Guia de Assistncias

BB Seguro Residencial
Como acionar os servios de assistncia?
Sempre que precisar acionar uma assistncia, entre em
contato com a Central de Atendimento Aliana do Brasil:

0800 729 7000

Lembre-se
No haver reembolso para servios realizados
por terceiros.
Sumrio

ASSISTNCIAs plano completo

Chaveiro...................................................................................... 6

Hidrulica.................................................................................... 7

Desentupimento......................................................................... 8

Eletricista.................................................................................... 9

Vidraceiro.................................................................................. 10

Servio de vigia......................................................................... 11

Cobertura provisria de telhados............................................. 12

Conserto de aparelhos linha branca........................................ 13

Assistncia em antenas............................................................ 14

Instalao de olho mgico, vedante/rodo para porta de entrada

(barrado) e lubrificao de fechaduras e dobradias.............. 15

Fixao de prateleiras, varal, varal de teto, quadros, persianas,

ganchos, suporte para TVs e para fornos de micro-ondas, itens
de utenslios e decorao......................................................... 16

Instalao de varo e trilho de cortinas................................... 17

Instalao de ventilador de teto............................................... 18

Instalao de luminrias.......................................................... 19

Substituio de lmpadas e reatores....................................... 20

Continua na prxima pgina >>

Instalao de tomadas, interruptores e extenses.................. 21

Instalao de pias e tanques.................................................... 22

Limpeza de Ralos e sifes, substituio de torneiras e

misturadores............................................................................. 23

Avaliao eltrica...................................................................... 24

Avaliao hidrulica.................................................................. 25

Descarte inteligente................................................................. 26

Indicao de profissionais........................................................ 27
 ASSISTNCIAs
plano completo
Chaveiro

Envio de profissional para atendimento nas fechaduras

em portas e janelas (externas e internas) da residncia
segurada. Confeco de chaves (inclusive tetra),
decorrente de perda, quebra ou emperramento
das chaves, alm de troca do segredo de fechadura
(e se necessrio sua substituio) em caso de
arrombamento da residncia por furto ou roubo.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 300,00 (trezentos reais) cada.

Excluses
No esto cobertos as chaves e fechaduras de portas
de mveis, utenslios domsticos e decoraes.

Ir para o sumrio
Hidrulica

Reparo emergencial de vazamentos em tubulaes,

defeito de funcionamento em caixa acoplada, sifes,
boias de caixa dgua, registros e vlvulas.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Servios de alvenaria, desentupimento
e reparos definitivos;
Custos das peas que eventualmente precisem
ser substitudas.

Ir para o sumrio
Desentupimento

Desentupimento emergencial de:

Tubulaes de esgoto;
Pias;
Sifes;
Ralos e vasos sanitrios;
Caixas de gordura.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos das peas que eventualmente precisem
ser substitudas.

Ir para o sumrio
Eletricista

Reparos de emergncia em caso de falta de energia,

de falha ou avaria nas instalaes eltricas em toda a
residncia segurada, alm de instalao de chuveiros,
torneiras eltricas e troca de resistncias.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos das peas que eventualmente precisem
ser substitudas.

Ir para o sumrio
Vidraceiro

Reposio e/ou reparo emergencial de vidros de portas e

janelas internas e externas da residncia.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
No esto cobertos as vidros de portas de mveis,
utenslios domsticos e decoraes.

10

Ir para o sumrio
Servio de vigia

Proteo em caso da residncia segurada se apresentar

vulnervel em decorrncia de incidente que coloque em
risco os bens existentes em seu interior.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 500,00 (quinhentos reais) cada.

11

Ir para o sumrio
Cobertura provisria de telhados

Cobertura emergencial e provisria de telhados

danificados por incidente coberto que exponha o interior
da residncia como por exemplo: vendaval, granizo,
queda de raio, entre outros eventos.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 300,00 (trezentos reais) cada.

12

Ir para o sumrio
Conserto de aparelhos linha branca

Reparo de eletrodomsticos Linha Branca, danificados

por desgaste natural de seus componentes eltricos,
eletrnicos ou mecnicos:
Geladeiras; Foges;
Freezers; Depuradores e
Mquina de lavar exaustores de ar;
e secar roupas; Frigobar;
Lava-louas; Tanquinhos;
Fornos convencionais, Cooktops.
eltricos e de microondas;
Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos adicionais com a substituio de peas ou de
equipamentos fora de linha (sem peas de reposio),
importados, sem assistncia tcnica no Brasil;
Reparos de aparelhos diferentes dos especificados acima;
Reviso geral e limpeza;
Custos das peas que eventualmente precisem
ser substitudas.
13

Ir para o sumrio
Assistncia em antenas

Mo-de-obra para fixao ou retirada de antena, com

passagem de cabo e extenso nos cmodos da
residncia segurada.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Despesas com a locao de materiais de apoio para a
realizao do servio. Ex.: andaime superior a 7 metros;
Custos para sintonizar canais de TV ou com a eventual
substituio de peas;
Servios fora do horrio comercial.

14

Ir para o sumrio
Instalao de olho mgico,
vedante/rodo para porta de
entrada (barrado) e lubrificao
de fechaduras e dobradias

Mo-de-obra para instalao de olho mgico em porta de

madeira, material vedante/rodo para porta de entrada e
lubrificao de fechaduras e dobradias com grafite ou
produto adequado.

Limites
03 (trs) utilizaes por vigncia da aplice, com limite
de R$ 100,00 (cem reais) cada.

Excluses
Custos com materiais utilizados no servio.
Ex.: (o prprio olho mgico).

15

Ir para o sumrio
Fixao de prateleiras, varal,
varal de teto, quadros, persianas,
ganchos, suporte para TVs e para
fornos de micro-ondas, itens
de utenslios e decorao.

Mo-de-obra para instalao de prateleiras, varal,

varal de teto, quadros, persianas, ganchos, itens de
utenslios, itens de decorao, suporte de TV e suporte de
microondas.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 300,00 (trezentos reais) cada.

Excluses
Custos com materiais utilizados no servio. Ex.:
parafusos, buchas e ganchos, cimento, tinta e areia.

16

Ir para o sumrio
Instalao de varo e trilho
de cortinas

Mo-de-obra para instalao de varo e trilho para cortinas.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos com materiais utilizados no servio. Ex.:
parafusos, buchas e ganchos, cimento, tinta e areia.

17

Ir para o sumrio
Instalao de ventilador de teto

Mo-de-obra para instalao e reinstalao em

outro cmodo de ventilador de teto, incluindo fiao
eltrica terminal.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Reparos ou manuteno nos aparelhos e custos com
materiais utilizados no servio, ex.: parafusos, buchas,
ganchos, fios, suportes, dentre outros.

18

Ir para o sumrio
Instalao de luminrias

Mo-de-obra para instalao e/ou substituio de

luminrias, lustres, spots, entre outros.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Instalaes eltricas no compatveis com luminria;
Gastos com materiais utilizados no servio.

19

Ir para o sumrio
Substituio de lmpadas
e reatores

Mo-de-obra para substituio e retirada de lmpadas

e reatores.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Despesas com a locao de materiais de apoio para
a realizao do servio, para melhoria da segurana
(exemplo: locao de andaime);
Gastos com materiais utilizados no servio.

20

Ir para o sumrio
Instalao de tomadas,
interruptores e extenses

Mo-de-obra para instalao e retirada de tomadas,

interruptores e extenses eltricas, compatveis com as
especificaes tcnicas do produto e com a rede eltrica.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos com equipamentos, materiais e outros
elementos utilizados para a fixao.
No ser refeito qualquer ponto de ramal eltrico,
para que seja possvel a instalao das peas.

21

Ir para o sumrio
Instalao de pias e tanques

Mo-de-obra para instalao de pias e tanques, alm

do sifo, torneiras e ralos em instalaes hidrulicas
compatveis com as peas.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos com equipamentos, materiais e outros
elementos utilizados na instalao.

22

Ir para o sumrio
Limpeza de ralos e sifes,
substituio de torneiras
e misturadores

Mo-de-obra para limpeza de ralos e a substituio

de torneiras, misturadores e sifes, em instalaes
hidrulicas compatveis com as peas e sem necessidade
de utilizao de equipamentos mecnicos ou eletrnicos
para efetivar o servio.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
Custos com equipamentos, materiais ou outros
elementos de fixao;
No ser refeito qualquer ponto de tubulao
e/ou alvenaria.

23

Ir para o sumrio
Avaliao eltrica

Verificao das condies de:

Pontos de iluminao e de fora - tomadas,
interruptores e disjuntores;
Quadro de distribuio interno da residncia.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
No estar coberto nenhum tipo de reparo. Ser
apenas apontado os eventuais consertos necessrios.

24

Ir para o sumrio
Avaliao hidrulica

Verificao de vazamentos e defeitos de funcionamento

hidrulico.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, com
limite de R$ 200,00 (duzentos reais) cada.

Excluses
No estar coberto nenhum tipo de reparo. Ser
apenas apontado os eventuais consertos necessrios.

25

Ir para o sumrio
Descarte inteligente

Envio de profissional para o descarte de mveis e

equipamentos eletrnicos. A retirada dos mveis e
equipamentos eletrnicos e eletrodomsticos dever
ocorrer dentro da residncia segurada.

Limites
02 (duas) utilizaes por vigncia da aplice, sendo
at 03 (trs) produtos por coleta.

Excluses
Caso seja necessria a desmontagem de mveis, esta
ser de responsabilidade do segurado.

26

Ir para o sumrio
Indicao de profissionais

Indicao de profissionais para elaborao de

oramentos na residncia. Os servios, se contratados,
tm garantia de at 90 dias pela seguradora.

Lista de profissionais
Encanador; Pedreiro;
Eletricista; Limpeza de telhados;
Chaveiro; Reparo/manuteno de
Serralheiro; ar condicionado;
Vidraceiro; Instalador de Antena de
Carpinteiro; TV (Exceto Parablica e
Pintor; Mini Parablica);
Desentupidor; Servio de Limpeza.

Limites
O segurado ficar responsvel pelo pagamento
integral dos servios executados.
A seguradora garante por 90 dias a qualidade dos
servios realizados.
Sem limite de utilizaes.

27

Ir para o sumrio