Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN LUWU TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ANGKONA KECAMATAN ANGKONA
Jln. Reformasi Desa Solo

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ANGKONA


TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
NOMOR:
Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan
sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh


secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara
aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : a. Undang Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik


b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara


rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 03 Maret 2016

Ditetapkan di : Angkona
Pada tanggal : 03 Maret 2016
Kepala PUSKESMAS ANGKONA

Damaris PL, SKM


NIP: 195812251982092001
PEMERINTAH KABUPATEN LUWU TIMUR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ANGKONA KECAMATAN ANGKONA
Jln. Reformasi Desa Solo