PENYUSUNAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN

KLINIS

No. Dokumen : IX/PMKP/03/2015 Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas Ngaglik I

SOP No. Revisi :0

PUSKESMAS Tanggal terbit :1 Juli 2015

NGAGLIK I K. EkoRelawati, SKM.
Halaman :1/2 NIP. 19620215 198303 2 014

Pengertian
Penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis merupakan suatu
pengukuran untuk menilai kualitas layanan kesehatan guna memberikan
pelayanan yang bermutu bagi pasien.

Tujuan
Sebagai pedoman penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis
untuk meningkatkan mutu layanan.

Kebijakan
SK Kepala Puskesmas Ngaglik-I Nomor: 188/ C/ 40, tentang Penyusunan
indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis sebagai pedoman dalam
melaksanakan penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis.

Referensi Petunjuk Teknis standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di

Kabupaten/ Kota, Setjen Depkes RI, 2008.

Prosedur
1. Kepala Puskesmas membentuk Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis
untuk menyusun indikator perilaku pemberi layanan klinis;
2. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis melakukan kajian pustaka
(literature review) untuk menentukan indikator perilaku pemberi layanan
klinis dan membentuk draft indikator;
3. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis menentukan cara untuk
menganalisa indikator perilaku pemberi layanan klinis;
4. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mensosialisasikan formulir isian
data indikator perilaku pemberi layanan klinis kepada masing-masing unit
kerja;
5. Setiap unit kerja mengisi formulir isian data indikator perilaku pemberi
layanan klinis;
6. Setiap unit kerja melaporkan hasil pengisian formulir isian data indikator
perilaku pemberi layanan klinis kepada Tim Peningkatan Mutu layanan
Klinis;
7. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mengolah dan menganalisa data
menggunakan cara yang telah ditetapkan;
8. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis melaporkan hasil analisa indikator
perilaku pemberi layanan klinis kepada Kepala Puskesmas dan meminta
persetujuannya;
 PENYUSUNAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN
KLINIS

No. Dokumen : IX/PMKP/03/2015 Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas Ngaglik I

SOP No. Revisi :0

PUSKESMAS Tanggal terbit :1 Juli 2015

NGAGLIK I K. EkoRelawati, SKM.
Halaman :1/2 NIP. 19620215 198303 2 014

9. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mensosialisasikan hasil indikator

perilaku pemberi layanan klinis pada rapat bulanan/ lokmin;
10. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mendokumentasikan hasil indikator
perilaku pemberi layanan klinis;
11. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis melakukan monitoring dan evaluasi
indikator perilaku pemberi layanan klinis yang telah ditetapkan.

Unit terkait Unit Kerja

Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
Kepala Puskesmas