6.

2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades

El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe
ser competente

con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas.

NOTA La conformidad con los requisitos del producto puede verse afectada directa o
indirectamente por el personal

que desempea cualquier tarea dentro del sistema de gestin de la calidad.

6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

La organizacin debe:

a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la
conformidad con

los requisitos del producto,

b) cuando sea aplicable, proporcionar formacin o tomar otras acciones para lograr la
competencia necesaria,

c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,

d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades

y de cmo

contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y

e) mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia (vase

4.2.4).

6.3 Infraestructura

La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr

la conformidad

con los requisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable:

a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,

b) equipo para los procesos (tanto hardware como software), y

c) servicios de apoyo (tales como transporte, comunicacin o sistemas de informacin).

6.4 Ambiente de trabajo

La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la

conformidad con

los requisitos del producto.

NOTA El trmino "ambiente de trabajo" est relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales
se realiza el

trabajo, incluyendo factores fsicos, ambientales y de otro tipo (tales como el ruido, la
temperatura, la humedad, la

iluminacin o las condiciones climticas).

La norma ISO 9001:2015 se public el 23 de septiembre de 2015. Ahora es necesario

comenzar con los trabajos de transicin, que no es una tarea fcil.

La nueva ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el ms destacado es la
incorporacin de la gestin del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de
Gestin de la Calidad. Aunque es una tcnica normalmente aplicada en las organizaciones
hasta ahora no estaba alineada con el SGC.

La norma ISO 9001 versin 2015 ya puede ser implantada en una organizacin, aunque
existe un periodo de transicin de 3 aos especialmente relevante para aquellas que tengan
un certificado vigente bajo ISO 9001:2008.

SEPTIEMBRE 2018 CERTIFICADOS ISO 9001:2008 YA NO SON VALIDOS

http://www.nueva-iso-9001-2015.com/7-2-competencia/