Tindakan Korektif (Perbaikan)

No. :
Dokumen
SOP No. Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1 dari 2
PUSKESMAS Tanda Tangan : dr. Hj. Y. Nevy Lestari
CAKRANEGARA Kepala Puskesmas NIP.196311071997032001

1. Pengertian Tindakan perbaikan (corrective action) adalah untuk menghilangkan

penyebab ketidak sesuaian agar tidak terulang lagi.
Ketidaksesuaian (non-confermence) adalah tidak terpenuhnya sesuatu
persyaratan.
Persyaratan (requirement) adalah harapan atau kebutuhan yang dapat
berupa ketetapan, kebiasaan, atau kewajiban baik yang dinyatakan
ataupun tidak dinyatakan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menerangkan
mekanisme tindakan perbaikan atas ketidaksesuaian supaya tindakan
perbaikan yang diambil dapat menghilangkan penyebab
ketidaksesuaian serta mencegah berulang kembali.

3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan Cheklist Satuan Pegawas Internal

6. Prosedur Identifikasi ketidaksesuaian
1. Seluruh Karyawan
a. Mengidentifikasi ketidaksesuaian yang berasal dari:
- Hasil proses pengukuran kepuasan pelanggan
- Hasil proses audit internal
- Hasil proses monitoring
- Hasil proses analisis data
- Hasil proses penanganan ketidaksesuaian layanan
- Temuan/laporan lainnya.
b. Menyampaikan ketidaksesuaian kepada koordinator
bagian terkait
2. Koordinator Pelayanan Medis
a. Mencatat ketidaksesuaian pada formulir laporan
ketidaksesuaian dan penyeleseaiannya.
b. Membahas dan menganalisis penyebab ketidaksesuaian
c. Menetapkan rencana dan jadwal tindakan perbaikan atas
ketidaksesuaian.
Verifikasi
1. Koordinator Pelayanan Medis
a. Menerima laporan hasil tindakan perbaikan dari staf
terkait
b. Memeriksa hasil tindakan perbaikan
c. Jika sudah sesuai maka membubuhkan tandatangan
pada kolom verfikasi
d. Melakukan sosialisasi sebagai penjelasan status
tindakan perbaikan sudah selesai dilakukan
e. Jika belum selesai, kembali membahas dan
menganalisis penyebab ketidaksesuaian atau
membuat formulir laporan ketidaksesuaian dan
penyelesaiannnya yang baru dan mengulang
prosedur ini.
Melaporkan hasil tindakan perbaikan yang telah
selesai kepada Pimpinan Puskesmas.
7. Bagan Alir
 Tindakan Korektif (Perbaikan)
No. :
Dokumen
SOP No. Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman : 2 dari 2
PUSKESMAS Tanda Tangan : dr. Hj. Y. Nevy Lestari
CAKRANEGARA Kepala Puskesmas NIP.196311071997032001

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
9. Unit Terkait Semua Unit
10. Dokumen Terkait Sop Perbaikan

1. Rekaman Historis No. Yang diubah Isi Tanggal mulai

perubahan perubahan diberlakukan