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46 SynthesiS

PUNTO
DE VISTA

UNIVERSIDAD Y GLOBALIZACIN
Retos y oportunidades

JOS LUIS GMEZ SOLS


Facultad de Ciencias Qumicas/Universidad Autnoma de Chihuahua

Siempre debemos mantener dentro de nosotros la


posibilidad del cambio, nunca debemos ser
prisioneros de las decisiones del pasado.
Nathaniel BRANDEN

N os encontramos viviendo
una era de constantes cambios, de
adelantos tecnolgicos, de avances ver-
tiginosos en la ciencia y la tecnologa.
Podemos ahora disfrutar de una gran varie-
dad de productos que hace poco ms de veinte
aos no nos imaginaramos que pudisemos tener: el
telfono celular, el internet, las comunicaciones por va
satlite, los reproductores de DVD y muchas cosas
ms que el hombre ha llegado a construir en su afn de
proporcionar mayores ventajas y comodidades a la
humanidad.

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Esta era es precisamente la globalizacin, que des- cado individual; esto elimin el problema que muchas
de las ltimas dos dcadas del siglo XX ha causado un organizaciones enfrentaron al tratar de estandarizar pro-
gran impacto en nuestra vida con la invencin de la ductos que no eran ptimos para la globalizacin.
fibra ptica, las pantallas de plasma, la tecnologa digital, Con el desarrollo comercial del Internet a nivel glo-
los nanoconductores, los automviles ms rpidos, una bal, el mundo es ahora un escenario de grandes opor-
mayor utilizacin del plstico y la biotecnologa; es de- tunidades y retos para las instituciones, particularmen-
cir, una compleja interconexin a nivel mundial. te las educativas. Las organizaciones estn ya tratan-
Esto ha permitido que podamos conocer los acon- do de adaptarse a estos cambios, otras comienzan a
tecimientos mundiales en el momento en que estn visualizar no solo los peligros, sino las grandes oportu-
ocurriendo, y as, a travs de las telecomunicaciones nidades que todo esto les brinda hacia el futuro inme-
va satlite y del cable electrnico y digital, podamos diato y ya estn en bsqueda de las frmulas para apro-
acortar las distancias al lograr una rpida interconexin vecharlas.
an desde un continente a otro. Los efectos de la globalizacin son muchsimos y
Para los pases en desarrollo y sin duda alguna para diversos. Uno de ellos es el impacto de ciertos sucesos
los del primer mundo, la globalizacin representa una que antes se tenda a ignorar. Por ejemplo, un conflicto
oportunidad de fortalecimiento en lo econmico y fi- laboral en Corea afect las lneas de produccin de
nanciero al extender sus fronteras a travs de todos automviles y de chips para computadoras en Amrica
los pases, as como tambin para desarrollar una muy Latina.
amplia posibilidad de crecimiento y superacin por medio Si un cierto mercado local es difcil de predecir, las
de la educacin a distancia: el efecto Mac, como dificultades en el mercado mundial se podran multipli-
llaman los autores de la obra homnima al impacto que car por mil.
est causando en Amrica Latina y el Caribe el pro- Las organizaciones interesadas en elevarse a la
grama instruccional masivo de formacin de recursos categora de clase mundial deben tomar tambin en
humanos que se transmite desde San Diego, California, cuenta que el estrs de estos cambios tiende a crear
Estados Unidos, por va satlite, microondas y cable a efectos negativos en sus estructuras internas de poder.
doce pases del continente con un audiencia de ms de Con el creciente nmero de nuevas destrezas y habili-
treinta mil personas. dades que se hacen necesarias para desarrollar y ope-
Para las organizaciones de clase mundial, los cam- rar una empresa de clase mundial, se comenzar a dar
bios han sido de muy diversas y variadas formas, en una mayor importancia a aquellas personas capacita-
todas ellas predomina el entendimiento y aprendizaje das en las tecnologas de la informtica, en las carac-
de nuevos estilos de liderazgo, de adaptacin de siste- tersticas del mercado externo que se pretende pene-
mas informticos que les dan mayor eficiencia en sus trar y en las relaciones personales con los clientes y
operaciones, de la adopcin de nuevas actitudes y va- proveedores extranjeros.
lores, de la implementacin de sistemas que garanticen No obstante las barreras, los temores y los proble-
la calidad de sus productos y servicios y algunos otros mas que surjan, no habr oportunidad de xito si no se
factores necesarios para participar con productividad hace algo ya. Si las personas no se convierten en acto-
y competitividad en el contexto global. res de clase mundial, sus competidores s lo harn, y
Entender esto como necesario ser la mejor deci- muy pronto.
sin de las organizaciones para garantizar su supervi- No existe una solucin al problema de cmo deter-
vencia. minar la mejor estrategia para lograr el xito global.
Se debe tomar en cuenta que las nuevas oportuni- Existen diferencias significativas entre las estrategias
dades que brinda la globalizacin de los mercados trae ptimas basadas ya sea en el tipo de industria, en los
nuevos competidores a las puertas de los negocios. patrones de comportamiento del cliente o en el rol que
Algunas empresas buscan expandir sus mercados y tiene la empresa dentro de su sector.
pueden estar muy bien capacitados y financiados en A principios de los aos ochentas, los gurs de la
las tcnicas de mercadeo global. Sin embargo, la es- mercadotecnia comenzaron a sugerir que la clave del
trategia de localizacin global emplea la tctica de xito empresarial era adoptar un enfoque totalmente
adaptacin del producto, precio, posicionamiento y pro- global de mercado. Esto significaba que la organiza-
mocin de acuerdo con las necesidades de cada mer- cin debera estandarizar completamente su estrategia

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de comercializacin para todos los mercados. El pro- Las corporaciones globales ms efectivas sern
ducto no tendra cambios de tamao, estilo, gusto o em- aquellas que desarrollen un equilibrio entre estas tres
paque. El precio debera ser uniforme en cualquier lu- caractersticas:
gar, no obstante las diferencias en el poder adquisitivo Su receptividad y habilidad para filtrar los estmu-
de los consumidores de pas a pas, los costos tan dife- los externos.
rentes de entrega de productos y servicios a los mer- Su flexibilidad y adaptabilidad, es decir, su capaci-
cados respectivos o la naturaleza del ciclo de vida del dad para modificar sus actuales prcticas para in-
producto en esos mercados. corporar nuevas ideas.
La promocin, los mensajes y estrategias de publi- Su identidad cultural.
cidad y promocin, debera ser la misma en todas par- Es fundamental el hecho de que la identidad cultu-
tes, no obstante las diferencias en la regulacin de la ral de toda organizacin debe definirse claramente, pues
publicidad comercial entre pases. la cultura es en s misma un mecanismo de transferen-
La estrategia de localizacin global emplea la cia de informacin. Esta ayuda a definir cmo abordar
tctica de adaptacin del producto, precio, posiciona- oportunidades y cuestionamientos e indica ciertos ca-
miento y promocin de acuerdo con las necesidades minos para formular estrategias y lograr respuestas.
de cada mercado individual; esto elimin el problema El empresario global necesita poseer ciertas acti-
que muchas organizaciones enfrentaron al tratar de es- tudes y valores. Debe ser alguien que aprende toda la
tandarizar productos que no eran ptimos para la vida, que exhibe tolerancia por la ambigedad, que abra-
globalizacin, es decir, la homogenizacin del producto za la diversidad, el respeto y cuidado por los individuos,
y de la mezcla de mercado de tal manera que en la y debe exhibir responsabilidad social, ambiental y glo-
prctica no satisfaca las necesidades de nadie en nin- bal.
gn mercado.
La organizacin virtual
El empresario multicultural La computacin en red, as como la televisin por ca-
El progreso tecnolgico de las dcadas recientes ha ble o satlite, ha hecho posible la creacin del concep-
sacudido al mundo actual con una velocidad y grado de to de la organizacin virtual. La comunicacin global
turbulencia y a una escala tal, nunca antes experimen- permite ahora transmitir e intercambiar informacin
tada en la historia humana, que ha llevado a todos a como si estuvieran bajo el mismo techo. Los enlaces
nuevas rutinas de trabajo. de video interactivo por computadora o por sistemas
La comprensin de esta nueva realidad a nivel glo- de videoconferencia de saln han permitido que traba-
bal se ha convertido en algo no solo deseado sino vital jar con otras personas a distancia sea tan fcil como
para poder convertirse en empresario multicultural. La trabajar con personas sentadas al otro lado del escrito-
tensin entre lo local y lo global es ciertamente parte rio.
esencial del nuevo orden mundial y no siempre genera Hoy en da hay que lidiar con la contradiccin de
beneficios para todos los involucrados. que la nica constante en el mundo es el cambio. Todo
La creacin de nuevos conocimientos y la transfe- esto implica que no solo estn cambiando constante-
rencia eficiente de informacin son el corazn de este mente los sistemas de cmputo y los medios de tele-
conflicto entre aquellas naciones que son rpidas tec- comunicacin, sino que estn surgiendo nuevas y
nolgicamente y las que son lentas. Las naciones novedosas tecnologas.
rpidas tienen la infraestructura educativa necesaria Un ejemplo de un cambio rpido ha sido la diversi-
para mantenerse actualizadas en los ltimos conoci- ficacin de los servicios del sistema de telefona en
mientos y para conectarse a la red global de innova- Mxico. El ISDN (red digital de servicios integrados)
cin y desarrollo organizacional. Los pases lentos es- ha surgido como el medio estndar para la alta trans-
tn esencialmente desconectados de esta red global y misin de datos y para los enlaces interactivos de
por lo tanto no cuentan con un mecanismo institucional videoconferencia. Hace que una lnea telefnica se
para crear y desarrollar conocimientos. A medida que convierta en una supercarretera de rpida transferen-
los lentos tratan de convertirse en rpidos se enfrentan cia de seal, adems de cambiar la lnea telefnica de
a cuestionamientos de algunas de sus tradiciones ms analgica a digital, lo que hace posible comprimir datos
arraigadas. y transmitir ms informacin con la misma lnea.

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El ISDN es ya un estndar internacional adoptado A medida que las computadoras son cada vez ms
por casi todas las empresas de telefona en el mundo. baratas y ms potentes, ser cada vez ms factible
Quiz la ventaja ms importante del servicio ISDN es que las experiencias de aprendizaje se den ms fcil-
que aprovecha las lneas de telfono actuales, por lo mente y la capacitacin se convierta en una actividad
que no requiere que se instale una nueva red de ca- constante y permanente en cualquier organizacin, y
bles. Adems permite: que se facilite tambin para lograrlo en forma perso-
Realizar enlaces de video con computadoras o sis- nal.
temas de saln. Richard C. Strobridge, presidente de Tele Images,
Tener acceso ms rpido a internet, lo cual es una Inc., empresa de consultora, produccin e integracin
gran ventaja si se desea utilizar el World Wide de sistemas comerciales de video ubicada en San Diego,
Web. California, afirma que la implementacin de tecnologa
Transferir datos de grficos tales como planos, di- moderna de instruccin depende en todo caso del cliente
bujos o moldes de tres dimensiones, as como ar- y de analizar cmo va a evolucionar el nuevo sistema
chivos de video y audio, con mayor velocidad y dentro de la organizacin. Se debe buscar la integra-
eficiencia. cin de los usuarios, los medios de tecnologa y los ob-
Compartir en tiempo real archivos de computado- jetivos de capacitacin para alcanzar el mejor nivel de
ra con otras personas localizadas en otros sitios desempeo y de efectividad.
alrededor del mundo. Farhad Saba, distinguido acadmico del departa-
mento de Tecnologa Educativa en San Diego State
Tecnologas modernas de instruccin University, afirma que es impresionante el aumento en
El doctor William A. Broderick, reconocido como uno la utilizacin de las telecomunicaciones para los ejecu-
de los lderes profesionales en el campo de la tecnolo- tivos, administradores, educadores e instructores, quie-
ga moderna de instruccin, define este concepto como nes utilizan los sistemas para el entrenamiento corpo-
la aplicacin del conocimiento cientfico sobre el apren- rativo y para reuniones de trabajo. Actualmente 20 mi-
dizaje humano a las tareas prcticas de enseanza y llones de personas utilizan Internet para diversos pro-
recepcin de conocimientos. psitos y su nmero sigue creciendo diariamente en
En general, un sistema de tecnologa instruccional ms de mil personas diarias.
incluye personal, equipo, materiales, instalaciones y
procesos. Compitiendo dentro de la supercarretera
En cuanto a medios modernos para la produccin electrnica
de los materiales se encuentran los digitales multimedia Actualmente existe una integracin simultnea de in-
como los ms importantes, ya que permiten al usuario dustrias, tecnologas, aplicaciones, y las economas de
integrar texto y material audiovisual en una sola pre- los pases respectivos y socios comerciales; todo esto
sentacin. ocurre dentro de un escenario de tecnologas en ex-
Uno de los grandes retos de manejar un programa pansin.
permanente de tecnologa instruccional es mantenerse Las telecomunicaciones en todas sus modalidades
al da con las innovaciones tecnolgicas. han revolucionado, convirtindose en un mercado glo-
Bernard J. Dodge, investigador y consultor inter- bal; esto enmarca lo relacionado a una supercarretera
nacional en tecnologa educativa, afirma que quien tra- de informacin a escala internacional al acceso de nue-
baja con tecnologa, particularmente la educativa, vive vos mercados.
en una poca muy emocionante. La tecnologa de co- La adquisicin de la informacin, su movimiento,
municaciones permite interconectar a los que apren- su captura, su seleccin, almacenamiento y organiza-
den con sus maestros sin importar la distancia. La tec- cin son claves de xito para el desarrollo comercial.
nologa de disco compacto hace posible que se pueda La tendencia actual es hacia la integracin total de
llevar una enciclopedia en el bolsillo. multimedia.
La tecnologa sirve como un catalizador convirtien- Es necesario considerar que las organizaciones mo-
do el saln de clases convencional en un ambiente de dernas deben contar con una infraestructura que brin-
aprendizaje en el cual los alumnos reciben la educa- de acceso rpido a la conectividad electrnica con an-
cin desde cualquier lugar del mundo. churas de banda suficientes.

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Los productos y oportunidades de beneficio eco- relacionado a la capacidad para dar cuentas de lo que
nmico son: almacenamiento de grandes contenidos, se hace, o sea responder por lo que se hace.
comercio electrnico, telemedicina, teletrabajo, video La globalizacin, con todo lo que involucra, la ex-
por demanda e instruccin a distancia. plosin de sistemas y bases de datos electrnicos, las
nuevas prcticas de trabajo, entre otros factores, son
Administracin de calidad total de vital importancia para cualquier corporacin. El
Uno de los lderes en la calidad total, Ishikawa, dice liderazgo y la responsabilidad son el eje central para el
que la calidad se inicia con la capacitacin y termina desarrollo organizacional de las mismas.
con la capacitacin. La responsabilidad de los administradores, lderes
Se considera que la calidad total es el centro de la y todo el capital humano en la respuesta de trabajo, la
ventaja competitiva de las empresas, de la que se ob- participacin en los grupos de trabajo, la capacidad de
tiene un aumento en las comunicaciones y en el trabajo asumir los cambios, la innovacin, la capacidad de
en equipo, una mejor cultura corporativa y una expan- afrontar las crisis en las instituciones, originan organi-
sin del mercado, mayor disponibilidad de empleos y zaciones capaces de competir con xito globalmente.
un mejor nivel de vida. Para competir con xito en el mercado mundial,
La implementacin de la calidad total nos permite toda organizacin necesita tener una gran productivi-
ser ms eficientes, eliminar los desperdicios, no se re- dad y presentar ventajas competitivas que resultan del
quieren grandes inventarios y por lo tanto menos capa- desempeo eficiente de todos sus integrantes.
cidad de almacenamiento, con todos los aspectos que El lder de clase mundial debe ser flexible y capaz
implican los riesgos y la inversin en el almacn. de adaptarse con rapidez a los cambios, as como anti-
ciparse a ellos.
La comunicacin organizacional Para las nuevas generaciones que habitan el pla-
Patricia J. Geist, investigadora, maestra y consultora neta, los cambios se han vuelto una forma muy comn
en el campo de la comunicacin y toma de decisiones de vida, es debido a ello que el nivel de adaptacin es
en grupo, hace referencia a que el xito de un equipo inmediato, y el aprendizaje de las innovaciones relati-
de trabajo depende en buena medida de la comunica- vamente fcil.
cin. Sin embargo lo ms importante se encuentra en la
El trabajo en equipo se sustenta en un sistema de posibilidad cada vez ms accesible de llevar el conoci-
esfuerzo cooperativo, el cual deja de funcionar si no se miento a cualquier lugar del mundo y que cualquier
fomenta la comunicacin entre sus integrantes, si no persona u organizacin logre la superacin acadmica
se revisa esta cuando surgen tensiones y si no se adap- y profesional a travs de los medios que se encuentran
ta a las necesidades de cada situacin. Sin una comu- al alcance, ya que anteriormente para poder preparar-
nicacin clara, los integrantes de un equipo tienden a se en algn campo del conocimiento se tena que acu-
visualizar el propsito colectivo desde su propia pers- dir hasta el lugar de la enseanza, lo que ahora se faci-
pectiva personal. lita enormemente y se pueden cursar estudios de ca-
Todos los esfuerzos por lograr un objetivo comn pacitacin, licenciaturas y an maestras a cualquier
con resultados de alta calidad pueden ser fcilmente distancia y sin problemas de horarios preestablecidos.
opacados cuando se tienen deficiencias en la comuni- Para las instituciones educativas es una ventaja
cacin, o bien cuando la informacin que se maneja es enorme lograr las metas de ampliacin de la cobertura
insuficiente, incompleta, inadecuada, tendenciosa o irre- de sus planes y programas de estudio y que la sociedad
levante. pueda aspirar a un mayor nivel de cultura y prepara-
cin.
Oportunidades y retos
El impacto de los medios electrnicos modernos y el Referencias
concepto de liderazgo y responsabilidad han originado CRDENAS, Miguel ngel: Principios para un desempeo de clase
mundial, San Diego State University, Mxico, 2006.
que en las corporaciones se presenten cambios impor- CRDENAS, Miguel ngel; DEL CASTILLO, Mara Luisa y RUVALCABA ,
tantes. El reto de liderazgo en los ambientes de trabajo Berta A.: El efecto Mac, San Diego State University, Mxico,
es cada vez mayor. El concepto de responsabilidad est 2005. S

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