HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

UPTD PUSKESMAS BULULAWANG

Sesuai dengan Undang Undang RI No.44 Tahun 2009
HAK PENGGUNA PELAYANAN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai standart profesi dan standart prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengadukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya terhadap dokter yang memiliki Surat Ijin Praktek
(SIP) baik didalam maupun diluar Puskesmas
8. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan medis, alternatif
tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognisis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biyaya tindakan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya
11. Di damping keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang di anutnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam erawatan di puskesmas.
14. Mengajukan usul,saran,perbaikan atas perlauan puskesmas terhadap dirinya
15. Menolak pelayan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang di anutnya
16. Menggungat dan menuntut puskesmas apa bila puskesmas di duga melakukan pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara perdata maupun perdanan.
17. Mengggeluhkan pelayanan pukesmas yang tidak sesuai dangan pelayanan baik di media cetak dan
elektronik sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
1. Mentaatati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di pukesmas.
2. Memenuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobtan.
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit ynag diderita kepada dokter dan
perawat.
4. Melunasi atau memberikan imbalan jasa atas pelayanan puskesmas.
5. Memenuhi hal-hal yag telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya.
KEPALA UPT PUSKESMAS
BULULAWANG

BAMBANG PUJASWENDRO
NIP. 19601211 198703 1 009