CUADRO COMPARATIVO

DIEGO ALEXANDER AGUIRRE FORERO

ASESOR:
JAVIER JOS NIO BALLESTEROS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BOGOT; junio de 2017
ORGANIZACIONES DE ESTANDARIZACIN MAS CONOCIDAS.

International Organization for Standardization (ISO)

International Electrotechnical Commission (IEC)

International Telecommunications Unin (ITU)

American National Standards Institute (ANSI)

British Standard Institution (BS)

Association Franaise de Normalisation (AFNOR)

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR)

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

Asociacin Mercosur de Normalizacin (AMN)

Asia Pacific Economic Cooperation (APEC)

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT)

European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC)

European Committee for Standardization (CEN)

Internacional de Normalizacin ISO (del griego , isos, que significa igual), nacida

tras la segunda guerra mundial (23 de febrero de 1947), La Organizacin Internacional de

Estndares (International Organization for Standardization ISO), que es quiz la entidad ms

reconocida en estos temas, define en la calidad como El conjunto de todas las caractersticas de un

producto o servicio que le otorgan su capacidad para satisfacer unas necesidades especficas. ISO

8402 (1994).
 Es el organismo que promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de

productos como de servicios), en comercio y comunicacin para todas las ramas industriales. Su

funcin es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas

u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales en de 161 pases, sobre la base de un

miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. Est

compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de

subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.

La Organizacin est compuesta por representantes de los organismos de normalizacin

nacionales, que producen diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas

normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinacin de las normas nacionales,

en consonancia con el Acta Final de la Organizacin mundial del comercio, con el propsito de

facilitar el comercio, el intercambio de informacin y contribuir con normas comunes al desarrollo

y a la transferencia de tecnologas.

Hoy se destacan en el mercado de normas ISO como:

ISO 9001 en el alcance sobre el software y sobre los procesos productivos de la

organizacin. No siempre sobre el desarrollo, puede ser en la identificacin de requisitos,

en el propio desarrollo y por ejemplo en la entrega y mantenimiento.

 ISO/IEC 9003 Ingeniera del software. Gua de aplicacin de la ISO 9001:2000 al software

(NO es CERTIFICABLE. Es una norma de buenas prcticas para definir con ms detalle

los conceptos de software sobre los procesos de la organizacin).

ISO/IEC 12207 Information Technology / Software Life Cycle Processes, es el estndar

para los procesos de ciclo de vida del software de la organizacin. Es la base para ISO

15504-SPICE. La Norma ISO 12207 se encarga de todo lo relacionado al ciclo de vida del

software, desde la conceptualizacin de ideas hasta la retirada y consta de procesos para la

adquisicin y suministro de proyectos y servicios del software, estableciendo pautas para

su control y mantenimiento.

ISO/IEC 15504 (conocida Como SPICE - Software Process Improvement And

Assurance Standards Capability Determination). Un conjunto de 7 normas para
establecer y mejorar la capacidad y madurez de los procesos de las organizaciones,
proporcionando los principios requeridos para realizar una evaluacin de la calidad de los
procesos. La definicin de los procesos se realiza sobre ISO/IEC 12207. La familia de
normas 15504 espera que la nueva ISO 29110 sea publicada para crear definitivamente el
esquema internacional de certificacin, que actualmente est creado con procesos de
calidad en las entidades de certificacin (realizando evaluaciones externas sobre ISO/IEC
15504-2 e ISO/IEC TR 15504-7:2008.

Capability Maturity Model Integration (CMMI) . CMMI se ha convertido

mundialmente en un requisito para acceder a la exportacin de servicios de software. La
norma provee una gua para implementar una estrategia de calidad y mejorar los procesos
de una organizacin que se dedica al desarrollo y/o mantenimiento de software. Dispone
de un esquema de certificacin creado sobre organismos privados. (no normas ISO)
ISO/IEC 9126. Desarrolladas entre 1991 y 2001. Software engineering Product quality

consta de 4 partes. La serie de normas ISO/IEC 9126, define las caractersticas de calidad

del producto de software (parte 1), las mtricas internas y externas (partes 2 y 3), y la
 calidad en uso, que explica cmo la calidad del producto est sujeta a las condiciones

particulares de uso (parte 4).

ISO/IEC 14598. Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product evaluation,

Evaluacin del producto de software, la familia consta de 6 partes. Directamente
relacionada con ISO 9126.
ISO 25000. La familia de normas 25000 establecen un modelo de calidad para el producto

software adems de definir la evaluacin de la calidad del producto. Tiene 5 partes

publicadas, y se encuentra en desarrollo. Pretenden sustituir a ISO 9126 e ISO 14598 ya

que desde 2001 no se publicaron nuevas versiones.

SCRUM. Un mtodo sencillo y prctico para empezar a practicar calidad. Fabricar y

gestiona el desarrollo en tres fases fundamentales: una breve fase de planificacin, en la

cual se realizan las labores bsicas de una planificacin breve: visin general del proyecto

(estimacin muy general, viabilidad del sistema) y construccin del Backlog. por un lado

y por otro el desarrollo de la arquitectura al detalle; otra de desarrollo, en la cual tienen

lugar los famosos Sprints, y otra final de entrega y balance de los xitos y fracasos logrados

CMMI es una norma dirigida a grandes empresas o que tienen requisitos de calidad muy

altos. Su certificacin consiste en verificar y puntuar en qu nivel de madurez se encuentra

la organizacin. Est especialmente indicada para empresas cuyos procesos de software se

realizan en paises fuera de sus oficinas centrales o en organizaciones que ofrecen el off-

shoring/outsourcing del desarrollo de software. La realidad es que para pequeas empresas

la norma resulta costosa y poco productiva. En 2009 en Espaa haba ms de 180 empresas

certificadas

EFQM, (European Foundation for Quality Management) o Fundacin Europea para

la Gestin de la Calidad es una organizacin Fue creada en 1988 por un importante

grupo de empresas, que contaron con el respaldo de la Comisin Europea. Con misin de

impulsar la excelencia de las organizaciones europeas y mejorar su competitividad,

incrementando su proyeccin internacional. Pretende promocionar la autoevaluacin como

elemento clave para el diagnstico y mejora de las organizaciones. Tiene como objetivo

ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a s mismas y, en consecuencia, a mejorar

su funcionamiento.

La idea bsica del modelo es proporcionar a las organizaciones una herramienta de mejora

de su sistema de gestin. La herramienta no es normativa ni prescriptiva: no dice cmo hay

que hacer las cosas, respetando as las caractersticas de cada organizacin y la experiencia

de sus miembros.

La Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (Aenor) es

una entidad dedicada al desarrollo de la normalizacin y la certificacin (N+C) en

todos los sectores industriales y de servicios. Es una institucin espaola, privada,

independiente, sin nimo de lucro, que contribuye, mediante la normalizacin y

certificacin (N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs de la mejora de la

tecnologa que producen las empresas. Fue creada por Orden del Ministerio de Industria y

Energa, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida

como organismo de normalizacin y para actuar como entidad de certificacin por el Real

Decreto 2200/1995, en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria. En estas funciones

sustitua a la entidad oficial Instituto de Racionalizacin y Normalizacin (IRANOR),

dependiente del CSIC, que desapareca simultneamente. Aenor contribuye a mejorar la

calidad en las empresas, sus productos y servicios, proteger el medio ambiente y el

bienestar de la sociedad. Sus compromisos son cinco:

 1. Pretenden que participen todas las partes interesadas en la elaboracin de normas

tcnicas espaolas.

2. Aportar a los productos, servicios y empresas un valor competitivo diferencial

certificndolos, para favorecer la cooperacin internacional y las relaciones

comerciales

3. Obtener garantas de un desarrollo competitivo mediante la orientacin de la

gestin a la satisfaccin de nuestros clientes, la participacin activa y con criterios

de calidad total.

4. Difundir una cultura relacionada con la calidad y que identifique a Aenor como

apoyo a quien busca la excelencia.

5. La expresin de los valores de Aenor y la garanta del rigor, la imparcialidad y la

competencia tcnica de los servicios de certificacin, manifiestos en la Declaracin

aprobada por el Comit de la Imparcialidad.

ICONTEC El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, es el Organismo

Nacional de Normalizacin de Colombia. Entre sus labores se destaca la creacin de normas

tcnicas y la certificacin de normas de calidad para empresas y actividades profesionales.

ICONTEC es el representante de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), en

Colombia. ICONTEC, es un organismo multinacional de carcter privado, sin nimo de lucro,

que trabaja para fomentar la normalizacin, la certificacin, la metrologa y la gestin de la calidad

en Colombia. Est conformado por la vinculacin voluntaria de representantes del Gobierno

Nacional, de los sectores privados de la produccin, distribucin y consumo, el sector tecnolgico

en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurdicas y naturales que tengan inters en

pertenecer a l.
Tabla 2.
Cuadro comparativo que muestra las principales diferencias en cuanto a las normas y/o modelos que se tiene para la calidad en los
procesos de desarrollo como para el producto final.
Normas o Modelos Calidad Software
ISO 12207. procesos ciclo de vida
ISO 15504. Evaluacin nivel de
madurez
CMMI Capability MAturity Model
Integration.
Calidad procesos de desarrollo
Es establecer un marco de referencia comn para los
procesos del ciclo de vida del software. Contiene
procesos, actividades y tareas para aplicar durante el
suministro, desarrollo, operacin y mantenimiento
de productos de software. Los procesos son descritos
en trminos de lograr los propsitos y salidas
La norma ISO 15504 es una norma de evaluacin
utilizada por las empresas para evaluar su sistema de
calidad respecto a los procesos relevantes para la
compaa en el desarrollo de productos, como son
los procesos de produccin de software, gestin de
operaciones, mantenimiento de productos o soporte
tcnico.
CMMI es el acrnimo de Capability Maturity Model
Integration y se refiere a los modelosque contienen
las mejores prcticas que ayudan a las
organizaciones a mejorar sus procesos. Han sido
desarrollados por equipos de trabajo formados por
especialistas de la industria, el gobierno y
el Software Engineering Institute (SEI)
que transfiri los derechos alCMMI Institute para su
operacin y comercializacin
Producto final
Calidad en los procesos
Implica a la gente para mejorar su ambiente laboral y
su relacin con el usuario final.
Permite localizar las reas prioritarias de la empresa y
focalizar en ellas los recursos.
Integra iniciativas de mejora existentes en un marco
global.
Educa al personal de la empresa en los conceptos
fundamentales.
Calidad en los procesos
-Norma especfica para el desarrollo y mantenimiento de
software.
-Orientado a mejorar los procesos para contribuir a los
objetivos del negocio.
-Definido como un conjunto de procesos.
Calidad en los procesos
Contiene elementos esenciales de un proceso efectivo y
propone una forma de adopcin para la organizacin que
permite incrementar la calidad y productividad, al tiempo
que controla el presupuesto y los compromisos
establecidos.
 El estndar ISO-9126 establece que cualquier Calidad en el producto
ISO 9126 componente de la calidad del software puede ser
descrito en trminos de una o ms de seis
caractersticas bsicas, las cuales son: funcionalidad,
confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad
y portabilidad; cada una de las cuales se detalla a
travs de un conjunto de subcaractersticas que
permiten profundizar en la evaluacin de la calidad
de productos de software
ISO 14598 Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product Calidad en el producto
evaluation, Evaluacin del producto de software, la
familia consta de 6 partes. Directamente relacionada
con ISO 9126
La Norma ISO-14598 proporciona un marco de
trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de
software, indicando los requisitos que sern
medidos, y analizados en este proceso. Implementar
estndares que garanticen una correcta evaluacin al
software y mitigar los errores que pueda presentar
cundo se est ejecutando.
ISO 25000 La Norma ISO 25000, proporciona una gua para el Calidad en el producto
uso de las series de estndares internacionales Organizar, enriquecer y unificar las series que cubren
llamados requisitos y Evaluacin de Calidad de dos procesos principales: especificacin de
Productos Software (SQuaRE). La norma establece requerimientos de calidad del software y evaluacin de la
criterios para la especificacin de requisitos de calidad del software, soportada por el proceso de
calidad de productos software, sus mtricas y su medicin de calidad del software.
evaluacin, e incluye un modelo de calidad para
unificar las definiciones de calidad de los clientes
con los atributos en el proceso de desarrollo.
ISO 90001+9003 Define y establece un sistema de aseguramiento de Calidad en la gestin y servicios
la calidad efectiva de los productos de tipo
informtico. Las normas estn disponibles a travs
de organismos nacionales de normalizacin que para
nuestro pas es ICONTEC. Las normas ISO 9001
incluyen ocho principios de gestin.
 Son un conjunto de normas cuyo mbito es la gestin Calidad en la gestin y servicios
ISO 20000+ITIL del servicio que ofrecen las tecnologas de la
informacin. Aplica a la gestin del servicio que da
la tecnologa, y por tanto ms a las reas de
explotacin produccin
ISO 38500 La norma se aplica a los procesos de gestin de las Calidad en la gestin y servicios
gobernanza de las tecnologas de la informacin en
todo tipo de organizaciones que utilicen las
tecnologas de la informacin, facilitando unas bases
para la evaluacin objetiva de la gobernanza de las
tecnologas de la informacin
ISO 27001, SGSI La ISO/IEC 27001 es una norma Calidad en variables de ciclo de vida
internacional referente para la gestin de seguridad Proteger y gestione con seguridad los datos de su
de la informacin que cubre todo tipo de empresa
organizacin incluidas las gubernamentales y
entidades sin nimo de lucro, y especifica los
requisitos para establecer, implementar, supervisar y
mejorar un sistema de seguridad de la informacin
(SGSI).
SCRUM Scrum es un proceso en el que se aplican de manera El cliente se entusiasma y se compromete con el
regular un conjunto de buenas prcticas para proyecto dado que lo ve crecer iteracin a iteracin.
trabajar colaborativamente, en equipo, y
obtener el mejor resultado posible de un
proyecto. Estas prcticas se apoyan unas a otras y su
seleccin tiene origen en un estudio de la manera de
trabajar de equipos altamente productivos.
 CONCLUSIONES

La calidad del Software es un conjunto de cualidades medibles y especficas que vara de

un sistema a otro, dependiendo de tipo de software que se va a desarrollar, para determinar su

utilidad y existencia.

Conocer la importancia de las normas de calidad organizaciones de estandarizacin ms

conocidas y que se aplican en la calidad de software.

 BIBLIOGRAFA

Captulo 2: Modelos de Calidad, pdf

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.028.ED/cap2.html,

https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-MX/casoExitoV2.pdf

http://blogdecalidadiso.es/algunos-casos-de-exito-en-calidad-iso/

http://www.sinap-sys.com/es/content/programas-informaticos-para-la-gestion-de-sistemas-

calidad-medio-ambiente-y-prevencion-de-ri

http://intersoftware.org.co/content/aplicativo-innsoftware

https://normasyestandaresproyectosti.wordpress.com/2015/01/29/iso-12207/

https://eqa.es/presentaciones/presentacion_ISO_15504.pdf