UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERIA
MAESTRA EN GESTIN Y
ADMINISTRACIN DE LA
CONSTRUCCIN
PROCURA
TRABAJO GRUPAL:
CASO PRCTICO N03
INTEGRANTES:
INDICE
I.- INTRODUCCION
II.- OBJETIVOS
III.- MARCO TEORICO
IV.- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA CORPORACIN INGENIEROS CC&GL
V.- DESARROLLO DEL CUESTIONARIO
I.INTRODUCCION
Las empresas constructoras en nuestro pas tienen un periodo de vida relativamente
corto, de all que las fuentes de informacin son escasas y no muy precisas, adems que
la actividad constructora es una de las que ms cambia en los ltimos tiempos, no tanto
en cuanto a los avances tecnolgicos sino en razn de las grandes variaciones del
mercado, de las fuentes de financiamiento y de las disposiciones legales y
reglamentarias, todo lo cual obliga a las empresas a un constante esfuerzo de adaptacin
a las circunstancias vigentes en cada momento. La historia de la empresa constructora es
la de un permanente ajuste al cambio de cada da, en mayor proporcin que la mayora
de otras actividades.
Actualmente el tema de la logstica es tratado con tanta importancia en las organizaciones
de un rea especfica para su tratamiento, a travs del tiempo ha ido evolucionando
constantemente, hasta convertirse en una de las principales herramientas para que una
organizacin sea considerada como una empresa del primer mundo.
En sus principios la logstica no era ms que tener el producto justo, en el sitio justo, en el
tiempo oportuno, al menor costo posible, en la actualidad este conjunto de actividades
han sido redefinidas y hoy en da son todo un proceso.
El presente trabajo ha sido elaborado con el objetivo de plantear alternativas de solucin a
la actual gestin logstica de la Empresa constructora evaluada, el cual fue constituido en
la ciudad de Hunuco con fecha 27 de Noviembre de 1,995, en el rubro de ejecutor de
obras por contrato con las entidades pblicas del estado, y de los cuales ha ejecutado
obras civiles en los mbitos de la Regin Hunuco, Pasco, Junn y Lima, obteniendo una
capacidad mxima de contratacin hasta la fecha de 54 millones de soles.
Se busca que las empresa tenga opciones de mejorar su gestin logstica manejando sus
recursos de manera adecuada, reduciendo costos y usando herramientas de nueva
generacin, de manera que mejore sustancialmente su estrategia competitiva, con el fin
de lograr ventajas competitivas en su sector.
II.OBJETIVOS
III.MARCO TERICO
La funcin logstica gestiona directamente los flujos fsicos e indirectamente los flujos
financieros y de informacin asociados. Los flujos fsicos son generalmente divididos entre
los de compra (entre un proveedor y su cliente), de distribucin (entre un proveedor y
el cliente final), de devolucin (logstica inversa).
variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los imprevistos. Hay que
estipular un esquema de actividades y sus secuencias. La informacin, situaciones y
hechos, deben analizarse en base a los conocimientos y experiencia del gerente.
De todos ellos hay que extraer lo relevante y dejar lo accesorio o complementario. Todo
esto ayuda enormemente a visualizar el proceso que haya que llevar a cabo para concluir
con xito los objetivos. Un recurso clave es el tiempo, que hay que utilizarlo en gran
medida para planificar. Esta instancia y hbito de planificacin ser muy til para cuando
en una contingencia e incluso imprevisto que surja, se tenga que diagramar en inferioridad
de condiciones por tiempo u otros recursos.
Algunas de las caractersticas principales que debemos tomar en cuenta al hacer una
planificacin son las siguientes:
Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizacionales.
Definir las previsiones.
Establecer las condiciones y suposiciones, bajo las cuales deben desarrollarse las
actividades.
Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos.
Establecer un plan de logros.
Fijar las polticas.
Planear estndares y mtodos para cumplirlos.
Anticipar los problemas futuros.
Apoyar y coordinar con el Coordinador del proceso de elaboracin y formulacin del
Plan de Manejo para todas las reas de la organizacin.
IV.DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL
4.1 HISTORIA DE LA EMPRESA
De la escritura:
Constitucin de Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
Otorgado por:
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL servicios e ingeniera y construcciones E.I.R.L.
En la ciudad de Hunuco, a 27 das del mes de noviembre de 1,995.
Constitucin de empresa individual de responsabilidad limitada, que otorga don Wilder
Torres Templo, con libreta electoral N 22496812, casado con doa Elsa Suarez Flores de
Torres; con domicilio en el Psje. Esteban Pabletich N168 Tarapac cuadra 1.
Modificacin N01:
De la escritura:
Modificacin de constitucin por cambio de Razn Social aumento de Capital Social,
cambio de domicilio y nombramiento de gerente administrativo
Otorgado por:
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL Y CONSTRUCCION E.I.R.L. a
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL E.I.R.L.
Fecha: Hunuco, 20 de enero de 1997
Modificacin N02:
De la escritura:
Modificacin de constitucin por cambio de domicilio y adecuacin de siglas
Otorgado por:
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL E.I.R.L.
Fecha: Hunuco, 11 de enero de 2000
Modificacin N03:
De la escritura:
Modificacin parcial de estatuto
Otorgado por:
CORPORACIN INGENIEROS CC&GL E.I.R.L.
Fecha: Hunuco, 31 de enero de 2008
4.2 MISIN
Nuestra misin consiste en entregar a nuestros clientes la mejor alternativa en proyectos
del rea de la arquitectura, ingeniera, diseo y construccin. Desarrollando un trabajo
sistemtico, profesional y bajo estrictas medidas de seguridad y proteccin al medio
ambiente.
Necesidades Resolverlas
4.3 VISIN
Ser una empresa constructora reconocida y competitiva a nivel Nacional.
Obras de infraestructura
Obras de saneamiento
Los siguientes son los criterios para realizar la evaluacin del proveedor una vez a finalizada la prestacin del servicio y/o
entrega del producto. INSETAR DATOS
Puntaje
SERVICIOS Cum ple
Mxim o Asig.
Calidad del servicio Logstica:conto con la logstica necesaria en cuanto transporte, equipos y FALSO
Durante la ejecucin del servicio cont con personal tcnico calificado para FALSO
del servicio
Equipos y herramientas:se cont con los equipos y herramientas FALSO
100 0
Observaciones:
INTERPRETACIN
Mayor a 80 puntos El contratista permanece por un periodo ms
CALIFICACIN: Entre 60 y 79 puntos El contratista queda en periodo de prueba
Menor a 60 puntos El contratista es retirado del listado de proveedores
En caso de no aplicar parcial o totalmente alguno de los numerales a evaluar el valor de este se
Nota 1:
deber repartir proporcinalmente entre los dems.
Nota 2: Imprimir y guardar copia de este formato junto con el acto administrativo
Los siguientes son los criterios para realizar la evaluacin del proveedor una vez a finalizada la prestacin del servicio y/o
entrega del producto.
INSERTAR DATOS
Puntaje
COMPRAS Y/O SUMUNISTROS Cum ple
Mxim o Asig.
Cumplio con las especificaciones tcnicas y de funcionalidad requeridas
FA LSO
Calidad del producto
de acuerdo la orden de suministros/contrato
65 0.00
Los productos entregados estaban en buenas condiciones fsicas y su
FA LSO
INTERPRETACIN
Mayor a 80 puntos El contratista permanece por un periodo ms
CALIFICACIN: Entre 60 y 79 puntos El contratista queda en periodo de prueba
Menor a 60 puntos El contratista es retirado del listado de proveedores
Nota 1: En caso de no aplicar parcial o totalmente alguno de los numerales a evaluar el valor de este se
deber repartir proporcinalmente entre los dems.
Nota 2: Imprimir y guardar copia de este formato junto con el acto administrativo
FALSO
70 0.00
Equipos:se cont con los equipos adecuados para las tareas propias de
la construccin durante la ejecucin de la obra
INTERPRETACIN
Mayor a 80 puntos El contratista permanece por un periodo ms
CALIFICACIN: Entre 60 y 79 puntos El contratista queda en periodo de prueba
Menor a 60 puntos El contratista es retirado del listado de proveedores
En caso de no aplicar parcial o totalmente alguno de los numerales a evaluar el valor de este
Nota 1:
se deber repartir proporcinalmente entre los dems.
Nota 2: Imprimir y guardar copia de este formato junto con el acto administrativo
GERENCIA DE OPERACIONES
DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
OFICINA GENERAL
OBRA 1
LOGISTICA 1
Los Proveedores
Los proveedores que cumplen con estndares de calidad y seguridad as podemos
mencionar a los siguientes:
EMPRESA X
GERENCIA DE OPERACIONES
......
OBRA 1 OBRA 2 OBRA 3 OBRA "n"
Un buen proveedor debe ser capaz de suministrar los materiales, equipos, repuestos,
servicios y otros insumos que respondan a las necesidades de la empresa solicitante y en
el momento que deben ser recibidos por esta de acuerdo a sus demandas y en
condiciones que permitan llevar a cabo las distintas operaciones de manera adecuada
con el fin de producir y hacer llegar sus productos y servicios con la calidad y condiciones
requeridas por sus respectivos clientes, en el momento establecido.
Aunque existen muchos factores que deben tenerse en cuenta en la gestin de
abastecimiento o procura, uno que se destaca es las relaciones con el proveedor. Los
proveedores, que pueden ser generales, cuando realizan y ofrecen distintas clases de
servicios y productos, o especializados en una o varias lneas de productos, o altamente
especializados en un solo tipo de producto, adems de contribuir con sus servicios y
productos, suelen apoyar las finanzas de la organizacin a travs de los inventarios, as
como permiten presentar novedades a los clientes y actan como asesores comerciales,
participando incluso en la capacitacin y entrenamiento de la fuerza de ventas, amn de
compartir informacin sobre participacin y tendencias y cambios en el mercado.
En relacin a la administracin de los proveedores, la tendencia en el estado del arte y de
la prctica, ha demostrado la necesidad de fortalecer las relaciones, a partir de
verdaderas alianzas estratgicas, basadas en acuerdos colaborativos que faciliten la
integracin de los procesos del sistema Proveedor-Cliente. Dicha tendencia, se considera
en la actualidad como una de las prcticas de gestin de clase mundial.
Una estrecha relacin Cliente Proveedor se caracteriza por:
Reconocimiento de la importancia del proveedor en la consecucin de los objetivos
de la organizacin
Desarrollo de relaciones GANA-GANA
Adopcin de una conducta de apertura, confianza y honestidad.
Seleccin de proveedores
Es indiscutible el papel preponderante que juegan los proveedores ya que son el punto de
partida de toda la logstica empresarial por lo que es necesario hacer una muy buena
seleccin de los mismos. Pero la seleccin de Proveedores adecuados no es una tarea
sencilla, por involucrar una gran cantidad de criterios. Este hecho involucra mltiples
criterios, lo que ha generado un conflicto sobre cules seran los que realmente definen la
calidad del proveedor y qu mtodos son los ideales para evaluar su desempeo. La
seleccin entonces se debe realizar sobre aspectos muy claros, entre una gran cantidad
de ellos que sealan lvarez y Calandro, se pueden considerar:
Los productos y servicios en si
La calidad
Los precios
Su organizacin
El apoyo tcnico que ofrecen
La responsabilidad
Los recursos que disponen
Sus referencias empresariales
Sus servicios de atencin al cliente
Sus procesos de aceptacin de reclamos
El manejo de sus entregas
Las frecuencias de las entregas
El estado de los pedidos
La fiabilidad y facilidad de las entregas
Los costos
Se debe garantizar un flujo de informacin oportuna con el proveedor, por lo que tras cada
evaluacin este recibir informes donde de manera clara y coherente conozca de su
desempeo. Esta informacin detallada puede ser muy til para resolver problemas
recurrentes, vigilar el desempeo de un proveedor a largo plazo e investigar problemas de
rendimiento de los problemas en el campo.
Un sistema de calificacin para los proveedores ms simple podra ser calificando las
entregas a tiempo o a destiempo. Entre los problemas ms frecuentes que se encuentran
al desarrollar un sistema de calificacin, radica en que los datos que se requieren, por lo
general, se encuentran regados en varios departamentos y hasta en varias
organizaciones, situacin que debe corregirse hasta que se tenga el sistema de
calificacin para los proveedores ms eficaces y proporcione el valor justo de la actuacin
del proveedor.
Para establecer relaciones de colaboracin duraderas, es necesario, en primer lugar,
evaluar de manera permanente a los mejores proveedores, en funcin del nivel de
desempeo integral que estos ofrezcan en torno a los criterios que la estrategia de
operaciones de la organizacin y su cliente considere importantes.
La compra de insumos o elementos para llevar adelante los negocios es una necesidad
universal, as como indiscutible es la influencia que los mismos tienen en la satisfaccin
de los clientes de la empresa, y obviamente en la operatoria interna (controles e
inspecciones, reclamos, devoluciones, liquidacin de pagos, etc.) Por tanto no existe
cuestionamiento en que lo importante es poder confiar en la calidad ofrecida por quienes
son nuestros proveedores. Houlihan, ha establecido que reemplazar 1US$ de un cliente
perdido cuesta 10 US$.
La evaluacin de los proveedores es un proceso que permitir establecer cules son los
proveedores que estn mejor posicionados para satisfacer los requisitos relacionados con
las caractersticas de calidad del producto, el plazo de entrega y el precio. Los criterios a
emplear para la evaluacin dependen de lo que la empresa establece o considera que
son prioritarios, as como la ponderacin relativa de los mismos. En un principio se
consider que el nico criterio valedero para definir una compra es el precio, existen an
defensores del mismo, para los que el refrn "lo barato sale caro" no vale cuando se trata
de adquirir materias primas, insumos o servicios.
Desde hace ms de medio siglo, E. Deming afirmaba que era necesario acabar con la
prctica de hacer negocios sobre la base del precio, en vez de ello minimizar el costo
total. Tender a tener slo un proveedor para cualquier artculo, con una relacin a largo
plazo de lealtad y confianza."
Tabla: Criterios de Seleccin
Procesamiento de informacin
Procesamiento de documentos (microformas digitales)
Transacciones Digitales
Acreditacin Documentaria
Procesos de Soporte al Negocio.
Explotacin de informacin
Anlisis de Informacin del Negocio
Publicacin
Intermediacin Digital
Notificacin Electrnica
Time Stamping.
Gestin de Trfico y Transporte
A nivel global las ciudades estn llevando a cabo grandes transformaciones en los
servicios que brinda al ciudadano en diversos rubros como Transporte, Seguridad,
Energa, Agua entre otros. Estos servicios estn convergiendo hacia modelos que las
empresas especializadas denominan Smart Cities (Ciudades Inteligentes).
La lnea ha sido creada justamente para apoyar esa transformacin en el rubro del Trfico
y Transporte en la ciudad. Nuestro aporte de valor se basa en la experiencia en el rubro
de Concesiones Viales, en la Operacin de Trenes, en la formacin de Alianzas
Estratgicas con socios tecnolgicos y operadores a nivel mundial as como la
conformacin de un equipo local especializado en el rubro de trfico y transporte de alto
rendimiento capaz de ofrecer la mejor solucin adecuada a la ciudad con una alta
efectividad en los resultados.
Comunicaciones en buses y patios para comunicacin de voz, audio y data con el centro
de control entre otros
Informacin al Usuario: a travs de paneles en buses, pginas web diseadas para
brindar informacin sobre rutas, horarios, mapas entre otros. Medios de informacin
variada, smart phones, tablets, totems, etc.
Free Flow (Peaje Electrnico)
Enfocada en resolver los problemas de recaudo por peaje tanto en autopistas
interurbanas como en urbanas que tienen una gran cantidad de afluencia de trfico y que
necesitan de un medio de pago automtico que un peaje convencional (tipo caseta) no le
puede brindar. Esto se hace a travs de un transponder (TAGs) adherido al vehculo con
tecnologa RFID para el envo y procesamiento de la informacin.
Componentes:
Comercializacin: registro de clientes, gestin de contratos, comercializacin de Tags,
poltica de promociones, poltica tarifaria entre otras.
Facturacin y Cobranza: tarificacin en plazas, liquidaciones, emisin de facturas, gestin
de medios de pago, gestin de cobro entre otros.
Servicio de atencin al Cliente: punto de atencin personalizado, Call Center y Portal Web
Informacin de Gestin: al usuario va web, smart phones, tablets; al concesionario de la
ruta y a las entidades de gobierno entre otros.
10. Trabaja o ha trabajado alguna vez con un operador logstico? Por qu?
La empresa no trabaja con un operador logstico porque en el mercado nacional y regional
no existen operadores logsticos que brindan este servicio siendo necesario implementar y
determinar el grado de ingerencia en una empresa pequea y mediana (planteamiento de
un operador logstico para pequeas y medianas empresas)
Visibilidad de Reducida. Escasa interaccin con Total. Se pueden seguir todos los
procesos sistemas de informacin. pasos a lo largo de todos los procesos.
Stock Lo soporta el que lo tiene. Hay que Gestin integral. No importa que lo
tenerlo para asegurar al cliente un tenga la empresa, el cliente o el
servicio decente. proveedor. En todo caso, se tiene el
estrictamente necesario.
Coste total Reducir los mos, aunque sea a Reducir los costes globales. No
costa de perjudicar a otros. importan los sumandos, sino la
Suma total.
Planificacin Poca importancia. Imprescindible a todos los niveles.
Base de Muchos y poco vinculados. Pocos, muy vinculados y
proveedores convenientemente seleccionados.
Un socio del negocio.
Reconocimiento No. Las funciones logsticas estn Departamento estratgico.
de la direccin dispersadas por la empresa. Hay directores de Supply Chain.
logstica
El cliente Poca capacidad para mejorarle el El objetivo es ofrecerle un servicio
servicio. Se sita en el extremo de excelente. Hay que darle soluciones.
la cadena. Se sita el primero de la cadena.
Perspectiva Incompleta. Adolece Como una red compuesta por un
de la cadena de mecanismos coordinadores. lder que la administra en beneficio
de suministro de todos.
Flexibilidad Limitada. Mucha. Combina una operativa
precisa con una planificacin en
tiempo real.
Marketing No conoce las posibilidades que Hace partcipe a la logstica en su
ofrece la gestin logstica. toma de decisiones al asignarle un
Evidente valor comercial.
Calidad Es cosa de produccin. Menos La consiguen todos los miembros
coste con calidad aceptable. De la red en todos sus procesos.
Calidad de primera y a la primera
Externalizacin Poco utilizada. Hay que aprovechar Muy utilizada. Los operadores
El mximo los activos disponibles. Logsticos se integran en la
cadena como aportantes de valor
aadido.
Control Indicadores poco perfeccionados y Indicadores fiables y
demasiado generalistas permanentemente actualizados para
medir la ejecucin y el servicio.
13. Cul cree que es la tendencia de la labor logstica dentro de las empresas del
Sector Construccin?
La Labor logstica tiene las tendencias globales que marcan la innovacin en la
construccin, con los siguientes procesos:
Reduccin de inventarios mediante un sistema de centros de distribucin para
satisfacer niveles de servicio al cliente.
Desarrollo de innovadoras alternativas para el procesamiento de pedidos y atencin
a clientes.
Procesamiento de pedidos por lotes y limitacin a la pulverizacin de las entregas
en e-commerce.
Desarrollo de procesos y operaciones en logstica inversa para satisfacer
requerimientos de normas
Introduccin de innovaciones de tecnologas de la informacin en logstica.
Innovacin en la tecnologa de vehculos.