LAPORAN DAN EVALUASI PROGRAM

HUMAS DAN TRANSPORTASI

RS BAPTIS BATU TAHUN 2013

RS BAPTIS BATU
JL RAYA TLEKUNG NO 1
JUNREJO - BATU
1. PENDAHULUAN

2. LAPORAN KEGIATAN HUMAS

2.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Jualan pop mie, energen, Mendapat uang Tidak Dilakukan 0

nescafe, air panas 300.000/bln karena tenaga
terbatas

1. Anggaran yg sdh
digunakan oleh
Humas dari Jan
Des 13

156.086.491

2.2 PERSPEKTIF PELANGGAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Sudah dilaksanakan 100 % px puas dan Untuk menjalin

setiap hari kerja.dari senang karena hubungan
sapaan tersebut dapat merasa diperhatikan kekeluargaan
Sapaan pelanggan Rawat Pelanggan digali kepuasan dan dan
1.
Inap / Rawat Jalan /hari keinginan pelanggan kenyamanan
sebagai bahan evaluasi selama ada di
pelayanan di IRJ dan RSBB
IRNA
Semua customer Sensus harian dilakukan 100% px ditulis di terus
Rawat Inap, setiap hari kerja jam daftar px rawat inap dilakukan
Untuk memudahkan 07.30 s/d selesai
2. Sensus harian pengunjung
/keluarga mencari
nama customer yg
rawat inap
Dilakukan setiap bulan Cetak brosur RI 1 terus
dgn juml Bulan jan =80 rim dilakukan
Survey kepuasan pelanggan 5 orang pelanggan
3. org
rawat inap rawat inap /hari
Bulan Feb Des = 50
org
Dilakukan setiap bulan Cetak brosur IRJ 1 terus
dgn juml rim dilakukan
Bulan Jan=84 org
Feb=100 org,Mar = 84
10 orang pelanggan
Survey kepuasan pelanggan org , Apr=84 org ,
4. rawat jalan dan gigi
rawat jalan Mei=82 org ,Jun=50
/hari
org,Juli=55 org
,Agst=70 org
Sept=80 org
Okt Des =100 org
Pemberian souvenir Rawat Diberikan kepada px yg
Semua px RI
5. Inap rawat Inap di VVIP
VVIP /VIP
(VVIP, VIP) /VIP(PB/PL)
Diberikan kepada px yg Diambil alih dan
6. Pemberian wellcome fruit Px VVIP dan VIP
rawat Inap (PB/PL) dilakukan oleh Gizi
Pemberian souvenir Diberikan kepada px yg Belum semua px
Rawat Inap ( I) rawat Inap (PB/PL) mendapat souvenir
,kecuali px
persalinan diberikan
waktu K3
7. Px Kls I

Pemberian souvenir RI
Pasca persalinan (I)
 Pemberiaan souvenir Rawat Diberikan kepada px yg Belum semua px
Inap ( II ) rawat Inap (PB/PL) mendapat souvenir
,kecuali px
persalinan diberikan
waktu K3
8. Px Kls II

Pemberian souvenir RI
pasca persalinan (II )
Belum semua px
Pemberian souvenir Rawat mendapat souvenir
9. Inap (III) Px Kls III ,kecuali px
Dan Pasca persalinan persalinan diberikan
waktu K3
Pelanggan respite Setiap PB /PL dalam 1x 100% semua paket
Pemberian souvenir px
10. care paket respite care
Respite care
50 paket/th mendapat souvenir
Diberikan pada semua Sudah membeli 10
Pemberian souvenir px Pelanggan pediatric
11 px RI Pediatrik pak balon dan
pediatric 120 org/th
tangkai
Pemberian souvenir Rawat Semua px RI Diberikan pada semua 100% diberi
12 Inap pasca bersalin VVIP /VIP px RI VVIP /VIP pasca
(VVIP, VIP) 12 org/th bersalin
Pemberiaan sertifikat dan Bayi yg lahir di Semua bayi yg lahir di 90 % diberikan
13
cap kaki bayi VVIP/Vip/I /II/III RSBB kecuali bayi dirujuk
Hanya diberikan kepada
Pemberiaan kartu parkir px umum dan Askes yg
14 Semua customer RI
gratis customer RI bisa menunjukkan STNK
1018 px
Penunggu customer 119 px yg mendapat Tidak semua px yg
Pemberian voucher pijat
RI yg lebih dari/ voucher mendapat voucher
15 reflexi utk customer RI
sama dengan 7 melakukan pijat
(penunggu)
haper RI reflexi
Pemberian tanda kasih Tidak dilakukan
16 Pelanggan IRJ /RI
dalam rangka HUT RSBB
998 kalender sudah Mencetak kalender
17 Pemberiaan souvenir IRJ 1000 org/thn dibagikan kepada px IRJ
pada bln Nop
Pembuatan plakat untuk 10 plakat sudah dibuat Sudah digunakan 5
18 25 tamu/thn
tamu RSBB di bulan Jan @125.000 plakat
Diberikan saat lebaran
Pemberiaan souvenir untuk
19 100 orang/thn dan natal pada 65 bidan
relasi bidan
dgn @ 60.000
Diberikan saat lebaran
Pemberiaan souvenir untuk
20 100 orang/thn dan natal 70 org dokter
relasi DR
dgn voucher Spa
Untuk aparat desa 4 org
voucher pada saat
Pemberiaan souvenir untuk
21 25 orang/thn lebaran
aparat desa/kader
Kader 20 parcel lebaran
dan natal
Relasi dan instansi ada
Pemberian kartu ucapan
22 100 instansi/thn 165 kartu natal dan
untuk relasi/instansi
lebaran
Pemberiaan parcel untuk 10 pejabat 6 pejabat pem dg
24
pejabat pemerintah (bunga) pemerintah /thn karangan bunga
Pemberian teh kotak utk 1693 kotak yg sudah Bekerjasama dgn
tukang ojek,sopir dibagikan kepada bag Gizi
25 angkot,taxi ,perujuk ke Semua perujuk perujuk,tukang ojek,taxi
(IGD,radiologi, angkot dan px / kel yg
Informasi) komplain ( 70 dus)
100% semua bidan Bekerjasama dgn
Kunjungan Bidan /antar fie
26 Semua bidan perujuk px SC, PN Irna Ibu dan Anak
bidan
mendapat fie (px umum)
Dilakukan melalui keg Bekerjasama dg rad
Semua DR /mitra yg pemberian fie Ct-Scan= dan lab
27 Kunjungan Dr/mitra RS
merujuk ke RSBB 178 org ,dan Lab=161
org
Menyediakan informasi Membuat buku informasi Meng up date setiap
28 Customer
produk pelayanan RSBB RSBB pada bulan Jan 13 bulan
 Majalah dinding
Menyediakan media ,artikel kesehatan
Setiap bulan di up date
29 informasi seputar kesehatan customer ,layanan dan
atau isidentil
dan keg RSBB informasi seputar
RSBB
Pemasangan sign baru
Di KST , Lab , dan
Penyediaan rambu-rambu Keselamatan
30 Kantor ,Inventory , Km
internal customer
Jahit , House Keeping
dan IRNA
Kunjungan px post
partum untuk wil batu
dan sekitarnya ,dan
31 Kunjungan Rumah Customer RI
beberapa px pujon dgn
jumlah 151 org yg
dikunjungi
Selain pemberian
PMT ,dilakukan
Setiap bulan di 5
Balita di desa edukasi pada saat
Pembinaan Posyandu desa pos,sesuai dgn jadwal
32 Tlekung dan menimbang ,dan
Tlekung dan Gangsiran yg sdh ditentukan dgn
Gangsiran memberikan inf
jumlah anak 284 org
tentang pelayanan
RSBB
Setiap pelanggan yg
mengisi kuisioner pada
Pemberian tanda kasih Pelanggan yg
33 bln Nop diberikan
untuk pelanggan mengisi kuisioner
kalender 2014 sejumlah
100 org

2.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Operasional : Setiap Bulan

a. Pengadaan Barang
ATK 5.062.224
Cetakan 22.102.566
RT 35.016.850
Bengkel 4.772.353

Memenuhi 100%
1. kebutuhan
b. Gaji ,lembur,thr,insentif
operasional.
56.065.889
c. Pensiun
7.002.232
d. Jamsostek
1.979.302
e. Tunjangan Kes 13.320.000
100.000
f. Pendidikan
Pemeliharaan terlaksana
100% terpelihara
2. a. Umum (non alkes)
dengan baik.
b. Khusus (alkes)
Memenuhi 100%
3. Investasi Pembelian PaBX Baru
kebutuhan investasi.
Sudah Jan 2013 sdr
4. Penambahan SDM Ke Bag SDM
Peter
Penanganan keluhan customer Ruang CS diberikan bln
5.
pelanggan Jun 13
Pajak penunjuk arah RS Dinas Perijinan Dibayar tepat waktu
untuk wil Kab Mlg =
4.593.575 (Bln Juli 13)
6.

Untuk Batu = 3.300.000

(Bln Des 13)
 Mengikuti raker Koordinasi internal Setiap bulan di ikuti oleh
7.
Ka Bag Humas
Pertemuan Unit Semua tim Setiap senin Jam 14.00

8. humas,Inf,Transport di ikuti bagi yg dinas

asi pagi dan siang
Renungan harian Semua tim Renungan pagi jam
humas,pemasaran, 07.00 sebelum bekerja
9.
informasi
,transportasi
SPO Humas Pegawai humas dan Min 5 SPO /thn 6 SPO Rev
10.
unit terkait 7 SPO Baru
customer Tidak terlaksana, tidak
Membeli perlengakapan ada tenaga yg
11
kantin malam
mengelola

2.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN PERTUMBUHAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Mengikuti seminar Semua peg humas Belum terlaksana

1.
/pelatihan PR
Bulan Feb dan Maret
= APAR
2. In House Training Semua peg Humas Mei =BLS
Juni =BLS dan Equip
Juli= Kom Efektif
1 peg humas ijin
3 Pendidikan Lanjutan 1 peg Humas melanjutkan
pendidikan S1 Teologi

3. EVALUASI KEGIATAN
3.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Jualan pop mie , energen Des 13 Tidak Dilakukan karena Tidak dilanjutkan
1.
,nescafe , air panas tenaga terbatas
2.

3.2 PERSPEKTIF PELANGGAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Sapaan pelanggan Rawat Lebih ditingkatkan jam

1 Des 13 Terlaksana TOR 14
Inap / Rawat Jalan kunjungan ke px
2 Sensus harian Des 13 Terlaksana Terus dilakukan TOR 14
Lebih ditingkatkan
Survey kepuasan pelanggan Terlaksana Kepuasan secara
3 Des 13 dalam memberikan TOR 14
rawat inap keseluruhan RS 84,05 %
pelayanan
Lebih ditingkatkan
Survey kepuasan pelanggan Terlaksana Kepuasan secara
4 Des 13 dalam memberikan TOR 14
rawat jalan keseluruhan RS 86,71 %
pelayanan
Pemberian souvenir Rawat
5 Inap Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
(VVIP, VIP)
Bulan Juli diberikan oleh bag Masuk di anggaran
6 Pemberian wellcome fruit Des 13
Gizi Gizi
Pemberian souvenir
7 Rawat Inap ( I) Des 13 80 % terlaksana Dilaksanakan TOR 14
 Pemberian souvenir RI
Pasca persalinan (I)
Pemberiaan souvenir Rawat
Inap ( II )

8 Des 13 80 % terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14

Pemberian souvenir RI pasca

persalinan (II )
Pemberian souvenir Rawat
Inap (III)
9 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
Dan Pasca persalinan
Pemberian souvenir px
10 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
Respite care
Pemberian souvenir px
11 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
pediatric
Pemberian souvenir Rawat
12 Inap pasca bersalin Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
(VVIP, VIP)
Pemberiaan sertifikat dan 90 % bayi lahir di RSBB
13 Des 13 Lebih ditingkatkan TOR 14
cap kaki bayi mendapat cap kaki bayi
Pemberian kartu parkir Terlaksana 1018 mendapat
14 Des 13 Lebih ditingkatkan TOR 14
gratis customer RI kartu parkir
Pemberian voucher pijat
Terlaksana 119 Voucher
15 relexi utk customer RI Des 13 Lebih ditingkatkan TOR 14
pijat reflexi
(penunggu)
Pemberian tanda kasih
16 Des 13 Tidak Dilakukan
dalam rangka HUT RSBB
17 Pemberiaan souvenir IRJ Des 13 98 % terlaksana dilaksanakan TOR 14
Pembuatan plakat untuk
18 Des 13 10 plakat bln jan 13 Lebih ditingkatkan TOR 14
tamu RSBB
Pemberiaan souvenir untuk
19 Des 13 Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
relasi bidan
Pemberiaan souvenir untuk
20 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
relasi DR
Pemberiaan souvenir untuk
21 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
aparat desa/kader
Pemberiaan kartu ucapan
22 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
untuk relasi/instansi
Pemberiaan parcel untuk
23 Des 13 100% terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
pejabat pemerintah (bunga)
Sedang mencari jenis
Pemberian teh kotak utk minuman yg lebih
tukang ojek,sopir angkot,taxi terjangkau dan akan
24 Des 13 Terlaksana TOR 14
,perujuk ke (IGD,radiologi, diberikan hanya
Informasi) kepada angkot , taxi
,dan ojek
Kunjungan Bidan /antar fie
25 Des 13 Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
bidan
26 Kunjungan Dr/mitra RS Des 13 Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
Menyediakan informasi
27 Des 13 Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
produk pelayanan RSBB
Menyediakan media
28 informasi seputar kesehatan Des 13 Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
dan keg RSBB
Penyediaan rambu-rambu
29 Des 13 Belum semua terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
internal
Terlaksana hanya px post
30 Kunjungan Rumah Des 13 Lebih ditingkatkan TOR 14
partum
Pembinaan Posyandu desa
31 Des 13 100 %Terlaksana Lebih ditingkatkan TOR 14
Tlekung dan Gangsiran
Pemberian tanda kasih
32 Des 13 belum terlaksana
untuk pelanggan
 3.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Operasional : Terlaksana Diteruskan TOR 14

g. Pengadaan Barang
ATK
Cetakan
RT
Bengkel

1. h. Gaji ,lembur,thr,insentif Des 13

,Tunj Jab

i. Pensiun

j. Jamsostek

k. Tunjangan Kes

l. Pendidikan
Pemeliharaan 100 % pemeliharaan TOR 14
2. c. Umum (non alkes) Des 13 terlaksana
d. Khusus (alkes)
3 Penambahan SDM Des 13 terlaksana
Penanganan keluhan Des 13 184 kel
pelanggan 26,09 %Blm terpenuhi
4 Diteruskan TOR 14
70,11 % Terpenuhi
3,80 % tdk terpenuhi
Pajak penunjuk arah RS Des 13 Terlaksana Pajak penunjuk
5 Diteruskan TOR 14
arah RS dibayar tepat waktu

3.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Mengikuti seminar /pelatihan Des 13

1. Belum Terlaksana Diteruskan TOR 2014
PR
2. In House Training Des 13 Terlaksana Diteruskan TOR 2014
3 Pendidikan Lanjutan Des 13 Terlaksana

4. LAPORAN KEGIATAN TRANSPORTASI

4.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Anggaran yg sdh
digunakan oleh
trans bln Jan
1.
Des 13=

236.053.967
 4.2 PERSPEKTIF PELANGGAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Peningkatan penjualan Customer internal, Kesiapan tenaga belum Pendataan ulang

external tercapai, dengan semua orderan yg
padatnya kegiatan dan masuk ke operator
terbatasnya SDM
1. transportasi, sehingga
peg yg memerlukan
kendaraan
menggunakan fasilitas
pribadi
Kepuasan pelanggan Respon time sebelum 15 Meminta tambahan
Respon time menit belum tercapai 1 SDM Trans
2. ketika keg padat dan
SDM transp tidak stand
by
Survey kepuasan 80% kepuasan Survey dilakukan pada
pelanggan bulan Sept 13 (jadwal
3.
Juli dan Des 13)
88% puas
Antar jemput pasien di Customer Keg dilakukan pada hari
alun-alun gratis kerja sen Sabtu jam
07.30 dgn rute alun
alun ,Pesanggrahan dan
TMP dgn total px yg ikut
4.
=349 org

Untuk antar pulang tidak

dilakukan karena
padatnya keg
Antar jemput pasien di Customer Keg dilakukan tidak
Pendem gratis setiap hari tetapi sesuai
5.
permintaan .Total px yg
ikut = 90 org

4.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Operasional : Setiap Bulan

a.Pengadaan Barang
ATK
Cetakan
RT
1.038.300
Bengkel
93.737.369

b.Gaji ,lembur,thr,insentif 87.985.919

Memenuhi 100% 8.069.776
c.Pensiun
1. kebutuhan
operasional.
d.Jamsostek
2.281.062
e.Tunjangan Kes
30.609.996
f.Makan /Gizi
5.779.045
g.Penyusutan
37.000
h. Lainnya
6.515.500
Pemeliharaan Terlaksana
100% terpelihara
2. a. Umum Asuransi Mobil
dengan baik.
 Setiap Jumat 1 mobil
off untuk
dimaintenance oleh
b. Khusus BPS /Bengkel rekanan
Service, Ganti Oli Jadwal servive dang anti
oli tepat waktu,Untuk
Tune Up ,Cuci Di salon sementara mobil
Luar APV ,AVZ,Amb Masda
,Servive AC Masda ,ELF
Salon ,APV dan AVZ

Servive AC
Sudah bln Feb 13 Pak terlaksana
3. Penambahan SDM Ke Bag SDM
Hargo kontrak
Melayani Kantor Bag pembayaran Setiap hari kerja senin terlaksana
4. /pembayaran Jumat jam sesuai
permintaan
Mengantar belanja bag Bag Pengadaan Setiap hari Rabu Jam terlaksana
pengadaan
5. 09.00 selesai (Batu dan
Mlg)
Melayani Komite Pastoral Bag Kompas Setiap senin jam 09.00 terlaksana

6. kendaraan dibawa
sendiri

7. Pelayanan ambulance customer Sesuai permintaan terlaksana

Mengantar dr Suhryono Dr Suharyono Setiap hari kamis sore terlaksana
diantar ke Mlg, Jumat

8. pagi dijemput di mlg

Antar pulang Kediri
sesuai permintaan

9 Mengantar Direktur / Staf Direktur/staff sesuai permintaan terlaksana

Mengantar Home care / Dr,perawat Home care setiap hari terlaksana
Hotel care
10 kerja, Hotel care sesuai
permintaan
Melayani bag Akuntansi ke Bag Akuntansi sesuai permintaan terlaksana
11
kantor pajak
Melayani bag Komite medik Bag administrasi Setiap hari selasa jam terlaksana
ke IDI ,Dinkes kom medik
12 08.00 Batu ,Malang
,Propinsi,kepanjen
,Kepanjen

13 Antar SP Askes ke malang Farmasi Setiap Rabu - jumat terlaksana

Mengantar bag LPA ke Bag LPA Sesuai permintaan terlaksana
14
ngantang,Jasa raharja
15 Mengantar bag SDM Bag SDM Sesuai permintaan terlaksana
Mengantar dr Eva ke RSBK Dr Eva, Kantin Setiap kamis pagi jam terlaksana
16 Dan Bu Partin belanja
05.00
Menjemput dr Sukendro di Dr Sukendro Tidak dilakukan terlaksana
17
Kr.Lo
Mengantar pemasaran sales Bag Pemasaran Tidak rutin
call
18 dilakukan,setiap selasa
sesuai permintaan
Antar jemput pegawai Peg RSBB Peg yg On Call (kecuali terlaksana

19 amb dan sopir) pada

jam 22.00 05.00
Pemeliharaan kendaraan Kepuasan customer Setiap pagi dan bila terlaksana
20
mobil terkena tumpahan
 dicuci baik dalam
ataupun luar,setiap pagi
cek kendaraan oleh BPS
Renungan pagi Semua bag Setiap pagi senin jum terlaksana
transportasi
21 bersama humas ,kecuali
yg ada keg operasional
Pertemuan bag transportasi Semua bag Setiap senin jam 14.00 terlaksana
transportasi
22 bersama humas ,inf bagi
yg dns pagi dan siang
Pajak Mobil 6 Mobil Pajak mobil di bayar terlaksana
tepat waktu
2 mobil lainya R3 =
23 Pada Bln Feb =Masda Jan dan Amb APV Juli
Mar = APV ,dan Avansa di tahun 2014

Okt= ELF

4.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN PERTUMBUHAN

No RINCIAN KEGIATAN SASARAN HASIL KEGIATAN REALISASI KETERANGAN

Training service excellen Peg transportasi Belum dilakukan

Dan etika kepribadian Padatnya keg
1. sehingga kursus
tidak dilakukan

1 orang (Antok) Belum dilakukan

Kursus montir di BLK Padatnya keg
2. Singosari sehingga kursus
tidak dilakukan

In House Training Peg Trans Bulan Feb dan Maret

= APAR
Mei =BLS
Juni =BLS
Juli= Kom Efektif
3
Pengenalan Produk
RS,KKPRS,KPIRS,Servi
ce Excellen,Come
toXL,Etika =oleh peg
kontrak

5. EVALUASI KEGIATAN

5.1 PERSPEKTIF KEUANGAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

1.

5.2 PERSPEKTIF PELANGGAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Des 13 Terlaksana Diteruskan

Peningkatan penjualan
1 TOR 14

2 Des 13 Terlaksana Diteruskan TOR 14

 Respon time

Survey kepuasan Des 13 Perlu peningkatan kinerja Terus dilakukan

3 TOR 14
SDM transportasi
Antar jemput pasien di Des 13 Belum terlaksana dengan Terus dilakukan
4 TOR 14
alun-alun gratis maksimal
Antar jemput pasien di Des 13 Belum terlaksana dengan Terus dilakukan
5 TOR 14
Pendem gratis maksimal

5.3 PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Operasional : Terlaksana Diteruskan TOR 14

a. Pengadaan Barang
ATK
Cetakan
RT
Bengkel

1. b. Gaji ,lembur,thr,insentif Des 2013

,Tunj Jab

c. Pensiun

d. Jamsostek

e. Tunjangan Kes

f. Pendidikan
Pemeliharaan 100 % pemeliharaan Diteruskan TOR 14
a.Umum Asuransi Mobil terlaksana

b.Khusus
2. Des 2013
Service, Ganti Oli

Tune Up ,Cuci Di
Luar

Salon

Servive AC
TOR 14 penanbahan 1
3 Penambahan SDM Des 13 terlaksana Diteruskan
SDM
Melayani Kantor Des 13
4 terlaksana Diteruskan TOR 14
/pembayaran
Mengantar belanja bag Des 13
5 terlaksana Diteruskan TOR 14
pengadaan
6 Melayani Komite Pastoral Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
7 Pelayanan ambulance Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
8 Mengantar dr Suhryono Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
9 Mengantar Direktur / Staf Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
Mengantar Home care / Des 13
10 terlaksana Diteruskan TOR 14
Hotel care
Melayani bag Akuntansi ke Des 13
11 terlaksana Diteruskan TOR 14
kantor pajak
Melayani bag Komite medik Des 13
12 ke IDI ,Dinkes terlaksana Diteruskan TOR 14
,Propinsi,kepanjen
13 Antar SP Askes ke malang Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
 Mengantar bag LPA ke Des 13
14 terlaksana Diteruskan TOR 14
ngantang,Jasa raharja
15 Mengantar bag SDM Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
Mengantar dr Eva ke RSBK Des 13
16 terlaksana Diteruskan TOR 14
Dan Bu Partin belanja
Menjemput dr Sukendro di Des 13
17 Tidak dilakukan
Kr.Lo
Mengantar pemasaran sales Des 13
18 Belum semua dilakukan
call
19 Antar jemput pegawai Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
20 Pemeliharaan kendaraan Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
21 Renungan pagi Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
22 Pertemuan bag transportasi Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14
23 Pajak Mobil Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14

5.4 PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN

WAKTU
No RINCIAN KEGIATAN HASIL EVALUASI REKOMENDASI TINDAK LANJUT
EVALUASI

Training service excellen Des 13

Dan etika kepribadian
1. Belum dilakukan Diteruskan TOR 2014

Kursus montir di BLK

2. Singosari Des 13 Belum dilakukan Diteruskan TOR 2014

3 In House Training Des 13 terlaksana Diteruskan TOR 14

6. EVALUASI PENCAPAIAN KINERJA

Lampiran laporan pelayanan Unit Kerja (di print + dilampirkan)

5. PENUTUP

Demikian laporan evaluasi kegiatan Humas dan Transportasi tahun 2013. Semoga apa yang sudah dapat kami capai dan
laksanakan dengan baik dapat kami pertahankan dan kami tingkatkan untuk lebih baik lagi. Terima kasih. Tuhan memberkati

Batu, 31 Desember 2013

Mengetahui, RS. Baptis Batu

Dr. Arhwinda P A, SpKFR., MARS Desi Arista