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PARA EVALUAR LAS CAPACITACIONES
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PARA EVALUAR LAS CAPACITACIONES
BOGOT D.C
2015
PROCESO Cdigo: GTH-G-01
GESTION DEL TALENTO HUMANO
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CONTENIDO
1. LINEAMIENTOS CONCEPTUALES 3
La capacitacin en las entidades pblicas
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1. LINEAMIENTOS CONCEPTUALES
En este sentido, la evaluacin del aprendizaje para el desarrollo de competencias exige que el
participante en el proceso de aprendizaje demuestre que aprendi, mediante evidencias de ese
aprendizaje, lo ms cercanas posible a las situaciones laborales reales.
La formacin del capital humano permite el desarrollo de las personas y facilita a las entidades
pblicas alcanzar sus objetivos, por lo tanto es un factor estratgico para las organizaciones, donde
entra en juego la capacidad de formar, gestionar y optimizar las competencias de las personas que
realizan una actividad profesional. En este sentido la formacin y la capacitacin de los servidores
pblicos es un eje central e imprescindible para el logro de la transformacin del Estado y de esta
manera, sus objetivos inciden en la prestacin de los servicios pblicos a los ciudadanos en
condiciones de eficacia y eficiencia.
1
Donald Kirkpatrick y James Kirkpatrick, Evaluacin de acciones formativas. Los cuatro niveles.
Coleccin Formacin y Desarrollo. Ediciones Gestin 2000. Tercera Edicin revisada y actualizada,
Barcelona, 2007.
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La capacitacin en las entidades pblicas y las organizaciones en general, debe estar orientada al
cumplimiento de los objetivos de la organizacin. La meta final de toda capacitacin es desarrollar al
mximo las habilidades del personal de modo que ejecuten las funciones de la organizacin en
forma experta y eficiente. El propsito de la evaluacin es determinar si los objetivos y contenidos de
los cursos de capacitacin responden o no a la misin y necesidades diarias de cada rea y si se
estn alcanzando los objetivos de la manera ms efectiva y econmica, y no, qu cambios se
deberan efectuar.
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Aprendizaje
A los Utilizan lo
participantes Qu aprendido?
les gusto? aprendieron?
Reaccin Transferencia
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Capacitaciones semipresenciales:
La evaluacin semipresencial puede ser aplicada por el
operador de la capacitacin a travs de la plataforma o
puede ser aplicada en las reuniones presenciales en
formato fsico.
Capacitacin Virtual:
Es aplicada por el operador a travs de la plataforma
virtual.
A continuacin se presentan los formatos elaborados para la evaluacin de reaccin en los tipos
de capacitacin presencial, semipresencial y virtual.
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Presenciales
Virtuales
Semipresenciales
Cundo es pertinente aplicar las No es pertinente aplicar evaluaciones de difusin como
evaluaciones de aprendizaje? congresos, foros, actividades de sensibilizacin, cursos
cortos, seminarios.
Los aprendizajes se valoran cuando se trate de procesos
de capacitacin o formacin con diseos curriculares y
cuyos programas forman parte de un plan integral. As :
Cursos de 20 a 40 horas:
Se pueden realizar evaluacin pre y post para realizar
una comparacin entre el nivel de aprendizaje previo y
posterior a los temas tratados.
Si se quiere corroborar la comprensin global de los
temas se aplicar la evaluacin post.
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Capacitaciones semipresenciales:
La evaluacin semipresencial puede ser aplicada por el
operador de la capacitacin a travs de la plataforma o
puede ser aplicada en las reuniones presenciales en
formato fsico.
Capacitacin Virtual:
Es aplicada por el operador a travs de la plataforma
virtual.
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En trminos aplicados para los procesos de Capacitacin del PIC del Ministerio de Trabajo,
hacemos referencia a la medicin del grado de transferencia de la competencia / habilidad
desarrollada en el rea de desempeo o puesto de trabajo, la manera como se logra incidir en el
fortalecimiento y desarrollo de competencias y/o habilidades que contribuyan al mejoramiento
del quehacer funcional de la entidad.
Este tipo de anlisis toma tiempo y por tanto se deber esperar, entre tres o seis meses, hasta
poder hacer una valoracin adecuada a travs de entrevistas y/o cuestionarios, tanto al
capacitado como a los Jefes inmediatos.
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La medicin del impacto se relaciona con la efectividad, el cual es entendido como el beneficio
generado por la implementacin de una actividad, en este sentido la capacitacin no es ajena a esta
situacin, para lo cual las disposiciones legales, establecen que el fortalecimiento de competencias,
se debe ver reflejado en el mejoramiento del desempeo, tanto en los puestos de trabajo, como a
nivel institucional, con este propsito se gener una metodologa para la medicin del impacto de
la capacitacin (MIC).
2
Benjamin Bloom (Lansford, Pensilvania, 21 de febrero de 1913 - 13 de septiembre de 1999) fue un
influyente psiclogo y pedagogo estadounidense que hizo contribuciones significativas a la taxonoma de
objetivos de la educacin. Otras contribuciones suyas estuvieron relacionadas con el campo del aprendizaje
y el desarrollo cognitivo.
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La informacin antes enunciada, se relaciona con cada evento de capacitacin, para lo cual se
deben tener en cuenta las siguientes orientaciones:
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los cinco verbos, para el caso de las habilidades, se podr seleccionar una o las dos
categoras, as mismo dentro de estas se seleccionaran los verbos que ms apliquen, esto
depender de la naturaleza del evento de formacin.
La evaluacin de las habilidades, se realizar a travs de tres variables, la primera no sabe
ni evidencia aplicacin-, la segunda -sabe pero no evidencia aplicacin- y la tercera sabe y
evidencia aplicacin-
Las variables sern calificadas con un porcentaje, para la primera con el 0%, la segunda con
el 50%, y la tercera con el 100%, esta situacin se presenta de la siguiente forma:
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Teniendo como referente lo anterior la forma de entender el impacto desde el punto de vista
de conocimientos y habilidades, a partir de la aplicacin de objetivos relacionados en la
taxonoma de Bloom es la siguiente:
Si el curso tiene por esencia el fortalecimiento de conocimientos se podr decir:
El curso xyz, cuyo enfoque era la generacin de conocimientos sobre xyz,
muestra un impacto del x%, ya que se evidencia el fortalecimiento de
comprensin de la temtica xyz, en un y% a travs de: (colocar los verbos
fortalecidos), as mismo la categora analizar ha sido fortalecida en un z%, a
travs de: (colocar los verbos fortalecidos).
Pero si adicional a los conocimientos el enfoque del evento de capacitacin
busca el fortalecimiento de habilidades, al texto anterior se podr incluir el
evento xyz evidencia un impacto en habilidades x%, evidenciado en la
implementacin que muestra un avance del y%, a travs del conocimiento y
evidencia objetiva del (colocar el nombre del verbo ( o los verbos que
aplique), es necesario tener en cuenta que para habilidades pueden aplicar
una o las dos categoras y dentro de estas uno o varios de los 5 verbos, una
forma de presentacin de los resultados desde el punto de vista grfico es
la siguiente:
FORTALECIMIENTO DE CONOCIMIENTOS HABILIDADES
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base en los productos de la entidad o las salidas de los procesos, relacionados en la caracterizacin
de estos, establecer si la capacitacin, genera beneficios sobre estos.
En esta segunda explicacin metodolgica es importante identificar que se quiere mejorar del
producto y esto es lo que se denomina atributo, para lo cual se han identificado como tal los
siguientes:
Oportunidad
Legalidad
Confiabilidad
Integralidad
Adaptabilidad
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Amabilidad
Transparencia
Operatividad
El mejoramiento de atributos solo podr ser establecido para eventos de capacitacin superiores a
40 horas, para lo cual desde la planeacin del mismo se deber identificar cual es el producto y/o
salida que fortalece, as como los atributos que se deben mejorar, para ello se tendr como insumo,
las quejas, los reclamos, los anlisis de indicadores, el cumplimiento de metas, entre otros aspectos.
Para evidenciar el mejoramiento de los atributos seleccionados, se deber contar con un indicador
que puede ser construido o ya estar definido por el Sistema Integrado de Gestin, de otra parte del
indicador se deber tener una evaluacin exhante es decir con resultados de entrada, ejemplo si el
porcentaje de satisfaccin por la atencin de los servidores es del 40%, es claro que se requiere
mejorar el atributo de amabilidad, por lo que en una evaluacin prospectiva finalizado el evento de
capacitacin en un perodo entre 1 y 3 meses posteriores a la terminacin del curso, y si el evento
de capacitacin se orienta a mejorar este atributo, el resultado del indicador debera ser superior al
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Si los atributos seleccionados son: oportunidad y confiabilidad, podra disearse un indicador que
dijera:
Como la idea no es generar una cantidad excesiva de indicadores, se recomienda que aunque se
seleccionaran todos, la cantidad mxima de indicadores sean tres.