Estudios Cualitativos Online

Presente y futuro

Estudios Cualitativos Online: Presente y Futuro

 AGENDA DE LA PRESENTACIN
ndice

Los internautas Los Focus Groups

Plataformas web Las Comunidades de
Los investigadores Insights
La Netnografa
La Etnografa Virtual

2. Principales
1. Contexto
Metodologas

4. El futuro 3. Principales
ya lleg Herramientas
La comunidades de Aplicaciones web :
co-creacin Proyectivas,
Lo mvil y lo ldico declarativas,
creativas, ldicas,
audiovisuales

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 CONTEXTO
Los internautas

Los internautas mexicanos.

84% Facebook 45% usa

+30,6 Navegan +3 69% fotos/videos videojuegos
millones hora x da 11% Twitter 17% en lnea

son cada vez ms sofisticados:

deslocalizados y a la vez
georeferenciados, exigentes buscadores de
lo sencillo pero sobre todo participativos.

Fuente: Estudio de Consumo de Medios Digitales Millward Brown + IAB

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 CONTEXTO
La tecnologa

Las facilidades tecnolgicas

permiten que casi cualquiera pueda crear:

una red social virtual,

un chat multimedia privado,
un blog (diario personal)
un foro de debate,
una comunidad para compartir
ideas y votar por ellas..

. GRATIS!

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 CONTEXTO
Los investigadores

Los investigadores.

Cuantitativo Cualitativo

4%
20%

Offline
Offline
Online
Online

80%
96%

Fuente: Esomar Industry Report 2009 Fuente: Estimaciones de lderes de

opinin del sector de investigacin
online

estamos avanzando al ritmo de la tecnologa y de los consumidores?

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 CONTEXTO
Contexto de Uso

Las fronteras entre lo cuali y lo cuanti -desde el punto de vista tecnolgico-

se estn difuminando
P
1994 1997 2000 2005-2010
A
N
Foros / Grupos Netnografa E Comunidades Desarrollo de aplicaciones
de discusin + L de investigacin avanzadas en base a la web 2.0 /
IDIs online E online Integracin con contenidos
S generados en la web social

De la simple transferencia de tcnicas y settings de entrevista

offline hacia lo online, a algo diferente en el toolbox de
los investigadores cuali-cualitativos.

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 PRINCIPALES METODOLOGIAS
Visin General
Interaccin Asincrnica
Foros Netnografa
Controlado
Contexto

Contexto
Natural
COMUNIDADES DE
INVESTIGACIN

Focus Etno Virtual

Interaccin Sincrnica

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 PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups

Qu
modalidades
de focus
groups
online
existen?

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 PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups
Audiovisual Focus Groups Multimedia

Principales
ventajas de cada
modalidad de
interaccin grupal

Asincrnicos
Sincrnicos
60-90 minutos

Varios das
4 a 8 participantes Hasta 15 participantes

Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups

Slo texto + conos

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 PRINCIPALES METODOLOGIAS
Focus Groups
Audiovisual Focus Groups Multimedia
Se puede observar en primer
plano el lenguaje no-verbal Principales
facial de los participantes. ventajas de cada
modalidad de
Existe software para decodificar micro-gestos
faciales y de timbre, tono, ritmo de voz que interaccin grupal
permiten identificar el nivel de involucramiento y

Asincrnicos
Sincrnicos

veracidad del discurso.

60-90 minutos

4 a 8 participantes
Cuando el anonimato es importante (tpicos
sensibles), se alcanza mayor apertura emocional
de los participantes, de acuerdo a estudios
acadmicos que los comparan con los BBFG y los
Rich Focus Groups.
Varios das
Hasta 15 participantes
Ms convenientes cuando los participantes
se encuentran en diferentes husos
horarios y/o tienen habilidades de uso de
ordenadores limitadas.
Permiten asignar tareas que se completan
da tras da.

Text Focus Groups Bulletin Board Focus Groups (BBFG)

Slo texto + conos

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 PRINCIPALES METODOLOGAS
Netnografa

A diferencia de las comunidades de investigacin online y otras

modalidades semi - directivas de generacin de datos, en la
netnografa la principal herramienta es la observacin de
comunidades naturalmente conformadas.

El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no

intrusiva los patrones de interaccin y los significados compartidos entre los miembros
a travs de la lectura de sus relaciones y conversaciones.

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 PRINCIPALES METODOLOGAS
Netnografa

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 PRINCIPALES METODOLOGAS
Netnografa

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 PRINCIPALES METODOLOGAS
Netnografa

El investigador selecciona las comunidades que permitan comprender de manera no

intrusiva los patrones de interaccin y los significados compartidos entre los miembros
a travs de la lectura de sus relaciones y conversaciones.

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 PRINCIPALES METODOLOGAS
Etnografa Virtual

La netnografa difiere de la etnografa virtual, ya que en el segundo caso el

investigador ingresa al mundo del consumidor remotamente usando para ello audio,
texto y vdeo. Lo observa y participa entrevistando o asignando tareas a los sujetos de
estudio, sin que necesariamente se busque comprender su comportamiento en el
contexto de la comunidad digital en que est inserto.

Pablo Snchez Kohn

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 PRINCIPALES METODOLOGIAS
Comunidades

En las comunidades online se busca

que los miembros sientan que
comparten un propsito comn e
interacten en funcin de l.

FOTOGRAFIA
ASMA
CARROS Propsito = Insights + Innovacin
Modalidad de interaccin = C2C + M2C
Duracin = 1 mes a +1 ao
PETS WII Tamao = 150 a +1000
Participacin cliente = CL2C+C2M
Incentivacin = Simblica + Puntos x
accin

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 PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigacin cuanti-cualitativa online
Collages Metforas visuales

Picture
sort

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 PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigacin cuanti-cualitativa online

Juegos Proyectivos Juegos de Prediccin/Preferencia

Mapeo
Perceptual

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 PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigacin cuanti-cualitativa online
Focus Audiovisuales Marcadores Visuales

Dibujo en
pizarra

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 PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigacin cuanti-cualitativa online

Diario / Tareas creativas

Diario / Observacin Contextual
(fotos y vdeos compartidos / comentados)

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 PRINCIPALES HERRAMIENTAS
Aplicaciones Web

Algunos desarrollos web que potencian la

investigacin cuanti-cualitativa online

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 EL FUTURO YA LLEG
Co-Creacin

Co-creacin con consumidores altamente

comprometidos con la marca o categora,
brindndole herramientas online (y offline)
para que puedan expresar sus ideas y den
pautas a los diseadores para el desarrollo
de prototipos.

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 EL FUTURO YA LLEG
Lo mvil y ldico

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 QUE TE PODEMOS OFRECER PARA
Oferta Netquest

GESTIONAR TUS ESTUDIOS CUALITATIVOS?

Pre-seleccin e invitacin de Un sistema de incentivos (tienda
participantes (reclutamiento) online) atractivo y creble.
para focus on-off line

Adaptacin de desarrollos web de Netquest para

insertar en las comunidades de insights, focus online
o entrevistas individuales.

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