NILAI DAN ETIKA DALAM

PERKHIDMATAN AWAM
• NILAI
– Ditakrif sebagai kepercayaan
yang mendorong seseorang atau
sesebuah institusi untuk
bertindak mengikut pemilihan
yang berasaskan nilai-nilai utama
masyarakat.
• ETIKA
– Satu disiplin yang akan dapat
memberitahu kepada kita apakah
sistem moral yang dihayati oleh
satu-satu kelompok manusia
tertentu, secara mengkaji,
ETIKA KERJA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM

Definisi
Etika kerja adalah prinsip-
prinsip moral yang
ditetapkan dalam
sesebuah organisasi bagi
mengawal tingkah laku
pekerja organisasi
tersebut.
 ETIKA
PERKHIDMATAN AWAM
1. Mengekalkan dan memelihara
kepercayaan terhadap tugas yang
diberikan.
2. Memupuk tanggungjawab
bersama, mengeratkan hubungan
antara kakitangan dan
mewujudkan suasana yang sihat
dan cekap dalam perkhidmatan.
3. Membentuk sikap dan
pembawaan kakitangan kerajaan
DASAR1/TRANS
15
 RASIONAL ETIKA
PERKHIDMATAN AWAM
• Permintaan terhadap perkhidmatan
awam meningkat.
• Tuduhan rasa curiga dan syak-wasangka
tentang kemampuan perkhidmatan
awam.
• Azam Kerajaan untuk meninggikan
kecekapan, imej dan mutu perkhidmatan
awam.
• Faktor luar
– Kemerosotan ekonomi
– Ancaman Keselamatan
– Gejala sosial yang tidak sihat
 TUJUAN EPA

• Meningkatkan mutu
perkhidmatan dari semasa ke
semasa;
• Mengekalkan dan memelihara
kepercayaan dalam menjalankan
tugas;
• Memupuk tanggungjawab
bersama;
• Mewujudkan suasana yang sihat
dan cekap;
 PERBUATAN YANG TIDAK
BERETIKA
• Perbuatan melanggar undang-undang/
peraturan dan boleh dikenakan hukuman;
• Perbuatan yang bercanggah dengan
prinsip-prinsip moral dan etika yang
diamalkan oleh masyarakat; dan
• Perbuatan yang dilakukan bukan atas
tujuan awam, sebaliknya disebabkan oleh
tekanan seperti kepentingan
kekeluargaan, agama atau suku kaum.
 PENGHAYATAN NILAI MURNI
DAN ETIKA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
• Teras Perkhidmatan Awam
• Penggunaan Kad Perakam Waktu
• Kempen Bersih, Cekap dan Amanah
• Dasar Pandang ke Timur
• Penggunaan Tanda Nama
• Kepimpinan Melalui Teladan
• Penerapan Nilai-nilai Murni
• Tonggak Dua Belas
• Anugerah Kualiti Perkhidmatan Awam
 TERAS PERKHIDMATAN
AWAM
• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan;
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab;
• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri;
• Bekerja dengan penuh muhibah dan kemesraan;
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan
pembangunan negara;
• Bekerjasama dalam membanteras kelemahan dan
musuh negara; dan
• Berpegang teguh kepada ajaran agama
 1. Berazam Meninggikan Mutu
Perkhidmatan

• Latihan
• Fail Meja
• Mesyuarat
• Perbincangan – KMK
• Perpustakaan Jabatan
• Lawatan Sambil Belajar
• Kreatif
 2. Bekerja dengan Penuh
Tanggungjawab

• Surat Tawaran
• Ikrar Perkhidmatan Awam
• Senarai Tugas
• Menepati janji rakyat
• Inisiatif
 3. Berusaha Mengikis Sikap
Mementingkan Diri

• Kikis sikap-sikap tercela

• Insaf akan tanggungjawab
dan kuasa yang diberi
• Komunikasi berkesan
• Beri peluang bertanya
 4. Berkhidmat dengan Penuh
Muhibah dan Tanggungjawab

• Sabar
• Bertimbang rasa
• Simpati
• Mengawal perasaan
• Mesra
• Cekal menghadapi cabaran
• Memahami perasaan orang
lain
 5. Bekerja ke Arah Memajukan
Pemikiran Rakyat dan
Pembangunan
• Memahami Negara
dasar-dasar kerajaan
• Memberi bimbingan kepada
rakyat
• Memberi kesedaran kepada
rakyat
6. Bekerjasama dalam Membanteras
Kelemahan dan Musuh Negara

• Kemiskinan
• Kejahilan
• Rasuah
• Penyelewengan
• Komunis/Subversif
• Pemfitnah
 7. Berpegang Teguh Kepada
Ajaran Agama
• Nilai-nilai Murni
 CADANGAN PERLAKSANAAN
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
(SPA 5/79)

• Penghargaan –syor pingat, sijil kepujian,

cenderamata, kursus
• Dialog pelaksanaan Etika Perkhidmatan
Awam
• Penubuhan JK Kelab Sukan, Kebajikan
dan Sosial serta aktiviti seumpamanya
• Mengadakan Buletin Jabatan – alat
komunikasi
• Mengadakan majlis jamuan – kesempatan
bergaul mesra dan semangat kekitaan
 CADANGAN PERLAKSANAAN
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
(SPA 5/79)

• Kursus untuk meningkatkan kecekapan

kerja
• Mengadakan pertandingan seperti
pejabat terbersih – mewujudkan rasa
kebanggaan dan rasa kepunyaan dalam
perkhidmatan awam
• Memasukkan EPA dalam subjek kursus
• Lawatan mengejut untuk menaksir
perjalanan pejabat
• Menyediakan Manual Prosedur Kerja dan
 CADANGAN PERLAKSANAAN
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
(SPA 5/79)
• Penyediaan Buku Panduan jabatan untuk
kegunaan rakyat mendapatkan
perkhidmatan
• Menggalakkan kakitangan terlibat dalam
kerja kebajikan dengan menubuhkan Badan
Kebajikan
• Mengadakan majlis dialog, pameran dan
gotong royong untuk memupuk semangat
kerjasama dengan orang ramai (sesuai
terutama untuk peringkat daerah)
• Mewujudkan perpustakaan jabatan
 TONGGAK DUA BELAS
• Menghargai masa
• Ketekunan Membawa Kejayaan
• Keseronokan Bekerja
• Kemuliaan Kesederhanaan
• Ketinggian Peribadi
• Kekuatan Sifat Baik Hati
• Pengaruh Teladan
• Kewajipan Menjalankan Tugas
• Kebijaksanaan Berhemat
• Peningkatan Bakat
• Nikmat Mencipta
DASAR PENERAPAN NILAI-
NILAI MURNI DALAM
PENTADBIRAN
1. Membentuk sebuah masyarakat
Malaysia yang beramanah,
beridentiti dan disegani oleh
masyarakat lain;
2. Mewujudkan sebuah negara yang
bahagia;
3. Menghapuskan sikap negatif
dalam menjalankan tugas yang
dipertanggung-jawabkan
DASAR2/TRANS
NILAI-NILAI YANG DISARANKAN

DASAR2/TRANS
2
 NILAI KUALITI YANG PATUT
DIMILIKI PENJAWAT AWAM

• KEJUJURAN KETULUSAN
• PROFESIONALISMA
• KEJUJURAN INTELEKTUAL
• KEPIMPINAN
• BERKECUALI
• BEKERJASAMA
• KREATIVITI DAN BERINOVASI
• BERORIENTASIKAN PELANGGAN
• PENGURUSAN DAN PEMAJUAN DIRI
• KEBERTANGGUNGJAWABAN
 1. Nilai-nilai Peribadi Asas

• Amanah
• Bertanggungjawab
• Ikhlas
• Berdedikasi
• Berdisiplin
• Bekerjasama
• Bersih
• Tekun
• Sederhana
2. Nilai-nilai yang Mengutamakan
Pelanggan

• Berbudi mulia
• Bersabar
• Sopan-santun
• Peramah
3. Nilai-nilai Kepimpinan
• Adil
• Berani
• Syura
 4. Nilai-nilai
Profesionalisma
• Berilmu
• Kreativiti
• Inovasi
• Integriti
• Neutraliti
• Kejujuran Intelektual
• Akauntabiliti
• Berkecuali
 5. Nilai-nilai
Produktiviti/Kualiti
• Produktiviti
• Kualiti
6. Nilai-nilai Keagamaan
• Bersyukur
• Beriman
• Bertakwa