Universidad Galileo IDEA

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Curso: Toma de Decisiones, Casos Empresariales
Trimestre: Abril Junio 2015
Tutor 01881

TAREA
SEMANA 2

Nombre: david Ernesto Vlez cerezo Carn: 1010534

CEI: centro histrico zona 1 Fecha: semana 2 Tutor: Mario lucero

Tarea

Caso 2.1
Pginas 60-99
Preguntas del caso de estudio Matutano-Frito Lay

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de informacin.

2. Qu ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los sistemas de informacin?

3. En qu consisti la utilizacin inteligente de los datos?

4. Qu podra haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su sistema de

reparto?

5. Explica con base en el modelo de la Cadena de Valor, cmo la tecnologa influyo en

los procesos de reparto de productos?

Repuesta 1

Siguiendo esta lnea, y de acuerdo a su funcin se distinguen tres tipos de sistemas de informacin:

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un sistema recopila, almacena y altera la informacin creada a
partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacin se denomina sistema de procesamiento de transacciones. Tiene
como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la informacin recibida en una base de datos
para su posterior consulta.

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL: un sistema de informacin gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar
inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministracin de informacin para la resolucin de problemas a
travs de la interaccin entre tecnologas y personas.
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el estudio y la comparacin entre un conjunto de variables con
el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimacin,
valoracin y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de informacin gerencial, esta tecnologa interacciona con personas
en el filtrado de informacin que permite optar por la decisin mas acertada.

SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: esta tecnologa es utilizada por los gerentes de una empresa, ya que permite acceder a
la informacin interna y externa de la misma, disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.
De esta manera, el ejecutivo podr conocer el estado de todos los indicadores, incluso aquellos que no cumplan con las
expectativas y a partir de esto, tomar las medidas que considere adecuadas.

Repuesta 2

Frito lay optimizo sus operaciones ya que la implementacin de los sistemas de informacin le permitieron reducir
lo que generaba un error de volumen de datos en forma de pedidos, facturas,
consideravlemete los tiempos
recibos, etc. Frito-Lay, el equivalente
de Matutano en Estados Unidos, aprovecho a su ejrcito de diez mil vendedores que
visitan con regularidad unos cuatrocientos mil puntos de venta y manejan, por
consiguiente, enormes cantidades de datos. Pero lejos de ahogarse en esta cantidad de
informacin, tanto Matutano como Frito-Lay respondieron mejor a las exigencias del
mercado.

Repuesta 3

Frito-Lay elabor un sistema de recoleccin y anlisis de datos que le permite determinar

la evolucin diaria de las ventas.

Repuesta 4

Podra haber llegado a la quiebra y la competencia hubiese ganado el mercado

desplazndolos

Repuesta 5

a cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que

permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin
empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por
Michael Porter en su obra al poner en practica los nuevos sistemas de
informacin agregaron valor a sus productos y se les facilito manejar los
pedidos y la facturacin agregando un mejor servicio y de esa manera
agregaron valor a su producto