Fortalezas:

- Experiencia previa en el rubro por parte de los socios y la mayora de trabajadores.

- Equipo de ventas joven (las edades del personal flucta entre 18 aos y 29 aos), por lo cual
es una empresa bastante enrgica y dinmica.
- Las condiciones fsicas de trabajo son adecuadas para el personal (Hay adecuada
iluminacin, ventilacin y suficiente espacio de trabajo)
- El personal no est expuesto a riesgos fsicos, pues sus labores lo realizan en los puntos de
venta.
- El trabajo es solidario en gran medida, pues los trabajadores de ventas ayudan a los de
logstica (a colocar precios, disponer la mercadera para que se haga ms visible y atractiva a
los ojos del cliente, distribucin de mercadera entre otros) pues en determinados momentos
del da no se producen ventas. De la misma manera, cuando el personal de logstica necesita
ayuda, incluso los socios aportan en el desarrollo de las actividades de forma que se haga en
el menor tiempo posible.
- Ofrecen productos novedosos (celulares y tablets) a menor precio que los ofertados por las
grandes empresas: Movistar y Claro; y se comercializa incluso algunas marcas que tales
empresas no ofrecen.
- El ambiente laboral es fraterno, solo con determinadas excepciones
- No se toleran conductas de discriminacin ni acoso sexual, quedando bien claro las
sanciones de acuerdo al rgimen disciplinario que contempla la empresa en su Reglamento
Interno de Trabajo.
- Incentivos monetarios por cumplimiento de cuota de ventas (solo al personal de ventas).
- Poseen un reglamento interno de trabajo, el cual ayuda a cumplir de mejor manera las
obligaciones y deberes tanto del empleador como de los empleados.

Debilidades:
- No aplican los procesos adecuados en la seleccin del personal. El Gerente General de la
empresa es el encargado de realizar las tareas de contratar al nuevo personal, el mismo que
no tiene un procedimiento claramente establecido para ello.
- Excesiva carga de trabajo por empleado.
- Personal nuevo de ventas con poca o ninguna experiencia.
- No pueden desarrollar un trabajo diferente al habitual.
- No existe buena comunicacin entre los empleados y el jefe
- Existe ausencia de estmulos econmicos al personal (con excepcin del personal de ventas),
ya que si bien es cierto que ellos trabajan motivados por las condiciones existentes, podran
hacerlo mucho mejor si tuvieran algn estimulo adicional.
- Continuos reclamos por parte de los clientes debido a un servicio deficiente en la atencin.
- No cuentan con un rea para el control del talento humano.
- No existe un proceso de evaluacin del desempeo hacia personal para conocer como est
respondiendo cada uno de ellos.
- La capacitacin a los trabajadores se les da nicamente cuando la empresa la ofrece, es
decir es reactivo y no proactivo.
- Poca supervisin durante la adquisicin, carga y descarga de mercadera.
- Baja implementacin de buenas prcticas en salud ocupacional.

Oportunidades:
- Oferta continua de candidatos al puesto de ventas en el mercado.
- Ascensos para el personal de la empresa.
- Crecimiento sostenible de la demanda en la comercializacin de equipos tecnolgicos
- La gran demanda creciente de mercado en cuanto a la telefona mvil.
- Evolucin social favorable, la poblacin actual vive muy pendiente de las redes sociales y
todo lo que ellas envuelve, y tiene la necesidad de comunicarse con el resto de personas.

Amenazas:
- Los candidatos disponibles para el puesto de ventas no tienen la suficiente experiencia.
- Falta de formacin acadmica en todos y cualificacin profesional.
- Competencia creciente, al ser un mercado emergente, estn apareciendo nuevas empresas
que ofrecen productos semejantes y que intentan atraer al personal con experiencia.
- Fidelidad escasa de los empleados, inicialmente, al ser un mbito relativamente nuevo, las
personas buscan una mejor remuneracin y cambian rpidamente de empleo si otra empresa
les ofrece mejores condiciones salariales
- Regulaciones gubernamentales referidas a la comercializacin de celulares sustrados. Si
bien es cierto que los equipos que adquiere la empresa son de proveedores formales, sin
embargo, los fiscalizadores asumen que los productos de la empresa tienen orgenes ilcitos
pese a los comprobantes de pago que demuestran lo contrario, incautndolos y generando
prdida de tiempo para el Gerente General al realizar los trmites de devolucin.
- Una amenaza para el personal es la existencia de personas ms capacitadas.

Dificultades
Es difcil hacer un examen ms detallado, pues a los socios de la empresa les cuesta
reconocer las debilidades de la empresa.
.

Nombre del Puesto Cantidad

Gerente General 01
Administrador 01
Gerente de Ventas 01
Jefe de Logstica 01
Supervisor de Venta 01
Responsable de Tienda 07
Responsable de Almacn 01
Auxiliar de Logstica
01
(Inventarios)
Representantes de Ventas 21
Especialista Tcnico 01
Contador (Externo) 01
Total 37

Establecer incentivos para mejorar la motivacin de los empleados. Ya que el principal

motivante est dado por los incentivos monetarios que reciben cada trabajador por el buen
desempeo que ste tenga al realizar sus tareas. A travs de la motivacin se lograr que los
empleados pongan ms nfasis en el desempeo de sus funciones, a pesar de que los
empleados se encuentran comprometidos con la empresa, estos incentivos se los tienen que
realizar con ms frecuencia, para as lograr que los empleados sigan desenvolvindose con
la misma eficiencia y den lo mejor a la empresa, debido a que los incentivos son una muestra
de que la empresa est apreciando su trabajo.
Implementar un mecanismo para mejorar la comunicacin entre empleados y entre
empleados con el jefe.
Adems de la capacitacin que brinda Teleandes Peru S.R.L., la empresa debe realizar
cursos de capacitacin permanente para sus empleados para corregir fallas dentro de la
empresa y para impartir nuevos conocimientos, con la finalidad de reducir y eliminar la
desinformacin y el desconocimiento de mtodos y conceptos nuevos, todo esto ayudar a
mejorar el desempeo de cada empleado y a desarrollar de mejor manera sus funciones y
labores y como consecuencia satisfacer al cliente.