CANVAS MODELO DE NEGCIOS

QUATRO REAS-

1. Clientes
2. Ofertas
3. Infraestrutura
4. Viabilidade financeira

NOVE COMPONENTES

1. SC-Segmentos de clientes organizao serve a um ou diversos segmentos de

clientes. Define os clientes que uma empresa busca alcanar. Projetado com
compreenso das necessidades do cliente. Tipos de segmentos de clientes-
Mercado de massa, nicho de mercado, segmentado, diversificada e plataforma
multilateral ( exemplo jornal gratuito que precisa de leitores e precisa de
anunciantes para financiar a produo e distribuio).

2. PV Proposta de valor busca resolver os problemas do cliente e satisfazer

suas necessidades com propostas de valor. Conjunto de benefcios que uma
empresa oferece aos clientes. Pode ser qualitativo ex experincia do cliente, e
pode ser quantitativo. Ex preo, velocidade do servio. Incluem
Novidade. Ex celular quando foi lanado.
Desempenho- Ao lanar maquinas mais potentes, pcs mais rpidos.
Personalizao- Ex. produtos voltados as necessidades especificas do clientes.
Fazendo o que deve ser feito - ajudando o cliente a executar certos servios. Ex.
reviso de veculos.
Design- Elemento importante presente na moda e na industria de eletrnicos. Dificil
de medir. Preo ou gratuito.
Reduo de custos- Ex um aplicativo que poupa os compradores de gastar $.
Reduo de riscos. Ex. um carro usado com garantia de 1 ano j reuz o risco de
defeitos e reparos.
 Acessibilidade- Tomar produtos acessveis ex netjets que compartilha jatos.
Convenincia e usabilidade - Deixar os produtos mais fceis de se usar. Ex, ipod e
itunes que oferecem convenincia para busca, compra e download de musica digital

3. CN- Canais as propostas so levadas aos clientes por Canais de comunicao,

distribuio e vendas. Atravs de quais canais nossos segmento de clientes
querem ser contatados.
Os canais tem cinco fases , podem ser diretos e indiretos e particulares ou em parcerias.
Podem ser misturados. Tipos de canais: particulares diretos: equipe de venda e vendas
na web. Parceiros indiretos: loja prpria, loja parceira, atacado. Fases do canal:
conhecimento, avaliao, compra, entrega e pos venda.

4. RC Relacionamentos com clientes O relacionamento com clientes

estabelecido e mantido em cada segmento de clientes. Podem ser pessoais ou
automatizada. Influencia a experincia de cada cliente. Podem ser:
Assistncia pessoal-com um representante.
Assistncia pessoal dedicada- mais especifica a cada cliente. Ec. Bancos.
Self-service- sem relacionamento direto com o cliente.
Servios automatizados ex perfil online do ao cliente servios personalizados.
Comunidades permite ao usurio trocar conhecimentos online e resolver problemas
uns dos outros.
Cocriaco- ex. Amazon que convida os usurios a escrever resenhas e opinar sobre
livros para criar valor para outros clientes.
5. R$ - fonte de receitas as fontes de receitas resultam de propostas de valor
oferecidas com sucesso aos clientes. Se o cliente o corao de um modelo de
negcios o componente fonte de Receitas a rede de artrias. Nesse caso deve-se
perguntar que valor cada segmento esta disposto a pagar. Pode envolver 2 tipos de
fonte de receitas
1- transaes de renda resultantes de pagamento nico.
2- Renda recorrente. Resultante de pagamento constante de proposta de
valor aos clientes ou de suporte ps compra.
 Maneiras de gerar fontes de receitas:
venda de recursos- venda de um produto ex. carro.
Taxa de uso- Hotel que cobra por pernoite, encomenda que cobra por pacote
entregue.
Taxa de assinatura- ex netflix e net.
Emprstimo,aluguel,leasing- ex: zipcar que aluga carro por hora.
Licenciamento- Ex aplicativo que vendem as licenas.
Taxa de corretagem- ex. operadora de carto de credito que fatura com percentual
em cada transao, corretores imobilirios.
Anncios- taxas para anunciar determinado produto.
Cada fonte de receita pode ter diferentes mecanismos de precificao:
Preo fixo- baseados em variveis estticas.
Dinmico: Mudam com base nas condies do mercado.
6. RP Recursos principais os recursos principais so os elementos ativos para
oferecer e entregar os elementos previamente descritos. o que faz um Modelo
de negcios funcionar.
Podem ser:
fsicos- fabrica, maquina, sistemas, ponto de vendas.
Intelectual- marcas, conhecimentos particulares, patente se registros, parcerias. Ex. Nike
e sony dependem de suas marcas como recurso principal. A Microsoft e a SAP dependem
de softwares e de propriedade intelectual.
Humano- ex cientistas para laboratrios, grande equipe de vendas, pessoas com
conhecimento tcnico.
Financeiro alguns modelos de negcios dependem de recursos como dinheiro e linha
de credito.
7. AC atividades chave ao executar uma serie de atividades-chave. Descreve
aes mais importantes que uma empresa deve realizar para fazer seu modelo de
negoicos funcionar. Ex:
Produo- desenvolver, fabricar e entregar produtos em quantidade substanciais ou
qualidade superior.
 Resoluo dos problemas- ex prestadores de servios como consultores, hospitais,
modelos de negcios que pedem gerenciamento de conhecimento e treinamento
continuo.
Plataformas, rede- so para modelos projetados com uma plataforma como recurso
principal. Ex visa que depende de plataforma para uso do carto. Microsoft que exige
o gerenciamento de uma interface, gerenciamento de plataforma.
8. PP- parcerias principais algumas atividades so terceirizadas e alguns recursos
so adquiridos fora da empresa. Descreve a rede de fornecedores e os parceiros
que pem o Modelo de negcios para funcionar. Que atividades chave os
parceiros executam.
Motivaes para uma parceria:
Otimizao e economia de escala- servem para reduzir custos e pode envolver
empresas terceirizadas.
Reduo de riscos e incertezas parcerias podem ajudar a reduzir riscos a exemplo
do blue Ray que foi desenvolvido em conjunto com um grupo de fabricantes de
eletrnicos. Os grupos cooperaram mesmo competindo entre si para vender seus
produtos.
Aquisio de recursos e atividades particulares- poucas empresas possuem todos
os recursos ou executam todas as atividades descritas em seu modelo de negocio. Ex
um fabricante de celular pode licenciar um sistema operacional para seu aparelho em
vez de criar um. Uma seguradora pode optar por corretores independentes em vez de
montar sua equipe de venda.
9. EC- Estrutura de custos os elementos de Modelo de negcios resultam na
estrutura de custo. Descreve os custos mais importantes envolvidos na operao
de um Modelo de negcios. Quais atividades-chave so mais caras. Distinguir
entre duas grandes casses de estrutura de custo:

Direcionadas pelo custo- se concentram em minimizar os custos utilizando proposta de

valor de baixo preo. Ex linhas areas low cost.
Direcionadas pelo valor- Se concentram na criao de valor ex. hotis de luxo, com
servios exclusivos se encaixam nessa categoria.
Estruturas de custo podem ter a seguintes caractersticas:
Custos fixos permanecem os mesmos apesar do volume de artigos ou servios
produzidos. Incluem salrios, alugueis e fabricas.
Custos variveis- variam proporcionalmente ao volume de artigos produzidos. Ex festival
de musica com grande proporo de custos variveis.
Economia de escala um negocio tira proveito a medida que a demanda aumenta. Se
beneficiam de taxas menores na compra por atacado.
Economias de escopo
Vantagems de custo devudi a um maior escopo de oepracoes. Ex. em uma grande
empresa, as mesmas atividades de marketing ou Canais de distribuio podem dar apoio
a mltiplos produtos.

O Canvas lembra uma tela de pintura mas pr-formatada com nove blocos que permite
criar imagens de Modelos de Negcios novos ou j existentes. Funciona melhor quando
impresso em uma grande superfcie. Pode usar post it ou marcadores.
Modo de fazer:
imprimir o canvas em um pster, colocar em uma parede e desenhar o modelo de
negcios. pag 44

exemplo de modelo de negcios

Apple lana ipode em 2001- funciona com o software itnes e conexo direta com a loja
da Apple. Permite a transferncia de musica e outros contedos de um computador para
ipod. E permite a compra e download de contedos. Essa combinao deu a Apple
posio dominante no mercado. Tinham ouros concorrentes como Diamond Multimida
com a marca Rio de Tocadores portteis que foram ultrapassados pela Apple.
Qual o segredo da Apple- sua proposta de valor permite aos clientes procurar, comprar e
aproveitar a musica digital. Para fazer isso ela negociou com gravadoras para pdoer criar
a maior biblioteca de musica digital do mundo. A jogada: obterm parte da renda com
venda de ipods e utiliza a integrao digital com a loja online, assim evita competidores.
Lado esquerdo do crebro= lgica ---- Lado esquerdo do canvas= eficiencia
Lado direito do crebro = emoo ------ Lado direito do canvas= valor

MODELOS DE NEGOCIOS COM CARACTERISTICAS SIMILARES

Objetivo- reposicionar conceitos j bem conhecidos em formato padronizado.
Padro 1- modelo de negcios desagregados John Hagel e Marc Singer cunhaam o
termo corporao desagregada.
Para eles empresa tem trs tipos de negcios:
Negcios de relacionamento com o cliente, negcios de inovao de produto e
negcios de infra-estrutura. Podem coexistir dentro de uma nica corporao mas so
desagregados em entidades separadas para evitar conflitos.
Inovao de produto Gesto de Gerenciamento da
relacionamento com o infraestrutura
cliente
s economico

A entrada antecipada no S altos custos para Altos custos fixos

mercado permite cobrar atrair clientes tornam tornam a producao de
pelos de primeira linha. A imperativo fazer muito grandes volumes
velocidade crucial lucro. O escopo essencial para a
econmico crucial. obteno de baixo
custo unitrio.
Economia de escala
crucial
Aspectos

Luta por talento;barreiras Luta por Luta por

baixas de entrada, muitos escopo;consolidao escala;consolidao
jogadores pequenos rpida; poucos jogadores rpida;um reduzido
prosperam grandes dominam numero de jogadores
grandes dominam
os competitiv culturais

Centrada no Altamente orientada ao Focada no custo;

funcionrio;mimando as servio; mentalidade de refora a
estrelas criativas cliente em primeiro padronizao,
lugar previsibilidade e
eficiencia

Private bank trs negcios em um

Bancos suos conhecidos como negocio para os muito ricos. Mas a face mudou nos
ltimos anos. Eram integradas verticalmente e executavam tarefas desde o gerenciamento
de riquezas ate a corretagem e desenvolvimento de produtos financeiros. Os motivos era
que a terceirizao era cara aem de ter de manter segredo e confidencialidade. O
ambiente mudou e o segredo se tornou uma questo menor com o fim da msitica em o
torno das praticas bancarias suas . Assim a terceirizao passou a ser atraente com o
fracionamento da cadeia de valor bancario. Surgiram fornecedores de servios
especializados. O antigo foco era lidar com transaes bancarias, e o novo se concentra
no planejamento e execuo de novos produtos financeiros. Ex. o banco Maerki
Baumann de Zurique desagregou seu modelo de negcios. Criou uma entidade separada
que oferece servios bancrios ara outros bancos e outras seguradoras. Agora ela se
concentra apenas no relacionamento com o cliente e na consultoria. Outro banco, o Pictet
com sede em Genebra preferiu se manter integrado. Tem 200 anos de existncia com
profundo relacionamento com o cliente, projeta seus prprios produtos financeiros.
Embora tenha tido sucesso precisa gerenciar com cuidado a eventual competio entre
trs tipos de negcios diferentes. Pg 60 ver quadro pag 61