-Orientamenti aziendali:
1) alla produzione
2) al prodotto
Ricerca & Sviluppo --> logistica & produzione --> MARKETING = VENDITA
3) alle vendite -- adesso user generated media content
* FOCALIZZAZIONE: metodi di vendita
*MEZZI: Tecniche di promozione delle vendite
*FINI: profitti mediante il volume delle vendite
4) al marketing (al cliente) --> Marketing Oriented
*FOCALIZZAZIONE: bisogni dei clienti
*MEZZI: Marketing Management
*FINI: profitti mediante la soffisfazione del cliente
Marketing --> Ricerca & Sviluppo --> logistica & produzione --> VENDITA
Marketing inteso come processo: mkt il processo finalizzato alla creazione, allo
scambio di valore e, sopratutto allo sviluppo della relazione tra sogetti in
condizione di reciproca soddisfazione.
FIDELIZARE CONSUMATORI!
MKT CONVENZIONALE (30 anni fa) MKT NON CONVENZIONALE (guerrilla mkt)
Massa/segmenti Singolo individ/community
Prodotti (beni e servizi) standarizzati Prodotti personalizzati e differenziati
Comunicazione unidirezionale Comunicazione bidirezionale (interazione)
Mass mkt Tribal mkt, viral mkt, mobile mkt
Controllo approssimativo dei risultati Controll immediato e pi preciso dei risultati
della comunicazione (social media, parametri, metriche)
Outbound mkt (mkt di discontinuit) Inbound mkt (mkt immersivo di continuit)
Interruption-based Permission-based
Le aziende (i brand) cercano i Farsi trovare nei luoghi dove le persone
consumatori cercano le informazioni (internet). I
consumatori cercano i brand