2.

Emotional Qoutient (EQ)

Adalah: kemampuan untuk mengenali perasaan sendiri, perasaan orang lain, memotivasi diri sendiri,
mengelola emosi dengan baik dan berhubungan dengan orang lain

Emosi = Letupan Perasaan Seseorang

Menurut Salovely & Goldman ada 5 aspek EQ

1. Kemampuan mengenali diri (Kesadaran Diri)
2. Kemampuan mengelola emosi (Penguasaan Diri)
3. Kemampuan memotivasi diri
4. Kemampuan mengendalikan emosi orang lain
5. Kemampuan berhubungan dengan orang lain (Empati)

EQ : - dianggap sebagai persyaratan bagi kesuksesan pribadi

- 90% prestasi kerja ditentukan oleh EQ (pengetahuan dan teknis hanya berkontribusi
4%)

Dr. Daniel Goleman memberikan satu asumsi betapa pentingnya peran EQ dalam kesuksesan
pribadi.

Untuk mencapai keterampilan emosional Dr. Patricia Patton mengemukakan harus membangun
benteng:
1. Paham pentingnya peran emosi dan pemahaman yang memungkinkan anda merasakan
perbedaan besar dalam bagaimana kita mengendalikan emosi.
2. Mengekspresikan kenyataan bahwa tidak seorangpun memiliki perasaan yang sama
tentang persoalan yang serupa.
3. Mengekang emosi adalah tindakan yang tidak sehat yang dapat mengarahkan kita
kepada hal-hal yang negative.
4. Mempertajam intuisi pemecahan masalah.
5. Mengetahui keterbatasan diri sendiri.
6. Memungkinkan orang lain menjadi diri sendiri.
7. Mengetahui diri sendiri dan menghargai potensi yang kita miliki.
8. Mengetaui pentingnya kasih sayang, perhatian, dan berbagi bersama.