GESTION DEL CONOCIMIENTO

FASE 2 LEER, ANALIZAR Y MEJORAR

Presentado por:
CLAUDIA ESTELA CALLE MONSALVE
RAFAEL DAVID OROZCO GONZALEZ
YOSHIRA TORRES PITALUA
ALAIN GENES DIAZ
COD: 92.533.590

Grupo:
207027_4

Tutor
JOSE MARA JIMENEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGAS E INGENIERAS ECBTI
 INTRODUCCION

El presente trabajo contiene el anlisis, interpretacin y posibles soluciones de una

situacin problema que se plantea, se aplican los conocimientos tericos
adquiridos en la unidad dos del curso de gestin del Conocimiento, con una lluvia
de ideas, un auto examen de los conocimientos que poseemos y con investigacin
de los aspectos desconocidos se logra plantear preguntas y resolverlas para luego
dar una aplicacin tangible en el problema que se plantea inicialmente.

Se genera un problema, esta vez en torno al anlisis realizado inicialmente y

apuntando directamente al tema de talento humano, remuneracin y condiciones
de trabajo, se plantean de nuevo las posibles soluciones y se hace un resumen
de toda la actividad para hacer la solucin, y la prediccin de los resultados que
se obtendrn a travs de las posibles soluciones, te invitamos a conocer nuestras
o opiniones y el resultado de un trabajo realizado a travs de la investigacin.
 OBJETIVOS

General.

Se busca con este trabajo explora, conocer y apoderarse de los conocimientos de

la unidad dos del curso de Gestin del Conocimiento y aplicar estos conocimientos
en problemas y situaciones que se presentan en cualquier momento en las
actividades de un profesional en el campo de la industria y el comercio
principalmente.

Especficos.

Explorar los componentes bibliogrficos de la unidad dos del curso

Analizar, comprender y encarar un problema de acuerdo al rea afectada

de la empresa

Trabajar en grupo y buscar soluciones a travs del consenso

Proponer soluciones de acuerdo a los conocimientos y capacidades del

estudiante

Usar el resumen como instrumento de formular soluciones claras y

precisas.
 JUSTIFICACIN

En una empresa es imprescindible contar con colaboradores que estn

comprometidos con la organizacin y que lleguen a desarrollar un sentido de
pertenencia por la misma, por lo que es de vital importancia conocer las diferentes
teoras con respecto al reclutamiento y seleccin de personal, el anlisis y diseo
de puestos de trabajo, para asignar salarios y sueldos justos y sin dudas las
compensaciones que logran elevar el grado de conformidad en un capital humano
y por ultimo brindar una buenas condiciones de trabajo al personal resultara en
bienestar y calidad de vida para el trabajador y sin dudas en rentabilidad y
produccin para la empresa. E aqu las razones por las que este trabajo es un
excelente mtodo para investigar las diferentes teoras y puntos de vistas de
algunos escritores y conocer su filosofa, nos contribuir a desarrollar la nuestra y
convertirnos en excelentes profesionales de la industria.
 1. REALIZAR UNA LLUVIA DE IDEAS

Nuestra mueblera ART & DESIGN a parte tiene muchos problemas uno de los
ms evidentes es la comunicacin que existen entre los altos mandos y los
trabajadores y entres ellos mismos trayendo como consecuencia que existan
reprocesos, falta de compromiso con la empresa y muchas veces abandono del
puesto.
Tambin existe otro problema y es el que muchos de los trabajadores no conocen
la misin y visin de su empresa por eso tal vez no tienen el compromiso de sacar
los productos en el tiempo y con la calidad que cuando empez el Seor German
Gomez fundo la mueblera. Tambin podemos desarrollar estrategias que ayuden
a los supervisores poder realizar el seguimiento y llevar la trazabilidad de los
productos y poder as llevar un mejor control de entrega y recibir las quejas que
puedan tener nuestros clientes con respecto a nuestros muebles.

Cuadro 1. Sntesis Grupal de Ideas
Pregunta a resolver
Cmo podemos mejorar la
comunicacin entre las oficias y
personal de alto mando con los
trabajadores?
Cmo influye el clima laboral
con respecto al desarrollo de
nuestros productos?
Cul es la misin y visin de la
empresa?
DESARROLLO DEL TRABAJO
Lo que se sabe del problema
De acuerdo a lo ledo en la unidad 2
podemos darnos cuenta que a travs de
algunos temas nuestra empresa puede
resolver algunos de los problemas que la
estn afectando alguno de los temas
seran estos:
Tecnologas de la informacin
p/detail.action?docID=10467110&p00=gesti%C3%B
Competencias Organizacionales
Plataformas de informacin
Lo que hace falta saber para solucionar el
problema
Debemos profundizar ms acerca de las estrategias
organizacionales que tiene la empresa su manejo
de comunicacin entre otros puntos.
Cuestas, A. (2010). Gestin de recursos humanos
(GRH) con enfoque estratgico. En Gestin del
Talento Humano y del Conocimiento. Bogot D.C.:
Ecoe Ediciones. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unads
3n+del+talento+humano+del+conocimiento
http://psicologiayempresa.com/tecnicas-para-
mejorar-la-comunicacion-en-las-
organizaciones.html
Ideas o posibles soluciones
al problema
Realizar estrategias en las
cuales verifiquemos,
investiguemos sobre los
incidentes, no conformidades,
acciones correctivas y
preventivas que pueda tener la
empresa.
Hacer seguimiento del Plan de
Accin de la Oficina de TICs
Iniciar con la planeacin de las
actividades de los servicios de
Tecnologa de la informacin,
seguido de la solicitud del
servicio por parte de un usuario
de la empresa, incluyendo la
gestin, verificacin, seguimiento
y mejora continua hasta la
entrega del servicio recibido a
satisfaccin y evaluacin.
Conformar una oficina con
personal calificado que maneje
Supply Chain Management que
pueda brindarle a la parte
logstica gran ayuda con los
proveedores y sus
inconformidades.
De qu manera podemos ayudar
a mejorar el Nivel de preparacin
Acadmica de los colaboradores
operativos?
Porque no se ha cumplido
conlos pedidosen losplazos
acordados con los clientes?
Desacuerdo a lo planteado en el caso de
estudio, existe cierto nivel de indiferencia
por pare de los directivos por la
preparacin acadmica del personal de
operarios, esto es un obstculo para que
estos ltimos vayan a la vanguardia con
los nuevos retos del mundo laboral y
empresarial impidindoles participar de los
procesos de gestin del conocimiento
En la empresa se presenta muchas
demoraspor parte de Produccin, y ello
causa la no entrega a tiempo del producto
debido a que se presenta un mal manejo
con los colaboradores y los continuos
desnimos en el no pago de la nmina;
aparte de los expuesto el personal no
recibe una adecuada induccin y aumento
de accidentes laborales es muy alta.
Se debe tomar conciencia de parte del personal Para esto se podra recurrir a las
que toma las decisiones dentro de la organizacin TIC y el establecimiento de
de la importancia de capacitar y motivar al personal planes de capacitacin tomando
operativo de la empresa, esto con el fin de que como bases las necesidades de
estos tengan una vista general de la visin dela cada individuo identificadas
empresa y puedan ser parte de los procesos de previamente.
gestin del conocimiento.
Hacer partcipe a los operarios a
travs de acuestas o buzones de
sugerencias, que les permitan
plantear soluciones o ideas para
el mejor funcionamiento de la
empresa
Se debe implementar una estrategia para optimizar Una adecuada planeacin de la
el capital humano. Cuestas, A. (2010). Gestin de produccin donde se determine
recursos humanos (GRH) con enfoque los recursos necesarios para
estratgico. En Gestin del Talento Humano y del cumplir con los pedidos
Conocimiento. Bogot D.C.: Ecoe Ediciones Pago oportuno de los
trabajadores
Manejar Una planeacin estratgica en la Realizar una programa de
organizacin. Capacitacin sobre riesgos
laborales, manejos de equipo de
proteccin
Crear un plan de accin en la
gestin de recursos humanos
Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin del grupo

Temas aprofundizar Fechas operodo en

Nombre del Fuente
Rol (Roles) (Contenidosde Duracin que seprofundizar
participante Bibliogrfica
Aprendizaje) cada tema
Claudia Estela Calle Relator: Utilero Implantacin de sistemas de https://repository.javeriana.edu.co 3 das 30 al 01 de abril
Monsalve gestin del conocimiento. /bitstream/handle/10554/5651/tesi
s720.pdf?sequence=1

La productividad es el primer (Robbins&Judge, 2009)

objetivo de los directivos. (Singh, 2008).

Freddy Julian
Machado

Alain Segundo Genes Diaz
Rafael David Orozco
Secretario Gestin de recursos humanos.
Gestin del talento Humano
Coordinador Gerencia del conocimiento
Cuestas, A. (2010). Gestin de 4 dias 28 de marzo al 01 de abril
recursos humanos (GRH) con de 2017
enfoque estratgico. En Gestin
del Talento Humano y del
Conocimiento. Bogot D.C.: Ecoe
Ediciones. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu
.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10467110&p00=gesti%C3
%B3n+del+talento+humano+del+
conocimiento
http://www.degerencia.com/area. 4 das 22 al 247 marzo/17
php?areaid=2012

Yoshira torres Pitalua Viga de tiempo Planificacin y control de la https://books.google.es/books?id 3 das 27 al 6:00 marzo /17
produccin =ceHEMOttnh4C&printsec=frontc
over&hl=es&source=gbs_ge_sum
mary_r&cad=0#v=onepage&q&f=
false
DEFINICION DEL PROBLEMA

4.1 TITULO

Gestin del Conocimiento, punto importante para solucionar los problemas que
tiene nuestra empresa MueblesART & DESIGN.

4.2 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

En nuestra empresa uno de los problemas principales es la comunicacin que
existen entre la gerencia y los trabajadores ocasionando as grandes
inconveniente en cuanto al desempeo de su trabajo, y a medida que la empresa
fue creciendo y fueron incrementando la demanda de artculos as mismo fue
creciendo la poca comunicacin entre ellos.
Este problema afecta mucho a la empresa porque a raz de las inconformidades
de los clientes la imagen de credibilidad de la empresa en cuanto al mercado se
va deteriorando mucho, pero la raz del problema es que en nuestra empresa no
existe un sistema de gestin del conocimiento que valla encaminado a las
diferentes oficinas que es donde producen el conocimiento.
Otro problema que tiene nuestra empresa es que los trabajadores no tienen
conciencia con los valores que tiene la empresa y esto trae como consecuencia
que la empresa baje su rendimiento.

4.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Con relacin a lo planteado en nuestra empresa podemos sacar algunas

preguntas como estas:
Cmo influye la Gestin del Conocimiento en el clima organizacional de nuestra
empresa?
Cmo gestionar de una manera eficiente la comunicacin y lo Tics con el
desarrollo de la tecnologa?