Anda di halaman 1dari 15

PEMERINTAH KABUPATEN NGAWI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NGAWI
JLN. S. PARMAN NO 25 NGAWI TLP. 0351 746 976
KODE POS 63216
E-mail : uptdpuskesmasngawi@gmail.com

Nama Pertemuan : Identifikasi Fungsi dan Proses Pelayanan Prioritas


NOTULEN yang akan diperbaiki
PERTEMUAN

Tanggal : Pukul :

Susunan Acara 1. Pembukaan


: 2. Pembahasan
3. Penutup

Notulen -
sebelumnya :
Pembahasan : 1. Pertemuan dibuka oleh Ketua Tim PMKP Puskesmas Ngawi
2. Pembahasan / Diskusi :
- Masing masing tim / petugas dari unit pelayanan
mengidentifikasi masalah yang ada di unit pelayanan
- Sekretaris menginventaris masalah dari masing masing unit
- Pembahasan dan analisa masalah masing masing unit
- Menentukan masalah prioritas dan mengusulkan rencana
perbaikan
- Sekretaris menginventaris daftar usulan sebagai berikut:

No Tempat Identifikasi Analisis


Masalah Penyebab
Masalah
1. Loket 1. Petugas tertular 1.Petugas tidak
Pendaftaran infeksi dari pasien menggunakan
dan Rekam masker. Pasien
2. Petugas terkena
Medik tidak mengetahui
marah pasien
etika batuk dan
3. Tertukar identitas bersin
pasien 2.Antrian lama
karena alur
4. Pasien lama
pelayanan tidak
menunggu untuk
jelas,
mendapat pelayanan
pendaftaran tidak
medis karena
teratur
menunggu kesiapan
3.Jumlah
dokumen rekam
petugas kurang,
medis
petugas kurang
5. Ketidaklengkapan konsentrasi,
informed consent pasien tdk bawa
pasien setelah kartu identitas,
mendapatkan pasien menukar
informasi yang jelas. nomor antrian
dng pasien lain
4.Jumlah
petugas yang
menyiapkan
dokumen rekam
medis kurang

5.Petugas lupa
memberikan
informasi yang
jelas dan
meminta
persetujuan
pasien sebelum
mendapat
tindakan.
2. Pengobatan 1.Petugas tertular 1.Petugas tidak
Umum infeksi dari pasien menggunakan
masker, pasien
2.Pasien salah tidak mengetahui
identifikasi etika batuk dan
3.Pasien jatuh dari bed bersin, petugas
tidak melakukan
4.Kesalahan CTPS sesuai
komunikasi antar indikasi
para pemberi
layanan 2.Petugas tidak
melaukan
5.Kesalahan Diagnosa reidentifikasi pasien

6.Kesalahan 3.Petugas tidak


pemberian terapi melakukan
pengawasan pada
pasien beresiko

4.Perintah diberikan
secara lisan, tidak
dilakukan
pengulangan
perintah oleh
petugas yang
menerima perintah

5.Petugas tidak
memeriksa pasien
sesuai SOP

6.Petugas tidak
memeriksa pasien
sesuai SOP,
sehingga terjadi
kesalahan
pemberian terapi
3. Pengobatan gigi 1.Petugas tertular 1.Petugas tidak
dan mulut infeksi dari pasien menggunakan APD
lengkap
2.Tertukar identitas
pasien 2.Petugas tidak
melaukan
3.Pasien jatuh dari reidentifikasi pasien
dental chair
3.Petugas tidak
4.Kesalahan melakukan
komunikasi antar pengawasan pada
para pemberi pasien beresiko
layanan
4.Perintah diberikan
5.Kesalah memberikan secara lisan, tidak
obat LASA ada pengulanagn
6.Terjadi kesalahan perintah oleh
lokasi tindakan medis petugas penerima
perintah

5.Tidak diberikan
pelabelan obat
LASA dng benar

6.Tidak melibatkan
pasien pada
penandaan lokasi,
tidak ada verivikasi
pada lokasi tindakan

4. Tindakan 1.Petugas tertular 1.Petugas tidak


infeksi dari pasien menggunakan APD
lengkap
2.Tertukar identitas
pasien 2.Petugas tidak
melaukan
3.Kesalahan reidentifikasi pasien
komunikasi antar para
pemberi layanan 3.Perintah diberikan
secara lisan, tidak
4.Kesalah memberikan ada pengulanagn
obat LASA perintah oleh
5.Terjadi kesalahan petugas penerima
lokasi tindakan medis perintah

6.Pasien banyak 4.Tidak diberikan


pelabelan obat
dirujuk keRumah Sakit LASA dng benar

7.Penanganan kasus 5.Tidak melibatkan


kegawat daruratan pasien pada
tidak cepat dan tepat penandaan lokasi,
tidak ada verivikasi
8.Ketidaktahuan pada lokasi tindakan
petugas menggunakan
APAR 6.Petugas kurang
berkompeten
melakukan
penanganan pasien
yang seharusnya
bisa ditanagani
dipuskesmas

7.Petugas belum
melakukan triase
dengan benar

8.Petugas belum
mengikuti pelatihan
APAR

5. KIA 1.Petugas tidak 1.Petugas tidak


melaukan reidentifikasi melaukan
pasien reidentifikasi pasien

2.Dokter hanya 2.Dokter hanya


memberikan perintah memberikan
medis secara lisan perintah medis
pada bidan utk secara lisan pada
melakukan tindakan bidan utk
medis pada pasien melakukan tindakan
medis pada pasien
3.Petugas tidak
menggunakan APD 3.Petugas tidak
lengkap menggunakan APD
lengkap
4.Tidak melibatkan
pasien pada 4.Tidak melibatkan
penandaan lokasi, pasien pada
tidak ada verivikasi penandaan lokasi,
pada lokasi tindakan tidak ada verivikasi
pada lokasi tindakan
6. Laboratorium 1.Terjadi kesalahan 1.Petugas tidak
pemberian hasil melakukan
pemeriksaan reidentifikasi pada
laboratorium pada pasien saat
pasien memberikan hasil
laboratorium.
2.Petugas tertular
infeksi dari pasien 2.Petugas tidak
menggunakan APD
3.Kesalahan lengkap
komunikasi antar para
pemberi layanan 3.Petugas
laboratorium tidak
4.Rusaknya reagen membaca dengan
teliti rujukan
pemeriksaan
laboratorium pada
pasien

4.Karena kerusakan
produk reagen dari
pabrik

7. Kamar obat 1.Tertukar identitas 1.Petugas tidak


pasien melaukan
reidentifikasi pasien
2.Salah memberikan
obat LASA 2.Tidak diberikan
pelabelan obat
3.Pasien menunggu LASA dng benar
terlalu lama pelayanan
penerimaan obat 3.Jumlah tenaga
pelayanan obat
4.Pasien mendapatkan yang kompeten
pengobatan yang tidak kurang,
rasional
4. .Petugas tidak
5.Penulisan resep obat mendiagnosa dan
tidak jelas sehingga memberikan terapi
sulit dibaca oleh pada pasien sesuai
petugas kamar obat SOP
6.Penulisan nama 5.Petugas
pasien dikertas resep menuliskan resep
tidak jelas tidak jelas obat dengan
sehingga sulit dibaca terburu-buru
oleh petugas kamar
obat 6.Petugas
menuliskan nama
pasien di resep obat
dengan terburu-buru

8. Fisioterapi 1.Petugas tertular 1.Petugas tidak


infeksi dari pasien menggunakan
masker, petugas
2.Tertukar identitas tidak CTPS
pasien
2.Petugas tidak
3.Pasien jatuh dari bed melaukan
reidentifikasi pasien

3.Petugas tidak
melakukan
pengawasan pada
pasien beresiko

9. IMUNISASI 1.Tertukar identitas 1.Petugas tidak


balita melaukan
reidentifikasi balita
2.Petugas tertular
infeksi dari pasien 2.Petugas tidak
menggunakan APD
lengkap

1. Dengan memperhatikan sumber daya dan sumber dana yang


ada di Puskesmas Ngawi dengan criteria high risk (dampak
resiko), high volume (frekuensi terjadinya resiko), high cost
(dana yang dibutuhkan untuk perbaikan) dan kecenderungan
terjadinya masalah maka dilakukan pemilihan area prioritas :
PROBL
EM
PRON
HIGH E
RISK (kecen
(resiko HIGH HIGH derun TOT PERINGK
UNIT tinggi) COST VOLUME gan) AL AT
Loket 7
pendaftaran
dan Rekam
8 6 5 7 26
medik

Fisioterapi 8
7 6 5 7 25
Imunisasi 9
7 6 5 6 24
Kamar Obat 1
10 10 8 9 37
Laboratorium 2
7 10 9 9 35
KIA 6
7 5 10 6 28
Tindakan 3
8 7 8 8 31
Pengobatan 5
gigi dan mulut
9 8 4 8 29
Pengobatan 4
umum
9 8 5 8 30

Penentuan Prioritas Masalah

No Masalah Total Rangking


1. Kamar Obat 37 1
2. Laboratorium 35 2
3. Tindakan 31 3
4. Pengobatan Umum 30 4
5. Pengobatan Gigi dan 29 5
Mulut
6. KIA 28 6
7. Loket Pendaftaran 26 7
dan Rekam Medis
8. Pengobatan gigi dan 25 8
mulut
9. Pengobatan umum 24 9

2. Disepakati bahwa perbaikan fungsi dan proses pelayanan


yang menjadi 5 area prioritas adalah :
1. Kamar obat
2. Laboratorium
3. Tindakan
4. Pengobatan umum
5. Pengobatan gigi dan mulut
3. Pertemuan ditutup oleh Ketua Tim PMKP dengan salam

Kesimpulan : - Dari hasil diskusi dan identifikasi fungsi dan proses pelayanan
yang menjadi prioritas untuk diperbaiki disepakati, ada 5 unit
pelayanan yang menjadi area prioritas perbaikan
Rekomendasi : - Hasil diskusi dan identifikasi fungsi dan proses pelayanan yang
menjadi prioritas untuk diperbaiki disosialisasikan kepada semua
petugas
PEMERINTAH KABUPATEN NGAWI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NGAWI
JLN. S. PARMAN NO 25 NGAWI TLP. 0351 746 976
KODE POS 63216
E-mail : uptdpuskesmasngawi@gmail.com

Ngawi, 27 April 2016

Nomor : K EPADA
Sifat : Penting Yth. Petugas Klinis UPTD Puskesmas
Ngawi
Lampiran : - di TEMPAT
Perihal : Undangan

Sehubungan dengan akan dilaksanakannya Pertemuan Identifikasi


Fungsi dan Prioritas Pelayanan yang akan diperbaiki di UPTD Puskesmas Ngawi
mengharap kehadiran Saudara pada :

Hari / Tanggal :
Waktu :
Tempat : Ruang Pertemuan Puskesmas Ngawi
Acara : Penetapan Fungsi dan Proses Pelayanan Prioritas
yang akan diperbaiki di Puskesmas Ngawi

Demikian atas perhatian dan kerjasamanya disampaikan terima kasih.

Ketua Tim PMKP

drg. RETNO D.S, M.M


NIP. 19760206 200312 2 005
DAFTAR HADIR
PERTEMUAN IDENTIFIKASI DAN PENETAPAN FUNGSI DAN PROSES PELAYANAN
PRIORITAS YANG AKAN DIPERBAIKI

HARI :
TANGGAL :
WAKTU :
TEMPAT : RUANG PERTEMUAN PUSKESMAS NGAWI

NO NAMA JABATAN TANDA TANGAN

1.
1
2.
2
3.
3
4.
4
5.
5
6.
6
7.
7
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
13
13
14
14
15
15
16
16
17
17
18
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
27
27
28
28
29
29
30
30
31
31
32
32
33
33
34
34
35
35
36
36
37
37
38
38
39
39
40
40
41
41
42
42
43
43
44
44
45
45
46
46
47
47
48
48
49
49
50
50
51
51
52
52
53
53
54
54
55
55
56
56
57
57
58
58
59
59
60
60
61
61
62
62
63
63
64
64
65
65
66
66
67
67
68
68
69
69
70
70

Ngawi ,

Pimpinan Pertemuan Notulen

drg.RETNO D.S, M.M SRI SETYONINGSIH WARYUNE, SST


NIP :19740619 200501 2 006 NIP. 19690501 199003 2 007

Dokumentasi Kegiatan
Pertemuan Identifikasi Fungsi dan Prioritas Layanan yang akan diperbaiki
Tanggal 28 April 2016

Anda mungkin juga menyukai