias de libros que venda por internet a
travs de una plataforma bsica que permita
slo vericar los libros que se haban comprado.
Los productos y el inventario de las editoriales
los administraba la compaa dentro de la
plataforma, y adems se encargaba de
entregarlos en taxis o en transporte pblico.
Vendan un promedio de tres libros cada diez
das, por lo que el reto era enorme, y no
contaban con un modelo estructurado para
implementar procesos y estrategias; estaban
prcticamente solos en el mercado e intentaban
imitar un modelo de negocio exitoso, el de
Amazon.com.
Luego de analizar detenidamente esta primera
ersin, lleg la hora de estructurar y realizar
cambios; el primero y el ms importante de
todos fue ampliar el catlogo de productos para
no vender slo los libros de las editoriales. Para
esta segunda fase decidieron cambiar el nombre
a Megastoregroup.com e incursionar con un
esquema de negocio que les permitiera vender
todos los productos del catlogo de Amazon.com.
Esto no slo les permita tener el catlogo ms
completo de internet en Colombia, sino tambin
contar con la oferta ms grande, compitiendo
incluso con los catlogos de las grandes supercies.
Con este nuevo esquema, catalogado en el mundo
del comercio electrnico como drop shipping
(despacho de productos directamente desde las
bodegas de los proveedores) replantearon el
modelo de negocio.
El primer desafo que tuvieron al cambiar este
modelo fue que necesitaban tener un sistema
logstico que contara con precios econmicos
de envos, tiempos de entrega rpidos y un
rastreo de los productos en tiempo real.
Megastore.com.co ahora tena ms de cinco
millones de productos de proveedores
nacionales e internacionales y llegaban a
cualquier parte de Colombia.
7
En economa internacional se emplea la sigla BRICIT
para referirse conjuntamente a Brasil, Rusia, India,
China, Indonesia y Turqua.

Aparte de esto, necesitaban darse a conocer
y pretendan que la gente supiera que
ahora poda comprar los productos de
Amazon en Colombia con una empresa
seria, responsable y que garantizaba los
productos. Para esto tuvieron que
implementar un plan de marketing y eso fue
lo que hicieron: ahora Megastoregroup
estaba en todas las secciones del diario
El Tiempo, en los espacios prime de
televisin y en revistas. Infortunadamente,
esta estrategia no fue la mejor, ya que el
tiempo que se demoraba la persona en leer
la publicidad, entrar a internet e ingresar a
la tienda era muy largo y no obtuvieron los
resultados esperados. Su segunda leccin
fue pautar nicamente en medios digitales,
donde la persona con un solo clic estaba ya
en la tienda y compraba; ese fue un vuelco
total.
Despus de seis aos en el negocio de
e-commerce, Megastore.com.co tiene una
perspectiva mucho ms clara del futuro de
este fenmeno que ha revolucionado la
forma de compra de la gente en el mundo.
Ha adaptado el negocio al mercado de una
manera positiva y ha sido lo sucientemente
exible para siempre innovar en la tecnologa
y oferta de productos. Ha diversicado sus
lneas de negocios con programas de
incentivos integrales a travs de Motiva, una
lnea dedicada a estos proyectos para varias
industrias. Ahora con un nuevo nombre,
Megastore.com.co, y con la tercera versin
del negocio, dispone de una plataforma
desarrollada internamente con las mejores
prcticas de comercio electrnico y con
mdulos hechos para poder adaptarse a la
cambiante industria del e-commerce. Tambin
cuenta con un sistema de abastecimiento y de
logstica con unicacin interna de plataformas
con su aliado estratgico, Servientrega. El
plan de mercadeo est totalmente centrado en
medios digitales con modelos de aliados,
e-mail marketing, CPA, CPC, CPM, Adwords y
redes sociales (Facebook y Twitter), entre otros.
Los socios de Megastore saben que gran
parte de las barreras iniciales se han
superado, pero tambin son conscientes de
que todava falta mucho para tener todas las
variables estructuradas y organizadas en el
mbito del comercio electrnico en Colombia.
A pesar de que el gobierno tiene iniciativas
para incrementar la penetracin de banda
ancha y organizaciones como la Cmara de
Comercio Electrnico velan por el crecimiento
y el fortalecimiento de la industria, en el pas
[15]
Administracin
hay an monopolio en algunos servicios
indispensables para vender por internet y
costos de administracin de recaudos y
adquirencia extremadamente elevados para
soportar un modelo eciente de e-commerce.
De igual manera, ellos estn convencidos de
que Colombia es uno de los mejores pases
del mundo para emprender negocios de
ventas por internet. Pero slo para iniciar. El
mercado es global.
Hacia donde se espera llegar
De acuerdo con los resultados, en el pas, el
gasto promedio de un usuario en esta
plataforma es de US$45, y en cuanto al
mercado, este gener el ao pasado unas
ventas por US$998 millones.
Al estudiar la forma como est repartida la torta,
se identic que los colombianos utilizan ms
esta plataforma para compras internacionales,
con un 29%. En la misma proporcin se
encuentra el C2C (consumidor a consumidor),
con 29%; y le siguen: viajes, con un 25%; retail,
con 16%; y el pago de impuestos, con 1%.
De acuerdo con Carolina Forero, directora
regional de Comercio Electrnico de Visa, las
grandes supercies podran ganar ms mercado
si se ampliara la oferta, pues lo que los clientes
estn buscando es que se replique la experiencia
de una tienda fsica.
As mismo, explic que para el mercado local,
que duplic sus ventas en los ltimos dos aos,
pasando de un total de US$435 millones en
2009 a US$998 millones en 2011, se estima
que el crecimiento ser de un 26% o 28%
para 2014.
II. MARCO JURIDICO
Ley 527 de 1999, por medio de la cual se
dene y reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio electrnico y
de las rmas digitales, y se establecen las
entidades de certicacin y se dictan otras
disposiciones, los siguientes aspectos se
destacan respecto a esta ley:
Esta ley ser aplicable a todo tipo de
informacin de mensaje de datos excepto
las obligaciones contradas por el estado en
relacin de tratados internacionales.
El Comercio electrnico comprende toda relacin
comercial, estructurada a partir de mensajes
de datos o de cualquier otro medio similar.
Estas relaciones comerciales comprenden:
toda operacin comercial de suministro o
[10]
 intercambio de bienes o servicios, distribucin,
operaciones nancieras, burstiles y de
seguros, entre otras.
La rma digital permite obtener el valor original
de un mensaje de datos a travs de un
procedimiento matemtico.
El reconocimiento jurdico de los mensaje
de datos no se negaran a todo tipo de
d a t o s . . electrnico aumentar al doble en el 2012 en
Un mensaje de datos puede ser vlido en
caso cualquier norma requiera que la
informacin sea por escrito. . 10251244.html
La presencia de una rma o la ausencia
de ella en relacin con un mensaje de
datos, ser suciente si se logra identicar
al iniciador del mensaje de datos para
indicar que el contenido cuenta con su
aprobacin; el mtodo utilizado sea
conable y apropiado para tal propsito.
Si la norma requiere que el mensaje de
datos conserve su forma original ser
suciente una garanta que de fe de la
integridad de la informacin al momento
en que se genero por primera vez como
mensaje de datos; o si dicha informacin
puede ser mostrada a la persona que se
deba presentar. . [6]http://www.enter.co/vida-digital/colombia-
En relacin con lo anterior se considera
que el mensaje de datos es integro, si
permanece completa e inalterada, salvo
algn cambio por endoso.
CONCLUSIONES
Los mercados son muy dinmicos y estn
en constante cambios, una buena estrategia
de negocio para una empresa que utilic
proyectos de comercio electrnico debe ser
muy exible para adaptarse a estos cambios.
Considerar el comercio electrnico no como
una herramienta tecnolgica, sino como un
modelo a la hora de implementarlo en las
ventas de productos y servicios podra ser
muy ventajoso sobre nuestra competencia.
Implementar este modelo requiere
[11]
de mucha precisin sobre la informacin y el
conocimiento que tenemos sobre el cliente,
. lograr integrarlo con nuestro sistema
. organizacional es vital para nuestro proyecto
de comercio electrnico.
REFERENCIAS
[1]JARAMILLO NGEL, Miguel Comercio
C o l o m b i a .
http://www.eltiempo.com/tecnologia/internet/A
RTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-
[2]http://www.marketingnews.com.co/site/Defa
ult.aspx?tabid=150
[3]http://www.larepublica.co/empresas/en-el-
e-commerce-lideran-las-compras-
internacionales_19480
[4]http://www.webkreativo.com/comercio-
electronico-2/colombia-en-el-top-diez-del-
comercio-electronico-en-latinoamerica.html/
[5]http://especiales.americaeconomia.com/20
12/comercio-electronico-america-latina-
2012/gracos.php
representa-el-1-del-comercio-electronico-del-
mundo/
[7]http://es.investinbogota.org/noticias/dati-
llega-colombia
[8] http://www.dati.com.co/
[ 9 ] L e y 5 2 7 d e 1 9 9 9
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/b
asedoc/ley/1999/ley_0527_1999.html
AGRADECIMIENTOS
Compaeros del Grupo de Proyectos de
Investigacin III de la FUSM Marvin Rincn
Leonardo Crdenas Mariana Prez
Luz Denisse Garcs. Profesor Cesar A.
Villamizar.
 Administracin
LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION BANCARIA EN
COLOMBIA

Gloria Amparo Serrano

Alba Rojas
Leonor Prez
Ral Eduardo Villamizar
Estudiantes Administracin de Empresas FUSM- 2013.
Ccuta, Colombia

Alba-r78@hotmail.com
leonorperez20@yahoo.com
rauleduardo135@gmail.com
amparosebe@hotmail.com

RESUMEN
El objetivo de este artculo de manera
general, es dar a conocer los diferentes
benecios del actual sistema bancario, su
funcionamiento, y herramientas para que los
usuarios estn protegidos en sus datos
personales e informacin suministrada al
sistema nanciero. Teniendo en cuenta el
momento de avance tecnolgico y la
necesidad de comunicacin de las personas
en tiempo real, daremos relevancia a la
capacidad de control que ofrece el sistema
para garantizar la seguridad en el
movimiento nanciero y comercial.
Conoceremos cmo se maneja
internamente la actividad transaccional,
cules son sus pasos, el tiempo y el
resultado nal al hacer un movimiento
bancario.
Analizaremos todos los elementos que se
requieren en el sistema bancario como el
software, hardware, y accesorios que
garantizan un servicio ecaz como valor
agregado a sus usuarios, cuales leyes
intereren en los movimientos contables a
travs del uso de esta tecnologa y que
procesos son los ms efectivos para utilizar
el sistema de informacin bancaria.
INTRODUCCIN
Segn el Dr. Gustavo Daz,
magster en administracin de ciencias
econmicas e informtica de la Universidad
de Buenos Aires, Argentina, el gran
crecimiento del sector bancario a nivel
mundial y la importancia de priorizar
sus servicios al avance de l a
tecnologa, hace importante la investigacin
de los sistemas de informacin b a n c a r i a
para la constante actualizacin y control
de las nanzas a nivel empresarial y
personal.
En primer plano se dar una completa
informacin del proceso de una
consignacin bancaria, conociendo la
cantidad de subprocesos, al ingresar al
sistema los datos de un usuario. En segundo
plano, se analizar la importancia de los
sistemas como herramienta bsica del
diario vivir para toda actividad de los seres
humanos, creando una necesidad de
conocimiento continuo, debido a la
velocidad de cambio de la tecnologa. La
comunicacin es una constante que
requiere agilidad e inmediatez en el tema
comercial y nanciero, innovando cada vez
ms en los sistemas, para un ptimo
funcionamiento en las entidades bancarias.
El objetivo es mostrar de manera simple, la
funcionalidad y benecios del sistema
bancario, la importancia de relacionarnos
con l, e interactuar de una manera
adecuada para hacer nuestra vida ms gil y
descomplicada.
Se concluye con aspectos bsicos que
debemos utilizar los usuarios del sistema
bancario de acuerdo a lo expuesto en este
artculo.

[15] [12]

MARCO TERICO
En el pasado las nanzas se manejaban por
intermedio de los intercambios de bienes, pero
la gran necesidad del ser humano de
cuanticar y proteger su patrimonio dio como
resultado el nacimiento de los llamados
bancos, cajas de ahorro o nancieras. Estos a
su vez crean la necesidad de la informacin
certera y continua para satisfacer a sus
clientes, y de all nacen los sistemas de
informacin bancaria, antes organizados y
manejados por el hombre, hoy organizados
por el hombre y manejado por computadores.
El profesor de la Universidad de Harvard,
Richard Noln explica que la introduccin a los
sistemas nancieros es por etapas de
crecimiento, comenzando por la compra de un
computador hasta formar departamentos de
sistemas complejos.
El tema es bastante extenso ya que se
manejan informaciones muy clasicadas
donde se desarrollan una serie de actividades
relacionadas con la seguridad de la base de
datos de sus clientes y la manera de entregar
la informacin, midiendo el riesgo y la
seguridad para que puedan realizar las
transacciones por intermedio de pginas de
Internet u otros instrumentos, facilitando las
operaciones bancarias.
Actualmente se considera que en
Latinoamrica el pas ms tecnicado en
sistemas bancarios es Chile, seguido de
argentina. En nuestro pas se reconoce a
Bancolombia como el banco ms desarrollo en
este tema.
En Colombia Asobancaria y la
Superintendencia nanciera, son las
entidades encargadas de regular el manejo de
los bancos. Controlan, autorizan y regulan a
todas las entidades manejadoras de recursos
monetarios.
[13]
1. ESTRUCTURA DE LAS
TECNOLOGAS DEL SISTEMA
BANCARIO
La estructura de los sistemas de informacin
bancaria es altamente compleja, maneja el
soporte de millones de operaciones diarias,
almacena grandes cantidades de informacin,
interacta con otros sistemas en tiempo real y
todo este proceso debe ser con una precisa
conabilidad. Es tan importante el sistema
bancario, que si en algn momento este falla,
la entidad queda paralizada. Tambin se tiene
estricto control en el acceso de la informacin,
quien y como accede a los datos de los
clientes. Los sistemas de informacin bancaria
se encuentran centralizados y su estructura
principal tiene varios componentes
importantes como son: s manejadoras de
recursos monetarios.
Mainframe: sistema transaccional que realiza
las operaciones sobre los datos de los clientes.
Almacenamiento de informacin: permite
guardar las operaciones realizadas
diariamente en soportes magnticos u pticos,
para su posterior almacenamiento.
Servicios Web: ofrece internet a los clientes
implementando los portales nancieros, esto
facilita el manejo y control interno de las
empresas a nivel transaccional, tambin es un
gran avance tecnolgico debido a que permite
manejar desde cualquier PC, los movimientos
nancieros.
Red corporativa y comunicaciones: esta red
permite la comunicacin entre las sucursales
de las entidades, los cajeros, servicios
automticos entre otros, con los servicios
centrales.
Omtica: estas son herramientas utilizadas
dentro de los sistemas bancarios, como el
correo electrnico, la intranet y procesadores
de texto.
Cajeros y datafonos: Este servicio es uno de
los ms utilizados a nivel personal para hacer
transacciones como compras, transferencias y
consultas.

Dentro de la estructura del sistema bancario
se encuentra el centro de clculo, que es la
estructura fsica donde se encuentran los
sistemas con su informacin. Se encuentran
debidamente custodiados y seguros por su
alto nivel de contenidos de datos, tambin
manejan un plan de contingencia para evitar
incidentes que afecten gravemente la
informacin, creando los centros de respaldo
(Back up), que en caso de algn incidente,
como atentado o incendio su operatividad
pueda trasladarse a otro centro.
Bsicamente todo el sistema es
transaccional, una transaccin es una
operacin atmica, que se realiza sobre una
base de datos.
A continuacin veremos en un ejemplo cmo
funcionan los sistemas bancarios cuando se
genera una transaccin.
Una persona que hace una consignacin en
un banco, entrega sus datos al cajero en
persona, este a su vez, verica los datos del
cliente, digitando la informacin en el
ordenador, nmero de la cuenta y cantidad.
Los datos son enviados a la mainframe, por
medio de la red corporativa, con el cdigo de
la operacin (deposito).
Cuando la mainfre recibe el mensaje,
comprueba el cdigo de la operacin y
recoge los datos del mensaje, con estos
datos llama a la rutina que realiza el depsito,
dentro de esta rutina se hacen distintas
comprobaciones, como el saldo actual entre
otros, y si todo es correcto, se actualiza el
saldo con la nueva cantidad. Se genera un
mensaje de respuesta con el nuevo saldo en
la cuenta, este mensaje se enva al puesto de
inicio de la operacin.
El ltimo paso es la vericacin del mensaje y
la entrega de la consignacin al cliente con su
respectivo importe.
Todo esto pasa de forma muy rpida, son
aproximadamente 2 a 3 segundos y es de
manera similar cuando se utilizan los cajeros,
datafonos o herramientas de transacciones.
[15]
Administracin
2. ESTADO ACTUAL DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
BANCARIOS.
Principales problemas existentes.
Durante muchos aos la industria Bancaria
ofreci productos y servicios diseados sobre
una concepcin casi homognea del mercado
y los propios clientes. Ahora los tiempos han
cambiado y las exigencias tambin. Uno de los
principales problemas que actualmente
poseen los Sistemas de Informacin de las
entidades Bancarias, es proporcionar la
informacin necesaria que tanto el negocio
corporativo como de consumo exigen. En ese
sentido, existe una imposibilidad cierta de
soportar la diferenciacin y personalizacin de
la oferta de servicios nancieros hacia una
maza de clientes y corporaciones cada vez
ms exigentes, que requiere productos y
servicios de valor agregado que se adapten a
sus necesidades. (Gustavo Daz).
3. RETOS QUE AFRONTAN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN DE
LAS ENTIDADES BANCARIAS.
La atpica situacin del mercado nanciero en
su mayor etapa de crecimiento, la imposicin
de una economa ms globalizada, as como
las progresivas exigencias de los clientes,
estn enfrentando a los Bancos ante la
disyuntiva de responder a las demandas del
mercado sin dejar de lado la necesidad de
desplegar una actividad rentable con un
crecimiento eciente en torno a volumen y
calidad de negocios categricos. En medio de
todas ests interpelaciones, el mayor desafo
estar dado en establecer una estrategia que
permita la migracin desde la actual
concepcin hacia el nuevo modelo que la
realidad exige. (Gustavo Daz).
[14]
 4. BENEFICIOS DEL SISTEMA DE
INFORMACIN BANCARIOS
Innovacin y agilidad en productos, servicios
y canales, al contar con soluciones que usan
lderes en el mercado mundial, con muchas
funcionalidades. Tecnologa y procesos ms
simples, ms giles y orientados al cliente.
Mejor administracin riesgo, nuevos
herramientas, modelos predictivos para el
manejo del riesgo.
Cumplimiento: soluciones que usan
instituciones nancieras globales o regionales.
Operacin en lnea: es una caracterstica de
este tipo de soluciones.
Integracin mejor calidad: menos
aplicaciones, con mejores mecanismos
de integracin entre s, lo que hace la
operacin menos compleja.
Costo eciencia: como resultado de tener
menos aplicaciones, ms integradas y
procesos ms simples, que adems apoyan el
modelo de centros de servicios compartidos.
Uno de los mayores peligros que corren los
usuarios es la clonacin de tarjetas de crdito o
dbito, con la cual es posible duplicar los
cdigos ocultos en la banda magntica para
cometer fraudes. Los consumos realizados
con la tarjeta duplicada afectan a su titular,
pero tambin perjudican a la entidad bancaria
en primera instancia. Para la obtencin de
datos, los delincuentes utilizan un lector de
tarjeta con capacidad de hasta 100 cdigos y
para combatir los fraudes, los bancos tienen
sistemas de control conocidos como 'redes
neurales', con los que los programas graban el
comportamiento del usuario de la tarjeta, y al
romperse este patrn, indican una alerta.
Qu estn haciendo los bancos en Colombia
para evitar estas amenazas? Segn
Asobancaria, aunque el mecanismo de
defensa sea altamente tecnolgico, las
medidas para afrontar el problema abarcan
otros frentes: desde campaas de
capacitacin y sensibilizacin a empleados y
clientes, hasta la implementacin de
soluciones tecnolgicas.
Una de las formas ms efectivas para
amortiguar el riesgo de fraude es el monitoreo
de operaciones, como las transacciones con
1. Es una accin constitucional o legal que tiene cualquier persona que gura en un registro o banco
de datos, de acceder a tal registro para conocer qu informacin existe sobre su persona, y de
solicitar la correccin de esa informacin si le causara algn perjuicio
[15]
tarjetas de crdito y las efectuadas por medio
de portales en Internet. Con la sensibilizacin
mayores causas de se pueden prevenir
acciones fraudulentas, puesto que la falta de
cultura es una de las riesgo por el uso de
equipos obsoletos, la falta de actualizacin de
herramientas y la realizacin de transacciones
nancieras en internet, entre otros. Las
entidades nancieras envan informacin a
sus clientes por medio de diversos medios
como insertos, mensajes en portales y aches,
para dar refuerzo sobre mitigar los riesgos de
fraude.
5. QUEJAS O RECLAMOS
Los usuarios que tengan que realizar algn
reclamo correspondiente al tema del Sistema
de Informacin Bancario, lo pueden hacer a
travs de la Superintendencia Financiera de
Colombia, en la pagina web
super@supernanciera.gov.co, o aquellos que
se encuentren ubicados en la ciudad de
Bogot pueden acercarse a las ocinas de la
Superintendencia nanciera, o
comunicndose por la lnea 4197100, y si se
encuentra fuera de Bogot, lo pueden hacer
por la lnea 01 8000 120 100.
6. LEY ESTATUTARIA 1266 DE
2008
Por la cual se dictan las disposiciones
generales del hbeas data1 y se regula el
manejo de la informacin contenida en bases
de datos personales, en especial la nanciera,
crediticia, comercial, de servicios y la
proveniente de terceros pases. La Ley 1273
de 2009 cre nuevos tipos penales
relacionados con delitos informticos, la
proteccin de la informacin y de los datos, con
penas de prisin de hasta 120 meses y multas
de hasta 1500 salarios mnimos legales
mensuales vigentes. No hay que olvidar que
los avances tecnolgicos y el empleo de los
mismos para apropiarse ilcitamente del
patrimonio de terceros a travs de clonacin
de tarjetas bancarias, vulneracin y alteracin
de los sistemas de cmputo para recibir
servicios y transferencias electrnicas de
fondos mediante manipulacin de programas y
afectacin de los cajeros automticos, entre
otras, son conductas cada vez ms usuales en
todas partes del mundo
 Administracin

De ah la importancia de esta ley, que REFERENCIAS

adiciona al Cdigo Penal colombiano el Ttulo
VII BIS denominado "De la Proteccin de la
informacin y de los datos" que divide en dos
captulos, a saber: De los atentados contra la
condencialidad, la integridad y la
disponibilidad de los datos y de los sistemas
informticos y De los atentados
informticos y otras infracciones
CONCLUSIONES
[1] DIAZ, Gustavo. Tecnologa de Informacin.
http://www.degerencia.com/gdiaz.
[2] Colombia. Congreso de la Repblica. Ley
1266 de 2008.
[3] Colombia. Congreso de la Repblica. Ley
1273 de 2009.

[4] Richard Nolan, profesor de ciencias

En este artculo se reconoci la estructura tecnolgicas de Harvard.
principal del Sistema de Informacin
Bancarios. [5] Asobancaria, Colombia

Se resumen los benecios que nos

representan las novedades realizadas a
travs
de los aos en los sistemas bancarios.

La proteccin de los consumidores cada vez

es mayor, hoy en da se pueden efectuar sus
quejas referentes con problemas de
informacin bancaria va telefnica o por la
pgina web.

Los sistemas bancarios han contribuido a

brindar una calidad de vida a sus clientes, a
travs de todos sus productos y sus avances
tecnolgicos.

Hoy en da las entidades nancieras estn

ms apropiadas del tema de la seguridad
informtica de los sistemas bancarios, para
evitar los fraudes o clonaciones de tarjetas o
cualquier informacin de ndole bancaria.

Todos los temas tratados y relacionados con

los Sistemas de Informacin Bancarios, son
necesarios, ya que todos nos veremos
involucrados con alguna entidad nanciera
en cualquier momento.

AGRADECIMIENTOS

Compaeros de estudio de Proyectos de

Investigacin III, de la Fundacin
Universitaria San Martn - Ingeniero Cesar
Antonio Villamizar Nuez, profesor de la
Fundacin Universitaria San Martn.

[15] [16]
 Cada vez son ms frecuentes los casos en los
cuales tanto personas como entidades son vctimas
de delitos informticos, constituyndose stos a
travs de operaciones ilcitas realizadas por medio
de ordenadores y del acceso a la Internet.
Mediante estas prcticas se vienen congurando
delitos tradicionales, tales como suplantaciones,
robo, fraude, chantajes, amenazas, ataques a
sistemas, robo de bancos, violacin de derechos de
autor, pedolia en internet, destruccin de
informacin, violacin de informacin condencial,
entre otros.
El Doctor Alexander Daz Garca Juez de la
Repblica fue el nico autor de la ley 1273 de 2009,
mediante la que instituy la primera ley que
reconoca LA INFORMACIN Y EL DATO como
bienes jurdicos tutelados, logrando tambin que
Colombia se constituyera como el primer pas en
p e n a l i z a r L A V I O L A C I N D E D AT O S
PERSONALES.
Dentro de la ley 1273 se cre en la parte especial del
Cdigo Penal, el Ttulo VIII BIS denominado De la
proteccin de la informacin y de los Datos, en
donde se incluyeron como Delitos Informticos los
siguientes: (i) El acceso abusivo a un sistema
informtico, (ii) La obstaculizacin ilegtima de
sistema informtico o red de telecomunicacin, (iii)
La interceptacin de datos informticos, (iv) El dao
informtico, (v) El uso de software malicioso, (vi) La
violacin de datos personales, (vii) La suplantacin
de sitios web para capturar datos personales, (viii) El
hurto por medios informticos y semejantes y (ix) La
transferencia no consentida de activos.
La evidencia digital puede denirse como: "cualquier
informacin, que sujeta a una intervencin humana
u otra semejante, ha sido extrada de un medio
informtico". En este sentido, la evidencia digital, es
un trmino utilizado de manera amplia para describir
"cualquier registro generado o almacenado en un
sistema computacional que puede ser utilizado
como evidencia.
[17]
Por: Ing. Cesar Antonio Villamizar Nez
Correo: cvillamn@hotmail.com
Twitter: @cvillamn
Considerando la fragilidad del insumo con el cual
trabajan los especialistas en informtica forense, es
preciso extremar las medidas de Seguridad y control
que stos deben tener a la hora de adelantar sus
labores, pues cualquier imprecisin en las mismas
puede llevar a comprometer el proceso bien sea
legal u organizacional.
En la actualidad existe un desconocimiento
generalizado sobre los aspectos a tener en cuenta al
momento de actuar ante un eventual delito
informtico y poder aplicar los procedimientos y
protocolos adecuados para mantener la integridad,
idoneidad, autenticidad y seguridad de la Evidencia
Digital.
El abogado Andrs Guzmn Caballero, Gerente de
Adalid Corp Colombia especializado en delitos
informticos y certicado por la Unin Europea en
ciber-crimen, nos dice Cuando de ciberdelincuentes
y delitos informticos se trata, el comn de la gente
piensa en personajes siniestros escondidos detrs
de un computador, obsesionados con tratar de
vulnerar las plataformas de gobiernos y de las
grandes organizaciones. En la prctica, sin
embargo, la realidad es bastante distinta.
Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado,
es importante que la ciudadana tenga conocimiento
que en Colombia existe una legislacin que penaliza
los delitos informticos, y de igual forma que
comprenda la necesidad de seguir las
recomendaciones de seguridad en el manejo de
datos e informacin digital.

PRESENCIA DEL
ACOSO ESCOLAR EN COLOMBIA
BULLYING
RESUMEN
El ciberbullying o ciberacoso toma fuerza en nuestro
pas por el rpido avance de las tecnologas de la
comunicacin como lo son el internet, la telefona
mvil, los videojuegos, entre otros y el fcil y
deliberado acceso que los nios y jvenes tienen a
las mismas, el riesgo se acrecienta cuando tenemos
educadores y padres de familia que desconocen la
problemtica, porque han crecido en un ambiente no
digital. Solo el hecho de estar conectado a Internet o
disponer de un dispositivo mvil hace a los nios y
jvenes se conviertan en blanco de acciones
negativas por parte de terceros y en el otro extremo
encontramos a nios y jvenes que desarrollan
actitudes nocivas como querer acosar o daar a
otros. El bullying es un acto agresivo llevado a cabo
por un individuo o grupo, repetitivo y constante en
contra de una vctima que en la mayora de los casos
no puede defenderse, esta modalidad de acoso se
hace de manera directa y se produce en el Colegio,
ahora bien el ciberbullying se hace an ms difcil de
controlar teniendo en cuenta que los agresores o
victimarios tienen la opcin de mantener perles
annimos en redes sociales y mediante los
dispositivos mviles su vctima no encuentra
tranquilidad ni siquiera estando en su casa, por tanto
contrario al bullying en el ciberbullying el hogar ya no
es refugio para la vctima
Cuando alguien publica una foto o un video con el
propsito de daar a otra persona, la audiencia que
ve este material puede ser muy grande, as pues que
la capacidad de las nuevas tecnologas para llegar a
innitas personas es una caracterstica nica del
ciberbullying, factor que hace que el impacto
negativo en las victimas sea an ms signicativo
que en otras modalidades de acoso.
[15]
Ing. Sistemas
Autor: LUIS EDUARDO SILVA
GABRIEL JAIME ROMERO
Por el hecho de que el acoso no se haga cara a cara
el acosador puede no ser consciente del dao
causado a la vctima por sus acciones y representa
una ventaja ya que tiene menos posibilidades de ser
cogido.
El ciberbullying en Colombia mantiene todava
porcentajes bajos, pero ms all de los nmeros no
hay cifra pequea cuando se trata de jvenes que
estn siendo vctima de acoso por terceros o que
estn desarrollando conductas violentas en la red.
En este artculo se hace referencia a uno de los
fenmenos que da a da se presenta con mayor
frecuencia en las aulas de clases: el hostigamiento
entre pares o que se realiza en Colombia. La
presencia del problema es evidente, y su modo de
manifestacin se presenta en nios y adolescentes,
sin diferenciar gnero y estrato socioeconmico.
Los resultados demuestran la presencia del
bullying, que es expresado en comportamientos de
intimidacin o agresin verbal, fsica y psicolgica
en estudiantes. Con el desarrollo de nuevas
tecnologas, la interaccin entre las personas es
cada vez ms rpida y efectiva. Infortunadamente,
estas herramientas han favorecido que el bullying
(acoso) tradicional haya sobrepasado los lmites del
plantel escolar de forma virtual y que hayan dado
lugar al ciberbullying.
[18]
 INTRODUCCION
La garanta de un ambiente escolar seguro se ha
visto comprometida durante los ltimos aos,
debido a la presencia de problemas sociales que, sin
lugar a dudas, afectan el sentir, el pensar y el actuar
de los docentes de los colegios.
Bullying es una palabra que proviene del vocablo
holands que tiene por signicado acoso. Desde la
dcada de los 70 en Suecia, la primera persona que
utiliz el trmino bullying para referirse al acoso
escolar en sus estudios fue Dan Olweus.
Anteriormente no era muy popular comentar esta
palabra pero debido al incremento vertiginoso en
casos de agresiones que se presentan en los
colegios, lo que lleva a muchos estudiantes a verse
envueltos situaciones aterradoras, los casos de
violencia escolar entre menores no dejan de crecer.
El silencio y la falta de acompaamiento han hecho
1 maneje unas cifras preocupantes.
que nuestro pas
El bullying es el tipo de violencia que se maniesta
por agresiones, fsicas, sicolgicas o sociales
repetidas, que sufren los nios y adolescentes en el
entorno escolar ocasionada por sus compaeros.
Se considera diferentes tipos de acoso escolar
encontrando tasas altas de participacin de los
estudiantes en situaciones de acoso fsico, verbal,
social y psicolgico.
En los ltimos aos se evidencia el rpido avance
tecnolgico en los equipos de comunicacin y el
nacimiento de una generacin compuesta por nios
y jvenes que comparte un grado signicativo en el
uso de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin (TIC) que ha roto barreras no solo
entre pases y fronteras sino tambin culturales y
socioeconmicas.2
Gran parte de los nios y adolescentes
Colombianos cuentan con los dispositivos
tecnolgicos ms representativos como lo son un
computador conectado a internet y un telfono mvil
con la variedad de funciones que este cumple,
comunicacin, acceso a contenido, navegacin,
entretenimiento, que los involucra en un medio
demasiado amplio e incontrolable.
1. Vzquez Azuara Carlos Antonio, (2013). Universita Ciencia, Revista Electrnica de Investigacin de la Universidad de Xalapa.
Recuperado de http://ux.edu.mx/investigacion/Enero2013.pdf
2.Standler, Ronald B., (2002). Computer Crime. Recuperado de http://www.rbs2.com/ccrime.htm
3. Estudio sobre hbitos seguros en el uso de las TIC por nios y adolescentes y e-conanza de sus padres. INTECO (Marzo
2009)
[19]
La superioridad tecnolgica de los nios y jvenes
con respecto a los adultos es un factor determinante
a la hora de que sus padres quieran ejercer un
control sobre las pginas que visitan y los temas que
les interesa en la red.
As pues no podemos mostrarnos ajenos a la
amenaza virtual a la cual nos enfrentamos, esta
situacin exige la mayor atencin posible sobre los
menores que estn a nuestro cargo ya que se
encuentran en un momento clave para la formacin
de su personalidad y el objetivo es tratar de
minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades
que las nuevas tecnologas de la informacin Y
comunicacin TIC presentan a estos nios y
jvenes. 3
MARCO TEORICO
Como podemos observar el tema del Bullying
entraa muchas sensibilidades por la dolorosa
historia transitada hasta el momento. De este punto
partida para un anlisis del matoneo, de un
conocimiento incorporado por la experiencia de los
colombianos a travs del tiempo
QUE ES BULLYING?
.El trmino matoneo escolar, llamado en ingles
Bullying, se reere a las actitudes tirnicas e
intimidatorias de uno o ms alumnos contra un
e s t u d i a n t e . Ta m b i n s e d e n e c o m o u n
comportamiento en el cual, de manera constante y
deliberada se hace que otra persona se sienta mal,
incmoda, asustada o amenazada, es de carcter
constante, haciendo que aquellos estudiantes se
sientan intimidados e impotentes, sin poder llegar a
defenderse.
Existen varias manifestaciones de matoneo en los
Colegios, est la de exigir dinero a cambio de no
golpear al compaero, o aplicar algn tipo de
chantaje, otra forma es el maltrato fsico, con golpes,
empujones. Otra manifestacin ms del bullying es
la burla, las amenazas, el colocar apodos
insultantes, hacer bromas de mal gusto, atacar en
grupo a alguien.
En Colombia se hace ms frecuente, se presenta
sobre todo en la secundaria pero no slo de manera
personal tambin va web, su trmino correcto es
ciberbullying.

QUE ES CIBERBULLYING?
El ciberacoso o ciberbullying es el uso de
informacin electrnica y medios de comunicacin
tales como, correos electrnicos, redes sociales,
blogs, mensajes de texto, telfonos mviles y
websites difamatorios para acosar a un individuo o
grupo, mediante ataques personales u otros
medios. 4 le suponga un comportamiento reprochable,
Adopta formas muy variadas y slo se encuentran
limitadas por la pericia tecnolgica y la imaginacin
de los menores acosadores, lo cual es poco
esperanzador. Algunos ejemplos concretos podran
ser los siguientes:
Colgar en Internet una imagen comprometedora
(real o efectuada mediante fotomontajes) datos
delicados, cosas que pueden perjudicar o
avergonzar a la vctima y darlo a conocer en su
entorno de relaciones.
Dar de alta, con foto incluida, a la vctima en un web
donde se trata de votar a la persona ms fea, a la
menos inteligente... y cargarle de puntos o votos
para que aparezca en los primeros lugares.
Crear un perl o espacio falso en nombre de la
vctima, en redes sociales o foros, donde se
escriban a modo de confesiones en primera persona
determinados acontecimientos personales,
demandas explcitas de contactos sexuales.
Dejar comentarios ofensivos en foros o participar
agresivamente en chats hacindose pasar por la
vctima, de manera que las reacciones vayan
posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la
usurpacin de personalidad.
Dando de alta la direccin de correo electrnico en
determinados sitios para que luego sea vctima de
spam, de contactos con desconocidos.
Usurpar su clave de correo electrnico para,
adems de cambiarla de forma que su legtimo
propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes
que a su buzn le llegan violando su intimidad.
Provocar a la vctima en servicios web que cuentan
con una persona responsable de vigilar o moderar lo
que all pasa (chats, juegos online,
4. Rev. Colomb. Psiquiat., vol. 40 / No. 1 / 2011
5. http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/que-es-el-ciberbullying/
[15]
Ing. Sistemas
comunidades virtuales...) para conseguir una
reaccin violenta que, una vez denunciada o
evidenciada, le suponga la exclusin de quien
realmente vena siendo la vctima.
Hacer circular rumores en los cuales a la vctima se
ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes,
sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias
formas de represalia o acoso.
Enviar mensajes amenazantes por e-mail o SMS,
perseguir y acechar a la vctima en los lugares de
Internet en los se relaciona de manera habitual
provocndole una sensacin de completo agobio.
QUE NO ES CIBERBULLYING?
Tiene que haber menores en ambos extremos del
ataque para que se considere ciberbullying: si hay
algn adulto, entonces estamos ante un caso de
ciberacoso.5
Tampoco se trata de adultos que engatusan a
menores para encontrarse con ellos fuera de la Red
o explotar sus imgenes sexuales. Aunque hay
veces en que un/a menor comienza una campaa
de ciberbullying que puede acabar implicando a
adultos con intenciones sexuales.
TIPOS DE BULLYING
SEXUAL. Se presenta un acoso, induccin o abuso
sexual.
EXCLUSIN SOCIAL. Cuando ignoran a la
persona, por lo mismo se asla y lo excluyen.
VERBAL. Insultos en pblico, todo ello para ponerlo
en evidencia al que no se puede defender.
PSICOLGICO. Persecucin, intimidarlo, tirana,
chantaje, manipulacin y amenazas.
FSICO. Golpes, empujones, cuando se juntan en
grupo y le dan una paliza al acosado.
TIPOS DE CIBERBULLYING
FLAMING. Mensaje insultante o provocador
enviado va email o mensaje de texto
[20]
 ACOSO ONLINE. Envi contante o repetitivo de
mensajes ofensivos va email o SMS
CYBERSTARLKING. Uso de la tecnologa para
amenazar de dao o intimidacin a una persona
DENIGRACIN. Envi de armaciones falsas y
crueles de una persona a otras
SUPLANTACIN. Hacerse pasar por la vctima y
enviar o colgar archivos en los cuales amenace su
integridad
OUTING. Enviar o colgar informacin privada y
sensible de una persona sin su consentimiento con
la cual se pueda perjudicar la integridad de la misma.
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Aspecto Personal.
Un nio que acta de manera agresiva sufre
intimidaciones o algn tipo de abuso en la escuela o
familia.6
Se comporta as cuando es humillado con
frecuencia por los adultos, entonces el problema
puede venir desde casa ya sea con los paps, tos,
maestro, etc.
Se siente superior, ya sea porque el nio al que
ataca no tiene la capacidad de responder a las
agresiones o porque tiene el apoyo de algunos de
sus compaeros.
Aspecto Familiar.
Es posible que acte, para llamar la atencin y
desahogar su sentir por lo que vive en su entorno
familia, muchas veces es poco afectivo. Muchas
veces por la ausencia de alguno de los dos, ya sea
por divorcio, violencia, abuso o humillacin ejercida
por los propios padres y hermanos mayores.
Tambin porque se le exige tanto, que es una forma
de sacar la presin o tambin caso contrario lo
consienten demasiado.
Ya saben todo en exceso es grave, los paps,
hermanos, tos, abuelos tienen que poner mucha
atencin, con respecto a la educacin que le dan a
sus hijos, gritos, golpes, amenazas, no son la
solucin a todo.
6.http://contraelacoso.blogspot.com/2010/12/consecuencias-del-ciberbullying.html
[21]
En El Colegio
Si es muy grande la escuela cuidado, porque hay
mayor facilidad para que molesten a la vctima en
cuestin y ms si no tiene mucho control fsico, si al
inmueble le hace falta vigilancia y claro el respeto.
De ah se deriva humillar, amenazar, pero tambin si
el personal docente no hace algo para detener todo
esa violencia pues tampoco ayudar mucho.
Hoy ms que nunca es importante ver qu tipo de
educacin se les da, los nios y adolescentes se
quieren comer el mundo de un solo bocado, creen
saber todo pero no es as, se les tiene que ensear
sobre todo el respeto hacia ellos mismos y por
consiguiente a los dems.
Consecuencias para el o los agresores
Pueden convertirse posteriormente en
delincuentes, la persona se siente frustrada porque
se le diculta la convivencia con los dems nios,
cree que ningn esfuerzo que realice vale la pena
para crear relaciones positivas con sus compaeros
Consecuencias para la vctima
Evidente baja autoestima, actitudes pasivas,
prdida de inters por los estudios lo que puede
llevar a una situacin de fracaso escolar, trastornos
emocionales, problemas psicosomticos,
depresin, ansiedad, pensamientos suicidas,
lamentablemente algunos chicos, para no tener que
soportar ms esa situacin se quitan la vida.
Cmo se comporta un agresor y la victima
Quienes ejercen el bullying lo hace para imponer su
poder sobre el otro logrando con ello tenerlo bajo su
completo dominio a lo largo de meses e incluso
aos.
El nio o varios de ellos, comnmente en grupo,
constantemente tienen actitudes agresivas y
amenazantes sin motivo alguno contra otro u otros
nios.
Comportamiento de las vctimas del bullying
Son comnmente nios tmidos y poco sociables.
Ante un acoso constante, lgicamente se sienten
angustiados, tensos y con mucho miedo a tal grado
que en algunos casos puede llevarlo a
consecuencias devastadoras.

El nio o adolescente se muestra agresivo con sus
padres o maestros, comienzan a poner pretextos y
diversos argumentos para no asistir a clases, ni
participar en actividades de la escuela.
Qu hacer si nuestro hijo es la victima?
Lo ms importarte en ganar la conanza del nio o
joven, para que acuda a sus padres en caso de ser
atacado, juntos encontraran la mejor salida sin
incentivar al nio a responder con violencia a los
acosos, si el nio se encuentra muy daado
emocionalmente por la situacin que enfrenta lo
mejor es buscar asesora de un psiclogo para
ayudarle a que supere este trauma, siempre tener
en cuenta que la mejor ayuda es la que puede
brindar su familia.
Cmo deben actuar los padres ante un hijo
acosador?
Los padres de familia juegan un papel muy
importante en la vida del nio o el joven, el apoyo y la
orientacin son lo ms importante, jams deben
usar la violencia para reparar el problema, no se
debe ignorar la situacin sino ayudarlo a encontrar
soluciones a su conducta. Crear un ambiente de
7
conanza y ensearle al nio o joven a reconocer
sus errores y a pedir disculpas por sus actos.
Qu medidas deben ser tomadas en cuenta
para evitar ser vctima de ciberbullying?
Pedir ayuda, si es un menor debe recurrir a su
padre, madre o persona adulta de conanza.
No responder a las provocaciones. Es preferible
mantenerse en calma y no actuar por impulsos.
No hacer presunciones, a lo mejor las personas
que parecen implicadas no son como aparentan.
Evitar lugares en los que te sientas asediado. En
redes sociales ser sencillo, si es a travs del
mvil cambiar de nmero.
Cuando ms publiques de ti ms vulnerable
sers. Cerrar informacin de tu vida online a las
personas que no seas de tu plena conanza.
Guardar las pruebas del acoso y asegurar la
identidad de los autores.
Comunicar a los que te acosan que lo que estn
haciendo te molesta y pdeles, sin agresividad,
que dejen de hacerlo.
Hacerles saber que lo que estn haciendo es
castigado por la ley.
Dejar constancia de que estas en disposicin de
presentar una denuncia, si a pesar de ello sigue
el acoso.
Tomar medidas legales si el acoso no cesa.
7. http://www.guiainfantil.com/educacion/escuela/acosoescolar/papelpadres.htm
8. En concordancia con (Kaltiala, R. et al., 2000), (Roland, 2002), (Prez Algorta,2004) y (Barg, 2007)
[15]
Ing. Sistemas
PROTAGONISTAS
El hostigamiento escolar conlleva varios roles para
que se desarrolle, algunos directamente
involucrados: el hostigador y la vctima y otros que
participan de manera indirecta y/o directa y de los
cuales muchas veces promueven e incentivan la
dinmica. Estos ltimos toman el nombre de
espectadores u observadores. Tambin existe otro
grupo minoritario de alumnos que se categorizan en
el rol vctima/hostigador, los cuales maniestan
sntomas tpicos de la vctima y reaccionan en
ciertas situaciones como un hostigador, los alumnos
que participan en la dinmica Bull ying, presentaban
mayores ndices psicopatolgicos, sntomas
depresivos, psicosomticos, ansiedad, abusos de
sustancias, ideas suicidas.8
Los alumnos identicados como vctimas, son
aquellos que reciben las agresiones, el
h o sti g a mi e n to , l a s p e rse c u ci o n e s y/o l a s
intimidaciones fsicas, psicolgicas y/o sociales, de
uno o ms alumnos que se identican como
hostigadores.
Estos alumnos se presentan dbiles fsicamente,
sensibles, se muestran temerosos, ansiosos,
inseguros, tranquilos, pasivos y sumisos. Muchas
veces aparecen con sntomas depresivos y con la
autoestima empobrecida, expresada con una visin
negativa de s mismo.
Elementos empleados en el acoso a travs de
medios tecnolgicos
Los principales medios tecnolgicos a travs de los
cuales los menores reciben, y pueden llevar a cabo,
actos de acoso, son los siguientes:
Medios de contacto electrnico
Programas de mensajera instantnea, chats
pblicos, foros de discusin. Telfonos mviles
multimedia. La aparicin y uso de plataformas online
de difusin de contenidos. Uso de las redes
sociales.
Factores de riesgo
En cuanto a los factores de riesgo asociados a estar
involucrado en el ciberbullying, se han documentado
diversas circunstancias, han logrado documentar
que la baja autoestima, la depresin, la soledad, el
estatus socioeconmico
[22]
 y el gnero (los varones, preponderantemente) de
los adolescentes son factores que tienen un efecto
directo y signicativo en alguna modalidad del
ciberbullying; sin embargo, y aunque podra parecer
paradjico, algunas investigaciones han encontrado
cmo la autoestima es ms baja en los
ciberagresores que en las cibervctimas De
cualquier manera, otros trabajos documentan que
los agresores pueden tener autoestima baja o alta.
Diversos estudios comprueban, por otra parte, que
los estudiantes que usan sus computadoras por
menos de una hora al da tienen menos riesgo de ser
victimizados a travs de Internet, en comparacin
con estudiantes que la utilizan durante ms tiempo;
estos ltimos, sin embargo, tuvieron ms riesgo de
mostrarse como ciberagresores. Por lo anterior,
aunque con ciertas reservas, se puede considerar
que la duracin del uso de Internet es directamente
proporcional al riesgo de ser vctima o agresor; es
decir, a mayor tiempo de uso de Internet mayor
riesgo de ser parte del ciberbullying. Mientras ms
tiempo los estudiantes hacen uso de Internet ms
enfrentan la posibilidad de interactuar con annimos
intimidatorios, o de darse cuenta de que es difcil ser
descubierto mientras molestan o agreden a los
dems usuarios.
II. MARCO JURDICO
Ley 679 de 2001
No podrn:
Alojar en su propio sitio imgenes, textos,
documentos o archivos audiovisuales que
impliquen directa o indirectamente actividades
sexuales con menores de edad.
Alojar en su propio sitio material pornogrco, en
especial en modo de imgenes o videos, cuando
existan indicios de que las personas
fotograadas o lmadas son menores de edad.
Alojar en su propio sitio vnculos o links sobre
sitios telemticos que contengan o distribuyan
material pornogrco relativo a menores de
edad.
Sanciones Administrativas:
Multa hasta de 100 salarios mnimos legales
vigentes.
Pedir la cancelacin o suspensin de la
correspondiente pgina electrnica.
[23]
Decreto 1524 de 2002
Se entiende por pornografa infantil, toda
representacin, por cualquier medio de un menor de
edad dedicado a actividades sexuales explcitas,
reales o simuladas, o toda representacin de las
partes genitales de un nio con nes
primordialmente sexuales
Ley 1336 de 2009
El que fotografe, lme, grabe, produzca, divulgue,
ofrezca, venda, compre, posea, porte, almacene,
transmita o exhiba, por cualquier medio, para uso
personal o intercambio, representaciones reales de
actividades sexuales que involucre personas menor
de 18 aos de edad, incurrir en prisin de 10 a 20
aos y multa de 150 a 1.500 salarios mnimos
legales mensuales vigentes
Igual pena se aplicar a quien alimente con
pornografa infantil bases de datos de internet, con o
sin nes de lucro.
Ley 1098 de 2006
Cdigo de infancia y adolescencia
Derecho a la intimidad: Los nios, las nias y los
adolecentes tiene derecho a la intimidad personal,
mediante la proteccin contra toda injerencia
arbitraria o ilegal en su vida privada, la de su familia,
domicilio y correspondencia. As mismo, sern
protegidos contra toda conducta, accin o
circunstancia que afecte su dignidad.
Derecho a la Integridad Personal: Los nios las
nias y los adolecentes tienen derecho a ser
protegidos contra todas las acciones o conductas
que causen muerte, dao o sufrimiento fsico, sexual
o psicolgico.
Ley 1620 de 2013
Artculo 1. Objeto. El objeto de esta ley es contribuir
a la formacin de ciudadanos activos que aporten a
la construccin de una sociedad democrtica,
participativa, pluralista e intercultural, en
concordancia con el mandato constitucional y la Ley
General de Educacin Ley 115 de 1994 mediante
la creacin del Sistema Nacional de Convivencia
Escolar y Formacin para los Derechos Humanos, la

Educacin para la Sexualidad y la Prevencin y
Mitigacin de la Violencia Escolar, que promueva y
fortalezca la formacin ciudadana y el ejercicio de
los derechos humanos, sexuales y reproductivos de
los estudiantes, de los niveles educativos de
preescolar, bsica y media, y prevenga y mitigue la
violencia escolar y el embarazo en la adolescencia.
Artculo 2. En el marco de la presente ley se
entiende por:
Competencias ciudadanas: Es una de las
competencias bsicas que se dene como el
conjunto de conocimientos y de habilidades
cognitivas, emocionales y comunicativas que,
articulados entre s, hacen posible que el ciudadano
acte de manera constructiva en una sociedad
democrtica.
Educacin para el ejercicio de los derechos
humanos, sexuales y reproductivos: Es aquella
orientada a formar personas capaces de re-
conocerse como sujetos activos titulares de
derechos humanos, sexuales y reproductivos con la
cual desarrollarn competencias para relacionarse
consigo mismo y con los dems, con criterios de
respeto por s mismo, por el otro y por el entorno, con
el n de poder alcanzar un estado de bienestar
fsico, mental y social que les posibilite tomar
decisiones asertivas, informadas y autnomas para
ejercer una sexualidad libre, satisfactoria,
responsable y sana en torno a la construccin de su
proyecto de vida y a la transformacin de las
dinmicas sociales, hacia el establecimiento de
relaciones ms justas, democrticas y
responsables.
Acoso escolar o bullying: Conducta negativa,
intencional metdica y sistemtica de agresin,
intimidacin, humillacin, ridiculizacin, difamacin, hoy en da se producen y distribuyen nuevos
coaccin, aislamiento deliberado, amenaza o
incitacin a la violencia o cualquier forma de maltrato
psicolgico, verbal, fsico o por medios electrnicos
contra un nio, nia, o adolescente, por parte de un
estudiante o varios de sus pares con quienes
mantiene una relacin de poder asimtrica, que se
presenta de forma reiterada o a lo largo de un tiempo
determinado.
Tambin puede ocurrir por parte de docentes contra
estudiantes, o por parte de estudiantes contra
docentes, ante la indiferencia o complicidad de su
entorno. El acoso escolar tiene consecuencias
sobre la salud, el bienestar emocional y el
rendimiento escolar de los
[15]
Ing. Sistemas
estudiantes y sobre el ambiente de aprendizaje y el
clima escolar del establecimiento educativo.
Ciberbullying o ciberacoso escolar: Forma de
intimidacin con uso deliberado de tecnologas de
informacin (internet, redes sociales virtuales,
telefona mvil y videojuegos online) para ejercer
maltrato psicolgico y continuado.
III. AGRADECIMIENTOS
Compaeros del Grupo de Proyecto de
Investigacin III de la FUSM Luis Eduardo Silva
Gabriel Romero Sandra Arciniegas Sergio
Arenas. Profesor Cesar A. Villamizar N.
IV. REFERENCIAS
[1] Ley 1620 de Marzo 15 de 2013
[2] Fondo de Bienestar Social de la Contralora
General de la Republica http://www.fbscgr.gov.co
[3] DOSANI Sabina. Bullying: Brilliant ideas for
keeping your child safe and happy, 2008.
[4] Ciberbullying ''Ciberacoso escolar entre
menores'' http://www.ciberbullying.com
[5] FLORES FERNANDEZ Jorge, CASAL LODEIRO
Manu. CiberBullying: Gua Rpida para la
prevencin del acoso por medio de las nuevas
tecnologas, 2008.
V. CONCLUSIONES
El mundo de las comunicaciones ha atrado de una
la atencin del mundo, debido a la rapidez con la que
aparatos de avanzada tecnologa que facilitan la
comunicacin entre individuos. En general, el uso
que cada individuo hace de los medios de
comunicacin depende, en gran medida, del
propsito que se tenga en mente, pues al ser medios
universales pueden ser manipulados por cualquier
persona para realizar actividades negativas, que
van en contra ciertas personas en particular. Una de
ellas es ciberbullying. La prctica de este fenmeno
es de actualidad, pero, desafortunadamente, en
continuo crecimiento entre las nuevas generaciones
de jvenes de primaria y secundaria de todo el
mundo. Las acciones que componen este
fenmeno, indudablemente, tendrn repercusiones
en las personas sobre quienes recaigan.
[24]
 POR QUE SE CREA
UN SEMILLERO DE
INVESTIGACION CONTABLE?
Siendo la universidad un recinto sagrado de
conocimiento, se hace indispensable que participe
activamente y de manera autnoma en el proceso
investigativo de la regin, aportando ideas y
posibles soluciones a las dicultades que se
presenten en la comunidad, con miras siempre a
satisfacer problemas colectivos.
Teniendo en cuenta la problemtica econmica y
nanciera que vive Norte de Santander y Ccuta en
especial, y adems de no contar con informacin
acerca de la situacin nanciera de las empresas, la
cual es fundamental en la toma de decisiones de las
mismas, se hace indispensable la actividad
investigativa desde la universidad, en bsqueda de
innovacin, creando ideas que permitan generar e
incentivar cambios en los individuos y en la sociedad
en general, contribuyendo al desarrollo estratgico
el cual permita iniciar procesos de anlisis que
ayuden al desarrollo empresarial de la regin.
Por lo cual se le dio el nombre de Semillero de
Investigacin Contable Fusm Cat-Ccuta.
El logo que lo identica es el siguiente:
[25]
Autores:
Nereyda Elisenia Garcia Tellez
Sergio Andres Arenas Garcia
La Misin: Promover la cultura investigativa en los
estudiantes de Contadura Pblica de la Fundacin
Universitaria San Martn, a n de lograr el desarrollo
de habilidades y destrezas en los procesos de
investigativos y a su vez contribuir en el
mejoramiento del sector productivo de la ciudad.
La Visin: Que el semillero de la Fundacin
Universitaria San Martn SIC para el 2015 contine
formando estudiantes investigativos y que los
resultados de los proyectos generados se apliquen y
se difundan en el sector productivo de la regin.
El Slogan: Con cada semilla, nace un gran sueo.
PASOS QUE SE SIGUIERON EN LA
CREACIN DEL SEMILLERO DE
INVESTIGACIN CONTABLE
La creacin del semillero de investigacin se realiz
teniendo en cuenta los siguientes pasos:
REUNIONES DE TRABAJO: programadas cada 8
das, en las cuales se analizan los avances del
proyecto y actividades de Investigacin y Desarrollo.
GRUPOS DE ESTUDIO: reuniones programadas
para analizar y profundizar en temas de inters.
PROYECTOS DE INVESTIGACIN, actividad
principal que permite ver o medir resultados.
D I V U L G A C I N D E R E S U LTA D O S Y
ACTIVIDADES: rendir informes y resultados
obtenidos en los proyectos de investigacin.
LINEAS DE INVESTIGACIN
La lnea de investigacin propuesta para la
realizacin del semillero de investigacin consiste
en enlazar el sector productivo de la Regin con la
Fundacin Universitaria San Martn.

LANZAMIENTO DEL SEMILLERO DE
INVESTIGACIN CONTABLE
El lanzamiento del Semillero de Investigacin se
realiz el da 19 de noviembre del ao 2013, gracias
al trabajo realizado por los estudiantes de 10
semestre de Contadura Publica, quienes contaron
con el acompaamiento de la docente Naydu Judith
Jcome Castilla Magster en Gerencia Financiera,
la cual asesoro a los estudiantes en la creacin del
Semillero de Investigacin Contable, en el discurso
de apertura, la docente investigadora de la
Fundacin Universitaria, destaco la importancia de
realizar investigacin desde la universidad que
garantice el desarrollo econmico regional.
El acto cont con la asistencia de los estudiantes de
las facultades de Ingeniera de Sistemas,
Administracin de Empresas y Contadura Pblica
en general, as como de los profesores y
funcionarios de la FUSM CAT-CUCUTA
[15]
Semillero de Investigacin
Adems, en el lanzamiento del Semillero de
I n v e s t i g a c i n C o n t a b l e C AT C C U TA ,
participaron el seor Pedro Cauca en
representacin del Fondo Emprender, Aura Natalia
Lpez estudiante de la FESC, el Observatorio
Econmico, medios de Comunicacin como el canal
regional TRO, el cual publico el lanzamiento y el
Doctor Mario Gonzlez Rector de la FUSM CAT -
CCUTA.
CONCLUSION DEL LANZAMIENTO DEL
SEMILLERO DE INVESTIGACION CONTABLE
Haber logrado el lanzamiento del semillero de
investigacin contable cat Ccuta, sirvi para dar a
conocer a los estudiantes y a la comunidad en
general, la necesidad de desarrollar lneas de
investigacin, no solo en el rea Contable sino en las
distintas reas de conocimiento que ofrece la
FUSM, con el n de ayudar en el desarrollo de la
regin.
El lanzamiento del Semillero de Investigacin
Contable Cat Ccuta, fue el inicio de un arduo
trabajo para el desarrollo de investigacin en la
universidad, por la cual se crea y como plan de
accin creo de la Revista Cientca de la FUSM CAT
CCUTA LA NOTA SANMARTINIANA, la cual es
el resultado de todo un proceso de investigacin
[26]
 BIENESTAR UNIVERSITARIO
UNIVERSIDAD ABIERTA, DISTANCIA Y
VIRTUAL
EDUACIN A TRAVS DE ESCENARIOS
MULTIPLES

MISIN
El Bienestar Universitario de la Universidad Abierta,
Distancia y Virtual, desarrolla un modelo que a
travs de la tecnologa y la comunicacin, genera
proyectos y estrategias de calidad, que aseguran la
formacin de seres humanos de fe, justos y
competentes, comprometidos en la calidad de la
educacin y en su proyecto personal de vida.

VISIN
Implementar como apoyo efectivo al desarrollo
humano profesional y social el modelo virtual nico
de atencin integral al estudiante de la comunidad
Autor: Sandra Losada Garca San Martiniana.

[27]
 Bienestar Universitario

FUNDAMENTO LEGAL DEL BIENESTAR

INSTITUCIONAL

LEY 30 DE 1992 (Diciembre 28) "Por la cual se

Organiza el Servicio Pblico de la Educacin
Superior".
DECRETO No.1295 de 2010 (Abril, 20) Por el
cual se reglamenta el registro calicado de que
trata la Ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo
de programas acadmicos de educacin
superior, MINISTERIO DE EDUCACION
NACIONAL.
DECRETO 2566 DE 2003 (Octubre 9),
MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. Por
el cual se establecen las condiciones mnimas de
calidad y dems requisitos para el ofrecimiento y
desarrollo de programas acadmicos de
educacin superior y se dictan otras
disposiciones.
Lineamientos para Solicitud, Otorgamiento y
Renovacin de Registro Calicado, Programas
de Pregrado y Posgrado, Bogot, noviembre de
2013, MINISTERIO DE EDUCACIN
NACIONAL.

[15] [28]
 PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL cabo la Semana Sanmartiniana: esta actividad se Las pautas o lineamiento
(PEI) (Acuerdo 017 del 11 de Febrero de 2003) realiza al nal de cada ao, con una semana cultural cuenta dentro del Bienesta
F u n d a m e n t o s , Va l o r e s , P r i n c i p i o s , donde interiorizamos actividades deportivas, rea De Desarrollo Inte
Lineamientos y Polticas del Proyecto Educativo seminario de actualizacin para cada uno de los rea De Salud
Institucional (PEI) de la Fundacin Universitaria programas de la FUSM. rea Socio Econmica
San Martn rea De Promocin Cul
Plan de Mejoramiento para el Desarrollo Y es as como para el primer semestre del ao 2013 rea De Promocin Dep
Institucional 2014-2018 de la Fundacin surge la idea de ser un organismo institucional que
Universitaria San Martn FUSM contara con un registro de creacin. En este contexto el Bie
venido desarrollando difer
La necesidad de contar con el Bienestar Fecha de conformacin: Marzo 19 del 2013 n de aanzar y promover
Universitario en la FUSM CAT-CUCUTA, nace de los con la universidad, de mod
mismos estudiantes quienes formaron un grupo Integrantes: viene desarrollando activi
(Shirley Johana Plata, Uvilder Manuel Cortes Director: Dr. Mario Gonzales Quintero. comunidad Sanmartiniana
Arango, Claudia Rojas Solano y Sandra Losada Representante docentes: Juan Humberto Apolon.
Garca) y de manera desinteresada empiezan en el Representante administrativos: Carmen Stella Durante el ao 2013 el
ao 2012 a organizar eventos en pro del bienestar Camperos. desarrollo las siguientes a
de la comunidad Universitaria. El primer evento Representantes de los estudiantes: con los:
realizado por el equipo de trabajo fue la Celebracin Contadura Pblica: Alumnos de primer sem
del da del profesor En esta actividad se les Sandra losada Garca alumnos primer semest
comparti a los docentes una cena y un detalle. La Uvilder Manuel cortes Arango de Vida, Motivaci
segunda celebracin fue dedicada a los nios hijos Shirley Johanna Plata representantes del bien
de los miembros de la comunidad sanmartiniana, en Ingeniera de Sistemas: Se lleva a cabo proyec
esta actividad compartimos con los nios una noche Claudia Rojas Solano AULA, MY NAME IS KH
llena risas y obsequios El tercer evento se llev a

[29]
 Bienestar Universitario

os que se deben tener en S e p r o g r a m a c t i v i d a d TA L L E R D E Representantes de los estudiantes:

ar Universitario son: FOTOGRAFIA y TALLER DE GUITARRA. Contadura Pblica:
egral Social Y Humano Realizamos la esta de Halloween, donde Sandra losada Garca
tuvieron participacin todos los nios de la Uvilder Manuel cortes Arango
comunidad universitaria. En esta actividad se les Administracin de Empresas.
ltural ofreci compartir, recreacin y obsequios. Diana Carolina Montes
portiva Se realiz un bingo con el n de integrar a toda la
parte administrativa, docentes y alumnado. Durante el ao 2014 los miembros del Bienestar
enestar Universitario ha se realiza convenio con el consultorio Universitario vienen desarrollando diferentes
rentes actividades con el odontolgico Dra. ANDREA MILENA ARIAS actividades, apoyando la continuada del proceso y a
el sentido de pertenencia GUZMAN, para tratamiento y todo lo referente a la vez fortaleciendo lo que hace dos aos empez
do que durante cada ao este servicio. como un grupo y hoy se reconoce como Bienestar
idades de inters para la Universitario.
a. El Bienestar Universitario ha contribuido con el Se realiza la actividad del mircoles de ceniza.
desarrollo de actividades las cuales les permite a los Celebracin del da Internacional de la mujer, en
l Bienestar Universitario estudiantes, administrativos y docentes compartir la cual se llev a cabo un compartir con todas las
actividades y empezamos en espacios que a su vez les permiten aanzar la integrantes de la comunidad sanmartiniana.
integridad entre los mismos. Se realiz la semana de la salud del 07 al 11 de
mestre: Se realiza con los abril, en el cual se realizaron carteles alusivos a
tre charlas sobre proyecto Para el ao 2014 dando continuidad con el Bienestar las pausas activas, como ejercicios de escritorio
n e n e l c u a l e s t n Universitario se realiza de nuevo el acta de y el cierre con bailo terapia el da 11 de abril del
nestar Universitario. conformacin. presente ao.
ccin de pelcula CINE AL se realiz actividad recoger ropa, tiles de aseo,
HAN. Fecha de conformacin: Abril 04 del 2014 mercado para el Ancianato los das 28-29-30 de
abril, posteriormente fue entregado al HOGAR

[15] [30]
 Autor
Erwin Hernando Jcome Castilla

Recuerdos extraviados
S oyes latir mi corazn? Camina lento ante la
ausencia de tus besos y recorre pausado los
caminos oscuros que alejan tus labios de los
mos. Mi energa se la lleva el viento, viento
cargado de t aroma, aroma que penetra cada
uno de mis poros impregnando de ti cada
centmetro de mi cuerpo.

Me mata t ausencia y te coneso ya mi

corazn no es el mismo. Ha cambiado, t
mirada labr en l, el amor, amor que atormenta
la soledad de mi morada, S oyes latir mi
corazn? El camina moribundo mientras tus
pasos andan perdidos en la oscuridad de
nuestros sentimientos.

S escuchas mi respiracin agitada? Est

atemorizada pensando en que algn da pierda
la esperanza de volver a tenerte entre sus
brazos y el tiempo pasa; los ltimos das se han
convertido en meses y seguimos perdidos a
plena luz del da. El tiempo se hace eterno
cuando no ests a mi lado.

No soy el mismo desde aquel noviembre, largo

noviembre. Era lunes, martes o quizs viernes;
s escuchas hablar a mi memoria? Porque yo
la verdad hace varios noviembres que no la
escucho, quizs muri y triste preri no
avisarle a nadie, posiblemente sucumbi
solitaria y ahogada entre sus recuerdos.

Ya nada es igual, tienes razn, nubes de

tristeza se han posado sobre nuestros
hombros. T mirada y la ma se perdieron en la
espesura de nuestros pensamientos,
pensamientos que nos conducen al abismo
oscuro y sombro. Ya nada es igual, las
palabras perdieron el valor, se convirtieron en
piedras pesadas que llevamos a cuesta.

[31]

PAISAJE DE MIL COLORES
El reloj marcaba las 11 de la noche y Nany no poda
dormir, su cama se haba convertido en ese lugar
extrao en el cual deba buscar las respuestas a las
preguntas que daban vueltas sin parar en su
cabeza. Ella, intentando olvidar aunque sea por un
segundo aquellas terribles imgenes, cerraba sus
ojos apretndolos con toda su fuerza. Pero a pesar
de la intensidad del deseo, le era imposible lograrlo.
Despus de algunas horas de lucha, sus ojos
claudicaron ante el cansancio, y se sumi en un
profundo sueo. En l, caminaba sin rumbo y
desorientada a orillas de un ro caudaloso por el cual
navegaban pequeas embarcaciones cargadas de
gente y mercancas. Estas pequeas canoas iban
de una orilla a otra; hombres, mujeres y nios se
embarcaban y desembarcaban al ritmo de una
cancin que ella en algn momento de su vida haba
odo:
[15]
Cultura
Autor:
Erwin Hernando Jcome C.
Escucha sonoro ro mis congojas y aiccin, sonoro
ro mis congojas y aiccin, y dile cunto la adoro,
cunto sufro por su amor; cunto la adoro, cunto
sufro por su amor (Soto e Irwin, 1894).
Con los primero rayos del sol, y la meloda que la
arrull, susurrando en sus labios; la joven de piel
triguea y ojos color miel, sali disparada de la cama
en busca de su pap, pensando quizs que l poda
ayudarla a resolver esas preguntas a las que an no
les encontraba respuesta.
Ella apresurada, slo alcanz a lavarse los dientes y
la cara, luego camin con prisa de su dormitorio
directo a la pequea mesa que se encontraba en la
cocina, esperando encontrar all aquella tierna
persona de voz gruesa y barba espesa, que con la
sabidura que le daban los aos de vida,
seguramente le iba ayudar a darle tranquilidad a su
alma.
[32]
 Apenas se asom en la puerta, lo vio sentado
tomando una taza caliente de agua panela. Nando
alcanz a verla y la invit a sentarse a su lado. Nany
camin en punta de pies, retir una silla, se sent y
empez a contarle la historia:
- Imagnate que ayer en la clase de ciencias
naturales, hicimos una salida a las afueras de la
ciudad, por la carretera que nos lleva de Ccuta a
Pamplona. El viaje fue tranquilo, mis compaeros y
yo bamos prestando atencin a las indicaciones de
la profesora Judith. Hasta ese momento todo
transcurra con total normalidad, pero conforme se
acababa el recorrido, el paisaje cambiaba. Yo me
sorprend mucho pap, porque lo que veamos no se
pareca en nada a lo que en el saln nos estaban
enseando, yo creo que los colores a la naturaleza
se los han robado.
Nando, estaba atento a cada una de las palabras
que pronunciaba su hija. l vea preocupacin en su
rostro y eso le generaba una intranquilidad.
Despus de una corta pausa, pregunt:
- Por qu piensas eso?
- Fcil pap -dijo rpidamente Nany- Nosotros
sabemos que durante los ltimos aos el planeta
Tierra ha sufrido mucho a causa del dao que le
hemos ocasionado con tanta contaminacin. Todos,
e incluyo a mi familia, y en general a la humanidad,
nos hemos dedicado a destruir el agua, el suelo, a
los animales y las plantas. Lo que pas ayer fue que
no me imagin que la realidad estuviese tan cerca
de nosotros. Mira, yo te puedo explicar fcilmente
con esta caricatura de Mafalda, que encontr en un
libro que estaba en el cuarto de los chcheres.
Caricatura de Mafalda. Fuente. 10 aos con Mafalda. Barcelona y Bogot: Editoriales Lumen S. A. y La
Oveja Negra Ltda. (1973).
[33]
l se qued mirando jamente el libro, tom aire y lo
expuls lentamente.
-Ves pap, como dice Mafalda, el planeta est
enfermo y todos pensamos que eso sucede lejos de
nuestras casas, pero no es as, est sucediendo
aqu mismo. Ya empiezo a entender muchas cosas
en las que no me haba jado antes. Primero en
nuestra ciudad, ac se acabaron los rboles que nos
daban sombra y les brindaban refugio a los azulejos,
las palomas y los toches; estas aves no las volvimos
a ver. Despus, cuando avanzaba el transporte y
salamos de Ccuta, vi como seguan derribando la
poca vegetacin que haba, para cultivar la tierra,
construir edicios, hacer ms carreteras y nuevos
centros comerciales. Bueno, eso al menos fue lo que
nos dijo la maestra.
Despus de una pequea pausa, en la que los dos
intercambiaron miradas, continu Nany contndole
la historia:
- Lo ms preocupante sucedi cuando llegamos al
lugar a donde bamos. Una vez se detuvo el
transporte, la maestra nos pidi que bajramos
lentamente y con cuidado, para no tener accidentes.
Caminamos algunos metros e hicimos un crculo
alrededor de ella. Cuando todos estbamos en
silencio, la profe gir y seal una pequea
quebrada que tena mal olor. Luego nos mir y dijo:
- Esto nios, es el ro Pamplonita. Quiero que lo
miren con detenimiento.
Pasados unos minutos contino contando Nany-
Judith les pidi que se acercaran a un pequeo
reproductor de audios y los puso a escuchar una
grabacin.

-Cuando terminamos de escucharla, qued ms
sorprendida, -dijo Nany- aquel pequeo ro, cuenta
un anciano, era abundante y muy importante;
porque en esa poca todos se beneciaban de sus
aguas. Ahora solo es un cao, y todo es nuestra
culpa. (Jcome, 2013).
Al nalizar la jornada, Judith les pidi que
reexionaran acerca del compromiso que deben
adquirir en la proteccin del ambiente. Esa era el
interrogante que tena aquella jovencita, que no
entenda cmo tantas personas haban permitido
que un gran ro se convirtiera en solo un hilo de agua
con olor a animal muerto.
Nany le termin de contar la historia a Nando, y l
inmediatamente comenz a buscar junto con su hija
el porqu del grave estado ambiental en el que
termin el ro Pamplonita. Ambos acordaron
escudriar un poco en el cuarto donde la intrpida
investigadora haba encontrado el libro de Mafalda.
Luego de unas horas de exhaustiva revisin,
hallaron un viejo documento que tena por ttulo, La
participacin en los Planes de Ordenacin y Manejo
de Cuencas Hidrogrcas-POMCA.
Los dos se sorprendieron al ver el nombre del
escritor del texto; se miraron al mismo tiempo y
exclamaron asombrados lo escribi el abuelo!,
Nando lo oje por encima y record que hace
muchos aos, su padre haba escrito aquellas
pginas para que l entendiera lo importante que es
proteger la naturaleza. Esa era la herramienta para
explicarle a su pequea cul fue el error que
ocasion ese desastre.
- Bueno querida jovencita dijo Nando mirndola
jamente a los ojos- para que juntos solucionemos
las dudas que tienes, quiero empezar por contarte
que hace 50 aos en Colombia, ocurri un desastre
ambiental conocido como la ola invernal. Durante
un largo tiempo llovi sin parar en casi todo el pas.
El gobierno y sus instituciones, al igual que el pueblo
colombiano, no estaban preparados para afrontar la
tragedia que dej una gran cantidad de prdidas
econmicas y materiales.
[15]
Cultura
-As comienza la historia de este escrito dijo
Nando- Tu abuelo Erwin que vivi en su juventud
esos acontecimientos, quiso contarme con l inicio
de la catstrofe ambiental que condujo a la casi
desaparicin del ro.
Padre e hija se embarcaron en una lectura que les
iba contando paso a paso, cada una de las acciones
que haba tomado el gobierno con la Poltica
Nacional para la Gestin Integral del Recurso
Hdrico PNGIRH. Con sta queran preparar a
Colombia en caso de que se presentase un nuevo
problema de esas magnitudes. Leyeron hoja por
hoja, cada una de las lneas que explicaban cmo se
deberan organizar y administrar los recursos
naturales y as garantizar la sostenibilidad de los
mismos en el tiempo.
Despus de una larga hora de lectura compartida,
lleg el momento de las preguntas. Nany, que haba
estado atenta todo el tiempo, no haba entendido
algunos de los trminos que utiliz su abuelo para
mostrarle a Nando la problemtica que l afront, y
cmo a pesar de los esfuerzos todo sigui igual que
antes. Su padre corri con suerte, porque tuvo al
autor del ensayo para solucionarle las dudas y
explicarle detalladamente cada trmino utilizado. A
Nando, Erwin lo orient en las conclusiones, a ella le
tocaba realizar su propio anlisis y reexin.
Nany respir profundo y pregunt: -Qu es una
Cuenca Hidrogrca?-
su padre se qued en silencio unos segundos y
respondi: -esa es la mejor pregunta para dar inicio
a la explicacin que tanto necesitas. Vamos a partir
del trmino Cuenca Hidrogrca, que tu abuelo
tom del decreto 1640 de agosto de 2012, y que dice
as, cito textualmente:
Entindase por Cuenca Hidrogrca el rea de
aguas superciales o subterrneas que vierten a
una red hidrogrca natural con uno o varios cauces
naturales, de caudal continuo o intermitente, que
conuyen en un curso mayor que, a su vez, puede
desembocar en un ro principal, en un depsito
[34]
 natural de aguas, en un pantano o directamente al
mar Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
(MinAmbiente, 2012)
Antes que pronunciara palabra alguna, Nany se
adelant y dijo: - ya s! una Cuenca Hidrogrca es voy dar uno y t me dirs cules fueron los otros,
una red de ros, lagos, charcos, pantanos,
humedales y quebradas que se conectan entre s. -
Exacto- dijo Nando en voz alta, sorprendido ante la
agilidad mental de su joven hija, y continu
hablando. Ahora debemos agregar que no solo
hay agua en ese lugar. Tambin est presente la
ora y la fauna; adicionalmente podemos encontrar
carbn, petrleo y otros recursos naturales de gran
importancia econmica para las personas.
- Bueno y t lo acabas de decir, tambin hay
personas, nosotros hacemos parte de la cuenca del
ro Pamplonita- coment Nany, despus de recordar
nuevamente aquel sueo donde haba visto gente
navegando por el ro. Aquellas eran pocas lejanas
en el tiempo, donde los pobladores utilizaban fuertes
embarcaciones para atravesarlo.
Pero Nany tena ms inquietudes, as que volvi a
preguntar: Bueno, si de la Cuenca, como dice el
abuelo en su texto, hacan parte 10 municipios y
tena 700.000 mil habitantes, es decir que el 70% de
la poblacin viva en ella (Jcome, 2013). Qu -La comunicacin fue vista a nivel nacional como un
pas?, por qu no la defendieron? Debo preguntar
tambin, si el gobierno se empez a preparar para
atender los posibles problemas, por qu todo
termin con ese nal tan triste?
-Ellos crearon el Consejo de Cuenca del ro, mira
aqu lo dice claramente, - Nany ley el prrafo que
haca referencia a ese organismo creado por el
gobierno y cit textualmente, igual a su padre:
Los Consejos de Cuenca son una instancia
consultiva y representativa de todos los actores que
viven y desarrollan actividades dentro de la Cuenca
Hidrogrca Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible (MinAmbiente, 2012)
[35]
-Bueno hija, tu abuelo era Ingeniero y Comunicador
Social, eso le permiti ver de una forma diferente lo
que estaba sucediendo y lo que sucedi con el paso
de los aos en el planeta. Acabamos de leer que
fueron muchos los factores que inuyeron, yo solo te
segn tu criterio.
- El primero y ms importante desde mi punto de
vista es la corrupcin, el Gobierno a travs del
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, la
Asociacin de Corporaciones Autnomas
Regionales, de Desarrollo Sostenible y dems
autoridades ambientales, quizs tuvieron la
intencin de solucionar el problema, pero algunos
gobernantes departamentales y municipales, es
decir gobernadores y alcaldes, no pusieron en
prctica las medidas tomadas, dejando espacio
para que los amantes de lo ajeno desviaran los
recursos que deban invertir en los ms necesitados.
-Eso que acabas de decir es importantsimo, ahora
voy yo expres Nany con cierta picarda en su tono
de voz si haba tanta gente en la cuenca, y el
gobierno giraba recursos, por qu no invirtieron
tambin en comunicacin?. Mi abuelo lo dice, cito
textualmente otra vez:
orero para adornar. En el caso del Norte de
Santander, y especcamente en la cuenca del ro
Pamplonita, la autoridad ambiental del
departamento se interes por hacer la inversin en
ese tema, pero por la falta de coordinacin con las
dems entidades, esta fue abordada solo desde el
punto de vista instrumental (Jcome, 2013)
-Mi abuelo debi haber titulado al documento as:
La no existencia de la comunicacin en el proceso
de ordenacin y manejo de las cuencas
hidrogrcas en Colombia. La verdad creo que la
comunidad no particip del proyecto, porque no se
vio reejada en el mismo. No aprendi nada y todos
los estudios tcnicos que pudieron ayudar en la
conservacin y proteccin de los recursos naturales
se perdieron. El desconocimiento priv a las

personas de ayudar con el trabajo. El Consejo de
Cuenca no agrup a todos los actores y all estuvo el
problema. Creo tambin que la gente no se interes
en aportar su grano de arena a la iniciativa.
-Nando qued admirado del anlisis realizado por
Nany y sin esperar un segundo le dijo: - veo que
sabes de comunicacin. A lo que ella contest: -yo
voy a ser comunicadora igual que abuelo Erwin, por
eso ya he estado leyendo algo sobre el tema y en
dos aos cuando termine el colegio, ir a la Facultad
de Comunicacin y luego har una Maestra en
Comunicacin y Medio Ambiente.
Ya Nany tena ms claras las ideas en su cabeza.
Gracias a esa explicacin, saba que aquel ro
caudaloso con el que so la noche anterior, se
convirti en un cao con un olor nauseabundo
porque los pocos esfuerzos de sus gobernantes y
los habitantes de la cuenca, no haban sido
sucientes para solucionar a futuro la grave
problemtica ambiental que se profundizaba con el
paso del tiempo. Ella presenta que si todo segua
igual, dentro de unos cuantos aos ms el ro hara
parte de las historias escritas en documentos que
reposaran en bibliotecas olvidadas, en sitios
oscuros y hmedos. Documentos cientcos que
nadie lee, porque no estn diseados para
explicarles a las comunidades el tesoro que tienen
en sus manos.
Para cuando la nia de ojos color miel encontr las
causas del deterioro del medio ambiente en su
ciudad, ya caa la noche sobre el rmamento. La
ardua tarea dej lecciones aprendidas y sembr en
ella el compromiso de aportar, desde la profesin
que eligi, ideas y soluciones que ayudaran a
devolverle el color a la naturaleza, ese que pierde a
diario cuando las personas con sus actitudes
destructivas contaminan el hogar de millones de
seres vivos.
El reloj marcaba la medianoche y Nany con la
satisfaccin del deber cumplido, se dej seducir por
el abrigo de su cama. Mir el ventilador que colgaba
justo encima de su cabeza y elev una oracin a la
pacha mama, esa que le haba enseado el abuelo
cuando ella apenas estaba aprendiendo a hablar, la
misma que le recitaba todas las noches antes de
dormir: madre de la energa que le da vida al
Universo, permite que tus hijos disfruten de las
bendiciones de la naturaleza, y cuenta con nosotros
para defenderla de la maldad de los dbiles de
corazn. La mama pacha se cuida y se respeta.
[15]
Cultura
No haba pronunciado la ltima palabra cuando
Nany cay en un profundo sueo. En l caminaba a
orillas del ro Pamplonita, ya por l no se navegaba,
pero gracias al trabajo en equipo de la gente, ste
empezaba a renacer de entre las cenizas. Al ritmo
de la cancin que tanto le cantaba su abuelo para
arrullarla cuando estaba beb, Nany contino el
recorrido por la rivera de su destino:
Y si al correr de tus ondas ves que su pecho se
agita, dile que a mi amor lo alientan las brisas del
Pamplonita (Soto e Irwin, 1894).
Conclusiones del autor
Son numerosos los problemas que afronta la
sociedad en su relacin con el ambiente. En el texto
solo se plantearon algunos de ellos que, segn mi
criterio, son de los ms importantes e inuyentes a la
hora de embarcarse en una discusin en este tema;
y es que escribir acerca de ellos se podra denir
como una aventura con tintes polticos, econmicos,
sociales, religiosos y tecnolgicos de nunca acabar,
que dejaran mal parados a los seres humanos.
Los intereses econmicos y polticos de un grupo
pequeo de poderosos inversionistas estn por
encima de los intereses que tienen la mayora de los
pobladores del mundo. Para bien de las arcas de las
multinacionales, los gobernantes de todos los
rincones del planeta establecen leyes que facilitan
su accionar en detrimento de la proteccin y
conservacin del ambiente.
Problemas como la tala de rboles para la
expansin agrcola y pecuaria, que ocasionan la
desertizacin. Los cultivos transgnicos, las
semillas certicadas, los monocultivos y los
biocombustibles, que atentan contra la seguridad
alimentaria, la salud y la economa de las
comunidades. La emisin de gases contaminantes
encargados de producir el efecto invernadero y el
cambio climtico, fenmenos que han ocasionado
un desbalance en las temperaturas y en los
diferentes ciclos biolgicos del planeta. Estos son
apenas la punta del iceberg que esconde un gran
nmero de problemticas que han ocasionado el
deterioro de nuestro nico hogar.
En todo este proceso la comunicacin cumple en
relacin con la comunidad un papel dinamizador e
incluyente en los procesos relacionados al cuidado
del medio ambiente. Su ausencia limita la
apropiacin de la temtica tratada en los proyectos
por parte de los actores del proceso y por ende evita
que ellos se vean reejados en los resultados.
[36]
 MANUAL DE CONVOCATORIA
Invitamos a:
Docentes, investigadores, acadmicos a participar en la edicin No. 2 de 2014 de la
revista La Nota Sanmartiniana, teniendo en cuenta:

Etapa 1 Presentacin de la propuesta del articulo

1.1 Los interesados debern enviar su propuesta de artculo al email lanotasanmartiniana@gmail.com
1.2 Resumen de su contenido y las referencias bsicas en un archivo Word, anexo al email, con hasta 500
palabras, con formato de pgina tamao carta, tipo Times New Roman, tamao 12, espacio interlineado de 1,5
lnea, mrgenes de 2,5 cm.
1.3 En un segundo archivo anexo al email, enviar la sntesis curricular del autor, con no ms de 300 palabras, que
contenga datos personales, estudios realizados, experiencia laboral, ttulo acadmico, institucin donde trabaja
y cargo que desempea, ltimas publicaciones as como cualquier otra informacin que considere relevante
adems del respectivo correo electrnico.
1.4 Un tercer archivo anexo con la declaracin de originalidad dirigida al Editor General de la Revista, en la cual
conste que el texto presentado es original e indito, es decir, que no ha sido publicado en forma parcial o total en
ningn medio impreso o electrnico y que no ha sido sometido a consideracin de otra publicacin.
1.5 El idioma de la revista es el espaol. No obstante, sern aceptados artculos escritos en ingls, francs y
portugus. En este caso, sern publicados en la versin original y contarn con una versin en espaol.
1.6 Fecha lmite para el envo de la propuesta de artculo: 14 Octubre del 2014

Etapa 2 Seleccin de las propuestas de artculo

2.1. El Editor General, se encargar de seleccionar las propuestas de artculo de acuerdo a los siguientes
criterios:
Adecuacin con el tema propuesto
Carcter innovador del trabajo
Referencias adoptadas y actualidad del anlisis
Argumentacin y estilo
2.2. Los editores seleccionarn hasta doce propuestas para su eventual publicacin. Esta seleccin inicial no
implica el compromiso de publicar el artculo en la revista La Nota Sanmartiniana.
2.3. Los autores de las propuestas seleccionadas sern invitados a presentar el texto del artculo, de acuerdo
con las directrices de esta Convocatoria, a travs de una comunicacin hecha a su correo electrnico.
2.4. Fecha prevista para la comunicacin: 14 de Noviembre del 2014.

Etapa 3 - Envo del artculo completo

3.1. Los artculos deben seguir los lineamientos editoriales expresados a continuacin para ser aprobados, de
tal forma que los trabajos incompletos o que no cumplan con el formato requerido no sern considerados para
publicacin.
3.2 La revisin y arbitraje se realizar de acuerdo a lo establecido en el sistema de gestin de la revista, bajo la
coordinacin del Editor General y del Editor Invitado y a travs del proceso de doble ciego, que preserva el
anonimato del evaluador y del autor.

[37]
 3.3 Luego de ser revisado por el rbitro, se noticar al autor, mediante correo electrnico, las correcciones que
debern realizarse y el plazo nal para hacerlas.

3.4 De ser aprobadas las correcciones, se proceder a la edicin y publicacin del artculo.

3.5 Los autores debern ceder los derechos de autor, en formato impreso, electrnico y en CD, de acuerdo con
el Anexo I (Cesin de Derechos para difusin pblica) de esta Convocatoria.

4. Lineamientos editoriales:

4.1. Los artculos debern contener:

Ttulo y subttulo: alusivos al contenido, sin exceder en conjunto 20 palabras.
Nombre del autor: no incluir datos de aliacin ni direccin electrnica. Estos aparecern en la bionota
correspondiente.
Resumen en el idioma original del artculo y abstract en ingls: El texto principal debe estar precedido por un
resumen en el idioma original del artculo con no ms de 250 palabras y su versin en ingls.
Se debern incluir tambin un mximo de cuatro (4) descriptores o palabras claves, en el idioma original del
artculo y en ingls, al nal de los resmenes. Las palabras claves deben ser los trminos que mejor representen
o describan la temtica central del artculo. Han de presentarse desde lo ms general a lo ms especco.
Bionota: datos del autor que sern divulgados en la revista: nombre completo, direccin electrnica,
descripcin institucional o laboral y nota biogrca de no ms de 250 palabras.
Cuerpo del artculo: (introduccin, aparato crtico, argumentacin y anlisis, citas y notas, estudios de casos
cuando sea pertinente, conclusiones y referencias bibliogrcas). El cuerpo del artculo no exceder las 8.500
palabras, incluyendo guras, tablas y referencias, excluyendo el resumen.
Formato: tipo Times New Roman, tamao 12, espacio interlineado de 1,5 lneas, mrgenes de 2,5 cm.

4.2. Citas: Las citas largas, con ms de 75 palabras, deben ir a espacio simple y todo el prrafo claramente
destacado con un margen mayor.

4.3. Notas al nal del artculo: Los autores pueden usar notas explicativas al nal del trabajo, con nmeros
arbigos superndices en el texto. Los nmeros superndices en el texto debe (cuando sea apropiado) aparecer
despus de la puntuacin (por ejemplo, 'al nal de la oracin.'.3). Las entrevistas no publicadas, archivos y
fuentes en sitios web deben ser referenciados ntegramente en las notas nales y no ser listados en la seccin
de referencias.

4.4. Referencias en el texto: Entre parntesis, indicando slo el apellido de la referencia citada, el ao de
publicacin y la pgina/s citada/s, por ejemplo, (Casas y Luna, 2001:45).

4.5. Figuras y tablas: Las tablas, guras y destaques deben llevar un encabezado centrado Tabla1, 2etc.,
Figura 1, 2o Destaque 1, 2. Siempre debe citarse la fuente y tanto tablas, como guras o destaques
deben tener un ttulo despus del encabezado.

4.6. Referencias al nal del artculo: Las referencias deben listarse por orden alfabtico bajo el encabezado
Referencias.

[15] [38]
 La Nota
Sanmartiniana

INTEGRANTES DEL
PROYECTO
Esperamos que este pequeo
CONTADURIA PBLICA grano de arena, contribuya a

SERGIO ANDRES ARENAS generar mayores espacios de

SANDRA PATRICIA LIZCANO
SANDRA MILENA ARCINIEGAS discusin y anlisis sobre la
LUIS EDUARDO SILVA
LEONOR PLATA BENITES temtica de investigacin en las
MAIRA XIOMARA TORRES
GABRIEL JAIME ROMERO diferentes reas propuestas.
SANDRA LOZADA GARCIA
DIANA PATRICIA ALVARES
SEPHY KATHERINE COLOBON
UVILDER MANUEL CORTES
NEREYDA ELISENIA GARCIA
WILDER GUERRERO LOPEZ
MARTHA LILIANA OCHOA
SANDRA LOSADA GARCA

INGENIERIA DE SISTEMAS
JOHN ANGEL LARROTA

Dando cumplimiento a la transversalidad de la educacin, la revista integra las disciplinas

administrativas con las de ingeniera aportando en el diseo de la pagina y la revista