INFORME DE ANALISIS DE LOS INIDCADORES Y ESTANDARES

PROYECTADOS Y PERTINENCIA CON LA GESTION PARA LA NEGOCIACION

INTERNACIONAL.

JAIME PEA MUOZ

TUTOR:
JUAN CAMILO AREVALO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2017
 INTRODUCCIN

Teniendo en cuenta el ritmo vertiginoso de los negocios en esta era, la principal

herramienta de sostenibilidad en el tiempo con la que cuentan las empresas son
es la estrategia organizacional. La aplicacin exitosa de sus estrategias, requiere
de establecer objetivos especficos, y medibles, es ah donde nacen los
indicadores, los cuales miden el grado de avance de los objetivos propuestos. Con
el control de estos indicadores se pueden determinar planes de accin, y estos a
su vez encaminan nuevamente a la organizacin a la estrategia inicialmente
establecida.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Estudiar la dinmica del sistema de indicadores de gestin enfocado al proceso

de exportacin y su gestin logstica y de negociacin internacional como
herramienta que brinde informacin actualizada del estado de las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Evaluar la pertinencia de los indicadores de gestin y su aplicacin en

organizaciones dedicadas al comercio internacional.

2. Analizar las caractersticas fundamentales de un indicador.

3. Sugerir una metodologa de construccin de un sistema de indicadores de

gestin para una empresa exportadora.
 LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA LA GESTION ESTRATEGICA EN LAS
EMPRESAS

Un sistema de administracin, mas alla del modelo de negocio se compone de un

conjunto de funciones complejas en su conformacin y funcionamiento. La
direccin se define como la gua, conduccin y control de los esfuerzos de un
grupo de individuos hacia un objetivo comn.Si queremos que dicha direccin
administre estratgicamente, esta deber tareas claves como:

Desarrollar la misin y visin organizacional

Establecer los objetivos
Disear la estrategia para lograr los objetivos
Implementar y ejecutar la estrategia
Vigilar, evaluar y emprender acciones correctivas

La misin, visin, valores y objetivos organizacionales podrn ser revisados segn

lo que se necesite. El diseo, la implementacin y ejecucin de la estrategia
podrn ser mejoradas o cambiadas y el control constituir una etapa primordial en
la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una
estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr
verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que
se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Es decir que,
el control servir para evaluar el desempeo general frente al plan estratgico ya
establecido.

Es funcin de la direccin evaluar y responder por los resultados obtenidos en el

cumplimiento del plan, del plan de negocios, de los presupuestos de ingresos y
gastos, y los objetivos de trabajo de la empresa as como responder y evaluar los
resultados econmicos y financieros de toda la organizacin.

Para cumplir con lo arriba anotado es fundamental el rol que desempean los
sistemas de indicadores definidos y que son de cierta forma un reflejo de la
filosofa empresarial y parte del patrimonio social de una compaa.

Es de destacar la necesidad de contar con una herramienta que permita medir a la

organizacin como un todo. Las organizaciones requieren de una metodologa
detallada de evaluar su manera de actuar en cualquier momento. Sus
posibilidades de mejora continua se basan en conocer su posicin actual y tener
claro a donde desean llegar, para as ejercer las acciones oportunas y adecuadas
tras establecer la brecha entre el estado actual y el deseado.

Contar con un indicador capaz de medir la manera en que se alcanza la meta de

cualquier organizacin permitir planificar con mayor certeza, aprovechar con
mayor precisin las oportunidades de mejora que habrn de emprenderse y sobre
todo permitir analizar y explicar determinadas situaciones de la empresa
organizacin y sus causas.

Dada la importancia que tienen para la toma de decisiones por parte de la

administracin, todas las organizaciones especialmente aquellas cuyo
ecosistema es el comercio internacional deben medir sus resultados en funcin
lograr mejoras sustanciales teniendo en cuenta que:

A. Aun los sistemas actuales de medir proveen al directivo grandes

cantidades de datos aislados que no ofrecen un criterio objetivo para
comprender si ha cumplido con lo que de ella se demanda.
B. El resultado de la medicin casi siempre se usa para castigar culpables
ms que para resolver problemas.
 C. No analizar de una manera sistmica los indicadores existentes quita la
capacidad para distinguir las limitantes relevantes y las que no lo son.

D. Los indicadores existentes no se analizan de forma integrada dificultando

la medicin del desempeo en funcin de la meta contar con los
indicadores de gestin adecuados a cada nivel, le permite a la empresa.

E. Realizar el anlisis de la eficiencia y eficacia de la gestin organizacional,

promueve una mejor toma de decisiones y la correccin oportuna de las

Los resultados derivados de los anlisis de los indicadores sirven como

mecanismos de control en todos los niveles, de manera que es posible reajustar
la ejecucin de estrategias cuando sea necesario y oportuno. Esto requiere
implantar un sistema informativo eficiente, flexible, y oportuno. Los sistemas de
informacin deben facilitar a los directivos cumplir su funcin de control y por tal
razn, deben ser elaborados a la medida de las necesidades de cada uno de ellos.

La evaluacin de un indicador, consiste en identificar la informacin, relacionada

con aspectos como las causas y factores que pueden influir el mismo. Debe
quedar claro que el mtodo de recopilacin de la informacin, as como su
frecuencia, tiene que ser conocido en todos los niveles jerrquicos de la
organizacin. Esto garantiza que no existan distorsiones como: duplicidad de
funciones, objetivos diferentes o contrapuestos, incertidumbre acerca del resultado
esperado, e inconformidad por una dinmica nueva, no comprendida.

Es esencial la forma en que se presenten los resultados de la evaluacin del

indicador para que estos sean de fcil comprensin por ejecutivos y trabajadores
involucrados o relacionados con lo que se expresa en el mismo.

La puesta en prctica de un sistema de evaluacin y mejora a partir de la

utilizacin de indicadores permite tener una imagen actualizada y certera de la
organizacin. La utilizacin de indicadores debe estar caracterizada por una
administracin dinmica de los mismos.

ELEMENTOS CLAVES EN LA DETERMINACION DE INDICADORES DENTRO

DEL CONTEXTO DE LA NEGOCIACION INTERNACIONAL.

DEFINICION: Esto significa darle un nombre al indicador y especificar como se

realizar su clculo. En esta definicin se recomienda incluir los atributos que
definirn dicho indicador.

OBJETIVO: Expresar el para qu? se quiere utilizar el indicador seleccionado,

expresa el lineamiento poltico, la mejora que se busca y el sentido de esa mejora
(maximizar, eliminar, minimizar).

NIVELES DE REFERENCIA: La medicin se realiza a travs de la comparacin y

esta no es posible si no se cuenta con una referencia contra la cual contrastar el
valor de un indicador. Esa desviacin se transforma en el reto a resolver. Ms an,
un mismo valor actual de un indicador puede sealar varios tipos de problemas si
se compara contra diversos niveles de referencia. Los niveles de referencia se
fijan teniendo en cuenta algunos de los siguientes mtodos:

Comportamiento histrico
Estndar

Terico

Requerimiento de los usuarios

Competencia

Consideracin poltica

Tcnicas de consenso
SISTEMA DE PROCESAMIENTO Y TOMA DE DECISIONES: Resuelve
interrogantes como, dnde medir?, cmo medirlo? y con qu medirlo?

RESPONSABILIDAD: Da respuesta a las preguntas quin lo mide? y quin

actuar en consecuencia con el resultado cuando hay desviaciones?

PERIODICIDAD: Se encarga del cundo medirlo?, diario, semanal, mensual,

etctera; incluso en la realizacin del diagnstico debe definirse cmo recoger la
informacin.

Adems de estos requerimientos los indicadores que se utilicen para la medicin

del desempeo de las organizaciones deben cumplir con los siguientes principios:

INDICADORES DIRECTIVOS
Son los fundamentales y caracterizan el grado de cumplimiento de la tarea
asignada, as como el nivel de eficiencia, en la utilizacin de los recursos. Por lo
tanto, el incumplimiento de al menos uno de ellos, implica que la empresa ha
incumplido el plan y conlleva a las perdidas graves.
Las empresas que se mueven en el marco del comercio internacional, deberan
incluir en sistema de indicadores de gestin al menos los siguientes:
Ventas de producciones y servicios seleccionados.
Ventas totales.

Utilidad despus de impuestos.

INDICADORES LMITES

Son indicadores que representan determinados marcos o lmites mximos, en la

utilizacin de recursos para el cumplimiento del plan. Como ejemplo, tenemos los
indicadores referidos al consumo material, combustibles, energa y otros
portadores energticos, etc.
En los presupuestos en aprobados constituyen indicadores lmites, los destinados
a: combustibles, inversiones, gastos de alimentacin, , productos de aseo, ropa y
calzado entre otros.

OTROS INDICADORES

Son indicadores, cuyo incumplimiento, conllevara a determinadas afectaciones

econmicas a algunos miembros o a todo el colectivo. La diferencia con los lmites
esta, en que no son lmites de recursos, sino ms bien constituyen parmetros
cuantitativos y cualitativos de eficiencia y eficacia en la utilizacin de los recursos,
la disciplina financiera y otros que, segn la especificidad de la empresa.

PROPUESTA DE INDICADOR PARA EMPRESAS EXPORTADORAS

Toda empresa que quiera construir un sistema de indicadores de gestin con su

respectivo sistema de control debe tener en cuenta como principio fundamental la
estrategia de las tres E Eficiencia, Eficacia y Efectividad.

Eficiencia: Es el resultado positivo, en comparacin con cualquier patrn

determinado, obtenido de relacionar lo que entre al sistema, en este caso la
empresa, y lo que sale de ella, a travs un proceso o mtodo particular
utilizado. A medida que esta relacin se hace menor se est ante un
proceso de eficiencia. La eficiencia est asociada a la reduccin de gastos
pero en dos vertientes bien definidas:

Gastos operacionales: Comnmente llamados fijos, que deben

experimentar una reduccin absoluta de su masa con independencia
de los volmenes vendidos.
 Gastos variables: Deben expresar una disminucin de forma
unitaria en el producto aunque se incremente la masa de estos
gastos debido al aumento de las ventas.

Eficacia: Se refiere a la utilizacin de la capacidad instalada, a

aprovechamiento de potencialidades y mercado o ambos. En el caso de la
eficacia el medidor no es el volumen de gastos sino el volumen de lo
vendido y su precio y las ventas, tericamente, pueden llegar al infinito
siempre que haya mercado y capacidad instalada tambin infinitos; opcin
que no tienen los gastos bajo ninguna condicin. As, entre las ventas
actuales y el infinito siempre habr un espacio mayor, que entre los gastos
de operaciones totales y variables unitarios y cero.

Esto pone de manifiesto que en la prctica el crecimiento de las ventas

debe ser tratado prioritariamente, es decir, es preferible y ms alcanzable
incrementar las ventas que reducir los gastos. Es ms, los esfuerzos deben
llevarse a la par pero prefiriendo la potenciacin de las ventas.

La eficacia ocurre cuando hay incremento de la actividad que se est

evaluando, es un proceso que mide la actividad, el movimiento de los
medios o recursos empleados para obtener un fin un resultado
determinado.

Efectividad: Tiene que ver con alcanzar o superar un patrn de

comparacin y al que no se puede llegar sin eficiencia y eficacia en dosis
suficientes y equilibradas. Es la cuantificacin del logro de la meta de la
organizacin. La efectividad permite apreciar de forma sencilla si la
organizacin est transitando por un perodo de mejora continua exitoso o
no. Porque al menos se podr precisar el estado actual con el patrn de
comportamiento seleccionado.
 CONCLUSIONES

1. El sector exportador tiene como consolidarse como uno de los

dinamizadores de la economa colombiana, mediante la diversificacin de
su oferta y la debida estructuracin de compaas estratgicamente
planeadas.
2. La determinacin y utilizacin de indicadores tcnico - econmicos y
financieros especficos, en el ejercicio exportador permitir evaluar la
eficiencia general del sector exportador y las entidades incorporadas al
comercio internacional de acuerdo a las nuevas dinmicas de la economa
global.

3. La utilidad de un indicador reside en que permite identificar y evaluar el

comportamiento de factores directos y evidentes dentro de la organizacin,
al tiempo que emergen aspectos que obstaculizan la mejora y el
crecimiento.
 FUENTES BIBLIOGRAFICAS

1. Indicadores de gestin _ Herramientas para lograr productividad. Jesus

Mauricio Beltrn Jaramillo -
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2. http://www.itm.edu.co/Data/Sites/1/SharedFiles/CalidadManuales/Manual
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3. http://www.ciudadgestion.co/comercio-internacional/tratados-de-libre
comercio/analisis-del-proceso-de-exportacion-desde-el-punto-de-vista-de-
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